Как посмотреть покупки в браузере
Когда вы покупаете что-то в Google Play, в аккаунте пользователя Google, который использовался для совершения покупки, вы увидите письмо с подтверждением и информацией о заказе. В любой момент вы можете просмотреть историю заказов в Google Play.
Просмотр истории заказов
В приложении Play Маркет
- На мобильном устройстве откройте приложение «Play Маркет».
- Выберите Меню → Учетная запись.
- Нажмите История покупок.
Примечание: номера заказов в настоящий момент не доступны на Google Play. Если вам нужен номер заказа, чтобы запросить возврат средств, выполните инструкции ниже для Google Pay.
На сайте Google Play
- Войдите в свою учетную запись Google Play.
- Прокрутите вниз, чтобы просмотреть список заказов.
На сайте Google Pay
Когда ожидать списание платежа
Оплата взимается в ближайшее время после покупки контента в Google Play. Изменения в балансе в Google Play вы увидите сразу, а списание по счёту выбранного способа оплаты, как правило, появляется в течение нескольких дней.
Пошлины, сборы и авторизации
На этой странице вы можете получить информацию о тарифах, сборах и авторизациях, которые применяются при работе с Google Payments.
Тарифы
Google не взимает никаких сборов в своих сервисах, таких как Google Play и Google Диск. Вы несете только расходы,налоги и сборы за доставку.
Списания за покупки
Сервис Google, в котором вы размещаете заказ, взимает плату с вашего счета.
Списания в выписке имеют форму GOOGLE*Имя продавца и, как правило, появляются в течение нескольких дней после заказа.
Авторизации
В выписке с банковского счета или кредитной карты часто видны ожидающие авторизации платежи. Эти блокировки появляются, чтобы Google мог проверить, что карта действительна и есть ли у вас на счету достаточное количество средств для совершения покупки.
Это только запрос авторизации, а не списания.
В зависимости от банка, авторизация может сохраняться на счету до 14 рабочих дней. Если по истечении 14 рабочих дней авторизация по-прежнему отображается, обратитесь в банк, чтобы получить больше информации.
Когда вы используете сайты, приложения и сервисы Google, сведения о некоторых действиях сохраняются в вашем аккаунте Google. Вы можете в любой момент найти и удалить их или полностью отключить эту функцию.
На этой странице можно посмотреть свои действия в аккаунте и изменить настройки сохранения этих данных. Здесь вы найдете, например, список своих поисковых запросов, просмотренных видео и посещенных сайтов.
Как это работает
Когда вы пользуетесь сервисами Google, например Поиском, YouTube или Chrome, данные о ваших действиях могут сохраняться в вашем аккаунте. Это помогает сделать вашу работу быстрее и эффективнее.
Какие именно данные сохраняются? Все зависит от того, с какими сервисами Google вы работаете и какие настройки вы выбрали в разделе Отслеживание действий.
Когда действия сохраняются в аккаунте
История ваших действий сохраняется, если вы вошли в аккаунт Google.
В разделе Отслеживание действий вы можете включать и отключать сохранение большинства типов действий в вашем аккаунте.
Как найти и посмотреть действия
Действия приведены в виде списка, начиная с самых последних.
Как найти действие
- Откройте страницу Аккаунт Google.
- На панели навигации слева нажмите Данные и конфиденциальность.
- В разделе "Настройки истории" выберите Мои действия.
- Действие можно найти:
- по дате и времени (все действия отсортированы в хронологическом порядке);
- используя строку поиска и фильтры вверху экрана.
Как посмотреть информацию о действии
Чтобы посмотреть информацию о действии, нажмите на ссылку Подробные сведения под ним. Вы узнаете, когда и почему это действие было сохранено. В некоторых случаях вам также будут доступны сведения о местоположении, устройстве и приложении.
Как удалить историю
Вы можете удалить историю поиска, историю браузера и другие данные на странице "Мои действия". Вы также можете включить автоматическое удаление информации, которая хранится дольше определенного времени.
Как включить дополнительную авторизацию для доступа к странице "Мои действия"
Если вашим устройством пользуется кто-то ещё, рекомендуем включить дополнительный этап проверки личности для доступа к странице "Мои действия".
Как отключить сохранение данных о действиях
Вы можете управлять почти всеми настройками сохранения информации о ваших действиях.
- Откройте страницу Аккаунт Google.
- В левой части экрана выберите Данные и конфиденциальность.
- В разделе "Настройки истории" выберите функцию, для которой вы не хотите сохранять данные.
- Отключите параметр "История приложений и веб-поиска" ПриостановитьОК.
Примечание. Некоторые действия могут не отображаться в списке.
Как временно отключить сохранение информации о действиях
Чтобы история поисковых запросов и посещения сайтов не сохранялась, перейдите в браузере в режим инкогнито.
Примечание. Если в режиме инкогнито вы войдете в аккаунт Google, ваша история поиска может сохраниться.
Как устранять неполадки
Вы не можете найти информацию о своих действиях
Убедитесь, что выполнены следующие условия:
- Вы вошли в аккаунт. Ваши действия сохраняются, только если вы вошли в аккаунт.
- Устройство подключено к интернету. Действия, выполняемые в офлайн-режиме, не будут отображаться на странице "Мои действия", пока не появится подключение к интернету.
- Вы включили нужные настройки. Чтобы проверить, так ли это, перейдите на страницу Отслеживание действий.
- Вы вошли только в один аккаунт. Если вы вошли сразу в несколько аккаунтов в одном браузере или на одном устройстве, действия могут сохраняться в аккаунте, установленном по умолчанию.
Примечание. Некоторые сервисы Google не поддерживают сохранение данных о выполненных действиях в вашем аккаунте.
Вы заметили незнакомое действие в аккаунте
Информация о незнакомых вам действиях может появляться на странице "Мои действия" по разным причинам.
Вы совершили их на сайтах и в приложениях, использующих сервисы Google
Некоторые сайты и приложения используют сервисы Google, например Поиск, Карты или Рекламу. Если вы посетите эти сайты и приложения на устройстве, где выполнен вход в аккаунт Google, ваши действия могут появиться на странице "Мои действия". Если вашим устройством пользуется кто-то ещё или вы вошли в несколько аккаунтов, на этой странице также может сохраняться информация о действиях в другом аккаунте.
Некоторые сайты и приложения предоставляют Google доступ к сведениям о подобных действиях.
Мы сохранили информацию о спрогнозированных действиях
Иногда мы пытаемся угадать ваш следующий запрос и готовим подходящий контент заранее.
- Если в вашем аккаунте YouTube включено автовоспроизведение видео, в списке "Мои действия" могут оказаться видео, запущенные автоматически.
Другие причины
Вы можете видеть незнакомые действия по следующим причинам:
- Вы вошли сразу в несколько аккаунтов в одном браузере или на одном устройстве. В таком случае здесь могут быть сохранены действия из другого аккаунта.
- Вы работали на общедоступном устройстве и забыли выйти из аккаунта.
- На устройстве неправильно установлены дата и время. В этом случае будут показаны неточные данные о том, когда было совершено действие.
- Кто-то получил доступ к аккаунту без вашего разрешения.
Если вы считаете, что действия в вашем аккаунте совершил кто-то другой, примите меры безопасности.
Как посмотреть другие действия
На странице "Мои действия" собрана не вся история ваших действий, сохраненная в аккаунте Google. Например, история местоположений, если вы ее включили, сохраняется в хронологии Google Карт.
Чтобы посмотреть другие действия, следуйте этим инструкциям:
- Откройте страницу Аккаунт Google.
- В левой части экрана нажмите Данные и конфиденциальность.
- В разделе "Настройки истории" выберите Мои действия.
- В строке поиска действий нажмите на значок "Ещё" Другие действия в Google.
- Выберите нужную опцию под действием, которое вы хотите посмотреть.
На странице Аккаунт Google также можно просматривать и изменять другую информацию, связанную с нашими сервисами.
В аккаунте Google хранится информация о ваших покупках и бронированиях, сделанных с помощью Поиска, Карт и Ассистента. Эта информация упорядочена, чтобы вам было проще работать с ней.
- вам не исполнилось 13 лет (точный возраст может отличаться в зависимости от страны);
- ваш аккаунт был создан родителем или опекуном с помощью сервиса Family Link.
Наши источники информации
В аккаунте Google хранится информация о ваших покупках и бронированиях, сделанных с помощью Поиска, Карт и Ассистента. Например, эти данные сохраняются, когда вы:
- заказываете еду или оформляете покупки через Поиск или с помощью Ассистента;
- делаете бронирование в ресторане, гостинице, фитнес-клубе с помощью Поиска, Карт или Ассистента.
Чтобы узнать, где сделан заказ, нажмите на него, а затем в правом верхнем углу экрана выберите значок "Информация" Откуда это?.
Как удалить информацию о покупках и бронированиях
- В аккаунте Google откройте страницу с покупками.
- Выберите нужный вариант.
- Нажмите Убрать покупку из списка.
- Следуйте инструкциям на экране.
- В аккаунте Google откройте страницу с бронированиями.
- Выберите нужный вариант.
- Нажмите Убрать бронирование из списка.
- Следуйте инструкциям на экране.
Почему мы объединили данные о покупках и бронированиях
Собрав эти сведения на одной странице вашего аккаунта, мы хотели сделать сервисы Google ещё удобнее. Например, вы можете:
- спросить Ассистента о статусе покупки;
- попросить его показать данные о рейсе или задать вопрос в Поиске: "Мой самолет вылетает по расписанию?".
Как добавить или удалить подписку
- Google Play;
- YouTube;
- новостные подписки, связанные с аккаунтом Google.
Подробные инструкции можно найти в этой статье Справочного центра.
Добавив такую подписку, вы сможете:
- просматривать контент без необходимости входить в аккаунт или регистрироваться на сайте издателя;
- видеть в результатах поиска статьи из газет и журналов, на которые вы подписаны.
Если вы не хотите, чтобы сведения о подписке были видны в аккаунте Google, перейдите в раздел Подписки и выберите Отменить связь.
На саму подписку это никак не повлияет, но в сервисах Google больше не будут появляться связанные с ней персонализированные данные.
Ограничение. История вкладки содержит 12 последних открытых страниц. Если в этом списке вы не нашли нужной страницы, перейдите ко всей истории. Во всей истории хранятся сайты, которые вы посещали за последние 90 дней. Если сайт нужен вам на более долгий срок, сохраните его в закладки.
Чтобы просмотреть список ранее открытых на вкладке страниц:
Значок появляется только на вкладках, в которых вы просмотрели несколько страниц. Если значок недоступен, перейдите ко всей истории.
- История первой вкладки
- История второй вкладки
Просмотр всей истории
Примечание. Отменить сохранение истории в Яндекс Браузере нельзя. Если вы не хотите сохранять историю посещений, войдите в режим Инкогнито.
Чтобы быстро найти нужную страницу, нажмите значок на боковой панели и введите название страницы в поиск.
Если значок не нужен, нажмите правой кнопкой мыши на боковую панель и снимите отметку с опции История .
Чтобы посмотреть всю историю, нажмите → История → История или нажмите клавиши Ctrl + H .
Чтобы найти в истории нужную страницу, в поле Поиск введите часть ее названия или адреса. Справа отобразится список страниц, которые соответствуют условию поиска.
Удаление страниц из истории
Очистка всей истории
Синхронизация истории
История страниц, которые пользователь посетил на компьютере, синхронизируется. Если вы переустановите Браузер, а затем включите синхронизацию, история появится на странице browser://history/ .
История страниц, которые пользователь посетил на других устройствах, в интерфейсе Браузера не отображается. Но если после синхронизации вы начнете вводить на одном из устройств адрес сайта, который посещали на другом устройстве, этот адрес появится в подсказках. Исключение составляют сайты, закрепленные на Табло.
Чтобы отключить синхронизацию истории:
Горячие клавиши и жесты мыши для работы с историей
Чтобы выполнять жесты, удерживайте правую кнопку мыши. Выполнив жест, отпустите кнопку.
Ctrl + Shift + Del
Нажмите правую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите левую кнопку.
Нажмите левую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите правую кнопку.
Ctrl + Shift + Del
Нажмите правую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите левую кнопку.
Нажмите левую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите правую кнопку.
Внимание. Если вы пользуетесь однокнопочной мышью в macOS, все жесты нужно выполнять, удерживая клавишу Ctrl и кнопку мыши.
Нажмите правую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите левую кнопку.
Нажмите левую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите правую кнопку.
Нажмите правую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите левую кнопку.
Нажмите левую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите правую кнопку.
Просмотр истории вкладки
Ограничение. История вкладки содержит 12 последних открытых страниц. Если в этом списке вы не нашли нужной страницы, перейдите ко всей истории. Во всей истории хранятся сайты, которые вы посещали за последние 90 дней. Если сайт нужен вам на более долгий срок, сохраните его в закладки.
Чтобы просмотреть список ранее открытых на вкладке страниц:
Нажмите и удерживайте значок .
Значок появляется только на вкладках, в которых вы просмотрели несколько страниц. Если значок недоступен, перейдите ко всей истории.
- История первой вкладки
- История второй вкладки
Просмотр всей истории
Примечание. Отменить сохранение истории в Яндекс Браузере нельзя. Если вы не хотите сохранять историю посещений, войдите в режим Инкогнито.
Чтобы быстро найти нужную страницу, нажмите значок на боковой панели и введите название страницы в поиск.
Если значок не нужен, нажмите правой кнопкой мыши на боковую панель и снимите отметку с опции История .
Чтобы посмотреть всю историю, нажмите → История → История или нажмите клавиши Ctrl + H .
Чтобы найти в истории нужную страницу, в поле Поиск введите часть ее названия или адреса. Справа отобразится список страниц, которые соответствуют условию поиска.
Удаление страниц из истории
Нажмите → История → История .
Очистка всей истории
Нажмите → История → История .
Синхронизация истории
История страниц, которые пользователь посетил на компьютере, синхронизируется. Если вы переустановите Браузер, а затем включите синхронизацию, история появится на странице browser://history/ .
История страниц, которые пользователь посетил на других устройствах, в интерфейсе Браузера не отображается. Но если после синхронизации вы начнете вводить на одном из устройств адрес сайта, который посещали на другом устройстве, этот адрес появится в подсказках. Исключение составляют сайты, закрепленные на Табло.
Чтобы отключить синхронизацию истории:
Нажмите → Настройки → Настройки синхронизации .
Горячие клавиши и жесты мыши для работы с историей
Чтобы выполнять жесты, удерживайте правую кнопку мыши. Выполнив жест, отпустите кнопку.
Ctrl + Shift + Del
Нажмите правую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите левую кнопку.
Нажмите левую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите правую кнопку.
Ctrl + Shift + Del
Нажмите правую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите левую кнопку.
Нажмите левую кнопку мыши. Удерживая ее, нажмите правую кнопку.
Внимание. Если вы пользуетесь однокнопочной мышью в macOS, все жесты нужно выполнять, удерживая клавишу Ctrl и кнопку мыши.
В некоторых приложениях из Google Pay вы можете приобретать дополнительный контент или услуги. Мы называем это «покупка в приложении». Например, это может быть меч, который наносит больше урона в игре, ключ разблокировки дополнительных возможностей в бесплатном приложении или виртуальная валюта, которую можно использовать для покупок.
Если продукт, купленный в приложении, не был доставлен, не работает или не удается его скачать, вы можете:
Самостоятельное решение проблемы
Если выполнение описанных ниже действий не решит проблему, свяжитесь с разработчиком, чтобы получить помощь.
Проверьте сетевое подключение
Убедитесь, что у вас есть активное подключение Wi-Fi или к сети сотовой связи. Проще всего это сделать с помощью функции поиска в интернете. Выполните любой поиск в браузере. Если вы увидите ответ поисковой системы, скорее всего, проблема не связана с подключением к интернету.
Если поиск не работает, вы можете иметь проблемы с подключением к интернету. Попробуйте решить проблемы с подключением.
Принудительный перезапуск приложения или игры
Если вы не получите продукта, приобретенного в приложении или игре, закройте их и запустите снова.
- Откройте на устройстве главное приложение Настройки.
- Нажмите Приложения или Управление приложениями (название может отличаться в зависимости от устройства).
- Нажмите на приложение, которое применялось для совершения покупки.
- Нажмите Остановить .
Убедитесь, что оплата была осуществлена
Если Ваш платеж не был должным образом обработан, вы не получите продукта, приобретенного в приложении. Проверьте статус платежа в Магазин приложений Play или на веб-сайте Google Play:
В приложении «Play Маркет»:
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Play Маркет.
- Выберите Меню → Учетная запись.
- Нажмите Журнал покупок, чтобы проверить свои заказы.
- На компьютере откройте страницу учетной записи Google Play
- Прокрутите вниз до раздела «История покупок».
- Посмотрите на эту покупку в приложении.
Перезагрузите устройство
Иногда перезагрузка устройства может помочь в решении проблемы с покупкой в приложении.
Чтобы перезагрузить устройство:
- На мобильном устройстве нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Нажмите Выключить или Перезагрузить (на некоторых устройствах текст может быть другой).
- При необходимости снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить устройство.
- Дождитесь запуска устройства.
- Снова откройте приложение или игру и убедитесь, что покупка была доставлена.
Обновление приложения из Play Маркет
Покупки в приложениях работают лучше всего, когда вы используете последнюю версию Магазина Google Play.
Чтобы обновить эту программу:
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Google Play.
- Нажмите Меню → Настройки → Версия сборки или Версия Play Маркет.
- Эти варианты находятся, как правило, в нижней части списка параметров.
- Приложение предложит обновиться или сообщит, что установлена актуальная версия.
Убедитесь, что вы установили правильную дату и время
Если вы недавно изменили дату и время на устройстве, убедитесь, что они правильные:
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки.
- Нажмите Дата и время.
Если функции «Автоматическая настройка» и «Часовой пояс сети» отключены:
- Включите обе опции.
- Подождите несколько минут и проверьте, устранена ли проблема.
- Если нет, то перезагрузите устройство и проверьте ещё раз.
Если функции «Автоматическая настройка» и «Часовой пояс сети» включены:
- Если обе опции включены, то, вероятно, проблема не связана с датой и временем. Проверьте подключение к интернету и перезапустите устройство или попробуйте другие решения.
Свяжитесь с разработчиком приложения
Если у вас возникли проблемы с покупкой в приложении, и вы хотите оставить отзыв или получить помощь, вы можете связаться с разработчиком приложения.
Свяжитесь с разработчиком приложения, если вы хотите:
- получить помощь в решении проблемы с приложением или игрой;
- узнать больше об использовании приложения;
- добавить покупку в приложении к своей учетной записи;
- спросить о покупке в приложении, которая не была доставлена;
- получить помощь в решении проблемы со входом в приложении.
Запрос на возврат средств
В зависимости от покупки и проблемы вы можете получить возмещение потраченных средств. Больше информации вы найдете в статье, о возврате продуктов и средств в Google Play.
Читайте также: