Не работает эдо 1с
Как известно, большинство российских компаний ведут бухгалтерский и налоговый учет с применением программ 1С. Поэтому система 1С-ЭДО , которая позволяет обмениваться электронными документами не выходя из учетной программы, является полезным инструментом для бухгалтера .
Возможность электронного документооборота реализована практически во всех типовых конфигурациях 1С и в части прикладных решений.
Согласитесь, удобно когда входящие документы не нужно сначала долго выбивать из поставщика и потом вносить в программу руками. А вместо этого — нажатием одной кнопки загрузить в программу данные, присланные поставщиками через систему электронного документооборота.
Даже если ваши контрагенты не используют 1С-ЭДО , можно настроить роуминг для работы с другими операторами электронного документооборота путем подачи заявки. Кроме того, система 1С-ЭДО предусматривает автоматический роуминг с операторами ЭДО, поддерживающими технологию 1С. Таких на данный момент семь:
- Калуга Астрал;
- Тензор (СБИС);
- Линк-сервис;
- ЭТП ГПБ;
- Удостоверяющий центр (Екей);
- ТаксНет;
- Такском.
Пригласить контрагента к работе через ЭДО можно напрямую из программы. 1С подсказывает, кто из контрагентов уже подключен к ЭДО.
Там же будут видны и входящие запросы от контрагентов на электронный обмен документами.
О преимуществах ЭДО за 2 минуты:
Настройка ЭДО в 1С
Прежде всего, для обмена электронными документами необходимо настроить ЭДО в программе 1С. Это можно сделать в разделе «Администрирование» — «Обмен электронными документами».
Далее — раздел «Учетные записи ЭДО»
Настройку учетной записи удобно делать через Помощник подключения ЭДО.
Для регистрации учетной записи ЭДО в 1С необходимо указать:
- сертификат ключа электронной подписи, принадлежащий организации;
- идентификатор организации (присваивается участникам ЭДО);
- пароль от контейнера сертификата КЭП;
- пользователя 1С, который сможет использовать сертификат (при необходимости),
- адрес электронной почты для получения уведомлений,
- назначение учетной записи.
После регистрации учетной записи можно обмениваться документами электронно.
Вся информация по электронному документообороту находится в разделе «Текущие дела ЭДО». Попасть в него можно через раздел «Покупки» или «Продажи» — «Сервис».
Начало работы с контрагентами в 1С-ЭДО
Поступившие запросы на ЭДО от контрагентов находятся в группе «Приглашения» — «Требуется согласие». При этом в окне справа будут видны наименование контрагента, приславшего приглашение, и его идентификатор участника ЭДО.
Если вы предполагаете обмениваться по ЭДО с новыми контрагентами, которых еще нет в базе, рекомендуем поставить галочку «Создавать контрагентов автоматически» в настройках раздела «Администрирование» — «Обмен электронными документами». В этом случае контрагенты будут автоматически создаваться в вашей базе 1С при получении приглашений и документов.
После получения запросов на ЭДО в окне списка приглашений выбираем запрос от контрагента и нажимаем кнопку «Принять», если хотим работать с данным контрагентом по ЭДО.
Если же запрос пришел от неизвестного контрагента, можно отклонить приглашение нажатием соответствующей кнопки.
После принятия приглашения в настройках ЭДО появится соответствующая настройка по данному контрагенту. Ее можно подкорректировать в соответствии с вашим документооборотом.
Настройки обмена производятся как для получения, так и для отправки документов. Кроме того, при необходимости настройки обмена ЭДО оформляются по отдельным договорам в рамках одного контрагента.
Приглашение принято, настройки обмена сделаны — можно начинать работать с контрагентом по ЭДО.
Сервис 1С-ЭДО от Калуга Астрал предоставляет возможность электронного обмена документами прямо в учетной программе с использованием всего функционала программ 1С. Легкость настройки и подключения, а также роуминг с ведущими операторами ЭДО — вот преимущества нашего сервиса.
Хабровчане, делюсь исследованием. В марте искали лучшего оператора электронного документооборота. Ну, как лучшего. Выбирали того, чей сервис больше подходит именно нашей компании. За неделю пришлось изучить 7 наиболее известных – сравнили их по параметрам: от возможностей интеграции с 1С до качества техподдержки. Но обо всём по порядку…
С чего всё началось
Чтобы не было проблем с законом, решили пользоваться сервисом для юридически значимого электронного документооборота. При первом погружении в тему выяснили, что выбирать придется из 30+ вариантов. Во всяком случае столько нашлось в интернете. Разбираться детально со всеми не хотелось, да и времени было мало. Поэтому узнали у контрагентов, чем пользуются они. Это помогло сузить количество претендентов до 7 самых популярных.
Итак, рассмотрели сервисы:
Если нужна история компаний-разработчиков, поройтесь на сайтах (ссылки в источниках). Спойлер: она у всех похожа – начинали как сервисы для сдачи налоговой отчетности, потом стали оказывать услуги по обмену электронными документами между контрагентами. Исключения: Сфера Курьер и E-COM – изначально работали как EDI-провайдеры, Synerdocs – вырос из системы внутреннего документооборота. И наконец, есть важное отличие продуктов от «Такском» и «Калуга.Астрал» – они встроены в решение от 1C.
Сравнивали по следующим параметрам:
1. Минимальные тарифы
Отмечу сразу, что рассматривали только минимальные тарифы. Контрагентов у нас не очень много, объем документооборота не очень большой, да и не хотелось на старте тратить много денег.
Контур.Диадок
Минимальный тариф за 900 руб. включает в себя 100 документов. Позволяет обмениваться документами только с контрагентами, оператором электронного документооборота которых является «СКБ Контур». При этом клиент может приобретать тарифный план «Минимальный» не чаще одного раза в год.
Taxcom/1С: ЭДО
Минимальный пакет – 500 руб. в год, ограничение – 50 пакетов в квартал. В пакет могут входить любые виды документов и в любом количестве, но в каждом должно быть не более 1 счета-фактуры. Берут оплату за подключение к сервису – 500 рублей.
Synerdocs
Тарифы стартуют с 2050 руб. за 300 документов. Рассчитываются на год.
Калуга.Онлайн/1С: ЭДО
Сфера Курьер
За подключение к сервису, если вы не из ритейла, придется заплатить отдельно – от 300 рублей (250+НДС). По минимальному тарифу за 300 руб. (250 + НДС) вы получите 50 исходящих. Документы сверх тарифа оплачиваются выше – по 7 руб. за шт. Тарифы действуют месяц.
Минимальный тариф – 4000 рублей. Он включает в себя 500 исходящих документов в месяц.
В пересчете на 1 документ в минимальном тарифе получили:
2. Наличие демо-доступа
Посмотреть, как выглядит работа в сервисе изнутри, можно не во всех случаях. На каких-то сайтах услуга прописана явно (Контур.Диадок, Synerdocs, СБИС), а где-то пришлось постараться: Сфера.Курьер – запрашивали через онлайн-чат, в Е-COM логин/пароль от тестовой версии предоставили после разговора по телефону. Не удалось потестировать Калугу.Онлайн/1С: ЭДО и Taxcom/1С: ЭДО.
3. Техподдержка
Режим работы, заявленный на сайте:
Ради интереса позвонили по указанным номерам поддержки в 19.00 по МСК. В Контур.Диадок дозвонились, хоть не очень быстро. В Калуга.Онлайн /1С: ЭДО, Synerdocs – без проблем, в E-COM – тишина, а вот со СБИСом случилось интересное – попали на регионального партнера компании (трубку в это время никто не взял). А еще набрали в ночь с субботы на воскресенье тех, кто заявляет режим 24/7. Результат: дозвонились только до Taxcom/1С: ЭДО.
Что ещё удалось выяснить о техподдержке:
Контур.Диадок
Диагностика и настройка рабочего места осуществляется с помощью Контур.Плагина. Прочие настройки с подключением специалиста оплачиваются отдельно – от 2600 руб. в час.
Taxcom/1С: ЭДО
Есть онлайн-помощник на сайте. Можно выбрать время звонка (в зависимости от загрузки инженеров поддержки).
Есть ПО для удаленного подключения специалиста СБИС.
Synerdocs
Используется утилита для настройки рабочего места (Helper). Первичная настройка производится бесплатно.
Калуга.Онлайн/1С: ЭДО
Рабочее место настраивает партнер. Выезд или удаленное подключение оплачиваются отдельно.
Сфера Курьер
Есть единый установщик ПО, который позволяет произвести установку и настройку утилиты, необходимой для работы с электронной подписью, сервисами «Курьер», «Отчетность». Действуют 3 тарифа на техподдержку. Один бесплатный, остальные – за дополнительные деньги. Хотя по ним срок решения вопросов заявлен меньше.
Из плюшек: за компанией бесплатно закрепляется отдельный менеджер (дают его мобильный).
4. Интеграция
В первую очередь для нас было важно, есть ли интеграция с 1С. Выяснилось, что она есть у всех. Вот только почти во всех случаях платная.
Минимальная стоимость интеграции с 1С в год:
Контур.Диадок
Стоимость интеграции с 1С – 11 800 рублей в год. Настройка с типовыми конфигурациями – плюс 2300, с нетиповыми конфигурациями – от 10 000. Всё, что выходит за рамки базового интеграционного решения, оплачивается дополнительно.
Taxcom/1С: ЭДО
Для работы должен быть подключен тариф от 6000 руб. в год. Любые доработки оплачиваются отдельно.
Synerdocs
Предоставляется бесплатно с тарифными пакетами от 1000 документов.
Калуга.Онлайн/1С: ЭДО
Всё, как в Taxcom.
Сфера Курьер
Платная – от 6 000 руб. в год.
Платная – от 12 500 в год.
И еще немного об интеграции:
5. Мобильное решение
Похоже, не самая популярная фича среди сервисов для обмена электронными документами. Выяснили только, что есть приложение на iOS и Android в Контур.Диадок. Плюс Synerdocs предлагает мобильные решения Viber и SMS для подписания документов, а СБИС – для уведомления о новых документах. По остальным сервисам информации нет.
6. Обмен в роуминге
Напоследок расскажу о самом интересном. Как и в мобильной связи, в электронном документообороте есть сложности с взаимодействием абонентов в роуминге. Только речь не про услуги вне зоны обслуживания. В случае с документооборотом роуминг предполагает возможность обмена документами между клиентами разных операторов.
Повторюсь, сервисов в России больше 30. И далеко не у всех настроено роуминговое соединение друг с другом. Посмотреть, с кем у оператора ЭДО уже оно есть, можно здесь.
С одной стороны, почти все операторы подключены к роуминговым центрам – платформам, обеспечивающим защищенный обмен счетами-фактурами между клиентами разных сервисов. С другой – готовность самих операторов к настройке роуминга у всех разная. Судя по опыту наших партнеров, процесс затягивается в случае с Контур.Диадок и Taxcom/1С: ЭДО, быстрее – СБИС и Synerdocs. По остальным операторам отзывов нет.
И немного от себя
Абзац для тех, кто дочитал до конца. Какой сервис мы выбрали в итоге, рассказывать не буду. Скажу только, что исследование не пригодилось – крупный контрагент вынудил нас подключиться к своему сервису обмена. Такого финала этой истории никто в компании не ожидал.
21 апреля пользователи Сети начали сообщать о проблемах с работой всех сервисов 1С. Недоступны обновления, невозможно зайти в личный кабинет и на сервис ИТС, не работает ЭДО и 1С:отчётность. 25 числа необходимо подавать отчёт в налоговую, но его невозможно подготовить из-за сбоя.
В официальном Telegram-канале 1C:Франчайзи появилась информация, что доступ к сервисам пропал из-за DDoS-атаки на ресурсы 1С и часть сайтов компании.
По неподтверждённой информации, кроме 1C DDoS-атаке подверглись РАР и ФСС.
Информационная служба Хабра направила 1С запрос с просьбой дать официальный комментарий по ситуации. Как указали в компании:
«С 21 апреля происходят DDoS-атаки на различные сервисы для учёта и отчётности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов была временно недоступна или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства интернет-ресурсов и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и 1С-Отчетность. DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования интернет-ресурсов и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надёжно защищены».
Несмотря на заявление компании, пользователи Сети продолжают жаловаться на полное прекращение работы 1С. В частности, пользователь Хабра @nat_young рассказал, что со вчерашнего дня в работе сервисов практически ничего не изменилось.
20, 21, 22 апреля у многих пользователей есть проблемы с доступом к сервисам и сайтам:
Проблемы вызваны массовыми DDos-атаками на сайты сервисов 1С-Отчетности, ЭДО, сайты Первого ОФД, КриптоПро.
Технические специалисты сервисов уже знают о проблемах и делают всё, чтобы их устранить. Все данные пользователей в безопасности: они хранятся в зашифрованном виде.
Мы следим за ситуацией, и как только доступы восстановятся, вам сообщим. Сейчас рекомендуем сохранять скриншоты ошибок и подготовить поясняющие письма в контролирующие органы. Официальные письма о сложностях в работе сервиса можно будет позже запросить напрямую у технической поддержки. Уверены, они их подготовят.
Обновление 12: 04.05.22
Массовые DDoS-атаки на ресурсы и сервисы продолжаются.
Они могут затронуть сервис 1С-Отчетность и сервера контролирующих органов ФСС, Росстат и ФСРАР.
Обновление 11: 29.04.22
ФНС выпустила информационное письмо с разъяснением: что будет, если не получалось сдать отчётность из-за сбоев в работе операторов ЭДО. Коротко: нужно предоставить подтверждающие документы, и налоговая не оштрафует за нарушение сроков.
Выдержка из письма:
В случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган документы, подтверждающие указанные обстоятельства.
Такими подтверждающими документами являются в том числе письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии технической возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.
При представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки налоговый орган не инициирует процедуру привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса.
Обновление 10: 26.04.22
4-ФСС на сегодня, 26 апреля продлен прием
В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС, и выполнением ряда технологических работ продлен прием отчетности 4-ФСС, Мы рекомендуем тем пользователям, которые не смогли ранее сдать отчетность из программ 1С:Предприятие, повторить попытку в т. ч. несколько раз.
Обновление 9: 26.04.22
Пользователям, у которых были проблемы с отправкой отчетности 21-25 апреля
Обновление 8: 25.04.22
Проблемы есть и на стороне ФСС, публикуем официальные рекомендации
Обновление 7: 25.04.22
«С 21 апреля продолжаются мощные на различные и сервисы и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС.
Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее — просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию»
Обновление 6: 25.04.22
1С:ЭДО
Сегодня по ЭДО появилась рекомендация - установить специальный патч EF_00_00447194_8 патч обновили, актуальная версия EF_00_00447194_15.cfe
Эта рекомендация для пользователей современных версий программ: Бухгалтерия 3.0, УНФ, УТ 11, КА 2 и ERP.
Рекомендаций для пользователей прошлого поколения пока нет.
1С-Отчетность
Представители сервиса говорят, что все работает в обычном режиме, компании отправляют отчетность в обычных объемах.
Обновление 5: 22.04.22
Еще одна рекомендация:
В ходе борьбы с сильной DDOS атакой временно может ограничиваться трафик из ряда стран для ряда сервисов. Будем стараться снимать это ограничение, по мере возможности. Что конкретно не работает — пишите на техподдержку соответствующего сервиса
Обновление 4: 22.04.22
Добавляем официальное письмо от Калуга-Астрал (оператор 1С-Отчетности)
Обновление 3: 22.04.22
Есть надежда, что завтра все заработает (но не официально). Будем следить за развитом событий и информировать вас
Обновление 2: 21.04.22
работает. Количество отправляемых отчетов соответствует обычной нагрузке.
Но могут наблюдаться ситуации, когда у конкретного пользователя сервис недоступен.
Для расследования конкретной ситуации с отсутствием у пользователя доступа к просьба обращаться в техподдержку сервиса и сообщать отправителя.
Обновление 1: 21.04.22
На сайте 1С появилась официальная информация
Процитируем ее здесь, т.к. есть проблемы с открытием сайта
О DDoS-атаках на ресурсы 1СС 21 апреля происходят на различные сервисы для учета и отчетности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов были временно недоступны или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и . продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надежно защищены.
Этим вопросом задаются многие компании, которые переходят с локальных версий в 1С:ФРЕШ и которые раньше пользовались документооборотом от СБИС или Контур.
Если ответить кратко и в общем, то интеграцию с 1С:ФРЕШ для ЭДО СБИС и Контур сделать нельзя. В облаке особые требования к внешним разработкам и разработки для ЭДО этих компаний этим требованиям не удовлетворяют, администраторы 1С:ФРЕШ проводят специальный аудит всех доработок.
Вы можете сами в этом убедиться, если попробуете сделать предварительный аудит в личном кабинете.
Почему нельзя сделать интеграцию
Есть много технологий, по которым можно выполнить ту или иную разработку, и если заранее не подумать о том, чтобы расширение работало на Фреше, оно и не будет работать. Расширения для интеграции от СБИСа и Контура были написаны давно, и для них нужно много механизмов, которые не будут работать в облачном режиме (по соображениям безопасности, ресурсоемкости или просто по техническим ограничениям).
А переписать собственные решения далеко не тривиальная задача и может в их случае занять сотни, если не тысячи часов разработки. К тому же нужно будет поддерживать модуль по мере выхода обновлений.
Еще есть ощущение, что эти компании пока не сильно ориентируются на пользователей облачных программ.
Есть несколько вариантов, что можно сделать пользователям ЭДО СБИСа и Контура.Диадок. Попробуем рассмотреть их плюсы и минусы.
Использовать ЭДО без интеграции с 1С
Некоторым компаниям не сильно критична интеграция ЭДО с 1С. В таком случае можно отдельно работать в 1С и в личном кабинете вашего ЭДО. В интернете можно найти разработки для выгрузки документов в формате вашего оператора, и тогда дважды вносить информацию не придется. Вы сможете выгружать документы в нужном формате и загружать этот файл в Контур.
Без доработок для УПД можно использовать стандартную возможность выгрузки электронного документа Еще - ЭДО - Выгрузить документ в файл
- Нет дополнительных затрат
- Работа без интеграции неудобна, нужно дважды заносить как исходящие, так и входящие документы
Перейти на встроенный 1С-ЭДО
У фирмы 1С есть свой собственный сервис для работы с электронными документами, называется 1С-ЭДО. Этот сервис уже встроен во все решения 1С:ФРЕШ.
Тарифы на отправку документов у всех операторов примерно на одном уровне, а вот дополнительных оплат за модуль интеграции, в случае 1С-ЭДО - нет. Можно настроить роуминг с любыми операторами ЭДО (в том числе со СБИСом и Контуром), то есть отправлять документы любым абонентам электронного документооборота.
- ЭДО встроен в 1С:ФРЕШ и не нужно дополнительных затрат
- Автоматически создаются учетные документы в 1С:ФРЕШ на основании электронных
- можно использовать любую имеющуюся у вас ЭЦП (от Контура и СБИСа тоже или от 1С-Отчетности)
- Есть роуминг со всеми операторами ЭДО
- Нужно перезаключить соглашения об обмене документами со всеми вашими контрагентами. Если у вас много контрагентов это может быть довольно трудоемко. Если партнеров немного, это не занимает много времени
- Надо будет обратиться в СБИС для отключения учетной записи, которая раньше использовалось. Иначе могут быть проблемы с настройкой роуминга (обычно решается заявлением и 1 рабочим днем)
- В 1С-ЭДО нет интернет-кабинета, работа с ЭДО ведется только в 1С:ФРЕШ и вам надо будет добавить всех пользователей в программу. Хотя для многих это как раз плюс, когда все работают в одном месте и учетные данные 1С напрямую связаны с электронными документами.
Использовать сервис 1С:Готовое рабочее место (1С:ГРМ)
1С:ГРМ — это другой вид облачной работы с 1С. Очень похоже на 1С:ФРЕШ (можно так же работать из любого места и через браузер), но технология используется другая. По стоимости использования этот сервис несколько дороже 1С:ФРЕШ, а также требуется договор с партнером 1С для выполнения обновления вашей базы. Но зато вы можете использовать любые доработки без аудита.
- Вы можете в ГРМ добавить модули от СБИСа и Диадока
- Любые доработки вашей 1С становятся гораздо проще и быстрее (по сравнению с 1С:ФРЕШ) и это актуально тем, кто сильно подстраивает программу под себя
- Вы все равно работаете в облачной 1С и имеете все плюсы подобной работы
- Такой вариант облачной 1С выходит дороже чем 1С:ФРЕШ
- Потребуется договор с партнером 1С на обслуживание вашей программы
Использовать автономное рабочее место
Это специальная возможность сервиса 1С:ФРЕШ, которая позволяет сделать локальную базу 1С с автоматической синхронизацией с облаком. Этот вариант мы не сильно рекомендуем, по нашему опыту обмен с локальной системой может не всегда стабильно работать и прелести работы с облаком пропадают — например, какие-то нужные коллегам документы вовремя не попадут в облако из локальной версии. Если использовать такой вариант, то лучше сразу договориться с партнером 1С о поддержке вашей синхронизации, чтобы не мучиться в случае каких-то проблем с обменом.
- Вы можете в ГРМ добавить модули от СБИСа и Диадока
- Вы также можете использовать в локальной базе доработки без аудита
- Для использования локальной версии потребуется лицензия на 1С (от 13 000 рублей), но в случае нескольких пользователей нужно подробнее рассчитать стоимость лицензий и выбрать правильный вариант
- Автономное рабочее место предусмотрено только для тарифа ПРОФ (для тарифа Базовый потребуется переход на ПРОФ или дополнительный договор на сопровождение)
- Могут быть проблемы с синхронизацией данных с вашим облачным приложением
Давайте подытожим
По нашему мнению самый лучший вариант — это переход на встроенный в 1С:ФРЕШ документооборот 1С-ЭДО, но если по каким-то причинам вам этот вариант совсем не подходит, то можно выкрутиться одним из способов, описанных выше.
Если вам нужно помочь выбрать наиболее подходящий вариант, пишите нашим менеджерам, и они подскажут как лучше сделать в вашем случае.
Читайте также: