Как работает 1с фитнес
Бизнес автоматизируется и все чаще уходит в облака независимо от ниши, это касается и фитнес-индустрии. Рынок предлагает достаточно много ИТ-решений для бизнес-процессов. Приходится поломать голову над тем, как построить систему лучше. Методом проб и ошибок мы в Athletic-GYM нашли для себя оптимальный вариант.
10 клиентских баз, две CRM-системы и одна большая головная боль
Athletic-GYM сейчас — сегодня это 13 фитнес-клубов в четырех городах и трёх разных часовых поясах. Все локации довольно крупные многопрофильные фитнес-центры площадью более 1200 кв. м. с большим набором предложений: тренажерный зал с оборудованием премиального класса, сайкл-тренировки, групповые занятия, зона кроссфит. Клубы удовлетворяют потребности разных целевых аудиторий, от 18 лет и до пенсионного возраста, поэтому критериев учета учень много.
Когда мы задумались о глобальной перестройке своей ИТ-системы, клубов было шесть и организационно они не были сетью с единым центром управления. В каждом городе выстроилась своя модель автоматизации. И ни одна ни другая нас не устраивала.
В Твери работала простая в использовании система, но на каждом клубе велась отдельная клиентская база.
В процессе продаж было много лишних действий. Клиент мог купить мультикарту, открывающую доступ ко всем нашим фитнес-центрам, менеджер прозванивал остальные клубы и сообщал о такой покупке, там вносили клиента без оплаты. Можно было продать карту задним числом, любого человека под предлогом приобретения мультикарты внести в базу.
Единственный способ это проверить — сверять огромные таблицы Exсel. При этом поставщик ПО отказался интегрироваться с нужными нам сервисами.
В Тюмени работала совершенно другая СРМ-система, в ней не было возможности махинаций. Зато была зависимость от разработчика. ПО поставлял один человек, он же разрабатывал, он же продавал и поддерживал. И здесь тоже интеграция стала камнем преткновения. Поставщик планировал сам разработать необходимое нам мобильное приложение и сделать интеграцию с системой доступа в клуб по отпечатку пальца. Мы рисковали замкнуть все процессы на одном лице. Разработчик мог элементарно заболеть, поменять свои интересы, и наша программа переставала бы в этом случае работать.
Отсутствие возможности углубить автоматизацию стало тормозить развитие компании, поэтому мы решили перекроить текущие бизнес-процессы.
5 критериев выбора системы
Плох тот владелец фитнес-центра, который не мечтает о масштабировании. Мы мечтали и двигаемся в этом направлении. При смене ИТ-рельс на новые во главе угла стояли потребности централизованной работы сети и снижение затрат на содержание IT-инфраструктуры. Набив шишки на автоматизации своих фитнес-центров, мы выявили пять критериев, которым следовали при выборе системы автоматизации.
Общая база клиентов
Наши 6 отдельных списков клиентов в разных клубах стали большой головной болью: разобщенность данных усложняли анализ, замедляла скорость принятия решений. К тому же функции CRM дополнительно выполняли еще и таблицы Excel у каждого менеджера, общий Битрикс24. Информация о взаимодействиях с лидами во многих случаях просто не фиксировалась. Единая клиентская база дала бы унификацию процессов, общий справочник номенклатуры, единые настройки, единый список сотрудников и так далее.
Сбор статистики
Нам была необходима достоверная статистика, чтобы видеть общую картину работы всех клубов и делать на ее основе обоснованные уникальные торговые предложения.
Залог достоверности - минимизация человеческого фактора, а это значит углубление автоматизации и интеграция с различными сервисами.
Интеграционные возможности
Помимо того, что поставщики ПО тянули или наотрез отказывались интегрироваться, в регионах было трудно найти специалистов, которые смогли бы запустить систему и поддерживать её в рабочем состоянии.
Закрытие окон возможностей
Под возможностями в нашем случае подразумевались махинации и банальное воровство. Мы провели небольшой эксперимент, пробыли вместе с коллегой один день за рабочим местом менеджера и пытались найти возможность дополнительного заработка «мимо кассы», жали на все доступные кнопки. Мы насчитали 20! окон возможностей. Я уверен, что человек, думающий в этом направлении 12 часов в свою рабочую смену, может найти куда больше таких лазеек.
Информационная безопасность
Конечно, мы хотели спать спокойно, не волноваться за свои данные и быть максимально независимыми от поставщика продукта.
Облако / коробка. А стоял ли выбор?
Мы давно хотели перейти в облако по простой причине — большая система, много клубов и есть желание открывать еще. Нужна была единая база, единые настройки, простые инструменты контроля. При этом если бы мы взяли коробку, то в каждом городе нам потребовалось бы иметь по серверу, содержать ИТ-инфраструктуру.
Первое «облачное» предложение мы получили от поставщика одной из CRM-систем. Он предложил разместиться в облаке купив за свой счёт всё оборудование. За один город это выливалось в сумму около миллиона рублей и перспективу в будущем доплачивать еще. Сколько, через какое время и почему придется доплачивать, поставщик не смог объяснить доступно и аргументированно.
Мы выбрали вариант комплексной отраслевой облачной системы автоматизации 1С:Фитнес клуб . Там, на наш взгляд, условия выглядели прозрачнее. Нам сказали: «Мы разместим вашу базу у себя в облаке, и вы будете платить 700 рублей за 1 рабочее место, больше цена меняться не будет, все заботы по хранению, обслуживанию инфраструктуры, созданию резервных копий берем на себя». Было понятно, что происходит и за что мы платим.
В риск кражи наших баз «злыми дядями из облака» мы не верили изначально. Ни 1 С: Фитнес клуб , ни любому другому крупному поставщику это не нужно. Репутационные риски огромные, конечно, если вы работаете со статусной компанией. А вот возможности купить клиентскую базу у ИТ-специалиста, который обслуживает вас откуда-то из другого города, или менеджера, который имеет доступ к ней, вот это уже опасение более оправданное.
Люди боятся, что в облаках украдут данные, но не видят, что у них ежедневно воруют сотрудники, которые увольняются каждые полгода.
Еще один нюанс, к которому мы присматривались внимательнее, зависимость от интернет-связи. Мы в облаках больше года и все это время работаем на обычном Дом ру, сейчас даже без резервного канала связи. Все стабильно и без перебоев. Мы убедились, что для нас в Твери и в Тюмени интернет-связь надежнее, чем провода локальной сети.
Кроме того, перед глазами были примеры коллег, работающих с коробочными версиями ПО. У одних два фитнес-клуба в городе, сервер находится в одном из них. Провода, системный блок, роутер, вентиляторы, источник бесперебойного питания — все это обслуживается собственными силами, связь постоянно теряется и вылетает программа. Это к вопросу о кадрах в регионе. У коллег из Калуги тоже коробочная версия программы. Проблем с ее работой нет. Они интегрируются с нужными сервисами. Но развития тоже не происходит, открывать новые филиалы сложно.
Жизнь в облаках
Можно сказать, что пять задач, которые мы хотели решить при помощи системы, выполнены. Внутренние процессы выглядят так.
Человек приходит в клуб, данные по клиенту заносят в нашу систему 1С:Фитнес-клуб , ему продается карточка, делается фотография, снимается отпечаток пальца, на телефон устанавливается мобильное приложение. Дальше клиент, если хочет заниматься в тренажерном зале, приходит в соответствующее купленному абонементу время, прикладывает палец, попадает в клуб , выбирает любой удобный шкафчик, который ему нравится, идет в зал. Если речь о посещении групповых занятий, то человек открывает мобильное приложение, смотрит расписание, наличие свободных мест, записывается, система контроля автоматически фиксирует явку или неявку на занятие.
Со своей стороны мы взаимодействуем с клиентами в основном через push-уведомления и через личный кабинет в мобильном приложении Mobifitness. Клиент может наблюдать в режиме реального времени загруженность клуба. Система постоянно считает, сколько турникет сделал оборотов. В личном кабинете видна вся информация по карте: когда она заканчивается, что в нее включено, сколько дней заморозки осталось. Заморозить или продлить карту можно также в мобильном приложении.
Мы максимально закрыли окна возможностей: унифицировали права доступа для всех городов, исключили возможности корректировки цен при продажах, разработали единые регламенты контроля.
Мы имеем доступ к базе данных 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Зайти в базу и сделать аналитику можно с любого компьютера через любой браузер.
Все наши данные находятся в облаке у поставщика облачной системы автоматизации. Формально, мы зависим от него полностью. Но, с другой стороны, мы находимся под двойной степенью защиты. Своей репутацией на конкурентном рынке дорожит и 1 С: Фитнес клуб и тем более 1С. Если проблемы возникают с первыми, мы можем обратиться за помощью ко вторым.
Можно сказать, что на фоне рынка мы выглядим современно и успешно. Полагаю, мы все сделали вовремя.
За последнее десятилетие автоматизация проникла во все сферы предпринимательской деятельности. Аналитика, инвентаризация, бухучет — сложно представить, что раньше этими вещами занимались люди, а не машины. Однако руководители многих фитнес-клубов до сих пор ведут расписание в Excel и заставляют сотрудников сдавать отчеты на бумаге. «Зачем заморачиваться? Менеджер посчитает сам», — говорят они. Но чтобы бизнес развивался и приносил стабильный доход, необходимо автоматизировать рабочие процессы.
Система автоматизации — стержень, который помогает клубу быть единым механизмом. Когда РОП пользуется одной программой, тренер другой, а ресепшен и вовсе обходится без нее, начинается хаос. Клиенты вынуждены собирать информацию по крупицам, что снижает их лояльность. Представьте раздражение человека, которому приходится сначала звонить администратору, потом переходить по ссылке, затем отмечаться в отдельном приложении и только после этого получать уведомление о записи на тренировку.
В 1C:Фитнес клуб пользователи сразу видят свободные даты и могут забронировать время онлайн. Для этого достаточно зайти в мобильное приложение или личный кабинет. В этой статье мы расскажем, с чего начать автоматизацию своего бизнеса и как внедрить CRM.
Подготовка к внедрению
1. Выбор CRM
CRM-системы бывают двух видов: облачные или коробочные. Первые работают на удаленном сервере («облаке») и не требуют дополнительного оборудования. По сути, приобретая такую программу, вы берете ее в аренду. Этот вариант подходит для клубов, которым не нужно настраивать систему под себя. Чтобы изменить интерфейс или добавить новые функции, понадобится коробочная CRM с собственным сервером.
2. Тарифный план
Выбор тарифа зависит от того, сколько сотрудников будет одновременно пользоваться программой. Если клуб собирается расширять штат, рабочие места можно докупить. Для этого в 1С:Фитнес клуб предусмотрен тарифный план «Бизнес».
3. Интеграции
Перед подключением дополнительных сервисов полезно еще раз изучить свою ЦА и наметить стратегию сбора лидов. Кому-то удобнее общаться в мессенджерах, кто-то предпочитает звонки, а кто-то пользуется личным кабинетом. Если клиент «загорелся», нужно обработать его как можно быстрее. Через полчаса после подачи заявки ее уже сложно конвертировать в продажу.
Автоматизация фитнес-клуба — процесс, требующий времени. После подключения система подгоняется под запросы бизнеса; после анализа потенциальных клиентов анализируются текущие; после проведения рекламной кампании собирается обратная связь и т. д. Чтобы CRM работала эффективно, нужно учесть множество факторов. Мы объединили их в чек-лист.
Чек-лист идеальной автоматизации
1. Квалифицированный управляющий
Часто руководители думают, что после подключения система начнет приводить клиентов сама. Однако автоматизация — инструмент, а не метод. Если в клубе нет сильного управленца, внедрение CRM только усложнит работу. Ответственность управляющего заключается в том, чтобы помогать сотрудникам в обучении и следить за отчетностью.
2. Запас времени
Для полноценной автоматизации фитнес-клубу требуется 1-2 месяца. За это время сотрудники освоят программу, а клиенты привыкнут к новой форме записи на тренировки. Перед внедрением желательно прописать стратегию продвижения и определить промежуточные KPI, которые в дальнейшем помогут оптимизировать программу.
3. Готовые рабочие места
Если клуб хочет подключить телефонию, на рабочих местах необходимо установить тонкий клиент. Это небольшое устройство, которое загружает операционную систему типа 1С и соединяет ее с сервером. С его помощью программа может работать с большими объемами информации и быстро передавать данные.
4. Мотивация персонала
Правильная автоматизация подразумевает не только готовность к обучению, но и наличие у сотрудников определенной мотивации. Перед внедрением важно продумать, как вы будете платить зарплату: процентами с продаж или фиксированно. В 1С:Фитнес клуб одну и ту же услугу можно собрать разными способами, от выбора которых зависит размер начислений. Этот момент необходимо урегулировать с помощью договора.
5. Качество продукта или услуги
Хороший сервис — когда на этапе предпродажи администратор выдает не копию договора с чеком, а красивый конверт с картой или браслетом. При таком подходе клиент уже чувствует себя членом клуба, несмотря на то, что еще не успел посетить ни одной тренировки. Прежде чем автоматизировать бизнес, подумайте, готовы ли вы к этому. Если сомневайтесь, сначала доработайте продукт или услугу и только потом подключайте CRM.
6. Система связи с клиентом
Как понять, какие интеграции нужны клубу? Определить, как клиент вовлекается в воронку продаж и из каких этапов она состоит. Проанализируйте поток входящих лидов за последние полгода и определите наиболее удобные каналы коммуникации. Если вам требуется виджет личного кабинета для онлайн-записи, обязательно предупредите специалиста по внедрению.
На сайте 1С:Фитнес клуб есть перечень сертифицированного оборудования, которое интегрируется с системой. Во второй части статьи мы расскажем о подключении и инструментах более подробно.
Все дополнительные вопросы можно задать нашим специалистам. Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Чем цикл жизни клиента в фитнес-клубе отличается от такового в большинстве других бизнесов?
Обычно воронка заканчивается на этапе «продано» — это значит, что цель бизнеса достигнута. Но не у фитнес-клубов: тут на этапе первичной продажи самое интересное только начинается! Далее перед менеджерами ставится более важная цель — обеспечить максимальное количество продлений абонементов клуба.
Чтобы этого добиться, важно выстроить грамотную коммуникацию с клиентами. Отсюда вытекает первое — и основное — требование к CRM-системе для фитнес-клуба. В программе должно быть много механик, позволяющих «не потерять» клиента за то время, что действует его абонемент: быстро реагировать на изменения в его поведении, «подогревать» интерес, если человек вдруг перестает ходить на занятия, и создавать «связь» с клубом — чтобы в итоге клиент сам пришел к мысли, что следует продлить абонемент.
Инструментов, которые позволяют все это реализовать, сегодня очень много — и постоянно появляются новые. Поэтому второе требование к CRM для фитнеса — быть гибкой и поддерживать все эти инструменты, быстро адаптироваться к изменениям.
Для фитнес-индустрии на рынке есть не так много специализированных CRM-систем. Не путайте CRM с системами автоматизации и учетными системами(!) — последних как раз достаточно. Но таких программ, в которых предусмотрен отдельный блок для работы с клиентами, единицы. При этом удобство CRM и возможность ее интеграции с клубной системой — это еще один важный запрос к такой программе от владельцев фитнеса.
В 1С:Фитнес клуб блок CRM как раз встроен в систему. Причем разработчики недавно переписали его с нуля — и добавили ряд инструментов, позволяющих работать на повышение процента продлений в клубе.
Пойдем по-порядку — и рассмотрим, какие возможности для взаимодействия клуба с клиентом дает новая версия CRM 1С:Фитнес клуб на каждом этапе жизненного цикла.
Жизненный цикл клиента фитнес-клуба
Этап 1. Знакомство
Что важно для клуба:
- не пропустить ни одного обращения
- ответить максимально быстро
Как решено:
У современного клиента есть больше десятка вариантов совершить первое касание с клубом: написать в любую социальную сеть, на сайт или в мессенджер, позвонить. «Сторожить» заявки, поступающие из всех этих каналов, довольно сложно.
Поэтому в CRM сбор заявок совершается автоматически. Система интегрируется с IP-телефонией, сайтом, мессенджерами, социальными сетями, чат-ботами и приложениями — и реагирует на любое касание клиента (например, написал в онлайн-чат, позвонил во внерабочее время, позвонил и сбросил), создает заявку.
Далее менеджер видит все заявки в отдельном разделе и берет их в работу: качественные переводит в клиентскую базу, а некачественные (например, позвонило рекламное агентство) отфильтровывает. Это позволяет не «засорять» базу ненужными контактами.
По статистике Google, 60% людей комфортнее писать, а не звонить в компании. Но для самих компаний это может быть не так уж удобно: письменная коммуникация всегда дольше устной, к тому же, каналов этой коммуникации много — недолго и запутаться в обращениях от одного и того же клиента!
Коммуникация во всех мессенджерах и социальных сетях через одно окно
Этап 2. Продажа
Что важно для клуба:
- быстро конвертировать самые горячие лиды в продажи
- не упускать из вида «остывших» клиентов
Как решено:
Менеджеру всегда важно держать в поле зрения самые горячие контакты, чтобы правильно распределять свои силы и увеличивать конверсию. Для этого в CRM можно создать горячие (быстрые) продажи для тех лидов, где клиент готов купить здесь и сейчас, и холодные продажи — для «остывших» клиентов, которые не могут определиться с покупкой больше 30 дней, например.
С последними клиентами мы, конечно, не отказываемся работать — а переводим их в «холодную воронку». Так менеджер видит актуальную горячую базу, с которой можно работать прямо сейчас, закрывая свой план — и при этом не забывает про «остывших» клиентов, с которыми можно внимательно поработать чуть позже. Когда менеджер соберется поговорить с холодными клиентами, на разговор с ними он сразу может настроиться по-другому, выделить для общения с ними чуть больше времени и т.п.
Еще один бонус — можно настроить автоматический перенос контакта из «горячей» воронки в «холодную». Задайте нужный параметр — например, «задержка сделки на 30 дней» — и контакт попадет в другой сегмент по прошествии этого срока.
Этап 3. Адаптация
Что нужно клубу:
- правильно адаптировать клиента в клубе (это важно, потому что большое количество «отвалов» происходит именно после первого месяца)
- вовремя реагировать на «пропуски»
Как решено:
Таким способом можно приводить человека к сделке и вовсе без участия сотрудников. Или, например, помочь менеджеру вступать в контакт с клиентом, когда это нужно.
Триггер на завершение срока абонемента
В клубах применяют разные способы подвести человека к повторной сделке. Поэтому в CRM есть возможность создавать триггеры «под себя». Сценарий может выглядеть так:
В системе можно создавать разные сценарии — и тем самым гарантировать, что ни один клиент не останется без внимания со стороны клуба.
Этап 4. Продление.
Что нужно клубу:
- вовремя отслеживать, когда заканчивается действие абонемента у каждого из клиентов
- заранее напоминать продлиться
- не забыть предложить специальные условия, если есть программа лояльности
Как решено:
Это отдельный экран, в котором собрана вся нужная иформация по работе с продлениями:
- скольким членам клуба нужно напомнить о продлении абонемента сегодня
- скольким нужно напомнить об истечении «пакета услуг»
- задачи по каждому клиенту, кого уже взяли в работу по продлениям
- этапы сделок
- клиенты, находящиеся «в зоне риска»: те, что в последнее время перестали посещать занятия или снизили свою активность
Менеджер видит всю картину перед глазами — и может эффективнее работать с продлениями, тратя свое время только на целевые задачи.
Получите демонстарцию всех возможностей CRM-системы и подробную консультацию наших специалистов по настройке воронок продаж и продлений.
Продолжаем разговор об автоматизации фитнес-клубов. В прошлый раз мы рассказывали, как подготовиться к внедрению CRM и какие факторы при этом нужно учесть. В этой статье поговорим о подключении системы и ее инструментах.
1С:Фитнес клуб адаптируется под многие виды спортивного бизнеса: студию единоборств, детский центр и даже конную школу. Подключение состоит из трех этапов.
Подключение 1C:Фитнес клуб
1. Установка ПО
Перед установкой необходимо определиться, понадобится ли клубу дополнительное оборудование. Если от системы требуются только отчеты, можно обойтись стандартным пакетом. Чтобы работать с кассой и терминалом, нужно подключать внешние источники связи. Для этого необходим тонкий клиент — устройство, которое загружает операционную систему в компьютер и соединяет его с сервером.
2. Обучение сотрудников
После установки ПО специалист по внедрению обучает руководство и персонал клуба работе в CRM. Сначала он помогает управляющему с базовыми настройками, а затем проводит инструктаж среди сотрудников. Базовый пакет 1C:Фитнес клуб включает 16 часов обучения. Чтобы изучить программу, требуется около полутора недель.
3. Cоздание прайса
Последний этап — формирование прайса услуг. Здесь важно подумать и о сотрудниках, и о клиентах. Первые нуждаются в четком регламенте начисления зарплаты, вторые — в возможной «заморозке» оплаченного абонемента на случай внезапного отъезда.
Можно ли автоматизировать фитнес-клуб без специалиста по внедрению? Скорее нет, чем да. Подключение CRM можно сравнить со сдачей экзамена на водительские права, где специалист по внедрению выступает в роли инструктора. С его помощью вы освоите программу гораздо быстрее и поймете, какие инструменты и функции вам действительно необходимы. Вот список возможностей 1С:Фитнес клуб.
Инструменты 1C:Фитнес клуб
1. Анализ продлений
Если клиент посетил первое занятие, как заставить его прийти на следующее? Раньше над этим работал весь отдел продаж, придумывая разные способы удержания. С 1С:Фитнес клуб у вас появится точный прогноз — система проанализирует отчеты о посещениях и покажет вероятность продления абонемента.
2. Сервисные триггеры
3. Мобильное приложение для тренеров
Фитнес-инструктор — главное звено успешной коммуникации с потребителями. Он знает характер вашей ЦА лучше любого другого сотрудника. Однако часто инструктор не имеет возможности вести полноценный диалог с аудиторией клуба. Благодаря мобильному приложению «Тренер», он будет взаимодействовать с клиентами напрямую и сможет отслеживать достижения каждого из них. А руководитель получит дополнительную систему контроля.
4. Воронка продаж
1С:Фитнес клуб помогает выстроить грамотную воронку продаж и увидеть реальную продуктивность сотрудников. Если один менеджер теряет клиентов сразу после презентации, а другой всегда доводит их до первого занятия, это отразится в отчетах системы. Обычно клубы работают с 2-мя типами воронок — горячей и холодной. Первая предназначена для лояльной аудитории. Во вторую попадают те, кто перестал покупать услуги, но продолжает интересоваться рекламными предложениями.
5. Ведение клиентской базы в CRM
Если клуб уже работал с CRM и хочет сменить ее на другую, можно перенести старую базу данных в новую систему. На нашем YouTube-канале есть подробная инструкция на эту тему. Сложность процедуры зависит от конфигурации программы и размеров клуба.
Чтобы отчеты помогали, а не вводили в ступор, нужно приучить сотрудников регулярно вносить данные в систему. Администраторы должны фиксировать посещаемость, тренеры — отмечать тех, кто записался и пришел на тренировку, отдел продаж — анализировать источники сбора потенциальных клиентов. Для нормальной работы достаточно стандартных отчетов 1С:Фитнес клуб. Однако мы учитываем пожелания руководителей и всегда можем внедрить дополнительные показатели. Перед тем как автоматизировать клуб, проверьте себя по нашему опроснику.
Оценка готовности к внедрению
1. Определяем тип CRM
Какие масштабы у вашего бизнеса? Это маленькая студия или большая франшиза с клубами в нескольких городах?
2. Выбираем тарифный план
Сколько сотрудников числится в штате? Кто из них будут работать в CRM? Планирует ли клуб расширение? Если да, сколько рабочих мест придется докупать?
3. Настраиваем систему
Какие услуги предлагает клуб, помимо занятия фитнесом? Йога, спа или массаж? Продаются ли у вас напитки и еда?
4. Подключаем оборудование
Какое оборудование использует клуб для оплаты услуг? Онлайн-кассы? Эквайринговые терминалы? Или систему рекуррентных платежей?
5. Определяем количество времени, которое потребуется на обучение сотрудников
Насколько опытные менеджеры работают в отделе продаж? Смогут ли они качественно обрабатывать входящие лиды?
6. Подключаем дополнительные сервисы
Какие каналы коммуникации с клиентами кажутся вам наиболее эффективными? IP-телефония? Мессенджеры? Онлайн-тренировки в Zoom?
Напоминаем, что на нашем сайте есть список компаний, которые предоставляют сертифицированное оборудование для работы с программой. Если вам требуется интегрировать другие сервисы, лучше проконсультироваться у специалиста по внедрению.
В этой и предыдущей статьях мы рассмотрели основные вопросы, связанные с автоматизацией бизнеса. Если вы хотите наладить прочную коммуникацию с клиентами, установите 1С:Фитнес клуб. Наша система поможет изучить весь путь потребителя — от первого контакта до продажи. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами для бесплатной консультации!
Специальная облачная версия 1С:Фитнес клуб — это обновленный более удобный интерфейс, доступ из любой точки планеты и с любого устройства, существенная экономия времени при запуске системы, бесплатная техподдержка и высокая скорость работы.
Кроме того, вы получите автоматическую установку обновлений системы, содержащих новые функции.
Получите высокую скорость, стабильную работу и защиту персональных данных
Облачная система 1С:Фитнес клуб отличается своей стабильностью. Одним из главных преимуществ данной системы клиенты отмечают высокую скорость работы, а также безотказность системы.
Вы можете быть спокойны за свои данные, ведь в нашей системе защита выстроена в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных".
Вас порадует оперативная работа техподдержки
За репутацией 1С:Фитнес клуб стоит команда квалифицированных специалистов. Время реакции службы поддержки составит не более 30 минут.
Все предложения и замечания команда тщательно обрабатывает, основываясь на этом система изменяется и с каждым обновлением становится лучше и удобнее для вас.
Пользуйтесь самым широким функционалом
Уже 10 лет мы развиваем 1C :Фитнес клуб. Продукт работает в более чем 1000 фитнес-клубах в России и зарубежом.
Все функции создавались и адаптировались под требования руководителей и сотрудников фитнес-клубов. Продуктом будет удобно пользоваться владельцам, управляющим, менеджерам по продажам, администраторам, тренерам и сотрудникам фитнес-бара.
Настройте систему именно под свой клуб
Возможность настроить систему под клуб с любым размером и набором услуг,
а также способность интегрироваться с внешними системами.
В новой версии учтен опыт работы с 1000 фитнес-организациями в России и странах СНГ, как одиночными так и сетевыми.
Функционал
Развивайте свой бизнес
Получите бесплатную консультацию персонального менеджера
ВЫБЕРИТЕ СВОЙ ТАРИФ
Нам доверяют
Клиенты о нас
1С: Фитнес клуб - простая и удобная в использовании система для организации учета в фитнес-клубе и контроля его деятельности на всех уровнях. Выбрали эту программу из-за ее функционала, доступной цены и возможности интеграции с 1С. Оформление клиентов проходит очень быстро, также программа обеспечивает высокий уровень контроля за оплатой и списанием услуг. Хотим отметить широкий спектр настроек системы. Система отлично подстроилась под наш фитнес-клуб!
1С:Фитнес клуб очень удобная и понятная программа. После ее установки не потребовалось дополнительного обучения администраторов. Данный продукт учета избавил нас от рутинной работы с различными отчетами. Отдельно хочу отметить службу технической поддержки - это команда очень грамотных специалистов, которые всегда внимательно выслушают, помогут решить ту или иную проблему. Также хочется отметить гибкость системы, которая позволяет быстро менять настройки и параметры меню, исходя из потребностей отдельно взятой организации.
Весомым аргументом для выбора 1С:Фитнес клуб стали возможности, связанные с ведением клиентской базы. В данной программе для руководства очень важна и удобна функция вывода всех отчетов на «монитор руководителя». Бизнес-аналитика системы позволяет руководителю осуществлять полноформатный контроль всех подразделений клуба. В программе большое количество возможностей и полезных для работы опций; - возможность оптимизации всех настроек.
Гузель Гарифуллина
Заместитель директора
фитнес-клуба «Re`форма»
Киселева Ксения
Русская теннисная академия
Валерий Чебирак
Директор фитнес-клуба
X-Fit Галактика
ДЛЯ КОГО
Системой также могут пользоваться: йога-центры, бассейны, спортивные комплексы, оздоровительные учреждения, стрелковые клубы, кроссфит-центры, детские развивающие центры, обучающие центры, велнес-центры, школы единоборств, тенисные клубы, танцевальные школы, бильярдные клубы
Читайте также: