Ошибка на нижнем уровне системы безопасности outlook
Несмотря на то, что в настоящее время у нас есть дюжина сторонних почтовых клиентов, Microsoft Outlook все еще является силой, с которой приходится считаться в этом отделе. Тем не менее, даже Outlook не воздерживается от случайных ошибок, например, с кодом 0x80042109 .
Пользователи сообщили, что они не могут отправлять электронные письма, и, как только они пытаются, им предлагают эту длинную ошибку:
К счастью, мы подготовили несколько решений, которые помогут вам преодолеть эту проблему. Если у вас проблемы с Outlook, проверьте их ниже.
Устранение неполадок Outlook не может подключиться к серверу исходящей (SMTP) электронной почты (0x80042109) в Windows 10
- Проверьте вашу связь
- Изменить исходящий порт
- Переконфигурируйте ваш брандмауэр
- Удалите свой аккаунт и добавьте его снова
Решение 1. Проверьте подключение
Во-первых, вам необходимо убедиться, что ваш компьютер правильно подключен к стабильной сети. По понятным причинам ваш почтовый клиент не сможет получить доступ к серверам и, следовательно, вы не сможете получать или отправлять электронные письма.
Если у вас плохое соединение, и вы уверены, что оно является причиной ошибки, необходимо предпринять следующие шаги для устранения проблем с подключением:
- Перезагрузите ваш роутер и модем.
- Переключитесь на проводное соединение вместо беспроводного.
- Перезагрузите компьютер.
- Временно отключите прокси и VPN.
- Запустите средство устранения неполадок Windows.
Как только вы восстановите стабильное соединение, проблема должна быть решена. Однако, если это не так, убедитесь, что пошли дальше.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
- Читайте ваши письма на разных платформах с помощью этих кроссплатформенных почтовых клиентов
- 5 лучших универсальных USB-мультизарядных кабелей для дополнительного подключения
Решение 2 – Изменить исходящий порт
- Измените значение SMTP на 26 .
- Переключитесь на порт TLS и выберите 587.
Второй вариант – нестандартное значение порта, но, тем не менее, проверенное решение для этой проблемы. Следуйте этим инструкциям, и мы должны быть готовы пойти:
- Откройте Outlook .
- Выберите Инструменты .
- Откройте Настройки аккаунта .
- Дважды щелкните по проблемному адресу электронной почты.
- Выберите Дополнительные настройки .
- Откройте Дополнительно .
- Установите для Исходящего сервераSMTP-порт значение 587 и выберите TLS шифрование.
- Подтвердите выбор и ищите изменения.
С другой стороны, если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой, перейдите к приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 4 лучших приложения для повышения уровня сигнала Wi-Fi для Windows 10, 7
Решение 3 – перенастроить брандмауэр
Даже если вы настроили входящие и исходящие порты электронной почты, проблема может сохраняться. И Брандмауэр может быть причиной ошибки. Брандмауэр Windows не часто блокирует надежные функции Windows, но, очевидно, это может происходить время от времени.
Чтобы подтвердить, что брандмауэр действительно разрешает Outlook доступ к Интернету, следуйте приведенным ниже инструкциям:
Решение 4 – Удалите свою учетную запись и добавьте ее снова
Наконец, вы можете попробовать удалить свою учетную запись из Outlook. Вы также можете полностью сбросить настройки приложения, перейдя в «Настройки»> «Приложения»> нажав «Outlook» и выбрав «Дополнительные параметры». Оказавшись там, просто нажмите кнопку Сброс. После этого просто добавьте свою учетную запись снова, настройте ее и дождитесь полной синхронизации.
Это должно сделать это.Мы уверены, что вы сможете преодолеть ошибку Outlook 0x80042109 с помощью предоставленных решений. Кроме того, не забудьте опубликовать свои вопросы или предложения в разделе комментариев ниже.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
В этой статье описываются проблемы подключения к Microsoft Outlook, вызванные требованием шифрования RPC.
Симптомы
Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Не удалось открыть набор папок.
Не удалось открыть папки электронной почты по умолчанию. Компьютер сервера Microsoft Exchange Server недоступен. Либо имеются проблемы с сетью, либо сервер Exchange отключен на время обслуживания.
Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook должен установить связь с сервером для выполнения этого действия.
Не удалось открыть папки электронной почты по умолчанию. Не удалось открыть банк данных.
Outlook не удалось выполнить вход. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook должен установить связь с сервером для выполнения этого действия.
Однако если вы используете кэшированный профиль режима, Outlook не отображает ошибку. У вас могут возникнуть следующие проблемы:
Outlook запускается в состоянии Отключено (в правом нижнем углу окна Outlook отображается «Отключено», снимок экрана состояния показан ниже).
Не удалось выполнить действие. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook должен установить связь с сервером для выполнения этого действия.
Не удалось разрешить имя. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook должен установить связь с сервером для выполнения этого действия.
Outlook не удалось выполнить вход. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook должен установить связь с сервером для выполнения этого действия.
Не удалось разрешить имя. Не удалось выполнить действие.
Не удалось разрешить имена серверов или почтовых ящиков.
Решение
Если вы используете один из автоматизированных методов (групповую политику или файл .prf), убедитесь, что вы полностью протестировали метод, прежде чем развернуть его в крупном масштабе.
Метод 1. Обновите или создайте профиль Outlook с помощью шифрования RPC
Вручную обновите существующий профиль
Для ручного обновления существующего профиля Outlook так, чтобы он использовал шифрование RPC, выполните следующие действия:
В панели управления откройте элемент Почта.
Выберите Показать профили.
Выберите свой профиль и нажмите кнопку Свойства.
Нажмите Учетные записи электронной почты.
Выберите Учетная запись Microsoft Exchange (по умолчанию отправлять с этой учетной записи) > Изменить.
В диалоговом окне с сервером почтовых ящиков и именем пользователя выберите Дополнительные параметры.
В диалоговом окне Microsoft Exchange откройте вкладку Безопасность.
Выберите Шифровать данные между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange > ОК (снимок экрана для этого шага см. здесь).
Выберите Далее > Готово.
Последовательно нажмите Закрыть > Закрыть > OK.
Развертывание параметра групповой политики для обновления существующих профилей Outlook с помощью шифрования RPC
С точки зрения клиента развертывание параметра шифрования между Outlook и Exchange, вероятно, является простейшим решением для организаций со множеством клиентов Outlook. Это решение включает одно изменение на сервере (контроллер домена), при этом клиенты автоматически обновляются после загрузки политики в клиент.
Outlook 2010
По умолчанию параметр шифрования RPC включен в Outlook 2010. Поэтому развертывать этот параметр следует только с помощью групповой политики по следующим причинам:
- Исходное развертывание Outlook 2010 отключило шифрование RPC между Outlook и Exchange.
- Необходимо запретить пользователям изменять параметр шифрования RPC в профиле Outlook.
Шаблон групповой политики по умолчанию для Outlook 2010 содержит параметр групповой политики, который контролирует шифрование RPC между Outlook и Exchange. Чтобы обновить существующие профили Outlook 2010 с помощью групповой политики, выполните следующие действия:
Добавьте файл .adm в контроллер домена.
Действия по добавлению файла .adm в контроллер домена различаются в зависимости от используемой версии Windows. Кроме того, поскольку политика может применяться к организационному подразделению, а не к домену, действия могут также отличаться для этого аспекта применения политики. Поэтому ознакомьтесь с документацией Windows для получения подробных сведений.
Перейдите к шагу 3 после добавления шаблона .adm в редактор локальных групповых политик.
В разделе Конфигурация пользователя разверните узел административные шаблоны (ADM), чтобы найти узел политики для шаблона. С помощью шаблона Outlk14.adm этот узел будет называться Microsoft Outlook 2010.
В разделе Параметры учетной записи выберите узел Exchange (снимок экрана для этого шага см. здесь).
Дважды щелкните параметр политики Включить шифрование RPC.
На вкладке Настройка выберите пункт Включено.
На этом этапе параметр политики будет применяться к рабочим станциям клиента Outlook при репликации обновления групповой политики. Для этого введите в командной строке указанную ниже команду:
После запуска этой команды запустите редактор реестра на рабочей станции, чтобы убедиться, что на клиенте существуют следующие данные реестра:
Если эти данные реестра отображаются в реестре, к этому клиенту применяется параметр групповой политики. Запустите Outlook, чтобы убедиться, что изменение помогло устранить проблему.
Outlook 2013
По умолчанию параметр шифрования RPC включен в Outlook 2013. Поэтому развертывать этот параметр следует только с помощью групповой политики по следующим причинам:
- Исходное развертывание Outlook 2013 отключило шифрование RPC между Outlook и Exchange.
- Необходимо запретить пользователям изменять параметр шифрования RPC в профиле Outlook.
Шаблон групповой политики по умолчанию для Outlook 2013 содержит параметр групповой политики, который контролирует шифрование RPC между Outlook и Exchange. Чтобы обновить существующие профили Outlook 2013 с помощью групповой политики, выполните следующие действия:
Добавьте файлы .admx и .adml в контроллер домена. При этом будет добавлен шаблон Outlook ADM для обеспечения доступа к нему в редакторе локальных групповых политик.
Действия по добавлению файлов .admx и adml в контроллер домена различаются в зависимости от используемой версии Windows. Кроме того, поскольку политика может применяться к организационному подразделению, а не к домену, действия могут также отличаться для этого аспекта приложения политики. Поэтому ознакомьтесь с документацией Windows для получения подробных сведений. (Эта статья помечена для Office 2010. Эта информация также относится к Office 2013).
Откройте редактор локальных групповых политик.
В разделе Конфигурация пользователя разверните узел административные шаблоны (ADM), чтобы найти узел политики для шаблона. При использовании шаблона Outlk15.admx этот узел будет называться Microsoft Outlook 2013.
В разделе Параметры учетной записи выберите узел Exchange (снимок экрана для этого шага см. здесь).
Дважды щелкните параметр политики Включить шифрование RPC.
На вкладке Настройка выберите пункт Включено.
На этом этапе параметр политики будет применяться к рабочим станциям клиента Outlook при репликации обновления групповой политики. Для этого выполните следующую команду на рабочей станции:
После запуска этой команды запустите редактор реестра на рабочей станции, чтобы убедиться, что на клиенте существуют следующие данные реестра:
Если эти данные реестра отображаются в реестре, к этому клиенту применяется параметр групповой политики. Запустите Outlook, чтобы убедиться, что изменение помогло устранить проблему.
Метод 2. Отключение требования шифрования на всех серверах CAS
Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует оставить требование шифрования включенным на сервере и использовать один из других методов, перечисленных в этой статье. Метод 2 представлен в этой статье только для ситуаций, в которых невозможно немедленно развернуть необходимые параметры шифрования RPC в клиентах Outlook. Если вы используете метод 2, чтобы разрешить клиентам Outlook подключаться без шифрования RPC, повторно включите требование шифрования RPC на серверах CAS как можно скорее для поддержания максимально высокого уровня связи между клиентом и сервером.
Чтобы отключить необходимое шифрование между Outlook и Exchange, выполните следующие действия:
Выполните следующую команду в Командная консоль Exchange:
Заполнитель Exchange_server_name представляет имя сервера Exchange Server, который имеет роль сервера клиентского доступа.
Необходимо запустить этот командлет для всех серверов клиентского доступа под управлением Exchange Server 2010 или более поздней версии.
Перезапустите эту команду для каждого сервера Exchange, который имеет роль сервера клиентского доступа. Команду также необходимо выполнить на каждой роли сервера почтовых ящиков, которая содержит хранилище общедоступных папок. Подключение к общедоступным папкам от клиента MAPI напрямую передается в службу клиентского доступа RPC на сервере почтовых ящиков.
После обновления клиентов Outlook с параметром, позволяющим включить зашифрованную связь RPC с Exchange (см. шаги ниже), вы можете повторно включить требование шифрования RPC на серверах Exchange, которые имеют роль сервера клиентского доступа.
Чтобы повторно включить требование шифрования RPC на серверах Exchange с ролью сервера клиентского доступа, запустите следующую команду в командной консоли Exchange:
Заполнитель Exchange_server_name представляет имя сервера Exchange с ролью сервера клиентского доступа.
Необходимо запустить этот командлет для всех серверов клиентского доступа под управлением Exchange Server 2010 или более поздней версии.
Причина
Одна из возможных причин — использование Outlook и отключение параметра профиля Шифровать данные между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange. Конфигурация по умолчанию для Exchange Server 2013 требует шифрование RPC от клиента Outlook. Это препятствует подключению клиента.
Конфигурация по умолчанию выпуска Exchange Server 2010 для производства (RTM) требует шифрование RPC. Это поведение является изменением Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1), где требование шифрования RPC отключено по умолчанию. Однако любой сервер клиентского доступа (CAS), развернутый с пакетом обновления более ранним, чем SP1, или обновленный до пакета обновления 1 (SP1), сохранит существующий параметр шифрования RPC, который по-прежнему может помешать клиенту подключиться.
Внимание! Данная статья содержит сведения о том, как отключить параметры безопасности или понизить уровень безопасности. Эти изменения позволяют решить определенные проблемы. Прежде чем вносить эти изменения, рекомендуется оценить риски, связанные с ними в конкретной среде. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.
Аннотация
В этой статье перечислены общие методы для устранения проблем, связанных с отправкой и получением почты в Outlook или Outlook Express.
Эти методы могут применяться при возникновении следующих ошибок:
Примечание. Если общие методы не решили возникшую проблему, попробуйте использовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.
Невозможно создать подключение, так как оно было отклонено целевым компьютером.
Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).
Задача "имя_сервера—отправка и получение" сообщила об ошибке (0x800ccc0f): 'Подключение к серверу было прервано. Если ошибка повторится, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Ответ сервера: ? K".
Соединение было неожиданно прервано сервером. Возможными причинами этого являются сбои на сервере, сбои сети или длительное отсутствие активности. Учетная запись имя_учетной_записи, Сервер: "имя_сервера", протокол: POP3, Ответ сервера: '+OK', Порт: 110, Secure(SSL): Нет, Код ошибки: 0x800ccc0f.
Для операции истекло время ожидания отклика принимающего (POP) сервера 0x8004210a.
Тайм-аут в процессе связи с сервером 0x800ccc19.
Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Код ошибки: 0x8007000c
Код ошибки: 0x800C013b
Код ошибки: 0x8004210b
Для этого выполните указанные ниже действия.
Запустите браузер. Например, Internet Explorer.
В адресной строке введите один из следующих адресов и нажмите клавишу ВВОД.
Если вы продолжаете испытывать проблемы с подключением к Интернету, обратите внимание на устранение неполадок в подключении к сети в InternetExplorer.
При необходимости просмотрите следующие статьи в Базе знаний корпорации Майкрософт, чтобы проверить настройки учетной записи электронной почты Outlook:
Если антивирусное программное обеспечение включает функцию проверки электронной почты, возможно, для работы с ней требуется настроить дополнительные параметры приложения Outlook или Outlook Express. Например, возможно, вам придется настроить подключаемый модуль Norton AntiVirus для Office для работы с Outlook
Чтобы узнать подробную информацию об использовании Outlook с антивирусным ПО, посетите один из следующих веб-сайтов в зависимости от установленного ПО:
Предупреждение. Выполнение описанных ниже действий повышает уязвимость компьютера или сети для атак пользователей-злоумышленников или вредоносных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот метод. В случае использования данного метода обхода проблемы полагайтесь на свой опыт и знания.
Измените настройки брандмауэра, чтобы предоставить следующим файлам доступ к Интернету:
Outlook.exe (для Outlook)
Msimn.exe (для Outlook Express)
По умолчанию порт 25 используется для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего. В случае затруднения настройки портов обратитесь к поставщику услуг Интернета или системному администратору.
Дополнительная информация для McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)
Зайдите на веб-сайт McAfeeдля получения инструкций о том, как настроить McAfee Personal Firewall.
Вы также можете переустановить программу McAfee Personal Firewall. Процесс переустановки позволит Outlook и Outlook Express получить доступ к Интернету, т.к. он воссоздает программный файл сигнатур, используемый брандмауэром.
Если на компьютере установлено ПО Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или Norton SystemWorks компании Symantec, обратитесь в службу технической поддержки Symantec за помощью в устранении проблемы.
Восстановление Outlook или Outlook Express также может решить проблему.
Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.
Этап 1. Найдите файл данных Outlook по умолчанию
На панели управления выберите Почта.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.
Откройте вкладку Файлы данных в диалоговом окне Настройка учетных записей и запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля. (Флажок указывает на файл данных по умолчанию).
Действие 2: Создайте новый профиль Outlook
Зная имя и расположение файла данных профиля, используйте ОДИН из указанных далее способов создания нового профиля Outlook.
Видео: Подключение Outlook к личной учетной записи электронной почты
Способ А. Используйте автоматическую настройку учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3.
Важно По умолчанию, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, понадобится ручная настройка. Если же ваш почтовый сервер поддерживает только POP3, при автоматической настройке будет создана учетная запись POP3.
Откройте Панель управления и щелкните элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.
После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
Способ Б. Вручную создайте учетную запись электронной почты IMAP или POP3.
Откройте Панель управления и щелкните элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.
Примечание. Если вы не знаете точных данных, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
Выберите пункт Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.
В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook выберите ранее найденный файл данных Outlook и нажмите кнопку ОК.
Щелкните Далее.
В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.
Шаг 3. Укажите новый профиль Outlook как используемый по умолчанию
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт Всегда использовать этот профиль.
Щелкните раскрывающийся список под пунктом Всегда использовать этот профиль и выберите новый профиль.
Обратите внимание,что если вы не знакомы с функцией Импорта и Экспорта в Outlook, см. следующие статьи:
Для запуска Outlook в безопасном режиме следуйте инструкциям согласно установленной операционной системы.
В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
В Windows 10 используйте поле «Поиск» из меню «Задачи» В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь кнопки Поиск. Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск.
В поле Поиска введите outlook.exe/safe.
Нажмите клавишу ВВОД.
Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP
Нажмите Пуск.
Выберите пункт Выполнить.
Введите команду outlook.exe /safe.
Увидев уведомление о повреждении профиля электронной почты или конфликте со сторонними приложениями либо надстройками, выполните действия, описанные в методе 3 для создания профиля электронной почты.
В Outlook щелкните вкладку Отправка и получение и выберите Работать автономно.
Выберите Исходящие. Выполните одно из следующих действий:
Щелкните вкладку Отправка и получение и выберите Работать автономно для отмены.
К продуктам сторонних производителей, которые могут быть причиной данной проблемы, относятся следующие:
Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator
Panicware Pop-Up Stopper
функция отправки и получения сообщила об ошибке (0x8007000E): Не хватает памяти или системных ресурсов. Закройте несколько окон или приложений и попробуйте еще раз.
Для устранения этой проблемы запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:
Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, Порт: 0, Secure(SSL): Нет, Код ошибки: 0x800C013B.
Для решения этой проблемы переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните указанные ниже действия.
В поле Имя введите Sent Items.dbx.
В поле Где искать выберите системный диск (обычно диск C) и нажмите кнопку Найти.
Щелкните файл Sent Items.dbx правой кнопкой мыши и выберите команду Переименовать.
Введите Sent Items.old и нажмите кнопку ОК.
Перезапустите программу Outlook Express. Это действие автоматически создаст новый файл Sent Items.dbx.
Outlook 2010 и более поздние версии
В меню Файл выберите пункт Сведения.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook 2003 и Outlook 2002
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.
Выберите просмотреть или изменить имеющиеся учетные записи и нажмите кнопку Далее.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook 2000 в корпоративном режиме или режиме для рабочих групп
В меню Сервис выберите команду Службы.
На вкладке Службы выберите пункт Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook 2000 в конфигурации «Только почта Интернета»
В меню Сервис выберите команду Учетные записи.
Выделите нужную учетную запись и нажмите кнопку Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook Express 6.0 и 5.x
Запустите Outlook Express.
В меню Сервис выберите команду Учетные записи.
Перейдите на вкладку Почта.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Контактные данные сторонних производителей предоставляются с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних организаций.
В этой статье упомянуты программные продукты сторонних изготовителей. Корпорация Майкрософт не предоставляет каких-либо гарантий, подразумеваемых или иных, относительно производительности и надежности этих продуктов.
Отправка электронной почты каждый день – это почти хобби для многих пользователей Windows. Кроме того, пользователи предпочитают отправлять электронные письма, используя почтовые клиенты, а не веб-почту.
Тем не менее, MS Outlook широко используется пользователями Windows 10. Но пользователи жаловались на проблему «Ошибка Outlook в базовой системе безопасности». Эта ошибка не позволяет пользователям получить доступ к файлу данных Outlook и отправлять электронные письма из Outlook.
Решение 1. Перезагрузите интернет-соединение
Во-первых, быстрое исправление, которое вы можете попробовать, – это перезагрузить интернет-соединение. Иногда у вашего интернет-провайдера могут возникнуть проблемы, поэтому вы также можете подумать об изменении вашего интернет-провайдера.
Однако, чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение действительно не работает, попробуйте зайти на сайт в вашем браузере. Если вы не смогли получить к нему доступ, то проблема, очевидно, связана с ошибкой подключения. Перезапуск вашего интернет-соединения может решить проблему.
Решение 2. Создайте новый профиль Outlook
– ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших бесплатных и платных программ для резервного копирования по электронной почте
По умолчанию описанные выше шаги создают учетную запись IMAP по умолчанию, если сервер электронной почты поддерживает ее. Однако вы также можете вручную настроить свою учетную запись электронной почты, но предварительно вам нужно найти файл данных Outlook. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте панель управления и нажмите «Почта».
- Когда откроется окно настройки почты, нажмите кнопку Показать профили.
- Выберите текущий профиль Outlook и нажмите «Свойства».
- Нажмите на кнопку «Файлы данных».
- Откроется окно настроек учетной записи. Перейдите на вкладку «Файлы данных». Вы должны увидеть имя и местоположение файла данных. Запомните расположение файла данных, потому что он понадобится вам для последующих шагов.
Также вы можете настроить свою учетную запись электронной почты вручную, сделав следующее:
- ОТНОСИТЕЛЬНО: 5 лучших программ для защиты от спама для вашего почтового сервера Exchange
Кроме того, вы можете создать другую папку; эта папка может быть использована для хранения ваших электронных писем.Если ошибка внешнего вида в основном приглашении syst> em безопасности по-прежнему сохраняется, перейдите к следующему решению.
Решение 4. Завершите все процессы, связанные с Outlook
Иногда могут возникать конфликты программного обеспечения из-за нескольких процессов Outlook, которые выполняются в фоновом режиме, что приводит к ошибке Outlook в базовой системе безопасности.
Чтобы легко завершить процессы, связанные с MS Outlook, выполните следующие действия:
- Перейдите в Пуск> Введите «Диспетчер задач», а затем нажмите кнопку «Ввод».
- Теперь найдите процессы, связанные с Outlook (любые процессы, имеющие Lync, Communicator, ucmapi или Outlook) и нажмите на них.
- Затем нажмите «Завершить процесс».
- После этого перезапустите Outlook и проверьте, решена ли проблема.
Тем не менее, если вы все еще сталкиваетесь с Outlook …. ошибка в основной проблеме системы безопасности, перейдите к следующему решению.
Решение 5. Отключите антивирусное программное обеспечение
Ошибка Outlook в базовой системе безопасности может быть вызвана антивирусом. Некоторые антивирусные инструменты могут препятствовать входящей и исходящей электронной почте Outlook.
Антивирусное программное обеспечение можно отключить, щелкнув правой кнопкой мыши по значкам на панели задач и выбрав параметр отключения, паузы или выхода. Кроме того, вы также можете временно отключить антивирусную защиту из диспетчера задач, вот как это сделать:
- Щелкните правой кнопкой мыши панель задач Windows 10 и выберите «Диспетчер задач».
- Выберите вкладку «Запуск» диспетчера задач, показанную на снимке ниже.
- Теперь выберите антивирусную утилиту и нажмите кнопку «Отключить».
Решение 6. Отключите брандмауэр Windows
Брандмауэр Windows также может блокировать MS Outlook, вызывая ошибку Outlook в базовой системе безопасности. Таким образом, вам, возможно, придется отключить брандмауэр.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как открыть порты брандмауэра в Windows 10 [Пошаговое руководство]
Выполните следующие действия, чтобы настроить параметры брандмауэра Windows в Windows 10.
Решение 7. Запустите Outlook в безопасном режиме
MS Outlook, как и другие приложения, имеет безопасный режим; это также может быть использовано для устранения ошибки Outlook в основной дилемме системы безопасности. В безопасном режиме Outlook запускается без каких-либо надстроек, чтобы гарантировать отсутствие конфликтов программного обеспечения.
Выполните следующие действия, чтобы открыть Outlook в безопасном режиме:
– ПРОЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших программ для защиты электронной почты на 2018 год
Решение 8. Увеличьте время ожидания сервера в Outlook
Вот как увеличить параметр времени ожидания сервера в Outlook 2010.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно ошибки Outlook в основной проблеме системы безопасности, сообщите нам об этом, прокомментировав ниже.
Outlook – это служба электронной почты по умолчанию, используемая большинством компаний и частных лиц, и, как и другие программы, она также может иметь проблемы с производительностью, в том числе технические проблемы.
Одна из распространенных и известных проблем – Outlook не отвечает или не подключается, что обычно происходит по одной из следующих причин:
- Последние обновления не установлены
- Outlook используется другим процессом
- Outlook загружает внешний контент в электронную почту
- Установленная надстройка мешает работе программы
- Почтовые ящики слишком велики
- Папка AppData перенаправляется в сетевую папку
- Офисные программы нуждаются в ремонте
- Файлы данных повреждены или повреждены
- Программное обеспечение безопасности устарело или конфликтует с Outlook
- Ваш профиль пользователя поврежден
Другие причины связаны с программным и аппаратным обеспечением, например с недостаточными техническими характеристиками компьютера, недостаточной производительностью записи для файлов Outlook, проблемами индексации поиска, закрытием неполных файлов (PST/OST) и многими RSS-лентами.
В любом случае, если Outlook не отвечает или не подключается, попробуйте воспользоваться приведенными ниже решениями, чтобы устранить его.
ИСПРАВЛЕНИЕ: Outlook не отвечает или не подключается
- Общие исправления
- Отключить перенаправление каталога AppData
- Отключить интеграцию с Outlook в Microsoft Office Communicator
- Отключить надстройки антивирусного программного обеспечения, установленные в Outlook
- Создайте отдельную группу отправки/получения для ваших RSS-каналов
- Создать новый профиль Outlook
- Закройте любое открытое диалоговое окно
- Ремонт офисных программ
1. Общие исправления
– СВЯЗАННО: ИСПРАВЛЕНИЕ: электронные письма Outlook застряли в исходящих
2. Отключите перенаправление каталога AppData
Если ваша папка AppData перенаправлена в сетевое расположение, это может повлиять на производительность Outlook, поскольку некоторые данные, такие как подписи электронной почты и словарь, хранятся в этой папке, и она должна ожидать завершения операций чтения и записи в каталоге. Вот как отключить перенаправление:
- Выход из Outlook.
- Нажмите Пуск правой кнопкой мыши и выберите Выполнить , затем введите regedit.exe и нажмите ОК .
- В редакторе реестра найдите и нажмите следующий подраздел:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ Папки оболочки пользователя - Найдите и дважды нажмите AppData .
- В поле «Значение» введите % USERPROFILE% \ AppData \ Roaming и нажмите
- Выход из редактора реестра.
3.Отключить интеграцию с Outlook в Microsoft Office Communicator
- В Outlook нажмите Параметры в разделе Инструменты .
- Перейдите на вкладку Другие и снимите флажок Отображать онлайн-статус рядом с именем человека в разделе Имена людей .
- Нажмите OK .
- Перезапустите Outlook.
4. Отключите надстройки антивирусного программного обеспечения, установленные в Outlook
Если ваш антивирус включает в себя интеграцию с Outlook, могут возникнуть проблемы с производительностью. Вы можете отключить интеграционные или антивирусные надстройки, установленные в Outlook. Возможно, вам придется обратиться к производителю антивируса, чтобы узнать, как настроить антивирусное программное обеспечение, чтобы исключить любую интеграцию или сканирование в Outlook.
– СВЯЗАННО: исправлено: Outlook не открывается в Windows 10
5. Создайте отдельную группу отправки и получения для ваших RSS-каналов.
Outlook не будет отвечать или не будет подключаться, если вы синхронизируете множество RSS-каналов в Outlook. По умолчанию RSS-каналы автоматически синхронизируются через заданные интервалы. Если у вас слишком много каналов, Outlook может перестать отвечать. Отдельная группа отправки/получения для ваших RSS-каналов позволит вам синхронизировать их по запросу по сравнению с установленными интервалами.
6. Создайте новый профиль Outlook
- Закройте Outlook.
- Откройте Панель управления .
- Выберите Аккаунты пользователей .
- Нажмите Почта .
- Нажмите Показать профили .
- В TE103999994 откройте меню Приложения , выберите Панель управления >Почта >Показать профили .
- Выберите Добавить и в поле Имя профиля
- Введите имя профиля и нажмите ОК .
- Введите адрес электронной почты и пароль для основной учетной записи электронной почты, которую вы используете в Outlook, а затем следуйте инструкциям по созданию профиля.
- Перейдите в диалог Показать профили .
- Выберите Запросить профиль для использования .
- Запустите Outlook и выберите новый профиль.
Если это исправит, что Outlook не отвечает или не подключается, вернитесь в диалоговое окно Показать профили и удалите старый профиль.
7. Закройте все открытые диалоговые окна.
Временами Outlook не отвечает, пока вы не закроете открытое диалоговое окно. Проверьте это и посмотрите, какие из них могут мешать Outlook ответить. Если их нет, убедитесь, что Outlook не работает с большим или длинным процессом, поскольку это вызывает проблемы с производительностью.
8. Ремонт офисных программ
Это решает проблемы с Outlook, не отвечающим или не соединяющимся. Сделать это:
- Закройте все работающие программы Office
- Откройте Панель управления .
- Выберите Программы и компоненты .
- В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office (ваша версия) и выберите Восстановить .
Читайте также: