Outlook 2007 эта операция не поддерживается пока сообщение не будет загружено
Что вызывает ошибку Outlook 0x8004060c?
- Достигнут максимальный размер файла PST: файл PST является основой связи Outlook. Если ваш файл PST достиг максимального размера, это может привести к ошибке 0x8004060c.
- Поврежденный файл PST / OST. Если в файлах PST / OST содержатся важные типы данных Outlook разных типов, а файлы повреждены, это может привести к тому, что Outlook покажет текущую проблему.
- Проблемы с синхронизацией в режиме кэширования. В режиме кэширования Outlook хранит локальную копию данных пользователя. Если Outlook в режиме кэширования сталкивается с проблемами синхронизации с Microsoft Exchange Server, это может привести к возникновению ошибки.
- Устаревший Outlook: Microsoft добавляет новые функции и улучшения в Outlook, выпуская обновления для него. Если ваша версия Outlook устарела, то вы, вероятно, столкнетесь со многими типами проблем.
1. Сжатие файла PST
Outlook уменьшает размер файлов PST, сжимая его. Когда электронное письмо удаляется, фоновый процесс гарантирует, что размер файла PST также корректируется путем его сжатия. Процесс сжатия можно запустить вручную, однако не удалось сжать автономный файл данных Outlook (.ost).
2. Обновите Outlook / Office
Microsoft выпускает частые обновления своих продуктов для улучшения функций и сохранения этих продуктов без ошибок, и Outlook не является исключением. Если текущая ошибка Outlook связана с известной ошибкой, которую Microsoft уже исправила в своих обновлениях, то обновление Outlook / Office до последней версии может решить эту проблему.
- Откройте Outlook, а затем нажмите на вкладку Файл.
- Выберите параметр учетной записи Office, а затем нажмите кнопку «Обновить параметры».
- Теперь в раскрывающемся списке нажмите «Обновить сейчас» для обновления программного обеспечения.Запустите обновление сейчас Outlook
- После обновления перезапустите Outlook и проверьте, начал ли он работать без ошибок.
3. Используйте онлайн-режим
Outlook имеет два режима: онлайн-режим и режим кэширования для подключения к серверу Exchange. В режиме кэширования Outlook хранит копию почтового ящика пользователя Exchange локально. Таким образом, если Outlook имеет проблемы в режиме кэширования, то он может принудительно вызвать Outlook в ошибку Outlook 0x8004060c. В этом случае изменение режима подключения с кэшированного на онлайн может решить проблему.
- Откройте Outlook и выберите меню «Файл»
- Теперь нажмите на раскрывающееся меню «Настройки учетной записи» и снова нажмите «Настройки учетной записи».Запустите обновление сейчас Outlook
- Теперь на вкладке «Электронная почта» выберите свою учетную запись и нажмите «Изменить».Изменить настройки Outlook
- Теперь в настройках учетной записи Exchange, нажмите на Дополнительные настройки.Открыть дополнительные настройки Outlook
- Теперь нажмите на вкладку «Дополнительно» и снимите флажок «Использовать режим кэширования Exchange»Снимите флажок Использовать режим кэширования
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, начал ли он работать должным образом.
4. Восстановите PST-файл Outlook
Расположение PST-файла зависит от различных факторов, таких как версия Outlook, версия Windows и способ настройки учетной записи пользователя. Ниже приведены расположения вашего PST-файла по умолчанию в соответствии с ОС:
диск: Users AppData Local Microsoft Outlookdrive: Users Роуминг Локальный Microsoft Outlookdrive: Документы и настройки Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook
5. Очистите папку «Удаленные»
Поскольку проблема связана с размером хранилища, и ваша перегруженная папка «Удаленные» может занимать значительную долю общего объема хранилища файлов Outlook. В этом случае очистка папок «Удаленные» может решить проблему.
- Откройте Outlook и на левой панели окна Outlook щелкните правой кнопкой мыши папку «Удаленные».
- В появившемся меню нажмите «Очистить папку», чтобы очистить папку.Папка пустых удаленных элементов
- Закройте Outlook, затем снова откройте его и проверьте, начал ли Outlook работать без проблем.
Чтобы автоматически очистить эту папку, выполните следующие действия:
6. Удалите ненужные электронные письма
Со временем может быть накоплено много нежелательных писем, и эти письма будут занимать большую часть размера файла данных Outlook.
Таким образом, удаление ненужных писем и удаление скопированных переадресованных писем может решить проблему.
- Откройте Outlook и нажмите «Отправленные».Открыть папку «Отправленные»
- Теперь в Отправленных элементах нажмите «Фильтр по дате» и выберите «Кому» фильтровать электронные письма по получателям.Фильтровать отправленные письма по
- Теперь удалите все дубликаты, нежелательные, ненужные электронные письма или вложения (которые вам больше не нужны) из вашего почтового ящика. Для этого удерживайте клавишу Ctrl и выберите несколько электронных писем. Затем нажмите кнопку Удалить, чтобы стереть их.
- Перезапустите Outlook и проверьте, начал ли он нормально работать.
7. Запустите инструмент очистки почтовых ящиков
Поскольку проблема связана с размером хранилища, в Outlook имеется встроенная утилита очистки почтовых ящиков, которая может помочь легко определить объем писем большого размера. И, таким образом, может решить проблему.
- Перейдите на вкладку «Файл» и на вкладке «Информация» нажмите «Инструменты».
- В раскрывающемся списке щелкните Очистка почтового ящика.
Инструмент очистки почтовых ящиков - Здесь вы можете управлять индивидуальным размером почтового ящика, находить старые электронные письма, очищать папку удаленных элементов и удалять все альтернативные версии элементов в вашем почтовом ящике.Управление очисткой почтового ящика
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, начал ли он работать правильно.
8. Используйте Outlook Import / Export
Мастер импорта / экспорта — это встроенная утилита Outlook для перемещения файлов данных в MS Outlook. Мы можем использовать эту утилиту, чтобы разделить файл PST на файлы меньшего размера в MS Outlook, что уменьшит размер файла PST и, таким образом, может решить проблему.
- Запустите MS Outlook, нажмите Файл
- Теперь в Info нажмите «Настройки учетной записи», а затем в раскрывающемся списке нажмите «Настройки учетной записи».
Настройки учетной записи Outlook - Перейдите на вкладку «Файлы данных» и нажмите «Добавить».
Добавить новый файл данных - Теперь введите имя и введите в качестве файла данных Outlook (PST) и нажмите кнопку ОК, чтобы создать новый PST.
- Теперь вы можете просмотреть новый PST в разделе «Файлы данных». Закройте окна настроек учетной записи.
- Теперь в главном окне Outlook, перейдите на вкладку File и затем нажмите Open & Export.
- Теперь нажмите на Импорт / Экспорт.Импорт Экспорт Outlook
- Теперь в мастере импорта и экспорта выберите «Экспорт файла» и нажмите «Далее».
Экспорт в файл в мастере импорта и экспорта - Теперь в окне «Экспорт файла» выберите «Файл данных Outlook» (PST) и нажмите «Далее».
Экспорт в файл данных Outlook PST - Выберите папки для экспорта и установите флажок «Включить подпапки», если вы хотите экспортировать подпапки.Выберите папки для экспорта
- Теперь перейдите к выбору места сохранения экспортируемого файла и выберите один из вариантов, чтобы запретить экспорт дубликатов. И нажмите Готово.
Не экспортировать дубликаты - Если вы хотите, вы можете установить пароль для экспортированного файла PST.
- Теперь удалите экспортированные папки из основного файла PST, чтобы уменьшить его размер, и проверьте, не очищает ли Outlook ошибку Outlook 0x8004060c.
9. Используйте опцию Переместить в папку
Параметр «Переместить в папку» в Outlook весьма полезен при перемещении данных между папками Outlook. Мы можем использовать ту же функциональность для перемещения данных из одного файла PST в другой, что уменьшит размер файла PST и, таким образом, может решить проблему.
- Запустите Outlook, а затем нажмите на файл
- Теперь нажмите «Настройки учетной записи», а затем в раскрывающемся списке нажмите «Настройки учетной записи».Откройте настройки учетной записи Outlook
- Теперь в окне «Настройки учетной записи» нажмите «Файлы данных», а затем «Добавить».
Добавить новый файл данных в Outlook - Теперь введите имя и введите в качестве файла данных Outlook (PST) и нажмите кнопку ОК, чтобы создать новый PST.
- Теперь новый файл PST будет показан в разделе «Файлы данных». Закройте окна настроек учетной записи.
- Перейдите на вкладку «Домашняя страница» Outlook и откройте PST-файл по умолчанию вашего профиля Outlook и выберите элементы, которые вы хотите переместить в новый PST-файл, созданный на предыдущем шаге.Копировать в папку
- Выберите файл PST, чтобы все выбранные элементы данных из файла PST по умолчанию можно было переместить в новый файл PST.
- Теперь удалите скопированные элементы из файла PST по умолчанию, чтобы уменьшить его размер.
- Перезапустите Outlook и проверьте, нормально ли он работает.
10. Используйте мастер архивации Outlook
Письма накапливаются с течением времени, и обычно пользователь хочет сохранить их в качестве записи. При использовании техники архивирования размер файла PST может быть уменьшен, и более старые элементы данных по одному сохраняются в нужном месте в Outlook и могут использоваться при необходимости. В этом случае использование мастера архивации Outlook может решить проблему.
- Запустите MS Outlook и нажмите на вкладку Файл
- Затем в разделе «Информация» нажмите «Инструменты», а затем «Очистить старые элементы».
Очистить старые предметы - Теперь выберите папку для архива, выберите дату для архивации старых элементов и нажмите кнопку «Обзор», чтобы сохранить файл архива в нужном месте.
- Перезапустите Outlook, и если он работает нормально.
11. Создайте новый файл данных Outlook
Outlook использует разные типы файлов для хранения разных типов данных. Файл данных Outlook содержит ключевые компоненты для Outlook. Если текущий файл данных Outlook поврежден, это может привести к ошибке Outlook 0x8004060c. В этом случае создание нового файла данных Outlook и использование его по умолчанию может решить проблему.
- Откройте Outlook и на вкладке «Главная» нажмите «Новые элементы».
- В раскрывающемся списке нажмите «Другие элементы», а в подменю — «Файл данных Outlook».Создать новый файл данных Outlook
- Введите имя файла.
- Если вы хотите использовать пароль (если вы устанавливаете пароль, вы должны вводить его каждый раз при открытии файла данных, например, при запуске Outlook или при открытии файла данных в Outlook), затем установите флажок Добавить дополнительный пароль и введите a введите пароль в текстовые поля Пароль и Подтвердить пароль и выберите ОК.
- После создания нового файла данных откройте Outlook и перейдите на вкладку Файл,
- Затем нажмите «Настройки учетной записи» и в раскрывающемся списке нажмите «Настройки учетной записи».Откройте настройки учетной записи Outlook
- Теперь нажмите на вкладку «Файлы данных» и выберите вновь созданный файл данных Outlook, а затем нажмите «Установить по умолчанию».
Установить файл данных Outlook по умолчанию - Теперь перезапустите Outlook и проверьте, начал ли Outlook работать правильно.
12. Увеличьте максимальный размер хранилища файла Outlook PST
Microsoft ограничила максимальный размер файла PST, и при достижении этого предела размер может вызвать ошибку Outlook 0x8004060c. Этот предел может быть увеличен с помощью редактора реестра и, таким образом, может решить проблему.
Предупреждение: Будьте предельно осторожны при внесении изменений в Реестр, так как он требует экспертизы и строго следует указаниям, как указано, потому что любые нарушения могут повредить всю ОС.
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 16.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 14.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 12.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 11.0 Outlook PST
- MaxLargeFileSize: это максимальный размер файла PST
- WarnLargeFileSize: предупреждение о том, что размер файла PST достигает определенного предела.
Максимальный размер файла PST
Размер предупреждения файла PST
- Выберите Ok.
- Закройте редактор реестра.
- Перезагрузите систему, а затем запустите Outlook и проверьте, начал ли Outlook нормально работать.
13. Запустите Microsoft Support и Recovery Assistant
-
Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft с официального сайта Microsoft.Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft
- Запустите загруженный файл после завершения загрузки.
- Нажмите Я согласен, чтобы согласиться после прочтения и понимания Соглашения об услугах Microsoft.
- Выберите приложение, с которым у вас проблемы, в этом случае выберите Outlook и нажмите кнопку Далее.
- Выберите проблему из списка и нажмите «Далее».
- Следуйте инструкциям, отображаемым в Службе поддержки и восстановления Microsoft.
Одно или несколько правил не могли быть загружены на Exchange сервер и были отключены. Это может быть из-за того, что некоторые параметры не поддерживаются или недостаточно места для хранения всех правил.
Причина
Почтовые ящики Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 или Exchange Server 2013 г.
Такое поведение происходит, если правила, которые находятся в почтовом ящике, превышают квоту правил, установленную для вашего почтового ящика. Ограничение размера правил для почтовых ящиков в Exchange Server 2007 (и более поздней части) имеет размер по умолчанию 64 КБ на почтовый ящик. Общее ограничение размера правил также настраивается до 256 КБ на почтовый ящик.
Почтовые ящики Exchange Server 2003 г.
Такое поведение происходит, если правила, которые находятся в почтовом ящике, превышают размер 32 килобайт (КБ). Общее ограничение размера правил для почтовых ящиков в Exchange Server 2003 г. — 32 КБ. Ограничение правил для Exchange 2003 года не может быть изменено.
В Outlook 2003 и более поздних годах размер правил увеличился в основном для поддержки формата Unicode.
Обходной путь
Если ваш почтовый ящик находится Exchange Server 2007 или более позднем, вы можете попросить администратора Exchange увеличить квоту правил для вашего почтового ящика.
В следующем примере команда задает квоту правил максимальному значению 256 КБ.
В следующем примере команда позволяет просматривать текущую квоту правил для почтового ящика.
Если Exchange не может увеличить квоту правил для почтового ящика, попробуйте одно из следующих обходных вариантов, применимых к всем версиям Exchange.
Чтобы обойти это поведение, чтобы восстановить правила, используйте один или несколько из следующих методов, чтобы уменьшить размер существующих правил.
Способ 1
Переименуйте правила в более короткое имя. Чтобы переименовать правило в Outlook, выполните следующие действия.
Для Outlook 2010 и более поздних версий:
Для Outlook 2007 и Outlook 2003:
Способ 2
Удаление старых правил. Чтобы удалить правило в Outlook, выполните следующие действия:
Для Outlook 2010 и более поздних версий:
Для Outlook 2007 и Outlook 2003:
Способ 3
Объединяйте аналогичные правила, чтобы уменьшить общий размер правил. Если это возможно, объединяйте аналогичные правила, чтобы уменьшить общий размер правил. После совмещения аналогичных правил удалите правила, которые больше не нужны. Чтобы изменить существующее правило в Outlook, выполните следующие действия.
Для Outlook 2010 и более поздних версий:
Для Outlook 2007 и Outlook 2003:
В меню Tools щелкните Правила и оповещений.
На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо изменить.
В списке Правила изменения нажмите кнопку Изменить правило Параметры.
Измените правило по мере необходимости.
Когда вы закончите, нажмите кнопку Готово, а затем нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.
Если правило является правилом только для клиента, необходимо два раза щелкнуть ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и Оповещения.
Способ 4
В области навигации щелкните правой кнопкой мыши Личные папки или имя папки, которое отображается для файла PST, а затем нажмите свойства для .
Эта папка всегда будет папкой верхнего уровня в области навигации в Mail.
На вкладке Общие нажмите кнопку Advanced.
В текстовом окне Filename сделайте примечание полного пути и имя файла файла .pst.
Щелкните ОК два раза, чтобы закрыть диалоговое окно Properties.
Используйте Microsoft Windows Explorer, чтобы переместить файл PST в новое расположение.
По умолчанию для файла PST расположена папка drive:\Documents и Параметры\\Local Параметры\Application Data\Microsoft\Outlook. Расположение по умолчанию — это скрытая папка. Чтобы использовать Windows Explorer для обнаружения этой папки, сначала необходимо включить отображение скрытых папок. Для этого выполните следующие действия:
В Windows Explorer щелкните Параметры папки в меню Tools.
Щелкните вкладку Просмотр .
В разделе Расширенные Параметры щелкните Показать скрытые файлы и папки в разделе Скрытые файлы и папки.
Если вы хотите увидеть все расширения имен файлов, щелкните, чтобы очистить расширения Hide для известных типов файлов в файлах и папках.
Скрытые папки отображаются затемнеными, чтобы указать, что они не являются типичными папками.
Используйте один из следующих методов для открытия элемента почты в панель управления:
Чтобы сделать это на компьютере Windows XP или на компьютере на Windows Server 2003, нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку панель управления, щелкните учетные записи пользователей и нажмите кнопку Почта.
Если вы используете классическое представление, нажмите кнопку Начните, щелкните панель управления, а затем дважды щелкните Почту.
Для этого на Windows 2000 года нажмите кнопку Начните, указать на Параметры, панель управления и дважды нажмите кнопку Почта.
Щелкните Показать профили, а затем нажмите профиль, содержащий файл PST.
Щелкните Свойства, а затем щелкните Файлы данных.
Щелкните перенесенный файл данных .pst и нажмите кнопку Параметры.
Когда вам будет предложено, что файл данных не может быть найден в старом расположении, нажмите кнопку ОК.
Найдите и нажмите файл PST в новом расположении папки, а затем нажмите кнопку Открыть.
Брось панель управления.
Метод 5
Для Outlook 2010 и более поздних версий:
Для Outlook 2007 и Outlook 2003:
В меню Tools щелкните Правила и оповещений.
На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо изменить.
В списке Правила изменения нажмите кнопку Изменить правило Параметры.
Если выбрано, щелкните, чтобы очистить на этом компьютере только чековую шкатулку.
Завершите мастер правил.
Если вы используете правила только для клиентов, которые указывают на локальные файлы ресурсов, например перемещение элементов в папку в файле PST, и вы используете несколько компьютеров для доступа к Microsoft Outlook, могут возникать конфликты правил. Поэтому некоторые правила только для клиента могут быть отключены.
В большинстве случаев мы сталкивались с ситуацией, когда мы видим, что письма видны при входе в почтовый сервер. Однако, когда мы получаем доступ к учетной записи электронной почты из приложения MS Outlook, эти письма еще не загружаются с сервера. Вы даже замечаете, что электронные письма отправляются через Outlook. Однако письма не принимаются.
В этой статье давайте обсудим различные способы решения проблемы с загрузкой писем в MS Outlook.
Исправление 1: проверьте подключение к Интернету
Убедитесь, что подключение к Интернету установлено и работает. Если у вас возникли проблемы с интернетом, перейдите по этой ссылке
Если вы видите, что можете запускать любое другое приложение, требующее подключения к Интернету, а Outlook не загружает электронные письма, проверьте следующее исправление.
Исправление 2: проверьте почтовый сервер
В большинстве случаев это происходит из-за почтового сервера. Время от времени почтовый сервер неоднократно дает сбой при работе с тяжелыми вложениями или большими электронными письмами.
Прежде чем переходить к следующему исправлению, обязательно проверьте состояние своего почтового сервера.
Вы можете проверить статус у ИТ-администратора/администратора сети в вашей организации. Вы даже можете напрямую связаться со своим провайдером электронной почты.
Такие провайдеры, как Google, Microsoft отображают статус своего сервера онлайн.
Некоторые пользователи сообщают, что это исправление помогло им решить проблему с получением электронных писем.
Шаг 1. Откройте приложение MS Outlook.
Проверьте, начали ли загружаться письма. Если это не помогло, проверьте следующее исправление.
Исправление 4: изменить настройки учетной записи
Шаг 1: Откройте приложение MS Outlook на своем ПК.
Шаг 2: Нажмите на меню «Файл», как показано ниже.
Шаг 3. В появившихся окнах перейдите на вкладку «Информация».
Шаг 4: Выберите настройки учетной записи
Шаг 5: Затем снова нажмите «Настройки учетной записи» в раскрывающемся списке, как показано ниже.
Шаг 6. В появившихся настройках учетной записи щелкните учетную запись, которая не может загружать электронные письма.
Шаг 7: Нажмите «Восстановить» и следуйте инструкциям.
Проверьте, решает ли это проблему. Если нет, попробуйте следующее исправление.
Исправление 5: обновить Microsoft Outlook
Шаг 1. Откройте приложение Outlook
Шаг 2: Нажмите на пункт меню «Файл».
Шаг 3. В появившемся окне выберите учетную запись Office с левой стороны.
Шаг 4: Нажмите «Параметры обновления».
Шаг 5. В раскрывающемся меню выберите «Обновить сейчас».
Шаг 6: Дождитесь завершения установки обновлений в системе.
Шаг 7: Перезапустите приложение и проверьте, загружаются ли сейчас электронные письма.
Это все. Мы надеемся, что эта статья была информативной. Пожалуйста, прокомментируйте и дайте нам знать, какой из вышеперечисленных методов помог.
Есть некоторые временные исправления, которые некоторые пользователи пробовали и смогли решить проблему. Мы описали эти решения ниже:
Вышеупомянутые исправления являются временными, поэтому они не решат проблему навсегда. Если вы хотите навсегда избавиться от проблемы, попробуйте следующие решения:
- Запустите инструмент Microsoft SARA (Помощник по поддержке и восстановлению).
- Отключить параметры очистки разговора
- Удалить письмо из черновиков
- Устранение неполадок Outlook в безопасном режиме
- Отключите антивирусный сканер электронной почты
- Обратитесь в службу поддержки клиентов Касперского (решение для пользователей антивируса Касперского).
- Настроить параметры учетной записи IMAP (решения для пользователей с учетной записью IMAP в Outlook)
- Отключить автосохранение в Outlook
- Выполните онлайн-ремонт
Давайте посмотрим на эти решения подробнее.
1]Запустите Microsoft Support and Recovery Assistant Tool.
Microsoft Support and Recovery Assistant Tool — это настольный клиент, который помогает пользователям устранять неполадки и диагностировать проблемы. Он запускает тесты на компьютере, чтобы определить причину проблемы и предлагает пользователям лучшее решение для ее устранения. Вы можете запустить этот инструмент, если у вас возникла ошибка в Office, Office 365 и Windows. Если этот инструмент не может решить проблему, он предложит вам несколько советов по ее устранению.
Шаги по запуску инструмента SARA перечислены ниже:
2]Отключить параметры очистки разговора
Отключение параметров очистки разговора устранило проблему для многих пользователей. Следовательно, есть высокие шансы, что это решение сработает и для вас.
Следуйте инструкциям ниже:
Если указанный выше параметр уже не отмечен в настройках Outlook, установите или включите его, перезапустите Outlook, затем выполните указанные выше действия, чтобы снять этот флажок, а затем снова перезапустите Outlook.
Проверьте, решена ли проблема. Если проблема не исчезла, снимите все флажки в разделе «Очистка беседы» в Outlook и перезапустите Outlook. Это должно решить проблему.
3]Удалить письмо из черновиков
4]Устранение неполадок Outlook в безопасном режиме
Некоторые пользователи нашли причину проблемы в следующих надстройках:
- Adobe Send & Track для Microsoft Outlook — Acrobat
- Антивирус Касперского Outlook
Если вы установили любую из вышеперечисленных надстроек, отключите эти надстройки, а затем проверьте, возникает ли ошибка. Это сэкономит ваше время при устранении неполадок Outlook в безопасном режиме.
Если вы не устанавливали эти надстройки, продолжайте и устраняйте неполадки Outlook в безопасном режиме, чтобы определить проблемную надстройку. Мы объяснили всю процедуру ниже:
5]Отключите антивирусный сканер электронной почты.
Некоторые антивирусные программы поставляются со сканером электронной почты. Сканер электронной почты в антивирусном программном обеспечении проверяет электронные письма и вложения перед их загрузкой. Иногда эта служба сканирования электронной почты вызывает некоторые проблемы с почтовыми клиентами. Если ваше антивирусное программное обеспечение поддерживает функцию сканирования электронной почты и вы включили ее, возможно, проблема связана с этой службой.
6]Обратитесь в службу поддержки клиентов Касперского (решение для пользователей антивируса Касперского).
Некоторые пользователи заявили, что ошибка была исправлена при отключении антивируса Касперского. Отключите антивирус Касперского и проверьте, можете ли вы отправлять или перемещать электронные письма. Если да, мы предлагаем вам обратиться в службу поддержки «Лаборатории Касперского», чтобы решить эту проблему с их стороны.
7]Настройте параметры учетной записи IMAP (решение для пользователей с учетной записью IMAP в Outlook)
Outlook предлагает три типа учетных записей: Exchange, IMAP и POP. Если вы используете учетную запись IMAP в Outlook, это решение может помочь вам решить проблему.
Следуйте инструкциям, написанным ниже:
8]Отключить автосохранение в Outlook
Инструкции по отключению этой функции в Outlook перечислены ниже:
Перезапустите Outlook и проверьте, возникает ли проблема. Если это не решит проблему, вы можете снова включить функцию автосохранения.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не решит проблему, последняя надежда — выполнить восстановление Microsoft Office через Интернет. Если после подготовки Outlook проблема не исчезнет, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Microsoft.
Как сбросить Outlook?
В операционных системах Windows 11 и Windows 10 есть встроенная функция восстановления и сброса установленных приложений. Параметр сброса Outlook доступен в настройках Windows 11/10.
Почему Outlook возвращает операцию, ошибка вложения вложения?
Есть много причин возникновения этой проблемы, мы собрали почти все из них, как указано ниже.
Как устранить ошибку «Ошибка сбоя в работе» в Outlook?
Перед тем как приступить к устранению неполадок, убедитесь, что у вас есть доступ администратора к системе. Кроме того, если вы работаете в корпоративной сети, сообщите об этом вашей организации. администратор первый.
1. Обновление Outlook
- Нажмите на меню Файл.
- Нажмите на вариант учетной записи Office.
- Нажмите на кнопку Обновить параметры.
- Нажмите «Обновить сейчас» для обновления программного обеспечения.Обновить Outlook
- После обновления перезапустите Outlook и проверьте, нормально ли работает Outlook.
2. Запустите Outlook в обычном режиме (режим несовместимости)
Режим совместимости используется для запуска приложений, которые не совместимы с текущей операционной системой. Если Outlook используется в режиме совместимости, вы можете столкнуться с ошибкой «сбой операции» при добавлении вложений. Запуск Outlook в обычном режиме (режим несовместимости) может решить проблему.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook на рабочем столе и выберите «Свойства».
- Выберите совместимость
- Снимите флажок Запускать эту программу в настройках режима совместимости (если выбран).Изменить настройки совместимости
- Нажмите Применить, а затем ОК.
- Откройте Outlook и убедитесь, что в Outlook нет ошибок вложения.
3. Откройте Outlook в безопасном режиме
- Выход из Outlook.
- Нажмите кнопки Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
- Введите Outlook.exe / safe и нажмите кнопку ОК. (Есть пробел после Outlook и /)Запустите Outlook в безопасном режиме
Если Windows не может найти Outlook.exe / safe, попробуйте использовать полный путь к Outlook (подробный путь объяснен в решении 7).
Теперь проверьте, нормально ли работает Outlook. Если это работает нормально. затем отключите надстройки Outlook одну за другой, выполнив следующие действия
- Откройте Outlook в обычном режиме и нажмите «Файл», затем «Параметры».
Открыть настройки Outlook - Теперь нажмите на надстройки
Нажмите Надстройки в настройках Outlook - В нижней части окна найдите раскрывающийся список «Управление» и выберите, какой тип надстроек вы хотите включить / отключить, например. Надстройки COM, а затем нажмите «Перейти»
Управление надстройками Outlook - Теперь снимите флажок надстройки и перезапустите Outlook и проверьте, начал ли Outlook нормально работать.
Помните, что включение и отключение надстройки Microsoft Exchange и перезапуск Outlook могут решить проблему.
5. Изменить режим подключения Outlook
Outlook имеет два режима для подключения к серверу Exchange; один из них находится в режиме онлайн, а другой — в режиме кэширования. В режиме кэширования Outlook сохраняет локальную копию пользовательского почтового ящика Exchange, хранящуюся на жестком диске, в виде файла OST. Таким образом, если Outlook имеет проблемы с подключением к учетной записи Exchange, то это может привести к тому, что Outlook не сможет выполнить операцию Outlook. В этом случае изменение режима соединения с обменом может решить проблему.
- Откройте Outlook и выберите меню «Файл»
- Теперь нажмите на раскрывающееся меню «Настройки учетной записи» и снова нажмите «Настройки учетной записи».Открыть настройки учетной записи в Outlook
- Теперь на вкладке «Электронная почта» выберите свою учетную запись и нажмите «Изменить».Нажмите Изменить в настройках учетной записи Outlook.
- Теперь в настройках учетной записи Exchange, нажмите на Дополнительные настройки.Открыть дополнительные настройки Outlook
- Теперь нажмите на вкладку «Дополнительно», а затем проверьте, включен ли «Использовать режим кэширования данных Exchange», затем отключите его и, если он отключен, включите его.Использовать режим кэширования на вкладке «Дополнительно»
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли он начал работать.
6. Отключите функцию автоматического сохранения
- Откройте Outlook и нажмите «Файл»
- Теперь нажмите на Опции, а затем нажмите на Почту.Открыть почту в настройках Outlook
- Теперь прокрутите вниз и в разделе «Сохранить» снимите флажок «Автоматически сохранять элементы, которые не были отправлены после этого много минут».Снимите флажок Автосохранение в настройках почты в Outlook
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, начал ли Outlook нормально работать.
7. Восстановите файл данных Outlook
В этой папке щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook и выберите «Открыть местоположение файла».
Расположение PST-файла зависит от версии Outlook, версии Windows и настроек вашей учетной записи. Ниже приведены местоположения вашего PST-файла в соответствии с их ОС:
- Windows 10drive: Users AppData Local Microsoft Outlookdrive: Users Roaming Local Microsoft Outlook
- Старый Windows Versiondrive: Documents and Settings Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook
8. Очистите загрузочную Windows или используйте безопасный режим Windows
Ошибка Outlook «Ошибка операции» возникает, когда добавление вложений может быть вызвано конфликтующими приложениями, такими как антивирусные приложения и т. Д. Чтобы проверить, можете ли вы очистить загрузочную Windows или использовать безопасный режим Windows, который может решить эту проблему.
- Чистая загрузка Windows или загрузка Windows в безопасном режиме с сетевым подключением.
- Откройте Outlook и проверьте, что Outlook начал функционировать должным образом, и если это так, попробуйте определить проблемное приложение и разобраться в проблеме между приложениями.
9. Настройте новый профиль пользователя
Outlook должен получить доступ к вашей папке и информации адресной книги, хранящейся в вашем PST-файле. Это либо хранится онлайн или локально. Если Outlook не может получить доступ к этому файлу или профиль пользователя поврежден, он выдаст ошибку вложения «Сбой операции». В этом случае создание нового профиля пользователя в Outlook может решить эту проблему, поскольку Outlook автоматически добавляет PST-файл в новые профили пользователей (кроме случаев использования Microsoft Exchange Server).
10. Ремонт Office / Outlook
Если сама установка Microsoft Office / Outlook повреждена, это может вызвать проблемы при добавлении вложений в электронные письма. Запуск встроенного средства восстановления Microsoft Office устранит все проблемы с установкой и, таким образом, может устранить проблему.
11. Удалить правила Outlook
Читайте также: