Outlook письма приходят в удаленные
Не каждый день ваши электронные письма Outlook застряли в папке «Исходящие» , но когда они это делают, это больно и неприятно, так как вы не можете отправлять или получать другие электронные письма.
ИСПРАВЛЕНИЕ: Outlook письма застряли в исходящих
- Предварительные исправления
- Очистить застрявшую электронную почту
- Проверьте состояние сервера
- Поменяйте ваш пароль
1. Предварительные исправления
Вот несколько общих решений по устранению неполадок, с которых можно начать, когда вы обнаружите, что письма Outlook застряли в папке «Исходящие»:
Если эти предварительные исправления не помогли, попробуйте следующие решения.
- Загрузите сейчас Mailbird бесплатно
2. Очистите застрявшую электронную почту
Чтобы удалить поврежденные электронные письма или электронные письма с вложениями, размер которых превышает ограничение размера, установленное почтовым сервером, вы можете либо поместить большой файл в общий сетевой ресурс или на сайт SharePoint со ссылкой на его местоположение, либо использовать OneDrive для хранения или отправки большие файлы.
В противном случае вы можете удалить застрявшие электронные письма, выполнив следующие действия:
Эти инструменты предотвратят потерю важных писем!
3. Проверьте статус сервера
Ваш почтовый сервер отключен? Если это так, он покажет ваши письма Outlook застрял в исходящих. В этом случае проверьте состояние сервера в нижнем правом углу окна Outlook, чтобы увидеть, действительно ли вы подключены.
Если нет, проверьте подключение к Интернету через браузер, и если вы можете просматривать Интернет, то ваш почтовый сервер, скорее всего, не работает.
4. Измените свой пароль
Одна из причин, по которой вы обнаруживаете, что электронные письма Outlook застряли в папке «Исходящие», заключается в том, что пароль вашей учетной записи электронной почты не совпадает с паролем учетной записи Outlook, поэтому, если вы изменили пароль электронной почты, вам также придется изменить пароль Outlook.
Вы можете изменить пароль Outlook для своей учетной записи электронной почты в Интернете или для файла данных Outlook. Сделать это:
- Откройте Outlook .
- Выберите Файл
- Нажмите Настройки аккаунта .
- Выделите учетную запись, для которой вы хотите изменить пароль
- Нажмите Изменить
- Введите новый пароль
- Нажмите Далее , затем нажмите Готово .
Чтобы изменить пароль для файла данных Outlook, сделайте это:
- Откройте Outlook .
- Щелкните правой кнопкой мыши на свой адрес электронной почты
- Выберите Свойства файла данных .
- Нажмите Дополнительно
- Нажмите Изменить пароль .
- Введите свой старый пароль
- Введите свой новый пароль и подтвердите его.
- Нажмите ОК и закройте все окна.
Примечание. Если у вас есть учетная запись Exchange, обратитесь к администратору Exchange, чтобы узнать, как изменить свой пароль. Для повышения безопасности интернет-провайдеры и поставщики услуг электронной почты могут потребовать от вас изменить пароль, если они подозревают какие-либо необычные действия.
Кроме того, вы можете выбрать лучший антивирус для Exchange для защиты ваших почтовых серверов.
Удалось ли вам получать электронные письма Outlook из папки «Исходящие»? Поделитесь с нами, оставив комментарий в разделе ниже.
Если Outlook действительно делает вашу жизнь несчастной, ознакомьтесь с нашим списком лучших почтовых клиентов.
Папки по умолчанию
По умолчанию в учетной записи есть следующие папки:
Отсутствуют папки
Если вы не видите левой области папок, попробуйте сделать это.
Очистите кэш браузера. Узнайте, как это сделать для Microsoft Edge, Chrome, Firefox или Safari.
Закройте все вкладки и окна браузера.
Советы: При просмотре на небольшом экране может потребоваться выполнить следующее:
Разверните окно браузера или прокрутите влево, чтобы просмотреть список папок.
Разворачивайте область папок только при необходимости. Щелкните значок с тремя линиями в боковой панели слева, чтобы отобразить или скрыть папки.
Откройте параметры вида и установите флажок Скрыть область чтения, затем нажмите Сохранить. Это позволит увеличить место на экране для отображения папок.
Контекстное меню папок
Большую часть действий с папками можно выполнить с помощью контекстного меню, которое выводится при щелчке правой кнопкой мыши на папке.
Создать новую вложенную папку Используется для создания вложенной папки в папке, которую вы щелкнули правой кнопкой мыши.
Удалить все Перемещает все элементы в выбранной папке в "Удаленные".
Пометить все как прочитанные Помечает все элементы в выбранной папке как прочитанные.
Создание папки
Создание папки
В нижней части области слева выберите Создать папку. Возможно, вам потребуется прокрутить список папок вниз, чтобы увидеть "Новая папка".
Введите имя новой папки в поле и нажмите клавишу ВВОД.
При создании папки она добавляется в алфавитном порядке под папкой "Архив".
Создание вложенной папки
В области слева щелкните правой кнопкой мыши папку, в которую вы хотите добавить вложенную папку.
Выберите Создать вложенную папку.
Введите имя новой папки в поле и нажмите клавишу ВВОД.
Переименование папки
В области слева щелкните правой кнопкой мыши папку, которую вы хотите переименовать.
Выберите команду Переименовать.
Укажите имя папки и нажмите клавишу ВВОД.
Перемещение папки
Вы не можете изменить порядок папок в папке "Папки", а также переместить вложенные папки в основное меню "Папки". Вложенные папки должны всегда находиться внутри другой папки.
Вы можете переусортовать папки и другие элементы в списке "Избранное". Чтобы добавить папку в избранное, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Добавить в избранное".
Удаление папки
В области слева щелкните правой кнопкой мыши папку или подпапку, которую хотите удалить.
Выберите команду Удалить папку.
Папка "Удаленные"
Примечание: Чтобы увидеть содержимое удаленных папок, выберите стрелку рядом с элементом "Удаленные", чтобы развернуть папку.
Очистка папки "Удаленные" при выходе
Выберите Создать правило. Откроется диалоговое окно Создание правила.
Чтобы выбрать другие условия и действия, выберите Дополнительные параметры.
Есть дополнительные вопросы?
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь.
Подскажите пожалуйста, почему у одного из пользователей под управлением ОС Windows 8.1 при получении любых писем как в Outlook 2013 64 бит, так и в Outlook Web App (извне и внутри организации), письма моментально перемещаются в папку удаленные? Никаких правил в Outlook у пользователя не создано. Используется Exchange Server 2010 SP3. В чем может быть причина?
Ответы
У вас должен быть бекап почтового ящика перед работой с MFCMAPI.
MCITP, MCSE. Regards, Oleg
- Предложено в качестве ответа Vasilev Vasil Microsoft contingent staff 7 февраля 2020 г. 8:49
- Помечено в качестве ответа Viktor89 7 февраля 2020 г. 12:49
Что за глюк с ящиком, неужели надо пересоздать ящик?
Есть уверенность, что к этому п/я никакой другой клиент не цепляется? Потому как такое поведение, которое вы наблюдаете, свойственно клиентам POP3 и клиенту Outlook, у которого место доставки настроено в личные папки.
Для проверки, что никаких посторонних клиентов нет, промониторьте п/я с помощью Exchange Management Shell. Для этого отключите основной клиент и посмотрите командой Get-MailboxStatistics (возможно потребуется выдача всего списка свойств - Get-MailboxStatistics | fl), не меняется ли дата последнего подключния к п/я. Можете ещё посмотреть счетчики количества писем по папкам командой Get-MailboxFolderStatistics | ft , послать в п/я письмо и посмотреть по счетчикам, в какую папку оно попало.
MCITP, MCSE. Regards, Oleg
- Изменено Oleg.Kovalenko Moderator 7 февраля 2020 г. 11:36
- Помечено в качестве ответа Viktor89 7 февраля 2020 г. 12:49
Все ответы
Проверьте на всякий случай правила via posh:
Get-InboxRule -Mailbox "Viktor89@microsoft.com"
Проверьте на всякий случай правила via posh:
Get-InboxRule -Mailbox "Viktor89@microsoft.com"
Права на этот пя выданы кому-нибудь ещё кроме владельца?
Retention Policy не применяется?
Права на этот пя выданы кому-нибудь ещё кроме владельца?
Retention Policy не применяется?
Прав на этот ящик никому не даны и Retention Policy не применяется. Теги политики хранения созданы, но на этот ящик не применяется.
Вы подключали новый телефон (iPhone, Android) к этому почтовому ящику?
MCITP, MCSE. Regards, Oleg
У вас должен быть бекап почтового ящика перед работой с MFCMAPI.
MCITP, MCSE. Regards, Oleg
- Предложено в качестве ответа Vasilev Vasil Microsoft contingent staff 7 февраля 2020 г. 8:49
- Помечено в качестве ответа Viktor89 7 февраля 2020 г. 12:49
Сделал всё по статье, но не помогло. Хотя статья хорошая.
MCITP, MCSE. Regards, Oleg
- Изменено Oleg.Kovalenko Moderator 7 февраля 2020 г. 11:36
- Помечено в качестве ответа Viktor89 7 февраля 2020 г. 12:49
Нет, пока ещё не удалось выяснить в чем причина. Сделать по аналогии не успел, потому что рабочий день закончился. Пометил как ответ, так как думаю, что в правильном направлении движемся. Скорей всего, что продолжу в понедельник. Но очень уж не понятно почему так происходит с ящиком.
В EvenData содержится два события :
Значит никакое правило не применялось?
Искать правило надо в поле RecipientStatus в событии (EventID) DELIVER.
В этом событии в поле Recipients пишется список (разделенный точками с запятой) получателей, в RecipientStatus, в том же порядке - список дополнительной информации для каждого получателя. Обычно дополнителная информация пустая, но в случае срабатывания серверного правила там будет имя правила.
Искать правило надо в поле RecipientStatus в событии (EventID) DELIVER.
В этом событии в поле Recipients пишется список (разделенный точками с запятой) получателей, в RecipientStatus, в том же порядке - список дополнительной информации для каждого получателя. Обычно дополнителная информация пустая, но в случае срабатывания серверного правила там будет имя правила.
Слава России!
В событии EventID: DELIVER в поле RecipientStatus пусто, значит и серверное правило не применяется.
Что за глюк с ящиком, неужели надо пересоздать ящик?
1. Вы уверены, что вы по всем серверам запустили поиск в транспортных логах, а не на одном?
2. Создайте новую БД и перенесите туда пя. Проблема сохраняется в этом случае?
1. Вы уверены, что вы по всем серверам запустили поиск в транспортных логах, а не на одном?
2. Создайте новую БД и перенесите туда пя. Проблема сохраняется в этом случае?
2. Пробовал переносить ящик в другую базу данных, не новую, проблема не решилась.
Что за глюк с ящиком, неужели надо пересоздать ящик?
Есть уверенность, что к этому п/я никакой другой клиент не цепляется? Потому как такое поведение, которое вы наблюдаете, свойственно клиентам POP3 и клиенту Outlook, у которого место доставки настроено в личные папки.
Для проверки, что никаких посторонних клиентов нет, промониторьте п/я с помощью Exchange Management Shell. Для этого отключите основной клиент и посмотрите командой Get-MailboxStatistics (возможно потребуется выдача всего списка свойств - Get-MailboxStatistics | fl), не меняется ли дата последнего подключния к п/я. Можете ещё посмотреть счетчики количества писем по папкам командой Get-MailboxFolderStatistics | ft , послать в п/я письмо и посмотреть по счетчикам, в какую папку оно попало.
При отправке письма по счетчикам команды Get-MailboxFolderStatistics письмо попадает в Удаленные.
Дата последнего подключения к ящику командой Get-MailboxStatistics | fl не меняется (в течении 30 минут проверял) при закрытом аутлуке у пользователя. Посторонних клиентов не обнаруживается. При отправке письма на проблемный ящик дата последнего подключения также не меняется при закрытом аутлуке у пользователя.
В консоли Exchange полный доступ к ящику никому не предоставлен. Но есть один нюанс, пользователь заходил с пол месяца назад на другом компьютере со своей учетки и просматривал в аутлуке свои письма и потом выполнил выход со своей учетной записи в винде. Компьютер не раз уже выключался. Но а потом ещё и сменили пароль его учетной записи в AD. Может это повлияло, но пароль же сменили.
Вы сталкиваетесь с подобной ситуацией, когда ваши электронные письма Outlook исчезли ? Не беспокойтесь, есть способы решить проблему и вернуть всю вашу почту в целости и сохранности там, где она должна быть.
В этом случае мы рекомендуем вам проверить, как восстановить пароль Outlook и принять все необходимые меры безопасности.
Иногда изменения Microsoft также могут приводить к исчезновению электронной почты, например, в 2016 году, когда Microsoft перешла с POP/IMAP на платформу Exchange, поэтому каждый, кто использовал @Hotmail, @outlook, @live и/или @msn, получил обновление электронной почты.
В результате все электронные письма в платформе POP до переключения не были перенесены на платформу Exchange.
В этом случае электронные письма были сохранены на компьютере или устройстве (локально) и, возможно, не были настроены на сохранение на сервере, что затруднило для Microsoft их миграцию на платформу Exchange.
Если вы хотите решить проблему исчезновения электронной почты Outlook, попробуйте выполнить следующие действия.
Кроме того, вы можете обратиться к другому руководству, чтобы восстановить потерянные письма. В любом случае оба идеальны!
ИСПРАВЛЕНО: Outlook Inbox внезапно пуст
1. Экспорт старой почты
- Откройте Outlook .
- Нажмите Файл и выберите Открыть и экспортировать .
- Нажмите Импорт/экспорт .
- Выберите Экспорт в файл .
- Выберите Файл данных Outlook (.pst) .
- Выберите учетную запись электронной почты
- Убедитесь, что Включить подпапку отмечен
- Нажмите Далее .
- Нажмите Обзор .
- Выберите местоположение и назовите файл
- Нажмите Готово
Кроме того, вы можете сделать это с помощью стороннего программного обеспечения, а также стать экспертом по этому вопросу.
2. Создайте новый профиль Outlook
- Нажмите Пуск и выберите Панель управления .
- Нажмите Просмотр по и выберите Большие значки .
- Используйте мастер Outlook для настройки новой учетной записи, используя адрес электронной почты и пароль.
3. Импортируйте старую электронную почту
С новой учетной записью вы можете импортировать старую электронную почту. Сделать это:
Если это успешно, вы увидите все ваши электронные письма Outlook, которые отсутствовали, появятся на всех устройствах.
Станьте настоящим техником с лучшим программным обеспечением для извлечения электронной почты для сбора адресов электронной почты
Примечание . Если вы регулярно сталкиваетесь с такими проблемами в Outlook, мы настоятельно рекомендуем переключиться на почтовый клиент. Мы предлагаем вам попробовать Mailbird. Это приложение в настоящее время является лучшим почтовым клиентским приложением и отлично подходит для управления несколькими учетными записями.Вы также можете создавать несколько архивов и других списков, которые помогут вам сортировать ваши электронные письма, плюс, у него есть возможность защитить вашу электронную почту, чтобы они не исчезли.
Выбор редактора
Mailbird
- Интеграция с социальными сетями
- Дружественный пользовательский интерфейс
- Доступна бесплатная версия
Получи сейчас Mailbird бесплатно
4. Используйте функцию восстановления удаленных/потерянных писем
Этот инструмент может восстановить ваши потерянные электронные письма, но у него нет возможности выбрать диапазон дат для восстановления электронных писем, поэтому вы получите столько электронных писем, сколько система может восстановить независимо от дат.
Опять же, нет никакой гарантии, что все электронные письма будут восстановлены.
Если вы случайно удалили электронные письма из Outlook, вы можете восстановить их, если они находятся в папке «Удаленные» или в папке «Нежелательная почта», или даже после очистки папки «Удаленные» (но в некоторых случаях это происходит).
Мы предлагаем вам попытаться восстановить удаленные электронные письма Outlook, прежде чем отказываться от них, особенно если есть важная информация.
- Выберите элементы, которые вы хотите восстановить, и выберите Восстановить .
Что нужно отметить на удаленных элементах в Outlook:
5. Очистите все фильтры/просмотр
- Откройте Outlook .
- Нажмите на вкладку Вид .
- Нажмите Просмотреть настройки .
- На вкладке Фильтр проверьте, применяется ли какой-либо фильтр.
- Если да, нажмите Очистить все .
- Нажмите
6. Используйте Расширенный поиск
Подсказка редактора
Руководство по восстановлению потерянных писем
Мы написали хорошую статью об этом, проверьте это:
Найдите ваши потерянные электронные письма сейчас
7. Изменить параметры фильтрации
Параметры фильтрации могут варьироваться от даты получения до ключевых слов, важности, размера, отправителя/получателя или статуса чтения/непрочитанного. Чтобы изменить параметры просмотра, выполните следующие действия.
9. Иметь регулярный план резервного копирования
Это может помочь вам предотвратить потерю ваших электронных писем путем резервного копирования важных данных электронной почты. Данные Outlook не хранятся на вашем компьютере, и Microsoft не создает их резервных копий. Если данные важны, вам необходимо их сохранить, особенно если они находятся в облаке и не находятся под вашим контролем.
Для резервного копирования данных электронной почты настройте свою учетную запись на почтовом клиенте. Сделать это:
- Загрузите Windows Essentials . Это пакет с Windows Live Mail, Writer, Outlook Connector Pack, Microsoft OneDrive и Семейной безопасностью.
- Выберите выборочную установку или установите только почту Windows Live (на ваш выбор)
- После установки и настройки войдите в свою учетную запись
- Подождите, пока программа загрузит ваши письма
- Как только это будет сделано, копия будет на вашем жестком диске, который синхронизируется с сервером Outlook
- Если вам нужно сохранить дополнительную копию, экспортируйте свои электронные письма и свою учетную запись, нажав ALT + F, и экспортируйте в нужное место.
Станьте экспертом по настройке Windows Live Mail для Outlook с нашим подробным руководством!
Чтобы получить специальный инструмент, который мог бы выполнить эту работу за вас, ознакомьтесь со списком 5 лучших бесплатных и платных программ для резервного копирования по электронной почте.
Получили ли вы все свои электронные письма обратно в Outlook, используя любое из этих решений? Дайте нам знать, оставив комментарий ниже.
Примечание редактора . Этот пост постоянно обновляется и обновляется для обеспечения свежести, точности и полноты.
Электронные письма замечательны, поскольку они позволяют нам подробно обсуждать вещи. Хотя настоящие платформы чата помогают нам обсуждать вопросы в режиме реального времени, это, однако, значительно не уменьшило популярность электронных писем. К сожалению, не все электронные письма, которые мы получаем, важны и лучше их удалять, чтобы обеспечить бесперебойную работу почтовых ящиков.
Как избавиться от удаленных писем, которые снова возвращаются во входящие?
- Отключить проблемные надстройки
- Удалите файл OST и восстановите новый
- Восстановить файл OST
- Очистите папку элементов для восстановления
Решение 1. Отключите проблемные надстройки
Могут быть некоторые надстройки , которые могут конфликтовать с функциями Outlook, что может привести к неожиданной проблеме. Отключение таких надстроек может помочь разобраться в этом. Ниже приведены шаги.
- Запустите диалоговое окно Выполнить . Чтобы сделать это, удерживайте клавишу Windows + R или поочередно, просто введите Выполнить в поле Поиск Cortana . и нажмите Enter.
- В диалоговом окне Выполнить введите Outlook/safe и нажмите Enter .
- Это позволит запустить Outlook в безопасном режиме .
Затем вам потребуется определить надстройку, создающую проблемы, и отключить ее.
- Для этого нажмите Файл >Параметры >Надстройки .
- Там вы найдете Управление надстройками Com-in . Нажмите на кнопку Перейти рядом с ней.
- Если в списке есть какие-либо надстройки, снимите флажок для одной надстройки, перезапустите Outlook и проверьте, сохраняется ли проблема. Идея в том, чтобы найти надстройку, которая может быть причиной ошибки.
- Если да, повторите вышеуказанный шаг с другой надстройкой, пока вы не сосредоточитесь на цели. Если нет, то о неправильной надстройке уже позаботились, и ваша проблема решена.
– СВЯЗАННЫЕ: это лучшие почтовые клиенты и приложения для Windows 10, которые можно использовать
Решение 2. Удалите файл OST и восстановите новый.
Иногда в файлах OST могут быть повреждения, которые могут стать еще одной причиной множества проблем с Outlook 2016, в том числе возврата удаленной электронной почты. Вот шаги:
- Закройте Outlook , если он открыт.
- Откройте окна Запустить , нажав клавишу Windows + R или введя Выполнить в поле поиска Cortana и нажмите Enter .
- В диалоговом окне Выполнить введите следующее и нажмите ОК : % LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ Outlook \
- Выберите .ost файл и нажмите Удалить или щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
Решение 3: воссоздать файл OST
После того, как вы успешно удалили файл OST, следующим шагом будет его воссоздание. Вот шаги:
– СВЯЗАНО: 5 лучших программ для защиты от спама для вашего почтового сервера Exchange
Решение 4. Очистите папку элементов для восстановления
Еще один момент, который следует иметь в виду, – это то, что папку «Элементы для восстановления» можно очистить только при следующем сценарии – если нет
Если да, папку можно очистить, выполнив несколько простых шагов. Или же рекомендуется сохранить папку неповрежденной, пока удержание не будет на месте.
В предыдущем случае, что Удержание на месте или Удержание в судебном порядке на месте или восстановление отдельного элемента не разрешено , здесь это то, что вам нужно сделать, чтобы очистить папку Элементы для восстановления .
Процесс активируется через Windows PowerShell . Поэтому первым шагом, конечно же, является открытие Windows PowerShell . Вот шаги: щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Windows PowerShell (Admin) . Кроме того, вы также можете ввести WindowsPowerShell в поле поиска Cortana . В показанных результатах поиска нажмите правой кнопкой мыши на Windows PowerShell и выберите Запуск от имени администратора .
Введите следующую команду и нажмите ввод:
Search-Mailbox -Identity «xxxx yyyy» -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox «Discovery Search Mailbox» -TargetFolder «xxxxyyyy-RecoverableItems» -DeleteContent
Приведенная выше команда удалит почтовый ящик, но скопирует содержимое в другой почтовый ящик . Если это не то, что вы хотите, выполните следующую команду:
Читайте также: