Outlook 2010 не видит адресную книгу
Я на Outlook 2007 и у меня есть аккаунт на нашем сервере Exchange. Когда я нажимаю кнопку "большие контакты" в левом нижнем углу, я вижу все контакты, которые я создал за последние пару лет. Но когда я пишу новое письмо и нажимаю кнопку "кому", чтобы найти/выбрать контакт из глобального списка адресов, я вижу только своих сотрудников и контакты в списке exchange.
Это довольно раздражает, и я уверен, что я один раз, пару ОС-обновления и обновления офиса назад, может искать контакты также. Мне это приснилось?
добавлена дополнительная информация: я пробовал вкладку "адресная книга Outlook" в контактах->свойства, но опция "показать эту папку как адресную книгу электронной почты" недоступна/серым цветом!
убедитесь, что адресная книга Outlook установлена следующим образом:
после установки адресной книги Outlook может потребоваться включить использование контактов в качестве адресной книги Outlook. Чтобы проверить это, щелкните правой кнопкой мыши на папку контактов, перейдите в адресную книгу Outlook и убедитесь, что "показать эту папку как адресную книгу электронной почты" отмечено (и при необходимости задать имя). Если вы не выполнили описанные выше шаги с 1 по 6, Этот параметр будет отключен.
затем при открытии адресной книги Outlook он должен появится в выпадающем списке "адресная книга" с именем, указанным на предыдущем шаге.
Если это не помогает, попробуйте другие шаги по устранению неполадок, расположенные здесь:
при нажатии на кнопку Вы должны получить диалоговое окно выбор имен. В верхней части этого окна должна быть раскрывающаяся адресная книга. Первым в списке, который не выбран, должна быть адресная книга outlook. То, что выбрано и появляется под этим в списке, является глобальным списком адресов.
убедитесь, что контакты настроены на отображение в виде адресной книги. Чтобы проверить это, щелкните правой кнопкой мыши на папку контактов, перейдите в адресную книгу Outlook и убедитесь, что "показать эту папку как адресную книгу электронной почты" отмечено (и при необходимости задать имя).
тогда при открытии адресной книги Outlook она должна появиться в выпадающем списке "адресная книга" с именем, указанным на предыдущем шаге.
кажется, что это было/связано с тем, что мой профиль переносится со старого компьютера на новый, и когда я использовал "Windows Easy Transfer" (это называется?) что-то с моими контактами и outlook/exchange пошло не так. Я слышал то же самое от кого-то другого.
Спасибо за все советы и такие, однако!
попробуйте повторно импортировать контакт и убедитесь, что поле сопоставления с полем целевой outlook при импорте. некоторое время outlook не сопоставляет поля автоматически.
Если это Outlook 2010, то вы можете решить эту проблему следующим образом:
BookNot автономной адресной Microsoft Exchange загружаются файлы автономной адресной книги. Сервер (URL) не удалось найти0X80004005
В ситуации, когда не удается загрузить автономную адресную КНИГУ вы найдете следующее событие в журнале событий приложений.
Источника: Идентификатор OutlookEvent: 27Описание: не удалось выполнить операцию.
Причина
Это может происходить, если несколько списков адресов включаются как часть создания адресной книги (Автономной) на сервере, на котором выполняется Microsoft Exchange Server. Это также может возникнуть в Outlook при при открытии адресной книги отображать этот список адресов первым был установлен для автоматического выбора. При включении нескольких списков адресов в автономной адресной книги, каждый список адресов создается как автономную адресную КНИГУ и доступен для загрузки для клиентов Outlook. В этом случае когда Outlook получает список доступных автономной адресной книги в, он не сможет загружать обязательно для GAL по умолчанию.
Решение
Чтобы решить эту проблему, необходимо задайте GAL только список адресов, для которого создается автономную адресную КНИГУ на сервере Exchange. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Откройте консоль управления Exchange.
Разверните Конфигурация организации.
Выберите ящика.
Выберите автономную адресную книгу.
Щелкните правой кнопкой мыши автономную адресную КНИГУ по умолчанию и выберите команду Свойства.
Выберите списки адресов.
Щелкните, чтобы снять флажок включить следующий адрес списки .
После внесения этого изменения на сервере Exchange server, все новые создаваемыми профилями Outlook используется по умолчанию автономной адресной книги с GAL. Примечание Сервер Microsoft Exchange создает обновленную автономной адресной книги через 24-часовой интервал. Таким образом в худшем случае может занять 24 часов новый профиль Outlook не представляют проблемы, описанной в разделе «Проблема».
Обходное решение
Для существующих профилей Outlook можно вручную изменить автономной адресной книги, который загружается на тот, который встроен в глобальном списке адресов, выполните следующие действия для вашей версии программы Outlook.
Outlook 2010 и более поздних версий
Выберите в раскрывающемся списке выберите адресную книгу , \Global список адресов.
Выберите в раскрывающемся списке выберите адресную книгу , \Global список адресов.
Примечание Сервер Microsoft Exchange создает обновленную автономной адресной книги через 24-часовой интервал. Кроме того клиенты Outlook автоматически загружать обновления автономной адресной книги каждые 24 часа. Таким образом Если Outlook не выполняется, пока не происходит автоматическая загрузка автономной адресной книги, он может занять до 48 часов, прежде чем будут устранены проблемы, описанной в разделе «Проблема». Интервал Outlook можно обойти путем загрузки автономной адресной книги вручную. Тем не менее по-прежнему необходимо учитывать для создания автономной адресной книги Exchange, которой может быть задержано вследствие до 24 часов.
Дополнительная информация
В Outlook 2010 и более поздних версиях автоматически выбирать параметр является параметром по умолчанию для обеспечения совместимости с функцией нескольких учетных записей Exchange. В конфигурациях, в которых настроены несколько учетных записей Exchange автоматически выбирать параметр позволяет правильно отображаться для выбранной учетной записи Exchange GAL. Чтобы задать список адресов по умолчанию при открытии адресной книги в Outlook 2010, выполните следующие действия.
Откройте адресную книгу, щелкнув значок ленты.
В меню Сервис выберите пункт Параметры.
В раскрывающемся списке при открытии адресной книги отображать этот список адресов первым выберите адресную книгу по умолчанию.
Список адресов перестает отображаться в Outlook из-за поврежденной адресной книги, проблем с синхронизацией в режиме кэширования, поврежденного списка автозаполнения, поврежденного файла PST, поврежденной установки Office / Outlook, неправильно настроенного профиля пользователя и отсутствия шифрования данных между Exchange Server и Outlook. Это очень распространенная проблема, которая обычно решается с помощью нескольких простых шагов.
Что приводит к тому, что список адресов не может отображаться в Outlook?
Что нужно учесть перед тем, как попробовать решения:
Прежде чем пытаться найти решения, используйте тот же профиль пользователя на другом компьютере, и если проблема появляется на втором компьютере, обратитесь к ИТ-администратору вашей организации.
1: использовать онлайн-режим Outlook
Outlook использует онлайн-режим или режим кэширования для подключения к серверу Exchange. В режиме кэширования Outlook хранит копию данных пользователя локально. Таким образом, если Outlook имеет проблемы со списком адресов в режиме кэширования, то это может заставить Outlook в список адресов не может отображаться ошибка. В этом случае изменение режима подключения с кэшированного на онлайн может решить проблему.
- Запустите Outlook и нажмите на вкладку «Файл».
- Теперь в правой части окна нажмите «Настройки учетной записи» и в появившемся списке нажмите «Настройки учетной записи».Открыть настройки аккаунта Outlook
- Теперь на вкладке «Электронная почта» нажмите «Изменить» после выбора учетной записи.Изменить настройки учетной записи электронной почты
- Теперь нажмите на Дополнительные настройки.Открыть дополнительные настройки Outlook
- Перейдите на вкладку «Дополнительно» и снимите флажок «Использовать режим кэширования Exchange».Снимите отметку с режима кэширования в Outlook
- Нажмите Применить, а затем нажмите ОК.
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, работает ли он без проблем.
2: восстановить файл PST
В этой папке щелкните правой кнопкой мыши значок ярлыка Outlook, а затем снова нажмите «Открыть местоположение файла».
Расположение PST-файла зависит от различных факторов, таких как версия Outlook, версия Windows и способ настройки учетной записи пользователя. Ниже приведены расположение файла PST по умолчанию в соответствии с версией Windows:
диск: Users AppData Local Microsoft Outlookdrive: Users Роуминг Локальный Microsoft Outlookdrive: Документы и настройки Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook
Теперь, после восстановления файла PST, проверьте, начала ли нормально работать адресная книга Outlook.
3: Включить шифрование данных между Exchange Server и Outlook
Если трафик данных между Exchange Server и Outlook не зашифрован, Outlook может не предоставить доступ к модулю адресной книги для отображения информации в любом месте. В этом случае включение шифрования между Exchange Server и Outlook может решить проблему.
- Откройте Outlook, а затем нажмите на вкладку Файл.
- Теперь в правой части окна нажмите «Настройки учетной записи», а затем в раскрывающемся списке снова нажмите «Настройки учетной записи».Открыть настройки аккаунта Outlook
- Затем на вкладке «Электронная почта» нажмите на учетную запись пользователя и нажмите «Изменить».Изменить настройки учетной записи электронной почты
- Теперь нажмите на Дополнительные настройки.Открыть дополнительные настройки Outlook
- Теперь нажмите на вкладку «Безопасность» и установите флажок «Шифровать данные между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange».Включить шифрование данных между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange
- Перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли начала работать адресная книга Outlook.
4: Очистить список автозаполнения
5: Ремонт Office / Outlook
Если сами установки Microsoft Office / Outlook повреждены, многие модули могут перестать работать должным образом. Запуск встроенного средства восстановления Microsoft Office устранит все проблемы с установкой Office и, таким образом, может решить проблему.
Примечание. Это восстановит весь пакет Office, даже если вы хотите восстановить только Outlook. Если вы используете автономную версию Excel, то на панели управления найдите Outlook по имени и восстановите его, выполнив шаги, упомянутые выше.
6: Удалить адресную книгу и затем добавить ее обратно
- Запустите Outlook, а затем нажмите на файл
- Нажмите «Настройки учетной записи», а затем в раскрывающемся списке выберите «Настройки учетной записи».Открыть настройки аккаунта Outlook
- Нажмите на вкладку Адресные книги.
- Теперь выберите вашу текущую адресную книгу и нажмите «Изменить».Изменить адресную книгу
- Теперь в окне адресной книги нажмите «Удалить адресную книгу».Удалить адресную книгу
Примечание. Если вы не видите опцию адресной книги Outlook, начните прямо с шага 7.
- Нажмите Да, когда вас попросят подтвердить удаление.
- Теперь на вкладке «Адресная книга» нажмите «Создать».Добавить новую адресную книгу
- Нажмите Дополнительные адресные книги, а затем нажмите Далее.Выберите дополнительные адресные книги
- Теперь выберите тип адресной книги Outlook и нажмите «Далее». Если вы используете другой тип, выберите этот тип.Выберите адресную книгу Outlook
- Нажмите OK при появлении запроса на перезагрузку.
- Нажмите Готово.
- Перезапустите Outlook.
- Теперь в списке папок щелкните правой кнопкой мыши папку, которая будет использоваться с адресной книгой, например папку «Контакты», а затем нажмите «Свойства».
- Нажмите адресную книгу Outlook
- Установите флажок рядом с Показать эту папку как адресную книгу электронной почты (если она еще не выбрана), а затем нажмите кнопку ОК.Включить Показать эту папку как адресную книгу электронной почты
- Перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли начала работать адресная книга Outlook.
Важно: повторное добавление ваших контактов может быть очень утомительной работой, особенно если список адресов, который вы использовали, был большим. Кроме того, несколько адресов электронной почты могут быть потеряны.
7. Удаление содержимого папки автономных адресных книг
Outlook использует папку автономных адресных книг для извлечения адресной книги. Если из-за ошибки синхронизации в папке есть конфликтующие записи, это может привести к тому, что список адресов не будет отображаться. В этом случае удаление автономной копии содержимого папки адресной книги может решить проблему.
- Выход из Outlook.
- Нажмите Windows + E, чтобы открыть Проводник, и введите в нем следующий адрес. C: Users % USERNAME% AppData Local Microsoft Outlook Offline Address BooksОткрыть папку автономных адресных книг
- Нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все содержимое папки, а затем нажмите Shift + Delete, чтобы удалить все содержимое.
- Теперь запустите Outlook и проверьте, начал ли Outlook нормально работать.
Решение 8. Удалите профиль пользователя и создайте новый.
Список адресов не может отображаться ошибка в Outlook может быть результатом неправильной конфигурации профиля пользователя или поврежденного профиля пользователя. В этом случае удаление используемого и добавление нового может решить проблему. Имейте в виду, что этот шаг полностью удаляет ваш профиль Outlook, и вам нужно создать новый и перенастроить ваше соединение.
- Нажмите клавишу Windows и введите «Панель управления», затем в появившемся списке нажмите «Панель управления».
Открытая панель управления - В правом верхнем углу нажмите «Категория», а затем — «Большие значки».
Переключиться в режим просмотра больших значков - Теперь нажмите на почту.
Открыть почту в панели управления - Теперь в Mail Setup, нажмите Показать профили.Показывать профили в настройках почты
- Теперь выберите профиль Outlook и нажмите «Удалить», чтобы удалить этот профиль.Удалить профиль Outlook
- Затем добавьте новый профиль.
- После добавления и настройки нового профиля запустите Outlook.
Последние слова:
Надеюсь, вы можете использовать Outlook без каких-либо проблем. Но если проблема не устранена, используйте Outlook Web App (OWA).
На днях появилась задача. Необходимо было реализовать общую адресную книгу сотрудников для одного предприятия. Самое простое решение это воспользоваться уже имеющейся базой данных Active Directory, в которой храниться информация обо всех общих контактах. Mozila Thrunderbird и Microsoft Outlook имеют поддержку протокола LDAP, поэтому задача оказалась достаточно проста в реализации.
Для того, что б почтовая программа могла брать записи из AD необходимо разрешить в настройках фаервола запросы на 3268 порт. Если необходим доступ из внешней сети, а сервер находится за NAT, то необходимо настроить проброс 3268 порта на адрес нашего контроллера домена.
Настройка Mozila Thrunderbird 17
1. Открываем «Адресная книга»
2. Создаем новую адресную книгу при помощи меню «Файл > Создать > Каталог LDAP» (рис.1)
3. Заполняем поля на вкладке «Основное» (рис.2)
Название: любое имя вашей новой книги, используется только для отображения.
Корневой элемент (Base DN): dc=corp,dc=domain,dc=ru
Порт: 3268
В качестве примера специально указал доменное имя третьего уровня, что б было понятно написание Base DN. Для имени второго уровня написание будет dc=domain,dc=ru Соответственно Имя сервера указываем свое и корневой элемент прописываем исходя из него, так же как и имя пользователя.
4. К сожалению вкладка автономно абсолютно бесполезна (рис.3). На ней можно нажать на кнопку загрузить сейчас, если все настроено правильно появится надпись «Репликация завершена» и на этом все. В Mozilla Thrunderbird работает только подстановка при написании письма и поиск в адресной книге.
5. Открываем вкладку «Дополнительно» (рис.4) Можно оставить все по умолчанию, можно изменить фильтр поиска.
6. Нажимаем «Ок», закрываем адресную книгу. 7. Открываем «Инструменты > Настройки > Составление > Вкладка Адресация» (рис.5) Пункт «При вводе адреса искать подходящие почтовые адреса в:». Отмечаем «Сервере каталогов» и указываем наш сервер.
8. Перезапускаем Mozilla Thrunderbird. Теперь при составлении нового письма, начав вводить фамилию сотрудника будет выполнен поиск в каталоге и если совпадения будут найдены вы их увидите. Для того, что б увидеть адреса всех занесенных в каталог сотрудников, откройте адресную книгу Mozila Thrunderbird, выберите общую книгу и в строке поиска введите символ @ т.к. он присутствует во всех адресах, то мы получим полный список.
Настройка Microsoft Outlook 2010
1. Запускаем Outlook 2010, переходим на вкладку «Файл», нажимаем «Настройка учетных записей» (рис.1)
2. Переходим на вкладку «Адресные книги» и нажимаем создать (рис.2)
3. В открывшемся окне выбираем «Служба каталогов интернета (LDAP)» и нажимаем далее (рис.3)
5. В открывшемся окне на вкладке «Подключение» вводим имя адресной книги (любое, используется только для отображения), порт 3268 (так же можно 389) (рис.5)
6. На вкладке «Поиск» выбираем «База поиска» — другая и вписываем свои данные (пример: dc=corp,dc=domain,dc=ru). Отмечаем «Включить просмотр» и нажимаем «Ок» (рис.6)
Плюс Outlook 2010 перед Mozila Thrunderbird в том, что Outlook умеет сразу считывать все записи из AD.
Время от времени в компаниях, использующих Exchange всплывают проблемы с записями в адресной книге Outlook. Обычно это выражается в том, что какие-то записи отсутствуют, хотя и должны, какие-то присутствуют, хотя их не должно быть. Зачастую, полная закачка адресной книги занимает существенное время, что тоже, мягко говоря, неудобно.
В общем, привожу ряд того, что может решить эти проблемы как на серверной стороне, так и на клиентской.
1. Обновить адресную книгу
Get-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook
2. Обновить ее в местах распространения:
Get-ClientAccessServer | Update-FileDistributionService -Type OAB
3. Изменить расписание для генерации адресной книги:
Set-OfflineAddressBook «Default Offline Address Book» –schedule «So.05:00-So.05:15, Mo.05:00-Mo.05:15, Di.05:00-Di.05:15, Mi.05:00-Mi.05:15, Do.05:00-Do.05:15, Fr.05:00-Fr.05:15, Sa.05:00-Sa.05:15»
4. Изменить расписание для публикации адресной книги:
Get-OabVirtualDirectory |Set-OABVirtualDirectory -PollInterval 60
5. Для изменения уровня логгирования процесса использовать
Set-EventLogLevel -Identity «MSExchangeSA\OAL Generator» -Level Expert
Set-EventLogLevel -Identity «MSExchangeSA\OAL Generator» -Level Lowest
6. Один из возможных источников проблем – несовпадение адреса в полях. Находим потенциально проблемные ящики
get-mailbox -resultsize unlimited | Where-Object
Исправляем проблему
get-mailbox -resultsize unlimited | Where-Object | foreach
7. Если очень долго загружается адресная книга на клиенте, то есть большой шанс, что есть проблема с правами. Нужно перейти в папку
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\ClientAccess\OAB
на каждом из CAS и добавить права Read и Read & Execute для файла web.config аккаунту Authenticated Users. Затем нужно перезапустить IIS с помощью
iisreset /noforce
8. Один из действенных способов – удаление локальной копии адресной книги. Ее можно найти по пути:
%localappdata%\Microsoft\Outlook
или в папке
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
для Windows Vista, Windows 7 and Windows 8
или в папке
C:\Documents and Settings\%username%\Local Application Data\Microsoft\Outlook
для Windows XP
Перед удалением следует закрыть Outlook.
Файлы могут лежать в самой папке, а могут в папке Offline Address Books, причем, в ней могут быть подпапки с идентификаторами разных адресных книг. Сами файлы имеют расширение oab.
Сами файлы имеют следующие названия и предназначения:
uanrdex.oab — Ambiguous names index
ubrowse.oab — Main index
udetails.oab — Contains all the published details
updndex.oab — Index with changes to domain names and its lists
urdndex.oab Relative distinguished names index
utmplsts.oab Template strings for OAB dialog boxes
В Outlook версий XP и старше нет первой буквы u в названии.
Для удаления файлов можно воспользоваться следующим скриптом (внимание, он удалит все адресные книги, которые найдет в профиле пользователя):
Get-ChildItem $env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Outlook -Recurse *.oab | Remove-Item -Force
9. Периодически возникает проблема с тем, что ящики, помеченные как скрытые видны, а те, которые были помечены как видимые – не видны. В этом случае помогает «передернуть» их состояние. Для этого можно использовать следующий скрипт:
$hidden = Get-Mailbox -Filter -resultsize unlimited
$visible = Get-Mailbox -Filter -resultsize unlimited
$hidden | Set-Mailbox -HiddenFromAddressListsEnable $false
$hidden | Set-Mailbox -HiddenFromAddressListsEnable $true
$visible | Set-Mailbox -HiddenFromAddressListsEnable $true
$visible | Set-Mailbox -HiddenFromAddressListsEnable $false
10. Можно включить генерирование полной OAB, если файл изменений не может быть сгенерирован. Для этого создается ключ типа DWORD с именем OALpostfullifdifffails
По пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA\Parameters
11. Чтобы всегда работать с Online Address Book, даже в Cached Mode следует создать ключ DownloadOAB типа REG_DWORD со значением 0 в ветке
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\\Outlook\Cached Mode
Читайте также: