Не открываются ссылки в outlook 2016 это действие запрещено политикой
Многие пользователи сталкиваются с проблемами при попытке открыть ссылки (гиперссылки) из электронной почты Outlook. Большинство затронутых пользователей сообщают, что эта конкретная проблема возникает после большого обновления Windows 10 или после завершения процесса обновления с более старой версии Windows до Windows 10.
После попытки воспроизвести проблему и просмотреть различные пользовательские отчеты кажется, что в большинстве случаев проблема возникает либо из-за браузера по умолчанию, либо из-за плохой установки в офисе. Хотя Не могу открыть ссылки в Outlook В основном встречается в Windows 10, также сообщается в Windows 7 и Windows 8 (8.1), особенно в Windows Office 2010.
Если вы в настоящее время боретесь с той же проблемой, эта статья предоставит вам лучшие руководства по устранению неполадок, способные решить эту проблему. Пожалуйста, следуйте приведенным ниже методам, пока не встретите исправление, которое позаботится о вас. Давай начнем!
Способ 1. Восстановление установки Office
Перво-наперво, давайте удостоверимся, что проблема не вызвана плохой установкой Office. Иногда ваша программа Microsoft Outlook может работать неправильно из-за сбоя или плохой установки Office. Некоторым пользователям удалось решить проблему после использования Программы и особенности окно для ремонта Microsoft Office Люкс.
- Нажмите Windows ключ + R открыть окно Run. Далее введите «appwiz.cplИ ударил Войти открыть Программы и особенности.
- В разделе «Программы и компоненты» прокрутите список приложений и найдите Microsoft Office, связанный с версией Outlook, которая вызывает проблемы.
- Щелкните правой кнопкой мыши на вашем Microsoft Office версия и выбрать + Изменить.
- В окне восстановления Microsoft Office выберите Ремонт переключить си Продолжить.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс восстановления и дождаться его завершения.
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.
Если вам по-прежнему не удается открыть ссылки (гиперссылки) внутри Microsoft Office, перейдите к следующему способу, описанному ниже.
Способ 2. Изменение веб-браузера по умолчанию на Internet Explorer или Microsoft Edge
Так как эта конкретная проблема чаще всего вызывается браузером по умолчанию, вполне вероятно, что вы сможете решить проблему, просто изменив браузер по умолчанию.
Как выясняется, старые версии Outlook, как известно, отказываются открывать гиперссылки или даже аварийно завершают работу, если веб-браузер по умолчанию не установлен на Internet Explorer (IE) или же Microsoft Edge. В большинстве случаев подобные проблемы встречаются в Microsoft Office 2010 или более поздней версии, в котором используется сторонний браузер (Chrome, Opera, Firefox и т. Д.).
Замечания: Если вы используете сторонний браузер и не заинтересованы в переходе на встроенную альтернативу, перейдите прямо к Способ 3.
Если вы используете сторонний браузер в качестве выбора по умолчанию, вот краткое руководство по изменению браузера по умолчанию в попытке решить:не могу открыть ссылки OutlookВыпуск:
- Нажмите Windows ключ + R открыть окно Run. Затем введите «контрольИ ударил Войти открыть панель управления.
- внутри Панель управления, нажмите на Стандартные программы.
- внутри Стандартные программы, нажмите на Установите свои программы по умолчанию.
- В окне «Приложения по умолчанию» прокрутите вниз до веб-браузер раздел и нажмите на приложение, которое в настоящее время установлено по умолчанию. Далее либо выберите Microsoft Edge или же Internet Explorer из списка.
- После изменения браузера по умолчанию на Internet Explorer или Microsoft Edge перезагрузите компьютер.
- При следующем запуске откройте Outlook и посмотрите, сможете ли вы открыть ссылки на него. Если проблема все еще не решена, продолжите работу с помощью следующего метода ниже.
Способ 3. Обновите Firefox до последней доступной версии (если применимо)
Замечания: Если обновление до последней сборки Firefox невозможно (из-за несовместимости расширений или других проблем), перейдите прямо к Способ 4.
Вот краткое руководство по обновлению Firefox до последней версии:
Способ 4: изменение настроек Firefox (если применимо)
Если вы используете некоторые надстройки, несовместимые с последней версией Firefox, вы можете не склоняться к обновлению до последней доступной версии. К счастью, есть один обходной путь, который сделает ссылки снова пригодными для использования, даже без обновления до последней сборки.
Некоторым пользователям удалось снова использовать ссылки в Outlook, изменив настройки Firefox. Вот что вам нужно сделать:
Замечания: Имейте в виду, что приведенные ниже шаги применимы только к версиям Firefox, которые старше, чем Firefox версии 60. Если у вас Firefox версии 60 или новее, вы не сможете пройти дальше шага 4.
Способ 5: изменение значений .html и .htm через редактор реестра
Политики вашей организации также могут быть ответственны за предотвращение открытия ссылок. Некоторым пользователям удалось решить проблему, изменив значения .html и .htm с помощью редактора реестра.
Есть два способа, которыми вы можете следовать, чтобы сделать это. Вы либо сами создаете исправление реестра и запускаете его для одновременного управления всеми изменениями, либо вносите изменения с помощью командной строки с повышенными правами. Не стесняйтесь следовать тому руководству, которое кажется вам более удобным:
Создание а. REG-файл
- Щелкните правой кнопкой мыши свободное место на рабочем столе и выберите Новый> Текстовый документ и назовите это как хотите.
- Откройте вновь созданный текстовый документ и вставьте в него следующий текст:
Редактор реестра Windows, версия 5.00
Использование командной строки с повышенными правами
- Нажмите Windows ключ + R открыть окно Run. Затем введите «CMDИ ударил Ctrl + Shift + Enter открыть Повышенная команда подскажите с правами администратора.
- В командной строке с повышенными привилегиями скопируйте и вставьте следующие команды и нажмите Войти:
- Закройте командную строку с повышенными правами и перезагрузите компьютер. Посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.
Операция отменена вследствие действующих на компьютере ограничений. Обратитесь к системному администратору.
Политики организации запрещают автоматическое выполнение этого действия. Для получения дополнительных сведений обратитесь в службу поддержки.
Решение
Для решения этой проблемы воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке. Проверяйте, устранена ли проблема, после использования каждого способа.
Способ 1. Автоматическая установка простого исправления
Возможно, мастер доступен только на английском языке. Но автоматическое исправление подходит для любых языковых версий Windows.
Если вы работаете не на том компьютере, на котором возникла проблема, средство простого исправления можно сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, а затем запустить на нужном компьютере.
Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003
Способ 2. Сброс параметров Internet Explorer
Внимание! Если вы используете операционную систему Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8, перейдите к способу 2.
Запустите Internet Explorer.
В меню Инструменты выберите команду Свойства обозревателя.
Откройте вкладкуДополнительно и нажмите кнопку Сброс.
В окне Сброс параметров Internet Explorer установите флажок Удалить личные настройки, а затем нажмите кнопку Сброс.
Закройте и перезапустите Internet Explorer.
В меню Инструменты выберите команду Свойства обозревателя.
Откройте вкладку Программы и нажмите кнопку Задать программы.
Выберите Задание программ по умолчанию.
В списке Программы щелкните Microsoft Outlook и выберите Использовать эту программу по умолчанию.
Перейдите вверх списка программ по умолчанию, выделите Internet Explorer, а затем выберите Использовать эту программу по умолчанию.
Запустите Internet Explorer.
В меню Средства выберите команду Свойства обозревателя.
Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс.
После завершения нажмите кнопку Закрыть.
Перезапуск браузера Internet Explorer
В меню Средства выберите команду Свойства обозревателя.
Откройте вкладку Программыи нажмите кнопку Задать программы.
Выберите Задание программ по умолчанию.
В списке Программы щелкните Microsoft Outlook и выберите Использовать эту программу по умолчанию.
В диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Программы и в разделе Браузер по умолчанию нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
Запустите Internet Explorer.
В меню Средства выберите команду Свойства обозревателя.
Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс.
Откройте вкладку Программы и нажмите кнопку Задать программы.
Выберите Задание программ по умолчанию.
Выберите пункт Microsoft Outlook и нажмите кнопку Использовать эту программу по умолчанию.
В диалоговом окне Свойства браузера откройте вкладку Программы и в разделе Браузер по умолчанию нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
Запустите Internet Explorer.
В менюСредства выберите команду Свойства обозревателя.
Перейдите на вкладку Программы и нажмите кнопку Сброс веб-параметров.
Убедитесь, что в области Программы Интернета выбрана верная программа электронной почты.
Установите флажок Проверять, является ли Internet Explorer используемым по умолчанию браузером.
Internet Explorer не является используемым по умолчанию браузером. Использовать его в качестве обозревателя по умолчанию?
Способ 3. Экспорт и импорт разделов реестра с другого компьютера
Этот раздел предназначен для опытных пользователей. За помощью с более сложным устранением неполадок обратитесь к системному администратору или к специалисту службы поддержки Майкрософт.
Важно!
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Примечание. Используйте этот способ только в том случае, если приведенные выше рекомендации для каждого браузера не помогли решить проблему.
Действие 1. Экспорт разделов реестра с другого компьютера
На компьютере, где нет рассматриваемой проблемы, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Найдите и выберите следующий раздел реестра: HKEY_Local_Machine\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
В меню Файл или Реестр (в зависимости от используемой операционной системы) выберитеЭкспорт.
Запишите расположение для сохранения файла. Файл реестра можно сохранить на дискете или непосредственно на жестком диске.
Введите уникальное имя файла, затем выберите Сохранить.
Закройте редактор реестра.
Действие 2. Импорт раздела реестра
Скопируйте экспортированный раздел реестра на рабочий стол компьютера с проблемой.
Дважды щелкните REG-файл.
Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8
Добавление сведений может привести к непреднамеренному изменению или удалению значений и неправильной работе компонентов. Если сведения в C:Users\Desktop\regkey.reg получены из недостоверного источника, не добавляйте их в реестр.
Вы действительно хотите добавить информацию из в реестр?
Действие 3. Проверьте, установлено ли значение htmlfile для параметра по умолчанию в разделе HKEY_CLASSES_ROOT \.html
Щелкните последовательно Пуск > Выполнить.
В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Найдите и выберите следующий раздел реестра:HKEY_CLASSES_ROOT \.html
Убедитесь, что для параметра Строка (по умолчанию) установлено значение htmlfile. Если это не так, щелкните правой кнопкой мыши параметр (По умолчанию), выберите команду Изменить, введите htmlfile в поле Значение и нажмите ОК.
Один из пользователей пожаловался на проблему с невозможностью открытия некоторых гиперссылок из приложений Microsoft Office. При этом на других, аналогичных по составу ПО компьютерах, данная проблема не воспроизводилась.
Например, при попытке открытия одной из гиперссылок из письма в Outlook, возникала ошибка говорящая о каком-то запрете "политиками организации".
Видя такое, разумеется, специалисты тех.поддержки нахмурили брови и недобро посмотрели на администраторов доменной инфраструктуры.
В памяти всплыла давняя история о том, как какая-то сборка Chrome оставляла после деинсталляции в системном реестре "ошмётки", ломающие ассоциации файлов. Попросили коллег заглянуть в ключ реестра HKEY_CLASSES_ROOT.html и убедиться в том, что там нет никаких упоминаний об отсутствующих в системе браузерах.
Так, например, выглядит этот ключ на системе Windows 10 с штатно работающими ссылками в Outlook:
Выяснилось, что, действительно, в значении ключа (Default)/(По умолчанию) была записана какая-то штука типа "Opera Stable", хотя этого браузера на данный момент времени в системе уже не было. Судя по всему, этот браузер был установлен на компьютере ранее, а спустя какое-то время был удалён, но оставил после себя в системе такие следы.
После возврата ключа в исходное состояние, то есть замены значения на "htmlfile", проблема с открытием гиперссылок исчезла.
Помимо указанного ключа реестра стоит проверить также и другие аналогичные ключи, в том числе и в кусте реестра текущего пользователя.
Отсутствие ключа – не криминал, а вот наличие в ключе значения отличного от значения по умолчанию (при отсутствии "виновника торжества") – повод для исправления.
«Это действие запрещено политикой организации. Для получения дополнительных сведений обратитесь в службу поддержки.»
Подобная ситуация может возникнуть при использовании браузера Google Chrome или Mozilla, а особенно после удаления браузера, или сброса к дефолтным насторйкам, т.к. он при установке вносит критические изменения в систему. Остаются «хвосты».
Одним из таких багов деинсталляции Chrome является параметр в реестре «chromeHTML» или сброс Mozilla — «FirefoxHTML «
Исправляется очень просто. Нужно только параметр «chromeHTML» («FirefoxHTML«) заменить на «htmlfile» в HKEY_CLASSES_ROOT.html .
Сброс Браузера Internet Explorer к дефолтным настройкам мне не помог, потому этот вариант мы пропускаем (может быть он вам и поможет).
- Откройте меню Пуск и выберите пункт Выполнить (win + R)
- В открывшемся окошечке введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
- Найдите следующий раздел реестра: HKEY_CLASSES_ROOT.html (ищите не на букву «h», а начинающиеся с «.»)
- Проверьте, установлено ли значение htmlfile для параметра По умолчанию.
Если это не так, или данное значение chromeHTML (FirefoxHTML ) , щелкните правой кнопкой мыши параметр (По умолчанию), выберите команду Изменить, введите: htmlfile в поле «Значение» и нажмите кнопку ОК.
- Закройте редактор реестра.
- Закройте Outlook, Word, Excel или другое приложение и запустите их снова.
Политики вашей организации не позволяют нам выполнить это действие для вас. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки.
" официальное исправление" не поддерживает Windows 10 . Решение ниже работает для Windows 10:
Создайте новый текстовый файл с содержимым ниже и сохраните его:
Измените расширение с .txt на .reg (вам может потребоваться показать расширения, см. простой учебник здесь).
Выполните файл (дважды щелкните его).
Что это! Проблема решена!
С некоторыми поисками политик организации я нашел ответ в этой ссылке. Это сработало для меня. Я загрузил исправление для Windows 8.1 и Windows 8 и после запуска и перезагрузки теперь работает гиперссылка.
Способ 3 – шаг 3 со страницы поддержки Microsoft Гиперссылки не работают в Outlook:
Убедитесь, что значение String (Default) для ключа "HKEY_CLASSES_ROOT.html" является "htmlfile"
- Выберите "Пуск" > "Выполнить".
- В поле "Открыть" введите regedit и затем нажмите "ОК".
- Найдите и выберите следующий подраздел реестра: HKEY_CLASSES_ROOT.html
- Убедитесь, что значение String (Default) является "htmlfile" . Если это не "htmlfile" , щелкните правой кнопкой мыши (по умолчанию), выберите "Изменить", введите htmlфайл в поле "Значение" и затем нажмите "ОК".
- Закройте редактор реестра.
В моем случае значение .html по умолчанию было неправильно установлено на FirefoxHTML.
официальный путь к Microsoft не работал у меня. Я должен был сделать следующее: – Перейдите в Панель управления → Программы – Нажмите "Установить программы по умолчанию" – (теперь вы должны быть на " Control PanelProgramsDefault ProgramsSet Default Programs " ) – Выберите в браузере по вашему выбору (я пошел на хром) и – Нажмите "Установить эту программу по умолчанию"
(Также показано в это видео)
Я изменил файл *.reg для использования Chrome (также нужно было установить Chrome в качестве браузера по умолчанию в настройках Win 10 → Приложения → Приложения по умолчанию → Веб-браузер), затем работали гиперссылки в Excel. (Примечание: я также удалил IE11 из Win 10 и не переустанавливал его):
Я только что обнаружил, что работает для меня с той же проблемой, но в Outlook 2013. У меня есть другой ключ (скажем, он называется webpage ) в HKCU , который имеет мои ассоциации браузеров по умолчанию. Клавиша .html указывает на это: (default) = webpage .
Firefox – это браузер по умолчанию под клавишами HKCUwebpageshellfirefox , но Outlook дает мне ошибку Your organization policies are preventing us from completing this action for you. For more info, please contact your help desk. , хотя Firefox работает как мой браузер по умолчанию в каждом другом приложении (в котором я его использовал, возможно, не пробовал Excel).
Когда я добавляю ключи HKCUwebpageshellopencommand без каких-либо значений (default) или любых других значений и перезапуская Outlook, мои ссылки работают так, как ожидалось. Похоже, что Outlook по какой-то причине проверяет, что эти ключи существуют, хотя на самом деле они их не используют, поскольку моя ссылка еще не открыта в Firefox.
UPDATE: Windows 10.1709, похоже, теперь требует не только команды open shell, но и USE, даже если она не указана как значение по умолчанию, поэтому теперь вам нужно иметь значение command (default) . Я вижу такое же поведение с Thunderbird и просто вставляю URL-адрес в диалог запуска.
Помог FixIt MS. После установки нужно заново выбрать браузер по умолчанию.
Добавление от 12.07.2016
Или за что я не люблю MS. Прошло время.. Теперь если перейти по ссылки Fixit’а, то можно увидеть следующее:
Нажимаем на кнопку для Windows 7, исправление загружается. Нажимаем на кнопку для Windows 10, переправляют на страницу, где вежливо сообщают, что поддержка закончена. А должно-то быть наоборот. Исправление от Windows 7 естественно не запускается. Как это назвать? На днях смотрел стоимость OPL в расчете за 1 лицензию для Office 2016 (2013 уже не продают) – 18 450 рублей. При этом такая поддержка.
Пришлось установить обратно IE 11 и вручную проделать описанные в статье процедуры – других вариантов не нашел.
Политики вашей организации не позволяют нам выполнить это действие для вас. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки.
" официальное исправление" не поддерживает Windows 10 . Решение ниже работает для Windows 10:
Создайте новый текстовый файл с содержимым ниже и сохраните его:
Измените расширение с .txt на .reg (вам может потребоваться показать расширения, см. простой учебник здесь).
Выполните файл (дважды щелкните его).
Что это! Проблема решена!
С некоторыми поисками политик организации я нашел ответ в этой ссылке. Это сработало для меня. Я загрузил исправление для Windows 8.1 и Windows 8 и после запуска и перезагрузки теперь работает гиперссылка.
Способ 3 – шаг 3 со страницы поддержки Microsoft Гиперссылки не работают в Outlook:
Убедитесь, что значение String (Default) для ключа "HKEY_CLASSES_ROOT.html" является "htmlfile"
- Выберите "Пуск" > "Выполнить".
- В поле "Открыть" введите regedit и затем нажмите "ОК".
- Найдите и выберите следующий подраздел реестра: HKEY_CLASSES_ROOT.html
- Убедитесь, что значение String (Default) является "htmlfile" . Если это не "htmlfile" , щелкните правой кнопкой мыши (по умолчанию), выберите "Изменить", введите htmlфайл в поле "Значение" и затем нажмите "ОК".
- Закройте редактор реестра.
В моем случае значение .html по умолчанию было неправильно установлено на FirefoxHTML.
официальный путь к Microsoft не работал у меня. Я должен был сделать следующее: – Перейдите в Панель управления → Программы – Нажмите "Установить программы по умолчанию" – (теперь вы должны быть на " Control PanelProgramsDefault ProgramsSet Default Programs " ) – Выберите в браузере по вашему выбору (я пошел на хром) и – Нажмите "Установить эту программу по умолчанию"
(Также показано в это видео)
Я изменил файл *.reg для использования Chrome (также нужно было установить Chrome в качестве браузера по умолчанию в настройках Win 10 → Приложения → Приложения по умолчанию → Веб-браузер), затем работали гиперссылки в Excel. (Примечание: я также удалил IE11 из Win 10 и не переустанавливал его):
Я только что обнаружил, что работает для меня с той же проблемой, но в Outlook 2013. У меня есть другой ключ (скажем, он называется webpage ) в HKCU , который имеет мои ассоциации браузеров по умолчанию. Клавиша .html указывает на это: (default) = webpage .
Firefox – это браузер по умолчанию под клавишами HKCUwebpageshellfirefox , но Outlook дает мне ошибку Your organization policies are preventing us from completing this action for you. For more info, please contact your help desk. , хотя Firefox работает как мой браузер по умолчанию в каждом другом приложении (в котором я его использовал, возможно, не пробовал Excel).
Когда я добавляю ключи HKCUwebpageshellopencommand без каких-либо значений (default) или любых других значений и перезапуская Outlook, мои ссылки работают так, как ожидалось. Похоже, что Outlook по какой-то причине проверяет, что эти ключи существуют, хотя на самом деле они их не используют, поскольку моя ссылка еще не открыта в Firefox.
UPDATE: Windows 10.1709, похоже, теперь требует не только команды open shell, но и USE, даже если она не указана как значение по умолчанию, поэтому теперь вам нужно иметь значение command (default) . Я вижу такое же поведение с Thunderbird и просто вставляю URL-адрес в диалог запуска.
Коротко о многом. Научно-популярный веб-журнал
«Это действие запрещено политикой организации. Для получения дополнительных сведений обратитесь в службу поддержки.»
Подобная ситуация может возникнуть при использовании браузера Google Chrome или Mozilla, а особенно после удаления браузера, или сброса к дефолтным насторйкам, т.к. он при установке вносит критические изменения в систему. Остаются «хвосты».
Одним из таких багов деинсталляции Chrome является параметр в реестре «chromeHTML» или сброс Mozilla — «FirefoxHTML «
Исправляется очень просто. Нужно только параметр «chromeHTML» («FirefoxHTML«) заменить на «htmlfile» в HKEY_CLASSES_ROOT.html .
Сброс Браузера Internet Explorer к дефолтным настройкам мне не помог, потому этот вариант мы пропускаем (может быть он вам и поможет).
- Откройте меню Пуск и выберите пункт Выполнить (win + R)
- В открывшемся окошечке введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
- Найдите следующий раздел реестра: HKEY_CLASSES_ROOT.html (ищите не на букву «h», а начинающиеся с «.»)
- Проверьте, установлено ли значение htmlfile для параметра По умолчанию.
Если это не так, или данное значение chromeHTML (FirefoxHTML ) , щелкните правой кнопкой мыши параметр (По умолчанию), выберите команду Изменить, введите: htmlfile в поле «Значение» и нажмите кнопку ОК.
- Закройте редактор реестра.
- Закройте Outlook, Word, Excel или другое приложение и запустите их снова.
Помог FixIt MS. После установки нужно заново выбрать браузер по умолчанию.
Добавление от 12.07.2016
Или за что я не люблю MS. Прошло время.. Теперь если перейти по ссылки Fixit’а, то можно увидеть следующее:
Нажимаем на кнопку для Windows 7, исправление загружается. Нажимаем на кнопку для Windows 10, переправляют на страницу, где вежливо сообщают, что поддержка закончена. А должно-то быть наоборот. Исправление от Windows 7 естественно не запускается. Как это назвать? На днях смотрел стоимость OPL в расчете за 1 лицензию для Office 2016 (2013 уже не продают) – 18 450 рублей. При этом такая поддержка.
Пришлось установить обратно IE 11 и вручную проделать описанные в статье процедуры – других вариантов не нашел.
Читайте также: