Как проверить outlook на вирусы
Проверка на вирусы
Dr.Web для Outlook использует различные методы обнаружения вирусов . К найденным вредоносным объектам применяются определяемые пользователем действия: программа может лечить инфицированные объекты, удалять их или перемещать в Карантин для их изоляции и безопасного хранения.
Программа Dr.Web для Outlook обнаруживает следующие вредоносные объекты:
• файлы-бомбы или архивы-бомбы;
• потенциально опасные программы;
• компьютерные черви и вирусы.
Dr.Web для Outlook позволяет задать реакцию программы на обнаружение зараженных или подозрительных файлов и вредоносных программ при проверке вложений электронной почты.
Чтобы настроить проверку вложений и определить действия программы для обнаруженных вредоносных объектов, в почтовом приложении Microsoft Outlook выберите Сервис → Параметры → вкладка Антивирус Dr.Web (для Microsoft Outlook 2010 в разделе Файл → Параметры → Надстройки необходимо выбрать модуль Dr.Web для Outlook и нажать кнопку Параметры надстройки ) и нажмите кнопку Проверка вложений .
Окно Проверка вложений доступно только при наличии у пользователя прав администратора системы.
Для ОС Windows Vista и старше при нажатии кнопки Проверка вложений :
• При включенном UAC: администратору будет выдан запрос на подтверждение действий программы, пользователю без административных прав будет выдан запрос на ввод учетных данных администратора системы;
• При выключенном UAC: администратор сможет изменять настройки программы, пользователь не сможет получить доступ к изменению настроек.
В окне Проверка вложений вы можете задать действия программы для различных категорий проверяемых объектов, а также для случая, когда при проверке возникли ошибки. Кроме того, вы можете включить или выключить проверку архивов.
Для задания действий над обнаруженными вредоносными объектами служат следующие настройки:
• выпадающий список Инфицированные задает реакцию на обнаружение объектов, зараженных известными и (предположительно) излечимыми вирусами;
• выпадающий список Невылеченные задает реакцию на обнаружение объектов, зараженных известным неизлечимым вирусом, а также когда предпринятая попытка излечения не принесла успеха;
• выпадающий список Подозрительные задает реакцию на обнаружение объектов, предположительно зараженных вирусом (срабатывание эвристического анализатора);
• раздел Вредоносные программы задает реакцию на обнаружение следующего нежелательного ПО:
• выпадающий список При ошибке проверки позволяет настроить действия программы в случае, если проверка вложения невозможна, например, если оно представляет собой поврежденный или защищенный паролем файл;
• флажок Проверять архивы позволяет включить или отключить проверку вложенных файлов, представляющих собой архивы. Установите этот флажок для включения проверки, снимите – для отключения.
Состав доступных реакций зависит от типа вирусного события.
Предусмотрены следующие действия над обнаруженными объектами:
• Вылечить (действие доступно только для инфицированных объектов) – означает, что программа предпримет попытку вылечить инфицированный объект;
• Как для невылеченных (действие доступно только для инфицированных объектов) – означает, что к инфицированному вложению будет применено действие, выбранное для невылеченных объектов;
• Удалить – означает, что объект будет удален;
• Переместить в карантин – означает, что объект будет изолирован в папке Карантина ;
Как проверить на вирусы файл, папку, диск или другой объект
Проверить на вирусы отдельный объект вы можете следующими способами:
- с помощью контекстного меню объекта;
- из главного окна программы;
- с помощью гаджета Антивируса Касперского (только для операционных систем Microsoft Windows Vista и Microsoft Windows 7).
Чтобы запустить задачу проверки на вирусы из контекстного меню объекта, выполните следующие действия:
- Откройте окно Проводника Microsoft Windows и перейдите в папку с объектом, который нужно проверить.
- По правой клавише мыши откройте контекстное меню объекта (см. рисунок ниже) и выберите пункт Проверить на вирусы .
Процесс и результат выполнения задачи будут отображаться в открывшемся окне Проверка на вирусы .
Контекстное меню объекта в Microsoft Windows
Чтобы запустить проверку объекта на вирусы из главного окна программы, выполните следующие действия:
- Откройте главное окно программы и в левой части окна выберите раздел Проверка .
- Укажите объект, который нужно проверить, одним из следующих способов:
- По ссылке выберите , расположенной в правой части окна, откройте окно Проверка объектов и установите флажки напротив папок и дисков, которые нужно проверить. Если в окне отсутствуют объекты, которые требуется проверить, откройте окно Выбор объекта для проверки по ссылке Добавить и выберите объекты для проверки.
- Перетащите объект проверки в предназначенную для этого область главного окна (см. рисунок ниже).
Процесс выполнения задачи будет отображаться в открывшемся окне Проверка на вирусы .
Область окна, в которую нужно перетащить объект для проверки
Чтобы проверить объект на вирусы с помощью гаджета,
перетащите объект проверки на гаджет.
Процесс выполнения задачи будет отображаться в открывшемся окне Проверка на вирусы .
Чтобы остановить проверку объектов, выполните следующие действия:
- В окне Проверка на вирусы , которое открывается после запуска проверки объектов, нажмите на кнопку Стоп или закройте это окно.
- В открывшемся окне с запросом подтверждения на остановку проверки нажмите на кнопку Да .
В большинстве случаев, если компьютер используется для работы, а не для развлечений, стоимость хранящихся на нем данных значительно превышает стоимость самого компьютера. Поэтому и ущерб от вирусных эпидемий так велик, зачастую он измеряется многими миллионами долларов. Однако, пользователям совсем не нужно думать о таких глобальных вещах. Самое главное – защитить данные, которые хранятся на собственном компьютере, например дома, когда рядом нет системного администратора, который может помочь (или просто разделить вашу печаль, ведь вместе лить слезы не так грустно).
Многие работают из дома, и электронная почта (использую клиент Microsoft Outlook) для них представляет большую ценность. Они получают и отправляют документы, общаются с клиентами, планируют конференции по скайпу и много чего еще. Вы и сами знаете, на что способна почта сейчас, никакие мессенджеры заменить ее не могут.
И бывает, что после совершенно бытового случай — например, неожиданно отключился свет в доме — компьютер вновь включается, а Outlook и запуска выдаёт ошибку: «Outlook data file cannot be accessed». Можно не рвать волосы на голове, горюя о потерянном архиве почты, и не искать помощи на форумах, а сразу установить Recovery Toolbox for Outlook и решить вопрос в течение получаса.
Но не будем забегать вперед. Что такое вообще «Outlook data file cannot be accessed»? Ну, помимо того, что все плохо, и непонятно, как дальше жить? Из текста ошибки ясно, что Outlook по какой-то причине не может открыть почтовый ящик, сама причина, конечно, не указывается. Тут может быть все, что угодно, начиная от ошибок жесткого диска и заканчивая вирусами. Или то же самое отключение света. Если есть подозрения на вирус, кстати, вылечите его сначала, иначе все опять повторится, как только вы почините Outlook, это важно! А какой у нас способ восстановления данных во все времена? Верно, старый добрый бэкап, так уж повелось еще со времен мезозоя.
Давайте попробуем Inbox Repair Tool
В случае каких-то проблем с Outlook разработчик предлагает использовать бесплатное средство восстановления Inbox Repair Tool. Его, кстати, не нужно отдельно скачивать, оно входит в пакет Microsoft Office и устанавливается вместе с почтовым клиентом Outlook. Попробуйте и вы, вдруг счастье совсем рядом, и оно сможет вам помочь?
Если не помогло — идём дальше. Наряду с такими программами, существуют и более полезные сервисы восстановления электронной почты. У большинства из них есть всего один маленький недостаток: они платные. Но тут важно расставить приоритеты и разобраться, что для вас ценнее: почтовый ящик или $50? Именно столько стоит лицензия на Recovery Toolbox for Outlook.
При этом приобретать программу прямо сейчас не нужно. Да и нужно ли вообще? Бесплатная версия Recovery Toolbox for Outlook прежде всего позволяет оценить, возможно ли восстановление в принципе. Помимо этого, программа воссоздает структуру почтового ящика и позволяет просматривать письма и другие объекты без возможности сохранения. За счет этого вы можете сэкономить. К примеру, восстанавливать весь почтовый ящик нет необходимости, достаточно лишь открыть его при помощи Recovery Toolbox for Outlook и переписать на листочек (или наделать скриншотов) самую важную информацию: какие-то номера телефонов, логины и пароли для доступа к своим счетам в банке, что-то еще (не менее важное). Заплатить придется только в том случае, если вы собираетесь пересоздать почтовый ящик и сохранить его для дальнейшего подключения к Outlook.
Итак, нужно сделать примерно следующее:
- Скачайте самую последнюю версию RecoveryToolboxforOutlook с сайта разработчика.
- Установите программу. Для этого, просто кликните мышкой на скачанном файле.
- Используйте ярлык программы с рабочего стола для начала работы.
- Выберите почтовый ящик в Outlook формате, который выдает ошибку «Outlookdatafilecannotbeaccessed».
- Выполните восстановление выбранного почтового ящика и оцените результаты.
- Если вы уже приобрели программу, результаты восстановления можно сохранить.
Вообще, Recovery Toolbox for Outlook работает практически с любой версией программы Microsoft Outlook, да и устанавливать его можно на любом компьютере с ОС Windows, даже без соединения с интернетом. Более того, соединение с сетью в некоторых случаях может только навредить. А как иначе вы убедитесь в том, что приложение не передает ваши персональные данные кому-то еще? Только таким способом, отключив вообще все возможные каналы связи, чтобы исключить любые сомнения. С другой стороны, конечно, этот способ больше подходит параноикам, ведь отсутствие исходящего траффика со стороны Recovery Toolbox for Outlook легко проконтролировать и другими способами, например, с помощью файерволла.
Не хотите вообще ничего устанавливать и разбираться, или лицензия кажется слишком дорогой? Можно и подешевле, всего $10 за 1 ГБ информации — так работает онлайн сервис восстановления электронной почты. Работает он, кстати, с любого устройства, не обязательно с PC. Закачивать файлы можно с планшета или с мобильного телефона. Главное, чтобы скорость соединения позволяла. Сервис работает следующим образом:
Несмотря на все гарантии безопасности и конфиденциальности, которые предоставляет разработчик, его не стоит использовать некоторым пользователям. Вдруг данные после восстановления могут быть перехвачены конкурентами? Если сомневаетесь — устанавливайте оффлайн-версию, тогда данные точно не покинут ваш компьютер. Для всех остальных пользователей сервис вполне удобен и выгоден. Сколько вы потеряете, если не сможете вовремя ответить на важное письмо? Или вам нужно связаться с заказчиком, а его контакты хранятся в почтовом ящике, и вы их просто не помните? Или нужно срочно сделать перевод денег, а данные для входа в интернет-банк хранятся в том самом почтовом ящике, который не открывается — разве это все стоит $10? Может быть все-таки стоит поискать какое-то бесплатное решение и потерять на этом еще час, день, два? Решать вам. И не забывайте про бэкап, это самое надежное средство для того, чтобы ваши данные оказались в безопасности, причем мы говорим не только про электронную почту.
Счет от интернет-продавца или поставщика за покупку или заказ, которые вы не сделали. Вложение выглядит как защищенный или заблокированный документ, и для его открытия необходимо ввести адрес электронной почты и пароль.
Вы видите "?" в качестве изображения отправителя
Если Outlook не удается проверить удостоверение отправителя с помощью методов проверки подлинности электронной почты, на фотографии отправителя отображается "?".
Адрес отправителя отличается от указанного в поле "От"
КогдаOutlook обнаруживает разницу между фактическим адресом отправителя и адресом на адресе "От", фактический отправитель отображается с помощью тега via, который будет подчеркнут.
В этом примере в качестве домена-отправителя определен "suspicious.com", но отправитель поместил адрес "unknown@contoso.com" в поле "От".
Примечание: Эта функция доступна только при входе с помощью рабочей или учебной учетной записи.
Статьи по теме
Есть дополнительные вопросы?
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь.
Outlook блокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям: []
Дополнительная информация
Когда Outlook блокирует вложение, вы не можете сохранить, удалить, открыть, распечатать или иным образом работать с вложением в Outlook. Чтобы безопасно получить доступ к вложению, воспользуйтесь одним из описанных ниже способов. Первые четыре метода предназначены для начинающих пользователей с компьютеров среднего уровня. Если эти способы вам не работают и вам удобно использовать дополнительные способы устранения неполадок, воспользуйтесь способами, описанными в разделе "дополнительные способы устранения неполадок". Некоторые способы требуют перезагрузки компьютера. Если вы выбрали один из этих способов, вам может потребоваться распечатать эту статью.
Общие сведения об устранении неполадок
Способ 1: использование общей сетевой папке для доступа к вложению
Способ 2: измените расширение имени файла с помощью служебной программы сжатия файлов
Если вам не удается получить доступ к серверу или FTP-сайту, вы можете попросить отправителя использовать служебную программу сжатия файлов, например WinZip, для сжатия файла. Будет создан сжатый архивный файл с другим расширением имени файла. Outlook не распознает эти расширения имен файлов как потенциальные угрозы. Поэтому он не блокирует новое вложение. Когда отправитель повторно отправляет вам новое вложение, вы можете сохранить его на компьютере, а затем вы можете использовать стороннее программное обеспечение для сжатия файлов, чтобы извлечь вложение. Если вам нужна помощь по использованию программного обеспечения для сжатия файлов сторонних разработчиков, ознакомьтесь с документацией по продукту.
Способ 3: переименуйте файл, чтобы он имел другое расширение имени файла.
Щелкните вложение правой кнопкой мыши и выберите команду Копировать.
Щелкните рабочий стол правой кнопкой мыши и выберите команду Вставить.
Щелкните вставленный файл правой кнопкой мыши и выберите команду Переименовать.
Переименуйте файл, чтобы он использовал исходное расширение имени файла, например exe.
Способ 4: попросите администратора сервера Exchange изменить параметры безопасности
Если вы используете Outlook на сервере Microsoft Exchange и администратор настроил параметры безопасности Outlook, администратор может помочь вам. Попросите администратора настроить параметры безопасности почтового ящика, чтобы допускать такие вложения, как Outlook. Если эти способы не помогли вам решить проблему, и вы можете воспользоваться расширенными возможностями устранения неполадок, выполните действия, описанные в разделе "дополнительные способы устранения неполадок". К сожалению, если вы не знакомы с дополнительными инструкциями по устранению неполадок, это не поможет вам. Для выполнения следующих действий вам может потребоваться обратиться за помощью к специалисту или связаться со службой поддержки. Сведения о том, как обратиться в службу поддержки, можно найти на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:
Дополнительные действия по устранению неполадок
Если вы не используете Outlook на сервере Exchange или администратор сервера Exchange может изменять поведение системы безопасности вложений Outlook, используйте способ 1: "Настройка поведения безопасности для вложений". Если вы используете Outlook на сервере Exchange Server, а администратор сервера Exchange Server запретил внесение изменений в режим безопасности вложений Outlook, используйте способ 2: "Настройка Outlook в среде Exchange".
Способ 1: Настройка поведения системы безопасности для вложений
Внимание! В этом разделе, описании способа или задачи содержатся сведения об изменении реестра. Но неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия следует выполнять очень внимательно. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Важно! Прежде чем настраивать параметры безопасности для вложений в Outlook 2000 SR1 и Microsoft Outlook 2000 SR1a, необходимо установить Microsoft Office 2000 с пакетом обновления 2 или Microsoft Office 2000 с пакетом обновления 3. Выполните указанные ниже действия, чтобы изменить реестр и изменить поведение системы безопасности для вложений Outlook.
Закройте приложение Outlook, если оно запущено.
В меню Пуск выберите пункт Выполнить. Скопируйте и вставьте (или введите) в поле Открыть указанную ниже команду и нажмите клавишу ВВОД.
Убедитесь в том, что следующий раздел реестра для вашей версии Outlook существует. Microsoft Office Outlook 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Если раздел реестра существует, перейдите к действию 5. Если раздел реестра не существует, выполните указанные ниже действия, чтобы создать его.
Найдите и щелкните следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — раздел.
Введите Officeи нажмите клавишу ВВОД.
В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — раздел.
В Outlook 2016 введите 16,0и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2013 введите 15,0 и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2010 введите 14,0 и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2007 введите 12,0и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2003 введите 11,0и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2002 введите 10,0и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2000 введите 9,0и нажмите клавишу ВВОД.
В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — раздел.
Введите Outlookи нажмите клавишу ВВОД.
В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — раздел.
Введите " Безопасность", а затем нажмите клавишу ВВОД.
В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — строковое значение.
Скопируйте и вставьте (или введите) следующее имя для нового значения:
Нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните имя нового строкового параметра правой кнопкой мыши и выберите команду изменить.
Введите расширение имени файла, которое вы хотите открыть в Outlook. Пример:
.exe Для задания нескольких типов файлов используйте следующий формат:
Примечание. В версиях Outlook, предшествующих 16.0.12923.10000, необходимо указать расширение без точки и точки (например, exe или exe). com в Microsoft 365. В этой версии Outlook поддерживает типы файлов с точкой (или без нее) в расширении.
Закройте редактор реестра.
При запуске Outlook откройте типы файлов, указанные в реестре. Примечание. Мы рекомендуем использовать только те типы файлов, которые вам нужны. Если вы редко получаете определенный тип файла, рекомендуем предоставить Outlook временный доступ к нужному типу файла. Затем перенастройте Outlook так, чтобы он блокировал тип файла путем отмены изменений в реестре. Дополнительные сведения о том, как настроить Outlook для блокирования расширений имен файлов вложений, которые Outlook не блокирует по умолчанию, можно найти в статье Microsoft Knowledge Base.
837388 Настройка Outlook для блокировки дополнительных расширений имен файлов вложений
Способ 2: Настройка Outlook в среде Exchange
Если вы запустите Outlook в среде Exchange, администратор сервера Exchange может изменить параметры безопасности для вложений, заданные по умолчанию. Чтобы узнать больше о том, как настроить Outlook в среде Exchange, щелкните приведенные ниже номера статей, чтобы просмотреть статьи базы знаний Майкрософт.
290499 Сведения для администраторов о возможностях безопасности электронной почты
263297 Сведения для администраторов об обновлении для системы безопасности электронной почты Outlook: 7 июня 2000 г.
Поведение вложения
Вложенные файлы делятся на три группы на основе их расширения или типа файла. Outlook обрабатывает каждую группу определенным образом.
Уровень 1 (небезопасно)
Категория unsafe представляет любое расширение имени файла, которое может содержать сценарий или код, связанный с ним. Вы не можете открыть вложение с расширением имени файла небезопасным. Список небезопасных расширений имен файлов можно найти на этой странице службы поддержки Office. В следующем списке показано, как приложение Outlook имеет себя при получении или отправке небезопасного вложенного файла.
Не удается открыть элемент. Приложение Outlook блокировало доступ к этому потенциально небезопасному элементу.
Уровень 2
Другие вложения
При попытке открыть вложение с расширением имени файла, отличающимся от того, что находится в списке уровень 1 или уровень 2, в Outlook будет предложено либо открыть файл прямо, либо сохранить его на диске. Если снять флажок всегда спрашивать перед открытием файла этого типа , вы можете отключить эти запросы на расширение имени файла в будущем.Примечание. Если программа свяжет себя с новым расширением имени файла, Outlook считает это расширение более безопасным, пока вы не добавите расширение имени файла в список расширений имен файлов уровня 1 или 2. Например, если на компьютере установлено приложение, которое использует файлы с расширением XYZ, то при открытии вложения, которое имеет расширение имени файла. XYZ, программа будет открывать и запускать вложение. По умолчанию расширение имени файла XYZ не отображается в списке уровень 1 или уровень 2. Поэтому Outlook рассматривает его как безопасное расширение имени файла. Если вы хотите, чтобы приложение Outlook обрабатывало вложения с расширением XYZ как небезопасные, необходимо добавить расширение имени файла XYZ в список расширений имен файлов уровня 1.
Ссылки
Для получения дополнительных сведений Читайте статью 284414 в базе знаний Майкрософт:
926512сведения о параметрах безопасности электронной почты в Outlook 2007
Читайте также: