Госуслуги страница устарела это могло произойти если вы нажали кнопку назад в браузере
Алех888 » 27 ноя 2018, 09:16
А как Вам удаётся с одним сертификатом заходить в оба кабинета: и по 44-фз, и по 223-фз? Вам кто сертификат выдавал?
Согласен! ) как это по одному сертификату по двум законам работаете?
axfz » 28 ноя 2018, 18:25
А как Вам удаётся с одним сертификатом заходить в оба кабинета: и по 44-фз, и по 223-фз? Вам кто сертификат выдавал?
УФК выдавали. В общем разобрался. Проблема была с контейнером ключа. Почистил ненужные папки на флешке, переустановил сертификат и все заработало.
Weronika_N » 24 дек 2018, 13:08
Не могу зайти в ЕИС, на последнем этапе, когда уже выбрана подпись, выдает, вот что:
Есть у кого еще такая проблема?
kir_dfg » 24 дек 2018, 17:48
Weronika_N писал(а): Здравствуйте!
Не могу зайти в ЕИС, на последнем этапе, когда уже выбрана подпись, выдает, вот что:
Есть у кого еще такая проблема?
Здравствуйте. Браузер какой используете? Очистите кэш, это один из немногих случаев, когда, похоже, дело именно в этом.
Машины времени есть у каждого. Те, что переносят в прошлое, зовутся воспоминаниями, а те, что уносят в будущее - мечтами ©
Ninon » 28 дек 2018, 13:50
ЭЦП у меня действующая, но зайти мне в личный кабинет ЕИС не дает. Выходит такая ошибка. Что это значит? .
kir_dfg » 28 дек 2018, 13:56
Ninon писал(а): ЭЦП у меня действующая, но зайти мне в личный кабинет ЕИС не дает. Выходит такая ошибка. Что это значит? .
Машины времени есть у каждого. Те, что переносят в прошлое, зовутся воспоминаниями, а те, что уносят в будущее - мечтами ©
Ninon » 28 дек 2018, 14:28
Ninon писал(а): ЭЦП у меня действующая, но зайти мне в личный кабинет ЕИС не дает. Выходит такая ошибка. Что это значит? .
kir_dfg » 28 дек 2018, 15:06
Ninon писал(а): ЭЦП у меня действующая, но зайти мне в личный кабинет ЕИС не дает. Выходит такая ошибка. Что это значит? .
Какая у Вас там ссылка? Еще раз - попробуйте хоть мою что ли скопировать. Только закройте браузер и откройте снова.
Машины времени есть у каждого. Те, что переносят в прошлое, зовутся воспоминаниями, а те, что уносят в будущее - мечтами ©
Екатерина АСФ » 28 дек 2018, 15:44
Утром могла зайти в ЛК, но не могла зайти в отчеты. Писал тоже самое((
владимир60 » 28 дек 2018, 16:01
Утром могла зайти в ЛК, но не могла зайти в отчеты. Писал тоже самое((
Мы добавляем вкладку "добавить запись" и вносим туда.
Только вопрос, информация за сколько лет должна там храниться? Нужно ли будет удалять старые записи?
Возник вопрос. Коллега будет менять фамилию. Во ФГИС то мы ее поменяем, а документ, подтверждающий смену фамилии куда загружать?)
Куда делась ячейка "протоколы исследований" из раздела "открытые данные". В результатах деятельности нет пакетной загрузки! С 12 июля. Тех.поддержка говорит, что работают в нормальном режиме и у них все ОК. ЧТО ДЕЛАТЬ?
IRMA , у Вас тоже пропала эта вкладка? Или только у нас ((
На форуме СОУТ ещё один человек жаловался, остальные пишут работает.
Скажите кто знает, ФГИС 2.0 работает только с электронным ключом, или парольный вход тоже предусмотрен?
texadmin писал(а): ↑ 17 июл 2019 22:21 кажите кто знает, ФГИС 2.0 работает только с электронным ключом, или парольный вход тоже предусмотрен?
К сожалению не имею доступ к ЛК. Вопрос в следующем Могу автоматизировать работу в браузере, в программу по автоматизации невозможно вставить плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. В остальном для компьютера и для сайтов это выглядит всё как браузер, за которым работает человек. Смогу ли я войти в личный кабинет ФГИС 2.0 имея только браузер и VPN и ЭЦП, но без плагина. Например под парольной защитой?
texadmin писал(а): ↑ 20 июл 2019 11:10 К сожалению не имею доступ к ЛК. Вопрос в следующем Могу автоматизировать работу в браузере, в программу по автоматизации невозможно вставить плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. В остальном для компьютера и для сайтов это выглядит всё как браузер, за которым работает человек. Смогу ли я войти в личный кабинет ФГИС 2.0 имея только браузер и VPN и ЭЦП, но без плагина. Например под парольной защитой?
Здравствуйте.
Подскажите, куда имеет доступ и какие имеет права пользователь с ролью "сотрудник"?
"Заместитель руководителя"?
Обязательны ли для них ЭЦП?
Попытаюсь автоматизировать ФГИС 2.0
Есть проблема у меня не доступа к ЛК.
Прошу помощи,
Есть ли энтузиасты которые смогут меня проконсультировать, требования умение запустить Access, желание внедрить в свою лабораторию Электронный журнал приёма заявок, ну и путь к результату тернист. Желательно опытный пользователь ПК + технический грамотный.
От меня Вы получите бесплатно пожизненно то что получится + вы сможете повлиять на то как будет выглядеть конечный продукт.
Завершение проекта в конце 2019 года. Пишите в личку.
Заодно вопрос 1 В видео по Модернизированный компонент предоставления отчетности по выданным протоколам исследований я слышу слово ЕГРЮЛ но не вижу поля. Это поле есть?
могу помочь.
есть доступ и желание автоматизировать
Можно поподробней? Ее уже не будет? И как сейчас загружать протоколы? Отдельными протоколами?
А если их в день по 10-20штук.
СиМКа , я в техподдержку утром написала, тоже хочу это узнать. Я во ФГИС 1 отправляю протоколы. А если 12 августа эта лавочка прикроется нам несладко без пакетной загрузки будет, у нас и по 300 протоколов в день бывает((
Добрый день. Помогите разобраться, руководитель обновил ключ онлайн, после мы не могли зайти, пришлось обновлять программы ПК, так как старые устарели, поставили обновленную версию КриптоПро в гос услуги заходит отлично, а вот в личный кабинет ФГИС пишет ошибка, что делать? обязательно устанавливать программу VipNet?
Пытаемся вносить Протоколы в ФГИС 2.0 и тут же столкнулись с проблемами.
Самая значимая, вызывающая бурю негодования - как внести (точнее, выбрать) полное наименование юридического лица (Заказчика), если его нет в справочнике? Не помогает и поиск по ИНН/ОГРН, т.к. этих субъектов попросту нет в справочных данных! И что теперь делать?
Спасибо.
Будем заваливать тех.поддержку письмами) Потому как возможность внесения у нас - один процент из ста.
Ksyu9 , не знаю как с утра, но сейчас ФГИС практически не работает. Я думаю с этим связано, т.к. базы они на стороне берут, типа СБИСа.
И нужно не стесняться обращаться в техподдержку и ФСА! Иначе так и будем в этом болоте сидеть.
Как быть?
Старый ФГИС работает, пакетная загрузка успешно загружает записи. НО при поиске через фильтры я не могу найти внесенные протоколы. Их как будто нет. Внесенные протоколы через ФГИС 2.0 - находятся.
Если пакетная загрузка отменена, почему ее тогда не уберут с глаз долой? Или пока висит - пользоваться можно?
СиМКа писал(а): ↑ 21 авг 2019 07:09 Если пакетная загрузка отменена, почему ее тогда не уберут с глаз долой? Или пока висит - пользоваться можно?
Если у вас продукция и будете загружать через 1.0 боюсь можете попасть под:
Действие аккредитации приостанавливается на 10 рабочих дней при нарушении сроков включения во ФГИС сведений о результатах деятельности или неоднократном предоставлении недостоверных сведений.
Решение о возобновлении действия аккредитации принимается в течение пяти рабочих дней со дня установления факта устранения несоответствия.
texadmin писал(а): ↑ 11 авг 2019 12:01 Вниманию пользователей ФГИС Росаккредитации. Федеральной службой по аккредитации подготовлен обучающий видеоролик о процедуре заполнения сведений о протоколах испытаний в личном кабинете испытательной лаборатории. Из видеоролика можно узнать о порядке создания новой записи о протоколе испытаний, в частности, заполнении сведений об оборудовании и работниках испытательной лаборатории, объекте, условиях и результатах проведенных испытаний (исследований), измерений.
Здравствуйте! А можно как-то по другому узнать о создании протокола? У нас видео блокируется службой информационной безопасности.
Подскажите, пожалуйста, в связи с увеличением объемов работы по внесению протоколов исследований через сервисы ФГИС 2.0 в организации было принято решение об увеличении количества рабочих мест, с которых возможен доступ к сервисам Росаккредитации. Нами была приобретена лицензия ПО «ViPNet Client для организации защищенного канала связи с Росаккредитацией.
В порядке поключения к ФГИС можно подключить сотрудников под ролью "Сотрудник аккредитованного лица" (без права подписи документов, только для внесения протоколов). Кто-нибудь имеет доступ к ФГИС с такой ролью?
Нужно ли отправлять запрос на подключение данных сотрудников в Росаккредитацию согласно представленной на сайте форме или это может выполнить руководитель юридического лица с использованием личного кабинета аккредитованного лица?
Должны ли такие сотрудники иметь личный кабинет на портале государственных услуг?
Как осуществляется вход в ЛК такого сотрудника, ему присваивают логин и пароль или он входит через ЕСИА и далее вход через госууслуги? Спасибо!
Доступ к госуслугам обязателен, вход через ЕСИА, для этого нужна авторизация на госуслугах.
Добавить сотрудника может руководитель юрлица или сотрудник назначенный администратором, через Фгис1. Если сотрудник ранее был добавлен в другой лаборатории, то его можно добавить только через заявку в тех поддержку Фгис РА.
Добрый день.
Кто-нибудь знает, почему сегодня не работает личный кабинет. Все время скидывает или вообще пустые страницы.
Не ввести данные из протоколов. Просто хочется узнать у всех сегодня так или только у меня? Написала в поддержку и приложила PrtScn.
Ответа не получила.
Ирина писал(а):
> Добрый день.
> Кто-нибудь знает, почему сегодня не работает личный кабинет. Все время
> скидывает или вообще пустые страницы.
> Не ввести данные из протоколов. Просто хочется узнать у всех сегодня так
> или только у меня? Написала в поддержку и приложила PrtScn.
> Ответа не получила.
Перфекционисты могут отключить антивирус, повыгонять персонал из интернета, не открывать других вкладок окромя ЛК
Если не получилось,
Юлия Распутина
Юлия Распутина ответила Вере
Вера, ну тогда не знаю что
Юля Базарьева
Татьяна Крит
Евгения Фазлитдинова
Татьяна Крит ответила Евгении
Евгения, значит так же как и с ютубом. Зависит от марки телефона. У меня покофон (почти тот же сиаоми) все работает как надо)) и нос услуги и ютуб и вк
Евгения Фазлитдинова ответила Татьяне
Наталья Ивкова
Виктория Чикалкина
Виктория Чикалкина
Светлана Комендант
Всё спокойно заходит
Кристина Бочкарева
Оксана Митяева
Зайдите через свою почту , куда приходят оповещение от госуслуг, от туда точно зайдёте , я только так теперь захожу.
Мария Маркова
Так же, что с телефона, что с компьютера на горячую линию дозвониться не могу второй день..
Соня, добрый день, это стандартный статус, в течение 30 дней с момента подачи заявления карта будет изготовлена.
Добрый день, оформил заявку на получение карты москвича, но сегодня пришло уведомление "Приостановлено. Ожидается получения сведений от ведомства.". Что это это может быть?
Городские электронные услуги Москвы, Да- пробовала- дело в том- что из личного кабинета ребенка нужна зарегестрироваться на ОГЭ- ну а без СНИЛС этого никак не получится .
Александр, добрый день, это стандартный статус, в течение 30 дней с момента подачи заявления карта будет изготовлена.
Кирилл, добрый день, вам нужно обращаться в техподдержку конкретного портала, тут мы можем помочь именно с мос.ру.
Городские электронные услуги Москвы, когда захожу через Госуслуги- Вызов внешней системы входа
Найдено более одного аккаунта, соответствующего данным внешней учетной записи. Обратитесь в службу технической поддержки портала - вот так
Главные причины
Рассмотрим, почему иногда не получается войти на Госуслуги:
- не получается открыть сайт;
- настройки браузера препятствуют открытию сайта;
- блокировка ресурса установленной антивирусной программой;
- ресурс открывается, но получить услуги нельзя;
- проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных;
- проблемы с входом на сайт;
- система выдает ошибку 404;
- проблемы при использовании электронной подписи.
Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.
Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:
- Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
- Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.
Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.
Настройки браузера препятствуют открытию сайта
Как уже отмечалось, проблемы с входом на сервис Госуслуги могут быть связаны с неверными настройками браузера. Для решения возникшей проблемы следует:
- Очистить кэш, относящийся к программе. В параметрах браузера открываем вкладку «Очистить данные» или открываем окно путем нажатия клавиш Ctrl+Shift+Del. В открывшемся меню устанавливаем галочки напротив пунктов очистить кэш и Cookies.
- Осуществляем перезагрузку сайта, нажав на Crtl+F5.
- Проверяем, чтобы в настройках браузера была отключена функция, позволяющая использовать прокси-сервер.
При использовании браузера Chrome нужно:
- открыть его настройки путем нажатия на три точки, которые расположены в правом верхнем углу;
- зайти во вкладку «Настройки»;
- кликнуть по разделу «Дополнительные»;
- открыть блок «Система»;
- перейти во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
- в открытом окне выбираем пункт «Настройка сети»;
- проверяем, установлена ли галочка рядом с пунктом «Использовать прокси-сервер…». Если да, то ее нужно убрать, если нет, то делать ничего не требуется;
- сохраняем внесенные изменения.
При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:
- открываем меню, которое обозначено тремя точками;
- переходим во вкладку «параметры»;
- нажимаем на пункт «Посмотреть дополнительные…»;
- переходим в блок «Параметры прокси-сервера», где снимаем отметку напротив пункта, связанного с использованием сервера.
После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.
Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта все равно не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различного рода расширения, которые оказывают влияние на сетевое подключение. Для решения возникшей проблемы потребуется выполнить такие действия:
- Открываем главное меню браузера.
- Переходим в пункт «Расширения» в браузерах Chrome, Edge, и Safari или «Дополнения» для браузера Mozilla.
- Устанавливаем напротив всех включенных расширений флажки для их отключения и удаления. Эти действия не скажутся на базовых возможностях браузера.
Еще одной причиной, которая оказывает влияние на то, что сервис Госуслуги не открывается, является отключение скриптов JavaScript. Для активации поддержки JavaScript в браузере требуется:
- Открыть настройки браузера.
- Перейти в меню «Дополнительные».
- Перейти во вкладку «Настройки контента».
- Установить флажок напротив разрешающего поля для пункта JavaScript.
Блокировка ресурса установленной антивирусной программой
Временами случается, что установленные на антивирусные программы блокируют даже проверенные сайты и те, которые вы неоднократно посещали. Сервис Госуслуги также может блокироваться. Для решения возникшей проблемы следует проверить достоверность предположения: отключаем антивирус и предпринимаем попытку загрузить страницу. Если соединение прошло удачно, то значит, вы столкнулись именно с трудностями из-за антивирусной программы.
Ресурс открывается, но получить услуги нельзя
Иногда пользователь открывает ресурс Госуслуги, а когда пытается получить услугу, система выдает ошибку. Данная проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:
- чрезмерно большое количество пользователей обратилось к услугам одной из страниц сервиса. В результате этого произошла перегрузка системы (в этой ситуации что-либо делать не нужно, требуется просто зайти на сайт позже и получить нужную услугу);
- технические проблемы на сервисе (подписавшись на уведомления от системы, вы сможете узнать, что проблема решена и есть возможность получить требуемую услугу).
Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных
В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.
Проблемы с входом на сайт
Зачастую проблемы с входом на сайт обусловлены действиями самого пользователя. При возникновении проблем при авторизации следует:
- Проверить, чтобы при введении идентификационных данных не были введены лишние символы, например, пробелы, тире и т.п.
- Убедиться, что не была активна клавиша CapsLock.
- Перепроверить, правильно ли активирован язык ввода.
Если вы забыли установленные вами первоначально пароль и логин, тогда выполнить такие действия:
- в качестве логина можно указать телефонный номер или свой e-mail;
- пройдите процедуру по смене пароля, нажав на ссылку «Забыли пароль?»;
- выполните последовательность действий, предлагаемых системой.
Система выдает ошибку 404
- Вы неточно ввели адрес в поисковой строке (добавили несуществующий символ или, наоборот, пропустили).
- Скорость вашего интернета в данный момент является слишком низкой для загрузки сервиса.
- Сервис Госуслуги переместили на другой адрес, а автоматическое перенаправление пользователя в настройках не указано.
Важно! При появлении страницы с ошибкой 404 следует позвонить в службу техподдержки.
Проблемы при использовании электронной подписи
Иногда сервис Госуслуги полностью справляется с работой. Единственное, с чем возникают сложности – использование электронной подписи. В этом случае нужно:
- Проверить, правильно ли она установлена.
- Произвести обновление плагина, отвечающего за работу подписи.
Если произведенные действия не дали результат, требуется обратиться за помощью к техподдержке.
Читайте также: