Outlook не работает autodiscover
При использовании службы автооткрытия в Microsoft 365 вы испытываете одну из следующих проблем:
Причина
Дополнительные сведения о службе автооткрытия см. в Exchange Server.
Решение
Обратитесь к поставщику веб-служб или поставщику веб-хостинга веб-сайта домена и убедитесь, что веб-сервер не отвечает на запросы автооткрытия.
Обходной путь
Чтобы устранить эту проблему, если поставщик веб-служб или поставщик веб-хостинга не может решить эту проблему, примите одно из следующих действий:
Используйте Outlook в Интернете (ранее известный как Outlook Web App) для доступа к почте.
Чтобы определить причину, используйте анализатор удаленного подключения Майкрософт
Если у вас возникли симптомы, связанные с этой проблемой, можно запустить анализатор удаленного подключения Майкрософт для проверки и определения причины. Для этого выполните следующие действия:
Выберите вкладку Microsoft 365.
В Microsoft Office Outlook тесты подключения выберите Outlook автоматическое открытие, а затем выберите Далее.
Укажите следующие сведения для учетной записи пользователя с поддержкой почтовых ящиков в домене.
Введите адрес электронной почты для домена SMTP, в котором вы столкнулись с проблемой.
Адрес электронной почты не должен быть допустимым адресом электронной почты, так как проверка подлинности на Microsoft 365 сервере.
Введите основное имя пользователя (UPN), связанное с адресом электронной почты.
UpN не должен быть связан с допустимым адресом электронной почты, так как проверка подлинности на Microsoft 365 сервере.
Введите пароль для учетной записи и снова введите пароль в поле Подтверждение пароля .
Фактический пароль не требуется, так как проверка подлинности Microsoft 365 серверов не происходит, если вы столкнулись с этой проблемой. Только доменное имя SMTP должно быть допустимым.
Выберите контрольный ящик Ignore Trust для SSL .
Выберите я понимаю, что для удаленного тестирования подключения к ней необходимо использовать учетные данные рабочей учетной записи из Exchange домена. Я также признаю, что отвечаю за управление и безопасность этого почтового ящика учетной записи.
Введите код проверки, который вы видите на странице. Следует помнить, что код не является чувствительным к делу.
Теперь вы проверены для остальной части этого сеанса браузера (максимум 30 минут)
В правом нижнем углу страницы выберите Выполнить тест.
В правой области верхней части страницы выберите Расширение Всех, чтобы просмотреть полные результаты тестирования анализатора удаленного подключения.
Изучение результатов тестирования анализатора удаленного подключения
Чтобы подтвердить, что вы столкнулись с этой проблемой, изучите результаты тестирования. Поиск текста в результатах тестирования для строки текста IMAP. Как правило, IMAP не появляется в результатах тестирования, если запросы автооткрытия не будут отвечать на запросы сторонних веб-серверов.
Чтобы найти IMAP в результатах тестирования, выполните следующие действия:
Перетаските указатель на странице результаты тестирования анализатора удаленных подключений, а затем нажмите кнопку Ctrl+F.
В диалоговом окне Найти введите IMAP.
Если
Кроме того, ближе к концу теста анализатора удаленного подключения, скорее всего, вы увидите ссылку на Apache, UNIX или Linux.
Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.
Microsoft Outlook не успешно настраивает учетную запись автоматически. При использовании средства Test E-mail AutoConfiguration вы получаете выход, аналогичный следующему на вкладке Журнал:
Причина
Эта проблема может возникнуть при следующем подкайке реестра, которая существует и пуста:
В этом подкайке x.0 — 15.0 для Outlook 2013 г. и 14,0 для Outlook 2010 г.
Решение
В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.
Выполните следующие действия, чтобы удалить подки \Boot:
Выход Outlook, если он запущен.
Найдите следующее расположение реестра:
В этом подкайке x.0 — 15.0 для Outlook 2013 г. и 14,0 для Outlook 2010 г.
Если ключ реестра существует, выполните следующие действия, чтобы удалить его:
Выберите следующий подкай реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
В этом подкайке x.0 — 15.0 для Outlook 2013 г. и 14,0 для Outlook 2010 г.
В меню Редактирование выберите Удаление.
При появлении запроса на подтверждение удаления нажмите кнопку Да.
Закройте редактор реестра.
Дополнительные сведения
Используйте средство Автоконфигурации тестовой электронной почты, чтобы определить причину сбой автооткрытия в Outlook. Для этого выполните следующие действия:
- Запустите Outlook.
- Удерживайте клавишу Ctrl, щелкните правой кнопкой мыши Outlook в области уведомлений, а затем выберите test E-mail AutoConfiguration.
- Убедитесь, что правильный адрес электронной почты находится в поле Адрес электронной почты.
- В окне Test E-mail AutoConfiguration зачистим контрольный ящик Use Guessmart и безопасную проверку подлинности Guessmart .
- Выберите поле "Использование автообнаружа ", а затем выберите Тест.
В некоторых случаях клиенты сообщают, что программное обеспечение AppSense \Boot повторно создает подзарядку реестра в определенных условиях. Однако это не обязательно происходит. Если программное обеспечение AppSense используется в виртуальной среде и если администратор считает, \Boot что программное обеспечение может привести к повторному созданию подмышеек реестра, администратору следует обратиться за поддержкой в AppSense.
Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации
Контактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей.
Зашифрованное подключение к службам электронной почты недоступно
Автообнаружение не может обработать указанный адрес электронной почты. Доступ можно получить только к почтовым ящикам и контактам.
Причина
Эта проблема может возникать по одной из следующих причин:
- На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в Outlook был указан неправильный адрес электронной почты.
- Для текущей версии Outlook не установлены обновления, необходимые для автоматического подключения к службе Exchange Online.
- Запись CNAME службы автообнаружения для вашего домена не существует или настроена неправильно.
- Для организаций, которые используют синхронизацию Active Directory, неправильно настроены атрибуты mail, mailNickname, displayName и proxyAddresses для синхронизированного пользователя локальной службы Active Directory.
В статье рассматриваются приложения Outlook 2016, Outlook 2013 и Exchange Online. Справку по подключению к Exchange Online с мобильного устройства см. в статье Настройка и использование Office 365 на телефоне или планшете. Для получения помощи в подключении Outlook к сторонней службе электронной почты свяжитесь с ее поставщиком.
Решение
Рекомендуемый способ
Способ 1. Запустите помощник по поддержке и восстановлению Office 365
Используйте Мне нужна помощь в настройке электронной почты Office 365 в Outlook диагностике в помощнике по поддержке и восстановлению (SaRA). Нажмите Выполнить при появлении запроса на запуск программного обеспечения.
Эта диагностика выполняет автоматические проверки и возвращает возможные решения, которые вы можете использовать для устранения обнаруженных проблем.
Дополнительные способы
Если используется личный домен
Если со службой Office 365 вы используете личный домен и способ 1 не помог устранить проблему, воспользуйтесь указанными ниже способами в приведенном порядке. Если первый способ не устраняет ошибку, перейдите к следующему способу.
Способ 2. Выполните обновление до последней версии Outlook.
Сначала введите правильный адрес электронной почты и пароль на странице автоматической настройки учетной записи мастера добавления учетной записи в Outlook.
Если вы используете Outlook 2010 или более раннюю версию, выполните обновление до последней версии Outlook. Дополнительную информацию см. в статье Скачивание и установка на компьютер пакета Office с помощью подписки Office 365 для бизнеса.
Дополнительные сведения настройке Outlook под Office 365 см. на следующих ресурсах:
Если этот способ не помог устранить проблему, воспользуйтесь способом 3.
Способ 3. Убедитесь в правильности настройки записи CNAME службы автообнаружения
Обязательно наличие правильно настроенной записи CNAME службы автообнаружения. Настоятельно рекомендуется при подключении к почтовым ящикам Exchange Online с помощью приложения Outlook настроить службу автообнаружения Microsoft Exchange. Для подключения Outlook в Exchange Online требуется настройка записи службы автообнаружения и других связанных с этим записей DNS. Чтобы подтвердить, что записи настроены правильно, администраторы могут воспользоваться мастером устранения связанных с доменом неполадок в службе Office 365 или средством Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
Воспользуйтесь мастером устранения связанных с доменом неполадок в службе Office 365
Для использования мастера устранения связанных с доменом неполадок в службе Office 365 выполните следующие действия.
Воспользуйтесь Анализатором удаленного подключения Microsoft
Чтобы с помощью средства Microsoft Remote Connectivity Analyzer проверить, правильно ли работает служба автообнаружения Microsoft Exchange, выполните следующие действия.
В веб-браузере перейдите на сайт средства Microsoft Remote Connectivity Analyzer:
Заполните все необходимые поля формы и нажмите кнопку Выполнить проверку.
После завершения теста проверьте, успешно ли он прошел.
Если он прошел успешно, служба автообнаружения работает правильно.
Если проверка не прошла, убедитесь в правильности настроек службы автообнаружения. Дополнительные сведения см. на следующих ресурсах:
Если все почтовые ящики в вашей организации размещены в службе Exchange Online, добавьте запись CNAME службы автообнаружения, указывающую на "autodiscover.outlook.com". Дополнительную информацию см. в статьях Создание записи DNS для любого поставщика услуг размещения DNS для Office 365 и Внешние записи DNS для Office 365.
Если у вас используется гибридное развертывание службы Exchange, необходимо выполнить настройку записей публичных DNS для ваших существующих SMTP-доменов, которые будут ссылаться на локальный сервер службы Exchange. Дополнительную информацию см. в статье Предварительные условия для гибридного развертывания.
Способ 4. Убедитесь в правильности настроек пользовательских атрибутов Active Directory
Если вы используете гибридное развертывание Exchange, то с помощью команды Get-RemoteMailbox вы можете определить, правильно ли установлены следующие атрибуты для пользователя. Наиболее распространенные проблемы связаны с тем, что для одного или нескольких атрибутов не указано значение. Ниже приводится пример правильных атрибутов.
Для обновления этих атрибутов вы можете воспользоваться командлетом Set-RemoteMailbox.
После назначения правильных значений для этих атрибутов необходимо выполнить принудительную синхронизацию каталогов, а затем попробовать настроить учетную запись электронной почты пользователя в Outlook.
Если не используется личный домен
Способ 2. Воспользуйтесь мастером добавления новых учетных записей Outlook
Этот способ подойдет пользователям, которые не планируют использовать личный или именной домен. В этом случае также работает служба автообнаружения. Если местоположение почтового сервера изменится, Outlook обновится с помощью нового расположения вашего почтового сервера.
Дополнительная информация
Майкрософт не поддерживает ручную настройку профиля в Outlook для подключения к почтовым ящикам в Exchange Online службы Office 365. Тем не менее, мы можем помочь вам выполнить другие задачи, такие как настройка DNS и записей автообнаружения (как уже упоминалось в способе 2). Это позволит вам настроить учетную запись с помощью одного из поддерживаемых способов.
26.01.2018
itpro
Exchange, Outlook
комментариев 5
Функция автоматического обнаружения (Autodiscover) появилась еще в Exchange Server 2007. Основанная задача Autodiscover – возможность поиска почтовым клиентом почтового сервера Exchange и автоматического подключения почтового ящика. От пользователя Outlook нужно только указать свое email и пароль, все остальное Outlook при помощи Autodiscover выполнит сам.
При тестировании нового почтового клиента Outlook 2016 при внешнем подключении к Exchange было замечено, что автоматическая настройка клиента может занимать несколько минут (в нашем случае около 8 мин). Проблема заключается в том, что Autodiscover отрабатывает слишком долго.
Чтобы разобраться с проблемой, нужно понимать порядок работы Autodiscover. Для корректной работы автоматического обнаружения клиент любым доступным способом должен получить XML файл с настройками и автоматически настроится согласно этим параметрам.
Клиенты Outlook 2007 и выше при первоначальной настройке пытаются обнаружить файл Autodiscover.xml несколькими способами, порядок перебора которых жестко запрограммирован в Outlook. Последовательно перебираются следующие варианты:
Outlook последовательно перебирает эти методы, и если успешный ответ получен, дальнейшие проверки не выполняются. Если ни один из методов не вернул ответа, процедура Autodiscover считается проваленной.
Чтобы убрать эту проблему, нужно чтобы имя домена вело на сайт или любой веб сервер с доступным 443 портом. В этом случае Outlook за несколько мгновений поймет, что этот способ автообнаружения не доступен и перейдет к следующему. Для этого в корне DNS своего домена нужно создать запись @, которая будет указывать на IP адрес вашего сайта.
Если этот способ по какой-то причине не применим, можно с помощью редактирования реестра заставить Outlook 2016 пропускать определенные типы проверок. Для этого в ветке HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover\ нужно создать ключ типа DWORD со значением 1. Возможные имена ключей (имена говорят сами за себя):
Таким образом, можно заставить Outlook 2016 пропускать все не доступные методы Autodiscover. В результате, при запуске Outlook эта проверка не будет выполняться, и сам процесс Autodiscover и первого запуска Outlook выполняться значительно быстрее.
11.09.2019
itpro
Exchange, Outlook
комментариев 9
В Outlook 2016 разработчики полностью убрали возможность ручной настройки почтового профиля пользователя для подключения к серверу Exchange. Предполагается, что Outlook 2016 должен автоматически получить всю необходимую информацию с помощью процедуры Autodiscover (все возможные варианты, позволяющие клиенту выполнить автообнаружение описаны в статье Медленная работа автообнаружения Exchange Autodiscover в Outlook 2016).
Однако в некоторых случаях автообнаружение не может быть выполнено (не правильно настроен Autodiscover, проблемы с доступом к файлу Autodiscover.xml и т.п.) и пользователю нужно настроить подключение к Exchange серверу вручную. Разберемся, как это сделать.
Совет. Конечно, в первую очередь нужно попытаться добиться от почтовых администраторов, чтобы они настроили корректный Autodiscover для внешних и внутренних клиентов. Допустим, что по каким-то причинам это реализовать не получается.
Метод 1. Локальный XML редирект
Метод 2. Локальный XML файл с настройками подключения к Exchange
В том случае, если URL с файлом autodiscover.xml недоступен, придется создать локальный XML файл с полными настройками пользователя для подключения к Exchange. Пример параметров, которые нужно указывать в этом файле можно получить с уже настроенного клиента Outlook. Для этого, перейдите в папку C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook, где вы найдете файл с именем [длинныйGUID]-Autodiscover.xml.
Скопируйте этот файл, измените, если нужно параметры учетной записи и поместите его в папку C:\Autodiscover\autodiscover.xml. Затем выполните 3 и 4 шаг из первого метода.
Если получить такой файл не удаётся, можно попробовать создать его вручную. Формат файла должен быть таким.
В данных XML файлах нужно изменить данные в квадратных скобках на информацию, соответствующую вашему домену (ее может выдать администратор Exchange или AD).
Предыдущая статья Следующая статья
Поиск и удаление писем в ящиках Exchange Server (Microsoft 365) с помощью PowerShell
Не работает поиск в Outlook: решение проблемы
Управление почтовыми правилами в ящике Exchange с помощью PowerShell
Автоматическое подключение общих почтовых ящиков в Outlook
Отлично! Только таким образом через локальный XML файл получилось настроить Outlook 2016 для работы с Exchange 2010 с компьютера, который не в домене
Автору благодарность! Outlook 2016 + Exchange 2010 полет нормальный!
Люди, имейте в виду, такая проблема может возникнуть с Office 365 аккаунтом и 13-16 Outlook клиентом. Что именно у меня и произошло. Сами понимаете, настройками autodiscover и настройками web-сервера в случае полного облачного размещения вы не обладаете совсем. А для аккаунта не вытягивается autodiscover. И хоть ты убейся. Поддержка МС естественно помочь особо не может )
Обычно настройка Office 365 аккаунтов это операция в три клика, а тут я попал надолго. Но статья помогла.
Чёй-то не было у меня такого раздела AutoDiscover вот здесь
Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\
А когда я его создал сам и всё что надо туда вписал, не работает всё-равно.
Такие дела.
Ничего не срабатывает с outlook 365 🙁
Опишите проблему подробнее. Какая версия Outlook, Exchange, архитектура подключения, у вас все on-prem, полностью облачные пользователи или гибрид?
Outlook из Office 365
Почтовый сервер Exchange точно не могу сказать, но старый, веб-интерфейс почты жёлтенький, похоже ещё 2013 г.
Попробовал и первый, и второй способы — результат нулевой (xml-файл на сервере доступен)
Рубрики сайта
Последние статьи
Читайте также: