Как очистить кэш outlook
Кэш документов Office содержит файлы, используемые в Office, чтобы убедиться, что изменения сохранены в облаке. Иногда при использовании Office с другими приложениями в облаке приложения не синхронизируются должным образом перед закрытием Office, что может привести к повреждению кэша документов Office. Обычно Office может восстановить поврежденные файлы кэша. Тем не менее, если облачное приложение не синхронизировано должным образом, оно может препятствовать восстановлению Office.
В этой статье описаны проблемы с кэшем документов Office, которые могут возникнуть при работе с OneDrive. При использовании других приложений могут возникать похожие проблемы. Если вы используете другое облачное приложение, сведения об устранении неполадок, возникающих при синхронизации, можно найти в его справке или на странице технической поддержки.
Если у вас возникли проблемы с OneDrive для бизнеса, обновите Приложение синхронизации OneDrive, следуя указаниям в разделе Синхронизация файлов в onedrive в Windows.
Исправление кэша документов Office
Чтобы устранить эту проблему, попробуйте удалить кэш документов Microsoft Office вручную. Удаление кэша опасно и может привести к устранению проблемы с синхронизацией. После удаления кэша синхронизация может происходить автоматически, или может потребоваться синхронизация вручную.
Вот как выполняется этот процесс:
Выполните чистую загрузку. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что кэш-файлы не будут загружены во время запуска. В противном случае они будут заблокированы и вы не сможете их удалить.
Важно: Для этого потребуются права администратора компьютера.
Удалите файлы кэша. Часто проблему удается решить с помощью этого действия. Office обычно восстанавливает файлы кэша документов при обнаружении проблем. Если файлы кэша повреждены и не подлежат восстановлению, их удаление позволяет Office восстановиться путем замены поврежденных файлов.
Перезагрузите компьютер и выполните синхронизацию. Во время этого процесса Office восстанавливает кэш. После восстановления кэша должны синхронизироваться все "застрявшие" файлы.
Дополнительные сведения о выполнении этих действий см. в следующих разделах.
Примечание: Если действия, описанные в этой статье, не помогают устранить проблему, может потребоваться удалить и снова установить Office. Соответствующие инструкции не приводятся в этой статье. Дополнительные сведения о повторной установке Office можно найти в разделе Установка Office на компьютере с Windows или Mac OS. Если вы не занимаетесь обслуживанием компьютеров компании, рекомендуем обратитесь к системному администратору, прежде чем переустанавливать Office. Возможно, существуют обстоятельства, которые могут повлиять на процесс установки.
Действия, которые нужно выполнить для чистой загрузки, зависят от того, какую версию Windows вы используете. Найдите инструкции для вашей версии Windows в справочной статье Как выполнить "чистую" загрузку в Windows.
Чтобы открыть Центр отправки Office, выполните одно из указанных ниже действий в зависимости от версии Windows.
В Windows 10 нажмите кнопку Windows, введите в поле поискаЦентр отправки Майкрософт , а затем дважды щелкните приложение Центр отправки Microsoft в результатах поиска (это может быть 2010 или 2013, в зависимости от версии Office).
В Windows 8 или 8.1 наведите указатель мыши на нижний правый угол экрана, щелкните Поиск, введите Центр отправки Майкрософт в поле Поиск, а затем дважды щелкните приложение Центр отправки Майкрософт в результатах поиска (для него может быть указана версия 2010 или 2013 в зависимости от вашей версии Office).
В Windows 7 нажмите кнопку Пуск, выберите пункты Все программы, Microsoft Office, Средства Microsoft Office, а затем — Центр отправки Microsoft Office.
В Центре отправки щелкните Параметры и нажмите кнопку Удалить файлы из кэша.
Теперь вы узнаете, устранена ли проблема. Если кэш документов не удавалось восстановить из-за его повреждения, проблема должна решиться, когда Office сможет выполнить восстановление и синхронизировать облачные файлы.
Перезагрузка в обычном режиме. Инструкции по перезагрузке также приведены в статье техническая поддержка , как выполнить чистую загрузку в Windows. Ознакомьтесь с разделом "сброс компьютера для запуска после устранения проблем с чистой загрузкой". Найдите версию Windows, описанную в этом разделе, и следуйте соответствующим инструкциям. Повторная синхронизация будет выполнена автоматически.
Удалить кэшированные данные Microsoft Outlook
Microsoft Outlook хранит файлы, которые вы использовали, чтобы он мог легко получить к ним доступ снова. Эти файлы известны как кэшированные файлы и могут быть безопасно удалены. Очистите кэш Outlook, если старые данные остаются после удаления, что может произойти при удалении и переустановке надстроек Outlook. Другая причина удаления кэшированных файлов заключается в том, что автозаполнение данных или другой информации отображается после удаления контактов или переустановки Outlook.
Инструкции в этой статье относятся к Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007; и Outlook для Office 365.
Удалить кэш Outlook
Удаление кеша в Outlook не удаляет электронные письма, контакты или другую полезную информацию.
Сохраните любую работу и закройте Outlook.
Нажмите клавишу Windows + R .
В диалоговом окне Выполнить введите % localappdata% \ Microsoft \ Outlook и нажмите Enter .
Дважды щелкните папку RoamCache , чтобы просмотреть файлы кэша.
Сделайте резервную копию файлов кэша, чтобы вы могли восстановить файлы, если что-то пойдет не так.
Чтобы удалить файлы кэша, нажмите и удерживайте клавишу Shift , выбирая все файлы. Затем нажмите клавишу Удалить или щелкните правой кнопкой мыши выделенные файлы и выберите Удалить .
Outlook автоматически создает новые файлы кэша при открытии Outlook.
Очистить автозаполненный кэш
Если вы хотите очистить только автозаполнение кэша, либо отключите автозаполнение, чтобы кэшированные данные не отображались, либо полностью удалите автозаполнение кэша.
Перейдите на вкладку Файл и выберите Параметры .
В диалоговом окне Параметры Outlook выберите вкладку Почта .
Если вы хотите очистить кэш автозаполнения, выберите Пустой список автозаполнения . В диалоговом окне подтверждения выберите Да .
Очистите кэш, чтобы удалить историю автозаполнения, не отключая функцию автозаполнения в Outlook.
В диалоговом окне Параметры Outlook выберите ОК .
Outlook твердо настроен отключить эту надстройку, от которой, кажется, вам следует избавиться. Вы, конечно, пытались удалить приложение за расширением Outlook, но безрезультатно.
7 шагов, чтобы удалить отключенную надстройку Outlook
Чтобы полностью удалить плагин из Outlook:
- Выберите Инструменты | Центр управления безопасностью … из меню в Outlook.
- Перейдите в категорию Надстройки .
- Выберите Надстройки COM или Клиентские расширения Exchange в зависимости от типа надстройки, которую вы хотите удалить в разделе Управление .
- Вы можете увидеть тип каждого расширения в столбце Тип .
- Выделите расширение, которое вы хотите удалить.
- Нажмите Удалить .
- Убедитесь, что надстройка, которую вы хотите удалить, не отмечена в списке.
Экран за экраном: удаление отключенной надстройки Outlook
- Удаление пошагового руководства по отключению снимка экрана дополнения
6 шагов, если Outlook не может найти надстройку отключений где-нибудь?
Если Outlook жалуется на расширение, которое вы не можете найти ни в одном из списков менеджера надстроек, вы можете попробовать удалить кеш надстроек Outlook:
- Убедитесь, что Outlook не работает.
- Нажмите Windows-R .
- Введите «% localappdata% \ Microsoft \ Outlook» (не включая кавычки).
- Используя Windows 2000 или XP, используйте вместо этого «% appdata% \ Microsoft \ Outlook».
Экран за экраном: поиск отключенной надстройки Outlook
Если ничего не работает
Если вы столкнулись с большим количеством проблем при запуске Outlook сейчас, чем раньше, восстановите “extend.dat” из корзины. Вы можете выбрать Изменить | Отмените удаление прямо в окне проводника, в котором вы удалили файл.
Инструкции в этой статье относятся к Outlook 2019, 2016, 2013, 2010; и Outlook для Office 365.
Почему Outlook поддерживает папку удаленных элементов?
Навсегда удалить письмо в Outlook Beyond Recovery
Чтобы окончательно удалить папку, перейдите на панель Папки и выберите папку.
Нажмите Shift + Del . Или перейдите на вкладку Главная , нажмите и удерживайте Shift и выберите Удалить .
Выберите Да .
Отключите диалоговое окно подтверждения для постоянного удаления в Outlook
Перейдите на вкладку Файл .
Выберите Параметры .
В диалоговом окне Параметры Outlook выберите Дополнительно .
В разделе Другое снимите флажок Запрос подтверждения перед окончательным удалением элементов .
Выберите ОК .
Очистите папку удаленных элементов в Outlook
Если вы хотите навсегда удалить все электронные письма, которые были отправлены в папку «Удаленные» в Outlook, используйте мышь или меню Outlook.
Очистите папку удаленных элементов мышью
Нажмите правой кнопкой мыши папку Удаленные элементы для учетной записи или PST-файла, который вы хотите очистить.
Выберите Пустую папку .
Откроется диалоговое окно с предупреждением о том, что все содержимое папки «Удаленные» будет удалено без возможности восстановления.
Выберите Да .
Очистите папку удаленных элементов из меню Outlook
Выберите папку Удаленные элементы .
Перейдите на вкладку Папка .
В группе Очистить выберите Пустую папку .
Очистите папку удаленных элементов при закрытии Outlook
Чтобы удалить все элементы из папки «Удаленные» при закрытии Outlook:
Перейдите на вкладку Файл .
Выберите Функции .
В диалоговом окне Параметры Outlook выберите Дополнительно .
В разделе Запуск и выход из Outlook установите флажок Пустые удаленные элементы при выходе из Outlook .
Чтобы удалить неопубликованную надстройку, ранее установленную в Windows, на компьютерах Mac или в iOS, очистите кэш Office на компьютере.
Кроме того, если вы изменяете манифест надстройки (например, обновляете имена файлов значков или текст команд надстройки), следует очистить кэш Office, а потом выполнить повторную загрузку неопубликованной надстройки с помощью обновленного манифеста. Это позволяет Office отобразить надстройку в соответствии с описанием в обновленном манифесте.
Очистка кэша Office в Windows
Существует три метода очистки кэша Office на компьютере с Windows: автоматически, вручную и с помощью средств разработчика Microsoft Edge. Методы описаны в следующих подразделах.
Автоматически
Этот метод рекомендуется использовать для компьютеров, применяемых для разработки надстройки. Если Office используется в Windows версии 2108 или более поздней, указанные ниже действия настраивают очистку кэша Office при следующем открытии Office.
Автоматический метод не поддерживается для Outlook.
- На ленте любого ведущего приложения Office (кроме Outlook) выберите Файл >Параметры >Центр управления безопасностью >Параметры центра управления безопасностью >Доверенные каталоги надстроек.
- Установите флажок При следующем запуске Office очистите кэш всех ранее запущенных веб-надстроек.
Вручную
Ручной метод для Excel, Word и PowerPoint отличается от Outlook.
Очистка кэша вручную в Excel, Word и PowerPoint
Чтобы удалить все неопубликованные надстройки из Excel, Word и PowerPoint, удалите содержимое следующей папки.
Если указанная ниже папка существует, также удалите ее содержимое.
Очистка кэша вручную в Outlook
Чтобы удалить неопубликованную надстройку из Outlook, выполните действия, описанные в статье Загрузка неопубликованных надстроек Outlook для тестирования, чтобы найти надстройку в разделе Настраиваемые надстройки диалогового окна, в котором перечислены установленные надстройки. Щелкните многоточие ( . ) для надстройки, а затем выберите Удалить, чтобы удалить определенную надстройку. Если такой способ удаления надстроек не работает, удалите содержимое папки Wef , как указано выше для Excel, Word и PowerPoint.
С помощью средств разработчика Microsoft Edge
Чтобы очистить кэш Office в Windows 10, когда надстройка работает в Microsoft Edge, можно использовать средства разработчика Microsoft Edge.
Если вы хотите, чтобы в неопубликованной надстройке отражались только последние изменения ее исходных файлов HTML или JavaScript, не нужно очищать кэш. Вместо этого просто переместите фокус в область задач надстройки (щелкнув в любом месте области задач) и нажмите клавиши CTRL + F5, чтобы перезагрузить надстройку.
Для очистки кэша Office с помощью перечисленных ниже действий в вашей надстройке должна быть область задач. Если в вашей надстройке нет пользовательского интерфейса (например, она использует функцию проверки при отправке), потребуется добавить в надстройку область задач, использующую такой же домен для SourceLocation, прежде чем можно будет использовать указанные ниже действия для очистки кэша.
Откройте надстройку в клиенте Office.
Запустите Microsoft Edge DevTools.
В Microsoft Edge DevTools перейдите на вкладку Локальные. Имя вашей надстройки будет указано в списке.
Выберите имя надстройки, чтобы присоединить отладчик к надстройке. Откроется новое окно Microsoft Edge DevTools, когда отладчик присоединяется к надстройке.
На вкладке Сеть в новом окне нажмите Очистить кэш.
Если эти действия не привели к нужному результату, попробуйте нажать Всегда обновлять с сервера.
Очистка кэша Office на компьютерах Mac
Надстройки часто кэшются в Office Mac по соображениям производительности. Как правило, для очистки кэша необходимо перезагрузить надстройку. Если в одном документе несколько надстроек, автоматическая очистка кэша может не сработать при перезагрузке.
Чтобы очистить кэш, используйте меню личности
Вы можете очистить кэш с помощью меню личных данных любой надстройки области задач. Однако, так как меню личности не поддерживается в Outlook надстройки, вы можете попробовать параметр, чтобы очистить кэш вручную, если вы используете Outlook.
Откройте меню личных данных. Затем выберите Очистить кэш веб-сайта.
Меню личных данных доступно в macOS версии 10.13.6 и более поздних версиях.
Очистка кэша вручную
Вы также можете очистить кэш вручную, удалив все содержимое папки ~/Library/Containers/com.Microsoft.OsfWebHost/Data/ . И посмотрите на эту папку с помощью терминала.
Если эта папка не существует, проверьте следующие папки с помощью терминала и, если она найдена, удалите содержимое папки.
- ~/Library/Containers/com.microsoft./Data/Library/Caches/ , где — это приложение Office (например, Excel )
- ~/Library/Containers/com.microsoft./Data/Library/Application Support/Microsoft/Office/16.0/Wef/ , где — это приложение Office (например, Excel )
- ~/Library/Containers/com.microsoft.Office365ServiceV2/Data/Caches/com.microsoft.Office365ServiceV2/
- ~/Library/Containers/com.microsoft.Office365ServiceV2/Data/Library/Caches/com.microsoft.Office365ServiceV2/
Чтобы найти эти папки с помощью Finder, необходимо настроить Finder для показа скрытых файлов. Finder отображает папки в каталоге Контейнеры по имени продукта, например Microsoft Excel вместо com.microsoft.Excel.
Очистка кэша Office в iOS
Чтобы очистить кэш Office в iOS, вызовите window.location.reload(true) в JavaScript в надстройке, чтобы запустить принудительную перезагрузку. Также можно переустановить Office.
Читайте также: