Этот веб браузер не поддерживается веб доступом к удаленным рабочим столам
Удаленный рабочий стол – очень полезная функция Windows 10, которая позволяет нам управлять нашим компьютером с другого устройства.
Конечно, для работы требуется подключение к Интернету, поэтому, если ваш компьютер не подключен к Интернету должным образом, вы не сможете использовать эту функцию.
Однако даже некоторые другие факторы могут привести к тому, что удаленный рабочий стол перестанет работать, и мы поговорим об этих проблемах и их решениях в этой статье.
Как решить проблемы с удаленным рабочим столом в Windows 10
Удаленный рабочий стол является полезной функцией, однако могут возникнуть проблемы с ним. Говоря о проблемах, многие пользователи сообщили о следующих проблемах:
Существует несколько причин проблем с удаленным рабочим столом в Windows 10: ограниченное сетевое соединение, недостаточно памяти и неправильные настройки брандмауэра.
Поэтому, если вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу в Windows 10, убедитесь, что на вашем компьютере нет вышеуказанных проблем.
Центр обновления Windows блокирует удаленный рабочий стол? Все не так страшно, как кажется! Обратитесь к нашему руководству, чтобы решить проблему!
Решение 1. Проверьте подключение к интернету
Как я уже сказал, для удаленного рабочего стола требуется соединение с другим устройством. Итак, проверьте, все ли в порядке с вашим подключением к интернету.
Если вы обнаружите, что у вас есть проблемы с подключением к Интернету, ознакомьтесь с нашими статьями о проблемах с Интернетом и ограниченным подключением к Интернету в Windows 10, и вы можете найти решение.
Решение 2 – Изменить настройки брандмауэра
Брандмауэр Windows также является одной из наиболее распространенных причин проблем с удаленным рабочим столом. Если удаленный рабочий стол заблокирован брандмауэром, вы не сможете подключить его к другому устройству.
Чтобы проверить, заблокирован ли брандмауэр Windows удаленный рабочий стол, выполните следующие действия:
Теперь попробуйте подключить свои компьютеры через удаленный рабочий стол, и он должен работать.
Удаленный рабочий стол не включен в брандмауэре по умолчанию, поэтому, если вы запускаете удаленный рабочий стол в первый раз, необходимо разрешить его через брандмауэр Windows.
Помимо брандмауэра, важно проверить, не блокирует ли ваш антивирус функцию удаленного рабочего стола. Иногда антивирус может мешать работе вашей системы и препятствовать нормальной работе этой функции.
В некоторых случаях вам может потребоваться удалить антивирус, чтобы решить эту проблему.Если вы ищете новый антивирус, совместимый с удаленным рабочим столом, рекомендуем вам воспользоваться Bitdefender .
Этот антивирус в настоящее время занимает первое место в мире и предлагает отличную защиту и множество функций, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам защитить его с помощью ПК.
Он также прекрасно работает с Windows 10, поэтому он не будет мешать другим процессам и приложениям, создавая проблемы.
- Получить сейчас Bitdefender 2019 (специальная скидка 35%)
Решение 3. Проверьте, разрешены ли удаленные подключения
Точно так же, как вам нужно разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр, вам также необходимо разрешить удаленные подключения на вашем компьютере, если вы впервые используете эту функцию.
Чтобы включить удаленные подключения на компьютере с Windows 10, выполните следующие действия.
- Перейдите в Поиск, введите параметры удаленного доступа и откройте Разрешить удаленные подключения к компьютеру .
- Установите флажок Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
Удаленные подключения теперь включены, и вы должны попытаться подключиться снова. Мы также заметили еще одну возможную проблему, которая может помешать использованию удаленного рабочего стола.
Если компьютер, к которому вы хотите подключиться удаленно, находится в спящем режиме или в режиме гибернации, подключение будет невозможным, поэтому проверьте, не включен ли компьютер, и попробуйте снова подключиться.
Удаленное соединение заблокировано? Вот лучшие советы по решению проблемы!
Решение 4 – Используйте стороннее приложение
Если вы все еще не можете решить проблему с удаленным рабочим столом на вашем ПК, возможно, вас заинтересует стороннее решение.
Существует множество отличных сторонних приложений для дистанционного управления, которые удобны и просты в использовании.
Если вы ищете стороннее программное обеспечение для дистанционного управления, обязательно попробуйте Mikogo .
Это простое в использовании приложение, позволяющее вам совместно использовать экран с несколькими участниками и настраивать сеансы несколькими способами: от выбора скорости передачи до приостановки сеансов.
- Загрузите программу Mikogo с официальной веб-страницы .
Решение 5. Удалите свои учетные данные с удаленного рабочего стола
По словам пользователей, иногда Remote Desktop не может подключиться из-за проблем с вашими учетными данными. Однако эту проблему можно устранить, просто удалив сохраненные учетные данные. Для этого просто выполните следующие действия:
- Нажмите Windows Key + S и введите удаленный рабочий стол . Нажмите Подключение к удаленному рабочему столу в меню.
- Когда откроется окно Подключение к удаленному рабочему столу , перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите Настройки .
- Теперь нажмите Удалить учетные данные .
После удаления ваших учетных данных проверьте, сохраняется ли проблема. Многие пользователи сообщили, что это решение решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте.
Решение 6 – Отключить пользовательское масштабирование
Если удаленный рабочий стол не будет подключен, проблема может быть связана с пользовательским масштабированием. Многие пользователи используют настраиваемое масштабирование на больших мониторах, но иногда эта функция может вызвать проблемы с удаленным рабочим столом.
После того, как вы снова войдете в систему, для масштабирования должно быть установлено значение по умолчанию, и все проблемы с удаленным рабочим столом будут решены. Многие пользователи сообщили, что это решение работает для них, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам попробовать его.
Решение 7. Внесите изменения в свой реестр
По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, внеся одно небольшое изменение в ваш реестр. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите Enter или нажмите ОК , чтобы запустить редактор реестра.
- На левой панели перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client . На правой панели щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите Создать> Значение DWORD (32-разрядное) .Введите RDGClientTransport в качестве имени нового DWORD.
- Дважды нажмите только что созданный RDGClientTransport DWORD, чтобы открыть его свойства. Установите для Значения данных значение 1 и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
После внесения этих изменений проверьте, сохраняется ли проблема. Это может быть немного продвинутое решение, но многие пользователи сообщают, что оно работает для них, поэтому вы можете попробовать его.
Не можете получить доступ к редактору реестра? Все не так страшно, как кажется. Ознакомьтесь с этим руководством и быстро решите проблему.
Решение 8. Добавьте IP-адрес и имя сервера в файл hosts
Несколько пользователей сообщили, что им не удалось использовать удаленный рабочий стол из-за файла hosts. По их словам, для решения этой проблемы вам нужно вручную добавить IP-адрес и имя сервера в файл hosts на вашем ПК.
Для этого перейдите в каталог C : : WindowsSystem32Driversetc и отредактируйте файл hosts с помощью Блокнота .
Помните, что файл hosts – это системный файл, поэтому, если вы хотите изменить его, вам потребуются права администратора.
Для получения дополнительной информации о том, как изменить ваш файл hosts и получить права администратора, мы настоятельно рекомендуем проверять Access denied при редактировании статьи из файла hosts.
После того, как вы внесете изменения в ваш файл hosts, проблема с удаленным рабочим столом должна быть решена.
Решение 9. Проверьте, включен ли порт 3389
Если удаленный рабочий стол не подключается, возможно, проблема в брандмауэре. Ваш брандмауэр может блокировать определенные порты для защиты вашего ПК, но иногда ваш брандмауэр может заблокировать определенные порты по ошибке.
Например, порт 3389 используется удаленным рабочим столом, и если ваш брандмауэр блокирует этот порт, вы вообще не сможете использовать эту функцию.
Если этот порт включен, но проблема все еще появляется, попробуйте отключить и включить брандмауэр. Иногда быстрая перезагрузка брандмауэра может решить проблему, поэтому вы можете попробовать это.
Не удается сбросить брандмауэр? Мы получили ваше полное руководство о том, как это сделать!
Решение 10 – Измените ваше соединение с публичного на частное
Чтобы защитить ваш компьютер, удаленные подключения отключены, если вы используете общедоступное подключение. Однако вы можете легко переключиться на частное соединение, выполнив следующие действия:
- Нажмите значок сети в правом нижнем углу панели задач и выберите сетевое подключение. В нашем случае имя сетевого подключения Сеть , но оно может отличаться на вашем ПК.
- Нажмите на название вашего сетевого подключения.
- Выберите Личный в качестве профиля своей сети.
После этого проблема с удаленным рабочим столом должна быть полностью решена.
Вот и все, я надеюсь, что по крайней мере некоторые из этих решений помогли вам с проблемами подключения к удаленному рабочему столу в Windows 10.
Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы, просто зайдите в раздел комментариев ниже, и мы постараемся помочь вам в дальнейшем.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
В этой статье содержится решение проблемы, которая не позволяет Microsoft Edge браузеру правильно работать с веб-сайтами или приложениями, для ActiveX элементов управления.
Применяется к: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер КБ: 3092523
Симптомы
Microsoft Edge — это новый веб-браузер по умолчанию для Windows 10. Однако, если вы используете удаленный настольный веб-доступ (RDWEB) или веб-приложения, которые требуют ActiveX элементов управления, браузер Edge может не работать, и мы рекомендуем продолжать использовать Internet Explorer 11.
Как видно на следующих снимках, Подключение на вкладке удаленного КОМПЬЮТЕРА отсутствует в интерфейсе Edge (изображение слева), но в Internet Explorer (изображение справа) эта вкладка по-прежнему отображается.
Если internet Explorer настроен на работу в этом сценарии, надстройка MsRdpClientShell — MsRdpWebAccess.dll загружается в качестве ActiveX управления.
Причина
Эта проблема возникает из-за того, что по ActiveX элементы управления не поддерживаются в Microsoft Edge.
Решение
Microsoft Edge является браузером по умолчанию в Windows 10, а Internet Explorer предоставляется для обработки устаревших сайтов.
Если у вас есть определенные веб-сайты и приложения, у Microsoft Edge проблемы с совместимостью, вы можете использовать список Enterprise Mode. Это позволяет продолжать использовать Microsoft Edge браузера по умолчанию, а также убедиться, что сайты и приложения, которые полагаются на Internet Explorer, продолжают работать.
Чтобы скачать Enterprise mode Site List Manager из Центра загрузки Internet Explorer, перейдите в Enterprise Mode Site List Manager.
Чтобы добавить сайты в список Enterprise mode, см. в Enterprise режиме для улучшения совместимости.
Дополнительные сведения
Узнайте, как использовать режим Enterprise и средство управления списками сайтов Enterprise режима в вашей компании, см. в Enterprise Mode for Internet Explorer 11.
Сведения о настройке серверов RD Session Host и RD Connection Broker для использования функции веб-SSO при запуске программ RemoteApp из веб-доступак RD см. в странице Введение единого подключения к Сети для удаленных и настольных подключений.
Сведения о едином входе в веб-Windows Server 2012 удаленного рабочего стола см. в странице Remote Desktop Web Access single sign-on,которую теперь проще включить в Windows Server 2012.
Веб-клиент удаленного рабочего стола позволяет пользователям обращаться к инфраструктуре удаленных рабочих столов организации через совместимый браузер. Они смогут взаимодействовать с удаленными приложениями или рабочими столами, как с локальным компьютером, независимо от того, где они находятся. После настройки веб-клиента удаленного рабочего стола все, что нужно будет пользователям, чтобы приступить к работе — это URL-адрес, по которому они смогут обратиться к клиенту, а также учетные данные и поддерживаемый веб-браузер.
Веб-клиент поддерживает использование прокси приложения Azure AD, но не поддерживает прокси-службу веб-приложения. Дополнительные сведения см. в разделе С помощью служб удаленных рабочих столов с помощью служб прокси-сервера приложений.
Что потребуется для настройки веб-клиента
Перед началом работы необходимо помнить следующее.
- Убедитесь, что в вашем развертывании Удаленного рабочего стола есть шлюз удаленных рабочих столов, посредник подключений к удаленному рабочему столу и служба веб-доступа к удаленным рабочим столам на платформе Windows Server 2016 или Windows Server 2019.
- Убедитесь, что развертывание настроено для использования клиентских лицензий "на пользователя", а не клиентских лицензий "на устройство". В противном случае будут использованы все лицензии.
- Установите обновление KB4025334 для Windows 10 на шлюзе удаленных рабочих столов. Более поздние накопительные пакеты обновления могут уже содержать обновление из этой статьи базы знаний.
- Убедитесь, что общедоступные доверенные сертификаты настроены для ролей шлюза удаленных рабочих столов и веб-доступа к удаленным рабочим столам.
- Убедитесь, что все компьютеры, к которым ваши пользователи будут подключаться, работают под управлением одной из следующих версий операционной системы:
- Windows 10
- Windows Server 2008 R2 или более поздней версии.
Пользователи ощутят более высокую производительность подключения к Windows Server 2016 (или более поздней версии) и Windows 10 (версии 1611 или более поздней версии).
- Откройте командную строку с повышенными привилегиями PowerShell.
- Выполните командлет RDWebClientManagement Uninstall-Module, чтобы удалить новый модуль.
- Закройте и снова откройте командную строку с повышенными привилегиями PowerShell.
- Выполните командлет RDWebClientManagement Install-Module - RequiredVersion , чтобы установить более ранний модуль.
- Выполните командлет RDWebClient удаления, чтобы удалить более ранний веб-клиент.
- Выполните командлет RDWebClientManagement Uninstall-Module, чтобы удалить более ранний модуль.
- Закройте и снова откройте командную строку с повышенными привилегиями PowerShell.
- Выполните шаги обычной установки, как описано ниже.
Как опубликовать веб-клиент удаленного рабочего стола
Чтобы впервые установить веб-клиент, выполните следующие действия.
На сервере посредника подключений к удаленному рабочему столу получите сертификат, используемый для подключений к удаленному рабочему столу, и экспортируйте его как CER-файл. Скопируйте CER-файл из посредника подключений к удаленному рабочему столу на сервер, которому назначена роль веб-доступа к удаленным рабочим столам.
На сервере веб-доступа к удаленным рабочим столам откройте командную строку с повышенными привилегиями PowerShell.
Необходимо будет перезапустить PowerShell, чтобы обновление вступило в силу, в противном случае модуль может не работать.
Установите модуль PowerShell управления веб-клиентом удаленного рабочего стола из коллекции PowerShell с помощью следующего командлета.
После этого выполните приведенный ниже командлет, чтобы скачать последнюю версию веб-клиента удаленного рабочего стола.
Затем выполните этот командлет, заменив значение в квадратных скобках путем к CER-файлу, который был скопирован из посредника подключений к удаленному рабочему столу.
Наконец, выполните следующий командлет, чтобы опубликовать веб-клиент удаленного рабочего стола.
При выполнении командлета Publish-RDWebClientPackage может появиться предупреждение о том, что клиентские лицензии "на устройство" не поддерживаются, даже если развертывание настроено для использования клиентских лицензий "на пользователя". Если в развертывании используются клиентские лицензии "на пользователя", это предупреждение можно игнорировать. Мы отображаем его, чтобы убедиться, что вам известно об ограничении конфигурации.
Когда все будет готово для предоставления пользователям доступа к веб-клиенту, просто отправьте им созданный вами URL-адрес веб-клиента.
Чтобы просмотреть список всех поддерживаемых командлетов модуля RDWebClientManagement, выполните следующий командлет PowerShell.
Как обновить веб-клиент удаленного рабочего стола
Если доступна новая версия веб-клиента удаленного рабочего стола, выполните следующие действия, чтобы обновить развертывание, установив новый клиент.
Откройте командную строку с повышенными привилегиями PowerShell на сервере веб-доступа к удаленным рабочим столам и выполните следующий командлет, чтобы скачать последнюю доступную версию веб-клиента.
При необходимости вы можете опубликовать клиент для тестирования перед официальным выпуском, выполнив следующий командлет.
Опубликуйте клиент для пользователей, выполнив следующий командлет.
Это заменит клиент для всех пользователей, когда они повторно откроют веб-страницу.
Как удалить веб-клиент удаленного рабочего стола
Чтобы удалить все следы веб-клиента, выполните следующие действия.
На сервере веб-доступа к удаленным рабочим столам откройте командную строку с повышенными привилегиями PowerShell.
Отмените публикацию тестового и рабочего клиентов, удалите все локальные пакеты, а затем удалите параметры веб-клиента.
Удалите модуль PowerShell управления веб-клиентом удаленного рабочего стола.
Как установить веб-клиент удаленного рабочего стола без подключения к Интернету
Выполните следующие действия, чтобы развернуть веб-клиент на сервере веб-доступа к удаленным рабочим столам, который не подключен к Интернету.
Установка без подключения к Интернету доступна для версии 1.0.1 и более поздних версий модуля PowerShell RDWebClientManagement.
По-прежнему требуется компьютер администратора с доступом к Интернету, чтобы скачать необходимые файлы перед их передачей на автономный сервер.
Пока что на компьютере пользователя требуется подключение к Интернету. Это будет устранено в будущем выпуске клиента, чтобы обеспечить сценарий полностью автономного режима.
На устройстве с доступом к Интернету
Откройте командную строку PowerShell.
Импортируйте модуль PowerShell управления веб-клиентом удаленного рабочего стола из коллекции PowerShell.
Скачайте последнюю версию веб-клиента удаленного рабочего стола для установки на другом устройстве.
Скачайте последнюю версию модуля PowerShell RDWebClientManagement.
Скопируйте содержимое C:\WebClient на сервер веб-доступа к удаленным рабочим столам.
На сервере веб-доступа к удаленным рабочим столам
Следуйте инструкциям в разделе Как опубликовать веб-клиент удаленного рабочего стола, но вместо шагов 4 и 5 выполните следующее.
Получить последнюю версию модуля PowerShell для управления веб-клиентом можно двумя способами:
- Импортировать модуль PowerShell управления веб-клиентом удаленного рабочего стола.
- Скопировать скачанную папку RDWebClientManagement в одну из локальных папок модуля PowerShell, перечисленных в разделе $env:psmodulePath, или добавить путь к папке со скачанными файлами в $env:psmodulePath.
Разверните последнюю версию веб-клиента удаленного рабочего стола в локальной папке (замените соответствующий ZIP-файл).
Подключение к посреднику подключений к удаленному рабочему столу без шлюза удаленных рабочих столов в Windows Server 2019
В этом разделе описывается, как обеспечить подключение веб-клиента к посреднику подключений к удаленному рабочему столу без шлюза удаленных рабочих столов в Windows Server 2019.
Настройка сервера посредника подключений к удаленному рабочему столу
Выполните следующие действия, если к серверу посредника подключений к удаленному рабочему столу не привязан сертификат.
Выберите Диспетчер серверов>Службы удаленных рабочих столов.
В разделе Обзор развертывания выберите раскрывающееся меню Задачи.
Выберите Edit Deployment Properties (Изменить свойства развертывания), откроется новое окно Свойства развертывания будет открыт.
В окне Свойства развертывания в меню слева выберите Сертификаты.
Из списка "Уровни сертификатов" выберите Посредник подключений к удаленному рабочему столу: включение единого входа в систему. Доступны два варианта: создайте новый сертификат или используйте существующий сертификат.
Выполните следующие действия, если к серверу посредника подключений к удаленному рабочему столу ранее был привязан сертификат.
Откройте сертификат, привязанный к посреднику, и скопируйте значение Thumbprint.
Чтобы привязать этот сертификат к защищенному порту 3392, откройте командную строку PowerShell с повышенными привилегиями и выполните следующую команду, заменив "< thumbprint >" значением, скопированным на предыдущем шаге.
Чтобы проверить, был ли сертификат привязан правильно, выполните следующую команду.
В списке привязок SSL-сертификатов убедитесь, что правильный сертификат привязан к порту 3392.
Настройка узла сеансов удаленных рабочих столов
Если сервер узла сеансов удаленных рабочих столов отличается от сервера посредника подключений к удаленному рабочему столу, выполните следующие действия.
Создайте сертификат для компьютера узла сеансов удаленных рабочих столов, откройте его и скопируйте значение Thumbprint.
Чтобы привязать этот сертификат к защищенному порту 3392, откройте командную строку PowerShell с повышенными привилегиями и выполните следующую команду, заменив "< thumbprint >" значением, скопированным на предыдущем шаге.
Чтобы проверить, был ли сертификат привязан правильно, выполните следующую команду.
В списке привязок SSL-сертификатов убедитесь, что правильный сертификат привязан к порту 3392.
Общие наблюдения
Убедитесь, что узел сеансов удаленных рабочих столов и сервер посредника подключений к удаленному рабочему столу выполняются в Windows Server 2019.
Убедитесь, что для узла сеансов удаленных рабочих столов и сервера посредника подключений к удаленному рабочему столу настроены общедоступные доверенные сертификаты.
Если узел сеансов удаленных рабочих столов и сервер посредника подключений к удаленному рабочему столу работают на одном компьютере, необходимо настроить только сертификат сервера посредника подключений к удаленному рабочему столу. Если узел сеансов удаленных рабочих столов и сервер посредника подключений к удаленному рабочему столу используют разные компьютеры, то для них должны быть настроены уникальные сертификаты.
В качестве альтернативного имени субъекта (SAN) для каждого сертификата нужно задать полное доменное имя (FQDN) компьютера. Общее имя (CN) должно соответствовать имени SAN для каждого сертификата.
Как предварительно настроить параметры для пользователей веб-клиента удаленного рабочего стола
В этом разделе мы расскажем о том, как использовать PowerShell для настройки параметров развертывания веб-клиента удаленного рабочего стола. Эти командлеты PowerShell позволяют управлять возможностями пользователя изменять параметры в соответствии с требованиями безопасности или рабочим процессом вашей организации. Следующие параметры находятся на боковой панели Параметры веб-клиента.
"Suppress telemetry" (Отключение телеметрии)
По умолчанию пользователь может включить или отключить сбор данных телеметрии, которые отправляются в корпорацию Майкрософт. Сведения о собираемых корпорацией Майкрософт данных телеметрии доступны в заявлении о конфиденциальности, к которому можно перейти по ссылке About (О программе) на боковой панели.
Будучи администратором, вы можете отключить сбор данных телеметрии для развертывания с помощью следующего командлета PowerShell.
По умолчанию пользователь может включить или отключить сбор данных телеметрии. Логическое значение $false будет соответствовать поведению клиента по умолчанию. Логическое значение $true отключает телеметрию и запрещает включение телеметрии пользователем.
"Remote resource launch method" (Метод запуска удаленного ресурса)
В настоящее время этот параметр работает только с веб-клиентом RDS, а не с веб-клиентом Виртуального рабочего стола Azure.
По умолчанию пользователи могут выбрать, как запускать удаленные ресурсы: сделать это в браузере или скачать RDP-файл для обработки другим клиентом, установленным на своем компьютере. Если вы администратор, вы можете задать для своего развертывания строго определенный способ запуска удаленных ресурсов с помощью следующей команды PowerShell:
По умолчанию пользователь может выбрать любой из методов запуска. Логическое значение $true вынудит пользователя запускать ресурсы в браузере. Логическое значение $false вынудит пользователя запускать ресурсы, скачивая RDP-файл для обработки с помощью локально установленного клиента RDP.
Сброс конфигурации RDWebClientDeploymentSetting до значений по умолчанию
Чтобы сбросить параметр веб-клиента на уровне развертывания до конфигурации по умолчанию, выполните следующий командлет PowerShell и укажите имя сбрасываемого параметра, используя параметр -name.
Диагностика
Если пользователь сообщает о следующих проблемах при первом запуске веб-клиента, в разделах ниже описывается, как устранить эти проблемы.
Что делать, если в браузере пользователя отображается предупреждение о безопасности при попытке получения доступа к веб-клиенту
Возможно, роль веб-доступа к удаленным рабочим столам не использует доверенный сертификат. Убедитесь, что для роли веб-доступа к удаленным рабочим столам настроен общедоступный доверенный сертификат.
Если это не помогло, возможно, имя сервера в URL-адресе клиента отличается от имени, указанного в сертификате для веб-доступа к удаленным рабочим столам. Убедитесь, что в URL-адресе используется полное доменное имя сервера, на котором размещена роль веб-доступа к удаленным рабочим столам.
Что делать, если пользователь не может подключиться к ресурсу с помощью веб-клиента, хотя и видит соответствующий элемент в разделе "Все ресурсы"
Если пользователь сообщил, что он не может подключиться к ресурсам с помощью веб-клиента, хотя видит их в списке, проверьте следующее.
- Правильно ли настроена роль шлюза удаленных рабочих столов для использования общедоступного доверенного сертификата?
- Установлены ли необходимые обновления на сервер шлюза удаленных рабочих столов? Убедитесь, что на сервере установлено обновление KB4025334.
Диагностика проблем с помощью журнал консоли
Если не удается устранить проблему, следуя инструкциям по устранению неполадок в этой статье, попробуйте самостоятельно диагностировать источник проблемы, просмотрев журнал консоли в браузере. Веб-клиент предоставляет метод для записи действий из журнала консоли браузера при использовании веб-клиента для диагностики проблем.
- Щелкните многоточие в правом верхнем углу и перейдите на страницу About (О программе) с помощью раскрывающегося меню.
- В разделе Capture support information (Запись сведения для поддержки) нажмите кнопку Start recording (Начать запись).
- Выполните операции в веб-клиенте, в работе которого возникла диагностируемая проблема.
- Перейдите на страницу About (О программе) и нажмите кнопку Stop recording (Остановить запись).
- Браузер автоматически скачает TXT-файл RD Console Logs.txt. Этот файл будет содержать все действия из журнала консоли, созданные при воспроизведении изучаемой проблемы.
В консоль также можно перейти непосредственно через браузер. Консоль обычно находится в разделе средств разработчика. Например, можно открыть журнал в Microsoft Edge, нажав клавишу F12 или щелкнув многоточие, а затем открыв меню Дополнительные средства>Средства разработчика.
Помощь в работе с веб-клиентом
Если возникла проблема, которую не удается устранить с помощью инструкций из этой статьи, сообщите нам о ней на форуме, посвященном Виртуальному рабочему столу Azure, на портале сообщества Microsoft Tech Community.
ИСПРАВЛЕНИЕ: невозможно отобразить веб-доступ к удаленным рабочим столам
- Добавьте сайт в зону надежных сайтов.
- Отключите конфигурацию усиленной безопасности Internet Explorer.
- Примените последние обновления Windows.
- Сброс настроек Internet Explorer.
1. Добавьте сайт в зону надежных сайтов.
2. Отключите конфигурацию усиленной безопасности Internet Explorer
3. Примените последние обновления Windows
Проблемы Internet Explorer «Невозможно отобразить Веб-доступ к удаленным рабочим столам» могут возникнуть, если ваша система Windows 10 не обновлена до последней официальной версии. Итак, вы должны проверить, есть ли какие-либо обновления системы, ожидающие вашего одобрения:
- На своем компьютере нажмите горячие клавиши Win + I .
- В окне Настройки Windows выберите параметр Обновление и безопасность .
- Далее с левой панели главного окна нажмите на запись Центра обновления Windows.
- Если обновления доступны, вам будет предложено с новыми уведомлениями.
- Следуйте инструкциям на экране и примените пакеты Windows, доступные для вашего компьютера.
- В конце перезагрузите компьютер и попробуйте снова использовать IE.
- ОТНОСИТЕЛЬНО: 5 лучших программ для защиты веб-сайтов, которые будут использоваться в 2018 году
4. Сбросьте Internet Explorer
- Откройте Internet Explorer и нажмите значок Настройки – он находится в верхнем правом углу главного окна.
- Затем выберите Свойства обозревателя .
- Перейдите на вкладку “Дополнительно” и нажмите кнопку Сброс … .
- Просмотрите отображаемые оповещения и подтвердите, снова выбрав Сброс.
- Подождите, пока IE будет повторно инициализирован.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите поделиться другой проблемой, используйте поле комментариев, доступное ниже. Мы постараемся помочь вам как можно скорее.
Удаленный рабочий стол – очень полезная функция Windows 10, которая позволяет нам управлять нашим компьютером с другого устройства.
Конечно, для работы требуется подключение к Интернету, поэтому, если ваш компьютер не подключен к Интернету должным образом, вы не сможете использовать эту функцию.
Однако даже некоторые другие факторы могут привести к тому, что удаленный рабочий стол перестанет работать, и мы поговорим об этих проблемах и их решениях в этой статье.
Как решить проблемы с удаленным рабочим столом в Windows 10
Удаленный рабочий стол является полезной функцией, однако могут возникнуть проблемы с ним. Говоря о проблемах, многие пользователи сообщили о следующих проблемах:
Существует несколько причин проблем с удаленным рабочим столом в Windows 10: ограниченное сетевое соединение, недостаточно памяти и неправильные настройки брандмауэра.
Поэтому, если вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу в Windows 10, убедитесь, что на вашем компьютере нет вышеуказанных проблем.
Центр обновления Windows блокирует удаленный рабочий стол? Все не так страшно, как кажется! Обратитесь к нашему руководству, чтобы решить проблему!
Решение 1. Проверьте подключение к интернету
Как я уже сказал, для удаленного рабочего стола требуется соединение с другим устройством. Итак, проверьте, все ли в порядке с вашим подключением к интернету.
Если вы обнаружите, что у вас есть проблемы с подключением к Интернету, ознакомьтесь с нашими статьями о проблемах с Интернетом и ограниченным подключением к Интернету в Windows 10, и вы можете найти решение.
Решение 2 – Изменить настройки брандмауэра
Брандмауэр Windows также является одной из наиболее распространенных причин проблем с удаленным рабочим столом. Если удаленный рабочий стол заблокирован брандмауэром, вы не сможете подключить его к другому устройству.
Чтобы проверить, заблокирован ли брандмауэр Windows удаленный рабочий стол, выполните следующие действия:
Теперь попробуйте подключить свои компьютеры через удаленный рабочий стол, и он должен работать.
Удаленный рабочий стол не включен в брандмауэре по умолчанию, поэтому, если вы запускаете удаленный рабочий стол в первый раз, необходимо разрешить его через брандмауэр Windows.
Помимо брандмауэра, важно проверить, не блокирует ли ваш антивирус функцию удаленного рабочего стола. Иногда антивирус может мешать работе вашей системы и препятствовать нормальной работе этой функции.
В некоторых случаях вам может потребоваться удалить антивирус, чтобы решить эту проблему.Если вы ищете новый антивирус, совместимый с удаленным рабочим столом, рекомендуем вам воспользоваться Bitdefender .
Этот антивирус в настоящее время занимает первое место в мире и предлагает отличную защиту и множество функций, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам защитить его с помощью ПК.
Он также прекрасно работает с Windows 10, поэтому он не будет мешать другим процессам и приложениям, создавая проблемы.
- Получить сейчас Bitdefender 2019 (специальная скидка 35%)
Решение 3. Проверьте, разрешены ли удаленные подключения
Точно так же, как вам нужно разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр, вам также необходимо разрешить удаленные подключения на вашем компьютере, если вы впервые используете эту функцию.
Чтобы включить удаленные подключения на компьютере с Windows 10, выполните следующие действия.
- Перейдите в Поиск, введите параметры удаленного доступа и откройте Разрешить удаленные подключения к компьютеру .
- Установите флажок Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
Удаленные подключения теперь включены, и вы должны попытаться подключиться снова. Мы также заметили еще одну возможную проблему, которая может помешать использованию удаленного рабочего стола.
Если компьютер, к которому вы хотите подключиться удаленно, находится в спящем режиме или в режиме гибернации, подключение будет невозможным, поэтому проверьте, не включен ли компьютер, и попробуйте снова подключиться.
Удаленное соединение заблокировано? Вот лучшие советы по решению проблемы!
Решение 4 – Используйте стороннее приложение
Если вы все еще не можете решить проблему с удаленным рабочим столом на вашем ПК, возможно, вас заинтересует стороннее решение.
Существует множество отличных сторонних приложений для дистанционного управления, которые удобны и просты в использовании.
Если вы ищете стороннее программное обеспечение для дистанционного управления, обязательно попробуйте Mikogo .
Это простое в использовании приложение, позволяющее вам совместно использовать экран с несколькими участниками и настраивать сеансы несколькими способами: от выбора скорости передачи до приостановки сеансов.
- Загрузите программу Mikogo с официальной веб-страницы .
Решение 5. Удалите свои учетные данные с удаленного рабочего стола
По словам пользователей, иногда Remote Desktop не может подключиться из-за проблем с вашими учетными данными. Однако эту проблему можно устранить, просто удалив сохраненные учетные данные. Для этого просто выполните следующие действия:
- Нажмите Windows Key + S и введите удаленный рабочий стол . Нажмите Подключение к удаленному рабочему столу в меню.
- Когда откроется окно Подключение к удаленному рабочему столу , перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите Настройки .
- Теперь нажмите Удалить учетные данные .
После удаления ваших учетных данных проверьте, сохраняется ли проблема. Многие пользователи сообщили, что это решение решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте.
Решение 6 – Отключить пользовательское масштабирование
Если удаленный рабочий стол не будет подключен, проблема может быть связана с пользовательским масштабированием. Многие пользователи используют настраиваемое масштабирование на больших мониторах, но иногда эта функция может вызвать проблемы с удаленным рабочим столом.
После того, как вы снова войдете в систему, для масштабирования должно быть установлено значение по умолчанию, и все проблемы с удаленным рабочим столом будут решены. Многие пользователи сообщили, что это решение работает для них, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам попробовать его.
Решение 7. Внесите изменения в свой реестр
По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, внеся одно небольшое изменение в ваш реестр. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите Enter или нажмите ОК , чтобы запустить редактор реестра.
- На левой панели перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client . На правой панели щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите Создать> Значение DWORD (32-разрядное) .Введите RDGClientTransport в качестве имени нового DWORD.
- Дважды нажмите только что созданный RDGClientTransport DWORD, чтобы открыть его свойства. Установите для Значения данных значение 1 и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
После внесения этих изменений проверьте, сохраняется ли проблема. Это может быть немного продвинутое решение, но многие пользователи сообщают, что оно работает для них, поэтому вы можете попробовать его.
Не можете получить доступ к редактору реестра? Все не так страшно, как кажется. Ознакомьтесь с этим руководством и быстро решите проблему.
Решение 8. Добавьте IP-адрес и имя сервера в файл hosts
Несколько пользователей сообщили, что им не удалось использовать удаленный рабочий стол из-за файла hosts. По их словам, для решения этой проблемы вам нужно вручную добавить IP-адрес и имя сервера в файл hosts на вашем ПК.
Для этого перейдите в каталог C : : WindowsSystem32Driversetc и отредактируйте файл hosts с помощью Блокнота .
Помните, что файл hosts – это системный файл, поэтому, если вы хотите изменить его, вам потребуются права администратора.
Для получения дополнительной информации о том, как изменить ваш файл hosts и получить права администратора, мы настоятельно рекомендуем проверять Access denied при редактировании статьи из файла hosts.
После того, как вы внесете изменения в ваш файл hosts, проблема с удаленным рабочим столом должна быть решена.
Решение 9. Проверьте, включен ли порт 3389
Если удаленный рабочий стол не подключается, возможно, проблема в брандмауэре. Ваш брандмауэр может блокировать определенные порты для защиты вашего ПК, но иногда ваш брандмауэр может заблокировать определенные порты по ошибке.
Например, порт 3389 используется удаленным рабочим столом, и если ваш брандмауэр блокирует этот порт, вы вообще не сможете использовать эту функцию.
Если этот порт включен, но проблема все еще появляется, попробуйте отключить и включить брандмауэр. Иногда быстрая перезагрузка брандмауэра может решить проблему, поэтому вы можете попробовать это.
Не удается сбросить брандмауэр? Мы получили ваше полное руководство о том, как это сделать!
Решение 10 – Измените ваше соединение с публичного на частное
Чтобы защитить ваш компьютер, удаленные подключения отключены, если вы используете общедоступное подключение. Однако вы можете легко переключиться на частное соединение, выполнив следующие действия:
- Нажмите значок сети в правом нижнем углу панели задач и выберите сетевое подключение. В нашем случае имя сетевого подключения Сеть , но оно может отличаться на вашем ПК.
- Нажмите на название вашего сетевого подключения.
- Выберите Личный в качестве профиля своей сети.
После этого проблема с удаленным рабочим столом должна быть полностью решена.
Вот и все, я надеюсь, что по крайней мере некоторые из этих решений помогли вам с проблемами подключения к удаленному рабочему столу в Windows 10.
Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы, просто зайдите в раздел комментариев ниже, и мы постараемся помочь вам в дальнейшем.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Читайте также: