Не удалось проверить информацию учетной записи outlook iphone
Почта Exchange не всегда настроена на iPhone и чаще всего это не очень удобно. Если вы сделаете настройку, вы получите доступ к контактам, календарям и электронной почте. Это нужно будет сделать, если iPhone не подключается к Exchange.
На Афоне настройка делается так:
- Заходим в «Настройки» > «Почта, адреса, календари» > «Добавить учетную запись». Именно тут можно будет добавить новую учетку, которая будет относиться к этой почте.
- Из предложенных пунктов в выпавшем меню можно найти логотип Exchange. Выбираем его.
- Поле «домен» останется свободным. Однако «Адрес электронной почты», «Имя пользователя», «Пароль» нужно заполнить обязательно. Нужно будет ввести полный адрес и имя в эти поля.
- Нажимаем кнопку «Далее» в углу экрана. iPhone будет искать необходимые параметры для настройки учетной записи.
- Настройки могут быть не найдены. Чтобы все работало корректно, вводите настройки телефона вручную. Для этого определяем сервер (как это сделать будет описано ниже) и вводим имя. Нажимаем кнопку «Далее».
- Выбираем тип данных, которые нужны будут для сохранения между учеткой и вашим устройством. Нажимаем «Сохранить». После этого будет синхронизировано все, что вам было необходимо.
Как определить имя сервера?
- Используем Outlook Web App, чтобы войти в свою учетную запись.
- Выбираем далее «Параметры» > «Показать все параметры» > «Учетная запись» > «Моя учетная запись» «Параметры для доступа POP, IMAP, SMPT».
- Там где поле «Параметр POP» или же «Имя сервера» нужно будет вписать нужное.
- Предоставленное имя вводим в соответствующую ячейку.
- Нужно учитывать, что название подвергается изменению. Если есть /owa, то это нужно будет убирать. Так будет в случае с названием организации.
Если у вас не получилось выполнить какой-то пункт и устройство не показывает так, как описано, обратитесь к специалистам в наш сервисный центр. Возможно, у вас есть какие-то неполадки, которые требуют исправления. Работники сделают бесплатную диагностику и проверят аппарат на наличие проблем.
Если у вас есть учетная запись Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 на основе учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, для решения проблем обратитесь в службу технической поддержки или к своему администратору Microsoft 365.
Удаление связи с телефоном
Если вы потеряли телефон или пытаетесь сбросить связи, вы можете удалить этот номер из учетной записи. При этом очистка устройства не выполняется.
Не удается установить приложение Outlook
Чтобы установить приложение Outlook Mobile, вам понадобится:
мобильное устройство, которое соответствует минимальным требованиям для приложения;
достаточно места на вашем устройстве для приложения;
подключение Wi-Fi или мобильному Интернету для загрузки приложения.
Сбои в работе приложения Outlook
Если при попытке открыть приложение Outlook Mobile происходит сбой, очистите кэш браузера на устройстве. Затем удалите и еще раз установите приложение.
Не удается найти нужную функцию в Outlook
Если вам требуется какая-либо возможность, отправьте свой отзыв, чтобы помочь нам определить приоритеты новых функций для будущих обновлений. Дополнительные сведения см. в статье Как оставить отзыв по Microsoft Office?
Не удается синхронизировать календарь и контакты после настройки
Если вы настроили электронную почту как учетную запись IMAP или POP, календарь и контакты синхронизироваться не будут. Их нужно добавить как учетную запись Exchange ActiveSync. Также убедитесь, что у почтового приложения есть разрешение на доступ к календарю и контактам.
Если проблемы с синхронизацией возникают при первой настройке учетной записи электронной почты, см. статью Не удается синхронизировать календарь и контакты с телефоном или планшетом.
Не удается войти в приложение
Проверьте учетную запись электронной почты и пароль и попробуйте еще раз ввести данные.
Если вы не знаете точно, к какому типу относится ваша учетная запись, спросите у группы поддержки по месту работы или у поставщика услуг электронной почты или Интернета.
Если вам не удается войти в учетную запись, которую вы уже добавили, удалите учетную запись, а затем снова ее добавьте.
Чтобы удалить учетную запись и снова ее добавить:
Выберите Параметры, затем выберите учетную запись, которую нужно удалить.
Выберите команду Удалить учетную запись.
Выберите вариант С устройства (удаляется только учетная запись, данные остаются) или С устройства и из удаленных данных (удаляются учетная запись и все связанные с ней данные).
Запись: Убедитесь, что ваши учетные данные верны. Чтобы проверить, просто посетите веб-сайт и подтвердите свои учетные данные. Например, войдите в свою учетную запись с помощью Outlook Web App и щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с вопросительным знаком справки, а затем щелкните «О программе» и проверьте имя сервера.
Если вы используете Office365, отключение и повторное включение Exchange Activesync в почтовом ящике пользователя часто решает эту проблему.
Быстрые советы
- Создайте новый пароль для своей учетной записи с помощью веб-браузера (не приложения)
- Удалить учетную запись Exchange, а затем добавить ее обратно
- Используйте мобильные данные и выключите Wi-Fi
- Добавьте доменное имя + / к вашему имени пользователя
- Отключить SSL
- Измените свой обменный пароль
- Сбросить настройки сети
Статьи по Теме
Что такое учетная запись Exchange?
Самая большая разница между IMAP и Exchange — это серверы, на которых хранится электронная почта. IMAP использует удаленный почтовый сервер, а Exchange использует серверы Microsoft. Когда вы добавляете учетную запись Exchange ActiveSync, ваша почта, контакты, календари, напоминания и заметки синхронизируются с вашим iPhone или iDevice.
Как Exchange подключается к iPhone или iDevice
Как правило, iDevice находит ваш Exchange Server с некоторой базовой информацией об учетной записи. Однако вам может потребоваться ввести дополнительную информацию о сервере. Обратитесь к администратору сервера Exchange Server, если вам нужны конкретные сведения и информация, например информация о сервере и домене, для подключения вашего iDevice к конкретному серверу Exchange вашей компании.
Редактирование настроек вашего Exchange
Нажмите Настройки> Учетные записи и пароли (или Mail для более старых версий iOS) и выберите свою учетную запись Exchange. Затем нажмите «Информация об учетной записи», чтобы изменить конфигурацию. Здесь вы также можете настроить автоматические ответы об отсутствии на работе и изменить частоту синхронизации почты. По умолчанию Почта синхронизируется каждые семь дней, поэтому есть вероятность, что вы захотите обновить этот параметр.
Невозможно проверить информацию: прежде чем что-либо пробовать, попробуйте это
- Удаление вашей учетной записи Exchange и ее повторное добавление
- Идти к Настройки> Учетные записи и пароли (для старых версий iOS: Почта)> Учетные записи> Нажмите Учетная запись Exchange> Удалить учетную запись
- Затем сбросьте настройки беспроводной сети. Идти к Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети
- Перезагрузите устройство, нажав и удерживая кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится красный ползунок, и сдвиньте ползунок. Затем включите устройство, нажав и удерживая кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.
- При необходимости введите учетные данные и пароли Wi-Fi еще раз.
- Снова добавьте свою учетную запись Exchange, перейдите в Настройки> Учетные записи и пароли (для старых версий iOS: Почта)> Учетные записи> Добавить учетную запись
- Если вы видите запрос «Отменить, доверять или продолжить», выберите ДОВЕРИЕ
Проверить сотовые данные
- Проверьте Настройки-> Сотовая связь-> Прокрутите под «Использовать сотовые данные для» и убедитесь, что «Почта» и «Настройки» включены.
Проверьте свою Active Directory
Читатель Дэйв дает отличный совет: еще одно место для проверки — Active Directory. Если ваша компания использует «Войти в…». параметр безопасности на вкладке учетной записи, убедитесь, что у пользователя (-ов) есть права на доступ к вашему почтовому серверу (-ам)
Что это может быть?
Комментарии 20
Я сам так делал себе. Есть вариант другой — предлагайте…
Главное чтоб он был рабочий, на котором прописаны параметры почты, а пароль и логин от своей рабочей почты потом телефон спросит.
(не забыть в itunes поставить галочку outlook)Мягко говоря, это не совсем так.
Сделайте проще, синхронизация учетных записей через itunes, а пароль и логин введете потом. Почта заработает на вашем телефоне.
у меня на рабочем компьютере нет айтюнс, или неважно с какого компьютера сделаю синхронизацию?
У Вас на работе всем разрешено подключать почту на личные устройства? Или вы уже запросили разрешение у админа? Просто проблема может быть в этом.
Как вариант. Или неправильно прописаны сервера.
У Вас на работе всем разрешено подключать почту на личные устройства? Или вы уже запросили разрешение у админа? Просто проблема может быть в этом.
нет, не запрашивала. я тоже об этом думала, что нужно с админом договариваться.
Скорее всего. Так во всех норм конторах. В любом случаи, он быстро все настроит.
хорошо, я обращусь. спасибо за совет)
аха) спасибо) но мне кажется, что наши админы в душе не знают, как на айфоне что-то настраивать…
может проблема с интернет соединением? Возможно для активации данной штуки требуется соединение не по 3G а по более высокоскоростному интернету.
Но это мысли вслух.Если у вас есть возможность синхронизировать электронную почту с приложением Outlook на вашем iPhone, электронные письма Outlook недоступны или экран зависает при запросе входа в систему, Outlook не работает на iPhone - это головная боль. Какие проблемы?
На самом деле, есть несколько факторов, которые могут привести к проблеме, такие как серверы Microsoft, интернет-соединение, старая версия Outlook и многое другое. В этой статье вы можете узнать больше об исправлениях для Outlook, которые не работают на iPhone с легкостью.
Как уже упоминалось выше, обычно электронная почта Outlook на iPhone не работает, связана со случайными сбоями в работе программного обеспечения, проблемами с сетью и другими неисправностями. Просто узнайте больше о прохождениях, как показано ниже.
Способ 1. Обновление до последней версии iOS
Последняя версия iOS всегда включает исправления для программных сбоев. Это причина того, что вам нужно обновить iPhone до последней версии, чтобы избавиться от проблем, которые Outlook не работает на iPhone.
Для обновления до последней версии iOS вам необходимо подключить iPhone к сети и подключиться к Интернету через Wi-Fi.
Запустите приложение «Настройки» на iPhone, нажмите на свое имя и перейдите в «Общие»> «Обновление программного обеспечения».
Если доступна обновленная версия iOS, нажмите «Загрузить и установить» и следуйте инструкциям на экране для обновления iOS.
Способ 2: проверьте настройки сети
Если электронная почта Outlook на iPhone не работает, особенно если вы не можете получать или отправлять электронные письма, вам следует проверить настройки сети. Вот методы, чтобы включить сеть для приложения Outlook.
Если вы используете Outlook с сотовыми данными, перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Сотовая связь», прокрутите вниз, чтобы включить приложение Outlook.
Сбросьте настройки сети, используя следующий путь: «Настройки»> [ваше имя]> «Общие»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
Метод 3: перезагрузите iPhone X / XR / XS / 11/12.
Перезагрузка iPhone - это полезное и всемогущее решение, позволяющее решить большинство проблем, в том числе не работает электронная почта Outlook на iPhone. Когда ваши письма или приложение застрянут, просто попробуйте!
Читайте также: