Конструктор процессов для 1с унф включить
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Модуль «Конструктор процессов»
необходим:
• Руководителям предприятий для полного
контроля за состоянием дел на
предприятии
• Менеджерам для формирования четких
задач линейному персоналу
• Всем сотрудникам предприятия для более
быстрого и комфортного выполнения
своих обязанностей
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
После установки в типовую «1С:УНФ»
добавляется новая подсистема «Процессы»
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
В подсистеме вы создаете (без программирования) и
запускаете бизнес-процессы на исполнение
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Бизнес-процессы автоматически выдают нужные
задачи сотрудникам. Задачи попадают на
стандартную начальную страницу сотрудника в
раздел «Текущие дела»
Пользователю программы достаточно открыть задачу,
прочитать описание и выполнить нужные действия. Далее
бизнес-процесс пойдет дальше по своему маршруту
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Можно создать бизнес-процесс вводом на
основании типового документа 1С:УНФ
Ссылка на документ-основание будет присутствовать во всех
задачах сотрудников созданного бизнес-процесса
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Автозапуск процессов позволит полностью автоматически
запустить нужный бизнес-процесс после создания нового
документа или справочника
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Ваши процессы могут быть как простыми, так и сложными.
Можно добавлять в процессы вызовы подпроцессов
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Хорошая новость - сотрудники не пропустят новые задачи.
Развитая система уведомлений напомнит им о них!
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Модуль «Конструктор процессов» поставляется с подробной
печатной документацией
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
В каждом бизнес-процессе можно посмотреть статистику и
журнал его выполнения
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Руководство предприятия сможет получить информацию о
состоянии дел из набора отчетов программы
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Разработчик – Компания «Аналитика.
Проекты и решения» сама в своей
ежедневной деятельности использует
«Конструктор процессов», что гарантирует
эффективность решения, а так же
оперативную реакцию на все замечания и
предложения
1С:Предприятие 8
Конструктор процессов для 1С:УНФ
Остались вопросы?
Просто напишите на адрес
[email protected]
В сложное время единственный способ выживания — повышение эффективности. Начните прямо сейчас — автоматизируйте ваши бизнес-процессы и задачи.
С помощью автоматизации бизнес-процессов вашего предприятия в программе 1С:УНФ 1С:ERP, 1С:УТ или 1С:КА вы сможете:
- Повысить эффективность работы сотрудников
- Посмотреть на реальное состояние дел и «узкие» места
- Увеличить заменяемость сотрудников и ввод новых в курс дел
- Быстро получить результаты в вашей текущей базе 1С
На предприятиях, где нет четких бизнес-процессов сотрудники часто работают «как мне кто-то сказал» и делают работу «как привыкли» со скоростью «скоро будет».
Работа предприятия становится эффективнее, когда появляются прописанные бизнес-процессы (даже простые), которые будут автоматически создавать сотрудникам нужные задачи с четкой постановкой и точными сроками выполнения.
Сотрудники тоже вздыхают с облегчением — теперь не нужно искать где-то в базе документы, кому-то передавать бумаги и т.д. Ссылки на нужные документы сразу приходят в задаче, после выполнения работы и нажатия кнопки «Выполнено» бизнес-процесс сам передаст результаты работы следующему сотруднику по заданному маршруту.
Визуальный редактор процессов
Встроенный мощный редактор построения маршрутов бизнес-процессов позволяет лекго автоматизировать бизнес-процессы предприятия.
Проектирование и модификация бизнес-процессов выполняется с помощью мышки и не требует навыков программирования.
Автоматизация бизнес-процессов в 1С это реальный путь автоматизации предприятия с заметным результатом. Руководство и менеджмент получает не только рост производительности, но и может держать «руку на пульсе» всех дел предприятия, видеть и количественно оценивать проблемы и узкие места в работе компании.
Сотрудники могут работать с задачами в удобной панели, где видны все задачи, там же их можно продвигать и выполнять.
Полная интеграция
Выполнена полная интеграция с объектами типовых решений на платформе «1С:Предприятие 8». Простое использование документов, справочников и других объектов конфигурации в бизнес-процессах. Продукт сертифицирован на «1С:Совместимо».
Гибкая настройка форм
Гибкая настройка внешнего вида форм бизнес-процессов и задач пользователей без программирования и модификации структуры базы данных. Форма каждой задачи легко оптимизируется настройкой бизнес-процесса и позволяет сотрудникам эффективно выполнять свои обязанности.
Набор отчетов
Набор специализированных отчетов для контроля исполнительской дисциплины и получения информации о текущем состоянии задач пользователей.
Видеоролик
Посмотрите подробный видеоролик о работе модуля «Конструктор процессов для 1С»:
Видеоролик о продукте
Семейство продуктов 1С прошло серьезный путь в своем развитии. За время существования программное обеспечение претерпело масштабные изменения в части решаемых задач: от приложения бухгалтерского учета до системы управления предприятием. Производители предлагают в составе своих продуктов элементы CRM-систем, нацеленные на повышение качества обслуживания клиентов и динамики продаж через улучшение бизнес-процессов предприятия, основываясь на анализе истории взаимодействия с клиентом и максимально возможной автоматизации. Используемые в 1С.УНФ бизнес-процессы позволяют применить современные технологии управления за счет внедрения типового программного решения.
Идеология автоматизации бизнес-процесса
Предприятие эффективно решает бизнес-задачи исключительно в условиях четкого понимания последовательности действий, которые нужно совершить персоналу на пути достижения результата, ожидаемого руководством. Новое семейство продуктов 1С предлагает поставить рядовых пользователей системы в жесткие рамки бизнес-процессов.
В основу конфигурации закладывается описание процесса, состоящее из конкретных задач конкретным пользователям, которые те должны выполнить в заданное время.
Задача предстает в виде автономного объекта и становится двигателем бизнес-процесса:
- Задача содержит всю информацию, необходимую человеку для ее выполнения;
- Работа пользователя заключается в последовательном выполнении задач, перечень которых ему демонстрирует приложение;
- Задача состоит в создании, изменении или проведении документа, который отражает определенное действие сотрудника организации;
- Следствием задачи является другая задача, которая возникнет в списке другого пользователя, когда предшествующая задача будет завершена.
Пользователи системы не нарушают логику бизнес-процесса, поскольку это остается за пределами их влияния. Процессом руководит программа, которая указывает, какие действия и в каком порядке должны совершить пользователи.
Степень вмешательства программного продукта в деятельность сотрудников зависит от масштаба конфигурации: в разных приложениях описанная идеология внедрена в большей или меньшей степени.
Рабочие процессы в 1С.УНФ
В 1С.УНФ с целью упорядочения бизнес-процессов предлагается автоматизировать типовые обязательные действия пользователей. Настройке поддаются сигналы, которые формирует приложение в ответ на действия пользователя и изменение статуса документов.
Доступ к проведению соответствующих операций производится в разделе «CRM / Сервис/ Правила рабочего процесса». В приложении создана пара правил, нацеленных на создание оповещений покупателю и автору заказа об изменении его состояния. Правила по умолчанию деактивированы.
Создание правила с точки зрения пользования программой не представляет трудностей и не отличается от создания любого другого документа. При создании правил возможен выбор событий, инициирующих возникновение задач, в том числе:
- Изменение состояния заказа покупателя;
- Изменение состояния заказ-наряда;
- Изменение состояния заказа поставщику;
- Изменение состояния заказа на производство;
- Изменение состояния события;
- Изменение состояния задания на работу.
Существует возможность настройки условий отбора, которые позволяют настраивать дальнейший маршрут бизнес-процесса в зависимости от соблюдения внесенных в условие параметров.
Результатом правила является совершаемое системой действие. Правило может содержать несколько порождаемых действий с указанием порядка их выполнения. Результатом работы правила могут выступать действия:
Обзор выполнения процессов
Эффективное управление означает не только установление правил, но и обязательный контроль их исполнения. В разделе CRM предлагается возможность просмотра результатов работы пользователей в соответствии с введенными в систему правилами. Инструментарий включает различные виджеты, перечни и диаграммы:
- В разделах «События» и «Задания» доступны просмотр, создание соответствующих объектов, инструменты отбора записей в списке для проведения анализа деятельности персонала по выбранному направлению;
- Раздел «Календарь» предоставляет удобную для планирования форму отражения заданий и событий, которая позволяет верно упорядочить как собственную деятельность, так и деятельность подчиненного персонала;
- Виджеты состояния оплаты и отгрузки в списках заказов и счетов.
От регламентов к правилам
Безусловно, подготовительная работа требует больших трудозатрат, но будет окуплена результатами безошибочной эффективной работы персонала за счет понуждения средствами системы к безупречному исполнению регламентов.
Из интерфейса создания правил становится понятным, что основная работа по упорядочению бизнес-процессов остается за пределами приложения. Рабочее правило представляет собой описание отдельного элемента всей последовательности работ. Специалист предприятия, обладающий аналитическим способностями, основываясь на внутренних регламентирующих документах, должен породить в системе набор правил, который охватывал бы деятельность предприятия в целом.
Чтобы начать использовать механизмы рабочих процессов в настройках программы требуется активировать опцию Рабочие процессы (Компания – Еще больше возможностей – Компания).
Далее Вам потребуется настроить правила рабочих процессов. Для этого в разделе Компания – Сервис и перейдем по ссылке Правила рабочего процесса.
В программе уже подготовлены 2 правила, по умолчанию они не активны. Вы можете включить эти правила или сформировать свои.
При настройке нового правила, предлагается выбор из следующих условий для выполнения действия:
Некоторые условия будут доступны только, если в программе активна соответствующая подсистема (сервис, производство).
В зависимости от используемого условия старта настраиваются критерии правил. В них мы задаем, при каких значениях документа будет стартовать событие. Критерии можно добавлять самостоятельно, либо выбирать из имеющихся.
В группе Выполняемые действия настраивается, что должна выполнить программа при наступлении условия старта. Возможно выполнение одновременно нескольких действий.
Набор действий зависит от типа документа.
Действия рабочего процесса, используемые в программе:
Для письма и SMS дополнительно необходимо подготовить шаблон.
При подготовке шаблона можно выбирать предопределенные параметры, которые будут заполняться из документа-основания автоматически.
Наименование действия будет заполнено автоматически.
Настройки заполнения влияют на то, какие реквизиты будут установлены в документе, подготовленном по правилу рабочего процесса.
Выберем подготовленные действия в таблице Выполняемые действия. На этом настройка правила рабочего процесса завершена.
Важно! Не забудьте включить правило рабочего процесса. Чтобы это выполнить, нужно поставить флаг напротив параметра Включено. При этом рядом с правилом в списке правил появится значок (если правило отключено - ). Если правило выключено, никаких действий по нему производиться не будет.
Узнать о том, какие действия были выполнены программой по правилу рабочего процесса можно в форме правила, на вкладке Выполнение правила.
В списке отражаются все произведенные действия, время выполнения и какой объект был сформирован в результате работы сценария.
Появился новый инструмент для планирования работы - Задачи. Планируйте свои задачи или назначайте задачи другим сотрудникам.
Опишите что нужно сделать, установите время выполнения и ответственного. Теги позволяют группировать задачи по разным темам.
Создавайте задачи по любому из объектов в программе, нажав на иконку Напоминание - Создать задачу.
Контакт-центр: обрабатываем входящие, ставим задачи, планируем в календаре
Теперь менеджер в одном списке видит все дела на сегодня: задания на работу, события, а также новую возможность - задачи.
Перенаправление входящего на другого менеджера происходит по стрелочке в карточке, с выбором сотрудника. Если входящее не требуется обрабатывать, просто закроем карточку.
Для просмотра дел в контакт-центре предусмотрено несколько вариантов: список, канбан, календарь.
При работе в варианте Канбан можно менять сроки задач, перемещая из одной колонки в другую.
Можно планировать дела на сегодня, перемещая задачи из колонки Без срока в колонку Сегодня.
Программа отслеживает задачи, по которым просрочено выполнение, в колонке Просрочено.
Вариант просмотра Календарь выведет дела на сегодня, неделю или месяц на календаре.
Смотрите свободные периоды времени в календаре для оперативного планирования своих дел.
Контакт-центр доступен для работы сотрудников с профилем Продажи и располагается в разделе CRM.
Для планирования работы других сотрудников используется инструмент Календарь.
Открыть для работы календарь можно в разделах: Главное и Работы (при включенной возможности выполнения работ).
В календаре сотрудник также сможет увидеть все свои дела и запланировать новые: события, задачи, задания на работу.
С новой возможностью Контакт-центр сотрудники в одном рабочем месте общаются с клиентами, решают текущие и просроченные задачи, отвечают друг другу, планируют работу в календаре.
Доска в виде канбан
В контакт-центре начиная с версии 1.6.24 добавлена возможность создавать свои доски для работы со списком дел.
Доски в виде канбан — это группировка дел одного календаря в виде колонок.
Используя доски можно упорядочить и оптимизировать задачи.
Для просмотра списка досок выберите вариант отображения Доски в разделе CRM - Контакт-центр.
Используйте личные доски для планирования своих дел, а командные доски, добавляя участников для выполнения задач рабочей группы.
Для создания новой доски нажмите карточку со знаком +.
Для начала работы с доской выберите ее в списке. Можно настраивать и изменять порядок колонок в зависимости от цели доски. Например, личная доска может содержать колонки В работе, На согласовании, Завершены.
Настройка колонок выполняется нажатием на кнопку со знаком шестеренки.
Можно настроить правила быстрого изменения состояния задачи или события при переносе в колонку. Для этого в настройках выберите колонку (кроме колонки Необработанное) и перейдите по гиперссылке + правило.
Для изменения созданной доски перейдите в настройки и выберите поле Календарь.
Массовое создание задач
Для более удобного наполнения досок делами включили возможность постановки задач сразу по нескольким элементам списка, например, контрагентам. В списке выделите несколько элементов и в меню Напоминание выберите Создать задачу.
Заполните данные задачи и запишите ее. Задачи будут созданы по каждому элементу отдельно.
Доски для телемаркетинга
Для привлечения и удержания клиентов используем инструмент телемаркетинг. С помощью телемаркетинга рассказываем об акциях, новых возможностях, получаем обратную связь от клиентов по существующим услугам или продуктам.
Используйте доски для проведения телемаркетинга. С помощью доски сотрудники быстро обрабатывают клиентскую базу, а руководитель постоянно видит, сколько клиентов уже обзвонили и результаты.
Как создать доску для телемаркетинга:
- Создайте личную или командную доску, добавляя участников телемаркетинга.
- Настройте порядок и состав колонок. Например: Необработанное, Перезвонить позже, Завершены.
- Подготовьте список клиентов для обзвона. Используйте отчет, отсортируйте или отберите клиентов по выбранному признаку, поставьте задачу сразу по всем выбранным клиентам. Например, выберите клиентов конкретного сегмента или тега или отсортируйте по сумме продаж.
- Менеджеры могут обзванивать клиентов по порядку, перенося задачи в нужную колонку в зависимости от результатов звонка. Просматривайте доску и анализируйте количество клиентов, которым уже позвонили, результат звонка, количество оставшихся клиентов.
- После завершения обзвона доску можно перевести в недействительные.
Читайте также: