Используется драйвер ккт снятый с поддержки это может приводить к ошибкам
Кассовые аппараты нового поколения являются сложным техническим оборудованием, функционирование которого зависит от взаимосвязанных факторов. Причинами ошибок в работе ККМ могут служить как неисправности отдельных аппаратных узлов, так и перебои со связью на территории торговой точки или конфликты отдельных элементов программного обеспечения. В подобных случаях порядок и эффективность действий кассира зависят от того, насколько точно он оценил ситуацию и масштаб проблемы.
Простейшие ошибки ККТ: локальные технические сбои
К числу наиболее распространенных проблем онлайн-касс любых типов относятся мелкие технические неполадки.
Обрыв ленты. В этом случае программное обеспечение прописывает пометку в чеках о недействительности документа и переводит оборудование в режим работы без бумаги. Для исправления ошибки ККТ требуется установить новую чековую ленту. В зависимости от имеющихся инструкций, кассир выполняет данную операцию самостоятельно, либо обращается к сотруднику, наделенному соответствующими полномочиями. В последнем случае для этого потребуется временно закрыть кассу.
Отсутствие связи. Потеря соединения между онлайн-кассой и компьютером может произойти в результате:
- механического повреждения кабелей;
- отключения питания отдельных узлов;
- сбоя в работе ПО или аппаратуры.
Механизм действий кассира определяется конкретной причиной неисправности и прописывается в должностных инструкциях или локальных нормативных актах. В том случае, если для устранения неполадки достаточно компетенции сотрудника, восстановление работоспособности оборудования производится собственными силами. В иных ситуациях рекомендуется обращаться к помощи специалистов.
Ошибки фискального регистратора на примере типовых моделей
Данный тип оборудования рассчитан на эксплуатацию в кассовой системе. Фискальный регистратор обладает широким функционалом: он способен формировать информативные чеки, развернутые отчеты, накладные и иные типы документов. При этом большинство моделей не имеют собственного дисплея и клавиатуры. Все настройки и действия производятся через сервисный режим или с помощью компьютера, на котором установлено соответствующее ПО. Унифицированное программное обеспечение позволяет систематизировать основные ошибки фискальных регистраторов на примере нескольких популярных моделей.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Ошибки кассового аппарата Штрих-М
Производитель выпускает два аппарата данного класса: Штрих-Мини-к и Элвес-микро-к. Обе модели имеют один и тот же алгоритм формирования Acc. Lo. К типовым ошибкам кассовых аппаратов марки Штрих-М относятся:
- Общие сбои в работе.
- Некорректные параметры команды.
- Поврежденные записи регистров.
- Ошибки даты и времени.
- Сбои в работе памяти.
Первичная информация о характере проблемы демонстрируется индикатором на передней панели:
- двойные вспышки, разделенные паузами – нарушена работа аппаратной части;
- непрерывное горение и звуковой сигнал – проблема с подачей/наличием бумаги;
- звуковой сигнал и равномерные вспышки – повреждение данных в ОЗУ или ФН.
Полный список возможных неполадок с расшифровкой кодов приводится в инструкции производителя.
Некоторые ошибки ККМ Штрих-М могут быть исправлены собственными силами пользователей. К их числу относятся «зависание» программы при длительной обработке команды (подождать или отменить задачу) и блокирование оборудования при вводе неверного пароля (ввести корректный код доступа). Отсутствие отклика на команды с компьютера может быть связано с неверно настроенной скоростью передачи информации (выставить в драйвере одинаковый хост и убедиться, что канал связи способен работать на таких параметрах).
В остальных случаях требуется обратиться в компанию, которая занимается обслуживанием кассового оборудования.
Всем привет!
Подключаю кассу Штрих-он-лайн к к УТ 11.4
Вроде все норм, тест касса проходит.
Но при попытке открыть смену (из УТ) выдает ошибку:
Не удалось подключить устройство "'ШТРИХ-М:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 7Ah, Поле не редактируется (999)
РМК для текущего рабочего места настроено.
Может кто всречался?
(7) Рабочий релиз УТ 11.4.13.46. ШТРИХ-М: Драйвер ФР. Версия 4.15.0.829 +.
Сборка ПО 19018
Дата ПО 13.02.2020, а релиз УТ 11.4 старый. Может драйвер штриха с 1С и косапурит.
Загрузить в справочник драйверов торгового оборудования 1С драйвер из файла C:\Program Files\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\1C\shtrih-m_24.zip и использовать его в качестве драйвера ККТ (создать новое оборудование с этим драйвером, а старое отключить, в справочнике кассы ККМ изменить оборудование в нужной онлайн кассе).
(2) идея была хорошая, но не помогло. (
(переустановил дату и время из раздела "Сервис" драйвера ККМ)
(1) Нужно восстановить рабочее место кассира: Администрирование - Подключаемое оборудование - ККТ с передачей данных - вверху установить флаг "Все рабочие места" - открыть необходимую настройку оборудования - в поле "Рабочее место" выбрать рабочее место с галочкой "текущее" - записать.
Администрирование - Подключаемое оборудование - ККТ с передачей данных - вверху установить флаг "Все рабочие места" - открыть необходимую настройку оборудования - в поле "Рабочее место" выбрать рабочее место с галочкой "текущее" - записать.
Спасибо за ответ, к сожалению, не помогло.
Перезаписал рабочее место. Ошибка осталась.
Вообще удалил ККТ, рабочее место, создал все заново - та же ошибка (
Подключаю кассу Штрих-он-лайн к к УТ 11.4
Вроде все норм, тест касса проходит.
Но при попытке открыть смену (из УТ) выдает ошибку:
Ут 11.4.8.73
Драйвер 4.14.0.652 (уже стоял, поскольку это не первая касса подключенная к программе)
ККМ:
Сборка ПО 19018
Дата ПО 13.02.2020
(7) Рабочий релиз УТ 11.4.13.46. ШТРИХ-М: Драйвер ФР. Версия 4.15.0.829 +.
Сборка ПО 19018
Дата ПО 13.02.2020, а релиз УТ 11.4 старый. Может драйвер штриха с 1С и косапурит.
(7) Рабочий релиз УТ 11.4.13.46. ШТРИХ-М: Драйвер ФР. Версия 4.15.0.829 +.
Сборка ПО 19018
Дата ПО 13.02.2020, а релиз УТ 11.4 старый. Может драйвер штриха с 1С и косапурит.
Видимо, придется обновить драйвер, для начала.
В ут-шке изменений много.
Но для теста вполне можно ее обновить тоже. Может хоть определиться с причиной получиться.
Благодарю за подсказки. Буду дальше экспериментировать )))
Видимо, придется обновить драйвер, для начала.
В ут-шке изменений много.
Но для теста вполне можно ее обновить тоже. Может хоть определиться с причиной получиться.
Такая вещь происходит из-за того что, нужно внести начальные параметры в саму кассу. В прикрепленном файле размытая область это есть параметры.
Загрузить в справочник драйверов торгового оборудования 1С драйвер из файла C:\Program Files\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\1C\shtrih-m_24.zip и использовать его в качестве драйвера ККТ (создать новое оборудование с этим драйвером, а старое отключить, в справочнике кассы ККМ изменить оборудование в нужной онлайн кассе).
Проблема: проста и легка, как всё сложное. В общем и целом всё обстоит примерно следующим образом: не хочет нормально работать касса. То и дело отказывается то закрывать смену, то открывать. Всё время писала, что что-то не очень такое с ней. И в конце концов зависла наглухо.
Самое интересное было следующее: смену ККТ открыла, а при закрытии прям из Драйвера ККМ Атол она стала писать "Разрушительный сбой". При прочтении регистров в Драйвере писала "Неопознанная ошибка ФН". И всё. Чеки не отправляла ни один.
Процесс устранения: Ошибка прямо-таки очень и очень печальная. Потому что - не понятная! EoU отлично настроена. Но не отправляет чеки.
Параметры ПК: Windows 10 Домашняя версия. Атол 52Ф, ККТ 8.16.1
И что выяснилось? В общем, Windows 10 обладает незавидной функцией проверки цифровой подписи драйверов. Эта функция очень противная. Но её можно отключить. Проблема в другом: отключить её в Windows 10 можно с помощью утилиты gpedit.msc. Которой в Домашней версии (Home Edition) нет в принципе. Никакие доустановки не помогли. По той причине, что там нет всё равно пути, как везде написано:
- Нажмите WIN+R и введите в окне «Выполнить» команду gpedit.msc. Откроется окно редактора локальной групповой политики. Здесь вы можете управлять вашей системой и пользователями.
- Последовательно выберите «Конфигурация пользователя», затем «Административные шаблоны», «Система», «Установка драйвера».
- Дважды нажмите на опцию «Цифровая подпись драйверов устройств».
Такое сделать можно в полной.
Что происходит? ККТ или ДТО Атола не всегда проходят эту цифровую подпись. Каким-то макаром при настроке получилось сделать драйвер, указать, что он есть. Но порт встал как "Устройство с последовательным интерфейсом USB (COM)". А вот EoU нормально с ней не хотит работать. Просто тупо не видит. Нужно, чтобы был порт Atol USB (Com). Тогда - отлично. И с драйверами работает.
В итоге ККТ вообще отказалась работать, хотя для Фискального накопителя ещё было времени вагон - почти 15 дней до 30.
- Если в ПК UEFI, вырубить утилиту проверки легитимности ОС Secure Boot. Она запрещает грузиться системе, которая не подтвердила свою законность. Зайти в BIOS. Во вкладке Security опция Secure Boot и обозначить напротив нее disabled. Сохранить.
- Запустить под администратором Командную строку (cmd)
- Теперь мы начинаем редактировать конфигурацию загрузки ОС. В системной папке Windows находится файл BCDEDIT.exe — Boot Configuration Data. Запрещаем проверку цифровой подписи, указывая параметры:
- bcdedit.exe -set loadoptions DISABLE_INTEGRITY_CHECKS\
- bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON
- В результате работы этих параметров будет выходить в командной строке "Операция успешно завершена". Если будет выходить ошибка (а она чаще выходит после второй команды), значит Secure Boot не отключена.
- Ставим ДТО или ККТ производства Атол. Тогда порт найдется в Диспетчере устройств как положено, а не "Устройство с последовательным интерфейсом USB (COM)".
- Алкоголиум можно продавать. Настроить до конца всё в 1С и в EoU
Подписывайтесь на канал "Кассовик" и ни одна, даже самая малейшая проблема не доставит Вам совершенно никаких неприятностей.
1. Скачал последние ДТО с сайта Атол версии 10.5.0
Добавил драйвера в 1С.
Создал новый экземпляр торгового оборудования в справочник и указал установленные драйвера.
При попытке зайти в настройки добавленного оборудования в 1С вылезает ошибка
Ошибка получения описания драйвера
: Слишком много фактических параметров
2. Пробовал устанавливать драйвера версии 9.12.4
После установки пишет что "Установлен интеграционный компонент. Основная поставка драйвера не установлена."
Что я делаю не так, помогите пожалуйста.
проверьте, что разрядность платформы 1С совпадает с разрядностью драйвера ККТ. Я буквально сегодня утром в это уткнулся.
(2) Интеграционный пакет же установлен
(3) разрядность совпадает, это контролировал при установке.
(4) Перед установкой драйверов ничего не стояло
"Слишком много фактических параметров" - как бы намекает что твоя конфигурация не умеет работать с новой обработкой ККМ. И драйвера тут не причем.
(6) Да, скорее всего в новых драйверах другой набор параметров.
Но непонятно почему 1С не видит установленных драйверов 9х
(9) Тем что придется обновлять конфигурацию, а хотелось бы настроить на текущем релизе
"Обработка ККМ" - что имеется ввиду ?
(12) Мне нечего обижаться.
Какого спеца, из фирмы Атол по драйверам ?
Делается все по инструкции с ИТС, с 1С работаю очень давно, но тут дело не в 1С.
Я могу конечно обновить УНФ до последнего релиза и использовать драйвера 10х, и наверняка все заработает.
Но хотелось бы разораться почему 1С не видит основную поставку драйверов 9х, хотя и компонента и драйвера установлены с официального дистрибутива АТОЛ
(15) Говорит о том что в объекте драйвера меньше параметров, чем в вызове процедуры драйвера в 1С
Говорит о том, что скорее всего нужно обновить релиз УНФ
Об этом всем уже написано выше
Но мне бы хотелось чтобы 1С увидела основную поставку драйверов 9х
(18) Мне тоже хочется к древнющему переписанному релизу УПП 1.3 подключить новую кассу.
И я сижу и из нового релиза перекидываю нужные модули. И я уже задолбался, поскольку 1С добавили поддержку ЕГАИС и она блин везде там. Как то так.
(19) Да мы тоже ради этих онлайн касс перешли с УНФ 1.3 на УНФ 1.6, но как оказалось легче от этого не стало.
При подключении ТО все равно проблемы, даже с драйвером который идет в составе конфигурации
(5) >Интеграционный пакет же установлен
Вы читать умеете? А думать?
Установлен да не тот. Точная версия ВК интеграционного должна идеально (до подверсии последних чицерок) совпадать с версией установленного драйвера.
Но прикольный вариант
(21) А вы сами то умеете читать? Прочитайте тогда текст в заголовке темы и попытайтесь подумать.
Специально для вас:
1. Скачал драйвера из центра загрузок атолла.
2. Добавил новые драйвера из файла "ATOL_KKT_9.zip" в 1С, при этом обновляется и компонента ВК нужной версии которая и идет с этими драйверами.
3. Потом устанавливается основная поставка драйвера из папки installer / Drivers9-KKT-9.12.4.6377-windows64-setup.exe
(23) Вы видимо изучили уже? Но посоветовать ничего дельного не можете, только кичитесь своим высокомерием якобы всезнайки
(24) Угу и разрядность драйверов не перепутали 32 с 64 и комп/сервер перезагрузили после установки да?
(25) Вот в части ККТ Онлайн не всезнайки но весьма уже много знайки.
Да горжусь. Пока ни одна программа (не важно 1С или нет) и ККТ не ушли не скрещенными.
(26) Если нечего по существу сказать, не нужно пытаться самоутверждаться за мой счет. У вас это не получится, а мне диалог в таком ключе не интересен
(31) Разрядность совпадает вижу, про перезагрузку нет.
Сам например на этом обжегся.
(32)+ Теперь я всегда из запущенной платформы разрядность проверяю обязательно через
(30) Поймите что если у других оно работает а у вас нет, это вероятнее всего не в других проблема а в вас самих.
Ну или в вашем железе и софте, но кроме вас никто в этом не разберется.
А раздражает что не пытаются разобраться как оно работает, а хотят просто "куда то пнул оно и полетело/заработало" по принципу магии и черного ящика ))
В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой: при подключении оборудования произошла непонятная ошибка 999 в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.
Произошла ошибки 999 в Атол – каковы причины?
Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе . Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM . В таком случае необходимо изменить порт.
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.
Для этого перейдите в настройки РМК:
Проверка драйвера
Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств . Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt.msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.
Выполните следующие действия:
-
Среди пунктов списка вам необходимо найти « Другие устройства » и нажать на него;
Неопознанные устройства в Windows
Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.
Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.
- Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
- Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;
Найдите Атол в меню «Пуск»
Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;
Кнопка «Настройка свойств»
Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
Кнопка «Проверка связи»
Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;
Выберите значение «Отчёт с гашением»
Пункт «Устройство включено»
После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.
Изменение протокола и канала устройства Атол
В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.
Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22 .
-
Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;
Кнопка питания устройства Атол
Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования под номером 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.
Хотите быть в курсе последних статей ?
Подпишитесь на рассылку!
Коды ошибок Атол 30Ф и их решение.
Самыми распространенными ошибками в данном ККМ, бывают ошибки, связанные с фискальным накопителем.
Рассмотрим номера ошибок их обозначение и действия при их возникновении:
Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.
В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:
Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта
И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 — это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 — это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.
Полная переустановка драйверов и перезагрузка — не помогает.
Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД — приложение EoU: не найдено
Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.
EoU — это Ethernet Over Usb
Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запусткается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет. Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.
Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.
Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа
Первый — качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:
И теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator
Запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :
Надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.
Есть нюанс , по которому можно заметить какая EoU установлена на ПК : смотрим сервис и видим отображаемое имя EoU — это EoU из драйвера ДТО 8.
В версии из ДТО 10 по другому будет:
Второй способ — как изменить настройки порта EoU
Настройки EoU находятся в файле C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml
C:ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:ProgramData. Или сделать его доступным для просмотра:
Ура нашел , где находятся настройки EoU — C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml
Правим как надо и все работает как надо:
Если файл почему-то не удается settings.xml сохранить в C:ProgramDataATOLEoU :
Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.
Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 .
Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:
Логи пишутся здесь C:ProgramDataATOLEoUlogs
Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU — но найти ничего не удастся.
Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла
Если поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.
Надо отметить , что у Атола есть некая прога , которую можно отдельно скачать с со страницы загрузки. Что это за вариант EoU непонятно, но там куча версий этой программы.
Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU — для меня не понятно (наверное так интересней жить).
Читайте также: