Outlook не показывает вложения
Собственно ситуация такая.
Есть некоторое количество клиентов, которые подключены по POP/SMTP, основная масса по Exchange. К серверу Exchange 2010.
Проблема возникает, если клиент (POP/SMTP) делает Forward письма с вложением, не важно каким.
Те, кто получил этот forward В ОСНОВНОМ (те есть те, у которых такой эффект не наблюдается) видят тело письма, но не видят вложение!
НО! если они сделают forward этого письма на любую другую почтовую сиcтему (gmail, yahoo и тп) то вложение чудесным образом появляется!
Да! и оно видно если это письмо посмотреть через OWA.
Если первоначально пользователь делал не forward, а новое письмо, то вложение видно без проблем!
От версии Outlook, похоже, не зависит. что 2003, что 2010. С клиентами по Exchange похоже, тоже такой проблемы нет.
Сам думал что антивирус, но ни каких антивирусов на почту не стоит, на данных машинах!
Могу приложить собственно пример msg файла. Если его открыть аутлуком, вложения нет, а если поместить на сервер то через OWA вложение доступно.
Куда смотреть не понятно! Заранее благодарю за советы!
- Изменен тип Vinokurov Yuriy Moderator 31 января 2011 г. 12:06 давность и отсутствие активности в теме
Все ответы
Да, и вот еще что. Скажите, исчезают только вложения с кириллическими именами? Или любые, не зависимо от того, какой алфавит использован в имени вложения?
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Значится так. Клиент, КОТОРЫЙ делает FORWARD, те пораждает ТАКИЕ письма, подключается по POP/SMTP к Exchange серверу.
Тот, кто получает эти письма может быть подключен, как угодно. Абсолютно без разницы, даже письмо из Send Items (того кто сделала forward) если сохранить в MSG формат и перенести на флешке на другой комп, то аутлуком оно откроется без вложений.
Алфавит, и содержание вложения значения не имеют! Если при форварде, перекодировать письмо в palin text то все становиться хорошо.
Читать уже принятое такое письмо можно в любом формате, вложений не будет. Если это письмо сохранить в msg формат и открыть сторонним приложением (НЕ аутлуком), то вложения видны!
Могу прислать сам msg файл, просто не понимаю, как его прикрепить в форуме. Либо на Email если скажите.
Своему account-менеджеру (в microsoft) я уже отправил этот файл. Подозреваю, что проблема эта происходит из-за какого-то обновления, причем не аутлука.
Не исключено, что XML-parser или что-то подобное. Проблема в том, что возможности эксперементировать с этими клиентами у меня мало.
Их всего несколько и это достаочно занятые люди, просто так окупировать их машину достаточно сложно. Но мы пытаемся ;-)
Моя почта указана в профиле - пришлите на нее. И все-таки, причина скорее всего в проблемах с MIME, как описано в статье, на которую я сослался самой первой. Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
поумолчанию письмо создается в формате HTML. Но если при форварде поставить plain text, все будет хорошо!
Outlook Anywhere не используется по двум причинам:
1) Тормоза протокола Exchange, а в случае использования кеширования еще и глюки кеша. Все это дополнительная головная боль для админов хелпдеска.
Тормоза особенно сильно выявляются в регионах где нет возможности арендовать хороший канал связи. Даже не по причине дороговизны, просто нет такой технической возможности. Возмем в пример Туркменистан - там канал НА ВСЮ СТРАНУ 300Мб/с. Какой там Outlook Anywhere, о чем вы! Там 2 мбита для конечного пользователя стоят примерно, как Рено Логан в месяц! И наши регионы примерно в таком же состоянии, чуть полегче, но.
2) необходимость использования в качестве шлюза MS ISA или сейчас это Forefront. У нас корпоративная структура не нуждается в таком шлюзе и нам не хочется держать доменный хост в DMZ, посему простейший transparent-proxy продукт типа nginx нас полностью устраивает.Использовать ISA только, как прокси на мой взгляд это как использовать какой-нибудь сетевой анализатор для забивания гвоздей. Это не лучшим образом организованая, но малая часть возможностей ISA. Остальные возможности нам не требуются, посокльку структура сети организована иным образом и ISA в нее не вписывается ни по архитектуре, ни по производительности.
От хранилища это, не зависит, зависит это ТОЛЬКО от клиентской машины и только от нее, к сожалению. Если аккаунт пользователя с проблемами поднять на другой машине, тоже по POP/SMTP, все будет хорошо работать. Проблемы это исключительно локального софта!
Иногда трудно сказать, когда вы правильно загрузили вложение в Outlook . У вас также могут возникнуть проблемы с просмотром вложений, отправленных вам другими. Вот что нужно делать, если вы не видите вложения в Outlook .
Причины отсутствия приложений Outlook
Когда вы не видите вложения в Outlook, проблема обычно связана с настройками приложения, антивирусными программами или ограничениями устройства. Слабое или перегруженное интернет-соединение также может привести к неправильной загрузке вложений Outlook. Попытка загрузки нескольких файлов одновременно или использование других интернет-приложений также может помешать загрузке вложений.
Если у вас возникли проблемы с добавлением или просмотром вложений электронной почты в Outlook, попробуйте следующие советы:
Ищите значок скрепки . Если вы не можете понять, как загрузить вложение в вашей версии Outlook, опция прикрепления файлов всегда будет отображаться в виде скрепки над или под полем для создания электронного письма.
Перетащите файлы . Если по какой-либо причине вы не видите параметр вложения, вы можете вложить файлы, перетаскивая их в Outlook . Найдите файл, который вы хотите прикрепить на вашем компьютере, и перетащите его в окно создания.
В некоторых версиях Outlook параметр «Всплывающее окно» отображается как « Открыть в новом окне» или поле со стрелкой, появляющейся из правого верхнего угла.
Отключите антивирусное программное обеспечение . Антивирусные программы могут помешать почтовым клиентам правильно загружать вложения. Как правило, это хорошо, так как вложения электронной почты могут содержать компьютерные вирусы и вредоносные программы , но иногда они также могут блокировать допустимые файлы.
Обязательно включите антивирусную программу после просмотра вложений.
Переименуйте расширение файла . Microsoft Outlook блокирует вложения, содержащие исполняемые типы файлов (например, файлы EXE ). Вы можете открыть заблокированное вложение в Outlook , изменив расширение файла в реестре Windows .
Запросить изменения в настройках безопасности Outlook . Если вы используете Outlook в рабочей среде, настройки безопасности могут блокировать вложения. Эти настройки могут особенно повлиять на тех, кто использует Outlook через Exchange Server . Если возможно, попросите администратора или техническую поддержку настроить параметры безопасности для вас.
Если вы заядлый пользователь Microsoft Outlook , то вы, вероятно, знакомы как с загружаемым клиентом, так и с веб-приложением (OWA).
Оба этих варианта предлагают практически одинаковую функциональность, хотя некоторые предпочитают веб-приложение, поэтому они не заполняют жесткий диск своего ПК.
Однако некоторые пользователи сообщают, что у них возникают проблемы с загрузкой почтовых вложений при использовании веб-версии, особенно в Google Chrome.
Более того, у пользователей, похоже, возникают проблемы с загрузкой файлов XML при использовании веб-приложения.
[…] Наши внешние партнеры прислали нам вложения, которые являются расширениями MHT и файлами XML с расширениями XLS. В обоих случаях мы не можем просматривать или сохранять эти вложения.
Прежде всего вы должны знать, что такие проблемы могут быть вызваны как браузером, на котором вы запускаете OWA, так и собственными функциями Outlook.
1. Отключите функции безопасного просмотра Chrome
- Откройте Google Chrome
- Наберите chrome: // settings / в строке поиска
- Нажмите Синхронизация и службы Google
- Найдите безопасный просмотр (защищает вас и вашего устройства от опасных сайтов)
- Выключить
2. Включить предварительный просмотр вложения
- Откройте Outlook Web App
- Нажмите на значок шестеренки
- Выберите параметры
- Нажмите на активные настройки просмотра
- Выберите Всегда показывать превью (например, фотографии и видео).
- Сохраните изменения
Это особенно хорошо работает с вложениями фото и видео.
3. Белый список отправителя
- Откройте Outlook Web App
- Нажмите на значок шестеренки
- Выберите параметры
- Нажмите на Фильтры и отчетность
- Выберите Показать вложения, картинки и ссылки для отправителей с хорошей репутацией.
- Сохраните изменения
Этот метод работает очень хорошо, когда вы получаете письма от отправителя с заслуженной репутацией.
4. Проверьте, какие типы файлов отправляются через OWA
Как правило, Outlook Web App блокирует вложения, которые имеют широкий спектр расширений.
Чтобы обойти это, вот два обходных пути, которые вы можете попробовать:
- Сожмите вложение
- Это также непреднамеренно изменит расширение
Имейте в виду, что эти два обходных пути работают как для Outlook Web App, так и для клиента .
Только определенные файлы, такие как файлы XML, не загружаются
Если ошибка загрузки вложения происходит только с определенным типом файла, например XML, единственным решением является изменение политики почтовых ящиков Outlook Web App.
Чтобы сделать это, вам нужно выполнить некоторую работу с PowerShell , чтобы это выглядело так:
- Нажмите Старт
- Введите CMD и запустите командную строку с правами администратора
- Введите следующую команду:
- Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedFileTypes @
- Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -AllowedFileTypes @
- Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedMimeTypes @
- Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy –AllowedMimeTypes @
В этом примере мы убедились, что файлы XML помечены как включенные в список разрешенных расширений.
Имейте в виду, что это последнее решение применимо только к Outlook Web App, а не к клиенту.
Вы также сталкиваетесь с проблемами при загрузке вложений из Outlook Web App?
Если вам известно о каком-либо решении, которое мы, возможно, упустили, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
Как изменить место сохранения вложения по умолчанию? По умолчанию вложения сохраняются в папке Документы. Вы не можете изменить расположение по умолчанию, но можете указать другое расположение каждый раз при сохранение вложения. Чтобы открыть меню вложения, выберите стрелку вниз справа от значка вложения.
Выберите сохранить как, чтобы сохранить его на компьютере или в облачном хранилище.
Можно ли выключить предварительный просмотр вложений?Да. Предварительный просмотр файлов в центре управления доверием можно включить или отключить.
В Outlook выберите Параметры> файлов > центре управления > параметры центра управления >обработки вложений > Отключение предварительногопросмотра вложений .
Чтобы отключить определенное средство предварительного просмотра, нажмите кнопку Средства просмотра документов и вложений, снимите флажки для всех средств предварительного просмотра, которые вы хотите отключить, и нажмите кнопку ОК.
Как открыть или просмотреть вложения в формате PDF? Если вы используете Microsoft Edge как браузер по умолчанию, вложения в формате PDF должны открываться в нем. Сведения о том, как открыть их с помощью Adobe Acrobat Reader или другого средства просмотра PDF-файлов, см. в разделе Изменение сопоставления файла для вложения.
Как можно изменить браузер для открытия и просмотра вложений? Outlook открывает вложения разных типов их предварительный просмотр с помощью браузера по умолчанию. Сведения о том, как изменить браузер по умолчанию, см. в статье Изменение браузера по умолчанию в Windows 10.
При использовании функции Сохранить все вложения в папку, если существует файл с тем же именем, Outlook создает новое имя файла (1), Имя файла (2) и т. д. Почему Outlook не выдаст запрос на переописывание файла? По запросу Приложение Outlook не будет переописывать каждый файл, а не его номер.
Сталкивался несколько раз уже, что отображение письма в приложении "Почта Outlook" для ПК некорректно. В письме виден только текст, хотя если зайти в этот же ящик через браузер, то письмо видно. Как правило вложения видны, но бывает так, что не видны в приложении Почта.
Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке.
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Ответы (8)
Пожалуйста, попробуйте восстановить, а затем сбросить настройки приложения Почта. Сделать это можно следующим образом:
Пуск->Параметры->Приложения и возможности
Далее найдите в списке приложений Почта . Выберите Дополнительно (Дополнительные параметры) и на странице, которая откроется, будет возможность Восстановить/Сбросить приложение.
Если это не решит проблему, то пожалуйста, попробуйте восстановить системные файлы. Сделать это можно следующим образом:
Если это не решит проблему и Вы используете стороннего провайдера почтовых услуг, то необходимо обратиться именно к нему. Если Вы используете почту Outlook и вышеприведённые методы не решили проблему, то пожалуйста, сообщите о данной проблеме разработчикам Microsoft через приложение Центр отзывов.
В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам.
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Читайте также: