Outlook сегодня не отображается
Вы сталкиваетесь с подобной ситуацией, когда ваши электронные письма Outlook исчезли ? Не беспокойтесь, есть способы решить проблему и вернуть всю вашу почту в целости и сохранности там, где она должна быть.
В этом случае мы рекомендуем вам проверить, как восстановить пароль Outlook и принять все необходимые меры безопасности.
Иногда изменения Microsoft также могут приводить к исчезновению электронной почты, например, в 2016 году, когда Microsoft перешла с POP/IMAP на платформу Exchange, поэтому каждый, кто использовал @Hotmail, @outlook, @live и/или @msn, получил обновление электронной почты.
В результате все электронные письма в платформе POP до переключения не были перенесены на платформу Exchange.
В этом случае электронные письма были сохранены на компьютере или устройстве (локально) и, возможно, не были настроены на сохранение на сервере, что затруднило для Microsoft их миграцию на платформу Exchange.
Если вы хотите решить проблему исчезновения электронной почты Outlook, попробуйте выполнить следующие действия.
Кроме того, вы можете обратиться к другому руководству, чтобы восстановить потерянные письма. В любом случае оба идеальны!
ИСПРАВЛЕНО: Outlook Inbox внезапно пуст
1. Экспорт старой почты
- Откройте Outlook .
- Нажмите Файл и выберите Открыть и экспортировать .
- Нажмите Импорт/экспорт .
- Выберите Экспорт в файл .
- Выберите Файл данных Outlook (.pst) .
- Выберите учетную запись электронной почты
- Убедитесь, что Включить подпапку отмечен
- Нажмите Далее .
- Нажмите Обзор .
- Выберите местоположение и назовите файл
- Нажмите Готово
Кроме того, вы можете сделать это с помощью стороннего программного обеспечения, а также стать экспертом по этому вопросу.
2. Создайте новый профиль Outlook
- Нажмите Пуск и выберите Панель управления .
- Нажмите Просмотр по и выберите Большие значки .
- Используйте мастер Outlook для настройки новой учетной записи, используя адрес электронной почты и пароль.
3. Импортируйте старую электронную почту
С новой учетной записью вы можете импортировать старую электронную почту. Сделать это:
Если это успешно, вы увидите все ваши электронные письма Outlook, которые отсутствовали, появятся на всех устройствах.
Станьте настоящим техником с лучшим программным обеспечением для извлечения электронной почты для сбора адресов электронной почты
Примечание . Если вы регулярно сталкиваетесь с такими проблемами в Outlook, мы настоятельно рекомендуем переключиться на почтовый клиент. Мы предлагаем вам попробовать Mailbird. Это приложение в настоящее время является лучшим почтовым клиентским приложением и отлично подходит для управления несколькими учетными записями.Вы также можете создавать несколько архивов и других списков, которые помогут вам сортировать ваши электронные письма, плюс, у него есть возможность защитить вашу электронную почту, чтобы они не исчезли.
Выбор редактора
Mailbird
- Интеграция с социальными сетями
- Дружественный пользовательский интерфейс
- Доступна бесплатная версия
Получи сейчас Mailbird бесплатно
4. Используйте функцию восстановления удаленных/потерянных писем
Этот инструмент может восстановить ваши потерянные электронные письма, но у него нет возможности выбрать диапазон дат для восстановления электронных писем, поэтому вы получите столько электронных писем, сколько система может восстановить независимо от дат.
Опять же, нет никакой гарантии, что все электронные письма будут восстановлены.
Если вы случайно удалили электронные письма из Outlook, вы можете восстановить их, если они находятся в папке «Удаленные» или в папке «Нежелательная почта», или даже после очистки папки «Удаленные» (но в некоторых случаях это происходит).
Мы предлагаем вам попытаться восстановить удаленные электронные письма Outlook, прежде чем отказываться от них, особенно если есть важная информация.
- Выберите элементы, которые вы хотите восстановить, и выберите Восстановить .
Что нужно отметить на удаленных элементах в Outlook:
5. Очистите все фильтры/просмотр
- Откройте Outlook .
- Нажмите на вкладку Вид .
- Нажмите Просмотреть настройки .
- На вкладке Фильтр проверьте, применяется ли какой-либо фильтр.
- Если да, нажмите Очистить все .
- Нажмите
6. Используйте Расширенный поиск
Подсказка редактора
Руководство по восстановлению потерянных писем
Мы написали хорошую статью об этом, проверьте это:
Найдите ваши потерянные электронные письма сейчас
7. Изменить параметры фильтрации
Параметры фильтрации могут варьироваться от даты получения до ключевых слов, важности, размера, отправителя/получателя или статуса чтения/непрочитанного. Чтобы изменить параметры просмотра, выполните следующие действия.
9. Иметь регулярный план резервного копирования
Это может помочь вам предотвратить потерю ваших электронных писем путем резервного копирования важных данных электронной почты. Данные Outlook не хранятся на вашем компьютере, и Microsoft не создает их резервных копий. Если данные важны, вам необходимо их сохранить, особенно если они находятся в облаке и не находятся под вашим контролем.
Для резервного копирования данных электронной почты настройте свою учетную запись на почтовом клиенте. Сделать это:
- Загрузите Windows Essentials . Это пакет с Windows Live Mail, Writer, Outlook Connector Pack, Microsoft OneDrive и Семейной безопасностью.
- Выберите выборочную установку или установите только почту Windows Live (на ваш выбор)
- После установки и настройки войдите в свою учетную запись
- Подождите, пока программа загрузит ваши письма
- Как только это будет сделано, копия будет на вашем жестком диске, который синхронизируется с сервером Outlook
- Если вам нужно сохранить дополнительную копию, экспортируйте свои электронные письма и свою учетную запись, нажав ALT + F, и экспортируйте в нужное место.
Станьте экспертом по настройке Windows Live Mail для Outlook с нашим подробным руководством!
Чтобы получить специальный инструмент, который мог бы выполнить эту работу за вас, ознакомьтесь со списком 5 лучших бесплатных и платных программ для резервного копирования по электронной почте.
Получили ли вы все свои электронные письма обратно в Outlook, используя любое из этих решений? Дайте нам знать, оставив комментарий ниже.
Примечание редактора . Этот пост постоянно обновляется и обновляется для обеспечения свежести, точности и полноты.
Причина
Эта проблема возникает, когда одно из следующих условий верно:
Политика Отрицать все дополнения, если конкретно не допускается в добавлении списка дополнений без OUTLOOK Today Control GUID добавил в качестве исключения.
Значение Outlook.exe существует в регистрационном входе в реестр FEATURE-BROWSER-EMULATION и устанавливается либо на 000002AF9, либо на 00002AF8.
Решение
Чтобы решить эту проблему, выполните действия, отославаемые для причины.
Внимательно следуйте за шагами в этом разделе. Серьезные проблемы могут возникнуть, если вы измените реестр неправильно. Перед тем, как изменить его, резервное копирование реестра для восстановления в случае возникновения проблем.
Если используется политика"Отказать сявать во все дополнения, если конкретно не разрешено в списке дополнений":
Закройте приложение Outlook.
Запустите редактор реестра. Для этого используйте одну из следующих процедур, соответствующую версии Windows:
Windows 10: нажмите на кнопку «Пуск» и нажмите кнопку «Пуск», а затем выберите «Запуск», чтобы открыть поле диалога Run.
Windows 8: Нажмите Windows Key'R, чтобы открыть окно диалога Run.
Windows 7 или Windows Vista: Нажмите Кнопка Начало, а затем выберите Выполнить, чтобы открыть окно диалога Run.
Введите regedit.exe, а затем нажмите Enter.
Найдите, а затем выберите следующий подключька: HKEY-LOCAL-MACHINE-Software/Microsoft-Windows-CurrentVersion-Политика
В меню файла выберите Выход для выхода из реестра редактора.
Если значение реестра находится в соответствии с улей политики, он может быть настроен на группу политики. В этом случае исходное значение будет восстановлено, когда эта политика будет обновлена на компьютере. Администратор должен изменить политику, чтобы изменить эту настройку.
Если подключка FEATURE-BROWSER-EMULATION содержит значение Outlook.exe
Закройте приложение Outlook.
Запуск редактора реестра. Для этого используйте одну из следующих процедур, соответствующую версии Windows.
Windows 10: нажмите на кнопку «Пуск» и нажмите кнопку «Пуск», а затем выберите «Запуск», чтобы открыть поле диалога Run.
Windows 8: Нажмите Windows Key'R, чтобы открыть окно диалога Run.
Windows 7 или Windows Vista: Нажмите Кнопка Начало, а затем выберите Выполнить, чтобы открыть окно диалога Run.
Введите regedit.exe, а затем нажмите Enter.
В редакторе реестра найдите, а затем выберите следующие подключи, в зависимости от версий ваших установок Windows и Outlook.
Для 32-разрядной Windows под управлением 32-битной Outlook или 64-битной Windows под управлением 64-битного Outlook: HKEY-CURRENT-USER-Software-Microsoft-Internet Explorer-Основной -FeatureControl HKEY-LOCAL-MACHINE-Software-Microsoft-Internet Explorer-Основной -FeatureControl
Для 64-разрядной Windows под управлением 32-битного Outlook: HKEY-LOCAL-MACHINE-Software-Wow6432Node-Microsoft-Internet Explorer-Основной FeatureControl
Найдите и нажмите правой кнопкой мыши значение OUTLOOK.exe, а затем выберите изменить.
Для данных значения,введите 2711, а затем для базы, выберите hexadecimal. После завершения, выберите OK.
Значение для базового гексадецимасоставляет 2711 (и значение для десятичнойсоставляет 10001). Вот как он появляется в реестре редактора.
Закройте редактор реестра.
Кроме того, можно изменить данные значения на значение, которое не вызывает проблемы, или удалить значение.
Для получения дополнительной информации о перенастройки этого значения реестра, см. C).
Дополнительная информация
Обновление существующей политики
Обновление существующей политики, настроенной для управления надстройками для Outlook:
Запустите редактор групповой политики.
Под конфигурацией пользователярасширьте административные шаблоны,расширьте компоненты Windows,Internet Explorerи функции безопасности.
В соответствии с адг-на управления, дважды нажмите Запретить все дополнения, если конкретно не допускается в добавленной список.
Убедитесь, что политика включена,а затем выберите OK.
Если эта политика не включена, обсуждаемые ранее данные реестра, вероятно, развертываются на компьютерах клиентов методом, не втомленным групповым.
В редакторе групповой политики политика «Список дополнений»с двойным нажатием кнопки —
Выберите Enabled,а затем выберите Показать.
После установки обновления KB5008212 в Windows 10 или перехода на Windows 11 последние письма могут не отображаться в результатах поиска.
Эта проблема в основном затрагивает пользователей учетных записей POP, IMAP и автономных учетных записей Exchange из-за того, что поиск использует локальную службу Windows Search для индексации электронной почты. Размещенная в Microsoft 365 электронная почта и подключенные учетные записи Exchange используют службу поиска, которая не затрагивается этой проблемой.
СОСТОЯНИЕ: УСТРАНЕНО
Исправления Windows 11 предоставлены в рамках общедоступных обновлений Windows, перечисленных ниже.
Windows 11: обновления за 28 е марта 2022 г., KB5011563
Windows Server 2022: обновления за 22 е марта 2022 г., KB5011558
Windows Server 2019: обновления за 22 е марта 2022 г. KB5011551
Windows 10: обновления за 22 е марта 2022 г., KB5011543
Примечание: Некоторые пользователи не заметили немедленного устранения проблемы после установки обновления. Если проблема не устранена, попробуйте перестроить индекс поиска. Перестроение индекса может занять несколько дней.
Перестроение индекса поиска:
В Outlook выберите Файл, Параметры, Поиск.
Выберите Параметры индексирования и нажмите Дополнительно.
В разделе Устранение неполадок выберите Перестроить.
Исправления Windows 10 предоставлены в рамках общедоступных обновлений Windows, перечисленных ниже.
Windows 10: обновления за 22 е марта 2022 г., KB5011543
Windows Server 2019: обновления за 22 е марта 2022 г., KB5011551
Windows Server 2022: обновления за 22 е марта 2022 г. KB5011558
Windows 11: обновления за 28 е марта 2022 г., KB5011563
Примечание: Некоторые пользователи не заметили немедленного устранения проблемы после обновления. Если проблема не устранена, попробуйте перестроить индекс поиска. Перестроение индекса может занять несколько дней.
Перестроение индекса поиска:
В Outlook щелкните Файл, Параметры, Поиск.
Выберите Параметры индексирования и нажмите Дополнительно.
В разделе Устранение неполадок выберите Перестроить.
Реализация отката известных проблем (KIR)
При успешной установке MSI-файла ADMX- и ADML-файлы будут размещены в папке "C:\Windows\PolicyDefinitions":
Теперь откройте редактор локальных групповых политик. Для этого выберите "Пуск" -> "Выполнить" -> gpedit.msc.
Перейдите к разделу "Политика «Локальный компьютер»" -> "Административные шаблоны" -> Откат KB 5007253 проблемы 002 -> Windows 10 версии 2004 20H2 и 21H1
Значение по умолчанию: "Не настроено".
Измените значение политики "Откат KB 5007253 проблемы 002" на "Отключено" и нажмите "OK" для отключения регрессии.
Чтобы изменения вступили в силу, перезагрузите устройство.
ВРЕМЕННОЕ ОБХОДНОЕ РЕШЕНИЕ
Производительность поиска будет снижена, так как служба Windows Search отключена групповой политикой.
Для отключения панели поиска Windows для Outlook выполните приведенные ниже действия.
Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.
В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку OK. Откроется редактор реестра.
Найдите в реестре следующий подраздел и щелкните его.
Выберите Изменить > Создать > Раздел, укажите имя раздела: Windows Search.
Выберите созданный раздел Windows Search.
Выберите "Изменить" > Создать > Значение DWORD.
Назовите параметр DWORD как PreventIndexingOutlook и нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните правой кнопкой мыши параметр PreventIndexingOutlook и выберите Изменить.
В поле "Значение" введите "1", чтобы активировать параметр, и выберите ОК.
Закройте редактор реестра и перезапустите Outlook.
Примечание: Чтобы отключить параметр PreventIndexingOutlook, введите "0" (ноль) и нажмите кнопку ОК.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
Для решения проблем, которые не описаны на этой странице, можно воспользоваться средствами, предназначенными для автоматической диагностики и исправления целого ряда ошибок Outlook. См. статью Решение проблем Outlook для Windows с помощью автоматизированных средств устранения неполадок.
Чтобы получить информацию об определенной проблеме в Outlook, перейдите к соответствующему разделу на этой странице.
Известные проблемы Outlook в обновлениях за май 2022 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за апрель 2022 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2022 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за февраль 2022 г.
Известные проблемы в обновлениях Outlook за декабрь 2021 г.
Известные проблемы Outlook в обновлениях за ноябрь 2021 г.
Известные проблемы Outlook в обновлениях за октябрь 2021 г.
Известные проблемы в обновлениях Outlook за сентябрь 2021 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июль 2021 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июнь 2021 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за май 2021 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2021 г.
Известные проблемы в обновлениях Outlook за декабрь 2020 г.
Известные проблемы в обновлениях Outlook за ноябрь 2020 г.
Известные проблемы в обновлениях Outlook за октябрь 2020 г.
Известные проблемы в обновлениях Outlook за сентябрь 2020 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за август 2020 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июль 2020 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июнь 2020 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за апрель 2020 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2020 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2020 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за ноябрь 2019 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за октябрь 2019 г.
Известные проблемы в обновлениях Outlook за сентябрь 2019 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за август 2019 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июль 2019 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июнь 2019 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за май 2019 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2019 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2019 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за декабрь 2018 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за ноябрь 2018 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за октябрь 2018 г.
Известные проблемы в обновлениях Outlook за сентябрь 2018 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2018 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2018 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за февраль 2018 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2018 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за ноябрь 2017 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за октябрь 2017 г.
Известные проблемы в Outlook в обновлениях за сентябрь 2017 г.
Последнее обновление: 19 сентября 2017 г.
После установки общедоступного обновления за сентябрь в интерфейсе пользователя Outlook 2007 отображаются разные языки.
Пользователи, использующие язык из первого столбца, могут видеть часть страницы на языке, указанном во втором столбце:
Китайский (традиционное письмо, Тайвань)
Китайский (традиционное письмо, Тайвань)
СОСТОЯНИЕ: исправлено
Эта проблема устранена.
Выполните инструкции, приведенные в описании обновления KB 4011086, чтобы его удалить, а затем установите обновление KB 4011110.
Последнее обновление: 13 октября 2017 г.
Сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию и требует настройки разделов реестра для повторного включения.
Новый раздел реестра имеет по умолчанию значение 1, что указывает на то, что сценарий формы не должен запускаться.
Сначала создайте следующий раздел:
32-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
32-разрядная версия Office в 32-разрядной версии Windows или 64-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows
Затем создайте параметр DWORD (32 бита) со значением 0 и установите для него имя DisableCustomFormItemScript, чтобы включить сценарии настраиваемой формы.
32-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList
32-разрядная версия Office в 32-разрядной версии Windows или 64-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows
Затем создайте параметры REG_SZ в этом разделе для каждой формы, для которой нужно разрешить выполнение сценариев. В примере выше следует создать параметр REG_SZ с именем "IPM.Note.Custom" с пустыми данными.
После настройки раздела TrustedFormScriptList следует перезапустить Outlook.
В примерах указаны разделы реестра для версии 16.0, соответствующей Outlook 2016. Для Outlook 2013 используйте версию 15.0, для Outlook 2010 — 14.0, а для Outlook 2007 — 12.0.
Когда будут выполнены указанные выше изменения, разделы реестра будут выглядеть следующим образом:
Выберите Файл > Параметры. Затем на вкладке Центр управления безопасностью нажмите кнопку Параметры центра управления безопасностью и откройте раздел Защита электронных писем.
В разделе Сценарии в папках установите флажки Разрешить сценарии в общих папках и Разрешить сценарии в общедоступных папках, а затем закройте окна, нажав в них кнопку ОК.
Это изменение было впервые представлено в общедоступных обновлениях Outlook от 12 сентября 2017 г. и включено в следующие обновления MSI, для которых теперь требуются разделы реестра.
Состояние технологии "Нажми и работай" следующее:
Monthly Channel (быстрый канал) начнет поддержку разделов реестра в обновлении, запланированном на 18 сентября, сборка выпуска 16.0.8431.2079
Semi-Annual Channel (FRDC) поддерживает разделы реестра в сборке 16.0.8431.2079.
Deferred Channel поддерживает разделы реестра в сборке 16.0.8201.2193.
Состояние для Deferred Extended будет указано позднее.
Состояние для программы предварительной оценки с ранним доступом будет указано позднее.
Программа предварительной оценки с поздним доступом поддерживает разделы реестра в сборке 16.0.8431.2079.
Последнее обновление: 13 октября 2017 г.
Это происходит, потому что сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Выполните действия, описанные в решении проблемы № 2: "Сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию", которая рассмотрена выше.
После добавления учетной записи электронной почты в Outlook для Windows (версии Outlook 2016, 2013 или 2010) может произойти следующее:
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Настройте учетную запись вручную как учетную запись IMAP или POP в Outlook.
Используйте клавиши Windows+R, введите "outlook /profiles" (без кавычек) в окне "Выполнить" и нажмите "ОК". Примечание. Между outlook и косой чертой (/) есть пробел.
В запущенном окне "Выбор профиля" выберите "Параметры > Создать".
Введите новое уникальное имя профиля и нажмите "ОК".
Выберите Дополнительные параметры и установите флажок Настроить учетную запись вручную.
Введите пароль учетной записи и нажмите кнопку Подключить.
Если не удалось выполнить настройку, выберите Изменить параметры учетной записи. Обновите учетную запись сведениями, которые вы получили у поставщика услуг электронной почты или нашли в статье Справочник по именам POP- или IMAP-серверов. Выберите Подключить, а затем нажмите Готово.
В окне "Выбор профиля" выберите Использовать выделенный профиль по умолчанию и нажмите ОК.
АЛЬТЕРНАТИВНОЕ ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Примечание. Если у вас нет другого псевдонима, щелкните на странице ссылку, чтобы его создать. Щелкните Добавить электронную почту и новый псевдоним и выберите параметр Создать новый адрес электронной почты в качестве основного псевдонима.
Последнее обновление: 8 февраля 2017 г.
Если Outlook подключается к основной учетной записи Outlook.com, которая также подключается к дополнительным сторонним учетным записям (например, Gmail, Yahoo и т. д.), при отправке электронного письма в Outlook в поле "От" не удается выбрать дополнительную подключенную учетную запись в качестве отправителя.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Команда Outlook прислушивается к вашим отзывам и изучает возможность добавления этой возможности в будущих обновлениях. Дополнительные сведения о том, как оставить отзыв, см. в статье Как оставить отзыв о Microsoft Office. Тем временем предлагаем воспользоваться временным решением, описанным ниже.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
В Outlook выберите вкладку Файл.
В разделе Сведения об учетной записи нажмите кнопку Добавить учетную запись.
На странице Автоматическая настройка учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль и нажмите кнопку Далее.
Дополнительные сведения см. в статье о настройке электронной почты Outlook.
Последнее обновление: 2 мая 2017 г.
Последнее обновление: 2 мая 2017 г.
Когда вы пытаетесь принять общий календарь Outlook.com, используя свою учетную запись Microsoft 365 для бизнеса в Outlook 2016, вы можете получить ошибку "Что-то пошло не так" или ваш вход в систему может завершиться неудачно.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Известные проблемы в Outlook после установки обновлений для системы безопасности за июнь 2017 г.
Последнее обновление: 11 июля 2017 г.
О проблемах, описанных в этом разделе, сообщалось после установки последних обновлений, указанных ниже. Как только появится исправление, информация на этой странице будет обновлена. Тем временем используйте обходные решения каждой проблемы.
Outlook является одним из наиболее часто используемых почтовых клиентов на платформе Windows 10 с миллионами пользователей по всему миру.
Извините, у нас проблемы с запуском Outlook [FIX]
Решение 1. Запустите Outlook в безопасном режиме и отключите надстройки.
Многие пользователи любят использовать надстройки для улучшения функциональности Outlooks, но иногда надстройки могут создавать определенные проблемы и препятствовать запуску Outlook.
Поскольку вы не можете запустить Outlook в обычном режиме, единственное решение – запустить Outlook в безопасном режиме и отключить надстройки. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите Windows Key + R , введите Outlook/safe и нажмите Enter или нажмите ОК .
- Когда откроется окно Выбрать профиль , нажмите ОК . Если вас попросили ввести пароль, обязательно введите его и нажмите Принять .
После запуска Outlook в безопасном режиме необходимо отключить надстройки. Для этого выполните следующие действия:
- В Outlook выберите Файл> Параметры> Надстройки .
- В Просмотр и управление надстройками Office убедитесь, что Управление показывает Надстройки COM , и выберите Перейти . ,
- Запомните список всех включенных надстроек в разделе Доступные надстройки и отключите все выбранные надстройки, сняв флажки. Нажмите ОК .
- Теперь закройте Outlook.
Теперь, когда надстройки отключены, вам нужно снова запустить Outlook и включать надстройки один за другим, пока не найдете причину своей проблемы. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите Windows Key + R и введите внешний вид . Нажмите Enter или нажмите ОК .
- Выберите Файл> Параметры> Надстройки и включите одну или несколько надстроек в списке.
- Закройте Outlook и перезапустите его.
- Включите другую надстройку и повторите цикл перезапуска Outlook. Выполняйте этот шаг, пока не найдете проблемную надстройку и отключите ее.
По мнению некоторых пользователей, проблема заключалась в надстройке Microsoft CRM, и после ее отключения проблема была решена.
Немногие пользователи сообщили, что им не удалось запустить Outlook в безопасном режиме с помощью команды Outlook/safe. Если у вас возникла та же проблема, обязательно введите полный путь к файлу outlook.exe в диалоговом окне «Выполнить».
Вместо Outlook/safe вы должны использовать команду «C:> Program Files (x86)> Microsoft Officeroot> Office16> OUTLOOK.EXE»/safe . Имейте в виду, что путь к outlook.exe может отличаться на вашем компьютере, поэтому дважды проверьте перед использованием этой команды.
Outlook запускается только в безопасном режиме? Не паникуйте, с этими исправлениями Outlook будет работать без сбоев!
Решение 2 – Создать новый профиль
В вашем профиле Outlook сохраняются все настройки Outlook, но если по какой-то причине ваш профиль будет поврежден, вы можете столкнуться с этой проблемой при запуске Outlook.
Чтобы решить эту проблему, вам нужно выполнить следующие простые шаги:
Если с вашим новым профилем Outlook все работает без проблем, теперь вы можете вернуться к исходному профилю Outlook и проверить, полностью ли устранена проблема.
Решение 3. Восстановите файл данных Outlook
Говоря о файле данных Outlook, есть много причин, по которым он недоступен. У нас есть обширное руководство о том, как решить эти проблемы.
Для быстрого решения проблемы вам необходимо восстановить файл данных, выполнив следующие простые шаги:
Если вы используете Microsoft Exchange, вы можете просто удалить файл данных, и он будет воссоздан заново. Чтобы удалить файл данных, выполните следующие действия:
- Перейдите в Панель управления и выберите Почта .
- Когда откроется окно Почта , выберите Учетные записи электронной почты .
- Перейдите на вкладку Файлы данных , выберите учетную запись Exchange и выберите Открыть местоположение файла .
- Откроется новое окно Explorer . Закройте окно Mail и вернитесь в окно Explorer . Найдите файл данных и удалите его.
После удаления файла он будет снова создан в Microsoft Exchange после запуска Outlook.
Решение 4. Используйте команду/resetnavpane
- Убедитесь, что Outlook полностью закрыт.
- Нажмите Windows Key + R, , введите outlook.exe/resetnavpane и нажмите Enter , чтобы запустить его.
Запустив эту команду, вы удалите все настройки, связанные с панелью навигации, а иногда это может решить эту проблему с Outlook.
Решение 5. Убедитесь, что Outlook не работает в режиме совместимости
Режим совместимости предназначен для запуска более старого программного обеспечения в Windows 10, которое обычно не запускается изначально. Outlook полностью оптимизирован для Windows 10, поэтому нет необходимости использовать режим совместимости.
На самом деле, если у вас включен режим совместимости для Outlook, иногда вы можете вызвать эту проблему, поэтому рекомендуется отключить режим совместимости для Outlook.
Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши ярлык Outlook и выберите в меню Свойства .
Перейдите на вкладку Совместимость и убедитесь, что параметр Запустить эту программу в режиме совместимости не включен. Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
Решение 6 – Используйте Microsoft Support и Recovery Assistant
Этот инструмент предназначен для устранения распространенных проблем с инструментами Office, и для того, чтобы устранить эти проблемы, вам просто нужно загрузить его, запустить и разрешить проблему для вас.
Проблемы характерны для Microsoft Office, и этот инструмент не помогает? Наше полное руководство – это то, что вам нужно!
Решение 7 – Изменить настройки DPI
Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить проблему с Outlook, просто изменив масштаб DPI до 100%. Для этого выполните следующие простые шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Настройки отображения .
- Когда откроется окно Настройки дисплея , переместите ползунок полностью влево, пока не появится надпись 100% .
- После этого выйдите из Windows 10 и войдите снова. Попробуйте запустить Outlook и проверьте, устранена ли проблема.
Немногие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, просто уменьшив масштаб отображения до 200 DPI с 250 DPI, поэтому вы можете попробовать это сделать.
Решение 8 – Выйти из iCloud
iCloud – это популярный облачный сервис хранения, созданный Apple, но, к сожалению, этот облачный сервис может вызвать некоторые проблемы с Outlook.
Чтобы решить эту проблему с Outlook, вам просто нужно выйти из iCloud и снова войти в систему, и вы сможете без проблем запустить Outlook.
Ищете приложение облачного хранилища? Смотрите не дальше! Вот лучшие из них, которые вы можете найти!
Решение 9 – Использовать опцию New Email Message
Прежде чем попробовать этот метод, вы должны полностью закрыть Outlook. Мы предлагаем использовать диспетчер задач, чтобы закрыть Outlook, выполнив следующие действия:
- Нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы запустить Диспетчер задач .
- При запуске Диспетчер задач на вкладке Процесс найдите процесс Outlook и нажмите кнопку Завершить задачу .
Говоря о диспетчере задач, многие пользователи предпочитают инструмент из Windows 7. Для этого у нас есть полное руководство по переводу диспетчера задач Windows 7 в Windows 10.
После закрытия Outlook найдите Outlook в меню «Пуск» и щелкните стрелку вправо рядом с ним, чтобы открыть его список переходов.
После этого щелкните правой кнопкой мыши Outlook и выберите параметр Запуск от имени администратора . Outlook теперь должен запуститься без проблем.
Решение 10. Используйте отдельный пароль для Outlook
Пользователи сообщили, что вам нужно использовать отдельный пароль для своей учетной записи Outlook, если вы используете двухэтапную проверку своей учетной записи Gmail. Чтобы решить эту проблему, просто сгенерируйте 16-значный пароль приложения, который вы будете использовать с Outlook.
После использования нового пароля с Outlook, проблема должна быть решена.
Некоторые пользователи также предлагают удалить вашу учетную запись Gmail из Outlook в качестве потенциального обходного пути, поэтому вы можете попробовать это.
Слишком много паролей, чтобы запомнить? Держите их в безопасности с помощью этих инструментов менеджера паролей!
Решение 11. Попробуйте использовать более старую версию Outlook
Пользователи сообщили, что им не удалось запустить Outlook 2016 на своем ПК, но один из возможных вариантов – использовать более старую версию Outlook с вашим PST-файлом.
Если у вас есть более старая версия Outlook, вы можете использовать файл PST без проблем.
Все ваши электронные письма будут импортированы, и вы можете продолжить, где вы остановились. Это не постоянное решение, но полезный обходной путь.
Если это не работает, вы можете попробовать использовать другой почтовый клиент. Есть много бесплатных альтернативных почтовых клиентов, которые отлично подойдут в качестве замены Outlook. Мы настоятельно рекомендуем Mailbird в качестве одного из лидеров на рынке.
Это дружественный пользователь и имеет много замечательных функций, которые будут очень полезны в управлении вашей электронной почтой.
Решение 12. Изменить способ закрытия Outlook
Это еще один обходной путь, но пользователи сообщили, что он работает для них. По-видимому, вы можете остановить эту ошибку, просто выбрав Файл> Выход , чтобы закрыть Outlook.
По словам пользователей, эта ошибка появляется, если вы используете кнопку X для закрытия Outlook, поэтому вместо закрытия Outlook кнопкой X попробуйте закрыть ее, нажав Файл> Выход .
Пользователи сообщили, что этот обходной путь работает для них, поэтому вы можете попробовать его.
Для этого запустите Outlook, и вы должны застрять на экране обработки.
Решение 14. Удалите папку данных приложения Outlook
По словам пользователей, вы можете решить проблему с Outlook, просто удалив папку Outlook AppData.Для этого выполните следующие простые шаги:
- Убедитесь, что Outlook полностью закрыт.
- Нажмите Windows Key + R и введите % localappdata% .
- Перейдите в папку Microsoft .
- Найдите папку Outlook и удалите ее.
- Попробуйте снова запустить Outlook .
Если Outlook удастся запустить, все удаленные файлы будут воссозданы, и проблема должна быть полностью решена.
Некоторые пользователи также предлагают удалить файл outlook.xml, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Нажмите Windows Key + R и введите % appdata% . Нажмите Enter .
- Перейдите в папку MicrosoftOutlook , найдите файл outlook.xml и удалите его.
Решение 15. Проверьте, есть ли у вас права доступа к файлу PST
Outlook хранит всю вашу информацию в PST-файле, но если у вас нет необходимых разрешений для доступа к этому файлу, вы можете столкнуться с определенными ошибками.
В худшем случае Outlook не сможет открыться на вашем компьютере.
К счастью, вы можете решить эту проблему, просто изменив свои разрешения безопасности. Это простая процедура, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Найдите файл PST, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
- Перейдите на вкладку Безопасность и проверьте, доступно ли ваше имя пользователя в разделе Группа или имена пользователей . Если это не так, нажмите кнопку Изменить .
- Теперь нажмите кнопку Добавить , чтобы добавить нового пользователя.
- В поле Введите имена объектов для выбора введите свое имя пользователя и нажмите Проверить имена . Если ваше имя пользователя действительно, нажмите ОК , чтобы добавить его.
- Выберите свое имя пользователя в разделе Группа или имена пользователей и нажмите Полный доступ в столбце Разрешить .
- Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
Получив полный контроль над вашим PST-файлом, вы сможете без проблем запустить Outlook.
Нужно полное руководство о том, как открыть файлы PST? Мы получили вашу спину!
Решение 16. Запустите команду sfc/scannow.
Если ваши файлы повреждены, вы, возможно, вообще не сможете запустить Outlook, но, к счастью, вы решите эту проблему, выполнив проверку sfc.
Это простая команда, которая сканирует и восстанавливает вашу систему, и вы можете выполнить ее, выполнив следующие действия:
- Нажмите Windows Key + X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
- Когда откроется командная строка, введите sfc/scannow и нажмите Enter . Процесс сканирования начнется, поэтому не отменяйте и не прерывайте его.
- После завершения сканирования проверьте, решена ли проблема с Outlook.
Решение 17 – Удалить раздел реестра
Иногда вы можете решить проблему с Outlook, просто удалив определенный ключ из вашего реестра.
Прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию реестра, если что-то пойдет не так. Чтобы изменить свой реестр, выполните следующие действия:
- Нажмите Windows Key + R и введите regedit .
- На левой панели перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows Messaging Subsystem и разверните его.
- Нажмите клавишу Профили , щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
- После этого перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Решение 18 – Удалить программное обеспечение VPN
Инструменты VPN полезны, если вы хотите защитить свою конфиденциальность при работе в Интернете, но инструменты VPN могут мешать работе Outlook и вызывать эту и многие другие проблемы.
Пользователи предлагают отключить или удалить программное обеспечение VPN и проверить, устраняет ли это проблему.
Невозможность запустить Outlook может быть большой проблемой, особенно если вы используете Outlook в качестве почтового клиента по умолчанию, но вы можете легко решить эту проблему с помощью одного из наших решений.
Кроме того, вы можете выбрать другой VPN из нашего списка лучших инструментов, доступных на рынке!
Читайте также: