Обновить прошивку hp designjet 500
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. SoftFelix 23.04.19 14:25
Проблема с новой прошивкой A05.01 для HP DesignJet 500. Скачиваю прошивку с официального сайта производителя, разархивирую, запускаю "HP DesignJet 500-800 Firmware Upgrade Tool", прошивка запускается, аппарат она видит, говорит что прошивка отправлена на устройство, следуйте указаниям на экране принтера, но с аппаратом при этом ни чего не происходит, просто стоит в готовности, установки прошивки не происходит, при этом аппарат легко принимает предыдущую версию прошивки A4.02. Как с этим бороться, что не так? Такое происходило на двух аппаратах, менял USB кабели, пробовал прошить с другого компа - результат один, не прошивается. Перепрошить необходимо, т.к. аппарат не работает с новыми головками.
Если кому интересно, проблема решена. Решение такое (пример для Windows XP): Заходим в Диспетчер устройств, находим "Контроллер универсальной последовательной шины USB", щёлкаем по нему два раза, находим "Поддержка USB принтера", жмём по нему правой клавишей, находим "Обновить драйвер", появляется "Мастер обновления оборудования", выбираем "Установка из указанного места" и жмём "Далее", выбираем "Не выполнять поиск. Я сам выберу нужный драйвер", опять жмём "Далее", в появившемся окне выбираем
"Поддержка USB принтера" и нажимаем "Далее", после этого идёт обновление и появляется новое окно, в нём жмём "готово". Теперь можно прошивать аппарат, прошивка залилась без проблем. Зашёл в меню аппарата, проверил, прошивка изменилась на A05.01
Та же самая проблема - не хочет принимать прошивку. Плоттер - C7770F (42'). Сейчас А.03.06. Пробовал из Windows 7 Ultimate x64 и Windows XP SP3 x86. Прошивальщик видит плоттер, но вылезает "In order to continue with upgrade the printer <> must be shared". Нажимаю ОК в этом окне, оно исчезает и на этом всё. Пробовал вариант с перестановкой драйвера Поддержка USB принтера, и, естественно, это не помогло. Такое впечатление, что в аппарате стоит lock на прошивку. В общем, подскажите, как его победить. Чёрная голова требует замены, а новые купленные головы требуют новую FW.
1. Nemetz 23.04.19 15:06
SoftFelix (0): must be shared. Общий доступ к принтеру откройте.
2. Кайра 25.04.19 11:13
Таже проблема, доступ открыт, но ничего не происходит.
Принтер продолжает стоять в состоянии готовности к печати и все
3. SoftFelix 06.05.19 23:30
Расшарил плоттер и всё прошилось с первого раза. После прошивки изображение на дисплее плоттера подсказывает, что нужно вытащить шнур питания из аппарата и вставить его потом обратно. Нужно сделать именно так, а не пытаться выключить плоттер кнопкой питания. После прошивки плоттер заработал со старой чёрной печатающей головкой, с которой на предыдущей прошивке (3.06) был заблокирован. Т.е. даже не потребовалась установка нового комплекта головок.
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
- Проверьте орфографию и расстановку пробелов - Примеры: "замятие бумаги"
- Используйте имя модели продукта: - Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. - Примеры: HU265BM18V, LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. - Примеры: «SL-M2020W/XAA»
- Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet Pro M1132 замятие бумаги», «HP 250 G5 bluetooth»
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
hp-miscellaneous-portlet
hp-product-information-portlet
ПО и драйверы для
Серия принтеров HP DesignJet T500
Выбрать другую ОС
hp-software-driver-metadata-portlet
Помощник по загрузке и установке
Для получения наилучших результатов мы рекомендуем вам использовать наш Помощник по загрузке и установке.
Помощник по загрузке и установке
Загрузка HP Support Solutions
Помощник по загрузке и установке
Коллекция решений и диагностических данных
Данное средство обнаружения продуктов устанавливает на устройство Microsoft Windows программное,которое позволяет HP обнаруживать продукты HP и Compaq и выполнять сбор данных о них для обеспечения быстрого доступа информации поддержке решениям Сбор тех. данных по поддерживаемым продуктам, которые используются для определения продуктов, предоставления соответствующих решений и автообновления этого средства, а также помогают повышать качество продуктов, решений, услуг и удобства пользования.
Примечание: Это средство поддерживается только на компьютерах под управлением ОС Microsoft Windows. С помощью этого средства можно обнаружить компьютеры и принтеры HP.
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
- Проверьте орфографию и расстановку пробелов - Примеры: "замятие бумаги"
- Используйте имя модели продукта: - Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. - Примеры: HU265BM18V, LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. - Примеры: «SL-M2020W/XAA»
- Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet Pro P1102 замятие бумаги», «HP 250 G5 bluetooth»
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
hp-miscellaneous-portlet
hp-product-information-portlet
ПО и драйверы для
Серия принтеров HP DesignJet 500
Выбрать другую ОС
hp-software-driver-metadata-portlet
Помощник по загрузке и установке
Для получения наилучших результатов мы рекомендуем вам использовать наш Помощник по загрузке и установке.
Помощник по загрузке и установке
Загрузка HP Support Solutions
Помощник по загрузке и установке
Коллекция решений и диагностических данных
Данное средство обнаружения продуктов устанавливает на устройство Microsoft Windows программное,которое позволяет HP обнаруживать продукты HP и Compaq и выполнять сбор данных о них для обеспечения быстрого доступа информации поддержке решениям Сбор тех. данных по поддерживаемым продуктам, которые используются для определения продуктов, предоставления соответствующих решений и автообновления этого средства, а также помогают повышать качество продуктов, решений, услуг и удобства пользования.
Примечание: Это средство поддерживается только на компьютерах под управлением ОС Microsoft Windows. С помощью этого средства можно обнаружить компьютеры и принтеры HP.
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
- Проверьте орфографию и расстановку пробелов - Примеры: "замятие бумаги"
- Используйте имя модели продукта: - Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. - Примеры: HU265BM18V, LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. - Примеры: «SL-M2020W/XAA»
- Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet Pro M1132 замятие бумаги», «HP 250 G5 bluetooth»
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
hp-miscellaneous-portlet
hp-product-information-portlet
ПО и драйверы для
Серия принтеров HP DesignJet 500 Mono
Выбрать другую ОС
hp-software-driver-metadata-portlet
Помощник по загрузке и установке
Для получения наилучших результатов мы рекомендуем вам использовать наш Помощник по загрузке и установке.
Помощник по загрузке и установке
Загрузка HP Support Solutions
Помощник по загрузке и установке
Коллекция решений и диагностических данных
Данное средство обнаружения продуктов устанавливает на устройство Microsoft Windows программное,которое позволяет HP обнаруживать продукты HP и Compaq и выполнять сбор данных о них для обеспечения быстрого доступа информации поддержке решениям Сбор тех. данных по поддерживаемым продуктам, которые используются для определения продуктов, предоставления соответствующих решений и автообновления этого средства, а также помогают повышать качество продуктов, решений, услуг и удобства пользования.
Примечание: Это средство поддерживается только на компьютерах под управлением ОС Microsoft Windows. С помощью этого средства можно обнаружить компьютеры и принтеры HP.
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. Mai_kl 15.02.19 13:35
Всем здравствуйте. Проблема с новой прошивкой A05.01 для HP DesignJet 500. Скачиваю прошивку с официального сайта производителя, разархивирую, запускаю "HP DesignJet 500-800 Firmware Upgrade Tool", прошивка запускается, аппарат она видит, говорит что прошивка отправлена на устройство, следуйте указаниям на экране принтера, но с аппаратом при этом ни чего не происходит, просто стоит в готовности, установки прошивки не происходит, при этом аппарат легко принимает предыдущую версию прошивки A4.02. Как с этим бороться, что не так? Такое происходило на двух аппаратах, менял USB кабели, пробовал прошить с другого компа - результат один, не прошивается. Перепрошить необходимо, т.к. аппарат не работает с новыми головками.
1. Scuzzy 15.02.19 13:46
Что ответил вам саппорт НР по вашему обращению?
2. Mai_kl 15.02.19 13:55
В саппорт не писал
3. Scuzzy 15.02.19 14:02
Неверный алгоритм действий.
4. CBuH 15.02.19 14:04
Плоттер по сети раздайте.
5. Mai_kl 15.02.19 14:08
Делал так как написано в руководстве
6. Mai_kl 15.02.19 14:09
Плоттер в общем доступе, если не открыт общий доступ, прошивка об этом напишет
7. Scuzzy 15.02.19 14:11
Mai_kl (5): Делал так как написано в руководстве
Это в каком же руководстве и на какой странице написано ". если ни то-то, ни то-то не получается - ни в коем случае не обращайтесь в саппорт НР! Срочно создавайте тему в конференции Старткопи!"?)))
8. Mai_kl 15.02.19 14:14
Вы сказали про неверный алгоритм действий, я ответил.
9. Scuzzy 15.02.19 14:16
(8) Потому я и задал вопрос (7). Ответ будет или все свободны?
10. Mai_kl 15.02.19 14:26
Если вы знаете решение проблемы и хотите помочь - помогите, если нет - то что вы делаете в данной теме, вон из неё, незачем тут флудить.
11. Scuzzy 15.02.19 14:32
Mai_kl (10): Если вы знаете решение проблемы и хотите помочь - помогите
Уже, наверное, не хочу: два раза попробовал, но вы так и не поняли даже примерно. Сорри, больше времени и желания не имею. (ака "бисер кончился").
Mai_kl (10): вон из неё
Вас забыл спросить. Хамов тут не любят, к вашему сведению.
12. Виталий 15.02.19 22:31
Попробуйте подключить принтер через LPT.
13. Mai_kl 18.02.19 08:33
Да, но в руководстве написано что он шьётся только по USB
14. Mai_kl 18.02.19 16:38
Если кому интересно, проблема решена. Решение такое (пример для Windows XP): Заходим в Диспетчер устройств, находим "Контроллер универсальной последовательной шины USB", щёлкаем по нему два раза, находим "Поддержка USB принтера", жмём по нему правой клавишей, находим "Обновить драйвер", появляется "Мастер обновления оборудования", выбираем "Установка из указанного места" и жмём "Далее", выбираем "Не выполнять поиск. Я сам выберу нужный драйвер", опять жмём "Далее", в появившемся окне выбираем
"Поддержка USB принтера" и нажимаем "Далее", после этого идёт обновление и появляется новое окно, в нём жмём "готово". Теперь можно прошивать аппарат, прошивка залилась без проблем. Зашёл в меню аппарата, проверил, прошивка изменилась на A05.01
15. SoftFelix 23.04.19 14:17
Та же самая проблема - не хочет принимать ошибку. Плоттер - C7770F (42). Сейчас А.03.06. Пробовал из Windows 7 Ultimate x64 и Windows XP SP3 x86. Прошивальщик видит плоттер, но вылезает "In order to continue with upgrade the printer <> must be shared". Нажимаю ОК в этом окне, оно исчезает и на этом всё. Пробовал вариант с перестановкой драйвера Поддержка USB принтера, и, естественно, это не помогло. Такое впечатление, что в аппарате стоит lock на прошивку. В общем, подскажите, как его победить. Чёрная голова требует замены, а новые купленные головы требуют новую FW.
16. Scuzzy 23.04.19 16:17
(15) Прекратите плодить клонов и сделайте уже то, что указывает вам аппарат.
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
Читайте также: