Как зайти на портал 1с
Итак, если вы столкнулись в процессе работы с проблемой следующего характера – каким образом можно перейти на сайт 1С ИТС, не покидая программу 1С : Бухгалтерия 8.0 ред. 3.0, то есть непосредственно из нее. Бывает нужно ознакомиться с методическими материалами и другими разделами сайта поддержки программного обеспечения, но не все знают программу от и до, для этого и существует помощь, впрочем, ничего сложного в этом нет.
На самом деле все просто, для того чтобы перейти на сайт, необходимо перейти на рабочий стол программы, и выбрать раздел информация и поддержка, кликнув по иконке рабочего стола. После этого никуда нажимать и кликать не нужно, все, что нас интересует находится с правой стороны, в отдельном разделе. Справа можно видеть некоторое количество ссылок, по которым непосредственно и можно воспользоваться сайтом, в принципе каждая из них так или иначе связана с сайтом разработчиков программного обеспечения.
Есть еще один способ, в том случае если у вас установлена версия 1С:Бухгалтерия 8.0 редакция 3.0.30, то у вас с правой стороны будет помимо прочих пункт 1С:Лекторий. С помощью нее многие пользователи сразу попадают на сайт компании.
Данная ссылка предназначена для непосредственной помощи пользователям. Помощь заключается в том, что пользователи имеют возможность встретиться и обсудить возникшие проблемы с методистами фирмы 1С. Не в сети, конечно, а в реальности, специалисты компании довольно часто проводят всевозможные семинары. Для получения этой помощи необходимо перейти по ссылке, где можно узнать, когда и где проводятся данные лекции, а также ознакомиться с тематическими видеозаписями и прочей интересующей информации.
Кликнув по ссылке 1С:Лекторий, можно сразу перейти на сайт 1С:ИТС. После этого пользователь попадает на страницу лекций, в любом случае всегда можно перейти в другой раздел. Основная цель достигнута, вы знаете, как осуществить переход из самой программы на сайт компании-разработчика быстро и практически в один клик.
Компания 1С работает на рынке компьютерных услуг более двадцати лет. Основная деятельность 1 С связана с разработкой и продажей компьютерных программ для организаций, деятельность которых связана с продажами, бухгалтерией, и всем, что требует постоянного учета. Самыми известными являются программы 1С бухгалтерия, 1 С Предприятие.
Конечно, подобный ресурс предоставляется организациям на платной основе. Но подобный сервис гарантирует постоянную техническую поддержку пользователей на протяжении всего времени.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет пользователя 1С открывает доступ к большому количеству услуг:
- позволяет знакомиться с информацией о новом программном обеспечении;
- получать удаленную техническую поддержку по установленным продуктам 1С;
- покупать продукты компании 1С;
- просматривать свои ранее совершенные заказы;
- обновлять свое программное обеспечение;
- добавлять самые интересные продукты в избранное.
Объем функций, доступных в личном кабинете зависит от того какие программы 1С установлены у пользователя.
Сервис 1С очень удобен пользователям. Он позволяет владеть полной информацией об используемых программах и минимизировать визиты в офис компании.
Нажав на нее клиент перейдет к процедуре регистрации в кабинете.
Новому пользователю требуется ввести достаточно много своих данных при регистрации. Среди них: имя и фамилия пользователя, место работы, город проживания, адрес электронной почты и пароль. После введения данных нужно нажать кнопку зарегистрироваться.
Авторизация в личном кабинете
Для входа в кабинет требуется лишь ввести свой логин и пароль, которые были указаны в регистрации. Кабинет активен круглосуточно.
Мобильное приложение личного кабинета
Компания 1С активно разрабатывает мобильные приложения популярных программ. Ведь с мобильным устройством пользователь всегда может вносить необходимые данные, без привязки к компьютеру и рабочему месту.
На сегодня существует несколько приложений для программных продуктов. Одно из них название «1С-Отчетность: Личный кабинет». С помощью приложения можно контролировать процесс передачи важной информации в сторонние организации, такие как Пенсионный фонд, Росстат и другие. Работа с приложением и вход в него производится по ранее произведенной регистрации.
Клиентская поддержка через кабинет
На сайте компании есть адреса электронной почты, по которым можно обратиться:
-
по общим вопросам; по вопросам покупки продуктов 1С; служба поддержки пользователей.
Как отключить личный кабинет?
Чтобы отключить доступ в личный кабинет можно обратиться в службу технической поддержки клиентов 1С. Это можно сделать лично, через визит в офис, по телефону или через обратную связь.
Правила безопасности и конфиденциальности
Новый пользователь при регистрации в личном кабинете 1С передает большое количество своих персональных данных. При покупке какого-либо программного продукта он заключает пользовательское соглашение с компанией.
Компания обязуется обрабатывать данные клиентов безопасным способом, в том числе те данные, что содержатся в программном обеспечении.
Восстановление работоспособности 1С-ЭДО, 1С:Контрагента, 1С-Отчетности и других сервисов в связи с DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы 1C с 21.04.2022 г.
Ситуация с DDoS-атаками на ресурсы 1С
С 21 апреля продолжаются мощные DDoS-атаки на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС. Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее – просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию.
хотя логин и пароль 100% верные и с ними можно без проблем войти в личный кабинет портала 1С:ИТС через браузер.
Или: "Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку",
или: "Ошибка аутентификации. Неизвестная ошибка сервиса",
или ошибка аутентификации при подключении Интернет-поддержки: "Неверный логин или пароль".
или: "Логин и пароль сохранены в программе, но проверка корректности логина и пароля не выполнены из-за ошибки:
Ошибка при подключении к серверу. Ошибка работы с Интернет.
Failure whem receiving data from the peer".
Варианты решения проблемы отличаются для "новых" конфигураций (БП 3.0, УТ 11, БГУ 2.0, УНФ, ERP и пр.) на управляемых формах и для "старых" конфигураций на обычных формах (УПП 1.3, БП 2.0, УТ 10.3, БГУ 1.0 и пр.).
Для конфигураций на управляемых формах актуальных версий разработчики выпускают специальные патчи, какждый из которых позволяет решить какуют-то одну конкретную проблему типовой конфигурации.
Обратите внимание, что для восстановления работоспособности разных сервисов может потребоваться выполнить несколько действий и/или установить нескольких патчей.
Патч EF_00_00447762 для подключения Интернет-поддержки пользователей без проверки логина и пароля на Портале 1С:ИТС.
Патч предазначен для новых пользователей или тех кто разлогинился и не могли ввести в программу свой логин и пароль, т.к. программа не позволяла их сохранить без проверки учетной записи с такими данными. Если логин и пароль уже были введены ранее и сохранены в информационной базе программы 1С, то установка данного патча не требуется.
Установите патч EF_00_00447762 для используемой конфигурации. Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447762.cfe вручную.
Установка патча позволит сохранить введенные логин и пароль от Интернет-поддержки в информационной базе 1С без проверки существует ли такая учетная запись на портале 1С.
Т.е. патч не отменяет необходимость регистрации программного продукта на портале 1С или оформления договора ИТС, не вносит никаких изменений в условия предоставления поддержки и доступа к сервисам, а влияет только на возможность сохранения логина и пароля в информационной базе 1С. При обращении к сервисам логин/пароль, а также наличие договора ИТС для предоставления доступа к сервисам будут проверяться точно так же как и прежде. Если будут введены некорректные данные, то у пользователя не будет доступа ни к каким сервисам.
Для установки патча перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчем и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патча перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.
Обновление сертификата удостоверяющего центра для восстановления работоспособности сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" версиях конфигураций
В связи DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C на сайтах сервисов 1С был установлен новый цифровой сертификат безопасности. Поэтому пользователям "старых" версий конфигураций (1С:Управление производственным предприятием ред.1.3, 1С:Управление торговлей ред.10.3, 1С:Бухгалтерия предприятия ред.2.0, Зарплата и и управление персоналом ред.2.5 и т.п.), в которых используется режим совместимости с версией 8.3.7 и ниже, необходимо вручную обновить сертификат удостоверяющего центра.
Для обновления сертификата необходимо выполнить следующие действия:
- закрыть все работающие сеансы 1С:Предприятие
- сделать копию старого сертификата
- заменить файл со старым сертификатом в каталоге, в котором установлена платформа, например C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.20.1769\bin\cacert.pem
Замена сертификата возможна тремя способами:
Установка сертификат безопасности должна помочь возобновить корректную работу сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" конфигурациях.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С-ЭДО установите патчи EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 для используемой конфигурации. Если патчи не устанавливаются автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 вручную.
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
Для установки патчей перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчами и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патчей перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.
Если используемая конфигурация давно не обновлялась и её версия ниже той, для работой с которой предназначены патчи, то конфигурацию необходимо сначала обновить, а потом повторить установку патчей.
Для пользователей специализированных отраслевых конфигураций с режимом совместимости 8.3.15 и выше, которые разработаны с использованием Библиотеки электронных документов (БЭД) версий 1.9 и 1.8 или Библиотеки стандартных подсистем (БСП) включающих соответствующие версии БЭД, установка исправительного патча для Библиотеки электронных документов (БЭД) также должна помочь возобновить корректную работу сервиса 1С-ЭДО.
Какая версия БЭД в вашей конфигурации можно узнать с помощью команды Перейти по ссылке (в правом верхнем углу нажмите на кнопку со стрелочкой вниз или Shift+F11)
e1cib/list/РегистрСведений.ВерсииПодсистем
Откроется Регистр сведений Версии подсистем с указанием всех версий подсистем используемых в конфигурации.
Для конфигураций разработанных с использованием БЭД версии 1.9.4.* необходимо установить патч EF_00_00447194_29, а для остальных EF_00_00447194.
Пользователям отраслевых, нетиповых, модифицированных ("кастомизированных") и оригинальных конфигураций с целью уточнения необходимости каких-либо действий для сохранения корректной работы сервисов "1С" рекомендуем обращаться к разработчикам соответствующих конфигураций либо к организациям, выполнявшим кастомизацию.
Если при отправке электронных документов не выполняется проверка просроченного маркера доступа, то установите патч EF_00_00444629.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С:Номенклатура установите патч EF_00_00447854 для используемой конфигурации.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
Патч EF_40000850_15 для решения проблемы с ошибкой расшифровки "Набор ключей не определен" возникающей при обмене данными ЭЛН
Если при обмене данными ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности) с сайтом ФСС выходит ошибка расшифровки "Набор ключей не определен", то установите патч EF_40000850_15
Патч EF_10239023 для решения проблемы с ошибкой при открытии формы организации или банковских счетов.
Если при попытке открыть карточку организации или банковских счетов выходит ошибка "Не удалось получить об идентификаторах платежных систем СБП", то установите патч EF_10239023.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
Отмена штрафов за несвоевременную сдачу отчетности при подтверждении оператора ЭДО об объективных трудностях сдачи отчетности ФНС
В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС опубликовано письмо ФНС России от 28.04.2022 ЕА-4-15/5257@ "О привлечении к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное ст. 119 НК РФ".
В письме, в частности, говорится:
"В этой связи, в случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган подтверждающие документы.
Такими подтверждающими документами, в том числе, являются письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.
Таким образом, при представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки, налоговым органом не инициируется процедура привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса."
Перестал работать сервис 1С-ЭДО, Перестали заполняться реквизиты контрагентов по ИНН в программах 1С, В программе 1С перестала работать 1С-Отчетность, Ошибка работы сервиса 1С ЭДО, Перестала отправляться отчетность из 1С:БГУ, Ошибка Удаленный узел не прошел проверку при работе с сервисом 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Перестала работать электронная отчетность 1С, Почему в программе 1С не работает 1С-ЭДО, Перестал работать сервис 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С ЭДО, Не работает 1С-Отчетность, Не работает ввод контрагента по ИНН в 1С, Ошибка при работе с сервисом 1С Контрагент, В программе 1С не работает 1С-ЭДО, Почему не работает сервис 1С-Отчетность, Ошибка при загрузке реквизитов контрагентов по ИНН в 1С, В программе 1С перестал работать электронный документооборот, 1С ЭДО не работает в 1С:БГУ, В программе 1С УПП не работает 1С-Отчетность, Не работает 1С БГУ заполнение по ИНН, Не работает заполнение по ИНН в программе 1С 8.3, Восстановление работы сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Как восстановить работоспособность сервиса 1С-ЭДО в 1С Бухгалтерии,
Теги: Ошибка в работе сервиса 1С-ЭДО, Ошибка в программе 1С-Отчетность, Перестал работать сервис 1С Отчетность
Вы оплатили программный продукт, через некоторое время на вашу почту поступит письмо, в котором будут указаны регистрационный код и пин-код вашей программы. Их необходимо зарегистрировать на портале 1С.
Каждый клиент должен иметь доступ к Информационно-технологическому сопровождению 1С. Для это необходимо зарегистрироваться на портале 1С.
Найдите надпись “Нет логина” и нажмите её.
Далее, вы увидите регистрационную форму, нужно заполнить все обязательные поля со звездочкой. Ниже нужно поставить галочку напротив того, что вы ознакомились с условиями Пользовательского соглашения (для этого их нужно прочитать) и нажмите “Зарегистрироваться”.
Через некоторое время вам на почту придёт письмо, где будет указана ссылка, нажав на которую вы завершите регистрацию. Готово.
Далее необходимо зарегистрировать ваш вновь приобретённый продукт 1С.
Далее вводим логин и пароль и нажимаем “Войти”
Вы вошли в личный кабинет.Заходим во вкладку “Программные продукты” и нажимаем “Зарегистрировать программный продукт”. (Если ранее вы уже регистрировали какие-либо программы, то здесь они отобразятся)
Сразу после этого, откроется окно, куда необходимо внести данные, взять их можно в письме на вашей электронной почте, вводите всё необходимое и нажимаете “Далее”.
Затем система будет проверять введённые вами данные. Если всё верно указано, ваш программный продукт появится в личном кабинете, это будет означать, что он прошёл регистрацию. В столбце “Комплект поставки” будет указана дата, до которой необходимо скачать ваш программный продукт. Нажимаем на эту дату - гиперссылка
Установочный файл будет в форме zip-архива. Также запоминаем куда скачается данный файл.
Далее находим наш архив и распаковываем его.
В папке куда распаковали наш архив, есть ещё 4 самые важные папки:
- 1CV8 - Платформа 1С;
- configs83 - Конфигурация 1С;
- Doc_Acc8_Base - описание вашей программы;
- Instructions - инструкции.
Есть два способа запустить установку программы:
- Найти в папке файл autorun.exe нажав на него вы запустите автоматическую установку программы, которая установить и Платформу 1С и Конфигурацию 1С. После запуска нужно выбрать “Быстрая установка и запуск”.
- Сперва устанавливаем Платформу 1С (зайти в папку 1CV8 и запустить файл setup.exe), Затем потом Конфигурацию (зайти в папку configs83 и запустить файл setup.exe).
После этого появятся способы какими можно добавить информационную базу, в нашем случае выбираем создать новую базу.
Затем нужно выбрать “Создание информационной базы из шаблонов”. Откроется список и из него нужно выбрать необходимую версию. Выбираем “Далее”.
В новой форме необходимо ввести новое имя для нашей базы. После чего нажимаем “Далее”.
Затем указываем место в котором будет храниться информационная база. Выбираете путь и нажимаете “Далее”.
В следующей форме указываются дополнительные параметры запуска. Рекомендуем ничего не менять и нажать на кнопку “Готово”.
Информационная база добавлена. При следующем запуске программы вы увидите её в списке.
Активация лицензии.
Запускаем программу 1С в любом режиме.(1С Предприятие или Конфигуратор)
Далее нужно выбрать способ получения лицензии, выбираем “автоматически”.
Далее вводите пин-код (его мы берём в скачанном файле ранее, его нужно разархивировать и открыть, там будут указаны все необходимые данные) и нажимаете “Далее”.
Если всё указано верно, то вы получите лицензию, о чём и придёт уведомление.
Активация “Интернет поддержка и сервисы”
Далее нам нужно активировать интернет-поддержку.
Для этого нужно запустить 1С, перейти в Администрирование и выбрать соответствующий раздел.
Бывает что данный пункт отсутствует в меню, это значит его нужно туда добавить. Для этого нажимаем на значок “Настройки навигации” в правом верхнем углу.
Появится окно разделенное на 2 части. Вам нужно в левой части найти нужный нам пункт, нажать “Добавить”, после чего он появится и в правой части экрана. После чего нажать “Ок”
Снова переходим в «Администрирование» и находим наш пункт «Интернет-поддержка пользователей» нажимаем “Подключить”.
Перед вами появится форма подключение Интернет-поддержки, там нужно указать те же данные для входа на портал 1С и нажать “Войти”.
Если вы всё указали верно, то в форме настройки интернет-поддержки вы увидите подтверждение. Готово!
Фирма «1С» обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ «1С:Предприятие 8» в соответствии с требованиями законодательства, деловой практикой, развитием информационных технологий и сервисов, а также производит ограниченное обновление устаревших версий программных продуктов своего производства.
Сервис «Обновления программ» позволяет:
По некоторым программным продуктам в сервисе публикуются предварительные тестовые релизы. Они предназначены в основном для партнеров 1С и служат для целей тестирования, предварительного ознакомления с новыми возможностями конфигураций, исправлениями ошибок, для апробации работы новых релизов на реальных данных. Партнеры, получившие предварительный тестовый релиз конфигурации, могут установить этот релиз пользователям, если считают это допустимым, обязательно предупредив пользователя о тестовом характере данного релиза и обеспечив сохранность данных пользователя.
Доступ на сайт интернет поддержки могут получить пользователи программных продуктов
- 1С:Предприятие 8 версий ПРОФ, оформившие подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС) любого типа - ИТС ЦГУ, ИТС Бюджет, ИТС Техно, ИТС Бюджет ПРОФ и т.д.
- 1С:Предприятие 8 базовых версий
Предлагаем Вам ознакомиться с подробной инструкцией, как получить доступ на сайт обновлений 1С и получать обновления программ 1С.
Пользователи ПРОФ версий программ 1С:Предприятие 8 могут получить обновления для программ 1С только при наличии подписки ИТС.
Для того что бы получить доступ - создать логин и пароль для доступа на сайт поддержки пользователей 1С:Предприятие 8, вам необходимо зайти на https://portal.1c.ru/ и выбрать в правом верхнем углу "Войти".
После этого вам будет предложено заполнить регистрационную форму, примерно такую, как на рисунке ниже.
Обратите внимание, что логин для входа вы придумываете самостоятельно! Можно использовать в качестве логина регистрационный номер своей программы. Если вы все-таки хотите придумать логин самостоятельно, то он должен быть не менее 3 символов и не более 50.
Пароль вы также придумываете самостоятельно. Пароль должен быть не короче 8 символов и в нем должны быть символы в разных регистрах.
Особое внимание обратите на e-mail. В дальнейшем операции по восстановлению забытого пароля и другие изменения вашего личного кабинета на сайте "1С" потребуют указания адреса электронной почты, который вы указываете сейчас при регистрации. Если вы забудете, какой адрес e-mail указан при регистрации, то восстановить забытый пароль будет крайне затруднительно. В таких случаях рекомендуем Вам обратиться к нашим специалистам поддержки.
После успешной регистрации вы можете зайти на сайт https://portal.1c.ru/ и выбрать раздел "1С: Обновления программ" и ввести придуманные вами логин и пароль.
2 Добавить программу, принадлежащую организации, в личный кабинет на указанном сайте.
Для того чтобы вам стали доступны обновления для используемых вами программ 1С, необходимо их добавить к списку ваших программ в личном кабинете. После авторизации на сайте вы попадете на главную страничку личного раздела, на которой вам надо выбрать пункт "Программные продукты".
В разделе "Программные продукты" вам будет доступна кнопка "Зарегистрировать программный продукт".
Нажав на кнопку "Зарегистрировать программный продукт" вы попадете на страничку регистрации программного продукта. Для того чтобы зарегистрировать программу 1С версии 8 в списке ваших программ в личном кабинете нужно будет указать ее регистрационный номер и ввести специальный пин-код.
Пин-код для регистрации программы на этом сайте включен в поставку вашей программы в отдельном конверте на белой бумаге. Для базовых версий - это тот же пин-код, что и для активации программы. Для версий ПРОФ - это отдельный пин-код. Не следует путать его с пин-кодами для активации программной защиты версии ПРОФ. Простое отличие, коды для активации программной защиты версии ПРОФ указываются на листе бумаги желтого цвета. Пин-код для регистрации программы на этом сайте указан на листе бумаги белого цвета.
Далее вам будет предложено заполнить подробную форму о фирме владельце программного продукта, в которой вам нужно будет указать название вашей организации, её ИНН, ФИО руководителя и т.д.
Что делать, если нет пин-кода для регистрации программы 1С на сайте(ПИН-код утерян)
Читайте также: