Как удалить лицензию доктор веб
Антивирус – это довольно значимый компонент для любой системы. В первую очередь это связано с большим набором защитных функций, а также с рабочими модулями, которые просто встраиваются в системные процессы и становятся одним целым. Именно поэтому у многих пользователей возникают трудности при удалении антивируса — программа удаляется не полностью или на экране появляется уведомление об ошибке. Подобные проблемы не обходят стороной и антивирус Dr.Web. Поэтому если вы каким-то причинам хотите удалить Dr.Веб или переустановить его, то сделайте это правильно.
Способы удаления программы Dr.Web
Антивирус Доктор Web – это мощная защитная программа, которая затрагивает большое количество системных процессов, поэтому для исключения проблем и ошибок в работе компьютера, подходить к удалению подобной утилиты нужно ответственно. Если вы больше не хотите использовать Dr.Web на своем компьютере, то удалите его одним из следующих способов.
Стандартными средствами системы
Самым частым и привычным способом по удалению утилит с компьютера на базе Windows является обращение к встроенным инструментам. Это известный модуль «Установка и удаление программ», где вы можете полностью очистить от ненужной программы компьютер или произвести ее восстановление. Итак, удалить антивирус Доктор Web можно следующим образом:
- Заходите в меню Пуск (с Рабочего стола, кнопка в левом нижнем углу).
- Справа выбираете пункт «Панель управления» (Windows 7) или «Параметры» (Windows 10).
- Далее в разделе «Система» нужно перейти в «Программы» или «Установка и удаление программ».
- На экране отобразится список всех установленных утилит на компьютере, находите в списке «Web» и выделяете его мышкой.
- После останется вверху нажать на кнопку «Удалить».
- На экране запустится окно антивируса, где нужно будет отметить все компоненты для очистки, а после снова подтвердить «Удалить».
Чтобы убедиться, что на компьютере больше не осталось никаких следов от антивируса, все компоненты и папки удалены, вам нужно проверить системный реестр на наличие остаточных файлов, которые в будущем могут стать проблемой при установке другого антивируса или переустановке Dr.Веба. Для этого перейдите в каждую из этих папок «Program files/Dr.Web», «User/Application Data/Dr.Web» и удалите в них все файлы, которые имеют отношение к антивирусу, а после перезагрузите устройство.
Папка «Application Data» является скрытой, поэтому найти ее на Локальном диске C вы не сможете. Для этого необходимо открыть доступ, путем изменения параметров папок «Показать скрытые файлы и папки» (Пуск – Панель управления – Параметры папок).
С помощью сторонних программ
Чтобы не загружать себя удалением антивируса и очисткой системного реестра, проще воспользоваться специальными утилитами. Сегодня их представлено большое количество, но самыми удобными и популярным являются CCleaner и Master Clean. Они являются абсолютно бесплатными и имеют ряд других полезных функций. Как с их помощью удалить антивирус Доктор Web:
- Скачиваете и устанавливаете программу.
- Запускаете ее.
- Переходите слева в раздел «Инструменты», далее «Программы», «Удаление программ».
- В окне загрузится список всех утилит, установленных на вашем компьютере.
- Находите Dr.Web, выбираете и справа нажимаете на желаемую функцию «Удалить» или «Деинсталляция».
- Останется перезагрузить компьютер.
Удобством обращения к специальным очищающим утилитам является то, что они правильно удалят необходимую программу с компьютера и автоматически очистят реестр, мусор и прочие остаточные файлы. После очистки антивируса вы можете и дальше пользоваться очищающими программами, тем более что в своем арсенале они содержат огромный набор полезных функций и повышают производительность системы.
Удалить Dr.Web с помощью программы Dr.Web Remover
С помощью Dr.Web Remover
Ввиду особенностей антивирусной программы, разработчики компании Dr.Web позаботились о своих пользователях и выпустили специальную утилиту — Web Remover, предназначенную для удаления антивируса. Так как антивирусные программы зачастую блокируют собственное удаление, якобы предупреждая действие вирусов или вредоносного ПО, то принцип утилиты Доктор Web Remover основан на введении капчи, тем самым подтверждая активность пользователя. Поэтому, если вы хотите с первого раза и без проблем удалить антивирус, то воспользуйтесь специальным продуктом компании — Web Remover:
- Скачайте программу для удаления Веб Remover.
- Запустите установочный файл.
- На экране появится окно программы с картинкой, где будет указана капча.
- Внизу введите цифры с картинки и подтверждаете кнопкой «Удалить».
- Если все прошло успешно, то программа предложит перезагрузить компьютер.
- Теперь можете удалить установочный файл Dr.Web Remover.
Утилита для удаления — Web Remover разработана только для компьютеров на базе Windows и предоставляется в бесплатное пользование.
Использование Dr.Web Remover подходит для безопасного и корректного удаления антивируса Доктор Веб. Это надежный и проверенный способ, который желательно использовать не только при полной деинсталляции антивируса, но и при необходимости совершить его перестановку. Также очищающая утилита позволяет избежать системной ошибки 902, которая часто возникает при удалении антивирусов.
Удаление в безопасном режиме
Если ни один из перечисленных способов не позволяет полностью удалить антивирус Доктор Web с компьютера, то остается последний вариант – удаление программы в безопасном режиме работы Windows. Запуск безопасного режима позволяет разгрузить систему и запустить ее в отладочном состоянии. Удаление в безопасном режиме таких серьезных программ, как антивирус позволяет избежать ошибок и сбоев. Итак, если вы столкнулись с проблемами, используя ранее описанные способы, то удалите антивирус, запустив безопасный режим Виндовс. Для этого нужно включить перезагрузку компьютера и во время запуска системы, постоянно нажимать на клавишу F8, пока на экране не отобразится выбор рабочего режима. После останется удалить программу стандартным способом через Панель управления.
Возможные трудности
Мы уже сказали, что антивирусы требуют особого внимания не только при установке, но и при удалении. Это программы, которые подстраивают свои защитные компоненты под системные модули, поэтому при деинсталляции или после нее могут произойти различные сбои. Среди частых проблем пользователи выделяют следующие:
- невозможность удалить Доктор Web ни при помощи инструментов Windows, ни при использовании утилиты Web Remover;
- на экране постоянно появляется системная ошибка;
- компьютер зависает и не отвечает на запросы пользователя;
- нельзя установить другой антивирус.
Ну, во-первых, если на экране постоянно появляется системная ошибка или вы не можете установить другой антивирус, то нужно запустить проверку системы и Локального диска, а во-вторых, заняться чисткой реестра. Если проблемы более серьезные – компьютер зависает, не запускается или не отвечает на команды, то здесь лучше обратиться в техническую поддержку Доктора Веба или вызвать специалиста.
Ваш ключевой файл заблокирован.
Ваш ключевой файл был успешно продлен и поэтому заблокирован.
Это стандартная процедура. А сейчас просто удалите старую лицензию из Менеджера лицензий, оставив только новую — действующую.
Щелкните по значку антивируса в области уведомлений
Войдите в административный режим, нажав на замочек в левом нижнем углу окна.
Удалите старую лицензию
Подключите устройство к Интернету
Щёлкните по кнопке вызова меню настроек
(правый верхний угол окна приложения)
Выберите: «Лицензия» — «У меня уже есть лицензия» — «Ввести серийный номер» — «Активировать»
Подключите компьютер к Интернету
Выполните с правами root:
предварительно заменив XXXX-XXXX-XXXX-XXXX на ваш серийный номер
Для систем с графическим интерфейсом
Подключите компьютер к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web или найдите приложение «Dr.Web для Linux» и откройте его
Щёлкните по кнопке «Лицензия»
Щёлкните по красному крестику справа от номера лицензии
Подтвердите удаление лицензии, щелкнув по изображению замка, и введите логин и пароль суперпользователя
Щёлкните по кнопке «Да», чтобы подтвердить удаление лицензии
В открывшемся «Мастере регистрации» введите ваш серийный номер и нажмите «Активировать»
Подключите устройство к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web в верхнем правом углу экрана — откроется Dr.Web для macOS
Выберите «Действующая лицензия не найдена» — «Получить новую лицензию» — «Активировать лицензию»
Удалите старую лицензию
Благодарим за доверие и поддержку российского антивируса Dr.Web!
Не получается удалить старую лицензию? Обратитесь в службу поддержки.
Error loaging Pravda Issues, please reload page.
Ваш ключевой файл признан пиратским и заблокирован.
Бесплатные лицензии (включая демо) восстановлению не подлежат.
Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на домашний продукт Dr.Web,
самостоятельно замените ключевой файл в вашем личном кабинете «Мой Dr.Web» на вкладке «Лицензии/Блокированы». Подробнее >>
Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на бизнес-продукт Dr.Web,
напишите запрос в службу техподдержки и предоставьте документы, подтверждающие оплату вами лицензии.
Откройте приложение Dr.Web, зайдите в Меню (три точки в правом верхнем углу экрана) → Лицензия → Ввести новый серийный номер . Введите ваш серийный номер и нажмите Активировать .
Никаких других дополнительных действий, включая переустановку, не требуется. Этот же способ подходит для активации серийного номера, если речь идет о покупке\продлении Security Space с мобильной версией в подарок.
Ошибка при активации
Если проблема сохранится – нужна подробная диагностика. Обратитесь с письменным запросом в службу технической поддержки. К запросу приложите скриншот ошибки, укажите ваш серийный номер.
Активация лицензии с помощью ключевого файла для ПК
Активация через ключевой файл работает только для приложения, скачанного напрямую с сайта «Доктор Веб» (для приложения, установленного через Play Market, этот способ не подходит!).
Скопируйте ключевой файл в любую папку во внутренней памяти устройства или на его карту памяти.
Вы можете распаковать архив и скопировать только файл с расширением *.key или перенести на устройство весь ZIP-архив целиком;
Ошибка при активации
Если проблема сохранится – нужна подробная диагностика. Обратитесь с письменным запросом в службу технической поддержки. К запросу приложите скриншот ошибки, укажите ваш серийный номер.
Активация лицензии через Google Play
Выберите Меню (три точки в правой верхнем углу окна приложения) → Лицензия → У меня уже есть лицензия :
Затем нажмите Восстановить покупку в Google Play .
Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при покупке данной лицензии, и ваши личные данные.
Ошибка при активации
Как временно отключить антивирус?
Запустите приложение Dr.Web для Android. Для временной приостановки файлового монитора нажмите зелёный индикатор ВКЛ напротив заголовка SpIDer Guard. Система сразу сообщит, что монитор отключён, а мобильное устройство может быть подвержено угрозам.
С выключенным антивирусом ваше мобильное устройство становится уязвимым, поэтому не забудьте вновь активировать Dr.Web, как только будет возможность.
Как отменить Dr.Web роль администратора, чтобы удалить приложение
Отмените роль Dr.Web как администратора устройства, используя следующий алгоритм действий: выберите Настройки — Безопасность — Приложения Администратора устройства или Администраторы устройства — Для Dr.Web Security Space переведите выключатель (или снимите флаг) в положение Выключено — введите пароль от учётной записи Dr.Web и нажмите на кнопку Деактивировать администратора устройства.
Если вы забыли пароль от учётной записи Dr.Web:
Удалите Dr.Web как обычное приложение: откройте меню Приложения и переместите пиктограмму Dr.Web в Корзину. Подтвердите удаление приложения.
Как удалить антивирус?
В меню Настройки вашего мобильного устройства войдите в раздел Приложения и выберите пункт Управление приложениями. Во вкладке Сторонние нажмите на значок Dr.Web для Android. В появившемся окне с информацией о программе нажмите кнопку Удалить. Для окончательного удаления антивируса нажмите Ок в запросе подтверждения удаления.
Иной способ удаления — нажмите на значок антивируса на рабочем столе вашего устройства и на отпускайте его несколько секунд. В верхней части экрана появится значок корзины с надписью Удалить . Перетащите значок приложения в корзину и подтвердите удаление.
Нужно временно удалить Dr.Web, как это сделать?
Удалить Dr.Web можно с помощью штатных средств операционной системы, как описано в соответствующих разделах документации:
Что делать, если при попытке удалить другой антивирус возникают ошибки?
Если удалить антивирус стороннего производителя стандартными средствами не удаётся – вам необходимо обратиться в службу технической поддержки производителя данного продукта и попросить помощь.
Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.
Как удалить антивирус другого производителя в Android?
Для удаления антивируса стороннего производителя необходимо использовать стандартные средства операционной системы (процесс может незначительно отличаться в зависимости от версии ОС Android и модели устройства):
- Найдите иконку приложения на рабочем столе устройства.
- Зажмите пальцем иконку приложения, вверху экрана появится значок корзины – перетащите туда иконку приложения.
- Подтвердите действие, нажав Удалить в ответ на запрос системы.
Если удаление штатными средствами ОС не происходит, обратитесь в поддержку производителя этого антивируса. Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.
Почему вместо apk-файла скачивается zip-архив?
Обновите браузер и повторите попытку скачивания или переименуйте файл, заменив расширение zip на apk.
Что делать, если при регистрации серийного номера был указан неверный E-mail?
Начните процедуру регистрации с начала.
Что делать, если при установке Dr.Web возникает ошибка 110?
Выполните рекомендации из этой статьи.
Что делать, если при активации лицензии возникают ошибки 608, 404, 401, 616?
Вы установили версию Dr.Web Security Space для Android, не предназначенную для работы по подписке Dr.Web Мобильный бессрочный. Удалите продукт и установите нужную версию.
Убедитесь, что в операционной системе установлен пакет обновления 1. Для этого:
- Нажмите на кнопку «Пуск», наведите курсор мыши на пиктограмму «Мой компьютер» и щёлкните правой клавишей мыши.
- В открывшемся контекстном меню левой клавишей мыши щёлкните по пункту «Свойства». Откроется окно «Система».
- Если пакет обновления 1 установлен, то вы увидите строку «Service Pack 1».
Поделюсь друзья с вами «секретной» инфой, зная которую и манипулируя файлами, забаненый ключ начинает работать.
ДАННАЯ МЫСЛЬ ПОСЕТИЛА ТОЛЬКО МЕНЯ, ТАК ЧТО ЕСЛИ ПОЛЬЗУЕМСЯ, ГОВОРИМ СПАСИБО МНЕ!
Основная задача — удалить все существующие ключи с диска и из реестра, после чего перенести законченный/просроченный ТРИАЛЬНЫЙ ключ в папку с программой.
1 -удалем через dr.Web менеджер лицензий все лицензии(Останется только одна рабочая).
2 -переходим в папку «C:Program FilesDrWeb» и отключаем самозащиту антивируса(отключение самозащиты здесь необходимо для доступа к антивирусной папке, а точнее к файлам-ключам).
3 -удаляем все оставшиеся(если есть) ключевые файлы *.key(и строки в реестре, в Win 7 это — «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREDoctor WebSettingsav-serviceprivate» в других операционках нужные строки можно найти через поиск, указав номер лицензии) и перезагружаемся.
4 -кидаем в папку любой просроченный триальный файл и включаем самозащиту.
(самозащита при перезагрузке автоматически включается)
5 -кнопкой кликаем по значку dr.web в трее, «Инструменты — менеджер лицензий — получить новую лицензию — указав путь к файлу на диске» и выбираем новый ключевой файл.
PS: Так же опробовал вариант установки антивируса с нуля.
Перед установкой программы создаем папку «C:Program FilesDrWeb» в которую предварительно бросаем законченный/просроченный ТРИАЛЬНЫЙ ключ и навсякий случай ставим его свойства — только чтение.
PPS: После этого все компоненты антивируса работают, точно так же, как и обновление антивирусных баз.
Сотрудники др.веб были предупреждены мной, но никаких действий с их стороны пока я НЕ УВИДЕЛ!
Авторизованный сервисный центр Dr. Web т. 8 (800) 775-31-32 , e-mail: info@dr-web.su
Ответы на частые вопросы:
В ряде случаев, например сбоев в оборудовании или операционной системе, возникает необходимость удалить Dr. Web и установить его заново.
Обычно это можно сделать штатными средствами ОС, однако, если часть программных модулей повреждена, могут возникнуть проблемы.
Убедитесь, что в операционной системе установлен пакет обновления 1. Для этого:
- Нажмите на кнопку «Пуск», наведите курсор мыши на пиктограмму «Мой компьютер» и щёлкните правой клавишей мыши.
- В открывшемся контекстном меню левой клавишей мыши щёлкните по пункту «Свойства». Откроется окно «Система».
- Если пакет обновления 1 установлен, то вы увидите строку «Service Pack 1».
Поделюсь друзья с вами “секретной” инфой, зная которую и манипулируя файлами, забаненый ключ начинает работать.
ДАННАЯ МЫСЛЬ ПОСЕТИЛА ТОЛЬКО МЕНЯ, ТАК ЧТО ЕСЛИ ПОЛЬЗУЕМСЯ, ГОВОРИМ СПАСИБО МНЕ!
Основная задача — удалить все существующие ключи с диска и из реестра, после чего перенести законченный/просроченный ТРИАЛЬНЫЙ ключ в папку с программой.
1 -удалем через dr.Web менеджер лицензий все лицензии(Останется только одна рабочая).
2 -переходим в папку “C:Program FilesDrWeb” и отключаем самозащиту антивируса(отключение самозащиты здесь необходимо для доступа к антивирусной папке, а точнее к файлам-ключам).
3 -удаляем все оставшиеся(если есть) ключевые файлы *.key(и строки в реестре, в Win 7 это — “HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREDoctor WebSettingsav-serviceprivate” в других операционках нужные строки можно найти через поиск, указав номер лицензии) и перезагружаемся.
4 -кидаем в папку любой просроченный триальный файл и включаем самозащиту.
(самозащита при перезагрузке автоматически включается)
5 -кнопкой кликаем по значку dr.web в трее, “Инструменты — менеджер лицензий — получить новую лицензию — указав путь к файлу на диске” и выбираем новый ключевой файл.
PS: Так же опробовал вариант установки антивируса с нуля.
Перед установкой программы создаем папку “C:Program FilesDrWeb” в которую предварительно бросаем законченный/просроченный ТРИАЛЬНЫЙ ключ и навсякий случай ставим его свойства — только чтение.
PPS: После этого все компоненты антивируса работают, точно так же, как и обновление антивирусных баз.
Сотрудники др.веб были предупреждены мной, но никаких действий с их стороны пока я НЕ УВИДЕЛ!
Авторизованный сервисный центр Dr. Web т. 8 (800) 775-31-32 , e-mail: info@dr-web.su
Ответы на частые вопросы:
В ряде случаев, например сбоев в оборудовании или операционной системе, возникает необходимость удалить Dr. Web и установить его заново.
Обычно это можно сделать штатными средствами ОС, однако, если часть программных модулей повреждена, могут возникнуть проблемы.
Читайте также: