Outlook зависает при вложении файла
Электронная почта является важной частью нашей повседневной жизни, будь то отдельные люди или даже в бизнесе, а также для ИТ-администраторов или менеджеров, если электронная почта не работает, это может быть сложной задачей, поскольку она нарушает связь, поэтому их работа заключается в том, чтобы восстановить и запустить ее.
Outlook в настоящее время является де-факто стандартным почтовым клиентом в корпоративном мире, который в целом работает довольно хорошо, но все это не обходится без проблем в его работе.
Среди множества проблем, с которыми сталкиваются пользователи, является медленная работа Outlook в Windows 10 – ничто не может быть более расстраивающим, чем медленные скорости, или знание того, что все, что вы делаете в Outlook, перетянет.
Когда в Outlook возникают проблемы с производительностью, это может быть вызвано повреждением или повреждением PST-файла, неработающей надстройкой, поврежденным профилем или проблемой с приложением Outlook.
Однако устранение неполадок, связанных с медленной работой Outlook в Windows 10, не должно быть для вас кошмаром, так как вы можете использовать некоторые из перечисленных ниже решений и возобновить нормальное общение для вашего бизнеса или работы (при удаленной работе).
ИСПРАВЛЕНИЕ: Outlook работает медленно Windows 10
1. Открыть в безопасном режиме
2. Исправьте ошибки файла данных
Если отключение надстроек в Outlook в безопасном режиме не устраняет проблемы с производительностью, наиболее вероятно, что причиной является поврежденный файл или профиль PST.
- Нажмите Панель управления и выберите Почта , чтобы найти файл PST.
- Нажмите Файлы данных .
- Если имеется несколько файлов PST, найдите файл с галочкой (по умолчанию)
- Перейдите по пути, указанному в окне «Файлы данных», например, C: UsersstellaxxxxxAppDataLocalMicrosoftOutlook
- Перейдите на страницу Показать скрытые файлы, папки и диски и снимите флажок Скрыть расширения для известных типов файлов .
- Сохраните резервную копию файла PST в безопасное место или съемное хранилище
- Переименуйте расширение .pst в .psp .
- Откройте Outlook снова
- Дважды нажмите ОК при появлении соответствующего запроса при создании нового файла PST. Если Outlook открывается успешно и проблем с производительностью нет, проблема заключается в оригинальном файле PST. Однако, если новый общий файл PST показывает те же проблемы, то это либо поврежденный профиль, либо Outlook поврежден. В этом случае восстановите свой профиль Outlook (описано в следующем решении)
- Переименуйте файл .psp обратно в .pst .
- Запустите средство scanpst.exe для исходного файла и проверьте. Outlook не должен быть запущен для этого процесса.
- Попробуйте снова открыть Outlook
3.Восстановить профиль Outlook
Если вы обнаружите, что Outlook работает медленно в Windows 10 с обычным PST-файлом, возможно, он имеет поврежденный профиль, который вы можете попытаться восстановить из панели управления. Сделать это:
- Откройте Панель управления .
- Выберите Почта
- Нажмите Аккаунты электронной почты .
- В диалоговом окне “Настройки аккаунта” перейдите на вкладку Электронная почта .
- Выделите свою учетную запись и нажмите Восстановить, затем f разрешите любые подсказки мастера восстановления.
- Нажмите Готово .
- Когда ремонт будет завершен, перезапустите Outlook
Вы также можете скопировать существующий профиль и посмотреть, открывается ли он:
- Откройте Панель управления .
- Выберите Почта
- Нажмите Показать профили .
- Нажмите Копировать
- Введите новое имя для профиля, т.е. добавьте 1 в конце
- Выберите новый профиль в раскрывающемся списке под переключателем « Всегда использовать этот профиль ».
- Нажмите OK .
- Перезапустите Outlook.
Если проблема не устранена, попробуйте следующее решение.
4. Создайте новый профиль Outlook
Если вы по-прежнему обнаруживаете, что Outlook работает медленно в Windows 10, а функции копирования и восстановления не работают, попробуйте создать новый профиль.
- Откройте Панель управления .
- Выберите Почта
- Нажмите Показать профили .
- Нажмите Добавить , введите имя нового профиля.
- Выберите Запросить профиль для использования и нажмите кнопку ОК.
- Запустите Outlook и выберите новый профиль. Если это позволяет Outlook нормально работать, вы можете переместить ваши данные в новый профиль
5. Ремонт Outlook через установщик
Если ни один из вышеперечисленных шагов не сработал, возможно, ваш Outlook поврежден. Вы можете восстановить Outlook, выбрав Изменить в разделе «Приложения и функции» (нажмите «Пуск» и выберите «Приложения и функции»). Если этот и другие методы, описанные выше, не работают, вам необходимо удалить и переустановить Outlook/Office.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших программ для поиска электронной почты
6. Удалите все, что заставляет PST раздуться
Когда Outlook работает медленно в Windows 10, это может произойти из-за скопления документов, заметок, записей календаря и вложений, среди других файлов в Outlook PST, которые делают его слишком большим по размеру, поэтому он начинает перетаскивать с точки зрения скорости и производительность. В этом случае вам необходимо разгрузить PST-файл, выполнив следующие действия:
- Найдите папку с именем Больше 100 Кб .
- Удалите все старые нежелательные письма (с громоздкими вложениями). Сохраните нужные вам вложения на диск, но удалите их из PST.
- Удалить все другие нежелательные письма
- Очистите Корзину .
- Архивируйте ваши электронные письма по годам, чтобы избавиться от файла PST
7. Отключить RSS-каналы
Outlook по умолчанию синхронизирует RSS-каналы из Internet Explorer со своей программой чтения RSS, поэтому, если у вас много каналов, добавленных в закладки, синхронизация может замедлить работу Outlook. Перейдите в «Параметры»> «Дополнительно» и отключите эту функцию, сняв оба флажка в RSS-каналах.
– СВЯЗАННО: исправлено: Outlook застрял при загрузке экрана профиля в Windows 10
8. Загрузить готовые предметы
9. Обновить Windows
Обновления Windows для Office также являются «скрытыми», поэтому вам необходимо разрешить их установку, поскольку иногда Microsoft обновляет Exchange, что может привести к поломке или возникновению проблем со связью Outlook-Exchange. Проверьте также наличие исправлений, выпущенных Microsoft для Outlook, для решения проблем со скоростью или других проблем.
10. Уменьшить календари
В Windows 10 медленная работа Outlook может ухудшиться из-за большего количества данных, которые Outlook вынужден извлекать из Интернета, поэтому он тянет. Вы можете иметь один или два общих календаря, но больше данных означает вялый Outlook.
11. Используйте режим кэширования Exchange
Это берет файл данных из PST и кэширует его в вашем OST, что ускоряет работу Outlook, так как ему не нужно будет читать свой файл данных через сеть, а через локально сохраненный файл данных. Однако этот параметр можно включить только при подключении Outlook к серверу Exchange.
– СВЯЗАН: исправлено: Календарь iCloud Windows 10 не синхронизируется с Outlook
13. Держите файл PST компактным
Если файл PST выходит за рамки, вы можете использовать инструмент, чтобы держать его под контролем. Сделать это:
- Перейдите в Настройки аккаунта .
- Нажмите Файлы данных .
- Выберите данные, которые вы хотите сжать
- Нажмите Настройки .
- Выберите Дополнительно .
- Нажмите Настройки файла данных Outlook .
- Нажмите Сжать сейчас .
14. Отключить надстройки
Любые надстройки могут замедлить работу Outlook. Вот как узнать, какие надстройки установлены в Outlook:
- Откройте Outlook .
- Перейдите в Параметры .
- Нажмите Надстройки .
- Выберите Надстройки COM в раскрывающемся списке.
- Нажмите Перейти , чтобы отобразить список всех доступных надстроек Outlook.
- Найдите подозрительные надстройки и снимите соответствующие флажки
Сервер терминалов на Windows Server 2003 R2 SP2 х64. Office 2003 SP3 x32. Все обновления установлены.
Создаю письмо, нажимаю на скрепку, выбираю файл и при нажатии на кнопку "Вставить" outlook подвисает на пару минут.
Потом оживает и файл прикрепляется.
При повторном выполнении операции подвисаний не возникает. Иногда это происходит при первом вложении файла после запуска outlook, иногда нет.
В общем закономерность не ясна.
Но решения проблемы не описано. Или четко не разъяснено.
Подскажите, пожалуйста, в чем проблема?
Все ответы
В первой же теме довольно ясно обозначены два кандидата на проверку: почтовый антивирус и чрезмерно большой файл личных папок. Еще два потенциальных кандидата - вирус и надстройки Outlook
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Follow us on Twitter
Почтовый антивирус и большой файл данных версии не состоятельные, т.к. данная проблема сохраняется и без антивируса, а размер файла данных 1,2 Гб. К примеру на других серверах есть файлы данных в 4 Гб и такой проблемы там не наблюдается.
Вирус - вполне возможно, но вряд ли. Поскольку антивирус есть и выполняются периодические проверки. Делал проверку несколькими антивирусами и спец. утилитами, они не выявили присутствие вирусов. Если только неизвестная зараза, что, опять вряд ли, т.к. о этой проблеме на различных форумах упоминается годами ранее.
А по поводу надстроек попрошу подробнее - как проверить данный вариант?
А по поводу надстроек попрошу подробнее - как проверить данный вариант?
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Follow us on Twitter
Список COM-надстроек пуст, в приложениях есть монитор антивируса и страницы свойств расширений exchange.
Отключил оба, для чистоты эксперимента.
Пару дней понаблюдаю. Поиграю с вариантами. В любом случае отпишу.
Спасибо Вам большое!
1) Есть ли у вас в сети прокси-сервер? Если да, то выставьте на клиентах и сервере в настройках IE галочку "Не использовать прокси-сервер для локальных адресов"
2) Также проверьте, нет ли в сетевом окружении ярлыков на уже несуществующие сетевые расположения, корректно ли подключаются все сетевые диски? Как ни странно, но это тоже может влиять.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Follow us on Twitter
Сервер терминалов на Windows Server 2003 R2 SP2 х64. Office 2003 SP3 x32. Все обновления установлены.
Создаю письмо, нажимаю на скрепку, выбираю файл и при нажатии на кнопку "Вставить" outlook подвисает на пару минут.
Потом оживает и файл прикрепляется.
При повторном выполнении операции подвисаний не возникает. Иногда это происходит при первом вложении файла после запуска outlook, иногда нет.
В общем закономерность не ясна.
Но решения проблемы не описано. Или четко не разъяснено.
Подскажите, пожалуйста, в чем проблема?
Все ответы
В первой же теме довольно ясно обозначены два кандидата на проверку: почтовый антивирус и чрезмерно большой файл личных папок. Еще два потенциальных кандидата - вирус и надстройки Outlook
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Follow us on Twitter
Почтовый антивирус и большой файл данных версии не состоятельные, т.к. данная проблема сохраняется и без антивируса, а размер файла данных 1,2 Гб. К примеру на других серверах есть файлы данных в 4 Гб и такой проблемы там не наблюдается.
Вирус - вполне возможно, но вряд ли. Поскольку антивирус есть и выполняются периодические проверки. Делал проверку несколькими антивирусами и спец. утилитами, они не выявили присутствие вирусов. Если только неизвестная зараза, что, опять вряд ли, т.к. о этой проблеме на различных форумах упоминается годами ранее.
А по поводу надстроек попрошу подробнее - как проверить данный вариант?
А по поводу надстроек попрошу подробнее - как проверить данный вариант?
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Follow us on Twitter
Список COM-надстроек пуст, в приложениях есть монитор антивируса и страницы свойств расширений exchange.
Отключил оба, для чистоты эксперимента.
Пару дней понаблюдаю. Поиграю с вариантами. В любом случае отпишу.
Спасибо Вам большое!
1) Есть ли у вас в сети прокси-сервер? Если да, то выставьте на клиентах и сервере в настройках IE галочку "Не использовать прокси-сервер для локальных адресов"
2) Также проверьте, нет ли в сетевом окружении ярлыков на уже несуществующие сетевые расположения, корректно ли подключаются все сетевые диски? Как ни странно, но это тоже может влиять.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Follow us on Twitter
Сервер терминалов на Windows Server 2003 R2 SP2 х64. Office 2003 SP3 x32. Все обновления установлены.
Создаю письмо, нажимаю на скрепку, выбираю файл и при нажатии на кнопку "Вставить" outlook подвисает на пару минут.
Потом оживает и файл прикрепляется.
При повторном выполнении операции подвисаний не возникает. Иногда это происходит при первом вложении файла после запуска outlook, иногда нет.
В общем закономерность не ясна.
Но решения проблемы не описано. Или четко не разъяснено.
Подскажите, пожалуйста, в чем проблема?
Все ответы
В первой же теме довольно ясно обозначены два кандидата на проверку: почтовый антивирус и чрезмерно большой файл личных папок. Еще два потенциальных кандидата - вирус и надстройки Outlook
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Follow us on Twitter
Почтовый антивирус и большой файл данных версии не состоятельные, т.к. данная проблема сохраняется и без антивируса, а размер файла данных 1,2 Гб. К примеру на других серверах есть файлы данных в 4 Гб и такой проблемы там не наблюдается.
Вирус - вполне возможно, но вряд ли. Поскольку антивирус есть и выполняются периодические проверки. Делал проверку несколькими антивирусами и спец. утилитами, они не выявили присутствие вирусов. Если только неизвестная зараза, что, опять вряд ли, т.к. о этой проблеме на различных форумах упоминается годами ранее.
А по поводу надстроек попрошу подробнее - как проверить данный вариант?
А по поводу надстроек попрошу подробнее - как проверить данный вариант?
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Follow us on Twitter
Список COM-надстроек пуст, в приложениях есть монитор антивируса и страницы свойств расширений exchange.
Отключил оба, для чистоты эксперимента.
Пару дней понаблюдаю. Поиграю с вариантами. В любом случае отпишу.
Спасибо Вам большое!
1) Есть ли у вас в сети прокси-сервер? Если да, то выставьте на клиентах и сервере в настройках IE галочку "Не использовать прокси-сервер для локальных адресов"
2) Также проверьте, нет ли в сетевом окружении ярлыков на уже несуществующие сетевые расположения, корректно ли подключаются все сетевые диски? Как ни странно, но это тоже может влиять.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Follow us on Twitter
Многие пользователи используют Outlook 2016 в качестве почтового клиента по умолчанию, но иногда Outlook 2016 дает сбой при открытии почты с вложением. Это может быть большой проблемой для некоторых пользователей, поэтому давайте посмотрим, как решить эту проблему.
Сбои Outlook могут быть проблематичными, и, говоря о сбоях, пользователи сообщают о некоторых типичных проблемах:
- Проверьте свой антивирус
- Поделитесь приложением из другой программы
- Установите последние обновления
- Удалите проблемные обновления
- Отключить надстройки для Outlook
- Запустите Outlook в безопасном режиме
- Переустановите Outlook
- Используйте веб-почту или другой почтовый клиент
- Использовать восстановление системы
Решение 1. Проверьте свой антивирус
Наличие хорошего антивируса важно, но иногда ваш антивирус может мешать работе вашей системы и вызывать сбои Outlook 2016, особенно при просмотре вложений. Это может быть раздражающей проблемой, и для ее устранения обязательно проверьте антивирус и отключите функции безопасности электронной почты. Если это не сработает, возможно, вам придется отключить антивирус.
В худшем случае вам может потребоваться удалить антивирус, чтобы решить эту проблему. Если удаление антивируса решает проблему, вы можете рассмотреть возможность перехода на другое антивирусное решение. На рынке есть много отличных антивирусных инструментов, но если вам нужна максимальная защита, мы настоятельно рекомендуем вам попробовать Bitdefender .
По словам пользователей, Outlook 2016 вылетает при попытке добавить вложение в ваши электронные письма. Это может быть большой проблемой, но несколько пользователей сообщили о полезном обходном пути. Возможно, у них были проблемы при прикреплении документов Word, но они решили проблему с помощью простого обходного пути.
По их словам, они избежали проблемы, просто открыв документ, который они пытались прикрепить в Word. После этого им просто нужно было выбрать общий доступ к документу в виде вложения в Outlook.
Это запустило Outlook с приложенным документом, и проблема была навсегда решена. Это звучит как странное решение, но несколько пользователей сообщили, что оно работает, поэтому вы можете попробовать его.
Решение 3 – Установите последние обновления
Если Outlook 2016 дает сбой при работе с почтой с вложением, вы можете решить проблему, просто установив последние обновления. Outlook обычно устанавливает отсутствующие обновления автоматически, но вы всегда можете проверить наличие обновлений самостоятельно.
Чтобы сделать это, просто сделайте следующее:
- Откройте Outlook 2016.
- Перейдите в Файл> Учетная запись Office> Обновления Office> Обновить сейчас .
Outlook 2016 теперь будет проверять наличие доступных обновлений и загружать их в фоновом режиме. После установки последних обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 4 – Удалить проблемные обновления
В некоторых случаях проблемы с вложениями и Outlook 2016 могут возникать из-за проблемного обновления. Если эта проблема стала возникать после обновления, возможно, это обновление вызывает проблему. Тем не менее, вы можете решить проблему, просто найдя и удалив проблемное обновление с вашего ПК.
Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Используйте ярлык Windows Key + I , чтобы открыть приложение Настройки . Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Обновление и безопасность .
- Теперь выберите Просмотреть историю обновлений на левой панели.
- Теперь вы должны увидеть список всех последних обновлений. Запомните несколько последних обновлений и нажмите Удалить обновления .
- Теперь вам просто нужно дважды щелкнуть обновление, которое вы хотите удалить. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить обновление.
После удаления проблемного обновления проверьте, правильно ли работает Outlook. Следует отметить, что Windows, как правило, устанавливает недостающие обновления автоматически, поэтому обязательно заблокируйте Windows от установки автоматических обновлений.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Outlook зависает при переключении в календарь
Решение 5. Отключите надстройки Outlook
Если Outlook 2016 дает сбой при работе с почтой с вложением, вполне вероятно, что проблема связана с одним из ваших надстроек. Надстройки предоставляют дополнительные функциональные возможности и позволяют подключать Outlook к другим приложениям для обмена информацией.
Хотя надстройки могут быть полезны, некоторые надстройки могут вызывать такие проблемы, как этот тон. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется отключить надстройки. Чтобы отключить надстройки, вам просто нужно сделать следующее:
- Перейдите в Файл> Параметры> Надстройки .
- Найдите раздел Управление и нажмите кнопку Перейти .
- Когда появится диалоговое окно, отключите все надстройки и нажмите кнопку ОК .
После этого убедитесь, что проблема все еще существует. Если проблема больше не появляется, вам нужно включать надстройки одну за другой, пока вам не удастся воссоздать проблему. Как только вы найдете проблемную надстройку, оставьте ее отключенной или удалите ее, и проблема должна быть окончательно решена.
Несколько пользователей сообщили, что плагин Skype для бизнеса вызвал проблему, но другие плагины также могут вызывать эту проблему, поэтому обязательно отключите их все.
Решение 6 – Запустите Outlook в безопасном режиме
Некоторые пользователи сообщили, что вообще не могут запустить Outlook 2016, и если это произойдет, вам нужно запустить Outlook в безопасном режиме. Безопасный режим Outlook использует настройки по умолчанию и сохраняет все надстройки отключенными, поэтому, если проблема связана с вашими надстройками или настройками, безопасный режим должен помочь вам в этом.
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, вам просто нужно сделать следующее:
- Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Введите Outlook/safe и нажмите кнопку ОК .
- Появится окно Выбрать профили . Нажмите ОК , чтобы запустить Outlook.
Если Outlook удается запустить в безопасном режиме, почти наверняка проблема связана с одним из ваших параметров или надстроек. Помните, что запуск Outlook в безопасном режиме не решит вашу проблему, но это хороший способ устранить проблему.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Почта Outlook падает, не синхронизирует почту в Windows 10
Решение 7 – Переустановите Outlook
Если вы не знаете, программное обеспечение для удаления, такое как Revo Uninstaller , полностью удалит Outlook и все файлы и записи реестра, связанные с ним. При этом на вашем компьютере не останется никаких оставшихся файлов, и все будет так, как будто Outlook никогда не устанавливался.
После удаления Outlook установите его снова и проверьте, не появляется ли проблема снова.
Решение 8. Использование веб-почты или другого почтового клиента
Иногда вы просто не можете решить некоторые проблемы, и если это так, а Outlook 2016 все еще не работает при работе с вложениями, возможно, вам следует попробовать использовать веб-почту. Почти все почтовые службы имеют веб-версию, позволяющую проверять электронную почту без почтового клиента. Это просто обходной путь, но вы можете использовать его до тех пор, пока не найдете окончательное решение вашей проблемы.
Если вы не являетесь поклонником веб-почты, возможно, вы хотите попробовать использовать другой почтовый клиент. В Windows 10 доступно множество отличных почтовых клиентов, таких как Thunderbird или Mail, однако, если вы хотите что-то более профессиональное и правильную замену Outlook, рекомендуем вам воспользоваться клиентом eM .
Решение 9 – Используйте Восстановление системы
После восстановления компьютера проверьте, не устранена ли проблема.
Сбои Outlook 2016 могут быть довольно проблематичными и мешать вам работать с вложениями. Однако мы надеемся, что вам удалось решить проблему с помощью одного из наших решений.
Кроме того, вы можете попробовать лучшие почтовые клиенты и приложения для Windows 10 из нашего списка.
Читайте также: