Нашел баг в дискорд куда писать
Поддержка Дискорд — группа специалистов, работающих над предоставлением помощи клиентам. В зависимости от ситуации она может предоставляться в финансовых вопросах, при выявлении мошенничества, в случаях партнерского сотрудничества и т. д. В каждом из случаев контакты для связи могут меняться. Ниже рассмотрим, как обратиться в техподдержку Discord, и что для этого может потребоваться.
Раздел помощи Дискорд
- Объявления. В этой категории описываются проблемы, которые обнаружены другими пользователями или специалистами сервиса.
- Интерфейс Discord. Рассматриваются вопросы по применению тех или иных элементов управления Дискорд.
- Настройка аккаунта. Даются разъяснения по настройке учетной записи.
- Чат . Собрана информация о работе в чатах.
- Настройки сервера. Здесь приведены рекомендации поддержки Дискорда касательно установки параметров Discord-сервера.
- Программы сообщества. Рассматриваются разные сервисы, к примеру, HypeSquad.
- Nitro. Раздел предназначен для пользователей, рассчитывающих на покупку подписки Дискорд и расширение функционала программы.
- Биллинг. Здесь решаются вопросы, связанные с финансами.
- Доверие и безопасность. Оговариваются вопросы, связанные с нарушением правил пользования сервисом.
- Чаво. Общий раздел, где собрана остальная полезная информация по работе сайта.
После изучения имеющейся на сайте теории можно обойтись без поддержки Discord. Если необходимый ответ не удалось найти, стоит обратиться в службу помощи. Как это сделать, рассмотрим ниже.
Как связаться со службой поддержки Дискорд
В зависимости от ситуации подходы к обращению в техпомощь Дискорд могут различаться. Рассмотрим существующие направления.
Основная помощь
Большинство вопросов имеет общий характер, поэтому саппорт Дискорд всегда на связи, обслуживает новых и постоянных клиентов. Здесь можно задать вопросы по голосовой связи, работе с клиентами, регистрации, созданию сервера и т. д. Для начала попробуйте поискать решение в имеющейся на сайте информации.
Помните, что поддержка Discord работает только с официальными версиями приложения. Если установлены моды, их необходимо удалить и проверить, все ли работает. Использование модификации программы относится к нарушениям условий сотрудничества.
Способы для связи:
При выборе первого варианта войдите в аккаунт, чтобы контролировать тикет.
Доверие и безопасность
Интернет — зона повышенных рисков, поэтому иногда приходится решать вопросы мошенничества, обмана, отправки личных данных, спама и т. д. Кроме того, к команде T&S можно обратиться, если речь идет об безопасности для здоровья самого пользователя или других лиц. При этом не забывайте обращаться в полицию, если речь идет о серьезном нарушении.
Чтобы защитить себя, рекомендуется изучить варианты, как устранить проблемы с другими пользователями. Здесь можно использовать блокировку, внесение изменений в настройки и т. д.
Биллинг
Здесь служба поддержки Discord помогает в решении финансовых вопросов, связанных с проведением платежей, оплатой денежных средств и другими моментами. К примеру, вы купили игру в магазине Дискорд, но она вам не подошла, или планируете вернуть деньги за подписку Nitro. В последнем случае на возврат возможен в срок до пяти суток с момента перевода средств. Деньги могут вернуть только один раз. Что касается игр, возврат средств возможен в течение двух недель при условии, что продолжительность игры не превышает двух часов.
HypeSquad
Для партнеров
Верификация
Важные моменты
При обращении в техническую поддержку Дискорд может потребоваться знание основных моментов. Выделим некоторые правила:
Чем лучше будет описана проблема при обращении, тем точней поддержка Дискорд может сориентироваться и дать разъяснения.
Итоги
Теперь вы знаете, по каким каналам, и в каком случае можно связаться с техпомощью Дискорд. Но перед обращением постарайтесь изучить ситуацию в разделе FAQ, где даются подробные разъяснения.
Пасхалка (Пасхальное яйцо) — это секретная функция программного обеспечения, добавляемая обычно в качестве шутки. Ниже представлен список найденных в Discord пасхалок. Нашли пасхалку, которой нет в списке? Сообщите о ней редакторам вики!
Содержание
На домашней странице Discord есть множество объектов, при нажатие на которые появляется какой-либо небольшой (и обычно связанный с Mario) предмет.
Например, Вы можете нажать на блок с вопросительным знаком в верхней части страницы, а также нажать на колбу за ноутбуком
С 2020 года недоступно в связи с введением нового сайта.
Ремикс рингтона
При запуске Discord с шансом в 0,1 % (один раз на тысячу) пользователь будет слышать ремикс вместо обыкновенного рингтона входящего звонка (как группового, так и обычного). При этом он будет проигран полностью и не остановится, даже если пользователь ответил на вызов. Согласно словам одного из работников Discord, это самая редкая пасхалка. Услышать ремикс можно в этой статье.
Секретное Комбо
В меню с комбинациями клавиш, введя секретную команду, можно увидеть анимацию, основанную на атаке Shun Goku Satsu из серии игр Street Fighter.
Чтобы активировать эту пасхалку, вызовите меню с комбинациями клавиш, нажав 'Ctrl+/' на Linux дистрибутивах и Windows или 'Cmd+/' на Macintosh. Данное действие невозможно выполнить в мобильной версии Discord.
В открытом меню введите команду «hh [стрелка вправо] nk». Эта команда вызовет появление анимации на экране.
На странице документации Discord API об ограничении количества запросов есть двоеточие, нажатие на которое открывает эту страницу. Этот сайт содержит забавную анимацию, созданную Dougley. Эта пасхалка появилась благодаря Night, одному из работников Discord.
Банан сочувствия
Если поиск не дал результатов, Discord может показать «Банан сочувствия» вместо обычной надписи. Данное событие совершенно случайно.
Разбитая лупа
Если поиск не дал результатов, и Банан сочувствия уже был вызван, то после него Discord вместо обычной надписи может сказать, что они разбили лупу.
Computer Man
Змейка (Snake Game)
Ранее чтобы запустить змейку нужно было нажать на кнопку консоли перед хомяком-роботом Nelly. Сейчас нужно нажать на плакат со змейкой в правом нижнем углу ресторана. Эта игра создана разработчиком Discord tcoil. Если удерживать кнопку направления змеи в игре - она будет двигаться в ту сторону быстрее.
Яблочко дает 1 очко. Яйцы золотые - 3 очка. Шляпа - 10. Мышь - 5 очков.
Мышка | Шляпа | Яйцо | Яблоко |
---|---|---|---|
Мышка очень странная. Невкусно. | Делаю стильный НЯМ. | Снек для Снак | Чертовски хорошо |
Комбо-копирования
Более, чем божественно
Загрузка с звуком
Когда вы включили Дискорд, очень тихим голосом кто-то говорит - "Discord!", услышать можно не с первого раза.
При загрузке происходит то же, что и в пасхалке ниже.
ディスコード
Если пятнадцать раз тыкнуть по кнопке "Главная/Home" (в верхнем левом углу), появится надпись "ディスコード enabled/включено" и кто-то говорит Diskodo (да, именно так произносится ディスコード). Если тыкнуть еще три раза, появится надпись "ディスコード disabled/отключено" и звук выхода из войса.
Теперь надпись не появляется и тыкать нужно не 15 раз, а быстро. Кроме того, звук всегда появляется, если открыть страницу в новой вкладке, нажав по кнопке "Главная/Home" колёсиком мыши.
Синтезатор
Чтобы активировать эту пасхалку, надо снова сделать комбинацию "Ctrl+/" и с помощью стрелок делать свои мелодии!
Top secret control panel
При нажатии правой кнопкой мыши по значку Discord в трее, в самом верху контекстного меню можно найти пункт, под названием Top secret control panel, активировать который не представляется возможным. (На Windows 10, Manjaro KDE а также Беттер Дискорд - не работает)
Секретная тёмная тема и фонарик
Данная пасхалка работает только в мобильном приложении Discord для Android.
ОПАСНО ДЛЯ ЭПИЛЕПТИКОВ.
Если в настройках внешнего вида много раз нажать на выбор "Тёмной темы", то появится новая опция, которая позволяет выбрать очень тёмную тему. При выборе этой опции, фон в приложении станет чёрным.
Если много раз нажимать на светлую тему, то экран на пару секунд станет полностью белым, а на телефоне включится фонарик. Можно ослепнуть.
Менталитет в глобальной сети устроен таким образом, чтобы опытные пользователи помогали своим менее опытным собратьям. Увы, не все следуют этому мудрому правилу, а потому вместо того, чтобы ответить на вопросы новичков и столкнувшихся с проблемой людей, они начинают бранить их. На такой случай у некоторых сервисов существует служба поддержки, где каждый желающий может задать вопрос прямо специалистам. Расскажем, как обратиться в поддержку сервиса Дискорд.
Как вы уже поняли, речь пойдет о взаимодействии клиентов и службы поддержки. Прежде чем мы перейдем к основной части, предупреждаем: команда поддержки Discord должна справляться с запросами со всего мира. Если вы привыкли, что местные службы реагируют в течение суток, то агенты Дискорда могут отвечать в течение нескольких дней и недель. Следственно, обращаться к ним стоит только в крайнем случае. Проверьте, может ваш вопрос уже есть в базе вопросов. Таким образом, вы, как минимум, снизите нагрузку на модераторов.
Через сайт
Самое банальное решение – это зайти на официальный сайт и перейти в нужный раздел «Support». Впрочем, обо всем по порядку. Алгоритм действий:
В случае, если вопрос связан лично с вашим аккаунтом, рекомендуется указать и его. В поле для ввода почты вводите настоящий адрес, на который придет письмо с ответом. Будьте точны в своих вопросах.
С мобильного приложения
Для тех, кто не знал, сервис Дискорд имеет и мобильное приложение. В него, к сожалению, не встроена форма обратной связи, однако там имеется прямая ссылка на сайт поддержки. Чтобы найти ее, необходимо открыть мобильное приложение Дискорда, перейти на вкладку с настройками (самая левая вкладка внизу) и прокрутить раздел до конца. В самом низу будет кнопка «Поддержка». Нажмите на нее, чтобы перейти на сайт саппорта.
По каким направлениям можно связаться
Забавно, что разработчики сервиса тщательно продумывали структуру формы отправки репорта. По итогу, пользователи все равно запутались в интерфейсе, а именно в окне выбора категории запроса. Мы собрали точное описание самых непонятных разделов (категорий), а также указали, по каким вопросам нужно обращаться именно по этому направлению.
Основная помощь
После придется ждать, пока среагируют работники, связанные с отдельным направлением. В общем, если трудно выбрать раздел, то выбирайте «Основная помощь», но будьте готовы к долгой обработке запроса.
Доверие и безопасность
Если у пользователя появляются сильные сомнения по поводу защиты и безопасности его конфиденциальных (проще говоря, личных) данных, а также у него есть подозрение в том, что его хотят обвести вокруг пальца, то ему стоит обратиться именно в этот раздел. Работники этого направления проверяют все фишинговые рассылки, ботов, действия подозрительных пользователей и так далее.
Пожаловаться именно в этот раздел стоит, когда у пользователя украли аккаунт, сменили пароль и от его имени начинают обманывать или спамить друзей. В таком случае поддержка сможет либо помочь восстановить пароль, либо заблокирует сам аккаунт. Обращаться необходимо уже после взлома.
Биллинг
HypeSquad
Для партнеров
Не будем долго останавливаться на этом пункте. Сюда могут обратиться разработчики стороннего ПО либо рекламодатели, чтобы заключить какие-либо контракты. Если вы обычный пользователь сети и обитатель этого сервиса, то для вас этот раздел не представляет никакого интереса.
Верификация
Нет, речь идет не о получении значка верификации (хотя по поводу него также можно написать в поддержку), а о подтверждении собственной электронной почты. В Дискорде, если пользователь подтвердил номер телефона и почту, он получает статус верифицированного аккаунта. Однако иногда при верификации могут возникнуть ошибки, например, не приходит письмо с подтверждением. По этим вопросам и стоит обращаться в этот раздел.
Важные моменты
По сути, команда поддержки Discord такая же, как и во многих других мессенджерах. По ту сторону экрана сидят модераторы сервиса, обладающие особыми знаниями и повышенными привилегиями, которые консультируют пользователей. Однако многие пользователи используют службу неправильно, агрессивно броня по поводу, например, неожиданной блокировки аккаунта.
Благодарим за прочтение. Если у вас остались вопросы, то смело задавайте их в комментариях.
Дискорд прогнил полностью.
Дискорд разочаровал.Там сидят сборище персонажей разного сорта.там не только персонажи сидящие в самом дискорде,там и сами лица обслуживающий сам дискорд (то есть это техподдержка самого дискорда и все кто с этим связан). Этот дискорд хвалят со всех сторон.это отчасти правда,но есть обратная сторона этого дискорда.о котором мало кто говорит.нахождение в этом дискорде может быть чревато для некоторых.лучше дважды подумайте.стоит ли идти в этот дискорд?и чего вам нужно от этого дискорда?
Плюсы:
1) может попасться местами,но не всегда нормальный коллектив для общения на разные темы;
2) прохождение рейдов в играх которые без общения никак не пройти.даже если постараться;
3)рассчитан на кооперативные игры;
Минусы:
1)в дискорде нет "конфиденциальности" от слова совсем никакой.;
2)в дискорде могут попастся разного вида персонажи (уголовники,хакеры,богатые персонажи,юмористы и отбитые на башку персонажи которым плевать на всё и техподдержка самого дискорда),а также молодежь не совсем адыкватная.;
3)обслуживающий персонал самого дискорда который следит за самим дискордом не соблюдает своих же правил от слова совсем.(техподдержка и все кто связан с дискордом).
4)в дискорде могут только "избранные" персонажи кого-то поругать,обматерить и так далее.иначе тебя весь дискорд самиже с дерьмом смешают в прямом смысле слова.
5)общение с другом в дискорде разглашают сами хакеры и обслуживающий персонал дискорда.тайна переписки не соблюдается вовсе.
6)если начнёшь ругатся с кем-то,то повылезают его защитники не имеющие к ругани никакого отношения.и начнется с их стороны затравливание.и после этого подключается обсолютно весь дискорд.
7)хакеры и "пришибленные на голову"(они могут и притворится) юмористы начинают выискивать людей через интернет чтобы насолить у них дома.видать дискорд им сносит голову окончательно.
8) в дискорде не только дети,но и взрослые (прикинувшись дураками) принимают в этом участие.
ТАК ЧТО СЛЕДИ ЗА ТЕМ ЧТО ТЫ ГОВОРИШЬ И КОМУ ТЫ ГОВОРИШЬ.
P.S: на данный момент присутствовать в дискорде не стоит надобности.там обитают в данный момент некое общество у которых свои законы и правила.они смешают с дерьмом любого.(пример: пасека,а внутри местами сплощенная семейка пчел (отдельные группы)которая при случае либо тебя (группы объединившись) с говном смешает либо сделает незная кого на своё усмотрение).
P.S: это некая группа которая нашла свой уютный мирок в дискорде и выбирают новеньких и оценивают их.потом уже делают выводы.а дальше последствия.
"Уютный мирок"
Почему пользователь не может присоединиться к серверу в мессенджере Discord – довольно распространенный вопрос среди фанатов популярного агента. Примечательно, что у мессенджера репутация одного из самых надежных, работающих без глюков. Это и стало главной причиной популярности Дискорда у геймеров, обычных юзеров. Но, оказывается, и в данном приложении случаются сбои. Как с ними бороться, разберем подробно.
Почему Discord не может подключиться к серверу или голосовому каналу
Мессенджер не заходит на канал – в чем проблема? Особенно актуальным этот вопрос становится, когда еще вчера Дискорд работал как часики. И ничто не предвещало катастрофы. Обычно предвестником сложной ситуации является подвисание логотипа мессенджера на рабочем столе либо появление транспаранта с ошибкой.
Причин несколько. Для начала можно попробовать просто перезагрузить мессенджер Дискорд. При повторном запуске ошибка так же внезапно исчезает, как до этого возникла. Поэтому рекомендуется начинать именно с перезапуска. Если ничего не изменилось, переходим к другим решениям.
Решение проблемы
Универсального, удовлетворяющего всем условиям варианта выхода из ситуации не существует. Каждый случай с мессенджером уникален. Поэтому придется последовательно перебрать предложенные решения, пока какое-то не сработает. Итак, что обычно бывает:
- баги при подключении к сети;
- проблемы с прокси;
- неверный регион;
- конфликт с другим ПО.
Далее детально рассмотрим каждую ситуацию. И к ней будет предложено «лечение».
Подключение к сети
Обязательно следует проверить данный параметр. При слабом соединении мессенджер не будет стабильно работать. Это аксиома. Поэтому, если возникло подозрение на сбой с сетью, открываем в обозревателе на выбор несколько сайтов. При этом наблюдаем, насколько быстро идет загрузка страницы. Либо проверяем на запуске тестового видео, случайного ролика на хостинге Ютуб.
Далее действуем по обстановке. Если связь идет через Wi-Fi, то следует убедиться, что сигнал с роутера попадает на ПК. При необходимости выполняется перезагрузка маршрутизатора. На пути сигнала не должно быть препятствий, особенно каменных, железобетонных стен. Если возможно, компьютер следует переместить ближе к точке доступа.
Проблемы с прокси
Иногда как «источник безобразий» выступает прокси-сервер. Причем Windows будет продолжать пытаться установить соединение, никак не информируя пользователя. Придется ему помочь. Алгоритм следующий:
- Используя комбинацию «Win» + «I», открыть раздел с параметрами ОС.
- Нам понадобится вкладка, где упоминаются сеть и интернет.
- В подразделе, озаглавленном «Прокси-сервер», переводим в режим «Отключено» позиции автоопределения параметров и использования прокси.
Остается сохранить внесенные изменения. Мессенждер должен заработать как прежде.
Неверный регион
И здесь вполне возможна ошибка. Пользователи редко обращаются к данному разделу. Причем совершенно напрасно. Далее действуем так:
- В мессенджере войти к разделу настроек.
- Выбрать строчку с настройками сервера.
- После перехода к подразделам вкладки обратить внимание, что выставлено в регионе.
Правильная запись – Россия. Если это не так, исправляем.
Конфликт с другим ПО
Некоторые программы, такие как брандмауэр Windows, антивирусный агент, могут принять мессенджер Дискорд за враждебное ПО. И, соответственно, блокировать работу приложения. Что нужно сделать:
- Привычно выбираем комбинацию клавиш «Win» + «I».
- Нужен раздел «Сеть и интернет».
- Далее находим строчку с состоянием, справа на панели будет раздел брандмауэера.
- Там выбираем разрешение для работы приложения.
- Происходит переход в обширный список одобренных брандмауэром Windows программ. Дискорда там нет. Необходимо включить мессенджер в перечень.
Ни в коем случае не нужно отключать брандмауэр. Это приведет к риску атаки на ПК, несанкционированных действий злоумышленников.
С антивирусным агентом ситуация специфичная. Единой инструкции нет, поскольку каждый разработчик использует собственные методы, интерфейс, команды. Нужно попасть в раздел «Настройки» и там внести Дискорд в перечень исключений.
Невозможно переоценить важность безопасности в интернете. Каждый второй недобросовестный пользователь стремится почувствовать себя в роли опасного хакера. Разработчики разных сервисов предлагают собственные решения обеспечения безопасности, например, 2FA авторизация, биометрические данные и сброс доступа при подключении с нового места. Расскажем, почему появляется уведомление «Обнаружено новое место авторизации» в сервисе Дискорд.
Причины, по которым возникает сбой авторизации
Во-первых, Дискорд – это такой же сервис, как и тысячи других, в котором хранятся множество конфиденциальных (личных) данных. Следственно, в таком сервисе предусмотрены свои меры обеспечения безопасности.
К ним относятся:
- ввод логина и пароля;
- ввод кода из приложения для двухфакторной аутентификации;
- закрытие доступа через неавторизованные IP-адреса.
О последнем пункте и пойдет речь. Дело в том, что если авторизоваться в Дискорде с другого устройства, из другой сети, то дополнительно придется подтверждать подлинность нового адреса. Однако, если же вы не меняли собственное местоположение, но проблема все равно возникла, то это может быть спровоцированного следующими причинами:
- Вы используете VPN или Proxy-сервер. Если вкратце, то оба этих метода позволяют обращаться в интернет через посредников в другой стране. Это удобно, когда на территории вашей страны запрещен какой-то ресурс, либо вы хотите сохранить собственную анонимность. Дело в том, что, помимо логической смены локации, меняется и IP-адрес пользователя, а значит, для Дискорда пользователь становится совсем новым человеком.
- Провайдер сменил ваш IP-адрес. Это бывает, когда провайдер расширяет зону покрытия либо заглаживает последствия сбоя в инфраструктуре.
- Вы вручную разлогинились в клиенте. В таком случае обычно адрес не удаляется. Однако, если вы используете старую версию, то возможны некоторые сбои.
В общем, главная проблема – это отсутствие айпишника пользователя в базе. Но это не проблема, ведь добавление нового места не займет особо много времени. Однако во время этого процесса может возникнуть новая проблема: при подтверждении входа не приходит письмо на указанный адрес. Попробуем разобраться, почему возникают подобного рода ошибки.
Исправление ошибки «Обнаружено новое место авторизации, проверьте почту» для разных случаев
Первым решением, которое могло прийти в голову, наверное, было отключение самой функции проверки местоположения. К сожалению, такая возможность не предусмотрена в сервисе, скорее всего, по соображениям безопасности. В таком случае придется смириться с наличием функции и попытаться починить ее нижеприведенными способами.
Некорректно выставленные время и дата в системе
Практически все операции, связанные с отправкой или приемом интернет-пакетов (даже подсоединение к серверам Discord), напрямую зависят от установленных даты и времени в вашей операционной системе. Нужно это для того, чтобы сервер и компьютер могли определить, как долго шел пакет и откуда он был отправлен.
Впрочем, эти тонкости не нужно знать, чтобы решить проблему. Достаточно выполнить следующие действия:
- Кликните правой кнопкой мыши по значку времени в трее (находится в правой части панели задач).
- Выберите пункт «Настроить дату и время».
- Выберите часовой пояс, вручную укажите текущее время и дату, а после поставьте галочку напротив «Автоматически определять время».
Готово. Кстати, если время постоянно сбивается, то это серьезный повод задуматься о замене батарейки для BIOS (находится на материнской плате).
Использование ВПН для переадресации интернет-трафика
Выше мы говорили, что VPN может стать причиной сложившейся ситуации. Действительно, даже если вы подключитесь из «легальной» страны, не факт, что случайно не попадете в черный список Дискорда. Дело в том, что при включении VPN вы подключаетесь к открытому серверу с одним IP-адресом. То есть вместе с вами к этому серверу подключается еще с десяток таких же пользователей. Некоторые сервисы, когда видят странный траффик с одного айпишника, просто блокируют его.
Потому мы рекомендуем либо отключить VPN, либо сменить сервер. Чтобы отключить эту функцию, достаточно выполнить действия ниже:
Готово. Проблема должна исчезнуть. Для полного убеждения вбейте в поиск фразу «Узнать локацию по IP» и откройте первый попавшийся сайт. Там должна быть указана ваша страна.
Попытка взлома аккаунта
В некоторых сервисах имеется так называемая «Защита от брутфорса», когда система блокирует доступ к аккаунту, в который пытаются войти с помощью перебора пароля. Так вот, в том же Facebook раньше просто ограничивались попытки, а в Дискорде при частом вводе просто сбрасываются настройки локации. В таком случае нужно просто ввести настоящие данные, подтвердить новое место, а также включить 2FA авторизацию.
Технический сбой
Не исключено, что проблема возникла на стороне сервера или вашего провайдера. Все-таки интернет – это огромная технология, которую не всегда удается контролировать. В случае, если много пользователей ругается на подобную ошибку, то, скорее всего, она возникла на стороне сервиса.
Читайте также: