Обмен между 1с и мессенджером whatsapp
Содержание:
Новая модель тарификации
Оплата зависит от того, кто начинает разговор. Есть два типа диалогов:
Для чего это нужно? Концепция Facebook (Meta) довольно проста: таким образом компании улучшат качество и скорость клиентской поддержки.
Как изменены правила оплаты WhatsApp Business API
Тогда
Сейчас
Вы платили за каждый отправленный шаблон
Вы оплачиваете начало 24-часового разговора
Вы покупали 1000 шаблонов
Вы вносите депозит* 5000 рублей
Вы покупали шаблоны, когда полностью тратили старые (неиспользованные HSM-шаблоны переходили на новый месяц)
Вы пополняете депозитный счет только тогда, когда он закончится (без привязки к месяцу)
Во время 24-часового разговора тарифицировались только HSM-шаблоны
Посмотреть, сколько денег осталось на депозите можно в разделе Настройки > Аккаунты и каналы. Выберите канал с WhatsApp Business API и нажмите на иконку карандаша.
А как быть с шаблонами? Как и раньше, их нужно создавать заранее и внимательно следить за содержанием.
Примеры применения новых тарифов
Разбор сессии, когда компания пишет клиенту
Ситуация 2. Исходящие + входящие.
- Администратор медицинского центра спрашивает, нужна ли клиенту предварительная консультация врача.
- Клиент отвечает «да» и записывается на прием с учетом 30 минут консультации.
Разбор сессии, когда клиент пишет компании
В данном случае оплата диалогов WhatsApp Business API действует по такому принципу:
- Клиент уточняет в WhatsApp, можно ли ему оплатить услугу наличными (на месте).
- Сотрудник подтверждает, что компания принимает как безналичный, так и наличный расчет.
Результат: при ответе сотрудника запускается новая сессия, внутри которой можно общаться без ограничений. Это мотивирует компанию отвечать быстрее, но, если ответа не будет в течение 24 часов, откроется новая платная сессия.
- Клиент спрашивает (во вторник), подтвердилась ли бронь столика в ресторане на субботу.
- В течение 5 минут администратор высылает утвердительный ответ.
- В пятницу клиенту приходит HSM-шаблон с напоминанием о резерве. Это старт новой платной сессии с клиентом.
Результат: компания платит сразу за две сессии. За ту, которую открыл клиент и за ту, которую начал ресторан в пятницу.
Оптимизируйте работу под новые условия
Важно: старайтесь как можно быстрее решить вопрос клиента. Отвечайте в течение нескольких минут и помните, что на обработку заявки (одну сессию) есть всего 24 часа. |
Можно
Нельзя
Здравствуйте! Мы получили вашу заявку на сайте. Хотите узнать подробнее о комплексе SPA «Все включено»? Нажмите ДА и мы отправим всю необходимую информацию.
Здравствуйте! Мы получили вашу заявку на сайте.
У вас есть вопросы о наших услугах?
Цены на WhatsApp Business API с 1 февраля 2022 года
Если вы подключаете WhatsApp Business API через Chat2Desk, то цены будут такие:
Позиция
Условия
Абонентская плата за 1 аккаунт
Абонентская плата за каждый дополнительный номер
Стоимость входящей сессии
Стоимость исходящей сессии
Уже используете или хотите узнать больше про новые тарифы WhatsApp Business API? Мы расскажем, как подключить сервис, и сколько это будет стоить в вашем случае.
Откройте виджет Chat2Desk в правом углу и задайте вопрос в любом удобном мессенджере.
- Никаких изменений конфигурации не требуется.
- Никаких веб-серверов и внешних незащищенных IP-адресов.
- Всё работает сразу "из коробки".
Обработка тестировалась на версии платформы 8.3.10.2252
ВОЗМОЖНОСТИ
Существующие решения-аналоги требуют вносить изменения в конфигурацию, поднимать веб-сервер, пробрасывать IP-адрес локалки "наружу" в Интернет. Все это сильно затрудняет интеграцию. Более того, выставляя наружу IP-адрес, снижается уровень безопасности вашей локальной сети, появляется потенциальная уязвимость, которой могут воспользоваться злоумышленники. Вам потребуется предпринять дополнительные меры для снижения рисков взлома локалки.
Время на установку занимает 0 (ноль) минут
НАСТРОЙКА
- Скачайте внешнюю обработку 1С.
- Откройте обработку в интерфейсе программы 1С (конфигурация любая), Платформа 8.3.10 и выше: "Файл" -> "Открыть. "
- На вкладке "Настройки" нажмите кнопку "Помощник подключения. "
- Пройдите все шаги помощника подключения.
- В процессе настройки подключения выберите бесплатный тариф "Разработчик" в личном кабинете сервиса GREEN-API.
- Проверьте статус подключения. Для этого нажмите на кнопку "Проверить подключение". Статус должен смениться на - Подключен .
Журналы представлены в формате JSON. При желании их можно преобразовать к табличному виду.
Работа с группами
Для работы с группами перейдите на вкладку "Группы". Создайте группу. При создании группы требуется задать имя группы, а также номер телефона второго участника группы. Минимальное количество участников в группе - два: текущий номер и второй номер.
Проверка наличия WhatsApp на телефоне
Для проверки наличия WhatsApp на номере телефона перейдите на вкладку "Сервисные методы", введите требуемый номер телефона и нажмите кнопку "Проверить наличие WhatsApp".
Получение аватарки контакта
Для получения аватарки контакта перейдите на вкладку "Сервисные методы", введите идентификатор контакта, аватарку которого требуется получить, и нажмите кнопку "Получить аватар контакта".
Ссылка для скачивания аватарки контакта действительна в течение около 5 часов.
Аватарки не всех контактов могут быть получены, а лишь те, для которых владелец контакта явным образом это разрешил в настройках приложения WhatsApp.
Получение списка контактов
Ответы всех методов представлены в формате JSON.
Программный интерфейс WhatsApp API
Рекомендации
Специальные предложения
На время разработки своей интеграции или для экспериментов я использую бесплатный тариф "Разработчик" в сервисе Green-API. При этом тариф "Разработчик" не ограничен по времени, я сижу на нем столько времени, сколько мне требуется. А когда интеграция готова, то за нее уже платит организация.
(5) Резонно. Но с учетом того, что есть бесплатные альтернативы (телеграм, ВК, вайбер), трудно будет убедить клиента, что вот за whatsapp надо платить. С учетом того, что оно ничем не лучше. Наверно есть такие, у кого обмен именно через whatsapp очень желателен или даже обязателен. Но не думаю, что таких много. Хотя наверно есть и такие. Но в любом случае лишним не будет :-). Тем более, что условно бесплатный демо-режим есть.
В ближайшее время доработаю обработку. Добавлю выгрузку и получение файлов тоже: по ссылке и через бинарный поток.
(4) Каким образом Вы скачиваете отправленные файлы. При попытке использовать процедуру КопироватьФайл() получаю:
(14) На практике не ссылаюсь, подсистема интеграции пока в разработке. Выбор архитектуры хранения данных - справочник или РС носит рекомендательный характер. Разработчик использует такую структуру хранения, которая больше соответствует его задаче.
(33) Уточните, пожалуйста, какой запрос отправляете на сервер? Такая ошибка возникает, когда неправильно указано имя метода. Для отладки методов запроса к АПИ рекомендую использовать коллекцию Postman .
(38) Я правильно понимаю, что если мы подключим тариф Чат-бот (т.е. без трубки) проблема уйдет сама собой?
(40) Добрый день! Получается интересная штука.
1. Во-первых, споткнулись о то, что тариф-чат бот идет только от 10 акков, на сайте об этом не слова. Это не вам претензия, это для последующих поколений заметка)))
(43) Возможно, Вы не настроили систему для получения вебхуков через REST API. Вам надо указать соответствующий URL для вебхуков. Подробнее тут
(44) Вот настройки аккаунта получаемые через обработку:
<
"wid": "79**********@c.us",
"typeAccount": "production",
"countryInstance": "ru",
"webhookUrl": "https://webhook.green-api.com",
"delaySendMessagesMilliseconds": 3000,
"markIncomingMessagesReaded": "yes",
"proxyInstance": "system proxy",
"outgoingWebhook": "yes",
"stateWebhook": "yes",
"incomingWebhook": "yes",
"deviceWebhook": "yes"
>
(43) Возможно, у Вас не настроены заданные типы вебхуков. В обработке 1С перейдите на вкладку "Настройки входящих уведомлений" и выполните соответствующие настройки.
(45) А что там конкретно выполнить? Галочки все стоят. пробовал и обработку от сюда (в 22) и с сайта (в24) результат одинаков.
(51) Возможно проблемы при сканироваии QR-кода. Сделайте так:
1. В ЛК нажмите "Разлогинить и очистить инстанс"
2. Сканируйте QR-код повторно, но только в личном кабинете, а не в обработке 1С.
P.S. В документации эта возможность еще не отражена.
Я могу бесплатно и неограниченно использовать обработку и сервис , для оповещения сотрудников о перезапуске 1С и.т.д.?
(58) Обработку используете бесплатно. Сервис используете бесплатно только в рамках установленных ограничений тарифа "Разработчик".
Добрый день,
подскажите по возможностям обработки:
доступна ли отправка отчетов 1С по расписанию посредством обработки, где контакты - физ. лица, сотрудники организации?
(60) Технически реализовать возможно. Вам необходимо закодить рег. задание, которое будет:
1. формировать отчеты и сохранять их в pdf-файл
2. выполнять отправку в WhatsApp отчетов (pdf-файлов), полученных на шаге 1, через обработку по заданному списку получателей
Регламентные задания являются частью вашей прикладной конфигурации, поэтому обработка их не включает. Поэтому, Вам потребуется участие программиста 1С.
Ребят, подскажите пожалуйста, что может быть?
Если я отправляю из своей формы, подключившись к обработке в процедуре:
Выдает ошибку 301.
Если отправляю в самой обработке, то все ок. Может кто то сталкивался?
Спасибо! Все заработало! Я почему то подумал, что данные авторизации сохраняются в обработке.
Важно! Данная интеграции доступна при наличие активного действующего договора 1С:ИТС Отраслевой.
Важно! На текущий момент интеграцию можно выполнить только через специальные платные сервисы, так называемые API-шлюзы. Для новых пользователем в 1С:CRM используется сервис GreenApi. Пользователи, имеющие аккаунт в сервисе ChatApi, могут продолжать его использование.
Настройка API-шлюза в сервисе GreenApi
Для интеграции необходимо иметь телефон с тем номером, с которым планируется выполнить интеграцию. На телефоне должно быть установлено официальное приложение WhatsApp и выполнен вход в аккаунт.
Зарегистрируйтесь в сервисе GreenApi по ссылке. После регистрации будет выполнен вход в личный кабинет сервиса и предоставлен выбор тарифа для интеграции:
Выбор тарифа аккаунта
После выбора тарифа будет создан аккаунт, который необходимо авторизовать.
Аккаунт для интеграции
Необходимо подключить учетную запись WhatsApp к данному аккаунту с помощью инструкции на сайте.
После успешной авторизации статус авторизации изменится на Авторизован и будут предоставлены ID Instance и Токен (данные параметры понадобятся для настройки интеграции в 1C:CRM):
Параметры ID Instance и Токен
Несколько дней сервисом можно пользоваться бесплатно - этого достаточно для проверки его работы. Затем нужно будет пополнить счет.
Подключение приложения WhatsApp
Для подключения чат-бота WhatsApp необходимо открыть окно Приложения для 1С:CRM и выбрать приложение «WhatsApp».
Подключение приложения для интеграции с WhatsAppp
В форме настройки интеграции нужно нажать на кнопку Подключить и заполнить поля в окне настроек.
Настройка учетной записи
При подключении необходимо выбрать провайдера. В окне настройки указать полученные ранее ID Instance и Токен.
Выполнить команду Проверить подключение и Готово ( )
Настройка учетной записи
Настройка и работа через webhook
Для использования интеграции с WhatsApp через webhook необходимо в форме настройки интеграции выполнить команду Подключить.
В окне настройки указать полученные ранее Api URL/ID Instance и Токен, Адрес webhook и выполнить команду Проверить подключение и Готово.
Настройка учетной записи
После указания адреса webhook он будет передан в Chat-api/Green-api, где будет отличаться окончанием. Исправлять адрес в кабинете нельзя. Он должен указываться только в CRM.
Адрес webhook в Chat-api
Зарегистрируйтесь на сайте PushSMS по ссылке
Чтобы активировать WhatsApp, вам понадобится 2 устройства (телефон и компьютер или 2 телефона), на одном из них должна быть открыта эта страница (к примеру на компьютере), а на другом WhatsApp.
Если у вас iPhone
Откройте приложение WhatsApp на вашем телефоне, нажмите иконку «Настройки» в правом нижнем углу, выберите пункт WhatsApp Web, на кнопку Бета-версия
На новой версии IOS вы подключаетесь к Бета автоматически, если у вас нет кнопки "Бета-версия", поздравляем, вы уже на Бета!
Если у вас Android
Откройте приложение WhatsApp на вашем телефоне, нажмите на иконку три точки в правом верхнем углу, выберите пункт WhatsApp Web и нажмите на кнопку Бета-версия
- На том же экране телефона выберите кнопку «Сканировать QR-код» или "Привязка устройства".
- Откроется сканер QR-кода.
- Отсканируйте QR код с его помощью
- Если он не открылся, необходимо вернуться назад и выполнить шаг 1.
В этом блоке мы рассказываем про использование СМС и WhatsApp вместе, если вам это не нужно, в настройках аккаунта PushSMS, укажите канал только WhatsApp и перейдите в настройку 1C
Массовые рассылки возможны только через СМС. Но вы можете сочетать WhatsApp и СМС.
В истории вы будете видеть отдельно WhatsApp, отдельно СМС.
Модуль для рассылки не зависит от конфигурации 1С. Далее вам нужно открыть модуль. Это можно сделать двумя вариантами:
1 вариант. (Для открытия модуля на конфигурации), нужно:
1. Зайти в меню Файл
2. Открыть
3. Выбрать нужный файл.
Модуль появится в виде отдельного окна.
2 вариант. (Для открытия модуля в разделах) вам сначала нужно сохранить его в конфигурации, а далее сохранить в разделах :
Для открытия модуля с сохранением в конфигурации нужно:
1. Зайти в раздел "Администрирование"/"НСИ и администрирование" ( в зависимости от используемой конфигурации)
2. Печатные формы, отчеты и обработки > Дополнительные отчеты и обработки
3. Нажать на "Добавить из файла"/"Создать"( в зависимости от используемой конфигурации)
4. Выбрать нужный файл (файл должен имеет расширение: .epf)
5. Определить размещение в нужных разделах
6. Нажать на "Записать и закрыть", модуль добавлен в конфигурацию.
Для открытия модуля с сохранением в разделах нужно:
1. Открыть раздел, куда был размещен модуль
2. Сервис
3. Дополнительные обработки
4. В появившемся окне нажать на "Настроить список"
5. Выбрать нужную обработку
6. Нажать "ОК" и далее "Выполнить", модуль открыт в разделе.
Привет. Мы подключаем мессенджеры в CRM и заметили, что большинство клиентов не понимают, в чем разница между сервисами для интеграции.
С первого взгляда между приложениями и правда не видно разницы. Все сервисы выполняют свою базовую задачу — помогают общаться прямо из CRM и хранить переписку в сделках и карточках контактов. А насколько хорошо они с ними справляются и чем еще помогают руководителям и менеджерам — становится понятно только со временем.
Мы расскажем, чем отличаются приложения и на что обратить внимание, чтобы не тратить время на установку и тестирование.
Сервисов для интеграции WhatsApp с CRM много, но мы выбрали и протестировали приложения, которые устанавливают чаще всего:
- Wazzup — наш сервис,
- Pact,
- I2CRM,
- Radist.Online.
Мы понимаем, что эта статья может выглядеть необъективной, ведь мы сравниваем себя с конкурентами. Но наша цель — показать, для каких задач подходят разные продукты, а не «топить» другие сервисы.
Эту статью мы обновляем минимум раз в квартал. Последнее обновление было 29 декабря 2021.
Как будем сравнивать виджеты для интеграции
Перед написанием статьи мы расспросили клиентов, как они выбирали приложение. Чаще всего нам рассказывали про такие требования к сервису:
Теперь сравним приложения с учетом этих требований.
1. Легкость подключения
Все сервисы подключаются влегкую за 5-10 минут — с небольшими отличиями.
Сравнение сервисов: легкость подключения | ||||
Wazzup | I2CRM | Pact | Radist.Online | |
Самостоятельное подключение | + | + | + | – |
Подсказки | + | – | – | + |
Чтобы зарегистрироваться в Radist.Online, нужно написать в поддержку и прислать свой домен amoCRM. Самостоятельно создать аккаунт не получится — на сайте нет ссылки на личный кабинет. После того, как вам ответят, вы сможете подключить и настроить интеграцию.
Хотя процесс подключения у сервисов — не ракетостроение, в личном кабинете все же могут быть непонятные функции. В Wazzup и Radist.Online есть всплывающие подсказки по настройке и использованию.
2. Поддержка всех функций WhatsApp
3. Удобство для продавца
Обычно сервисы внедряют по инициативе руководителей, но пользуются то ими менеджеры. Заставлять сотрудников встроить в свою работу неудобный инструмент — такое себе удовольствие: продавцы будут саботировать внедрение. Но дайте им классный сервис — и вуаля, уже не надо нависать над ними с кнутом.
Сервисы сильно отличаются: одна и та же функция может работать в каждом приложении по-разному. Поэтому разберемся в каждой.
В Wazzup и Pact видно, на какой номер продавец пишет. Диалоги отображаются как переписки с разными людьми, но нужный чат легко найти по номеру или имени контакта.
В Radist.Online и I2CRM уведомления работают по тому же принципу, поэтому остается риск пропустить входящее.
Можно посмотреть, есть ли у клиента WhatsApp
Шаблоны
Свое мобильное приложение
Если менеджеры работают «в полях» (например, тусуются у кулера), им приходится отвечать клиентам с телефона. Только Wazzup предлагает для этого мобильное приложение. Через него можно сделать всё то же, что и через чаты сервиса в CRM.
Удобно переключаться между чатами
В Wazzup и Pact можно общаться с клиентом не только из сделки. Оба сервиса встроили в CRM свои чаты, в которых есть переписки со всеми клиентами. Поэтому при работе через Wazzup и Pact не нужно скакать по сделкам, когда чатитесь одновременно с несколькими людьми. Чаты Wazzup и Pact отличаются:
1. В Pact продавец видит не только свои диалоги, но и переписки коллег. Если менеджеры должны видеть все-все переписки, как в салоне красоты или клинике, — в этом нет проблемы. Если только свои — придется открывать каждый чат в Pact и вручную указывать ответственных за клиента. Если продавец заболеет или уйдет в отпуск, надо будет назначать его клиентов на других сотрудников, а когда вернется — менять всё обратно. И этот геморрой будет с вами постоянно. В Wazzup такой ерунды нет. В настройках можно выбрать, какие чаты будет видеть продавец: все или только с теми клиентами, за которых он ответветственный в CRM. Никого и нигде отдельно вручную назначать не надо.
2. Если во время переписки с клиентом продавцу нужно оставить комментарий или задачу в сделке, в Pact придется копировать номер, выходить из чатов и вручную искать нужную. А в чатах Wazzup менеджер может перейти в сделку прямо из диалога кликом по значку чемодана.
3. Если клиент пишет продавцу повторно, менеджер должен понять, есть ли с ним открытая сделка, и при необходимости — создать новую. В Pact сотруднику надо будет идти во все сделки, искать по номеру открытую и потом создавать новую, если ничего не нашлось.
В Wazzup сразу видно, что с клиентом нет открытых сделок: появляется уведомление и красный кружок на чемодане. Если клиент снова что-то заказывает, продавец не забудет создать сделку и сможет это сделать прямо из диалога.
4. Удобство для руководителя
Руководителю нужен сервис, чтобы решить три задачи:
- убедиться, что всем клиентам ответили,
- оценить качество переписки и то, как быстро отвечают клиентам
- разобраться в проблеме, если клиент не купил или пришла жалоба.
Для решения этих задач руководителю нужен быстрый и легкий доступ к переписке с клиентами.
Сравнение сервисов: удобство для руководителя | ||||
Wazzup | I2CRM | Pact | Radist.Online | |
Просмотр чата с каждым клиентом | + | + | + | + |
Просмотр всех чатов сразу | + | – | + | – |
Можно посмотреть, всем ли клиентам ответили | + | – | + | – |
Контроль переписок с телефона | + | – | – | – |
«+» — сервис предлагает эту функцию при общении через CRM, «–» — сервис не предлагает эту функцию в amoCRM 🙁 |
Через Radist.Online и I2CRM можно выполнить только одну задачу: если клиент ругается или не купил, зайти в переписку в сделке и разобраться в проблеме. Не получится убедиться, что всем клиентам ответили, или оценить качество переписки — для этого надо каждый день открывать сотни сделок, чтобы просмотреть там чаты.
5. Стабильность
Если сервис не будет работать — вы не сможете отвечать клиентам и они пойдут тратить деньги к конкурентам.
Грустный факт, который придется принять: избавиться от багов вообще — не получится ни у одного сервиса. Так происходит, потому что на стабильность сервиса влияет не только работа самой интеграции, но также работа CRM и WhatsApp. Если хотя бы одно звено будет сбоить или обновится WhatsApp — сервис начнет барахлить.
Но приложения могут делиться статистикой по времени работы. Так делаем мы и Pact — у других сервисов информацию об этом не нашли 🙁 Статистика по времени работы:
- Wazzup — 99,7%;
- Pact — 95,1%;
- I2CRM и Radist.Online — секретничают.
Еще мы сделали веб-версию чатов. Если что-то произойдет на стороне CRM, продавцы смогут общаться с клиентами через веб-версию — вся переписка потом подтянется в CRM.
6. Поддержка
В основном в поддержку обращаются, чтобы настроить сервис и узнать, как им пользоваться. Поэтому скорость работы поддержки напрямую влияет на вашу работу.
Идеальный саппорт отвечает быстро и по делу, работает в то же время, в которое и вы, и доступен по тому каналу связи, которым вы пользуетесь.
Сравнение сервисов: работа поддержки | ||||
Wazzup | I2CRM | Pact | Radist.Online | |
Время работы | 24/7 ежедневно | 10:00-18:00 по телефону с понедельника по пятницу 24/7 ежедневно по почте | 10:00-19:00 ежедневно | 6:00-23:00 ежедневно |
Гарантия времени ответа на обращение | 5 минут | – | – | – |
Каналы связи | WhatsApp, Telegram, почта, телефон, Zoom | WhatsApp, Telegram, почта, телефон | WhatsApp, Telegram, почта, телефон, ВКонтакте, Facebook | WhatsApp, Telegram, телефон, ВКонтакте, Facebook |
7. Возможности для крупных компаний
Также сервисы предлагают дополнительные функции, которые пригодятся крупным компаниям.
Wazzup | I2CRM | Pact | Radist.Online | |
Возможность добавить несколько номеров WhatsApp | + | – | – | + |
Разграничивать доступ сотрудников к номерам | + | – | – | – |
Сквозная аналитика | Roistat, Яндекс.Метрика, Google Analytics, CoMagic | – | Roistat | Roistat |
Подключать несколько номеров нужно, если
- сервисом будут пользоваться разные филиалы или отделы компании,
- у каждого продавца — свой номер. Например, вы продаете что-то дорогое вдолгую, и у каждого клиента есть персональный менеджер.
Такая возможность есть в Wazzup и Radist.Online. При этом в Wazzup можно ограничить доступ менеджеров к некоторым каналам и выставить настройки так, чтобы каждый продавец или филиал видел только свои диалоги.
8. Другие мессенджеры
Сервисы интегрируют не только WhatsApp. Если планируете подключать к CRM другие мессенджеры, посмотрите, можно ли сделать это через один и тот же сервис — так будет проще.
Wazzup | I2CRM | Pact | Radist.Online | |
WhatsApp Business API | + | + | + | + |
+ | + | + | – | |
Instagram API | + | + | + | – |
Telegram | + | – | + | – |
Другие | Viber, Vk, Avito, Facebook, Одноклассники | Одноклассники |
9. Цена
Теперь, когда вы знаете, как работают разные сервисы и что они предлагают, можно посмотреть на цены за один подключенный номер к сервису.
Wazzup | I2CRM | Pact | Radist.Online | |
Минимальный тариф для WhatsApp Web за месяц за номер | 1500 ₽ | 990 ₽ | 1990 ₽ + 49 ₽ за каждого подключенного к чатам сервиса менеджера | 1500 ₽ |
Что выбрать
Говорить, что мы или другой сервис лучший — не будем 🙂 Только вы можете решить, какое приложение подойдет вам больше. Для этого:
1. Выберите сервис, который подходит вам по требованиям.
2. Если подходит несколько сервисов, выбирайте по цене.
3. Если определиться сложно, попробуйте несколько сервисов — все приложения дают бесплатный доступ на несколько дней. Главное, что все сервисы дают возможность общаться с клиентами там, где они вам отвечают.
Если вы уже вовсю пользуетесь мессенджерами — значит, вы на шаг впереди конкурентов. Если нет, пора начинать — часики-то тикают. Приятно знать, что вы дочитали эту бесконечную статью. Спасибо
Инструкция по настройке интеграции Whatsapp с amoCRM лежит здесь, а по настройке интеграции с Битрикс24 – здесь.
Читайте также: