Ошибка интеграции с outlook skype for business
Решение
Решения для Skype для бизнеса Online
Используете ли вы самый сегодняшний клиент Lync?
Убедитесь, что вы используете самый сегодняшний клиент Lync. Дополнительные сведения перейдите на следующие веб-сайты Майкрософт:
Правильно ли настроен диспетчер персональных данных в Lync?
Убедитесь, что диспетчер персональных данных настроен правильно. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте параметры Lync, а затем в параметрах Personal установите параметр диспетчера персональных данных в Microsoft Exchange или Microsoft Outlook.
- Убедитесь, что выбраны следующие параметры:
- Обновление моего присутствия на основе сведений о календаре
- Сохранение разговоров в чате в папке история электронной почты
- Сохранение журналов вызовов в папке история разговоров электронной почты
Настроены ли Outlook и настроены на использование правильного профиля?
Для лучшего опыта добавьте учетную запись электронной Exchange в Outlook, а затем установите ее в качестве профиля почты по умолчанию. Как правило, Exchange адрес электронной почты и входной адрес Lync одинаковы, но в некоторых случаях они могут отличаться.
Настроен Outlook для использования правильной учетной записи Exchange электронной почты?
В большинстве случаев адрес регистрации Lync и Exchange адрес электронной почты одинаковы. Откройте Windows панель управления, а затем нажмите кнопку Почта (в классическом представлении), чтобы убедиться, что учетная запись Exchange в Outlook использует тот же адрес электронной почты, что и вход Lync.
Щелкните учетные записи электронной почты и убедитесь, что учетная запись электронной почты по умолчанию (joshp@cohowineryв следующем примере) является той же, что и адрес входной записи Lync:
Выбран ли правильный профиль по умолчанию?
Из окна настройки почты в панель управления выберите показать профили , нажмите Кнопку Всегда используйте этот профиль, а затем выберите профиль, использующий учетную запись электронной почты, проверенную в предыдущем разделе. В следующем примере профиль CoHo Winery настроен как профиль по умолчанию.
Решения для Office 365 администраторов
Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что Exchange учетная запись Outlook совпадает с учетной записью, используемой для регистрации Skype для бизнеса Online. Если Exchange почтовый ящик и учетная запись Lync находятся в Microsoft Office 365, убедитесь, что основной адрес SMTP Exchange пользователя совпадает с основным именем пользователя (UPN).
Командлет Set-MsolUserPrincipalName из модуля Microsoft Azure Active Directory для Windows PowerShell для набора адресов upN, SMTP и SIP для сеансов. Дополнительные сведения перейдите на следующие веб-сайты Майкрософт:
Проблемы, описанные в разделе "Проблема", обычно возникают, когда почтовый ящик Exchange и учетная запись Lync находятся в разных средах или используют различные пространства доменных имен. Если Exchange находится в другом месте (например, если почтовый ящик находится на локальном Exchange сервере), см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
-
2013 Exchange Server Lync Server 2013, Skype для бизнеса Online или гибридное развертывание Lync Server 2013 интеграции Exchange Online с Skype для бизнеса Online, Lync Server 2013 или гибридным развертыванием Lync Server 2013
После правильной настройки основного SMTP и SIP-адреса основной SMTP или повторного Outlook почтового профиля с помощью нового основного smTP-адреса. Затем перезапустите Lync.
Дополнительная информация
Эта ошибка обычно вызвана несоответствием между учетными записями, используемыми в Outlook и Lync. Почтовый Exchange, к которому подключен Outlook, должен быть связан с той же Office 365 учетной записью пользователя, к которой подключен Lync. Если Outlook подключен к почтовому ящику, который является частью другой Office 365 или другой локальной Exchange организации, вы можете испытать эту ошибку. Когда Lync пытается подключиться к Outlook, он сравнивает SMTP (электронную почту) в Outlook с адресом входной записи, который используется для подключения к Skype для бизнеса Online. Если адреса регистрации SMTP и Lync не совпадают, эта ошибка может возникнуть.
Lync использует атрибут WindowsEmailAddress или MAIL, чтобы определить, к Exchange серверу Outlook подключиться. Если Lync делает это подключение через Exchange автообнаружаете и Exchange веб-службы (EWS), и если Outlook настроен для почтового ящика другого пользователя, Lync регистрирует это как проблему и возвращает эту ошибку.
Office
Ошибка интеграции с Outlook
Если проблема действительно для вас, возможно, почтовые ящики, размещенные в Exchange Server 2010 с обновлением Skype для бизнеса клиента, апрель 2017 года. Это конкретное обновление не поддерживает папку « Skype для бизнеса Контакты » в Outlook. Основная причина этой проблемы заключается в том, что клиент пытается создать папку « Skype для деловых контактов » в почтовом ящике Exchange пользователя и завершается неудачно. Есть два решения для этого.
Очистить кеш Skype для бизнеса
Иногда кеш вызывает проблему, и лучше всего ее очистить, чтобы все было бесплатно и обновлялось. Следуйте инструкциям ниже:
- Нажмите Win + R, а затем введите папку% localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ . Нажмите Ввод.
- Удалите в нем папку профиль sip .
- Перейдите в папку Tracing , удалите все файлы, но не папки.
Восстановление Microsoft Office и приложений
Office поставляется со встроенным средством устранения неполадок, которое может восстановить Office. Это позволит убедиться, что файлы, которые отсутствуют или повреждены, будут заменены рабочей копией.
Миграция на более высокий Exchange Server
Если это действительно проблема с сервером Exchange, вы можете перенести почтовые ящики на сервер Exchange более высокого уровня.
Отключите создание папки « S kype for Business Contacts» .
Technet предлагает вам попробовать добавить нижеприведенную политику для проверки и посмотреть, работает ли она. Назначьте его одному пользователю и посмотрите, решит ли он проблему. После применения политики пользователю нужно подождать несколько минут, выйти из клиента и Outlook и повторить попытку.
Проверьте, в порядке ли EWS и MAPI Status
Вам необходимо открыть информацию о конфигурации и проверить, имеют ли MAPI и EWS статус OK. Если нет, либо конфигурация для них обоих изменилась, либо конфигурация на вашем клиенте неверна. Вам нужно будет спросить вашего администратора для правильной конфигурации.
Переустановите клиент Skype для бизнеса (SFB):
Если восстановление Office не было подключено к сети, попробуйте переустановить SFB-клиент и Outlook-клиент. Вы можете скачать здесь.
Хотя Skype для бизнеса чрезвычайно полезен, если вам нужно совершать конференц-звонки, но многие пользователи сообщают, что не могут присоединиться к собранию Skype на своем ПК. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать любой из обходных путей, упомянутых ниже.
Я не могу присоединиться к собранию Skype, что мне делать? Во-первых, проверьте подключение к сети. Для этого запустите средство устранения неполадок с сетью и проверьте, решает ли это проблему. Кроме того, вы можете попробовать удалить учетные данные Skype из диспетчера учетных данных.
Что делать, если вы не можете присоединиться к собранию Skype?
1. Устранение неполадок сетевого подключения
Если вы не можете присоединиться к собранию Skype, наиболее вероятной причиной является проблема с сетевым подключением. Чтобы решить эту проблему, вы можете запустить устранение неполадок сети.
Перед запуском средства устранения неполадок попробуйте получить доступ к другому сайту (используя тот же браузер) и посмотрите, прошел ли он. Если вы столкнулись с той же проблемой, вероятно, проблема в сети. Затем вы можете продолжить поиск неисправностей.
Для устранения неполадок в сети в Windows 10 следуйте приведенным ниже инструкциям.
После этого проверьте, решена ли проблема с сетью. Для этого просто попробуйте снова получить доступ к ссылке. Если вы можете сделать это, у вас все хорошо; в противном случае проблема, вероятно, не связана с сетевым подключением. Следовательно, вы можете попробовать следующее решение.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : ИСПРАВЛЕНИЕ: ошибка интеграции с Outlook в Skype
2. Используйте диспетчер учетных данных
Если вы не можете присоединиться к собранию Skype, попробуйте обновить данные для входа в Skype с помощью диспетчера учетных данных. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте Панель управления .
- Найдите и нажмите Диспетчер учетных данных .
- Найти пакет учетных данных, связанных с платформой Skype для бизнеса Online; нажмите на нее, чтобы расширить параметры.
- Выберите Удалить из хранилища .
- Закрыть программу
- Войдите на платформу и введите новые учетные данные.
После этого проверьте, решена ли проблема: попробуйте снова получить доступ к ссылке. Если вы все еще не можете присоединиться к собранию Skype, вы можете перейти к следующему решению.
3. Исправьте проблемы с ассоциацией файлов
Если существует проблема с файлами .ocsmeet (сопоставление файлов), возможно, вы не сможете присоединиться к собранию Skype. По сути, программа Skype для бизнеса Online должна быть настроена как приложение по умолчанию для открытия файлов .ocsmeet.
Чтобы проверить и установить программу Business Online в качестве приложения по умолчанию для открытия файлов ассоциации, выполните следующие действия:
- Откройте Панель управления и выберите Программы по умолчанию .
- Найдите и нажмите Связать тип файла или протокол с программой .
- Найдите .ocsmeet и проверьте, настроена ли Business Online или Lync Online в качестве программы по умолчанию. Если нет, просто перенастройте настройки соответствующим образом.
- Закрыть программу
Проверьте, решена ли проблема. Если нет, попробуйте следующий метод.
Если обычная программа Lync/Business Online не может предоставить вам доступ к собранию Skype, вы можете вместо этого использовать Business Web App.
Чтобы использовать эту программу, выполните действия, описанные ниже:
- Перейдите к местоположению ссылки приглашения на собрание .
- Щелкните правой кнопкой мыши на нем и скопируйте адрес ссылки.
- Запустите веб-браузер и вставьте ссылку в адресную строку.
- Введите «? Sl = 1 » в конце вставленного URL-адреса и нажмите клавишу ввода .
- Теперь вы сможете присоединиться к собранию в Skype.
Примечание. Веб-приложение не оснащено функцией VoIP; следовательно, вы были бы скорее зрителем, чем участником собрания.
Итак, вот несколько быстрых и простых решений, которые могут помочь вам, если вы не можете присоединиться к собранию Skype. Обязательно попробуйте все наши решения и сообщите нам в поле для комментариев, какое решение подойдет вам.
Microsoft интегрировала Skype, службу голосовой и видеосвязи, в свой почтовый клиент Outlook для настольных компьютеров с обновлением Skype 6.1 для Windows.
Это обновление включает в себя возможность звонить на любой мобильный или стационарный телефон в Outlook, а также встроенный онлайн-статус и контактную информацию в карточках контактов Outlook.
Однако со всеми технологиями могут возникнуть проблемы с интеграцией, такие как ошибка интеграции Outlook с Skype.
Если у вас возникают проблемы при использовании обоих приложений в Windows, вам нужно сделать несколько вещей, чтобы улучшить интеграцию между Skype и Outlook, включая:
- Настройте свою учетную запись на настольных клиентах для Outlook и Skype
- Убедитесь, что учетная запись настроена через Exchange. Для этого перейдите в раскрывающееся меню Outlook> Файл> Информация> Настройки учетной записи> нажмите Настройка учетной записи и убедитесь, что выбран тип учетной записи Exchange.
- Установите последнее обновление для Skype и Outlook. Если есть несоответствие версий, убедитесь, что переустановка выполнена, чтобы они оба были в одной версии
- Убедитесь, что sip, SMTP и UPN одинаковы
- Предварительные проверки
- Быстрые исправления
- Проверьте, правильно ли работает служба автоматического обнаружения в Office
- Очистить кэш Skype для бизнеса
- Удалить поврежденный раздел реестра Outlook
1. Предварительные проверки
Если вы получаете ошибку интеграции Outlook с Skype, проверьте следующее, прежде чем пытаться найти решение проблем:
- Вы используете самый современный клиент
- Outlook работает и настроен на использование правильного профиля
- Что ваше системное время точно. Если время на вашем компьютере отличается от времени на сервере, на котором вы пытаетесь войти, вход может быть неудачным. Установите время вашего компьютера как можно ближе к правильному местному времени.
- Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует IP-адреса или порты, которые использует онлайн-служба Exchange.
– СВЯЗАН: исправление ошибки Outlook «Слишком много получателей» в Windows 10 .
2. Быстрые исправления Outlook/Skype
- Миграция почтовых ящиков пользователя на более высокий Exchange Server версии 2013/2016
- Отключить создание папки « Skype для бизнеса »
- Подождите около 5 минут, выйдите из клиента и Outlook и повторите попытку.
- Попробуйте использовать другой компьютерный тест, если есть такая же проблема, также вы можете попробовать проверить, есть ли у других пользователей такая же проблема
- Если проблема возникла только на конкретном компьютере, выполните чистую загрузку
- Если вы не можете просмотреть историю разговоров, нажмите Ctrl и щелкните правой кнопкой мыши значок Skype для бизнеса на панели задач. Откройте информацию о конфигурации и проверьте, в порядке ли статус EWS и MAPI .
- Переустановите клиент Skype для бизнеса и клиент Outlook
- Изменение менеджера персональных данных с Microsoft Exchange или Microsoft Outlook на None
3. Проверьте, правильно ли работает служба автоматического обнаружения в Office
– СВЯЗАННО: ИСПРАВЛЕНИЕ: Outlook не отвечает или не подключается
4. Очистить кеш Skype для бизнеса
- Нажмите правой кнопкой Пуск и выберите Запустить .
- Введите % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync .
- Удалить папку sip-профиль
- Перейдите в папку Tracing и удалите все ее файлы, но оставьте папки без изменений.
5. Удалите поврежденный раздел реестра Outlook
Ошибка интеграции Outlook со Skype может возникнуть, если раздел реестра Outlook поврежден, поэтому, когда другие приложения пытаются использовать интерфейс MAPI, они не могут получить необходимую информацию из реестра.Чтобы решить эту проблему, удалите поврежденный раздел реестра Outlook и выполните операцию Обнаружение и восстановление .
- В редакторе реестра найдите следующий раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
- Выберите подраздел и нажмите Удалить .
- Нажмите Да .
- Закройте редактор реестра.
- Запустите Outlook.
- В меню Справка нажмите Диагностика Office .
- Следуйте инструкциям на экране для завершения ремонта.
В Microsoft Office 365 выделенном/ITAR, пользователь может возникнуть одна из следующих проблем в Microsoft Lync/Skype для бизнеса клиента:
Такие следующие функции не работают должным образом:
Сохранение журнала бесед
Наличие обновления, основанный на данных календаря
Из уведомлений Microsoft Office, которые отображаются на карточке контакта пользователя
Пользователь может быть повторно предложено предоставить имя пользователя и пароль для подключения к серверу Exchange.
Lync не удается подключиться к серверу Exchange. Lync попытается повторить попытку подключения. История, голосовой почты и возможности, связанные с Outlook будет недоступен.
Не удается подключиться к веб-службам Exchange для извлечения информации из Office и календаря.
Lync идет определение расположения веб-служб Exchange. Этот процесс может занять несколько минут.
Lync испытывает проблемы соединения с сервером Exchange. Lync попытается восстановить подключение, пока не будет полностью восстанавливается. История, голосовой почты и функции, относящиеся к Outlook может быть недоступен или истек срок до восстановления подключения.
Причина
Эта проблема возникает, если один или нескольких из следующих условий:
Отключить интеграцию с Microsoft Exchange Server или Microsoft Outlook.
Служба веб-служб Exchange (EWS) не включена.
Брандмауэр или прокси-сервер блокирует трафик.
Клиент Lync не может определить правильное автообнаружения сведения.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
Убедитесь в том, что клиент Lync имеет самое последнее обновление. Для этого просмотра загружает и обновляет Skype для бизнеса.
Убедитесь, что клиент Lync настроен для интеграции с Outlook или Exchange.
Найдите Клиент Lync > Параметры > Личные.
В Диспетчером личной информацииубедитесь, что Microsoft Exchange и Microsoft Outlook вместе с доступностью требуемых функций:
Примечание. Если эти параметры недоступны, их может быть ограничен с помощью параметра групповой политики или политики клиента, применяемые для этого пользователя Lync.
Проверить подлинность учетных данных Exchange, войти в Outlook Web Access.
Убедитесь в том, что EWS включен для пользователя. Для этого выполните следующую команду Exchange с помощью удаленного PowerShell:Get-casmailbox | fl EWSEnabled Если значение атрибута EWSEnabled имеет значение FALSE, произойдет сбой Lync/Skye для интеграции бизнеса.
Убедитесь в том, что нет прокси-сервер или брандмауэр, который блокирует трафик. Порты 443 в среде Exchange должен быть открыт на брандмауэр и прокси-серверов позволяет свободно передавать трафик Exchange.
Определите EWS проблемы, возникающие в Outlook (занятости или нет на работе).
Подтвердите правильность EWS URL-адреса, который используется клиентом Lync. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, Lync значка в области уведомлений правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Сведения о конфигурации. Найдите параметр EWS в поле Внешний URL-адрес EWS .
Измените значение, полученное в параметре EWS внешний URL-адрес таким образом, чтобы она заканчивается на «Exchange.asmx». Например:
Примечание. Если не имеет смысла в EWS внутреннего или внешнего URL-адреса EWS, перейдите к шагу 8.
Введите измененную EWS внешний URL-адрес в обозревателе, а затем введите учетные данные Exchange при появлении этого. Появится страница службы (в Exchange Server 2013) или XML-ответ (в Exchange Server 2010).
Если страница не отображается, вероятнее всего в сети или проблема с DNS, запрещает разрешение URL-адреса и должен был привлечен сетевой группы.
Если EWS внешний и внутренний URL-адрес EWS пусты, вполне вероятно, что процесс автообнаружения не удается.
Чтобы определить URL-адрес автообнаружения Lync/Skype для бизнес-клиентов не используйте точку подключения службы (SCP). Вместо этого они полагаются на DNS-записей. Они базовый это действие над суффикс домена пользователя в Active Directory атрибут WindowsEmailAddress или электронной почте .
Хотя бы один из следующих записей DNS имеет фиксированную в среде Exchange.
Если URL-адреса, по-прежнему не отображаются после выполнения этого шага, это скорее всего проблема сети и рабочих групп сети должен был привлечен для изучения.
Если проблема сохраняется, шаг 7A сбор журналов Lync, Fiddler трассировки и выводить сведения конфигурации и следуйте инструкциям эскалации в следующей статье базы знаний Майкрософт:
2649420 основы для устранения неполадок в Lync Online в Office 365 выделенные
Читайте также: