Не удалось сменить текущее удостоверение outlook 2010
Если вы не можете запустить Microsoft Outlook, восстановить его и правильно запустить может быть проще, чем вы думаете.
Эти инструкции относятся к Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010 и Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011.
Узнайте, как устранить и устранить эту проблему в Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac.
Устранение неполадок в Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010
Используйте помощника по поддержке и восстановлению
Если вы используете Office 365, вы можете загрузить и использовать этот автоматизированный инструмент для диагностики и устранения многих проблем, даже если вы не можете запустить Microsoft Outlook.
Отключить надстройки
Если вы можете открыть Outlook в безопасном режиме, одна или несколько надстроек могут конфликтовать с Outlook. Отключите все надстройки и посмотрите, решена ли проблема.
- Запустите Outlook в безопасном режиме .
- Нажмите Файл .
- Нажмите Параметры .
- Нажмите Надстройки на левой панели.
- Убедитесь, что Надстройки COM выбрано в поле «Управление» в нижней части окна параметров Outlook.
- Нажмите Перейти .
- Запишите или сделайте снимок экрана со списком надстроек, прежде чем отключить их.
- Снимите все выбранные флажки в списке надстроек COM.
- Нажмите Удалить .
- Нажмите Файл и выберите Выйти .
Ремонт Outlook
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Введите Приложения и функции в поле поиска Windows.
- Выберите Приложения и функции .
- Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
- Нажмите Изменить.
- Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»
- Выберите Онлайн-ремонт и нажмите кнопку Восстановить .
- Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
- Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
- Нажмите правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить .
- Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
- Нажмите Восстановить .
- Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
- Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7. .
Создать новый профиль
Если ваш профиль Outlook поврежден, это может вызвать всевозможные проблемы, такие как Outlook не открывается. Создание нового профиля и настройка его с помощью учетной записи электронной почты может решить эту проблему. Для выполнения этой процедуры вам необходимо будет запустить Outlook в безопасном режиме.
Восстановить файлы данных Outlook
Перейдите к расположению файла, которое соответствует вашей версии Outlook.
Сбросить панель навигации
Проблема запуска с панелью навигации может помешать правильному открытию Outlook. Сброс панели навигации может решить проблему.
- Нажмите клавиши Win + R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».
- Введите Outlook.exe/resetnavpane в поле «Открыть» и нажмите ОК .
- Попробуйте открыть Outlook, процесс завершен.
Устранение неполадок в Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac
Проверить наличие обновлений
Недавнее обновление может включать исправление проблемы невозможности запуска Outlook. Проверьте и установите все доступные обновления, даже если вы не можете открыть Outlook.
- Откройте любое приложение Office, например Word или Excel.
- Перейдите в раздел Справка .
- Нажмите Проверить наличие обновлений .
- Выберите Автоматически загружать и устанавливать в разделе «Как установить обновления?».
- Нажмите Проверить наличие обновлений .
Перестройте базу данных Outlook
Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может привести к тому, что Outlook не откроется.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Удерживая нажатой клавишу Option , нажмите значок Outlook на панели Dock, чтобы открыть утилиту базы данных Microsoft.
- Щелкните по идентификатору базы данных, которую вы хотите восстановить.
- Нажмите Перестроить .
- Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.
Обратите внимание, что если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестройка базы данных удалит любую информацию, не синхронизированную с сервером. Возможно, вы захотите сделать резервную копию любых данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.
Примечание: В Outlook 2011 для Mac профили называются удостоверениями.
Диспетчер профилей Outlook (ранее — Стежная программа для управления базами данных Майкрософт) устанавливается в рамках установки Office и позволяет создавать, изменять и удалять профили, а также устанавливать профили по умолчанию. При Outlook всегда используется профиль по умолчанию.
Важно: Если на одном компьютере работают несколько человек, профили Outlook не обеспечат такую конфиденциальность, как отдельные учетные записи пользователей в Mac OS. Для профилей Outlook не предусмотрена защита паролем, и при поиске в Finder с помощью Spotlight в результатах будут присутствовать элементы Outlook из всех профилей текущей учетной записи пользователя. Дополнительные сведения о создании учетных записей пользователей см. в справке Mac.
Создание, изменение и удаление профиля
В Finder откройте папку Программы.
Щелкните элемент Microsoft Outlook, удерживая нажатой клавишу CTRL (или щелкните его правой кнопкой мыши), и выберите команду Показать содержание пакета.
Откройте папку Содержание > SharedSupport и запустите Диспетчер профилей Outlook.
Выполните одно из следующих действий:
Выберите кнопку Создать новый профиль и введите имя нового профиля.
Дважды щелкните профиль и введите новое имя профиля.
Выберите профиль, который вы хотите удалить, а затем нажать кнопку Удалить выбранный профиль .
Изменение профиля по умолчанию
Выделите нужный профиль, выберите Установить профиль по умолчанию и выберите По умолчанию. Перезапустите Outlook, чтобы изменения вступили в силу.
Важно: Microsoft Office для Mac 2011 больше не поддерживается. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку.
Для управления удостоверениями, необходимо использовать служебную программу для управления базами данных (Майкрософт), которая устанавливается при установке Office. С помощью этой программы можно выполнять такие задачи, как создание новых удостоверений, установка удостоверения по умолчанию и перестроение удостоверения. Когда вы открываете приложение Office, в нем всегда используется удостоверение по умолчанию.
Важно: Если на одном компьютере работают несколько человек, удостоверения Outlook не обеспечивают такую конфиденциальность, как отдельные учетные записи пользователей в Mac OS. Удостоверения Outlook не обеспечивают защиту паролем, и при выполнении поиска в Spotlight из системы поиска в результатах будут присутствовать элементы Outlook из всех удостоверений в текущей учетной записи пользователя. Дополнительные сведения о том, как создавать учетные записи пользователей, см. в справке Mac OS.
Создание, переименование или удаление удостоверения
Запустите служебную программу для управления базами данных (Майкрософт).
По умолчанию она находится в папке /Приложения/Microsoft Office 2011/Office/.
Совет: Эту программу можно открыть и другим способом: закройте Outlook, нажмите клавишу OPTION и, удерживая ее, щелкните значок Outlook в Dock.
Выполните одно из следующих действий:
Дважды щелкните удостоверение и введите новое имя для него.
Щелкните удостоверение, которое вы хотите удалить, и нажмите кнопку Удалить .
Данные для каждого удостоверения хранятся в отдельной папке по такому пути: /Пользователи/имя_пользователя/Документы/Данные пользователя Майкрософт/Удостоверения Office 2011/.
Расписания работают только для удостоверения по умолчанию.
Список проблем, которые могут указывать на повреждение базы данных, где хранится удостоверение, см. в статье Сведения о базе данных Office.
Переключение удостоверения, используемого в Outlook
В программе Entourage (доступна в предыдущих версиях Microsoft Office для Mac) можно переключать удостоверения, не закрывая ее. Но в случае с Outlook необходимо закрыть приложение и переключить удостоверения с помощью служебной программы для управления базами данных.
Запустите служебную программу для управления базами данных (Майкрософт).
По умолчанию она находится в папке /Приложения/Microsoft Office 2011/Office/.
Совет: Эту программу можно открыть и другим способом: закройте Outlook, нажмите клавишу OPTION и, удерживая ее, щелкните значок Outlook в Dock.
Выберите нужное удостоверение, нажмите кнопку действий и выберите по умолчанию.
Если вы хотите переключать удостоверения часто, служебную программу для управления базами данных можно держать открытой во время работы Outlook. Однако для переключения удостоверений всегда необходимо закрывать Outlook.
Практически так же, как и любое другое приложение, Microsoft Outlook периодически «радует» своих пользователей ошибками. Как показывает практика, многие сбои в программе обусловлены неверным конфигурированием ОС. Правда, случается, что ошибки появляются ввиду некорректной работы почтовых приложений или общих системных сбоев. Среди наиболее встречающихся проблем стоит отметить появление уведомления в момент активации программного продукта относительно невозможности открыть набор папок. Этот сбой не позволяет приложению Outlook полноценно запуститься. В нижеприведённом материале рассмотрим способы решения данной проблемы.
Рекомендации по исправлению ошибки Microsoft Outlook «Невозможно открыть набор папок».
Проблемы, связанные с обновлением продукта
Наиболее распространённой причиной, из-за которой пользователь не может открыть набор папок, считается некорректное обновление программного продукта. Чаще всего с этим сталкиваются обладатели версий 2007 и 2010. В этой ситуации целесообразно полностью деинсталлировать программу, после её удаления установить Outlook придётся снова, не забыв о создании другого профиля.
Удаление профиля в приложении Microsoft Outlook
Иногда в Outlook невозможно открыть набор папок из-за некорректного введения данных, иными словами, проблема возникает по вине самого пользователя, который неправильно ввёл информацию в профиле. Избавиться от сложившейся проблемы поможет удаление профиля, с последующим созданием учётной записи, которая будет содержать исключительно верные данные. Однако, несмотря на полезность этих советов, иногда не удаётся создать новую запись, ведь приложение, по сути, не запускается полностью, что образует замкнутый круг. Помочь пользователю может закрытый Outlook. Изначально стоит обратиться к Панели управления ОС посредством кнопки «Пуск».
На экране монитора появится окно, в представленном списке следует найти строку «Учётные записи», нажав на которую следует перейти в раздел «Почта». Как только это будет сделано, обладатель приложения сможет самостоятельно редактировать настройки почты. Перейдя в раздел «Учётные записи», нужно удалить каждую из них. Как только список будет пуст, пользователь сможет создать в приложении новые учётные записи.
Проблема, вызванная заблокированными файлами данных
Часто приложение не открывается, а его обладатель видит уведомление такого типа, как «В Outlook невозможно открыть набор папок» по причине того, что файлы данных недоступны, в частности стоит блокировка на запись. Иными словами, такие файлы можно только просматривать. Убедиться в догадке, что программа перестала работать именно из-за блокировки файлов, можно, открыв окно настройки почты (описано в предыдущем разделе). В этих настройках предусмотрена кнопка «Файлы данных», после выделения «учётки» следует воспользоваться командой «Открыть расположение файла».
Обладателю программного продукта поспособствует проводник Windows, после открытие того места, в котором находятся данные, по файлу следует щёлкнуть мышью, из контекстного меню выбрав строку «Свойства». Зачастую ошибку вызывает галочка, установленная напротив строки «Для чтения», пользователю стоит убрать её, подтвердив намерения кнопкой «OK». После изменения настроек ошибка «невозможно открыть набор папок» исчезнет.
В том случае, если никакого флажка, указывающего на невозможность записи данных, нет, следует перейти к оставшимся профилям, открыть каждый из них и повторить указанные действия. При отсутствии во всех профилях флажка «Только для чтения» причину следует искать в ином направлении.
Ошибка конфигурации
Невозможно открыть набор папок в Outlook и по причине ошибок, возникающих в файлах конфигурации. Помочь с данным вопросом могут настройки, касающиеся почты. От строки «Показать» пользователь должен перейти к команде «Конфигурации».
После этого будет активировано окошко, в котором представится список всех существующих конфигураций. В том случае, если ручная настройка приложения производится впервые, в списке будет только одна конфигурация. Чтобы добавить ещё одну конфигурацию, придётся воспользоваться кнопкой «Добавить».
После открытия окошка новой конфигурации следует дать имя, которое может быть любым, а также подтвердить действие кнопкой «OK».
Следующий шаг — добавление профилей всех существующих электронных почтовых ящиков. Как только список будет сформирован, внизу окна около строки «использовать конфигурацию» следует указать на последнюю созданную версию, подтвердив всё кнопкой «OK».
Как показывает практика, подобная ошибка возникает у огромного числа пользователей, решить её довольно просто, достаточно поэтапно проверить все настройки почты, воспользовавшись приведённой инструкцией. Конечно, каждая из них требует индивидуального подхода, уникального решения. Прежде всего, необходимо обратить внимание на права файлов данных, узнать о возможности их записи. Как правило, при снятии флажка «Только для чтения» проблема исчезнет, пользователю не придётся создавать новые профили и конфигурации.
Заключение
Программный продукт Outlook, созданный разработчиками ОС, на деле является полезным и функциональным приложением, если пользователь сможет разобраться со всеми его тонкостями и особенностями, он в разы облегчит себе работу с большим числом электронных почтовых ящиков.
Иногда происходит сбой, и программа Outlook медленно загружается и в итоге не запускается или внезапно прекращает работу. Этому, конечно, есть причины, которые мы разберём ниже и постараемся устранить.
Устранение ошибок с запуском Microsoft Office Outlook.
Ошибки при открытии
Некорректное завершение работы
- нажмите Ctrl + Alt + Delete, чтобы вызвать «Диспетчер задач»;
- щёлкните по надписи Outlook и выберите «Снять задачу»;
- перезагрузите компьютер;
- нажмите Win + R – появится небольшое окно с пустой строкой, в которое нужно вбить фразу «Outlook /safe».
Всё это делается для того, чтобы программа запустилась в безопасном режиме. Теперь её можно закрыть, как обычно, и снова открыть привычным способом. Всё должно работать нормально.
Повреждение навигационного файла
- Нажмите C:\Пользователи\имя пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook.
- Найдите там файл profilename.xml и удалите его.
ВАЖНО. Должны быть заданы такие параметры папок, чтобы видеть скрытое содержимое, иначе вы не найдёте его.
Ошибки в процессе работы
Восстановление файлов
- Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу).
- Вам открылся список, выберите «Outlook 2010» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
- Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.
Ошибка при получении корреспонденции
Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:
- Закройте программу.
- Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2013 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:\Пользователь\Имя пользователя\AppData\Local\Outlook.
- Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
- Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
- Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.
Проблемы с учётной записью
При запуске «Аутлук» загрузка профиля внезапно оборвалась, и приложение закрылось? Вероятно, источник неисправности связан с потерей данных учётной записи. Можно создать новую:
- Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
- «Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок».
- Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
- Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».
Outlook – это почтовое приложение, предоставляемое компанией Microsoft. Посредством его можно собирать корреспонденцию из разных аккаунтов: Mail, Yandex, Google, сортировать её, с удобством отвечать на письма. Чаще всего подобной услугой пользуются компании. Иногда происходят сбои, и программа выдаёт ошибку, в которой указано, что связь между сервером и клиентом не установлена. Постараемся разобраться, почему такое недоразумение случается.
ВАЖНО. В Outlook 2016 версии настройка подключения к Exchange происходит автоматически в отличие от Outlook 2010, в котором параметры меняются вручную.
Алгоритм исправления ошибки Outlook «отсутствует подключение к Microsoft Exchange».
Учётная запись
Чаще всего причиной разлада между сервером и почтовым клиентом является некорректная настройка параметров учётной записи.
Удаление старой
- Временно закрываем Outlook.
- Открываем панель управления (в Windows 8 и выше до неё проще всего добраться, если набрать в «Поиске» соответствующую фразу – откроется окно с классическим интерфейсом).
- Далее нам нужен раздел «Учётные записи пользователей», а именно вкладка «Почта».
- В окошке выбираем «Настройка нескольких конфигураций» – «Показать», выбираем старую запись и жмём «Удалить».
Создание новой
Устаревшая версия
Если после настройки при попытке соединения подключиться к серверу Exchange всё равно не удаётся, возможно, его версия устарела и не совместима с Outlook. В подобном случае вам может помочь только сетевой администратор, который курирует корпоративную почту. Версия почтового клиента от 2016 года не сможет соотнестись с Exchange 2007 и более ранними.
Что делать с Outlook 2016
Выше упоминалось, что настроить подключение к Exchange Outlook 2016 невозможно – предполагается, что это должно произойти автоматически за счёт службы Autodiscover. Если что-то пошло не так, и вы видите всё ту же ошибку, стоит опять же обратиться к администратору. Он должен правильно задать параметры для функции автоподключения.
Проверка данных
Банальная, но, тем не менее, распространённая причина разлада между почтовым клиентом и сервером может заключаться в вводе неверных данных: логина или пароля. Перед тем как предпринять какие-то шаги по устранению ошибки, установите, действительно ли вы вписали существующий пароль и не поменялся ли он, если почта корпоративная.
Читайте также: