Не могу установить adobe photoshop cs6 выдает ошибку как решить проблему
Решение проблем, возникающих при установке Photoshop Elements и Premiere Elements в ОС Windows.
Проблемы при установке могут быть вызваны многими факторами, включая конфликтующие элементы автозагрузки, некорректные данные в реестре Windows и конфликты оборудования. Выполните описанные ниже действия по устранению неполадок для устранения большинства типов проблем при установке, включая следующие:
При возникновении проблем, связанных с серийным номером, см. раздел Поиск серийного номера.
Чтобы наиболее эффективно использовать настоящий документ, соблюдайте следующие рекомендации:
- Выполняйте действия по порядку. Соблюдайте порядок действий по устранению проблем, указанный в настоящем документе.
- Пробуйте выполнить установку после каждого действия. После выполнения действия снова пробуйте выполнить установку, чтобы увидеть, не была ли устранена проблема. Если проблема не была устранена, переходите к следующему действию по устранению проблемы.
- Отслеживайте результаты. Ведите учет выполняемых действий и записывайте результаты каждого шага, в том числе ошибки и иные проблемы. Если вы свяжетесь со Службой технической поддержки Adobe, она будет использовать эту информацию для оказания наилучшей поддержки.
- Выполняйте перезагрузку после каждой попытки установки или после каждой ошибки. Всегда перезагружайте компьютер, если произошел сбой установки или возникла ошибка, чтобы обновить память. Если вы продолжите работу без перезагрузки компьютера, это может лишь усугубить проблему.
Внимание! Некоторые из процедур, описанных в этом документе, могут вызвать диалоговое окно Контроль учетных записей с требованием подтверждения продолжения процедуры. Ознакомьтесь с информацией в этом диалоговом окне, чтобы определить свои дальнейшие действия. В случае отмены диалогового окна выполнение соответствующего действия по устранению неполадок будет невозможно.
1. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям.
Для установки Photoshop Elements или Premiere Elements ваша система должна соответствовать или превосходить системные требования. См. самую последнюю информацию о системных требованиях в Технических характеристиках Photoshop Elements или Технических характеристиках Premiere Elements .
Чтобы проверить основную системную информацию, например, скорость процессора и объем оперативной памяти, выберите «Пуск > Панель управления > Система».
2. Удалите установленные ранее файлы приложения.
Чтобы удалить файлы после предыдущей попытки установки, выполните следующие действия:
Переместите все свои личные файлы (например, изображения, видео или сторонние плагины) из папок Photoshop Elements, Premiere Elements и Elements Organizer и соответствующих вложенных папок с целью резервного копирования для безопасного хранения.
На панели задач правой кнопкой мыши нажмите кнопку меню «Пуск» и выберите «Панель управления» (Windows 8 / Windows 10) или нажмите «Пуск» > «Панель управления» (Windows 7 / Vista).
Процедуры в этом документе основаны на настройках интерфейса Windows. Если интерфейс настроен индивидуально, некоторые процедуры могут отличаться. Например, чтобы открыть «Панель управления» из меню «Пуск», может потребоваться выбрать «Пуск > Настройки > Панель управления» вместо «Пуск > Панель управления».
(Windows 10 / Windows 8) При просмотре панели управления по категориям в категории «Программы» нажмите Удалить программу. При просмотре по значкам выберите Программы и компоненты.
(Windows 7) выберите «Программы > Программы и компоненты» и двойным нажатием выберите Удалить программу.
(Vista) выберите «Программы» > Программы и компоненты.
Выберите Adobe Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements и нажмите Удалить. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить приложение.
После завершения процесса удаления закройте панель управления и вернитесь в папку на жестком диске, в которую изначально было установлено приложение. Удалите следующие папки (если программа установки не удалила их): Photoshop Elements или Premiere Elements и Elements Organizer. (По умолчанию они создаются в папке Program Files/Adobe.)
Если появится диалоговое окно подтверждения удаления папки, нажмите кнопку Да.
Очистите корзину, а затем перезагрузите компьютер.
3. Проверьте CD-диск и дисковод CD-ROM.
Пыль или грязь на CD-диске могут помешать процессу установки и могут препятствовать распознаванию CD-диска в дисководе CD-ROM. Осмотрите CD-диск с Photoshop Elements и Premiere Elements на предмет наличия грязи, пыли или отпечатков пальцев. Осторожно протрите нижнюю часть CD-диска от центра к краю мягкой безворсовой тканью.
Убедитесь, что дисковод CD-ROM может считывать другие СD-диски. Если дисковод CD-ROM не считывает другие CD-диски, осмотрите картридж для CD-диска или загрузочный приемник на предмет наличия грязи, выполните очистку безворсовой тканью. Если он все равно не может считывать другие CD-диски, обратитесь к производителю дисковода или производителю компьютера.
Если ваш диск оказался поврежденным, обратитесь к поставщику для замены.
4. Установите Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements с рабочего стола.
Некоторые компоненты системы, например, драйверы устройства и инструменты защиты от вирусов, могут конфликтовать с программой установки. Они могут привести к неполной установке или к сбою установки. Для предотвращения этих конфликтов выполняйте установку с рабочего стола.
Скопируйте папку Adobe Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements с диска на рабочий стол.
Откройте папку Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements на рабочем столе.
Двойным нажатием запустите файл Setup (или Setup.exe) и следуйте инструкциям на экране.
Иногда, при установке какой-нибудь программы от Adobe (например Photoshop, Dreamweaver, Lightroom, Flash), установка не происходит, тобишь Вы щелкаете на setup.exe , она открывается, а через минуту закрывается. Вы снова щелкаете на ней, но происходит тоже самое.
Смена дистрибутива программы ни к чему не приводит. При этом никакой режим совместимости не помогает и в итоге установить программу, само собой, решительно не получается. Такая проблема чаще всего наблюдается при установке продуктов версии CS3 .
Собственно, в этой статье речь пойдет о том как эту проблему решить.
В большинстве случаев установщик не хочет запускаться из-за оставшегося мусора от предыдущих программ от Adobe . И нам как раз-таки надо этот мусор найти и удалить.
Решение проблем с установщиками Adobe
Итак. Нам понадобятся следующие программы:
Теперь, приступим к делу.
- Теперь разархивируйте CS5Clean . Далее запускаете CS5InstallerDatabaseUtility.exe . Выбираете язык English (кнопочка "e", потом Enter). Когда всплывет лицензионное соглашение, нажимаете " y " и выбираете первую опцию (CS3, CS4). Когда программа удалит все оставшиеся данные, то выберите вторую опцию, а именно CS5 .
- Запускаете Windows Install Clean Up utilily и выделяете все программы от Adobe . После чего удаляете их, используя кнопочку Remove .
- Осталось только перезагрузиться и проверить. По идее теперь все должно заработать :)
На этом, собственно, всё.
Послесловие
Такие вот дела. Компания Adobe очень не любит убирать за собой мусор, в итоге получаются такие конфликты. Есть, конечно, более простой способ заставить установщик работать - переустановить систему, но этот способ не всем удобен :)
Как и всегда, если есть какие-то вопросы, то спрашивайте в комментариях.
PS: За существование оной статьи отдельное спасибо другу проекта и члену нашей команды под ником “barn4k“.
Белов Андрей (Sonikelf) Заметки Сис.Админа [Sonikelf's Project's] Космодамианская наб., 32-34 Россия, Москва (916) 174-8226
Многие пользователи старых версий Фотошопа сталкиваются с проблемами запуска программы, в частности, с ошибкой 16.Одна из причин – отсутствие прав на изменение содержимого ключевых папок, к которым обращается программа при запуске и работе, а также полное отсутствие доступа к ним.
Решение
Без долгих предисловий начнем решать проблему.
Переходим в папку «Компьютер», нажимаем кнопку «Упорядочить» и находим пункт «Параметры папок и поиска».
В открывшемся окне настроек переходим на вкладку «Вид» и снимаем галку напротив пункта «Использовать мастер общего доступа».
Далее прокручиваем список вниз и ставим переключатель в положение «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
После завершения настроек нажимаем «Применить» и ОК.
Теперь переходим в системный диск (чаще всего это С:/) и находим папку «ProgramData».
В ней переходим в папку «Adobe».
Интересующая нас папка называется «SLStore».
Для этой папки нам и нужно изменить права доступа.
Кликаем правой кнопкой мыши по папке и, в самом низу, находим пункт «Свойства». В открывшемся окне переходим на вкладку «Безопасность».
Далее для каждой группы пользователей меняем права на «Полный доступ». Делаем это везде, где возможно (позволяет система).
Выделяем в списке группу и нажимаем кнопку «Изменить».
В следующем окне ставим галку напротив «Полный доступ» в колонке «Разрешить».
Затем, в этом же окне, выставляем такие же права для всех групп пользователей. По завершению жмем «Применить» и ОК.
В большинстве случаев проблема бывает решена. Если этого не случилось, то необходимо проделать ту же процедуру и с исполняемым файлом программы. Найти его можно, кликнув правой кнопкой мыши по ярлыку на рабочем столе и выбрав Свойства.
На скриншоте ярлык Фотошопа CS6.
В окне свойств необходимо кликнуть по кнопке «Расположение файла». Данное действие откроет папку, содержащую файл Photoshop.exe.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Тогда как вариант переустановите Photoshop, а затем первый запуск программы выполните, щелкнув по ярлыку правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Запуск от имени администратора»
спасибо вам. у меня все получилось благодаря вашим подробными объяснениями
При работе в программе Adobe Photoshop иногда могут возникать различного рода ошибки, начинающиеся со строки «Невозможно выполнить запрос». И хотя вариантов такой проблемы весьма много, включая «Произошел программный сбой», «Ошибка диска» или «Обнаружен неизвестный маркер», решения практически всегда сводятся к одним и тем же действиям, в первую очередь связанным с настройками производительности.
-
Чтобы избавиться от рассматриваемой проблемы, на верхней панели Фотошопа разверните список «Редактирование», перейдите в раздел «Настройки» и откройте «Производительность». Также можете воспользоваться сочетанием клавиш «CTRL+K» и уже через меню в новом окне перейти к нужным параметрам.
Обратите внимание, что если на вашем компьютере слишком мало оперативной памяти, лучше всего произвести модернизацию, а также воспользоваться файлом подкачки. Кроме того, должен помочь переход на более раннюю версию ПО, требованиям которого соответствует ваше железо.
Способ 2: Изменение параметров файла
Чаще всего при правильных настройках производительности и обработки файлов ошибка «Невозможно выполнить запрос» возникает во время сохранения документов, вне зависимости от расширения. Связано это с неправильными параметрами разрешения, изменение которых, скорее всего, станет решением практически без вреда для изображения.
-
На верхней панели программы откройте раздел «Изображение» и выберите «Размер изображения». В качестве альтернативы можно воспользоваться стандартной комбинацией клавиш «CTR+SHIFT+I».
Обязательно пытайтесь комбинировать разные варианты данного параметра, в особенности если количество оперативной памяти в настройках производительности сильно ограничено. По необходимости отменить все внесенные изменения можно путем одновременного нажатия клавиш «CTRL+Z» или через меню «Редактирование».
Способ 3: Сброс настроек
В случае отсутствия результатов после выполнения вышеописанных действий причиной рассматриваемой ошибки может быть повреждение важных файлов программы, в том числе отвечающих за конфигурацию. Чтобы избавиться от проблемы, для начала стоит произвести откат настроек до изначального состояния с помощью внутренних параметров.
-
Находясь в Adobe Photoshop, откройте список «Редактирование» и выберите пункт «Основные». Сюда же можно перейти с помощью сочетания клавиш «CTRL+K».
При успешном устранении проблемы, можете смело использовать Фотошоп, не опасаясь за работоспособность и редактируя сброшенные ранее параметры на свое усмотрение.
Способ 4: Переустановка программы
Если сброс настроек Photoshop не принес желаемых результатов, скорее всего, причиной ошибки «Невозможно выполнить запрос» является повреждение основных файлов. В таком случае единственным решением будет полное удаление и повторная установка софта с использованием не только стандартных средств операционной системы, но и вспомогательного ПО вроде CCleaner, автоматически очищающего диск от прошлой версии и удаляющего ненужные ключи реестра.
Подробнее: Правильное удаление и установка Adobe Photoshop на ПК
Бывает и такое, что проблему вызывает не сама программа, а используемая система, по тем или иным причинам блокируя доступ к рабочим файлам. При появлении ошибки попробуйте кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку программы и выбрать «Запуск от имени администратора».
В качестве последнего решения стоит также отметить удаление софта с локального диска «C» и установку на любой другой не системным раздел. Это же можно сделать сразу после первой попытки переустановки.
По ходу инструкции нами были рассмотрены способы исключительно для официальной версии Фотошопа, загруженной и обновленной с веб-сайта компании Adobe. В этом же может заключаться и решение, так как различные репаки не всегда работают должным образом.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
При работе в Фотошопе на слабых компьютерах можно увидеть пугающее диалоговое окно о недостатке оперативной памяти. Это может произойти при сохранении больших документов, при применении «тяжелых» фильтров и других операциях.Решение проблемы нехватки RAM
Данная проблема обусловлена тем, что практически все программные продукты Adobe стараются по максимуму использовать системные ресурсы в своей работе. Им всегда «мало».
Физическая память
В данном случае нашему компьютеру может не хватать физической памяти для работы программы. Это планки, установленные в соответствующие разъемы материнской платы.
Ее объем можно узнать, кликнув ПКМ по значку «Компьютер» на рабочем столе и выбрав пункт «Свойства».
В окне свойств системы показана различная информация, в том числе и объем оперативной памяти.
Именно этот параметр и стоит учитывать перед тем, как устанавливать программу. Внимательно читайте системные требования той версии, с которой планируете работать. К примеру, для Фотошопа CS6 достаточно будет 1 Гигабайта, а вот версии CC 2014 уже потребуется 2 ГБ.
Если памяти недостаточно, то поможет только установка дополнительных планок.
Виртуальная память
Виртуальная память компьютера — это особый системный файл, в который записывается информация, «не поместившаяся» в оперативку (ОЗУ). Это происходит из-за недостаточного объема физической памяти, которая по необходимости выгружает «лишнюю» информацию на жесткий диск.
Поскольку Фотошоп весьма активно пользуется всеми системными ресурсами, то и объем файла подкачки напрямую влияет на его производительность.
В некоторых случаях увеличение виртуальной памяти может решить проблему с появлением диалогового окна.
- Кликаем ПКМ по значку «Компьютер» (см. выше) и переходим в свойства системы.
- В окне свойств переходим по ссылке «Дополнительные параметры системы».
Выбирайте диск для файла подкачки с достаточным объемом свободного места, так как, настроенный подобным образом, он сразу будет указанного объема (9000 МБ, в нашем случае).
Не стоит увеличивать размер файла подкачки до бесконечности, так как это не имеет смысла. Вполне хватило бы и 6000 МБ (при размере физической памяти 3 ГБ).
Настройки производительности и рабочие диски Фотошопа
Данные настройки находятся по адресу «Редактирование – Установки – Производительность».
В окне настроек мы видим размер выделенной памяти и те диски, которые использует в своей работе Фотошоп.
В блоке выделенной памяти можно увеличить ее объем предоставленным ползунком. Желательно не увеличивать размер выше 90%, так как могут возникнуть проблемы с приложениями, которые будут запущены (возможно, в фоновом режиме) при работающем Фотошопе.
С рабочими дисками все гораздо проще: выбирайте тот, на котором больше свободного места. Желательно, чтобы это оказался не системный диск. Обязательно проверьте данный параметр, так как программа может «капризничать» при недостатке рабочего места на выделенном диске.
Ключ реестра
Если никакие стандартные средства не помогают избавиться от ошибки, то можно просто обмануть Фотошоп, сообщив ему, что у нас много ОЗУ. Делается это с помощью специального ключа в системном реестре. Этот прием также поможет решить проблему с предупреждением, возникающим при попытке настроить параметры производительности. Причина у этих ошибок одна и та же – неполадки или недостаточный объем памяти.
-
Запускаем редактор реестра соответствующей командой в меню «Выполнить» (Windows+R).
Открываем директорию «Photoshop», в которой будет еще одна папка с цифрами в названии, например, «80.0» или «120.0», в зависимости от версии программы. Кликаем по ней.
Если такой папки в данной ветке нет, то все действия можно выполнить и вот по этому пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\
Если ошибки были вызваны сбоями или другими программными факторами, то после этих действий они должны пропасть.
На этом варианты решения проблемы с недостатком оперативной памяти исчерпаны. Оптимальным решением будет увеличение физической памяти. Если такой возможности нет, то пробуйте другие способы, либо меняйте версию программы.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Не помогло. Оперативная память более 3 Гб, файл подкачки на системном диске (по выбору системы), и на другом физическом 10000 Мб, там и там свободного места очень много, в программе занято под Photoshop 1000 Мб. Photoshop CS6, стабильно выдаёт эту ошибку при открытии файла с разрешением 600, но объёмом всего лишь 1 Мб. При этом индикатор показывает, что память не перегружена.
Здравствуйте, Аноним. Непонятно, насколько у Вас больше памяти, чем 3 ГБ. Если намного, то посмотрите на цифру «Доступная память RAM» в настройках фотошопа (последний скриншот в статье). Там должен быть указан объем, близкий к тому, которые установлен в системе. Если, к примеру, установлено 8 ГБ, а фотошоп показывает 3 с копейками, то, скорее всего, у вас установлена 32-битная версия программы. Установите версию x64. Конечно, если и система той же разрядности.
Поменяйте настройки виртуальной памяти. Вместо «По выбору системы» установите необходимое значение.
Еще одна возможная причина — поврежденные сектора на диске, на котором находится файл подкачки. Проверьте диски
/scan-hard-drive-for-bad-sectors/
Возможно, тот диск, на котором лежит 10000 МБ не дает нормально читать данные, а размера на втором не хватает. Лично сталкивался с подобной проблемой. Никак не мог понять, почему такое происходит, пока не перенес pagefile на другой диск.Мне помог последний вариант 🙂 Спасибо Вам огромное.
Спасибо большое, добрый человек. Прям спасли!
Здравствуйте. Конечно же всё это пробовал, переносил файл подкачки на другие диски, создавал на нескольких дисках или на каждом по очереди, задавал значение вручную, менял в настройках производительности приоритет рабочих дисков, отключал какие-то или включал все. Для открытия файла в 1 Мб вряд ли вообще нужен файл подкачки, при том что оперативная память в 3 с небольшим гигабайта свободна более чем на половину. Программа видит доступные 1700 Мб, занято под Photoshop 1150. Система х32, если это важно. С предыдущей версией Photoshop таких проблем нет, к сожалению там есть другие известные проблемы, устранённые только в версии 13.
Установил программу на другой компьютер с 8 Гб оперативы, при обработке тех же файлов в тех же условиях проблем не возникает, даже при том что версия Ps х86, а система х64. Под фотошоп зарезервировано больше 3 Гб. Так что докупаем память, ставим систему х64 и не тратим время на бесполезные советы.
Теперь фш требует какое-то число от 96 до 8. Чё делать?
Там написано что делать дальше
Я вот тоже столкнулась с такой же проблемой!Все работало на ура,но в один момент перестала работать функцыя микс-кисть.пишет не хватает оперативной памяти.Сделала все по Вашим рекомендациям,и ничего не получилось.Я даже не могу открыть вкладку производительность.выдает ошыбку,как на фото.Что делать?
Добрый день! Попробуйте удалить последнее обновление винды — мне только это помогло!
А как это сделать? Подскажите
У меня та же проблема была. И ошибка такая вылезала, и памяти РАМ не хватало. Сделал все, что написал автор, воспользовался каждым методом. Все проблемы исчезли.
Проблема с последним обновлением до версии 1803. решение, как и писали выше, откатить систему до предыдущей версии. танцы с бубном не помогут)
Подскажите, как откатить систему?
Елена, здравствуйте. Если вы действительно радикально настроены откатить систему, при условии, что описанные в статье методы устранения проблемы не помогли, сделайте следующее:
1. Нажмите WIN+I для вызова окна «Параметры» (можно открыть его и через «Пуск», выбрав «шестеренку»).
2. В «Параметрах» системы перейдите к разделу «Обновления и безопасность».
3. Здесь выберите «Просмотр журнала обновлений».
4. Нажмите на первую (верхнюю) активную ссылку — «Удалить обновления».
5. Откроется окно «Установленные обновления». Найдите в нем то обновление, которое хотите удалить. Ищите самое свежее по дате, а название должно начинаться с английских «KB» (без кавычек, после букв идут цифры).
6. Выделив необходимое обновление левым кликом мышки, нажмите по кнопке «Удалить», расположенной в верхней области окна.
7. Далее просто следуйте подсказкам Мастера установки.Важно: Делайте все это только в том случае, если ни один из вышеописанных методов не помог и вы точно уверены в том, что проблема с работой Фотошопа появилась после недавнего обновления системы.
Здравствуйте! Подскажите что делать? Фотошоп 2017, при попытке зайти в настройки для изменения параметров производительности выдает такое предупреждение. Кто знает что это и как устранить? Заранее спасибо!
Здравствуйте, Карен.
1. Откройте редактор реестра (Win+R — regedit).
2. Перейдите в ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Photoshop
3. В этой директории будет еще одна подпапка с цифрами, например, «80.0» или «120.0», зависит от версии Фотошопа. Кликните по этой подпапке. Справа откроется блок с ключами. Там нужно кликнуть ПКМ, выбрать «Создать — Параметр DWORD (32 бита).
4. Дайте название новому ключу «OverridePhysicalMemoryMB» без кавычек.
5. Кликнете по созданному ключу ПКМ и выберите «Изменить».
В открывшемся окне переключитесь на десятичное представление и задайте значение от 0 до 24000. Можно выбрать самое большое.
Все должно сработать без перезагрузки ПК, но на всякий случай перезагрузитесь.Сергей здравствуйте! Спасибо вам огромное за такой развернутый ответ-инструкцию. Все сделал по описанию. ПОМОГЛО! Благодарен вам!
Не помогает. И если снова по уже существующей записи нажать правой кн мыши, активной остается шестнадцатеричная , а не выбранная ранее десятичная.
Пользователь, проверьте правильность написания названия ключа — это самая распространенная ошибка. А то, что активируется шестнадцатиричное исчисление, то это нормально. Значение одно и то же, только представлено по-разному. Всегда можно переключится на десятичную систему.
Читайте также: