Итс в 1с где находится
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы "1С:Предприятие" — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.
Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы "1С", например с тем, у которого была приобретена программа. Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма "1С" рекомендует обращаться к официальным партнерам в вашей стране.
Обратите внимание, сопровождение партнерами программных продуктов "1С:Предприятие 8", получение консультаций по работе с ними, а также их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется партнерами на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев – потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или "фрилансеров", не дающих гарантий качества поддержки.
Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.
Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ 1С получает:
Обучение и консультационная поддержка пользователей по работе в программах 1С оказывается партнерами 1С на платной основе. Объем и состав услуг определяется партнером самостоятельно.
Цены и условия договора
Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены.
Кто может заключить договор ИТС?
1. Заполнить и прислать анкету с регистрационными данными в фирму "1С". Не требуется для электронных версий программ 1С. Они регистрируются на конкретного пользователя в момент продажи.
2. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в "Личном кабинете" пользователя на Портале 1С:ИТС.
Как заключить договор 1С:ИТС?
2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме "1С".
Как получить льготное сопровождение?
При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда, пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 90 суткам.
В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.
На льготный период партнер предоставляет пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и стандартные услуги сопровождения.
Разъяснение. Стандартные услуги по сопровождению без дополнительной оплаты в льготный период оказываются только в том случае, если:
На какой срок заключается договор 1С:ИТС?
Пользователи в странах Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Эстония заключают договор 1С:ИТС, приобретая продукты 1С:Комплект поддержки для своей страны, на произвольный срок от 90 до 731 суток.
Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ "1С:Предприятие"?
Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов "1С:Предприятие". Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.
Стоимость 1С:Комплекта поддержки меняется в зависимости от количества программных продуктов "1С:Предприятие". См. Рекомендованные цены
Нужно ли оформлять договор 1С:ИТС, если программы "1С:Предприятие" использует Учебное заведение для организации учебного процесса?
Да, согласно договору, Учебные заведения должны оформлять договор 1С:ИТС у сопровождающего их партнера 1С. Договор оформляется на платной основе.
Рекомендованные цены 1С:Комплект поддержки. Международный
Указаны цены при первичном заключении/прерывании договора.
При непрерывном продлении договора цена рассчитывается со скидкой. Текущий размер скидки = 20%.
*** В силу специфики технологии продаж в регион, цена на продукты 1С:Комплект поддержки в Туркменистане фиксированная, период оформления – 1 год.
Зависимость стоимости от количества регистрационных номеров пользователя
Если у пользователя приобретено несколько продуктов "1С:Предприятие", то при расчете общей стоимости применяется коэффициент, который зависит от количества регистрационных номеров (см. таблицу).
При расчете стоимости "1С:Комплект поддержки. Международный" учитывается количество регистрационных номеров программных продуктов "1С:Предпряитие" пользователя в ОДНОМ договоре.
Примеры расчета:
1. При регистрации "1С:Комплект поддержки. Таджикистан. Электронная поставка" на 1 рег.номер на 150 суток, общая стоимость будет составлять:
7 (Цена за сутки) * 150 (кол-во суток) * 1 (коэффициент) = 1050 сомони.
2. При регистрации "1С:Комплект поддержки. Таджикистан. Электронная поставка" на 4 рег. номера на 200 суток общая стоимость будет составлять:
6,60 (Цена за сутки) * 200 (кол-во суток) * 1,5 (коэффициент для 4-х рег. номеров) = 1980 сомони.
Итак, если вы столкнулись в процессе работы с проблемой следующего характера – каким образом можно перейти на сайт 1С ИТС, не покидая программу 1С : Бухгалтерия 8.0 ред. 3.0, то есть непосредственно из нее. Бывает нужно ознакомиться с методическими материалами и другими разделами сайта поддержки программного обеспечения, но не все знают программу от и до, для этого и существует помощь, впрочем, ничего сложного в этом нет.
На самом деле все просто, для того чтобы перейти на сайт, необходимо перейти на рабочий стол программы, и выбрать раздел информация и поддержка, кликнув по иконке рабочего стола. После этого никуда нажимать и кликать не нужно, все, что нас интересует находится с правой стороны, в отдельном разделе. Справа можно видеть некоторое количество ссылок, по которым непосредственно и можно воспользоваться сайтом, в принципе каждая из них так или иначе связана с сайтом разработчиков программного обеспечения.
Есть еще один способ, в том случае если у вас установлена версия 1С:Бухгалтерия 8.0 редакция 3.0.30, то у вас с правой стороны будет помимо прочих пункт 1С:Лекторий. С помощью нее многие пользователи сразу попадают на сайт компании.
Данная ссылка предназначена для непосредственной помощи пользователям. Помощь заключается в том, что пользователи имеют возможность встретиться и обсудить возникшие проблемы с методистами фирмы 1С. Не в сети, конечно, а в реальности, специалисты компании довольно часто проводят всевозможные семинары. Для получения этой помощи необходимо перейти по ссылке, где можно узнать, когда и где проводятся данные лекции, а также ознакомиться с тематическими видеозаписями и прочей интересующей информации.
Кликнув по ссылке 1С:Лекторий, можно сразу перейти на сайт 1С:ИТС. После этого пользователь попадает на страницу лекций, в любом случае всегда можно перейти в другой раздел. Основная цель достигнута, вы знаете, как осуществить переход из самой программы на сайт компании-разработчика быстро и практически в один клик.
Где в 1с посмотреть логин и пароль интернет поддержки
Речь идёт о логине и пароле от сайта 1С, которые у вас обычно запрашивает база при скачивании обновлений через конфигуратор или режим предприятия.
Получить такой логин и пароль абсолютно бесплатно могут пользователи:
Как проверить базовая ли у нас платформа?
Для этого зайдите в базу в режиме пользователя и откройте окно "О программе" (через меню "Справка"->"О программе" или так, если в базе используется управляемый интерфейс):
Если у вас базовая платформа, то в пункте "Лицензия" будет написано "Ограничение функциональности; Однопользовательский режим".
Вот эта фраза и есть признак базовости платформы. На поле "Конфигурация" смотреть не нужно, так как возможны случаи использования не базовой платформы с базовой конфигурацией. Если такой надписи нет — значит у вас проф-версия.
С уважением, Владимир Милькин (преподаватель школы 1С программистов и разработчик обновлятора).
Как помочь сайту: расскажите (кнопки поделиться ниже) о нём своим друзьям и коллегам. Сделайте это один раз и вы внесете существенный вклад в развитие сайта. На сайте нет рекламы, но чем больше людей им пользуются, тем больше сил у меня для его поддержки.
Настройка интернет-поддержки в программах 1С
Подключение программы 1С к интернет-поддержке происходит в 2 этапа:
Для получения доступа к Порталу 1С:ИТС необходимо зарегистрироваться в системе. Более подробно с инструкцией по регистрации можно ознакомиться здесь.
Подключение интернет-поддержки в программе 1С
Пример показан на программе 1С: Бухгалтерия предприятия. Аналогично интернет-поддержку можно включить и в других программах 1С.
Для подключения интернет-поддержки в программе 1С необходимо зайти в раздел « Администрирование » и выбрать пункт «Интернет-поддержка пользователей»
Если данный пункт отсутствует, то нажмите на иконку настройки формы в правом верхнем углу программы, далее – « Настройка навигации ».
В открывшемся окне в левой части найдите пункт « Интернет-поддержка пользователей », затем нажмите кнопку « Добавить »:
Соответствующий пункт появится в правой части экрана. После этого нажмите кнопку « ОК » под правой частью формы. Если у Вас возникли трудности с добавлением пункта «Интернет-поддержка пользователей» в раздел «Администрирование», обратитесь к своему системному администратору или обслуживающему Вас партнеру 1С.
После нажатия на пункт « Интернет-поддержка пользователей » в разделе «Администрирование», откроется форма интернет-поддержки пользователей. Нажмите на кнопку « Подключить ».
Появится окно, в котором нужно указать логин и пароль от Портала 1С:ИТС .
После того, как Вы ввели учетные данные в соответствующие поля, нужно нажать кнопку « Войти ». Если логин и пароль были указаны верно, то интернет-поддержка подключится , а на форме настройки интернет-поддержки появится соответствующая информация:
Как ввести логин и пароль от ИТС в 1С:Бухгалтерия 3.0?
Часто после обновления 1С логин и пароль от ИТС в программе сбрасываются. Разберем. где их можно снова ввести.
В открытой программе открываем раздел Администрирование и переходим по ссылке Интернет-поддержка и сервисы.
В открывшемся окне кликаем ссылку Настройки интернет-поддержки и нажимаем кнопку Подключить.
В форме Подключение интернет-поддержки нужно ввести логин и пароль сервиса ИТС и нажать кнопку Войти.
После выполнения этих простых шагов доступ к ИТС восстановлен. Приятной работы!
Для обновления базы из режима предприятие или Базовой версии, в базе должны быть внесены данные интернет-поддержки (ИТС) от коробочной версии Вашей программы. На момент обновления, в базе не должно быть активных сеансов. Обновлять базу возможно только из удаленного рабочего стола.
Переходим в раздел «Администрирование» - «Интернет-поддержка и сервисы».
Далее проверяем наличие подключенной интернет-поддержки, и нажимаем «Обновление программы».
После запуска окна «Обновление программы» в меню «Подробнее» необходимо снять галки с пунктов «Исправления (патчи)» и «Обновление платформы» и нажать «Далее». Платформа в облаке обновляется нами централизованно на всех серверах.
На следующем этапе выбираем «Установить обновление прямо сейчас и нажимаем «Далее».
После этого запустится процесс получения файлов обновлений, база завершит работу и начнется обновление.
Во время обновления базы, сеанс удаленного рабочего стола должен быть активен. Процесс обновления, может занять длительное время и зависит от размера базы.
После завершения обновления база запустится и будет доступна для работы.
Для удобства работы в облаке Вы можете обновить Базовую версию до версии ПРОФ, для этого необходимо оставить заявку в разделе "Техподдержка".
В дальнейшем для обновления базы до актуального релиза можно будет подключить её на автообновление, база будет обновляться автоматически после выхода нового релиза.
Обращаем Ваше внимание что при переносе с облачного сервиса на локальную программу после обновления базы до ПРОФ версии, необходимо будет приобретать лицензию ПРОФ, обратно вернутся на Базовую версию возможность отсутствует.
При следующих запусках и во время работы в любом продукте у Вас будет появляться «Подключение Интернет-поддержки».
Как сделать так, чтобы это окно больше не появлялось?
Также при работе с 1С у Вас может появляться окно неправомерного использования программного продукта.
Выглядит оно следующим образом:
Оно не влияет на работу, но данное окно возникает в том случае, когда в Вашей базе не указан регистрационный номер программного продукта. Что это такое?
Регистрационный номер – это уникальный номер лицензии, для каждой конфигурации он свой.
Как его получить? Его можно посмотреть на установочном диске, на инструкции пользователя и, конечно, на самой коробке, которую Вам выдали при покупке конфигурации 1С. В случае, когда Вы работаете в облаке, регистрационный номер выдает партнер, у которого Вы арендуете 1С.
Учетная запись на сайте Портал 1С:ИТС
На Вашу почту придет письмо для восстановления пароля. Вы восстанавливаете пароль и попадаете в личный кабинет. Нам нужен Ваш логин с этого сайта.
Куда вводить логин и пароль и регистрационный номер?
Далее «Настройки Интернет-поддержки» - «Подключить» - указываем логин и пароль – «Войти»:
Читайте также: