Почему загрузка начинается заново в браузере на андроид
Игры, программы, фильмы, музыка, фото – это неполный список того, чем пользуется каждый пользователь компьютера, независимо от навыков владения ПК. Основной источник приобретения всего перечисленного содержимого – интернет, где размещены сотни тысяч фильмов, миллиарды фотографий и прочего. Проблема в том, что у некоторых из нас Яндекс браузер не скачивает файлы или загрузка идёт, но очень медленно, дождаться завершение скачивания порой невозможно. Спровоцировать неполадку могут десятки разных причин, от неисправностей на стороне провайдера до банального зависания веб-обозревателя. В статье подробно расскажем обо всех источниках проблем с закачкой и способах их исправления в Yandex browser.
Почему не скачиваются файлы в Яндекс браузере
Если ничего не скачивается в Яндекс веб-обозревателе, скорее всего неполадка в браузере, интернете, системе или других приложениях.
Почему Яндекс браузер не скачивает файлы:
- Некорректное отображение вкладки. Браузер по умолчанию сохраняет копии ранее открытых страниц, чтобы использовать их для ускорения запуска в следующий раз. Если содержимое сохранилось неправильно или изменилось, скачать файл не получится.
- Устаревшая версия Yandex browser. Возможно, установленный веб-обозреватель не поддерживает технологии, используемые сайтом для быстрого копирования медиафайлов.
- Неправильно указан путь для сохранения. Часто бывает, что папка, в которую программа пытается сохранить данные, уже удалена или заблокирована от редактирования.
- Временный сбой Windows. Во время работы системы и её взаимодействия с программами могут появляться ошибки случайного характера.
- Интернет линия недоступна. IP-адрес перестал поддерживаться, DNS-сервер вышел из строя или подобное.
- Нехватка свободного места. Если на логическом диске недостаточно пространства для сохранения файла, могут появиться ошибки переноса данных с интернета в память компьютера.
- Конфликт или неправильная работа дополнений. Некоторые плагины могут контролировать подключение и фильтровать поступающий контент, в том числе закачки. Ещё одна банальная причина – расширения несовместимы между собой.
- Данные профиля повреждены. Намеренно, случайно или из-за вирусов файлы, содержимое могло повредиться.
- Заражение системы вирусами. Оно могло привести к неполадкам в работе браузера от Яндекса.
- Приложения блокируют загрузку. Чаще всего проблемы вызывают антивирусы, фреймворки и прокси. Они могут по собственному усмотрению блокировать опасные загрузки, вовсе не обязательно, что скачивание действительно нанесёт какой-то вред системе.
- Доступ к хостингу заблокирован файлом hosts. Если стоит перенаправление или заглушка на определённый домен, начать загрузку не получится.
- Серьёзные повреждения системы. Подразумеваются неполадки, которые нельзя устранить обычным перезапуском системы.
- Физические поломки. В группу входят: сломанные коннектора, неплотный контакт в порте ПК или Wi-Fi-роутера, неполадки медиаконвертора и подобное.
- Проблемы на стороне провайдера. Могут быть технические работы или повреждение линии.
Важно! В расчёт не берём ситуации, вроде отсутствия драйверов на сетевую карту или неправильной настройки Wi-Fi-маршрутизатора, так как подразумеваем, что на компьютере есть или был доступ к интернету.
Что делать, когда Яндекс browser не скачивает файлы
В обычном случае лучше всего изначально попробовать определить причину неполадки. Однако, в данном случае сложно выявить источник проблемы. Чтобы не тратить лишнее время, предлагаем сразу перейти к методам исправления. Выполняя их в том же порядке, должно получиться с минимальными временными затратами решить проблему. Все инструкции структурированы от самых простых и эффективных до сложных или долгих в реализации методов.
Способ 1: перезагружаем страницу
Если проблема в кэше или оффлайн-версии страницы, которая больше неактуальна, перезагрузка может сработать. Когда не скачиваются файлы в Яндекс браузере, первым делом нажимаем F5 для повторной загрузки страницы. После чего пробуем начать загрузку. Если положительный результат не наступил, нажимаем комбинацию Ctrl + F5, которая инициирует полный перезапуск веб-страницы с удалением её кэша, куки и остальных временных файлов.
Способ 2: обновляем веб-обозреватель
Только актуальная версия Яндекс Браузера может гарантировать поддержку всех современных технологий. Устаревший веб-обозреватель не может работать с некоторыми JS-скриптами из-за чего и лишён возможности скачивания с отдельных сайтов.
Как обновить браузер:
Полезно! Если отключили автообновление браузера, чтобы установить новую версию, нужно скачать дистрибутив с сайта и установить его.
Способ 3: меняем папку загрузки
Если установлен неподходящий каталог для скачивания, требуется лишь поменять его.
Альтернативный вариант: вместо шагов 3 и 4 можем установить выделение напротив «Всегда спрашивать, куда сохранять файлы». При каждой попытке извлечения медиафайлов с интернета будет появляться «Проводник». Метод удобен для тех, кто сортирует загруженные данные по разным каталогам.
Способ 4: перезапускаем компьютер
Способ 5: переподключаемся к интернету
Одна из вероятных причин, почему не скачивает Яндекс браузер, заключается в сбое конфигурации подключения к сети. Если переподключить интернет, DHCP-сервер повторно отправляет данные для идентификации пользователя – IP и DNS.
Способ 6: освобождаем место
Если Яндекс браузер не скачивает файлы или загрузка прервана после начала переноса данных, с высокой вероятностью можем сделать вывод, что проблема в дефиците свободного места. На выбранном логическом диске должно быть, как минимум столько памяти, сколько весит файл + 500 Мб. Решить проблему можем двумя путями: изменить место загрузки на папку с диска со свободным пространством или удалить ненужное содержимое с текущего раздела.
Что делать, если не загружается файл или прерывается скачивание:
Способ 7: отключаем расширения
В зоне наибольшего риска находятся VPN-дополнения, блокировщики рекламы и расширения, меняющие содержимое страниц (темы, обновлённое оформление, рекламные плагины). Однако, относительно безобидные аддоны также могут вступать в конфликты. Лучше всего изначально отключить все дополнения, проверить возможность скачивания, а уже затем по одному включать расширения.
Способ 8: выключаем защиту от опасных файлов
Система обеспечения безопасности в браузере состоит из двух элементов: проверка по базе и сканирование файла. Компания собирает отчёты пользователей и регулярно обновляет чёрный список сайтов, с которых загрузка может привести к заражению системы. В дальнейшем информация используется для блокирования их работы. Ещё Яндекс веб-обозреватель оснащён небольшим антивирусом, который автоматически проверяет все загружаемые данные. Если технология срабатывает на заведомо безопасном сайте или пользователь решает рискнуть, защиту можем отключить.
Способ 9: создаём новый профиль
Лучший способ восстановить рабочее состояние всех данных профиля – удалить его и создать заново.
Способ 10: удаляем вирусы из системы
Способ 11: отключаем приложения, контролирующие доступ к интернету
Если в системе есть программы, которые вмешиваются в работу сети, их насовсем или временно стоит отключить.
Есть 4 потенциально проблемных типа утилит:
- Proxy-клиент. Он создаёт отдельное соединение, которое перенаправляет трафик через посторонние сервера.
- VPN приложение. Чтобы не углубляться в отличия прокси и ВПН, утилита выполняет практически идентичные манипуляции.
- Антивирус с интернет-защитой. Проверяет все сервисы на наличие опасных данных. Можем загрузить медиафайл на свой страх и риск, но тогда нужно временно отключить работу программы.
- Фаерволл. Системную «огненную стену» можем отключить, а корпоративную защиту реально обойти при помощи VPN.
Способ 12: редактируем файл hosts
Если hosts модифицирован вирусом или самим пользователем, загрузка может не начаться по причине перенаправления с домена на другой адрес. Восстановление исходных настроек файла помогут устранить проблему.
Способ 13: откатываем систему к предыдущей стабильной точке
Если скачивание не запускается или зависает и не идёт дальше, стоит попробовать откатить систему. Особенно эффективно действие пользователям, у которых до недавних пор всё работало стабильно.
Способ 14: устраняем технические проблемы
- Осматриваем кабель. Передавленные места, участки с нарушенной оболочкой и подобные повреждения свидетельствуют о возможных неполадках с проводом. Лучше купить новый шнур в любом компьютерном магазине.
- Поправляем Ethernet-кабель. Если интернет то появляется, то пропадает, неисправность в штекере или разъёме. В первом случае выгоднее приобрести новый кабель, чем перепаивать старый, он стоит около 100 рублей. Проблемы с портом лучше доверить мастерам сервисных центров. Перепаять реально и вручную, но нужны навыки работы с паяльником.
Почему маленькая скорость скачивания в Yandex веб-обозревателе
Описав всё, что знаем о проблеме, когда не закачивается или обрывается загрузка, хочется упомянуть о родственной неполадке – медленном скачивании. Низкая скорость копирования данных с интернета в Яндекс браузере с большой долей вероятности вызвана проблемами сети.
Почему в Яндекс веб-обозревателе медленно скачиваются файлы:
- Активный VPN. Скорость доступа к серверам ВПН часто снижается, из-за чего загрузка не поднимается выше 100 кбит/сек или аналогичных значений.
Как увеличить скорость загрузки
Есть несколько простых способов ускорить скачивание, повысив скорость закачки.
Метод 1: убираем proxy, VPN
Самая частая проблема маленькой скорости скачивания в браузере от Яндекса, поэтому с неё и начнём. ВПН и прокси бывают двух типов: в виде дополнения или в качестве клиентского приложения. Обе разновидности не должны быть активными во время закачки.
- Переходим в меню трея.
- Кликаем ПКМ по программе и жмём на вариант «Выход» или «Выйти».
Метод 2: перезапускаем скачивание
Если Яндекс браузер медленно скачивает файлы без видимых причин, стоит попробовать принудительно завершить текущую загрузку и запустить её заново.
Метод 3: переподключаемся к другой сети
Низкая скорость интернета может быть вызвана плохой пропускной способностью сети. Если есть возможность, лучше отключиться от данного Wi-Fi и подключиться к другому или перейти на мобильную связь через смартфон. На ноутбуке для начала поиска сетей нужно нажать Fn + F2 или Fn + F3. Комбинация отличается в зависимости от модели компьютера.
Для перехода на мобильную связь нужно подключить смартфон к ПК, и перевести телефон в режим роутера. Нужные драйвера обычно устанавливаются автоматически. Через «Центр управления сетями…» (подробности описаны в пятом способе) выключаем предыдущее подключение и включаем выход в сеть через смартфон.
Метод 4: перезапускаем Wi-Fi-роутер
Для перезагрузки Wi-Fi-маршрутизатора у него на корпусе находится кнопка. Чаще всего расположена на тыльной стороне. Её нужно задержать на 7-10 секунд. Запустится автоматический перезапуск, а затем – настройка параметров подключения. Возможно, теперь проблема со скоростью скачивания устранена.
Зная, почему Яндекс браузер медленно или абсолютно не скачивает файлы, а также способы решения проблемы, осталось только воспользоваться полученными сведениями. Причин действительно много и неопытный пользователь в них запутается. Чтобы избежать путаницы, рекомендуем следовать предложенному алгоритму действий. Скорее всего он приведёт к быстрейшему исправлению ситуации. Если уж ничего не помогает, остаётся последнее – переустановить веб-обозреватель от Яндекса. И последний вариант не помог? Однозначно, проблема не со стороны пользователя, а на сайте или у провайдера. За помощью стоит обратиться к администрации проекта и в техподдержку провайдера.
1. Перезагрузите телефон.
Иногда простая полная перезагрузка может творить чудеса. Перезагрузите телефон, прежде чем пробовать следующие решения.
2. Проверьте емкость хранилища.
Если на вашем телефоне недостаточно памяти, вы столкнетесь с проблемами загрузки в Chrome и других приложениях, таких как Google Play Store. Итак, проверьте доступное хранилище. Для этого перейдите в Настройки> Хранилище. Если он заполнен, узнайте, как освободить место на телефонах Android.
3. Проверьте настройки экономии трафика.
Если вы используете режим сохранения данных на своем телефоне, вам необходимо добавить Chrome в белый список, чтобы он мог иметь неограниченный доступ к данным. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте «Настройки» на телефоне и нажмите «Приложения».
Шаг 2: Нажмите на Chrome, а затем на Мобильные данные или Использование данных.
Шаг 3: Включите переключатель «Разрешить использование данных в фоновом режиме» и «Разрешить приложение при включенной функции экономии трафика». У вашего телефона могут быть разные имена для этих двух настроек. Но основная идея та же, то есть позволить Chrome использовать данные в фоновом режиме и заносить их в белый список, когда включена экономия данных.
Шаг 4: Перезагрузите телефон. Теперь попробуйте загрузить файлы из Chrome.
Совет профессионала: Если вы не используете экономию трафика, отключите ее. Для этого перейдите в Настройки> Подключения> Использование данных.
7. Очистить кеш для Chrome.
Вам необходимо очистить кеш и очистить данные для Google Chrome. Хотя очистка кеша не приведет к удалению ваших личных файлов, очистка данных приведет к удалению закладок, если они не синхронизированы с вашей учетной записью Google. Вы также потеряете все изменения, внесенные в приложение.
Чтобы очистить кеш и данные для Chrome, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте Настройки на своем телефоне и перейдите в Приложения.
Шаг 2: В разделе «Все приложения» нажмите Chrome.
Шаг 3: Вы попадете на экран информации о приложении. Нажмите на Хранилище. Затем сначала нажмите Очистить кеш. Перезагрузите телефон и попробуйте загрузить файл. Если проблема не исчезнет, нажмите Очистить данные или Очистить хранилище в зависимости от опции, доступной на вашем телефоне, вместо Очистить кеш. На телефонах Samsung вы можете найти эту опцию в разделе «Управление хранилищем». Затем перезагрузите телефон.
Совет профессионала: На телефонах под управлением Android 7.1 Nougat и более поздних версий вы можете нажать и удерживать значок Chrome на главном экране и выбрать «Информация о приложении», чтобы сразу перейти к шагу 3.
8. Обновите приложение.
Известно, что обновление приложения устраняет многие проблемы, которые могут возникнуть из-за ошибок в приложении. Вам также следует обновить Google Chrome, чтобы решить проблемы с загрузкой. Для этого откройте Play Store и найдите Chrome. Нажмите на Обновить. Узнайте, как узнать, нужно ли обновлять приложения на Android.
9. Переустановите Chrome.
Если ничего не работает, вам следует удалить Chrome со своего телефона. Возможно, вы не сможете удалить Chrome, если это системное приложение. Но вы можете удалить его обновления и восстановить заводскую версию. Как только это произойдет, снова установите или обновите приложение.
Чтобы удалить Chrome, откройте Play Store и найдите Chrome. Нажмите на Удалить для Chrome.
Либо откройте Настройки на телефоне и перейдите в Приложения. Нажмите на Chrome. Затем нажмите на значок с тремя точками вверху. Выберите Удалить обновления. Перезагрузите телефон, а затем снова установите его из Play Store.
Используйте альтернативные методы
Мы надеемся, что один из упомянутых выше методов устранил бы проблему с приостановкой загрузки Chrome на Android. Если проблема не исчезнет, попробуйте использовать другие браузеры, например Samsung Internet или Opera. Если вы хотите остаться с Chrome, установите сторонний менеджер загрузок, например Расширенный менеджер загрузок который будет работать со всеми браузерами, включая Chrome.
Следующий:
Хотите загружать веб-страницы в виде файлов PDF на свои телефоны Android? Узнайте, как это сделать в Chrome, по следующей ссылке.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Если некоторые страницы долго загружаются, проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его. Для этого:
Браузер вылетает
Если проблема сохраняется, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
По возможности приложите скриншот или видео ошибки при закрытии Браузера, скриншот страницы browser://crashes .
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера и на время отключить расширения.
Если ранее вы устанавливали в Браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще дополнения .
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Примечание. Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.
Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Аудио тормозит, долго грузится
Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш Браузера. Для этого:
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Если некоторые страницы долго загружаются, проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его. Для этого:
Нажмите → Настройки .
Браузер вылетает
Если проблема сохраняется, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
По возможности приложите скриншот или видео ошибки при закрытии Браузера, скриншот страницы browser://crashes .
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера и на время отключить расширения.
Нажмите → Настройки .
Нажмите на открытой вкладке → Дополнения .
Если ранее вы устанавливали в Браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще дополнения .
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Примечание. Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.
Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
Нажмите → Настройки .
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Нажмите → Настройки .
Аудио тормозит, долго грузится
Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш Браузера. Для этого:
Нажмите → Настройки .
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
Примечание. При загрузке архивов и исполняемых файлов мобильный Яндекс Браузер проверяет их на вирусы и наличие нежелательного программного обеспечения.
Откроется стандартное приложение для печати и сохранения в PDF.
Остановка, возобновление и отмена загрузки
Как открыть загруженный файл
Выберите приложение, в котором откроется файл, если данному типу файла не назначено приложение по умолчанию.
Когда файл откроется, уведомление о нем не будет отображаться на панели.
Нажмите → Загрузки . Откроется список загруженных файлов в менеджере загрузок Android.
Выберите приложение, в котором откроется файл, если данному типу файла не назначено приложение по умолчанию.
Просмотр загрузок
Удаление загруженных файлов
Нажмите → Загрузки . Откроется список загруженных файлов в менеджере загрузок Android.
Очистить все загрузки
Чтобы удалить все загруженные файлы:
Проблемы с загрузкой
Если загружаемый файл содержит вредоносную программу, Браузер заблокирует его. Подробнее см. в разделе Проверка загружаемых файлов.
Чтобы возобновить загрузку:
Если загрузка не возобновляется, попробуйте скачать файл заново.
Также на загрузку может влиять антивирус, установленный на смартфоне . Временно отключите антивирус и попытайтесь загрузить файлы снова.
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
Загрузка файла
Примечание. При загрузке архивов и исполняемых файлов мобильный Яндекс Браузер проверяет их на вирусы и наличие нежелательного программного обеспечения.
Откроется стандартное приложение для печати и сохранения в PDF.
Остановка, возобновление и отмена загрузки
Как открыть загруженный файл
Выберите приложение, в котором откроется файл, если данному типу файла не назначено приложение по умолчанию.
Когда файл откроется, уведомление о нем не будет отображаться на панели.
Нажмите → Загрузки . Откроется список загруженных файлов в менеджере загрузок Android.
Выберите приложение, в котором откроется файл, если данному типу файла не назначено приложение по умолчанию.
Просмотр загрузок
Нажмите → Загрузки . Откроется список загруженных файлов в менеджере загрузок Android.
Удаление загруженных файлов
Нажмите → Загрузки . Откроется список загруженных файлов в менеджере загрузок Android.
Очистить все загрузки
Чтобы удалить все загруженные файлы:
Нажмите → Настройки .
Проблемы с загрузкой
Если загружаемый файл содержит вредоносную программу, Браузер заблокирует его. Подробнее см. в разделе Проверка загружаемых файлов.
Чтобы возобновить загрузку:
Если загрузка не возобновляется, попробуйте скачать файл заново.
Также на загрузку может влиять антивирус, установленный на смартфоне . Временно отключите антивирус и попытайтесь загрузить файлы снова.
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Браузер вылетает
Если проблема сохраняется, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
По возможности приложите скриншот или видео ошибки при закрытии Браузера, скриншот страницы browser://crashes .
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера и на время отключить расширения.
Если ранее вы устанавливали в Браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще дополнения .
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Примечание. Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.
Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Аудио тормозит, долго грузится
Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш Браузера. Для этого:
Видео тормозит или в низком качестве
Звук может опережать видео или вместо видео будет отображаться черный экран.
Попробуйте на время отключить расширения и режим энергосбережения, очистите кеш и файлы cookie. Проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его.
Совет. Вы можете отключить показ сэкономленного заряда в меню Браузера. Для этого в настройках нажмите Режим энергосбережения и отключите опцию Показывать виджет в меню .
Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета.
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.
Браузер зависает
Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
После каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).
Браузер вылетает
Если проблема сохраняется, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
По возможности приложите скриншот или видео ошибки при закрытии Браузера, скриншот страницы browser://crashes .
Браузер долго запускается
Если Браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш Браузера и на время отключить расширения.
Нажмите → Настройки .
Нажмите на открытой вкладке → Дополнения .
Если ранее вы устанавливали в Браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще дополнения .
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:
Примечание. Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.
Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:
Нажмите → Настройки .
Содержимое сайта отображается некорректно
Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.
Нажмите → Настройки .
Аудио тормозит, долго грузится
Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш Браузера. Для этого:
Нажмите → Настройки .
Видео тормозит или в низком качестве
Звук может опережать видео или вместо видео будет отображаться черный экран.
Попробуйте на время отключить расширения и режим энергосбережения, очистите кеш и файлы cookie. Проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его.
Нажмите → Настройки .
Нажмите на открытой вкладке → Дополнения .
Нажмите в Браузере значок .
Совет. Вы можете отключить показ сэкономленного заряда в меню Браузера. Для этого в настройках нажмите Режим энергосбережения и отключите опцию Показывать виджет в меню .
Нажмите → Настройки .
Нажмите → Настройки .
Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета.
Куда пропал режим Турбо?
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе мобильного Яндекс Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
О проблемах Яндекс Браузера на компьютере пишите прямо из Браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса .
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.
Читайте также: