Как удалить кнп плагин с компьютера
Мне, например, не все понятно в инструкции. Например:
Цитата: |
Для входа в КНП в режиме настройки компьютера, вам понадобятся права администратора, а также доступ по порту 10673 (убедитесь, что у вас не запущено приложений, использующих данный порт для работы). Так же должны быть открыты порты 15472 (сервер заверения по логин/паролю) и 55331 (сервер обновления). |
Как убедиться, что "не запущено приложений, использующих данный порт для работы"?
Добавлено спустя 9 минут 26 секунд:
Добавлено спустя 2 минуты 49 секунд:
Добавлено спустя 46 секунд:
в пути к хранилищу я выбираю свой ключ и он не выбирается. находит его, но не выбирается . что делать?
Добавлено спустя 8 минут 12 секунд:
Добавлено спустя 33 секунды:
Я бы с удовольствием, но у меня не установлено это СОНО на компе(((
да и много лет не сдавала по нему и не вспомню уже как, времени нет :(
Добавлено спустя 8 минут 9 секунд:
Не могу войтти в КН. При входе, не дает выбрать ключ. Выдает ответ: Произошла непредвиденная системная ошибка. Попробуйте еще раз. Если ошибка повторится, обратитесь в службу поддержки. Время ошибки 15.05.2017 09:56:24
Не могу войтти в КН. При входе, не дает выбрать ключ. Выдает ответ: Произошла непредвиденная системная ошибка. Попробуйте еще раз. Если ошибка повторится, обратитесь в службу поддержки. Время ошибки 15.05.2017 09:56:24
Добавлено спустя 28 секунд:
Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды:
Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:
ol4ik1904 ,
у вас до сих пор работает КН?
Добавлено спустя 51 секунду:
Добавлено спустя 3 минуты 4 секунды:
Добавлено спустя 3 минуты 17 секунд:
Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:
Я решила сначала продлить сдачу не сданных отчетов
Попробуйте, пожалуйста, "войти по ЭЦП" или нажать на ссылку требуемого Раздела. после нажатия "Ок" в окне с непредвиденной ошибкой или обновите страницу.
Если используется браузер Internet Explorer, в меню "Сервис/параметры просмотра в режиме совместимости" удалите адрес salyk.kz.
Добавлено спустя 1 минуту 16 секунд:
Выполните, пожалуйста, следующее:
1. Удалите плагин (через "Удаление программ" в Панели Управления), удалите папку "C:\Program Files\KNP Plugin".
2. Откройте стартовую страницу КНП https://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/
3. В окне "Не удалось обнаружить плагин КНП! Плагин не запущен или не установлен." нажмите "Установить"
4. Сохраните предлагаемый для скачивания установочный файл, соответственно разрядности операционной системы ,
5. Откройте свойства установочного файла , перейдите на вкладку compatibility (совместимость) и проставьте галочки "Запускать под администратором" и "Запускать в режиме совместимости с (выбрать Windows XP Service Pack 3)"
6. запустите установочный файл от имени администратора , установите плагин.
7. Если используется браузер Internet Explorer, в меню "Сервис/параметры просмотра в режиме совместимости" удалите адрес salyk.kz
8. Откройте Кабинет НП и повторите отправку ФНО
Если проблема не решится, пришлите, пожалуйста, заархивированные папки "logs" и conf" из каталога C:\Program Files\KNP Plugin.
Пришлите также снимок экрана авторизации - после выбора ключа, указания пароля и нажатия "ок".
Пришлите снимок содержимого папки, в которой размещен ключ, указываемый при авторизации
Добавлено спустя 59 секунд:
Добавлено спустя 7 минут 15 секунд:
Добавлено спустя 1 минуту 19 секунд:
у нас КН работает ?
Добавлено спустя 33 минуты 15 секунд:
Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:
все прошел ,экран потемнел
отпишусь на соно что скажут
Добавлено спустя 49 секунд:
повторю их инструкции
Добавлено спустя 4 минуты:
программа теперь не все может удалить как узнать что не удалила ?
Добавлено спустя 1 минуту 12 секунд:
не все составляющие удалены
Добавлено спустя 12 минут 57 секунд:
после восстановления и выбора ключа из хранилища завершается сессия и опять переход на выбор ключа
Настройка Кабинет Налогоплательщика заключается в следующих пунктах:
Установка и настройка NCALayer
Для корректной работы портала Кабинет налогоплательщика, необходимо установить корневые сертификаты Национального Удостоверяющего центра Республики Казахстан (НУЦ).
💡 Если у вас возникают проблемы со скачиванием, установкой, обновлением, возникновением ошибок с NCALayer, откройте страницу — NCALayer на MHelp.kz.
Установка корневых сертификатов НУЦ успешно завершена, вход на портал Кабинет налогоплательщика должен быть выполнен успешно.
💡 Если для работы на портале КНП вы используете браузер Mozilla Firefox, то — установите сертификаты НУЦ вручную.
На данный момент времени, для работы Кабинета Налогоплательщика не требуется запущенная программа NCALayer.
Установка и настройка плагин КНП
— это необходимая программа для входа и работы Кабинета Налогоплательщика РК. Содержит дистрибутив Java.
Если у вас возникают проблемы со скачиванием, установкой, обновлением или возникают другие ошибки программы плагин КНП, откройте страницу — плагин КНП на MHelp.kz.
- откроем страницу Кабинет Налогоплательщика РК [открыть];
- в окне Не удалось обнаружить плагин КНП! Плагин не запущен или не установлен, нажмите Установить.
- запустите скачанный файл knpplugin-win-x64.exe или knpplugin-win-x86.exe (имя файла зависит от разрядности вашей системы, узнать разрядность системы можно здесь);
- Выберите язык установки, нажмите Далее в следующем окне;
- Измените путь установки плагина, если требуется (не рекомендуется), нажмите Далее;
- Начните процесс установки, нажмите Установить.
Окно Не удалось обнаружить плагин КНП! на странице Кабинет Налогоплательщика должно исчезнуть, а в трее (правая нижняя область рабочего стола), должен появиться значок КНП Плагин.
Рекомендуется выполнять вход в Кабинет налогоплательщика используя Электронно цифровую подпись (ЭЦП).
Если у вас возникают проблемы с входом в Кабинет налогоплательщика, откройте страницу — плагин КНП на MHelp.kz.
- нажмите Войти по ЭЦП;
- выберите Тип хранилища (если ваша ЭЦП находится на компьютере в виде файлов, выберите Файловое хранилище P12);
- Укажите в Путь к хранилищу, расположение файла ЭЦП — AUTH_RSA256…;
- введите пароль на файл ЭЦП;
- нажмите Выбрать.
Настройка форм налоговой отчетности
Настройка списка форм налоговой отчетности (НО) используется в случае отсутствия необходимой для заполнения формы в списке форм Кабинета налогоплательщика или для уменьшения количества предлагаемых для заполнения форм.
Вы можете настроить уведомления посредством sms или электронной почты о следующих событиях портала Кабинет налогоплательщика:
Точно так же вы может изменить список уведомлений, добавить уведомления по sms или удалить подписку.
Видео: Настройка Кабинет налогоплательщика
На этом настройка портала Кабинет налогоплательщика РК завершена, в случае появления изменений, статья будет актуализирована.
КНП плагин — приложение для работы с порталом Кабинет Налогоплательщика РК в современных браузерах (без поддержки Java), используется с 2017 года. Содержит Java в своем дистрибутиве.
🔥 30.03.2020 Кабинет Налогоплательщика перешел на использование модуля КНП в программе NCALayer. Для работы с порталом КНП используйте программу NCALayer (перейти)
Без установленного и работающего плагина КНП, вход на портал Кабинет налогоплательщика выполнить не удастся.
СОДЕРЖАНИЕ:
Программа распространяется бесплатно, скачать последнюю версию можно на официальном сайте по ссылкам ниже:
- Плагин КНП для Windows x64 — загрузить (с официального сайта);
- Плагин КНП для Windows x32 — загрузить (с официального сайта).
Даже если официальный сайт Кабинет налогоплательщика Казахстана не работает, вы все равно можете попробовать загрузить плагин КНП с ссылок указанных выше!
Если вдруг скачать программу с официального сайта по ссылкам выше не получается, скачайте КНП Плагин с хранилища файлов MHelp.kz, по альтернативным ссылкам:
В некоторых случаях во время автоматической установки приложения возникают ошибки, поэтому у нас есть портативные версии плагина (требующие ручной «установки» из папки bin)
Если у вас возникают сомнения в разрядности вашей операционной системы, посмотрите статью — Какой Windows установлен на компьютере или просто скачайте и попробуйте установить дистрибутив программы другой разрядности.
Установить КНП Плагин
Выберите автономный установщик программы необходимой разрядности (x32 или x64) из предыдущего пункта, появится диалоговое окно загрузки файла.
Выберите местонахождения папки (cохраните файл в определенном месте на вашем компьютере, например, на рабочем столе), затем нажмите кнопку «Сохранить».
Рекомендуем закрыть все приложения (в том числе браузер).
Чтобы запустить процесс установки, двойным щелчком откройте сохраненный файл.
Согласитесь с разрешением на внесение изменение на компьютере, нажав Да.
Выберите язык установки приложения, нажмите ОК (выбор языка отвечает только за установку приложения, язык самого приложения указывается после установки, в Настройках приложения).
В окне установка KNP Plugin нажмите Далее.
В появившемся окне вы можете изменить папку установки приложения, ничего не меняем и нажимаем Далее.
(Изменяйте путь папки установки только в том случае, если понимаете для чего вы это делаете).
Если Плагин КНП уже был когда-то установлен на данном компьютере, появится следующее предупреждение, нажимаем Да в этом окне.
Все доступные настройки указаны, нажмите Установить, для начала процесса установки приложения.
Окно процесса установки приложения KNP Plugin.
Если на компьютере не возникло никаких проблем, появляется следующее окно завершения установки в котором нажимаем Завершить.
И если все прошло успешно, в правой нижней области рабочего стола (область: трей) появится следующий значок.
На этом процесс установки приложения успешно завешен и КНП плагин успешно запущен.
Обновить плагин КНП
Выполните следующие действия для обновления версии приложения:
Щелкните правой клавишей мыши по значку КНП плагин в правом нижнем углу рабочего стола, в открывшемся меню выберите пункт Проверить наличие обновления.
Если данный пункт меню у вас неактивен, просмотрите раздел Ошибка: Не удалось обнаружить плагин КНП.
Если же по каким-то причинам, автоматическое обновление не удается, выполните ручное обновление версии приложения.
Удалите приложение, скачайте вручную дистрибутив новой версии и проведите ручную установку плагина КНП.
Проверка доступности КНП плагина
Самая простая проверка правильности установки, это отсутствие предупреждения о необходимости скачать плагин, на сайте Кабинет Налогоплательщика.
В этом случае стоит проверить доступность работы КНП плагина на специальной странице КГД РК — Проверка доступности КНП Плагина.
Если же страница проверки, выдала ошибку обнаружения Плагина КНП, вероятно проблема кроется в настройках вашего компьютера.
Ошибка: Не удалось обнаружить плагин КНП
Распространенная ошибка Не удалось обнаружить плагин КНП, при установленном и запущенном плагине КНП.
Известны несколько причин возникновения данной ошибки:
Устаревшая версия приложения
Блокировка доступа к сети
Если при попытке автоматического обновления, неактивен пункт меню Проверить наличие обновления, проблема находится на вашем компьютере или настройках сети вашего предприятия.
Домашний компьютер
Временно отключите антивирус или брандмауэр для проверки блокировки КНП плагина с стороны этих программ.
Если обновление пройдет успешно или сайт Кабинет Налогоплательщика «увидит» плагин, запустите отключенные программы и обратитесь к справке этих программ, для добавления приложения КНП Плагин в исключения.
Компьютер в сети предприятия/офиса
Если ваше предприятие/офис использует собственные настройки сети (прокси сервер), обратитесь к сетевому администратору с информацией:
На компьютере использующем плагин КНП должны быть открыты:
- порт 10673 (убедитесь, что у вас не запущено приложений, использующих данный порт для работы);
- порт 15472 (сервер заверения по логин/паролю);
- порт 55331 (сервер обновления).
Для корректной работы плагина должен быть открыт доступ к хосту:
- fs.cabinet.salyk.kz по портам 80, 443, 55331;
- auth.cabinet.salyk.kz по портам 15472, 55331;
- cabinet.salyk.kz по портам 80, 443, 10443.
Для проверки доступности портов можно использовать утилиту из архива portqry.zip — скачать.
Распакуйте архив и запустить check_ports.bat, в результате запуска будут созданы log файлы, в которых будет описан статус доступности портов.
Так же сетевому администратору может быть полезна проверка доступности плагина КНП.
Отсутствие корневого сертификата
Данная проблема замечена в браузере Mozilla Firefox (может проявится в других браузерах).
Причина проблемы: отсутствие сертификата компании FirstLineSoftware (разработчик плагина КНП) в списке доверенных корневых центров сертификации браузера.
Решение проблемы: установка сертификата компании, в доверенные корневые центры сертификации браузера Mozilla Firefox.
Откройте папку bin в папке установленного плагина КНП, запустите от имени администратора файл installCertsToFF.
Согласитесь с запуском файла в окне Контроль учетных записей нажав Да.
Запустите браузер Mozilla Firefox, вход в Кабинет налогоплательщика РК должен быть успешен.
Вы так же можете запустить файл installCertsToSystem, для установки сертификата в систему, если ошибка проявляется в других браузерах тоже.
Сертификат FirstLineSoftware находится в папке certs, установленного плагина КНП
Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП
Ошибка при входе на портал Кабинет налогоплательщика РК: Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП
В некоторых случаях, для исправления данной проблемы, бывает достаточно выполнить перезапуск службы плагина КНП.
Для этого откройте папку установленного плагина (обычно C:\Program Files\KNP Plugin\bin\ или C:\Program Files(x86)\KNP Plugin\bin\)
Выполните запуск от имени администратора файла stopService.
После завершения работы файла stopService (появление и закрытие черного окна командной строки), так же от имени администратора, запустите файл startService и дождитесь завершения работы этого файла.
Обновите страницу браузера.
Если ошибка появилась снова, возможно вы используете устаревшую версию плагина, выполните процедуру обновления приложения.
Удалить плагин КНП
Для удаления приложения нажмите сочетание клавиш Windows+R.
В открывшемся окне Выполнить, введите команду appwiz.cpl и нажмите клавишу Enter.
В открывшемся окне Программы и компоненты выделите в списке программ KNP Plugin, в верхней части окна нажмите активную кнопку Удалить и подтвердите деинсталляцию приложения нажав кнопку Да.
Дополнительно, проверьте наличие папки KNP Plugin в папках Program Files и Program Files (x86), если она там имеется, удалите её тоже.
Теперь подробнее:
Если у вас нет NCALayer то вам сюда
Если есть то читаем дальше:
1. Нажимаем правой клавишей мышки на иконку NCALayer в правом нижнем углу (где часы) и выбираем «Управление модулями»
иконка выглядит так
— В открывшемся списке модулей выбрать «Модуль КНП» и нажать на кнопку «Установить модуль»
— Соглашаемся с перезапуском
Все, можно попробовать зайти в Кабинет налогоплательщика
Как обычно я напоминаю о том что если утром при включении компьютера появится уведомление об обновлении — соглашайтесь, жмите скачать обновление
Дальше можно не читать, все устарело.
Настоящим КГД МФ РК доводит до Вашего сведения, что 26 апреля 2017 года в 21:00 часов времени г. Астана будет произведено обновление Web-приложения «Кабинет налогоплательщика».
Для использования Кабинета после обновления вам необходимо будет установить на ваш (или не ваш) компьютер КНП плагин. Чтобы переход на новый кабинет прошел незаметно и комфортно, скачайте и установите плагин заранее.
скачать КНП плагин — для ПК с 64 разрядности операционной системы
скачать КНП плагин — для ПК с 32 разрядности операционной системы
инструкция по установке плагина, а также по настройке входа в Кабинет налогоплательщика — ниже
Для проверки работы плагина перейдите по ссылке. Откроется страница, на которой должен отображаться текст «КНП Плагин доступен и готов к использованию».
Инструкци по настройке входа в Кабинета Налогоплательщика
КНП Кабинет налогоплательщика
НУЦ Национальный удостоверяющий центр
ЭЦП Электронная цифровая подпись
1.НЕОБХОДИМЫЕ ПРЕДУСТАНОВКИ
1.1. Основные предустановки
2.КНП ПЛАГИН
Рисунок 2. Окно для выбора ОС и разрядности
2.1. Установка Плагина КНП
Запустите исполняемый файл, соответствующий разрядности Вашей операционной системы для установки КНП плагина от имени администратора.
Рисунок 4. Запуск исполняемого файла
Выберите язык установки КНП плагина.
Рисунок 5. Выбор языка установки
В открывшемся окне нажмите кнопку Далее.
Рисунок 6. Мастер установки Плагина
При необходимости измените путь к директории, в которую необходимо установить КНП плагин, или оставьте значение по умолчанию и нажмите кнопку Далее.
Рисунок 7. Выбор пути установки Плагина
В открывшемся окне подтвердите установку, нажатием кнопки Установить.
Рисунок 8. Подтверждение установки Плагина
Запуститься процесс установки КНП плагина
Рисунок 9. Процесс выполнения установки Плагина
Дождитесь завершения процесса установки и закройте окно, нажав кнопку Завершить
Рисунок 10. Завершение установки Плагина
2.2. Работа с треем
Работу с КНП плагином можно осуществлять в трее (см. Рисунок 11).
Рисунок 11. КНП плагин в трее
После клика правой кнопки мыши по иконке, раскрывается меню КНП плагина (см. Рисунок 12).
Рисунок 12. Меню КНП плагина
Для проверки наличия обновлений КНП плагина, необходима выбрать пункт меню «Проверить наличие обновления». В случае наличия обновления, появится окно обновления плагина КНП (см. Рисунок 13). При необходимости нажать на кнопку «Установить».
Рисунок 13. Окно «Обновление плагина КНП»
Если на компьютере установлена последняя версия плагина, то при проверке обновления появится окно с информацией об актуальном состоянии плагина (см. Рисунок 14).
Рисунок 14. Окно «Обновление плагина КНП»
Для выбора языка КНП плагина, необходимо в меню выбрать пункт «Настройки»-«Язык», в раскрывшемся меню выбрать язык.
Рисунок 15. Меню КНП плагина
Для просмотра текущей версии приложения, необходимо в меню выбрать пункт «О программе», после чего появится окно с информацией.
Рисунок 16. Окно «О программе»
Для выхода из КНП плагина, необходимо выбрать в меню пункт «Выход».
Примечание:
При выходе из КНП плагина в трее, сам сервис КНП плагина продолжает работать. Для запуска КНП плагина в трее необходимо запустить файл startTray.bat, располагающийся по следующему пути: C:\Program Files\KNP Plugin\bin\startTray.bat
3. ВХОД В КАБИНЕТ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКА
При первоначальном входе в Кабинет НП в окне браузера отобразиться предупреждение, связанное с отсутствием подтверждения пользователя о доверии его корневому сертификату системы.
Рисунок 17. Ошибка в браузере (на примере mozilla firefox)
Необходимо в открывшемся окне нажать кнопку «Дополнительно» и затем, в отобразившемся снизу блоке, нажать кнопку «добавить исключение».
Рисунок 18. Описание ошибки в браузере
В открывшемся диалоговом окне, необходимо нажать на кнопку «Подтвердить исключение безопасности»
Рисунок 19. Подтверждение исключения безопасности
После подтверждения исключения безопасности откроется главная страница Кабинета НП.
Для входа в закрытую часть, на главной странице КНП нажмите кнопку «Войти по ЭЦП». В окне «Выбор хранилища ключа» укажите путь к хранилищу (при использовании ключа НУЦ необходимо выбирать ключ AUTH_RSA), введите пароль, нажмите кнопку «Ок» и нажмите «Выбрать».
КНП плагин для Web-приложения «Кабинет налогоплательщика»: 4 комментария
произошла непредвиденная ошибка плагина кнп — что может быть ? Что не так ?
В данной инструкции мы расскажем Вам, как решить данную проблему и все таки установить «Плагин КНП» !
Есть три способа решения этой проблемы!
Способ №1 - самый простой!
Заказать платную услугу "настройка КНП" у специалистов нашего сервиса. Все работы будут выполненны в течении 30 минут. КНП плагин гарантированно будет работать правильно.
Способ №2
Для начала нам нужно запустить «Командную строку» от имени Администратора.
Что бы это сделать нажимаем кнопку «Пуск» и вводим в поиск «Командная строка», после чего правой кнопкой мыши один раз кликаем на неё и выбираем пункт «Запустить от имени Администратора».
Теперь проверим, активировалась ли учетная запись Администратора, для этого заходим в «Панель управления», «Учетные записи пользователей» и «Управление другой учетной записью». И видим, что ученая запись «Администратор» стала активна!
Теперь необходимо перезагрузить компьютер и войти в систему с помощью неё.
После чего скачиваем «Плагин КНП» с сайта cabinet.salyk.kz и устанавливаем, как это сделать написано здесь.
Bот и все, Плагин спокойно устанавливается и не выдает никаких ошибок! (Он так же установится и в Вашу учетную запись.)
В завершении можно перезагрузить компьютер и зайти под своей учетной записью, а затем снова отключить учетную запись Администратора (не переживайте, Плагин КНП не удалится). Чтобы отключить учетную запись снова запускаем командную строку от имени Администратора и вводим команду - net user Администратор /active:no
Готово! Можно и дальше продолжать работать в Кабинете налогоплательщика!
Способ №3
Нажимаем правой кнопкой мышки по значку «Мой Компьютер» и выбираем пункт «Управление».
Затем выбираем пункт «Локальные пользователи» и далее «Пользователи». Потом щелкаем правой кнопкой мышки по «Администратор» и нажимаем на «Свойства».
И снимаем галочку с пункта «Отключить учетную запись» и ОБЯЗАТЕЛЬНО выбираем пункт «Задать пароль» , пароль создаете Вы сами, он может быть любым (например, "1").
Нажимаем кнопку «Применить», а после нее кнопку «ОК».
ВАЖНО! С зажатой клавишей “SHIFT” нажимаем правой кнопкой мышки на установщик плагина КНП и выбираем пункт «Запуск от имени другого пользователя» , в поле «Имя пользователя» вводим Администратор (с большой буквы), пароль (который создали только что) и жмем кнопку «ОК».
Опять же начинается установка плагина КНП и завершается успешно!
Далее можно отключить учетную запись Администратора, либо через командную строку (как в способе № 1 ) или опять зайти в «Мой компьютер» - «Управление» - «Локальные пользователи» - «Пользователи» щелкнуть правой кнопкой мыши на «Администратор», выбрать свойства и поставить галочку на пункт «Отключить учетную запись» (об это было написано выше).
Пошаговое выполнение одого из указанных способов позволит успешно установить «Плагин КНП» и вновь начать пользоваться сайтом «Кабинет налогоплательщика» без ошибок!
Что то не получилось или остались вопросы? Оставьте заявку у нас на сайте или позвоните, мы сможем подключиться к Вашему компьютеру удалённо и настроить все сами! Вы сможите наблюдать за процессом в режиме реального времени.
Читайте также: