Не грузит видео в браузере теле2
При пользовании Интернетом люди часто сталкиваются с ситуацией, когда в браузере не воспроизводится видео из-за сбоев работе ПО, отключения flash-плеера или иных проблем. Ниже рассмотрим признаки и основные причины возникновения таких неисправностей, а также рассмотрим, что необходимо делать для восстановления нормальной работоспособности видео.
Проблемы и возможные причины, почему не воспроизводится видео
За многие годы пользования веб-обозревателями накопилось много проблем, касающихся трудностей в отображении роликов. Чаще всего при работе в Сети не показывает видео в браузере, что связано с особой чувствительности поддерживающего программного обеспечения.
В процессе эксплуатации могут возникнуть следующие проблемы:
- Появление ошибки при попытке воспроизвести видео.
- Черный (пустой) экран.
- Ролик не грузится и находится в зависшем состоянии.
- Видео проигрывается, но имеет место торможение.
- Появляется зеленый экран.
- Браузер не распознает формат ролика, видео не воспроизводится.
- В процессе просмотра ролик обрывается.
- Видео не отображается, а звук идет.
Это лишь часть трудностей, с которыми сталкиваются пользователи. Причин, почему браузер не воспроизводит видео, может быть множество, начиная с отсутствия некоторого ПО, закачивая конфликтом с другими программами.
Выделим основные причины, почему не воспроизводится видео:
- отключение, отсутствие или использование старой версии Flash Player;
- трудности в работе плеера на портале;
- низкая скорость Интернета или перебои у провайдера;
- повышенная нагрузка за сервер, из-за чего не запускается или тормозит видео;
- проблемы с доступом к ролику на YouTube или ограничение доступа к нему;
- сбои в работе браузера, к примеру, загрязнение памяти ненужным кэшем;
- прочие неисправности.
В любом из случаев может возникнуть ситуация, когда видео не воспроизводится. Решение по восстановлению работы принимается с учетом характерных признаков и текущих обстоятельств.
Способы решения проблемы
Перейдем к главному вопросу — что делать, если не работает видео в браузере. Для удобства каждое решение рассмотрим отдельно.
Неполадки с Flash Player
Появление черного или пустого экрана часто свидетельствует о проблемах с Adobe Flash Player. Это расширение запускается одновременно с включением видео и обеспечивает его работу. Распространенная причина, почему не воспроизводится ролик — использование старой версии. Процесс обновления имеет следующий вид:
Весь процесс занимает не более нескольких минут. После нажатия на ссылку Готово открывается официальная площадка Флеш Плеера. Там можно получить сведения о другой продукции производителя. Как правило, обновление спасает, если не проигрывается видео в браузере, появляется черный экран или другие проблемы.
Если указанные действия не помогли, нужно проверить факт включения Adobe Flash Player. Часто бывают ситуации, когда программа обновлена, но не работает из-за отключения. Здесь действия пользователя зависят от типа браузера:
- Для веб-обозревателя Опера, Гугл Хром и Яндекс.Браузер войдите в веб-проводник и пропишите browser://plugins или chrome:plugins для Гугл Хром.
- Жмите ввод и найдите необходимый плагин в перечне.
- Если он отключен, включите его.
- Поставьте отметку Запускать всегда.
- Перезапустите веб-обозреватель и проверьте, воспроизводится ролик или нет.
Если на ПК установлена Мозилла Фаерфокс, сделайте такие шаги:
- Жмите на меню справа вверху и перейдите в Дополнения
- Войдите в раздел Плагины и найдите Флеш Плеер (Shockwave Flash).
- Выберите Включать всегда.
- Перезапустите обозреватель.
Для ПК с Internet Explorer сделайте такие шаги:
- Войдите в меню Настроек (шестерня).
- Жмите на Управление дополнениями.
- Выберите Панель инструментов и расширения.
- Жмите правой кнопкой на Flash Player.
- Выберите Включить.
- Перезапустите браузер.
Если установлен Microsoft Edge, сделайте следующее:
- Жмите на значок из трех точек справа вверху.
- Войдите в Настройки, а далее — Посмотреть дополнительные параметры.
- Найдите фразу Использовать проигрыватель Flash Player.
- Переведите рычаг в позицию Вкл.
- Перезапустите веб-обозреватель.
Указанные действия выручают, если в браузере не грузит видео из-за отключенного Flash Player.
Проблема с JavaScript
Трудности с загрузкой видео нередко случаются из-за сбоев в JavaScript. Он представляет собой скриптовый язык, применение которого повышает возможности веб-мастеров при создании интернет-порталов. Пользователь может включить и отключить этот инструмент. В последнем случае функционал сайта может упасть. Кроме того, может возникнуть и более серьезная ситуация, когда вместо видео черный экран в браузере.
Задача пользователя — убедиться во включении JavaScript. Принципы активации в каждом случае индивидуальны. Рассмотрим основные варианты:
- Гугл Хром. Кликните на три точки справа вверху, войдите в настройки, а там с левой стороны в разделе Дополнительные перейдите в секцию Конфиденциальность и безопасность. Там найдите раздел Настройки сайта, а в нем будет строка JavaScript. Должен стоять параметр Разрешено. Если плагин отключен, активируйте инструмент, чтобы просматривать видео (если оно не воспроизводится).
- Опера. Как и в Гугл Хром, перейдите в настройки браузера путем нажатия на букву «О» с левой стороны. Далее переходите в Настройки, Веб-сайты, а после этого включите JavaScript.
- Яндекс.Браузер. Сверху браузера перейдите в раздел с тремя полосками и войдите в Настройки. Перейдите в раздел Расширенные настройки сайтов. Там найдите JavaScript и разрешите его применение. После этого проверь, воспроизводится ролик или нет.
- Мозилла. В браузере Мозилла Фаерфокс JavaScript включен по умолчанию. Если пользователь ранее отключил эту опцию, необходимо перейти в Инструменты, выбрать Настройки, зайти в секцию Содержимое и подтвердить использование JavaScript.
- Сафари. Войдите в настроечный раздел, а там — в Безопасность. Отыщите блок Веб-контент, после чего включите JavaScript.
- Интернет Эксплорер. Жмите сверху на шестерню, перейдите в Безопасность и Интернет. Там жмите ссылку Другой. В секции Сценарии найдите Активные сценарии и выполнение сценариев приложения Java. В обоих случаях нужно поставить отметки в позиции включения. На завершающем этапе сохраните настройки.
Если видео в браузере не воспроизводится (черный экран), сделайте рассмотренные выше шаги, перезапустите веб-проводник и проверьте работу плеера еще раз. В большинстве случаев ролики начинают воспроизводиться в нормальном режиме.
Низкая скорость Интернета
Бывают ситуации, когда видео в браузере не загружается или грузится крайне медленно. В такой ситуации причина в низкой скорости глобальной сети. Кроме того, для проблемы характерны и другие признаки — подергивание во время просмотра, зависание и т. д. Видео вроде бы воспроизводится, но смотреть его невозможно.
После завершения проверки система выдает результат. Для нормального воспроизведения видео необходима скорость на загрузку от 10 Мбит/с и выше. Если пользователь планирует просматривать ролики более высокого качества (Blue-ray), здесь требования более жесткие. Для качественного воспроизведения видео потребуется уже 50 Мбит/с и более. Если скорость меньше, необходимо звонить провайдеру и уточнить возможность повышения скорости.
Дополнительные советы
Если рассмотренные рекомендации не помогают, а в браузере вместо видео только зеленый экран, картинка не воспроизводится или имеют место другие проблемы, попробуйте другие решения.
Существуют и другие методы спасения. Возможно, они помогут решить вопрос, если не воспроизводится ролик:
- Проверьте ПК на вирусы . Для этого можно использовать антивирусную программу (бесплатную или платную). При наличии такой функции лучше сделать проверку во время загрузки, когда основные приложения еще не запущены.
- Переустановите браузер. Если по какой-либо причине не воспроизводится видео, удалите и установите заново веб-проводник. Во многих случаях такое действие выручает пользователя. При скачивании используйте ссылки на офсайте разработчика.
- Убедитесь, что видео не воспроизводится во всех браузерах . Такая проверка позволит убедиться, что проблема не в скорости Интернета, а в веб-проводнике.
- Проверьте кэш. Иногда в браузере не открывается видео по простой причине — загрязнение внутренней памяти. Очистка кэша возможна с помощью внутренних возможностей веб-проводника или с помощью специального ПО, к примеру, CCleaner.
- Обновите обозреватель до последней версии. Бывает, что ролик не воспроизводится из-за отсутствия каких-либо обновлений в старой программе или проблем с поддержкой какого-либо плагина.
- Выключите аппаратное ускорение. Такое действие может быть полезным для некоторых браузеров, к примеру, Гугл Хром. После этого еще раз проверьте, воспроизводится видео или нет.
Не лишне отключить все дополнения, которые могут мешать нормальному проигрыванию ролика.
Другие проблемы и их решение
Выше мы рассмотрели, почему в браузере не показывает видео, и что делать в такой ситуации. Приведенных решений, как правило, достаточно, чтобы настроить работу веб-проводника в обычном режиме. Но бывают и другие трудности, с которыми сталкиваются пользователи. Кратко рассмотрим их особенности:
- Видео воспроизводится, но не открывается на весь экран. Причиной могут быть проблемы с Флеш Плеером, драйвером графического процессора, видеоплеером или настройками веб-проводника. Для решения проблемы обновите или включите Flash Player, обновите драйвера или проверьте расширения. Обратите внимание на настройки браузера (возможно, видео в браузере не увеличивается из-за ограничений).
- Ролик воспроизводится, но звука нет. В таком случае проверьте включение Flash Player и обновите аудио кодеки. Чтобы охватить все возможности веб-проводника, поставьте K-Lite Codec Pack, который доступен бесплатно на официальном сайте. Нельзя исключать еще одну проблему, которая может быть связана с аппаратной частью (к примеру, вышли из строя динамики ноутбука).
- Видео в браузере не идет из-за того, что проводник не распознает его формат. Такая проблема все чаще возникает после перехода веб-мастеров на HTML5. В результате имеют место трудности с просмотром ролика (он не воспроизводится). Возникает вопрос — как поступить, если браузер не поддерживает HTML5 видео, что делать. Проверьте версию веб-обозревателя и обновите ее до последней (если она устарела). Кроме того, выключите активные расширения и проверьте, будет ли воспроизводиться видео без них. По очереди выключайте все плагины, пока не найдете проблемный вариант. Не лишним будет установить пакет с кодеками, который упоминался выше.
Рассмотренных выше действий в большинстве случаев достаточно, чтобы решить проблему. Если ваш браузер не поддерживает воспроизведение видео, вместо картинки появляется черный или белый экран, решите вопрос с ЯваСкрипт и Флеш Плеер. Если кардинальные меры не помогли, воспользуйтесь дополнительными рекомендациями, которые приведены в статье. Если видео воспроизводится, но с перебоями, ищите проблему в скорости Интернета. Чаще всего рывки, зависание или прерывание ролика связано с проблемами на стороне провайдера. В таком случае нужно купить более дорогой тариф с лучшей скоростью или заявить поставщику Интернета о проблемах и дождаться их решения.
Иногда компьютер отказывается показывать пользователю любимые видео. Проблема неприятная, но разрешимая. Что же делать, если не воспроизводится видео в браузере? Для начала необходимо разобраться с причинами неполадки. Их может быть несколько. Определение истинных причин и пошаговое руководство по устранению поможет решить проблему воспроизведения видео.
Как браузер воспроизводит видео?
Долгое время воспроизведение видео осуществлялось за счет Adobe Flash Player. Но сейчас на сайтах появилась новая технология – HTML 5. Она активно вытесняет устаревший сервис.
Adobe Flash Player
Эта технология продолжает функционировать, несмотря на появление более современного образца. Флеш-плеер идет вшитым в браузер, и проблем с воспроизведением вроде быть не должно. Но не все так просто. Браузеры устаревают и нуждаются в обновлении. Чтобы видео было качественным, необходимо установить последнюю версию.
HTML 5
Технология HTML 5 успешно вытесняет устаревшую программу. Этому способствуют объективные преимущества перед конкурентом:
- на HTML 5 можно просматривать видеофайлы даже на слабом смартфоне;
- ее безопасность гораздо выше.
Частые причины и их решение
Во время воспроизведения видео применяется большое разнообразие инструментов. Каждый из них выполняет какую-то роль. Если хотя бы один из элементов отказывается выполнять свои функции, воспроизведение видеоролика невозможно.
Проблемы с флеш-плеером
Чаще всего неполадки с просмотром видеофайлов связаны с функционированием программного средства Adobe Flash Player. Если версия устарела, необходимо ее обновить. Эта процедура, равно как и установка, одинакова на всех браузерах. Нужно только следовать пошаговому руководству:
- Войти на официальный сайт программы.
- В появившемся окне удалить дополнительные галочки, во избежание установки дополнительного программного обеспечения, не имеющего отношения к Adobe Flash Player.
- Выбрать пункт «Установить сейчас». С этого момента пойдет скачивание установщика.
- Для автоматической установки новейшей версии платформы запускают скачанный файл.
- Пройдет несколько минут, установщик уведомит пользователя о завершении процесса. Чтобы вернуться на официальный сайт, необходимо нажать на пункт «Готово». Здесь пользователь сможет ознакомиться с новой продукцией компании.
Если невозможность просмотра связана с устаревшей версией программы, проведенные мероприятия должны решить проблему. Проверить это можно, повторно запустив видео, которое не удалось посмотреть. Если картинка не отображается, придется находить другие пути выхода из положения.
Неизвестный для ПК формат видео
Во многих случаях воспроизведение невозможно, когда компьютер не поддерживает формат видео. Их на сегодняшний день накопилось достаточно. Для решения вопроса с воспроизведением видео необходимо установить подходящий кодек для Windows. Чтобы не утруждать себя проблемами выбора, можно установить популярную программу K-Lite Mega Codec Pack. Этот бесплатный пакет можно найти в Google. После скачивания пакет следует установить.
Не стоить переживать по поводу английской версии установки. Вместо привычного «Далее» нужно кликать по «Next». Чтобы случайно не установить лишние кодеки, следует процесс инсталляции осуществить по умолчанию. В конце работы следует компьютер перезагрузить, и проверить воспроизведение видеофайла.
Иногда для просмотра приходится поменять проигрыватель на другой, который поддерживает данный файл. При наличии места на ПК хорошо бы скачать новый проигрыватель. Запустить для просмотра фильм можно через загрузки. Нажав правой кнопкой мыши на нужный файл, перейдете в диалоговое окно «Открыть с помощью», где выберете проигрыватель.
Проблемы с кэшем и разрешениями браузера
Кэш применяется для временного хранения информации о посещенных страницах. Его использование ускоряет процесс загрузки страниц при последующем посещении. Если содержание страницы меняется, то информация из кэша становится неактуальной. Поэтому иногда кэш нужно убирать с браузера.
Освобождение браузера от кэшированных и временных файлов дает возможность получить актуальную версию страницы при новом посещении.
Вирусная активность
От вирусов страдают даже несложные механизмы компьютера. Чтобы освободить от вредителей, его необходимо регулярно сканировать. Для этого используются различные приложения. Чаще всего пользователи применяют стандартный сервис «Защитник Windows». Чтобы очистить компьютер, нужно пройти следующие шаги:
- Во вкладке «Защита от вирусов и угроз» найти строку «Запустить новое расширенное сканирование».
- Выбрать «Полное сканирование» и кликнуть по «Выполнить сканирование сейчас».
- Не выключать компьютер и не перезагружать до завершения процесса.
Иногда сканирование длится долго. Чтобы не терять время, целесообразно оставить компьютер в состоянии сканирования на ночь.
Нехватка пропускной способности интернета
Довольно часто встречаются ситуации, когда видеоролик воспроизводится, но происходит это с торможениями и задержками. Такое поведение ноутбука легко объяснимо. Качество картинки снижается из-за плохого интернета. Здесь нужны простые решения:
- перезагрузка роутера;
- отключение лишних программ.
Если сеть не работает, придется обратиться к провайдеру за выяснением причин неполадок.
Устаревшая версия браузера
Во многих случаях причина невозможности просмотра видеороликов связана с версией Adobe Flash Player, которая безнадежно устарела. Выход из положения однозначен. Необходимо обновление версии. Этот процесс идентичен тому, что используется при установке сервера. Поэтому здесь нужно повторить алгоритм действий, рассмотренный выше в пункте «Проблемы с флеш-плеером».
Особенности решения проблемы в разных браузерах
Большое значение в функционировании сайтов имеет JavaScript. Этот инструмент расширяет возможности создания и работы веб-сайтов. В браузерах его можно принудительно включать или выключать. При отключении этого инструмента потенциал большинства сайтов намного снижается. Это выражается в плохом отображении картинок и невозможности воспроизведения видео.
Механизм подключения поддержки инструмента зависит от браузера. Обычно JavaScript активируется по умолчанию. Его отключение может быть спровоцировано каким-нибудь ПО.
Firefox
В этом браузере поддержка языка программирования включена по умолчанию. Его может отключить сам пользователь. Рекомендаций обратного подключения поддержки JavaScript здесь не понадобится. Возобновление функций инструмента осуществляется теми же инструментами, при участии которых он был выключен.
Chrome
Включение языка программирования в Google Chrome происходит в настройках «Конфиденциальность и безопасность». Алгоритм действий такой:
- Перейти в область общих настроек браузера. Для этого следует кликнуть по значку в правом углу сверху. Выбрать пункт «Настройки» и щелкнуть по нему.
- В новом окне найти раздел «Конфиденциальность и безопасность» и среди большого списка пунктов найти «Настройки контента».
- В перечне настроек найти пункт JavaScript.
- Чтобы включить поддержку, достаточно нажать на изображение напротив пункта «Разрешение». В данном окне можно обозначить перечень сайтов-исключений, на которых применение JavaScript не желательно.
Opera
В этом браузере язык программирования может быть включен через настройки «Сайты». Порядок действий следующий:
- Перейти в настройки аналогично браузеру Google Chrome. Это делается с использованием значка Opera. Он может находиться в левом или правом верхнем углу, в зависимости от версии браузера.
- Очередной пункт включения инструмента находится в левой части. Это строка «Сайты».
- Включить поддержку через переключатель «Разрешить выполнение JavaScript».
Safari
Подключение поддержки в браузере Safari осуществляется в настройках безопасности. Туда можно перейти через раздел «Настройки». Здесь найти блок «Веб-контент», и включить язык программирования JavaScript.
Microsoft Edge
Включение JavaScript на этом браузере предполагает выполнение следующих действий:
- Использовать комбинацию клавиш «Windows + R».
- При одновременном нажатии на кнопки выскакивает диалоговое окно, где можно дать нужную команду или кликнуть по интересующему ресурсу.
- В информационную строку ввести «gpedit.msc» и нажать «ОК».
- Перейти в «Браузер Майкрософт Виндовс». Для этого следует пройти следующие шаги: «Конфигурация персонального компьютера» − «Администраторские шаблоны» − «Компоненты Виндовс».
- В появившемся окне поставить галочку напротив строки «Позволить запускать сценарии как JavaScript».
- Кликнуть по «ОК».
Яндекс. Браузер
В данном сервисе манипуляции с JavaScript доступны в разделе, где настраиваются личные данные. Для включения или отключения языка программирования необходимо проделать такие действия:
- Вверху кликнуть по изображению трех горизонтальных линий, чтобы попасть в «Настройки».
- В следующем окне внизу выбрать «Показать дополнительные настройки».
- В разделе «Личные данные» нажать на строку «Настройки содержимого».
- На этой странице выбрать один из вариантов «Разрешить/запретить JavaScript на сайтах».
Другие проблемы с видео
Кроме перечисленных, могут иметь место и другие проблемы с плохим показом видеофайлов. Одно из них – это невозможность переключиться в полноэкранный режим. Эта проблема связана с несколькими причинами:
- Недостатки в плагине Adobe Flash Player.
- Не принимает видеоплеер.
- Проблемы с настройками браузера.
- Запрет на полноэкранное воспроизведение.
Для решения проблемы нужно пройти такие действия:
- Установить новейшую версию
- Обновить драйвер.
- Отключить мешающие плагины и программы.
Возможно отсутствие в плеере функции полноэкранного воспроизведения видео. Здесь пользователь ничего не исправит.
Нет звука
Иногда видео идет без звука. Эту проблему решают следующим образом:
- Проверить исправность Adobe Flash Player.
- Проблема может быть в функционировании аудиокодека. Желательно установить пакет K Lite Codec Pack. Он содержит нужные кодеки. Проигрыватель KMPlayer также имеет несколько кодеков.
- Причина отсутствия звука может быть в аппаратной части. Здесь следует проверить подключение колонок и наушников. Возможно, не включен звук в системе.
- Надо бы проверить звук на ином видеоролике. Проблема может иметь место в видеофайле.
Важно: пошаговое руководство нужно пройти скрупулезно точно. Одна малейшая ошибка сведет насмарку проделанную работу, и все придется начинать снова.
Нет возможности развернуть на весь экран
Видео воспроизводится, но не получается развернуть на весь экран. Причины и устранение неполадок могут быть следующие:
- Проблема с плеером. Нужно обновить до новой версии.
- Недостатки с драйвером графического процессора. Обновить драйвера и проверить расширения.
- Ограничения на развернутый экран. В этом случае с проблемой придется смириться.
Постоянные зависания
Нередки случаи, когда видео не загружается или делает это с трудом. Частой причиной такого поведения компьютера является недостаточная скорость в сети. Иногда наблюдаются зависания и подергивания в процессе просмотра. В этих ситуациях важно проверить скорость интернета.
Для воспроизведения нужна скорость от 10 Мбит/с. Просмотр роликов на более качественном уровне требует наличие не менее 50Мбит/с. Если параметры не соответствуют нормам, нужно побеспокоить провайдера.
Когда прекращается поддержка Adobe Flash Player
Сервис, который выручал пользователей в течение длительного времени, объявил о прекращении деятельности с конца 2022 года. Компания Adobe объясняет решение бурно развивающимися открытыми стандартами в лице HTML 5, WebGl, а также WebAssembly.
Создатели программы тесно сотрудничают с крупнейшими компаниями, от которых зависит функционирование сети интернет, чтобы завершение поддержки Adobe Flash Player сделать безболезненным.
Антиблокировка или слабое интернет-соединение – не единственные факторы, влияющие на сбои в работе приложения. Чтобы выяснить, почему не грузятся видео в Телеграме, необходимо обратиться к настройкам мессенджера или гаджета. В большинстве случаев пользователю самостоятельно удается решить проблему. Если ни одно из руководств не принесло ожидаемого результата, следует обратиться в техподдержку.
Почему не воспроизводится видео в Telegram
Интернет
Если в Телеграме не открываются медиафайлы, значит, прерывается соединение. Необходимо проверить исправность Wi-Fi, настройки мобильного устройства и роутера, возобновить передачу уведомлений.
Для бесперебойной работы приложения нужен быстрый локальный или мобильный интернет, потому что обновление данных в Telegram происходит постоянно.
Проблемы сервера
Приложение сообщит, что видео и файлы не удалось воспроизвести, если ошибка исходит со стороны сервера. Как только технические работы завершатся, медиафайлы будут доступны к просмотру.
Блокировки от РКН
Опция встроенного криптованного соединения есть в любом клиенте iPhone, Android. Чтобы не тратить время на поиски бесплатных прокси, необходимо открыть настройки, в графе «Тип соединения» установить галочку напротив автоматического выбора сервиса.
Версия приложения
Причина, по которой медиафайлы не грузятся на мобильном устройстве и ПК: не настроена сессия либо обновления. За память и данные в приложении отвечают настройки, которые дают возможность:
Для устройств, оперативная память которых менее 2 Гб, лучше пользоваться версией Telegram Web.
Способы решения проблемы
Для устранения трудностей с отправкой (просмотром) видеофайлов необходимо следовать подсказкам.
На телефоне
Хронология и порядок процедур решения проблемы на мобильных устройствах различных производителей незначительно отличаются.
Андроид
Перед отправкой фото и видео следует удостовериться, что в файловом менеджере телефона они отображаются корректно.
- Если показатели качества связи и скорость загрузки в норме, проверяют корректность работы VPN или прокси-сервера.
- В настройках подключают опцию обновления приложения.
- Чистят внутреннее хранилище данных (кэш). Стоит установить ограничения данных памяти на максимальные показатели.
- Войдя в настройки мобильного устройства, очищают оперативную память.
- Открывают веб-обозреватель, чистят историю посещений.
- Возобновляют попытку просмотра (отправки) видеофайла.
Если проведенные манипуляции не привели к желаемому результату, необходимо обратиться в службу техподдержки. Перед этим испробовать еще один вариант – перезапустить приложение.
Айфон
Чтобы обеспечить Телеграму бесперебойную работу, менеджеры загрузок следует регулярно обновлять. Также в iOS может возникнуть проблема с воспроизведением видеофайлов, если юзер пользуется операцией Jailbreak, которая официально корпорацией Apple не поддерживается.
- Открыть чат, через «скрепку» привязать альбом или файл с фотографиями.
- Когда нужно переслать что-то себе, кликнуть на значок с изображением стрелки.
- Подтвердить свои действия, подождать, пока файл загрузится.
Если профиль или канал заблокирован кем-то из пользователей по причине переспама, при ведении беседы тоже могут возникнуть проблемы.
На компьютере
На ПК трудности с отправкой файлов возникают регулярно. Наиболее вероятная причина – сбои загрузки из-за различий с мобильным приложением.
В отличие от мобильной редакции, на ПК Телеграм память практически не занимает. Чистить ОС не обязательно, следует проверить интернет-соединение и VPN.
Обращение в техническую поддержку
Если ни один из перечисленных способов не помогает, необходимо написать в службу поддержки. Обратиться можно на сайте Телеграма, заполнив специальную форму «Support». Другой способ – найти в настройках приложения графу «Задать вопрос».
Рекомендуется перед тем, как отправлять запрос в техподдержку, проверить, не заблокирован ли профиль. Для этого следует воспользоваться ботом SpamBot (имя для поиска).
ТикТок — крайне популярная платформа, на которой пользователи загружают и просматривают короткие видеоролики. Для просмотра видео необходимо установить приложение ТикТок. Некоторые новички сталкиваются с проблемой загрузки роликов и задаются вопросом, почему корректно не загружается видео в ТикТоке. Метод решения неполадки зависит от причины ее появления.
Очистка кэша
Чтобы успешно выгружать ролики на площадку, а также беспроблемно их смотреть, может потребоваться чистка кэша. В кэше сохраняется информация о просмотренных роликах, что позволяет ускорить пользование ТикТоком, однако это приводит к уменьшению свободного места на телефоне. Если памяти станет совсем мало, потребуется очистить кэш. Для этого выполняются следующие действия:
Запускается приложение ТикТок.
Выполняется переход на страницу профиля и в меню настроек.
Находится раздел «Конфиденциальность и настройки».
Далее ищется пункт «Очистить кэш».
Если пользователю TikTok не удалось загрузить клип, то одним из первых действий должна быть очистка кэша. Процедура позволяет освободить место в памяти смартфона, чтобы дальше успешно пользоваться приложением.
Проблемы с сетью
Распространенная ситуация, из-за которой просмотр и загрузка роликов в ТикТоке становятся невозможными, — отсутствие интернета и проблемы с сетью. Если интернет плохо ловит или скорость слишком маленькая, начинают появляться подвисания, ролик не грузит, а также элементы интерфейса отображаются некорректно. При полном отсутствии интернета видео, комментарии и лайки не доступны для просмотра.
Решение заключается в установлении нормального соединения с сетью посредством Wi-Fi или перезагрузки мобильного соединения. Корректность работы сети проверяется через браузер или использование других видеохостингов. Если все в порядке, но при этом видео в ТикТоке продолжают плохо грузиться, то проблема может быть связана с серверами видеохостинга или потребностью в обновлении приложения.
Следует проверить, нет ли новой версии ТикТока. Некорректная работа программы встречается на телефонах, которые не соответствуют минимальным системным требованиям по характеристикам или версии операционной системы.
Ошибка сервера
Ошибки сервера встречаются нечасто. Точно определить наличие сложности на серверах можно посредством изучения информации о работе сервиса у других пользователей. Если ТикТок некорректно работает сразу у множества тиктокеров конкретного региона, это означает, что проблема связана с серверами. В случае, если видео не загружается только у одного человека, это связано с неполадкой в приложении, смартфоне или интернет-соединении.
Ошибки на серверах обычно устраняются в течение считанных минут. В редких случаях подвисания сохраняются в течение 1-2 часов. В случае серьезной проблемы на официальных страничках TikTok выкладывается информация о неполадке и времени ее устранения.
Приложение может быть не доступно при перегрузке серверной части или при хакерских атаках на сервис. В любом случае, при неполадках на стороне ТикТока сделать ничего нельзя. Остается только ждать, когда проблема будет устранена.
Устранение некорректной загрузки видео следует начинать с проверки соединения и очистки кэша. Также рекомендуется проверять наличие обновлений. Если проблема не исчезает, следует проверить корректность работы серверов ТикТока, почитав комментарии других пользователей.
Для воспроизведения видео в браузере на Android обычно требуется Flash Player. Однако проблемы могут возникать даже при наличии необходимых компонентов или использовании других технологий воспроизведения – например, через проигрыватель HTML5.
Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 11/10/9/8: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.
Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.
Установка Flash Player
В современных браузерах Flash Player встроен по умолчанию. Но если вы пользуетесь обозревателем, который установлен на Android по умолчанию, то в нем может не оказаться нужного компонента. Единственный способ решения проблемы – использовать другой браузер. Скачайте из Play Market один из перечисленных веб-обозревателей:
- Opera.
- Google Chrome.
- UC Browser.
- Dolphin Browser.
- Maxthon Browser.
После установки браузера проверьте, воспроизводится ли в нем видео. Если проблема заключалась в отсутствии Flash Player, то использование другого веб-обозревателя ее решит.
Отдельно Flash Player установить на Android нельзя – такая возможность не поддерживается, начиная с версии Android 4.0. Компонента даже нет в Play Market. Вы можете скачать его с сайта Adobe и установить из APK-файла, но для работы все равно понадобится сторонний браузер – например, Dolphin Browser.
Использование клиентов
Если проблемы возникают при воспроизведении видео на YouTube, установите на Android официальный клиент видеохостинга. Это поможет обнаружить источник ошибки. Если через приложение видео воспроизводится, а в браузере нет ни изображения, ни звука, следует попробовать скачать другой веб-обозреватель.
Нужна помощь?
Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »
Для просмотра видео ВКонтакте, Twitter или Instagram также не требуются дополнительные компоненты. Ролики воспроизводятся внутри приложений, не перебрасывая пользователя в браузер.
Нет видео, но есть звук
Отсутствие Flash – не единственная причина того, что ни один браузер не проигрывает видео на Андроид. Если проблемы возникают и в клиентах соцсетей и приложении YouTube, то причину следует искать в модификации отображения и наложениях.
Если в последнее время вы использовали приложения или включали встроенные функции для изменения цветовой температуры, то отключите их или удалите программы для цветокоррекции. Обратите внимание на опции «Инверсия цветов» и «Коррекция цвета» в настройках Android. Найти их можно в разделе «Спец. возможности».
Для другой версии Android это будет: Настройки — Специальные возможности — Зрение — Настройка цвета и Негатив.
Наложения связаны с работой сторонних приложений – это могут быть программы для установки родительского контроля, блокировщики, утилиты для добавления элементов управления. Суть наложений в том, что они выводятся поверх интерфейса Android. При воспроизведении видео это может вызывать эффект черного экрана.
Если вы не знаете, были ли установлены такие приложения на Android, перезагрузите телефон в безопасном режиме.
- Удерживайте кнопку питания, пока не появится меню с вариантом «Отключить».
- Нажмите на пункт «Отключить» и держите палец.
- Появится окно «Переход в безопасный режим». Нажмите «ОК».
- Дождитесь выключения телефона и повторной загрузки системы.
Суть безопасного режима в том, что система загружается без установленных приложений. Если здесь видео воспроизводится, то перезагрузите устройство в нормальном режиме и удалите приложения, которые могут создавать наложения.
Другие способы исправления ошибки
Если способы, указанные выше, не помогли решить проблему, попробуйте применить следующие методы:
- Если видео не воспроизводится на Android 5 или 5.1, включите режим разработчика и переключите потоковый проигрыватель с AwesomePlayer на NUPlayer или наоборот.
- Попробуйте отключить опции разработчика, отвечающие на аппаратное ускорение визуализации.
- Если видео не воспроизводится только в одном приложении (например, в клиенте YouTube), откройте раздел «Приложения» в настройках, найдите проблемную программу и очистите ее кэш.
Кроме того, на старых устройствах, работающих на процессорах MTK, иногда приходится сталкиваться с тем, что видео перестает работать при выборе высокого разрешения. Единственный способ решить эту проблему – понизить разрешение до минимального уровня.
Инженер по ремонту мобильной и компьютерной техники в специализированном сервисном центре, г. Москва. Непрерывный опыт работы с 2010 года.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях к статье. Отвечать стараюсь максимально быстро вам на указанную почту. Каждый случай индивидуален и поэтому очень важно, чтобы вы максимально расписали свою проблему и какая у вас модель устройства.
Добрый день! У меня такая проблема, телефон Sony Xperia, ему уже 5 лет. Проблема в том, что при просмотре фильмов или при прослушивании музыки при фоновом звуке, сам звук не работает. Звук работает только при подключении гарнитуры. Со звонками та же история, работает только с использованием гарнитуры. Самое интересное то, что при уведомлениях звук работает. Что это может быть? Помогите пожалуйста.
Здравствуйте. Телефон нокиа5. В последнее время при запуске видео в браузере Google Chrome через несколько секунд от включения видео — браузер самостоятельно закрывается. Какие могут быть причины?
Читайте также: