Не создается сообщение в outlook
Если Microsoft Outlook не будет отправлять электронные письма, решение может быть таким же простым, как изменение параметра. Тем не менее, это также может быть что-то более сложным. Пройдя через общие шаги по устранению неполадок, вы можете решить, что Outlook не отправляет электронную почту в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010, Outlook для Mac 2016, Outlook для Mac 2011 и Outlook Online.
Эти инструкции применяются к Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010; Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011; и Outlook Online.
Исправьте Outlook, не отправляющий электронные письма в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Проверьте ваше соединение
Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. После подтверждения подключения убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook.
Посмотрите на вложения
Синхронизировать ваш пароль
Если вы недавно изменили свой пароль электронной почты в Интернете, вам нужно будет изменить его и в Outlook, иначе вы не сможете отправлять (или получать) электронные письма.
Ремонт Outlook
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Введите Приложения и функции в поле поиска Windows.
- Выберите Приложения и функции .
- Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
- Нажмите Изменить.
- Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»
- Выберите Онлайн-ремонт и нажмите кнопку Восстановить .
- Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
- Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
- Нажмите правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить .
- Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
- Нажмите Восстановить .
- Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
- Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7. .
Исправьте Outlook, не отправляющий электронную почту в Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Проверьте ваше соединение
Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. После подтверждения подключения убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook.
- Перейдите в меню Outlook.
- Проверьте, выбран ли Work Offline.
- Нажмите «Работать автономно», чтобы снять флажок и работать в Интернете.
Очистить папку отправки
Перестройте базу данных Outlook
Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может решить Outlook не отправлять электронные письма. Обратите внимание, что если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестройка базы данных удалит любую информацию, не синхронизированную с сервером. Возможно, вы захотите сделать резервную копию любых данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Удерживая нажатой клавишу Option , нажмите значок Outlook на панели Dock, чтобы открыть утилиту базы данных Microsoft.
- Щелкните по идентификатору базы данных, которую вы хотите восстановить.
- Нажмите Перестроить .
- Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.
Очистите свой почтовый ящик
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Попробуйте снова завтра или увеличьте лимит отправки
Кроме того, вы можете увеличить лимит отправки, обновив настройки безопасности.
Интерактивная поддержка может предоставлять цифровые решения для проблем с Office
Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Откройте браузер, например Internet Explorer, Microsoft Edge или Chrome.
Введите в адресной строке URL-адрес одного из следующих веб-сайтов:
Если не удается открыть ни один из этих двух веб-сайтов, см. статью Устранение проблем с сетевым подключением в Windows 10.
Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Если вы изменили пароль своей учетной записи электронной почты на веб-сайте, вам необходимо также изменить его и в Outlook.
Выберите элементы Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.
На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите кнопку Изменить.
Введите пароль в поле Пароль, а затем выберите Далее > Закрыть > Готово.
Примечание: Если при входе в почтовый ящик вы используете те же учетные данные, что и для входа в сеть, вы не увидите экраны, показанные ниже. Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив сетевой пароль Windows. Для этого нажмите CTRL+ALT+DELETE, выберите команду Изменить пароль и следуйте инструкциям Windows.
В некоторых случаях может потребоваться восстановить приложение Outlook. Восстановление — это достаточно простой процесс, однако оно может длиться до получаса. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.
Профиль — это группа параметров, которая определяет механизм работы Outlook. Он включает список учетных записей, данные автозавершения, а также имя и инициалы пользователя. Инструкции по восстановлению текущего профиля Outlook и созданию нового см. в статье Исправление неполадок с подключением к почте Outlook с помощью восстановления профиля.
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите клавишу WINDOWS. В поле поиска введите выражение outlook.exe /safe и нажмите клавишу ВВОД.
Дополнительные сведения о создании нового профиля электронной почты см. в статье Создание профиля Outlook.
Есть дополнительные вопросы?
Если у вас Microsoft 365 для бизнеса, позвольте нам решить вашу проблему
Вы можете запустить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, чтобы мы могли решить вашу проблему. Если вы не используете Microsoft 365 для бизнеса, или приложению "Помощник по поддержке и восстановлению" не удалось устранить проблему, см. следующий раздел.
Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Откройте браузер, например Internet Explorer, Microsoft Edge или Chrome.
Введите в адресной строке URL-адрес одного из следующих веб-сайтов:
Если какой-либо из этих веб-сайтов недоступен, см. статью "Устранение неполадок подключения к сети в браузере Internet Explorer".
Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Если вы изменили пароль своей учетной записи электронной почты на веб-сайте, вам необходимо также изменить его и в Outlook.
Выберите элементы Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.
На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите кнопку Изменить.
Введите пароль в поле Пароль, а затем выберите Далее > Закрыть > Готово.
Примечание: Если при входе в почтовый ящик вы используете те же учетные данные, что и для входа в сеть, вы не увидите экраны, показанные ниже. Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив сетевой пароль Windows. Для этого нажмите CTRL+ALT+DELETE, выберите команду Изменить пароль и следуйте инструкциям Windows.
В некоторых случаях может потребоваться восстановить приложение Outlook. Восстановление — это достаточно простой процесс, однако оно может длиться до получаса. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.
Профиль — это группа параметров, которая определяет механизм работы Outlook. Он включает список учетных записей, данные автозавершения, а также имя и инициалы пользователя. Инструкции по восстановлению текущего профиля Outlook и созданию нового см. в статье Исправление неполадок с подключением к почте Outlook с помощью восстановления профиля.
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите клавишу WINDOWS. В поле поиска введите выражение outlook.exe /safe и нажмите клавишу ВВОД.
Дополнительные сведения о создании нового профиля электронной почты см. в статье Создание профиля Outlook.
Могли бы предоставить больше деталей? Проблема воспроизводиться на каких ОС (толькот на Windows 7, пробовали воспроизвести проблему на других ОС). С какими файлами возникает проблема, возникает ли она со всеми расширениями файлов (например: test.txt, test.doc,test.xls, и т.п.) Влияет ли используемые языки(русский, английски и т.п.) в название файла на проблему?
Avis de non-responsabilité:
Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.
Bien cordialement, Andrei .
MCP
Сообщите пожалуйста также, если у вас используется сторонее антивирусное решение (например Eset, DrWeb и т.п.)?
Avis de non-responsabilité:
Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.
Bien cordialement, Andrei .
MCP
Антивирус разумеется есть (Eset). Надстройку антивируса в аутлуке отключал, удалял. Безрезультатно. В аутлуке 2013 такой проблемы нет.
На данный момент пытаюсь понять сходства. Уточните пожалуйста какая версия и редакция антивируса у Вас установлена?
P.S. часто появляется схожая проблема у пользователей и как дополнения все они используют антивирус Eset.
Вот один из примеров Ошибка отправки Outlook
Avis de non-responsabilité:
Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.
Bien cordialement, Andrei .
MCP
Антивирус разумеется есть (Eset). Надстройку антивируса в аутлуке отключал, удалял. Безрезультатно. В аутлуке 2013 такой проблемы нет.
На данный момент пытаюсь понять сходства. Уточните пожалуйста какая версия и редакция антивируса у Вас установлена?
P.S. часто появляется схожая проблема у пользователей и как дополнения все они используют антивирус Eset.
Вот один из примеров Ошибка отправки Outlook
Avis de non-responsabilité:
Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.
Я устанавливал на работе и дома MSO2016x32(64) и MSO2013x32(64). Если был установлен MSO2013x32(64) - никаких проблем, все прекрасно работало и надстройка антивируса никакого влияния не оказывала на работу. Но когда я устанавливал MSO2016x32(64), то проблема которую я описал в первом посте проявляется в не зависимости включена надстройка, отключена и даже удалена. Согласитесь, нельзя выбирать что установить MSO2016x32(64) или Eset. Надстройка Eset работает с MSO без каких-либо конфликтов начиная с MSO2003 до MSO2013. Я склонен думать, что это проблема MSO2016x32(64).
Конфигурация компьютера | |
Процессор: AMD Athlon FX 1700+ | |
Материнская плата: Soltek SL-75DRV5 | |
Память: 2x512Мб | |
HDD: 2х Seagate ST3120026A 120Gb UATA/100 | |
Видеокарта: nVidea GF Ti 4200 | |
Звук: Creative SB0092 Audigy | |
Блок питания: Codegen 350 | |
CD/DVD: Teac CD-W540E, Nec DVD-RW ND-3500AG | |
Монитор: LG Flatron 795FT+ (17'' CRT) | |
ОС: WinXP SP2 Eng VLK | |
Прочее: сеть - Realtek RTL8029(AS) |
Возникла проблема с Outlook 2010 (ОС - MS Windows 7 Pro SP1). В какой-то момент пропала возможность поставить напоминание (к исполнению) на письмо при его создании - соответствующий элемент формы не активен (см. вложение). Пробовал дополнительно добавлять в форму другие элементы напоминания, но они тоже не активны (справа от стандартного элемента, в новой группе). На уже созданное письмо (и отправленные, и входящие) напоминания устанавливаются. При этом напоминания можно устанавливать как в списке писем (через щелочек в соответствующем столбце), так и открыв само письмо (в форме просмотра - см. вложение). Если загрузить Outlook в безопасном режиме (с ключом /safe), то проблемы нет. Отключение абсолютно всех дополнений проблему не решает, так же как и попытка запуска с ключами /safe:1 и /safe:3 (в т. ч. их комбинация). Попробовал создать в Outlook новый профиль - проблема есть и в этом случае.
После чего именно появилась проблема я не отследил. Из того, что может иметь какое-то отношение, могу предположить только создание нового профиля в ОС Windows. Но появилась ли эта проблема сразу при переходе на новый профиль или возникла позже - я не знаю.
Есть какие-нибудь идеи (не считая переустановки Outlook)? Что-то в инете ничего похожего найти не смог (в т. ч. на английском).
Конфигурация компьютера | |
Процессор: AMD Athlon FX 1700+ | |
Материнская плата: Soltek SL-75DRV5 | |
Память: 2x512Мб | |
HDD: 2х Seagate ST3120026A 120Gb UATA/100 | |
Видеокарта: nVidea GF Ti 4200 | |
Звук: Creative SB0092 Audigy | |
Блок питания: Codegen 350 | |
CD/DVD: Teac CD-W540E, Nec DVD-RW ND-3500AG | |
Монитор: LG Flatron 795FT+ (17'' CRT) | |
ОС: WinXP SP2 Eng VLK | |
Прочее: сеть - Realtek RTL8029(AS) |
Кстати, попытка восстановления офиса (через соответствующий пункт стандартного инсталлятора) проблему также не решает. А вот под другой учеткой на том же ПК проблемы нет. Ни у кого мыслей нет?
Последний раз редактировалось Greyman, 16-09-2016 в 15:36 .
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.
Конфигурация компьютера | |
Процессор: AMD Athlon FX 1700+ | |
Материнская плата: Soltek SL-75DRV5 | |
Память: 2x512Мб | |
HDD: 2х Seagate ST3120026A 120Gb UATA/100 | |
Видеокарта: nVidea GF Ti 4200 | |
Звук: Creative SB0092 Audigy | |
Блок питания: Codegen 350 | |
CD/DVD: Teac CD-W540E, Nec DVD-RW ND-3500AG | |
Монитор: LG Flatron 795FT+ (17'' CRT) | |
ОС: WinXP SP2 Eng VLK | |
Прочее: сеть - Realtek RTL8029(AS) |
Еще выяснил, что в безопасном режиме напоминания можно нормально ставить только для вновь создаваемых писем. А вот у ранее созданных, но не отправленных писем (из черновика) возможность установки напоминания остается отключенной.
Последний раз редактировалось Greyman, 21-09-2016 в 11:03 . Причина: добавление
А у офиса SP1 установлен? А то там проблемы с напоминаниями не только у вас были.
Ну и плюс к этому, не поможет ли
Выберите пункт Почта.
Последний раз редактировалось gannet, 21-09-2016 в 13:19 .
Конфигурация компьютера | |
Процессор: AMD Athlon FX 1700+ | |
Материнская плата: Soltek SL-75DRV5 | |
Память: 2x512Мб | |
HDD: 2х Seagate ST3120026A 120Gb UATA/100 | |
Видеокарта: nVidea GF Ti 4200 | |
Звук: Creative SB0092 Audigy | |
Блок питания: Codegen 350 | |
CD/DVD: Teac CD-W540E, Nec DVD-RW ND-3500AG | |
Монитор: LG Flatron 795FT+ (17'' CRT) | |
ОС: WinXP SP2 Eng VLK | |
Прочее: сеть - Realtek RTL8029(AS) |
Стоит уже SP2. Вот цитата "О программе": "Microsoft Outlook 2010 (14.0.7172.5000) SP2 MSO (14.0.7172.5000)"
Конфигурация компьютера | |
Процессор: AMD Athlon FX 1700+ | |
Материнская плата: Soltek SL-75DRV5 | |
Память: 2x512Мб | |
HDD: 2х Seagate ST3120026A 120Gb UATA/100 | |
Видеокарта: nVidea GF Ti 4200 | |
Звук: Creative SB0092 Audigy | |
Блок питания: Codegen 350 | |
CD/DVD: Teac CD-W540E, Nec DVD-RW ND-3500AG | |
Монитор: LG Flatron 795FT+ (17'' CRT) | |
ОС: WinXP SP2 Eng VLK | |
Прочее: сеть - Realtek RTL8029(AS) |
В итоге я нашел вариант решения этой проблемы, который правда меня не очень устраивает.
Во всем этом меня только опять бесит логика MS. Я конечно понимаю, что если не сохранять отправленные письма, то при отправке оригинал (черновик) письма будет удален и назначенное ему напоминание пропадет. Однако зачем отключать саму возможность установки напоминаний? Если напоминания пропадут в месте с удаленным письмом - ну и фиг с ним. Однако если у меня настроены правила сортировки отправленных писем, то письмо у меня остается, а следовательно осталось бы и напоминание. Теперь же получается, что для того чтобы все таки иметь напоминания на отправленных письмах с настроенной сортировкой я получаю дублирование как самих писем (в папке отправленные и в целевой), так и напоминаний (соответствуют количеству писем). В т. ч. из-за того, что явного правила сортировки с переносом отправленных писем в 2010 аутлуке нет (в одной из старых версий такая возможность была) - только перенос копии. Ну и нафига это нужно? Мне эти дубли солить что-ли? И отказаться от сортировки я не могу (как из-за имеющихся потребностей бизнес-процесса, в т. ч. из-за другой проблемы аутлук, поэтому, например, папки поиска альтернативой сортировки быть не могут).
Итого:
Формально решение исходного вопроса я таки нашел. Однако теперь надо будет искать альтернативный вариант борьбы с "дублями" (это уже другая тема).
1. Проверьте, обновлен ли Outlook
Хорошо поддерживать Windows 10 и Outlook обновленными. Это гарантирует, что вы получите последние функции и исправления ошибок. Они должны автоматически обновляться, но вы можете вручную дважды проверить.
В Windows 10 нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите «Обновление и безопасность»> «Проверить наличие обновлений».
В Outlook откройте программу и выберите «Файл»> «Учетная запись Office»> «Параметры обновления»> «Обновить сейчас».
2. Используйте помощника по поддержке и восстановлению
Microsoft хорошо осведомлена о трудностях, которые могут возникнуть у пользователей с Outlook и пакетом Office в целом. Для решения этих проблем Microsoft разработала инструмент, который может автоматически исправлять любые ошибки.
Помощник по поддержке и восстановлению доступен на Центр поддержки Outlookи может помочь, когда Outlook перестает отвечать, когда клиент не может получать электронные письма, когда общие календари и почтовые ящики перестают работать, когда программа продолжает запрашивать ваш пароль, и когда программа утверждает, что «пытается подключиться» или жалуется на « отключен».
Загрузите Помощника и следуйте указаниям мастера. Он попытается автоматически обнаружить и устранить любые проблемы.
3. Отключить режим совместимости
Чтобы проверить, активирован ли режим совместимости, вам нужно найти файл Outlook.exe. Для этого откройте Пуск, введите Outlook.exe. Затем щелкните правой кнопкой мыши результат и выберите «Открыть местоположение файла».
В качестве альтернативы перейдите туда через проводник по следующему пути: Program Files> Microsoft Office> Root> Office16.
Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите «Свойства», затем перейдите на вкладку «Совместимость». Если какие-либо поля на этом экране отмечены, снимите их. Затем нажмите ОК.
4. Запустите Outlook в безопасном режиме
Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить», введите Outlook.exe / safe и нажмите «ОК».
Если Outlook открывается успешно, закройте программу и затем снова откройте ее как обычно. Надеюсь, он больше не будет зависать в диалоге «обработки». Если нет, вы можете попробовать загрузить Windows 10 в безопасном режиме.
5. Сделать ремонт
Проблемы при запуске Outlook часто вызваны поврежденной установкой или поврежденными файлами данных. К счастью, просто выполнить операцию восстановления этих файлов.
Ремонт Office Suite
Чтобы восстановить Office в целом, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки» и нажмите «Приложения». Найдите Microsoft Office в списке, выберите его и нажмите «Изменить».
Откроется окно с вопросом о том, как вы хотите восстановить Office. Предполагая, что вы подключены к Интернету, выберите Online Repair, затем нажмите Repair. Пусть мастер запустится и посмотрит, исправит ли он ваши проблемы.
Восстановите ваши файлы данных Outlook
Восстановите свой профиль Outlook
Поврежденный профиль также может быть причиной ваших проблем с Outlook. Чтобы начать работу с исправлением, откройте панель управления (найдите ее в меню «Пуск») и найдите «Почта».
Откроется окно настройки почты. Установите флажок «Учетные записи электронной почты».
На следующем экране найдите свою учетную запись и нажмите «Восстановить».
При необходимости выполните любые дальнейшие шаги в мастере — действия могут отличаться в зависимости от проблемы.
6. Используйте ключи командной строки
Если вам не удается открыть определенную программу, вы можете использовать параметры командной строки для управления определенными параметрами и настройками, чтобы все заработало. Для этого введите следующие строки в окне командной строки (клавиша Windows + X> Командная строка (Admin)) или непосредственно в строку поиска в меню «Пуск» Windows 10.
- outlook / resetnavpane сбрасывает панель навигации программы, которая является распространенным источником нескольких важных проблем.
- outlook / resetfolders восстанавливает все отсутствующие папки в месте доставки по умолчанию.
- outlook / cleanreminders удаляет все тревоги и события, связанные с календарем Outlook, что может решить некоторые проблемы при запуске.
Вот более полезные ключи командной строки для использования с Outlook.
7. Отключите активные надстройки
Вместо этого запустите Outlook в безопасном режиме (см. Инструкции выше) и отключите все надстройки, перейдя в меню «Файл»> «Параметры»> «Надстройки». Снова откройте программу без активации безопасного режима, чтобы убедиться, что она работает, а затем активируйте каждую надстройку отдельно, чтобы увидеть, какой именно элемент является виновником.
В худшем случае отключение надстройки, вызывающей проблемы, позволит вам снова получить обычный доступ к Outlook, даже если вам придется обходиться без функций, которые он предлагает. После того, как вы сузили проблему до одной надстройки, вы можете выполнить поиск в Интернете или связаться с ее разработчиком для получения дополнительной информации об исправлении.
Худшая часть Outlook — насколько сложно диагностировать проблему. Попробуйте все шаги, описанные выше, и, надеюсь, это должно решить вашу проблему. Если нет, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Microsoft.
Если у вас есть запущенный Outlook, пришло время стать мастером электронной почты. Вот множество советов по производительности и безопасности электронной почты.
Читайте также: