Plain text формат файла
Письмо, в котором нет HTML-элементов, картинок, видео и gif, а есть только текст и ссылки, называется plain-text письмом.
Так выглядит такое письмо в почте:
Пример plain-text письма
Может показаться, что plain-text письма — скучные и никто их не читает. Почему это не так, расскажем далее.
Зачем использовать Plain-text
Для создания адаптивных писем
Для создания естественных писем
Письма, шаблоны которых свёрстаны в HTML, не всегда выглядят естественно. Некоторые пользователи могут воспринимать их как роботизированную массовую рассылку для всех. Если цель компании — выстраивать личные, доверительные отношения в переписке, HTML-письма могут не подойти.
Plain-text письма работают иначе. Они выглядят так, как обычно люди общаются друг с другом с помощью писем: только текст, и ничего лишнего.
Преимущества и недостатки plain-text писем
Преимущества
Недостатки
- Трудно брендировать. Текстовые письма невозможно оформить так, чтобы подписчики узнали, от какого бренда пришло письмо. Особенно большой минус для компаний, которые тратят большие бюджеты на разработку и поддержание уникального стиля.
- Трудно анализировать. В такие письма нельзя вставить следящий пиксель, чтобы определить, как много пользователей открыло письмо. Ещё в plain-text письмах нельзя использовать гиперссылки, а отслеживать переходы по развёрнутым ссылкам в тексте невозможно.
Чем Plain-text отличается от HTML
Целевая аудитория
HTML: B2C рынки, но может использоваться и для массовых рассылок B2B-сегментам.
Plain-text: подходит для B2B и B2C рынков, для которых выбирается стратегия прямых продаж.
Требования к рассылкам
HTML: ограничения касаются размера и веса письма, соотношения текста и картинок, разрешения и названия картинок, шрифтов и так далее. Для массовых рассылок нужно соблюдать настройку цифровых подписей.
Plain-text: важна репутация отправителя рассылки, а также отсутствие спам-лексики в тексте, иначе письмо может попасть в «Спам».
Сложность подготовки
HTML: разработка письма занимает время, так как необходимо создать адаптивный дизайн и провести тестирование шаблона.
Plain-text: письмо готовится быстро, так как не нужны знания HTML, а также тестирование различных вариантов дизайна.
Дизайн
HTML: неограниченные возможности для разработки дизайна, в том числе брендированного.
Plain-text: отсутствие как такового дизайна писем.
Адаптивность
HTML: нужно потратить время, чтобы дизайн письма выглядел одинаково на всех устройствах.
Plain-text: письмо будет отображаться на всех гаджетах.
Как совместить в одном письме HTML и Plain-text письма
Не всегда нужно использовать письма, которые свёрстаны на чистом HTML или разработаны только как plain-text. Иногда plain-text может дополнять HTML.
Вот зачем это может быть необходимо:
-
Удобно подписчикам. Некоторые пользователи в своей почте могут установить настройки, которые все письма будут отображать в текстовом виде. Это делается для того, чтобы письма меньше весили и быстрее загружались, а также, чтобы не отвлекаться на дизайн при чтении рассылки.
Если HTML-письмо не будет иметь текстовой версии, пользователи увидят в теле письма HTML-код, и ничего не поймут:
Так может выглядеть письмо без plain-text версии в почте у подписчиков, которые в настройках выбрали отображение всех писем в текстовом виде
Поэтому, когда создаётся HTML-шаблон будущего письма, к нему дополнительно создаётся и plain-text версия. Тогда независимо от настроек письмо отобразиться, и пользователь сможет его прочитать.
Если создать текстовую версию, письмо отобразиться и на часах, и в любом почтовом клиенте.
О чем важно помнить при создании Plain-text письма
Иерархия
В plain-text письмах нет привычных заголовков и подзаголовков, которые помогают создавать структуру текста. Но можно использовать различные символы или прописные буквы, чтобы выделять разделы.
Делать это можно так:
Пример заголовка в plain-text письме, в котором все буквы — прописные
Структурирование письма
В этом письме текст разделён на абзацы. Его легко читать, сканируя абзац за абзацем
Маркированные списки
Читателям легче воспринимать информацию, если оформить перечисления в виде списков. Маркерами могут служить цифры, буквы или символы, например, звёздочки.
Маркированный список в plain-text письме. Маркеры — звёздочки, а ещё каждый пункт отделен пробелами
Оформление призывов к действию
В текстовых письмах нельзя вставить яркую кнопку или графический элемент, который будет указывать на ссылку. Однако, если нужно оформить призыв к действию, сделать это можно c помощью кавычек — «»».
Количество ссылок
Что в итоге
Тогда письма будут отображаться и у тех, кто привык просматривать яркие дизайнерские письма, и у тех, кто выставил настройки, которые все письма переводят в текстовой формат.
Чтобы правильно оформить plain-text письмо, нужно придерживаться несложных правил. Например, выделять заголовки символами, а также не перегружать письмо ссылками. Текстовое письмо должно иметь достаточно пробелов и разделённых абзацев. Тогда подписчикам будет удобно читать текст.
В последние годы маркетологи многих компаний пристрастились к использованию HTML при создании своих почтовых рассылок. При этом многие специалисты забывают, что простые текстовые письма иногда могут работать даже лучше красиво сверстанных шаблонов. Сегодня мы поговорим о плюсах использования plain-text писем, а также рассмотрим несколько советов экспертов, которые помогут избежать ошибок при работе с этим инструментом.
Когда plain-text письма незаменимы
Как пишет Эрез Цукерман в блоге Mad Mimi, есть, как минимум, два случая, когда лучше использовать текстовые письма.
Когда очень важна адаптивность
В том случае, если среди читателей рассылки много пользователей различных устройств и почтовых клиентов, необходимо делать письма адаптивными, чтобы все подписчики могли комфортно с ними взаимодействовать. Однако обеспечение адаптивности — не такое уж и простое дело, поэтому, когда нужно сделать так, чтобы письма гарантированно хорошо выглядели на максимально возможном количестве устройств и почтовых программ, стоит обратить свой взор на plain-text.
Когда важна естественность
Если компания хочет наладить личные отношения с текущим или потенциальным клиентом, то HTML-письмо — не лучший вариант сделать это. Люди не пишут друг другу HTML-письма — не бывает такого, что вы получаете письмо от босса с темой «Важно, успеть до понедельника», открываете его и видите там красиво сверстанный шаблон.
При грамотном использовании этого знания в комбинации с хорошим текстом и верным временем отправки письма, компания может добиваться крайне высоких результатов своих рассылок. Вот пример того, как может выглядеть такое письмо:
Спасибо за то, что попробовали поработать с White Noise Machine! Поскольку мы совсем недавно запустились, я просто хотел поздороваться и спросить, понравился ли вам наш сервис?
Все ли понятно в интерфейсе? Хотелось бы вам что-то изменить?
И самое главное — удалось нам помочь вам лучше засыпать?
Буду рад услышать ваши мысли
Крис, White Noise Machine
Почему еще важен plain-text
Помимо перечисленных выше ситуаций, есть и более общие причины использования этого формата при создании почтовых рассылок:
Компания Litmus в своем блоге публиковала HTML и plain-text версии одного и того же письма
Иногда бывает и так, что компании отправляют «технические», то есть пустые текстовые копии писем. В таком случае не стоит удивляться тому, что почтовый клиент, который по умолчанию показывает именно текст, отобразит получателю пустое письмо, с которым он не будет знать, что делать:
Чем plain-text письма не устраивают некоторых маркетологов
- Недостаток возможностей по брендированию — действительно, если вы много усилий направили на создание яркого и привлекательного фирменного стиля, отказаться от него в маркетинговых материалах (коими безусловно являются почтовые рассылки) довольно трудно.
- Ограниченные возможности по сбору статистики — в plain-text письмо не вставить следящий пиксель, чтобы определить, как много пользователей открыло письмо (хотя клики можно замерять с помощью размеченных ссылок).
Как оптимизировать plain-text письма
Несмотря на простоту текстового формата, особенно в сравнении с созданием HTML-писем, и при работе с ним можно наделать ошибок. Ниже представлены некоторые советы, которые помогут этого избежать.
Следует быть осторожным с переносами строк и центрированием
«Ультимативным» способом испоганить plain-text письмо является использование вставленных вручную переносов строк. В итоге на компьютере отправителя такое письмо может выглядеть отлично, но для кого-то с другим почтовым клиентом, все может
быть
далеко не так
здорово.
Чтобы письмо четко разбивалось на абзацы без неожиданностей практики с использованием вставленных вручную переносов нужно избегать.
Письмо должно быть четко структурировано
К примеру, если отбить подзаголовки звездочками и набрать их заглавными буквами, то чтение письма уже значительно облегчится:
Пробел — лучший друг при создании текстовых писем
Хорошо выглядят и маркированные списки
Призывы к действию нужно выделять
В текстовых письмах выделить призывы к действию сложнее, чем в HTML-шаблоне — нельзя поместить в письмо большую кнопку с надписью «жмите сюда». Но все же можно обратить внимание читателей на эти призывы, выделив их из общей массы текста. В примере ниже призыв к совершению покупки (Shop Now) выделен «уголками» (>>):
Не нужно перебарщивать со ссылками
Гораздо лучше выглядят письмо, создатели которых использовали минималистичный подход к включению ссылок и ради удобства пользователей решили пожертвовать сбором статистики с помощью меток — в итоге ссылки выглядят куда приятнее глазу:
Заключение
Использование описанных выше советов вкупе с тактикой прогрессивного улучшения писем позволяют постепенно шаг за шагом превратить простой текст в приятное и хорошо структурированное послание с яркими заголовками, четкими призывами к действию и базовыми элементами оформления. О процессе такого постепенно улучшения мы писали здесь (ниже представлены варианты до и после оформления):
И снова здравствуй, %username%!
Продолжая тему почтовых рассылок, хотелось бы поднять достаточно холиварный вопрос о предпочтении формата почтовых рассылок. Кстати, результаты опроса на хабре приятно удивляют. Взвесим все ЗА и ПРОТИВ на конкретных примерах, прежде чем кидаться тапками в несогласного оппонента. В качестве примеров будет рассмотрена выдуманная корпорация Democompany и различные ее проекты, которые в той или иной степени используют почтовые отправления своим пользователям/клиентам.
Первым мы рассмотрим основной сайт корпорации democompany, который являет собой сайт-визитку и описывает основные преимущества компании, набор услуг, ценовую политику, контактную информацию и прочее. Так же эта компания любит проводить персонализацию своих клиентов и просит их зарегистрироваться на сайте в качестве клиента, указав немного данных о себе: фамилия, имя, email, компания, сайт.
В теории и на даном этапе эта регистрация дает компании общую картину относительно своего клиента, что позволяет ему(клиенту) писать тикеты в службу поддержки компании. Оценив ситуацию, можно сказать, что пользователь может получить от компании слудующие письма:
— Подтверждение регистрации на сайте
— Подтверждение об изменении персональных данных
— Уведомление о том, что тикет клиента был направлен в саппорт
— Ответ на заявку
— Подтверждение о решении/не решении вопроса заявки
Что мы имеем? Пять однотипных писем, которые можно оформить в plain/text так:
Здравствуйте, %firstname% %lastname%,
%Текст подтверждения/уведомления/ответа%
или в HTML вот так:
или даже вот так:
Что можно сказать об этих трех вариантах? Первый вариант хорош тем, что выполняет свою основную функцию — донести информацию до клиента, не перегружая его лишней информацией. Второй вариант с применением HTML для разметки решает аналогичную задачу, но так же подчеркивает фирменный стиль компании легким оформлением. Третий вариант в данном случае не столь удачный, ибо перегружает письмо оформлением, тем самым отвлекая адресата от основной информации, которой не так уж и много. В этом случае не стоит превращать письмо в страницу сайта.
Для вышеописанных рассылок я выбираю вариант №2 с легким HTML.
Наша выдуманная корпорация в то же время может вести блог, в котором публикует интересные пресс-релизы и интересны статьи на тематику своего бизнеса. От сюда вытекает еще один источник email рассылок.
— При регистрации пользователя на сайте можно предусмотреть пункт о совершении вами регулярной рассылки. Пользователь должен быть в силах отказаться от рассылки, что значит вам не стоит оперировать тем, что раз уж человек является клиентом компании, он обязан засорять свой почтовый ящик.
— Так же на своем сайте/блоге Democompany размещает форму, заполнив которую клиент пожет подписаться на периожическую рассылку.
— Если клиент так и не соизволил сам подписаться, клиенту высылается email, в котором компания спрашивает, не желает ли %username% получать рассылку? И только после получения согласия человек включается в список адресатов рассылки. Но это не значит, что в случае отказа человека надо еженедельно/ежедневно закидывать подобными предложениями подписаться.
Еще один немаловажный момент: пользователь должен быть в силах самостоятельно отписаться от рассылки регулярной корреспонденции в личном кабинете на сайте, а так же по ссылке из полученного письма. Причем переход по ссылке для отписки не должен подразумевать дополнительных авторизаций, отписка должна производиться напрямую, чем грешат многие сервисы рунета.
И так, какие же рассылки клиент может получать с вышеупомянутого блога?
Приведу примеры plain/text версий вышеперечисленныйх рассылок.
Спешим сообщить вам, что, Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Спешим сообщить вам, что, Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.
Более подробно вы можете ознакомиться с материалом перейдя по ссылке --> %url%
Список новостей
Здравствуйте, %firstname% %lastname%,
За прошедшую неделю мы опубликовали ряд интерсных публикаций, которые наверняка Вас заинтересуют.
%date% %title%
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.%read_more_link%
================================================
%date% %title%
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. %read_more_link%
================================================
%date% %title%
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.%read_more_link%
================================================
%date% %title%
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.%read_more_link%
================================================
Уведомление о комментариях
Здравствуйте, %firstname% %lastname%,
Топик, %topic_url% в котором вы примнимали участие подлежит дальнейшему обсуждению, и без вас там никак не обойтись!
А может HTML?
Прошу не сетовать на то, что гружу все скрины. Я считаю это необходимым для полноты картины и наглядности.
Программы, которые поддерживают TEXT расширение файла
Ниже вы найдете указатель программ, которые можно использовать для открытия файлов TEXT, разделенных на категории 3 в соответствии с поддерживаемой системной платформой. TEXT файлы можно встретить на всех системных платформах, включая мобильные, но нет гарантии, что каждый из них будет должным образом поддерживать такие файлы.
Программы, обслуживающие файл TEXT
Windows
MAC OS
Linux
Как открыть файл TEXT?
Проблемы с доступом к TEXT могут быть вызваны разными причинами. Что важно, все распространенные проблемы, связанные с файлами с расширением TEXT, могут решать сами пользователи. Процесс быстрый и не требует участия ИТ-специалиста. Мы подготовили список, который поможет вам решить ваши проблемы с файлами TEXT.
Шаг 1. Установите Text editor программное обеспечение
Проблемы с открытием и работой с файлами TEXT, скорее всего, связаны с отсутствием надлежащего программного обеспечения, совместимого с файлами TEXT на вашем компьютере. Наиболее очевидным решением является загрузка и установка Text editor или одной из перечисленных программ: Windows Notepad, ABC Amber Text Converter, NotePad++ text editor. В верхней части страницы находится список всех программ, сгруппированных по поддерживаемым операционным системам. Одним из наиболее безопасных способов загрузки программного обеспечения является использование ссылок официальных дистрибьюторов. Посетите сайт Text editor и загрузите установщик.
Шаг 2. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Text editor
Вы по-прежнему не можете получить доступ к файлам TEXT, хотя Text editor установлен в вашей системе? Убедитесь, что программное обеспечение обновлено. Иногда разработчики программного обеспечения вводят новые форматы вместо уже поддерживаемых вместе с новыми версиями своих приложений. Если у вас установлена более старая версия Text editor, она может не поддерживать формат TEXT. Последняя версия Text editor должна поддерживать все форматы файлов, которые совместимы со старыми версиями программного обеспечения.
Шаг 3. Настройте приложение по умолчанию для открытия TEXT файлов на Text editor
После установки Text editor (самой последней версии) убедитесь, что он установлен в качестве приложения по умолчанию для открытия TEXT файлов. Следующий шаг не должен создавать проблем. Процедура проста и в значительной степени не зависит от системы
Процедура изменения программы по умолчанию в Windows
- Выберите пункт Открыть с помощью в меню «Файл», к которому можно щелкнуть правой кнопкой мыши файл TEXT.
- Нажмите Выбрать другое приложение и затем выберите опцию Еще приложения
- Чтобы завершить процесс, выберите Найти другое приложение на этом. и с помощью проводника выберите папку Text editor. Подтвердите, Всегда использовать это приложение для открытия TEXT файлы и нажав кнопку OK .
Процедура изменения программы по умолчанию в Mac OS
Шаг 4. Убедитесь, что файл TEXT заполнен и не содержит ошибок
Если вы выполнили инструкции из предыдущих шагов, но проблема все еще не решена, вам следует проверить файл TEXT, о котором идет речь. Вероятно, файл поврежден и, следовательно, недоступен.
1. TEXT может быть заражен вредоносным ПО - обязательно проверьте его антивирусом.
Если TEXT действительно заражен, возможно, вредоносное ПО блокирует его открытие. Сканируйте файл TEXT и ваш компьютер на наличие вредоносных программ или вирусов. TEXT файл инфицирован вредоносным ПО? Следуйте инструкциям антивирусного программного обеспечения.
2. Убедитесь, что файл с расширением TEXT завершен и не содержит ошибок
3. Убедитесь, что у вас есть соответствующие права доступа
Некоторые файлы требуют повышенных прав доступа для их открытия. Переключитесь на учетную запись с необходимыми привилегиями и попробуйте снова открыть файл Plain Text Format.
4. Убедитесь, что в системе достаточно ресурсов для запуска Text editor
Операционные системы могут иметь достаточно свободных ресурсов для запуска приложения, поддерживающего файлы TEXT. Закройте все работающие программы и попробуйте открыть файл TEXT.
5. Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов, системных обновлений и исправлений
Регулярно обновляемая система, драйверы и программы обеспечивают безопасность вашего компьютера. Это также может предотвратить проблемы с файлами Plain Text Format. Возможно, что одно из доступных обновлений системы или драйверов может решить проблемы с файлами TEXT, влияющими на более старые версии данного программного обеспечения.
Часто при создании почтовой рассылки компании прибегают к разработке сложных шаблонов, требующих знания различных технологий верстки. Однако эффективным инструментом, приводящим к высокой конверсии, могут быть и письма, не содержащие ничего, кроме текста. Сегодня мы поговорим о том, как этого добиться.
Почему plain-text — это важно
Конечно, текстовые версии писем выглядят далеко не так «круто», как HTML-шаблоны, однако это не повод не обращать на них внимания. Этому есть несколько причин:
Как должны выглядеть эффективные текстовые письма
Работа с пустым пространством для повышения «читабельности»
Наличие свободного места между участками текста повышает его читабельность и позволяет людям легче понимать его смысл. Психологи выяснили, что наличие пробелов и отступов в опубликованном в вебе тексте делало его более приятным для чтения, поэтому пользователи дольше задерживали взгляд на тексте и пытались разобраться в информации тщательнее.
Чтобы четче уяснить влияние свободного пространства, сравним две версии текстового письма.
Без свободного пространства:
С пустым пространством:
Очевидно, что если разбить текст пробелами, его значительно легче читать. А значит, повышается вероятность, что пользователь его дочитает и предпримет нужное бизнесу действие.
Создание иерархии
Одной из главных сложностей при работе с plain-text письмами является отсутствие возможности работы с традиционными элементами оформления (например, заголовков).
Однако даже эти ограничения не должны препятствовать созданию информационной иерархии — пользователь должен легко понимать, как те или иные элементы письма соотносятся между собой.
Чтобы добиться этого эффекта, можно использовать прописные буквы или специальные символы. Проиллюстрируем идею на примере. Ниже представлено письмо без выделенных заголовка:
А здесь — с выделенным заголовком:
Как видно, даже использование базовых элементов форматирования позволило значительно облегчить восприятие письма.
Выделение главного призыва к действию
Тесты показывают, что наличие в письме кнопок для призывов к действию повышает конверсию. Но это не происходит из-за того, что люди просто любят нажимать на кнопки. Отнюдь, просто они выделяют из общей массы текста, что фокусирует внимание на этих элементах.
В текстовых письмах, конечно, никаких кнопок нет, но с помощью простых манипуляций с форматированием, можно также эффективно привлечь внимание читателя. Для выделения призывов к действию можно использовать символы вроде звездочки (*) или угловых скобок (<>).
Без выделения призыва к действию:
Заключение
Читайте также: