Outlook помощник по планированию нет данных
Видео: Исправлено: не удалось получить данные о занятости помощника по планированию.
Содержание:
Помощник по планированию Outlook не может получить данные о занятости в основном из-за неправильно настроенных разрешений пользователей. Кроме того, поврежденный кеш автозаполнения или неправильная конфигурация сервера также могут вызвать ошибку. Эта проблема указывает на то, что при планировании встречи приглашающий пользователь не может получить доступ к календарю человека, которого нужно пригласить, и данные о свободном / занятом состоянии не могут быть получены. Информация для пользователей, данные которых не могут быть получены, будет показана в помощнике планирования в виде косых меток.
Обязательное условие
- Если проблема возникла после недавнего обновления Windows / Office, удалите это обновление.
- Убедитесь, что у рассматриваемых пользователей есть принято или отклонено о встрече, иначе доступность в календаре отображаться не будет.
- Использовать OWA чтобы запланировать встречу, если в OWA есть проблемы, то, скорее всего, проблема в на стороне сервера Связанный. В этом случае обратитесь к своему ИТ-администратору.
- Убедитесь, что у пользователя, календарь которого не отображается, есть не задано его календарное время для этого периода как «Работа в другом месте”.
- 1. Установите время доступности в соответствии с рабочими часами организации.
- 2. Используйте онлайн-режим
- 3. Измените разрешения календаря.
- 4. Очистите список автозаполнения.
- 5. Отключите антивирус / брандмауэр.
- 6. Очистите кешированные учетные данные.
- 7. Используйте Outlook в безопасном режиме.
- 8. Восстановите OST-файл.
- 9. Изменить конфигурацию сервера.
- 10. Восстановить профиль пользователя.
- 11. Создайте новый профиль пользователя.
1. Установите время доступности в соответствии с рабочими часами организации.
Некоторые пользователи непреднамеренно устанавливают время доступности вне рабочего времени своей организации, что может привести к тому, что помощник по планированию не сможет получить информацию о свободном / занятом времени. Например, рабочее время организации - с 09:00 до 17:00, тогда как пользователь установил время доступности с 18:00 до 02:00, тогда данные о свободном / занятом времени этого пользователя будут отмечены с помощью косой черты для времени встречи. (если собрание проводится в рабочее время организации). В этом случае установка времени для этого пользователя в соответствии с расписанием офиса организации может решить проблему. Этот шаг следует выполнить в системах обоих пользователей (приглашающих и тех, кто должен быть приглашен).
- Запуск Outlook, затем щелкните значок файл меню и нажмите на Параметры.
- Теперь на левой панели окна нажмите на календарь.
- Теперь в рабочее время раздел, отрегулируйте время и рабочие дни согласно графику работы вашей организации.
- Сейчас начать сначала Outlook и проверьте, нормально ли работает помощник по планированию.
2. Используйте онлайн-режим
Outlook взаимодействует с сервером Exchange либо посредством Кэшированный режим или Онлайн режим. В режиме кэширования Outlook локально сохраняет копию почтового ящика Exchange пользователя. Если у Outlook возникают проблемы с синхронизацией в режиме кэширования, это может вызвать текущую проблему помощника по планированию. В этом случае изменение режима подключения Outlook на Online может решить проблему. Этот шаг следует предпринять в системах обоих пользователей.
- Откройте Outlook и нажмите файл меню
- Затем нажмите на Настройки учетной записи раскрывающийся список и снова нажмите Настройки учетной записи.
- в Эл. адрес вкладку, выберите учетная запись а затем нажмите «Изменить".
- Затем в окне настроек учетной записи Exchange нажмите Больше настроек.
- Перейти к Продвинутый вкладка, а затем снимите флажок "Использовать режим кэширования данных Exchange”
- Сейчас, начать сначала Outlook и проверьте, можно ли получить информацию о свободном / занятом времени без каких-либо проблем.
3. Измените разрешения календаря.
Когда пользователь установил для своего календаря разрешение на Нет / Автор, другие люди не смогут видеть его информацию о свободном / занятом времени. Если не удалось получить информацию о свободном / занятом только одного пользователя, это могло быть результатом неправильной настройки его разрешения календаря. В этом случае установка разрешения для его календаря Outlook на Свободное / занятое время или Свободное / занятое время, тема, место может решить проблему. Этот шаг будет выполнен в системе пользователя, чей график занятости не может быть получен.
- открыто Outlook и нажмите Календарь.
- Сейчас щелкните правой кнопкой мыши в календаре по умолчанию, затем нажмите Свойства.
- Теперь перейдите к Разрешения
- Измените разрешение на Свободное / занятое время или Свободное / занятое время, тема, место.
- Теперь нажмите кнопку «Добавить» и дайте пользователю, который составляет расписание, разрешение «Рецензент».
- Сейчас Начать сначала Outlook и проверьте, начал ли помощник по планированию нормально работать.
4. Очистите список автозаполнения.
Автозаполнение - отличная функция Outlook. Он хранит имя пользователя, с которым вы связались раньше, и когда вы начнете вводить имя пользователя, он начнет предлагать вам предложения на выбор. Но этот кеш иногда повреждается и вызывает множество проблем, включая проблему помощника по планированию, с которой вы столкнулись в настоящее время. В этом случае очистка кеша автозаполнения может решить проблему. Этот шаг должен быть выполнен в системе пользователя, который не может получить информацию о свободном / занятом времени.
- Запуск Outlook и нажмите Новые предметы а затем на встреча.
- Теперь начнем набор текста имя пользователя, у которого есть проблемы.
- Вы увидите падать/автозаполнение имени пользователя (при условии, что вы связались с ним раньше). Теперь нажмите «Икс»В правой части раскрывающегося списка, чтобы удалить соответствующую запись автозаполнения.
- близко Приглашение на встречу без сохранения.
- Начать сначала Outlook.
- Теперь создайте новую встречу в Outlook и введите полный адрес электронной почты проблемного пользователя (вы также можете использовать Проверить имена , чтобы проверить его по глобальному списку адресов), а затем щелкните Помощник по планированию, чтобы проверить, можете ли вы просмотреть расписание занятости.
- Если нет, то очистка полного кеша от автозаполнения может решить проблему. Для этого нажмите на файл меню и затем нажмите Параметры.
- Теперь на левой панели окна параметров нажмите Почта.
- Затем на правой панели окна прокрутите вниз и просто щелкните значок Пустой список автозаполнения. Нажмите «Да», если будет предложено подтверждение.
- Сейчас начать сначала Outlook, а затем проверьте, можете ли вы просматривать информацию о свободном / занятом времени в помощнике по планированию.
5. Отключите антивирус / брандмауэр.
Брандмауэр и антивирус помогают нам защищаться в почти беззаконном мире всемирной паутины. Эти приложения имеют известную историю несовместимости с Outlook. Это может быть причиной того, что расписание свободного / занятого не извлекается, особенно если Outlook работает нормально в OWA, но имеет проблемы в кэшированном и оперативном режимах. Этот шаг следует предпринять в системах обоих пользователей.
Предупреждение: Используйте это решение на свой страх и риск, поскольку отключение / изменение настроек брандмауэра / антивируса сделает вашу систему более уязвимой для многих угроз вредоносных, мошеннических или вирусных атак. Мы не рекомендуем этот шаг.
- Выход Outlook.
- Отключить Антивирус.
- Отключить Брандмауэр.
- Запуск Outlook и проверьте, можно ли получить информацию о свободном / занятом времени.
После этого не забудьте включить Антивирус и Брандмауэр. Если вам удалось получить информацию о свободном / занятом времени успешно, сделайте исключение в Антивирусе / Брандмауэре, чтобы позволить Outlook взаимодействовать с сервером.
6. Очистите кешированные учетные данные.
Windows использует Credential Manager как «цифровой шкафчик» для хранения учетных данных, таких как имена пользователей, пароли и адреса. Эти данные затем используются самой Windows или приложениями и программами, такими как Microsoft Office и т. Д. Учетные данные делятся на две основные категории; Учетные данные Windows и Веб-учетные данные. Если эти учетные данные были повреждены, пользователь может столкнуться с обсуждаемой ошибкой. В этом случае удаление записей, связанных с Outlook, из учетных данных может решить проблему. Этот шаг следует сделать в системах обоих пользователей.
- Выход Outlook.
- Нажмите Windows ключ, затем введите Диспетчер учетных данных и нажмите на Диспетчер учетных данных.
- Сейчас Запуск Outlook, тогда войти в систему с вашими учетными данными и проверьте, показывает ли помощник по планированию информацию о свободном / занятом времени.
7. Используйте Outlook в безопасном режиме.
Надстройки помогают выполнять определенные операции прямо из почтового ящика. Но иногда эти надстройки начинают мешать законной работе Outlook. Надстройка iCloud как известно, создает текущую проблему. В этом случае использование встроенного безопасного режима Outlook (в котором Outlook работает без этих надстроек) может решить проблему.
- Выход Outlook.
- Нажмите Windows ключ, тип Бегать а затем в появившемся списке нажмите «Выполнить», чтобы открыть Бегать командное окно.
- Тип Outlook.exe / сейф (После Outlook и символа / стоит пробел), а затем нажмите ХОРОШО. Используйте полный путь к Outlook.exe, если Windows не может найти Outlook.exe / safe.
Теперь проверьте, показывает ли помощник по планированию информацию о свободном / занятом времени. Если это так, отключите надстройки Outlook одну за другой, выполнив следующие действия.
- Откройте Outlook в обычном режиме, затем нажмите файл вкладка и на левой панели представления Backstage щелкните Параметры.
- Перейти к Надстройки.
- Найдите значок «Управлять»Кнопку раскрывающегося списка (расположенную в нижней части окна) и выберите тип надстроек, которыми вы хотите управлять, например надстройки COM, а затем нажмите«Идти".
- Сейчас снимите отметку все надстройки и начать сначала Outlook и проверьте, можете ли вы по-прежнему просматривать информацию о свободном / занятом времени в помощнике по планированию. Если это так, включите надстройки одну за другой, чтобы определить проблемную, а затем оставьте ее отключенной. Теперь посетите сайт разработчика надстройки, чтобы проверить наличие обновленной версии этой проблемной надстройки, если она есть, а затем установите эту обновленную версию, чтобы проверить, решает ли она проблему.
8. Восстановите OST-файл.
Отказ помощника по планированию для получения информации о доступности может быть результатом сбоя синхронизации из-за повреждения файла OST. В этом случае создание нового файла OST может решить проблему. Этот шаг нужно сделать в системах обоих пользователей.
- Запуск Outlook, затем нажмите файл
- Теперь нажмите на Настройки учетной записи, затем в выпадающем списке снова нажмите на Настройки учетной записи.
- Теперь нажмите на Дата файлы, затем выберите файл пользователя и нажмите «Местонахождение открытого файла”.
- Теперь оставьте эту папку открытой и выйдите Outlook.
- Теперь в открывшейся папке щелкните правой кнопкой мыши файл OST. Затем нажмите «Переименовать», А затем измените расширение OST-файла на«.старый”.
- Сейчас Запуск Outlook и файл OST будут восстановлены, затем проверьте, можно ли получить информацию о свободном / занятом времени.
9. Изменить конфигурацию сервера.
Это разные настройки сервера, которые позволяют пользователям использовать различные функции, такие как просмотр данных о свободном / занятом времени. Если какие-либо из этих настроек отсутствуют, пользователи могут страдать от данной проблемы. Есть много настроек для настройки, но в основном Автообнаружение, EWS, и mailboxfolderpermission те, которые могут вызвать эту проблему.
Outlook использует автообнаружение для получения информации о занятости и, если автообнаружение настроено правильно, данные о занятости будут отображаться серыми косыми чертами. Убедитесь, что помощник "Нет на рабочем месте" работает правильно. Если нет, то, скорее всего, служба автообнаружения в Exchange не настроена должным образом, поскольку эти два симптома (отсутствие работы вне офиса и сбой помощника по планированию для получения данных о доступности) являются обычными, когда автообнаружение настроено неправильно.
Кроме того, веб-службы Exchange (EWS) позволяют программам получать доступ к календарям, контактам и электронной почте. Если для параметра EwsAllowOutlook задано значение $ false, это может привести к невозможности получения информации о доступности в помощнике по планированию Outlook. Изменение EwsAllowOutlook на $ true может решить проблему.
Более того, неправильно настроенное разрешение папки почтового ящика может вызвать возникшую ошибку.
- Проверьте Возможность подключения к автообнаружению Outlook.
- Проверьте ваш Autodiscover EWS и Autodiscover в Exchange
- Сброс EwsAllowOutlook в true.
- Бегать mailboxfolderpermission команды для добавления пользователя в права доступа к папке.
- Затем проверьте, можете ли вы просмотреть информацию о свободном / занятом времени в помощнике по планированию.
10. Восстановить профиль пользователя.
Поврежденный профиль пользователя может привести к тому, что помощник по планированию не сможет получить информацию о свободном / занятом времени. В этом случае восстановление профиля учетной записи может решить проблему.
- Запуск Outlook, затем щелкните значок файл меню.
- Теперь нажмите кнопку раскрывающегося списка Настройки аккаунта, затем снова нажмите на Настройки учетной записи.
- Теперь в Эл. адрес вкладку, выберите Профиль пользователя а затем нажмите на Ремонт.
- После завершения процесса ремонта, перезапуск Outlook и проверьте, доступна ли информация о свободном / занятом времени.
11. Создайте новый профиль пользователя.
Ошибка при получении информации о доступности может произойти из-за поврежденной / неправильной конфигурации профиля пользователя. В этом случае удаление текущего профиля и создание нового может решить проблему. Обратите внимание, что, сделав это, вы полностью удалите свой профиль Outlook, и вам нужно будет создать новый и перенастроить соединение.
- Выход Outlook.
- Нажми на Windows ключ и в поле поиска введите Панель управления. Затем в отображаемых результатах нажмите Панель управления.
- + Изменить Категория к Большие иконки.
- Затем нажмите на Почта.
- Теперь в настройках почты нажмите Показать профили.
- Затем выберите Outlook профиль и нажмите на удалятькнопка чтобы удалить текущий профиль.
- Затем добавьте новый профиль.
- Теперь откройте Почта в Панель управления (повторите шаги 1-5).
- Теперь в Почте выберите только что созданный профиль Outlook и установите переключатель Всегда используйте этот профиль.
- Теперь нажмите на Подать заявление а затем на хорошо.
- Перезапуск Outlook.
Надеюсь, теперь вы можете без проблем пользоваться помощником по планированию. Если нет, то используйте Outlook Web App (OWA).
Ваши правила Outlook могут не работать, если вы используете устаревшую версию клиента Outlook. Кроме того, поврежденный профиль Outlook или поврежденный файл OST также могут вызвать обсуждаемую ошибку.
Проблема возникает, когда пользователь установил правило в своем профиле Outlook, но это правило не выполняется при получении электронного письма, соответствующего условию правила. Проблема возникает в Windows и Mac (независимо от локального Exchange или онлайн-сервера Exchange), как правило, после обновления OS / Outlook или миграции почтовых ящиков.
Кроме того, правила Outlook могут не работать, если вы применили более 100 правил. Кроме того, правила, применяемые на стороне клиента (т. Е. На клиенте Outlook), не будут работать на стороне сервера (т. Е. В веб-приложении Outlook). Кроме того, обратите внимание, что некоторые правила будут работать с новыми электронными письмами (но не с существующими). Для некоторых пользователей правила Outlook не работали, если была задействована папка IMAP, поэтому убедитесь, что это не так. Не используйте @ при применении правила «С определенными словами в адресе отправителя», так как это не сработает. Кроме того, правила Outlook не работают для общих почтовых ящиков. Наконец, убедитесь, что отчет о недоставке отчета журнала отключен, поскольку он отключает все применяемые к нему правила. И последнее, но не менее важное: попробуйте отключить / включить режим обмена кешем, чтобы исключить временный сбой.
Решение 1. Обновите Outlook до последней сборки
- Запустите Outlook и откройте его меню «Файл».
- Теперь в левой половине окна выберите «Учетная запись Office», а затем в правой половине окна нажмите кнопку «Параметры обновления».
- Затем в показанном подменю нажмите «Обновить сейчас» и дождитесь завершения обновления Outlook.Запустить «Обновить сейчас Outlook»
- Теперь обновите Windows до последней сборки. Убедитесь, что ни одно из дополнительных обновлений не ожидается.
- Затем перезагрузите систему и после перезагрузки проверьте, работают ли правила Outlook.
Решение 2. Измените автономные настройки загрузки писем для всех
- Запустите Outlook и откройте его меню «Файл».
- Теперь на вкладке «Информация» нажмите «Настройки учетной записи» и снова в появившемся меню выберите «Настройки учетной записи».Откройте настройки учетной записи Outlook
- Затем выберите проблемную учетную запись и нажмите кнопку «Изменить».Нажмите «Изменить» после выбора учетной записи электронной почты Outlook.
- Теперь в настройках автономного режима переместите ползунок «Загрузить электронную почту для прошлого» в правый край, чтобы изменить продолжительность на все время.Изменить адрес электронной почты для загрузки для прошлого на все
- Затем нажмите кнопку «Далее», а затем нажмите кнопку «Готово».
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли работают его правила.
Решение 3. Отключите параметр «Прекратить обработку дополнительных правил»
- Запустите Outlook и щелкните Правила (на вкладке Главная).
- Теперь в раскрывающемся меню выберите Управление правилами и предупреждениями.Откройте Управление правилами и предупреждениями Outlook
- Затем выберите одно из проблемных правил и нажмите «Изменить правило».Нажмите на Изменить правило после выбора правила Outlook.
- Теперь в раскрывающемся меню выберите «Изменить настройки правила» и нажмите кнопку «Далее» (в окне «Выбор условия»).
- Затем снимите флажок «Остановить обработку дополнительных правил» и нажмите кнопку «Далее».Снимите флажок с опции «Прекратить обработку дополнительных правил»
- Еще раз нажмите кнопку «Далее» в окне исключений, а затем нажмите кнопку «Готово».
- Повторите тот же процесс для всех правил, а затем проверьте, правильно ли работают правила Outlook.
- Если нет, включите правило «Только на этом компьютере» и проверьте, решена ли проблема.Включите параметр «Только на этом компьютере»
Решение 4. Удалите файл OST
Outlook использует файл OST для хранения своих данных. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если файл OST поврежден. В этом случае удаление файла OST (файл будет воссоздан при следующем запуске Outlook) может решить проблему.
- Выйдите из Outlook и убедитесь, что никакие связанные с ним процессы не работают в области уведомлений или диспетчере задач вашей системы.
- Теперь щелкните в строке поиска Windows (на панели задач вашей системы) и затем введите Панель управления. Теперь в отображаемых результатах поиска щелкните Панель управления.Открыть панель управления
- Затем откройте «Учетные записи пользователей» и выберите «Почта» (Microsoft Outlook).Откройте Почту в Панели управления
- Теперь нажмите «Учетные записи электронной почты», а затем в окне «Параметры учетной записи» перейдите на вкладку «Файлы данных».Открытие учетных записей электронной почты в настройках почты
- Затем выберите проблемную учетную запись и нажмите «Открыть расположение файла».Открытие местоположения файла данных Outlook
- Теперь сверните окно папки Outlook и закройте все остальные окна (Настройки учетной записи, Окна настройки почты).
- Затем переключитесь в окна папок Outlook и удалите файл OST.Удалить файл OST
- Теперь запустите Outlook и позвольте ему синхронизироваться с сервером. Затем проверьте, правильно ли работают правила Outlook.
Решение 5.Создайте новый профиль Outlook
Правила Outlook могут не работать, если ваш профиль Outlook поврежден. В этом контексте создание нового профиля Outlook может решить проблему.
- Выйдите из Outlook и убедитесь, что в диспетчере задач вашей системы не работает связанный с ним процесс.
- Щелкните поле поиска Windows и введите Панель управления. Затем в отображаемом списке результатов выберите Панель управления.
- Затем откройте «Учетные записи пользователей» и выберите «Почта» (Microsoft Outlook).
- Теперь нажмите кнопку «Показать профили», а затем нажмите кнопку «Добавить».Показать профили в настройке почты
- Затем введите имя профиля и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить новый профиль.Добавить новый профиль в Outlook
- После добавления профиля выберите параметр «Запрашивать профиль для использования» и нажмите кнопку «Применить / ОК».
- Теперь запустите Outlook и выберите вновь созданный профиль (когда его попросят выбрать), чтобы проверить, нормально ли работают правила. Если появится запрос, выберите «Сохранить правила клиента».
- Если нет, выйдите из Outlook и удалите все его профили (сделайте резервную копию самого необходимого).
- Теперь добавьте один профиль и проверьте, работают ли для него правила Outlook.
Решение 6. Используйте Outlook Web App для создания правила
Outlook поддерживает как правила на стороне сервера (правило, созданное с помощью веб-приложения Outlook), так и правила на стороне клиента (созданные с помощью клиента Outlook). Если правила клиента не работают, то использование веб-приложения Outlook для создания правила на стороне сервера может решить проблему.
- Запустите браузер и перейдите в веб-приложение Outlook (например, Outlook в прямом эфире который используется для личных учетных записей Outlook).
- Теперь в правом верхнем углу окна щелкните значок «Параметры» (шестеренка), а затем щелкните «Просмотреть все параметры Outlook».Открыть Просмотреть все настройки Outlook
- Теперь выберите Правила (Почта Параметры> Почта> Очистка беседы), чтобы очистить папку, но не забудьте сделать резервную копию важных писем / вложений.
- После уменьшения размера папки (менее 100 МБ) проверьте, правильно ли работают правила Outlook.
Если решение проблемы не помогло, проверьте, решает ли проблему попытка использования другой учетной записи. Также проверьте, помогает ли восстановление вашей системы до более раннего образа. Более того, проверьте, можете ли вы переместить электронные письма в созданную пользователем папку на основе правила. Если проблема все еще существует, попробуйте импортировать правила Outlook из клиента Outlook (из другой системы, в которой правила Outlook работают нормально). Если проблема не исчезла, запустите правила вручную (пока проблема не будет решена).
Помощнику по планированию в Outlook не удается получить данные о занятости в основном из-за неправильно настроенных пользовательских разрешений. Кроме того, поврежденный кеш автозаполнения или неправильная конфигурация сервера также могут вызвать ошибку. Эта проблема указывает на то, что при планировании собрания приглашающий пользователь не может получить доступ к календарю приглашаемого лица, и данные о занятости / занятости не могут быть получены. Информация для пользователей, чьи данные не могут быть извлечены, будет отображаться в виде помеченных отметок в помощнике по планированию.
- Если проблема возникла после недавнего обновления Windows / Office, удалите это обновление.
- Убедитесь, что рассматриваемые пользователи приняли или отклонили встречу, иначе доступность календаря не будет показана.
- Используйте OWA для планирования собрания, если у него возникают проблемы в OWA, то, скорее всего, проблема связана с сервером. В этом случае обратитесь к администратору I.T.
- Убедитесь, что пользователь, чей календарь не отображается, не установил свое календарное время на этот период как «Работа в другом месте».
1. Установите время доступности согласно рабочим часам организации
Некоторые пользователи непреднамеренно устанавливают время доступности вне рабочего времени своей организации, что может привести к тому, что помощник по планированию не сможет получить информацию о занятости. Например, рабочее время организации с 09:00 до 17:00, в то время как пользователь установил время доступности с 18:00 до 02:00, тогда данные о занятости этого пользователя будут сокращены, отмеченные для времени встречи. (если встреча проводится в рабочее время организации). В этом случае установка времени этого пользователя в соответствии с офисным временем организации может решить проблему. Этот шаг следует предпринять в системах обоих пользователей (приглашать и приглашать).
- Запустите Outlook, затем откройте меню «Файл» и выберите «Параметры».Откройте параметры Outlook
- Теперь в левой части окна нажмите на календарь.
- Теперь в разделе рабочего времени настройте время и рабочие дни в соответствии с графиком работы вашей организации.Изменить рабочее время в календаре Outlook
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, работает ли помощник по планированию.
2. Используйте онлайн-режим
Outlook связывается с сервером Exchange в режиме кэширования или в режиме онлайн. В режиме кэширования Outlook локально сохраняет копию почтового ящика пользователя Exchange. Если в Outlook возникают проблемы с синхронизацией в режиме кэширования, это может привести к текущей проблеме помощника по планированию. В этом случае изменение режима подключения Outlook к сети может решить проблему. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.
- Откройте Outlook и выберите меню «Файл»
- Затем нажмите раскрывающуюся кнопку «Настройки учетной записи» и снова нажмите «Настройки учетной записи».Настройки открытого аккаунта
- На вкладке Email выберите учетную запись и нажмите «Изменить».Изменить настройки учетной записи электронной почты
- Затем в окне «Настройки учетной записи Exchange» нажмите «Дополнительные настройки».Открыть дополнительные настройки учетной записи Outlook
- Перейдите на вкладку «Дополнительно» и снимите флажок «Использовать режим кэширования Exchange».Снимите отметку с режима кэширования
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, можно ли получить информацию о занятости без каких-либо проблем.
3. Изменить разрешения календаря
Когда пользователь установил для своего разрешения на доступ к календарю значение «Нет / Автор», другие люди не смогут видеть его информацию «Свободен / Занят». В случае, если только информация о занятости одного пользователя не может быть получена, это может быть результатом неправильной настройки его календарного разрешения. В этом случае разрешение разрешения для его календаря Outlook на Свободное / Занятое время или Свободное / Занятое время, тема, местоположение может решить проблему. Этот шаг будет предпринят в системе пользователя, чей график занятости не может быть получен.
Разрешения календаря не установлены
- Откройте Outlook и нажмите на Календарь.
- Теперь щелкните правой кнопкой мыши на календаре по умолчанию, затем нажмите «Свойства».Открыть свойства календаря Outlook
- Теперь перейдите в разрешения
- Переключите разрешение на Свободное / Занятое время или Свободное / Занятое время, тему, местоположение.
Изменить разрешения календаря на свободное время - Теперь нажмите кнопку «Добавить» и дайте пользователю, который планирует, разрешение «рецензент».Пользовательское разрешение установлено для рецензента
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, начал ли помощник по планированию работать нормально.
4. Очистите список автозаполнения
Автозаполнение является отличной функцией Outlook. Он хранит имя пользователя, с которым вы связались до этого, и когда вы начнете вводить имя пользователя, он начнет показывать вам предложения на выбор. Но этот кэш иногда повреждается и вызывает много видов проблем, включая проблему помощника по планированию, с которым вы сталкиваетесь в настоящее время. В этом случае очистка кэша автозаполнения может решить проблему. Этот шаг следует предпринять в системе пользователя, который не может получить информацию о занятости.
- Запустите Outlook и нажмите «Новые элементы», а затем на встречу.Создать новую встречу в Outlook
- Теперь начните вводить имя пользователя, у которого есть проблемы.
- Вы увидите выпадающий список / автозаполнение имени пользователя (если они уже связывались с ним ранее). Теперь нажмите «X» справа от выпадающего элемента, чтобы удалить соответствующую запись автозаполнения.
- Закройте приглашение на собрание без сохранения.Удалить автозаполнение записи
- Перезапустите Outlook.
- Теперь создайте новое собрание Outlook и введите полный адрес электронной почты проблемного пользователя (вы также можете использовать кнопку «Проверить имена», чтобы проверить его по GAL), а затем нажмите «Помощник по планированию», чтобы проверить, можете ли вы просматривать расписание занятости.
- Если нет, то очистка полного кэша автозаполнения может решить проблему. Для этого откройте меню «Файл» и выберите «Параметры».Откройте параметры Outlook
- Теперь в левой панели окна «Параметры» нажмите «Почта».
- Затем в правой части окна прокрутите вниз и просто щелкните по пустому списку автозаполнения. Нажмите Да, если будет предложено подтвердить.Пустой список автозаполнения
- Теперь перезапустите Outlook, а затем проверьте, можете ли вы просматривать сведения о занятости в помощнике по планированию.
5. Отключите антивирус / брандмауэр
Брандмауэр и антивирус помогают нам защищаться в почти беззаконном мире всемирной сети. Эти приложения имеют известную историю несовместимости с Outlook. Это может быть причиной отсутствия получения расписания занятости, особенно если Outlook работает нормально в OWA, но возникают проблемы в режиме кэширования и в режиме онлайн. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.
Предупреждение. Используйте это решение на свой страх и риск, так как отключение / изменение настроек брандмауэра / антивируса сделает вашу систему более уязвимой для многих угроз злонамеренных, мошеннических или вирусных атак. Этот шаг не рекомендуется нами.
- Выход из Outlook.
- Отключить антивирус.
- Отключить брандмауэр.
- Запустите Outlook и проверьте, можно ли получить информацию о занятости.
После этого не забудьте включить Антивирус и Брандмауэр. Если вам удалось успешно получить информацию о занятости, сделайте исключение в Антивирусе / Брандмауэре, чтобы Outlook мог обмениваться данными с сервером.
6. Очистить кэшированные учетные данные
Windows использует Credential Manager в качестве «цифрового хранилища» для хранения учетных данных, таких как имена пользователей, пароли и адреса. Затем эти данные используются самой Windows или приложениями и программами, такими как Microsoft Office и т. Д. Учетные данные делятся на две основные категории; Учетные данные Windows и веб-учетные данные. Если эти учетные данные были повреждены, то пользователь может столкнуться с обсуждаемой ошибкой. В этом случае удаление записей, связанных с Outlook, из учетных данных может решить проблему. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.
7. Используйте Outlook в безопасном режиме
Надстройки помогут вам выполнить определенную операцию прямо из вашего почтового ящика. Но иногда эти надстройки начинают создавать помехи в законной работе Outlook. Известно, что надстройка iCloud создает текущую проблему. В этом случае использование встроенного безопасного режима Outlook (в котором Outlook работает без этих надстроек) может решить проблему.
- Выход из Outlook.
- Нажмите клавишу Windows, введите «Выполнить», а затем в появившемся списке нажмите «Выполнить», чтобы открыть окно «Выполнить».
- Введите Outlook.exe / safe (после Outlook и /) есть пробел, а затем нажмите кнопку ОК. Используйте полный путь к Outlook.exe, если Windows не может найти Outlook.exe / safe.Откройте Outlook в безопасном режиме
Теперь проверьте, показывает ли помощник по планированию информацию о занятости. Если это так, отключите надстройки Outlook по очереди, выполнив следующие действия.
- Откройте Outlook в обычном режиме, затем перейдите на вкладку «Файл» и на левой панели представления Backstage нажмите «Параметры».
Откройте параметры Outlook - Перейти к надстройкам.
Открытые надстройки в настройках Outlook - Найдите раскрывающуюся кнопку «Управление» (расположенную в нижней части окна) и выберите тип надстроек, которыми вы будете управлять, например COM-надстройки, а затем нажмите «Перейти».
Управление надстройками Outlook - Теперь снимите все надстройки и перезапустите Outlook и проверьте, можете ли вы по-прежнему просматривать информацию о занятости в помощнике по планированию. Если это так, то включите надстройки одну за другой, чтобы найти проблемную, и оставьте ее отключенной. Теперь посетите сайт разработчика надстройки, чтобы проверить наличие обновленной версии этой проблемной надстройки, если она есть, затем установите эту обновленную версию, чтобы проверить, решает ли она проблему.
8. Восстановить файл OST
Сбой помощника по планированию для получения информации о занятости может быть результатом сбоя синхронизации из-за повреждения файла OST. В этом случае создание нового файла OST может решить проблему. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.
- Запустите Outlook, затем нажмите Файл
- Теперь нажмите «Настройки учетной записи», затем в раскрывающемся списке снова нажмите «Настройки учетной записи».Настройки открытого аккаунта
- Теперь нажмите на файлы данных, затем выберите файл пользователя и нажмите «Открыть местоположение файла».Расположение открытого файла OST
- Теперь оставьте эту папку открытой и выйдите из Outlook.
- Теперь в открытой папке щелкните правой кнопкой мыши файл OST. Затем нажмите «Переименовать» и измените расширение файла OST на «.old».
- Теперь запустите Outlook, и файл OST будет восстановлен, а затем проверьте, можно ли получить информацию о занятости.
9. Изменить конфигурацию сервера
Это разные настройки сервера, которые позволяют пользователям использовать разные функции, такие как просмотр данных о занятости. Если какой-либо из этих параметров не установлен, пользователи могут страдать от данной проблемы. Существует множество настроек для настройки, но в основном это могут быть Autodiscover, EWS и mailboxfolderpermission.
Outlook использует автообнаружение для получения информации о доступности / занятости, и если автообнаружение настроено правильно, данные о занятости будут отображаться серыми косыми чертами. Убедитесь, что помощник вне офиса работает правильно. Если нет, то, скорее всего, служба автообнаружения в Exchange не настроена должным образом, поскольку эти два признака (не работающий Office и сбой помощника по планированию для получения данных о занятости) часто встречаются, когда автообнаружение неправильно настроено.
Кроме того, веб-службы Exchange (EWS) позволяют программам получать доступ к календарям, контактам и электронной почте. Если для параметра EwsAllowOutlook задано значение $ false, это может привести к невозможности получения информации о занятости в помощнике по планированию в Outlook. Изменение EwsAllowOutlook на $ true может решить проблему.
Более того, неправильно настроенное разрешение папки почтового ящика может привести к появлению ошибки под рукой.
- Проверьте Outlook Автообнаружение подключения,Проверьте Outlook Autodiscover Подключение
- Проверьте свои Автообнаружение EWS и Автообнаружение в Exchange
- Сброс EwsAllowOutlook к истине.
- Пробег MailboxFolderPermission Команды для добавления пользователя в папку разрешений.
- Затем проверьте, можете ли вы просматривать информацию о занятости в помощнике по планированию.
10. Ремонт профиля пользователя
Поврежденный профиль пользователя может привести к тому, что помощник по планированию не сможет получить информацию о занятости. В этом случае восстановление профиля учетной записи может решить проблему.
- Запустите Outlook, затем нажмите меню «Файл».
- Теперь нажмите на раскрывающуюся кнопку «Настройка учетной записи», затем снова нажмите «Настройки учетной записи».Настройки открытого аккаунта
- Теперь на вкладке «Электронная почта» выберите профиль пользователя и нажмите «Восстановить».Восстановить профиль аккаунта
- После завершения процесса восстановления перезапустите Outlook и проверьте, можно ли просматривать информацию о занятости.
11. Создайте новый профиль пользователя
Сбой в получении информации о занятости может возникнуть из-за поврежденной / неправильной конфигурации профиля пользователя. В этом случае удаление текущего профиля и создание нового может решить проблему. Обратите внимание, что, выполнив это, вы полностью удалите свой профиль Outlook, и вам придется создать новый и перенастроить ваше соединение.
- Выход из Outlook.
- Нажмите на ключ Windows и в поле поиска введите Панель управления. Затем в отображаемых результатах нажмите на панель управления.
Открытая панель управления - Изменить категорию на большие значки. Изменить категорию на большие значки
- Затем нажмите на почту.Открыть почту в панели управления
- Теперь в настройках почты, нажмите Показать профили.
Показывать профили в настройках почты - Затем выберите профиль Outlook и нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить текущий профиль.Удалить профиль Outlook из почты
- Затем добавьте новый профиль.
- Теперь откройте Почту в Панели управления (повторите шаги 1-5).
- Теперь в Почте выберите вновь созданный профиль Outlook и установите переключатель Всегда использовать этот профиль.
Включить всегда использовать этот профиль - Теперь нажмите «Применить», а затем «ОК».
- Перезапустить Outlook.
Надеюсь, теперь вы можете использовать помощник по планированию без каких-либо проблем. Если нет, используйте Outlook Web App (OWA).
Microsoft хочет, чтобы ее пользователи могли эффективно переключаться с одного продукта на другой. Одним из таких примеров является интеграция Microsoft Teams и Outlook. Пользователи могут быстро получить доступ к Microsoft Teams прямо из своего почтового клиента Outlook простым щелчком. После установки надстройки Microsoft Teams для Outlook на ленте в верхней части страницы Outlook появится новый значок. Но эти недавние обновления сборки от Microsoft не совсем безошибочные.
В последнее время люди сообщают об отсутствии надстройки Microsoft Teams для Outlook. В этом случае, даже если пользователи успешно устанавливают надстройку Microsoft Teams для Outlook (не имеет значения автоматически или вручную), они по-прежнему не могут получить к ней доступ в Microsoft Outlook. Это расстраивает пользователя при планировании групповых обсуждений или собраний, поскольку им нужно вернуться к старым способам, то есть запускать команды Microsoft по отдельности и планировать свои собрания и работать оттуда. Надстройка Microsoft Teams исчезнет с ленты Outlook следующим образом:
В чем причина отсутствия надстройки Microsoft Teams для Outlook?
Возможно, самая распространенная неприятность, связанная с надстройками Outlook, связана с отсутствием панели инструментов надстройки (меню параметров надстройки) в главном окне Outlook. Хотя в некоторых случаях просто панель инструментов не размещается в видимом месте (поэтому пользователь ее не видит). В большинстве случаев Outlook отключает надстройку (и ее панель инструментов) из-за того, что она конфликтует со сторонней надстройкой или из-за того, что надстройка выполнила действие, из-за которого Outlook перестал отвечать — таким образом, Outlook отключает связанную надстройку. в целях предотвращения сбоев в будущем. Некоторые из причин отсутствия надстройки Microsoft Teams для Outlook:
- Устаревший Office: пользователь может использовать более старую несовместимую версию Office. Для развертывания надстроек у пользователя должен быть Office ProPlus или Microsoft 365. Вы можете проверить это вручную, перейдя в приложение, например Word, затем выберите «Файл»> «Учетная запись». В разделе «Информация о продукте» вы должны увидеть Приложения Microsoft 365 для предприятия.
- Проверка подлинности OAuth Exchange: Microsoft Exchange хранит манифесты надстроек в клиенте вашей организации. Администратор, развертывающий надстройки, и пользователи, получающие эти надстройки, должны использовать версию Exchange Server, поддерживающую проверку подлинности OAuth. По умолчанию многопользовательские развертывания Exchange и выделенные VNext поддерживают OAuth. Выделенные устаревшие и гибридные локальные развертывания Exchange можно настроить для поддержки OAuth; однако это не конфигурация по умолчанию.
- Вложенные группы: надстройки больше не будут отображаться пользователю, если пользователь будет удален из группы, которой назначена надстройка. Централизованное развертывание в настоящее время не поддерживает назначения вложенных групп. Он поддерживает пользователей в группах или группах верхнего уровня без родительских групп, но не поддерживает пользователей во вложенных группах или группах, у которых есть родительские группы.
- Требования к проверке подлинности: чтобы использовать надстройку собраний Teams для Outlook, вам необходимо войти в Teams с помощью современной проверки подлинности. Это термин, который Microsoft предпочитает использовать для того, что большинство других программ называют многофакторной аутентификацией.
Предварительные условия:
Решение 1. Зарегистрируйте файлы DLL Microsoft Teams
Решение 2. Убедитесь, что надстройка включена и установлена
Outlook иногда отключает надстройки, если считает, что надстройка мешает работе Outlook или представляет угрозу для конфиденциальности и безопасности. В некоторых случаях это не вина отключенной надстройки. Перспективы здесь могут быть чрезмерно агрессивными. Если вы полагаетесь на некоторые надстройки, и вам важно, чтобы они оставались включенными. Так было у многих онлайн-пользователей, и они смогли решить проблему, выполнив эту процедуру. Следуйте этим инструкциям, чтобы убедиться, что надстройка Microsoft Teams установлена и включена.
- Нажмите Пуск, выполните поиск в Outlook и откройте указанную программу.
- Щелкните Файл, а затем Параметры. Откроется окно, содержащее все параметры и настройки, которые пользователь может изменить в Microsoft Outlook, например, «Общие», «Почта», «Группы», «Люди» и т. Д.
- Выберите вкладку «Надстройки» на левой панели в окне «Параметры». Это покажет все доступные настройки, связанные с надстройками для Microsoft Outlook.Открытие списка надстроек для Outlook
- Убедитесь, что надстройка собраний Microsoft Teams для Microsoft Office указана в списке активных надстроек приложений. Если упомянутая надстройка указана в списке отключенных надстроек приложений, выберите Надстройки COM в раскрывающемся меню «Управление» и нажмите «Перейти». Это откроет окно надстроек COM, в котором вы можете разрешить / запретить все надстройки, которые вы хотите использовать на ленте Microsoft Outlook.Открытие настроек управления надстройками COM
- Включите надстройку собраний Microsoft Teams для Microsoft Office в этом списке и нажмите OK, чтобы сохранить изменения. Это включит надстройку MS Teams для Outlook в главном окне Outlook.Включение надстройки Microsoft Teams для Outlook
- Теперь перезапустите приложение Microsoft Outlook. Это гарантирует, что сохраненные изменения будут приняты выполнением программы. Надстройка Microsoft Teams теперь должна быть доступна на ленте Microsoft Outlook. Если он по-прежнему не работает, остается единственная возможность; Политика собраний Microsoft Teams заблокировала функцию надстройки Outlook. Решение 3 поможет вам решить эту проблему.
Решение 3. Включите надстройки Outlook из политик собраний (администратор)
Политики собраний используются для управления функциями, которые доступны участникам собрания для собраний, запланированных пользователями в вашей организации. Это политика для каждого пользователя, которая применяется до начала собрания. Разрешите настройке надстройки Outlook определять, можно ли планировать собрания Teams из Outlook (Windows, Mac, Интернет и мобильные устройства) или нет. Кроме того, пользователи могут получить доступ к надстройке Teams из домашней страницы Outlook. Если вы отключите этот параметр, пользователи не смогут планировать и получать доступ к надстройке Teams и собраниям при создании нового собрания в Outlook. Например, в Outlook в Windows параметр «Новое собрание команд» не отображается на ленте.
По сути, нам нужно включить функцию надстройки Outlook в административных настройках Microsoft Teams, чтобы она могла работать в Outlook. Это оказалось полезным для многих пользователей Интернета. Следуйте инструкциям, приведенным ниже:
- Открытым Центр администрирования Microsoft Teams из вашего браузера.
Примечание. Эта страница доступна только техническим органам, т. Е. ИТ-специалистам. Поэтому убедитесь, что вы согласовали все утверждения от вашей организации, прежде чем делать это. - На левой панели выберите «Политики собраний» в разделе «Собрания». Это приведет вас к условиям и соглашениям политик MS Teams.
- В разделе «Общие» включите параметр «Разрешить надстройку Outlook». Это позволит Microsoft Teams использовать интеграцию надстроек с программным интерфейсом Microsoft Outlook.Разрешение функции надстройки Outlook в политиках собраний MS Teams
- Перезагрузите клиент Microsoft Outlook и посмотрите, появится ли надстройка MS Teams на этот раз. Теперь ваша проблема должна быть решена.
Если вы используете учетную запись Microsoft 365 или Microsoft Exchange с Outlook, вы можете использовать помощник по планированию и поиск помещений, чтобы запланировать собрания.
Примечание: Новый поиск помещений впервые доступен в Outlook для Microsoft 365 начиная с версии 2012 (сборка 13530.20316). Поиск помещений имеет зависимость от WebView2, который развертывание для Microsoft 365 клиентов началось 1 апреля 221 г. Версия 2101 (сборка 13628.20274) и более новые версии. Дополнительные сведения о WebView2 см. в документации администраторов: Microsoft Edge WebView2 и Приложения Microsoft 365 — развертывание Office | Microsoft Docs.
Выберите конкретные комнаты в finder комнаты. Эти конференц-залы настроены администратором Exchange или Microsoft 365 майкрософт.
Если собрание состоит из нескольких участников и занятых конференц-залов, может быть сложно найти время, которое будет работать для всех участников. Чтобы найти доступность для людей и помещений, на ленте помощник по планированию кнопку "Автозапрос" и зайдите в соответствующие условия.
Примечание: Эта функция заменяет рекомендуемые варианты времени в более ранних версиях Outlook.
Использование помощника по планированию
В почтовом ящикевыберите Новые элементы > собрание или в календаре, выберите Новое собрание. Чтобы создать приглашение на собрание, также можно нажать клавиши CTRL+SHIFT+Q.
Добавьте участников в поле "По".
В поле Тема введите описание собрания или события.
Выберите помощник по планированию на ленте. Вы увидите строку для каждого получателя, введенного в поле "По". Если вы хотите добавить дополнительных участников, введите их имена в любой пустой строке помощник по планированию.
Время занятости участников отображается темно-синим цветом. Время предварительной встречи участников отображается в сине-синем блоке с hashed, а время за пределами рабочих часов участников — в светло-сером цвете. Выберите доступное время для всех участников.
Чтобы выбрать оптимальное время для всех участников, воспользуйтесь поиском помещений в правом столбце. Вы можете узнать, сколько раз у участников возникают конфликты.
Использование поиска помещений
В новом собрании выберите кнопку помощник по планированию на ленте.
Выберите список помещений в списке Показать список помещений. Эти списки настроены администратором Exchange или Microsoft 365 Майкрософт.
Выберите доступную комнату, чтобы добавить ее в помощник по планированию и к собранию в качестве получателя.
В области Предлагаемые варианты времени выводится оптимальное время для собрания, то есть время, когда большинство участников свободны. Это время указано вверху области. Чтобы выбрать одно из предлагаемых вариантов, щелкните предлагаемый вариант времени в области Предлагаемые варианты времени. Вы также можете выбрать время вручную в сетке занятости.
Если вы хотите сделать собрание повторяющимся, в меню Собрание в группе Параметры нажмите кнопку Повторение ,выберите шаблон повторения и нажмите кнопку ОК.
При добавлении шаблона повторения в запрос на собрание меню Собрание изменяется на Повторяющееся собрание.
Читайте также: