Драйвер usb ключа не найден использование usb ключей невозможно
У нас стоял ключ на одном из компьютеров, в диспетчере задач определялся
Guardant LPT dongle и Guardant Stealth III USB dongle версия драйвера 5.31.78.
Сейчас поменяли компьютеры и драйвера скачанные с сайта устанавливаются только на Guardant LPT dongle на USB драйвер не ставится. Указываеш установить оборудование в ручную драйвер Guardant Stealth III USB dongle находиться но пишет что запуск устройства не возможен ошибка код 10. Пробоволи установить разные версии драйверов 5.31.78 и самые последние не чего не меняется. Так же на разные конфигурации компьютеров. В чем может быть дело ? Операционные системы server 2003 и XP professional x-86 32 bit
2 Ответ от Кирилл Ковлежов 2012-03-22 13:52:44
Отдельных драйверов Guardant для каждого интерфейса не существует. Если в системе отображается только Guardant LPT dongle, значит система просто не "видит" ключа. Такая ошибка иногда проявляется при использовании ключа в USB 3.0. Убедитесь, что ключ используется в порту USB 2.0 и повторите попытку.
3 Ответ от SamualSat 2012-03-22 19:49:05
как проверить какой USB использует ключ? В БИОСе настойки указывают на то что на мат. плате используется конторллер USB 2.0. Я уже кучу информации пересмотрел. данной проблемы нигде не встречал.
На старом копьютере ключ определяется и функционирует, на других нет.
4 Ответ от Кирилл Ковлежов 2012-03-23 10:15:09
Попробуйте установить драйверы на другую, "чистую" машину, предварительно скачав последнюю версию драйвера подходящей разрядности с нашего сайта. При установке драйвера ключ должен быть отсоединён от компьютера! Затем перезагрузите компьютер, подсоедините ключ и проверьте, находят ли его система и утилита диагностики. Т.к. точно известно, что ключ работоспособен, то в нормальной ситуации ключ должен определится и работать в штатном режиме. Если драйвер установлен, ключ исправен и подсоединён к USB 2.0, но не определяется системой и утилитой диагностики, то проблему стоит искать именно на этой/этих конкретных машинах, операционных системах и/или политике безопасности. Удостовериться в используемом USB-контроллере можно при помощи программы Everest или её свободно распространяющихся аналогов.
В ряде случаев у пользователей Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 могут возникнуть проблемы с первичным обнаружением ключа на конфигурацию 1С:Отель, хотя ключ подключен к компьютеру и работает.
В большинстве случаев это связано с некорректной установкой драйвера. Дело в том, что драйвер ключа 1С не подписан действительной цифровой подписью, которые в целях безопасности выдают специальные центры сертификации. Эта подпись подтверждает, что драйвер разработан конкретным издателем и не изменялся после его подписания. Старые драйверы, как правило, такими подписями не снабжаются, поэтому современные операционные системы (Windows 8, Windows 8.1, Windows 10) блокируют их установку.
Чтобы временно отключить проверку драйвера на наличие цифровой подписи и установить драйвер ключа защиты 1С, выполните следующие операции:
1) Зайдите в меню «Завершения работы» компьютера, зажмите клавишу Shift на клавиатуре и выберите пункт «Перезагрузка».
2) В появившемся после перезагрузки меню выберите пункт «Диагностика».
3) Далее выбираем «Дополнительные параметры».
4) Далее – «Параметры загрузки».
5) И наконец – «Перезагрузить».
6) После перезагрузки появится окно «Параметры загрузки». В нём нужно выбрать пункт 7 «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» (цифра 7 или F7 на клавиатуре).
7) Далее необходимо установить сам драйвер. При первом запуске конфигурации 1С:Отель должна создастся папка драйвера для ключей Катран: C:\Program Files (x86)\1C\Licence 1.1. В папке Drivers найдите файл UPKeyInst.exe и запустите его.
Вытащите ключ защиты из компьютера и нажмите «Переустановить». Программа установки предупредит о необходимости отключения проверки подписи драйверов.
После этого появится диалоговое окно Windows. В нем необходимо подтвердить инсталляцию драйвера нажатием клавиши «Все равно установить этот драйвер».
8) После окончания установки вставьте в компьютер ключ защиты и запустите 1С:Отель от имени администратора. Программа должна установить связь с ключом и запуститься без ошибок.
Если этого не произошло, обратите внимание на свечение лампочки ключа. Если лампочка не горит:
1) Отключите Контроль учётных записей пользователей в Панели управления (Учетные записи и Семейная безопасность/Учетные записи пользователей/Изменить параметры контроля учетных записей). В открывшемся окне передвиньте бегунок в самый низ и нажмите «Ок».
2) Перезагрузите компьютер с отключенной проверкой подписи драйверов.
3) Удалите в папке драйвера (C:\Program Files (x86)\1C\Licence 1.1\Bin) все файлы, не являющиеся приложениями.
4) Вновь запустите 1С:Отель от имени администратора. Программа должна установить необходимые компоненты и обнаружить ключ.
Если сервер СЛК уже установлен, ссылки доступны в разделе «Документация и ссылки»:
Программный ключ 1С:СЛК можно активировать на компьютере либо «привязать» к аппаратному ключу.
Примечание: данный ключ выглядит как флешка синего цвета.
Неактивированный аппаратный ключ (аппаратный носитель) может быть использован для переноса уже установленного на компьютере программного ключа.
Лицензию можно переносить с одного носителя на другой, то есть с компьютера перенести на аппаратный ключ в виде флешки.
Привязка к носителю выполняется при установке программного ключа, которая осуществляется при помощи специального кода активации — последовательности из 20 цифр и латинских букв от A до Z, например:
- 0114-6081-3660-7704-5030
- 3LXC-2MRZ-K7YR-71TN-RVJH
Обращаем ваше внимание! Использовать код активации можно только один раз. В случае изменения конфигурации компьютера или необходимости переноса на другой носитель (компьютер или не активированный аппаратный ключ) необходимо воспользоваться резервными кодами.
Получить резервные коды можно автоматически при условии доступности ключей в консоли сервера СЛК.
В случае получения резервного кода активации для ключа, установленного на аппаратном носителе (неактивированный ключ), аппаратный носитель освобождается и становится доступен для установки другого ключа.
Установка лицензии
Для установки лицензии выполните следующие действия:
- Откройте консоль сервера СЛК (можно воспользоваться меню «Пуск»):
- В открывшемся окне перейдите в раздел «Установка лицензий»:
Укажите данные лицензии:
Далее выберите требуемое место установки:
- компьютер, на котором установлен сервер СЛК;
- аппаратный носитель (неактивированный USB-ключ).
Пункт «неактивированный USB-ключ» появляется только тогда, когда в USB-порт вставлен аппаратный носитель лицензий.
Далее нажмите «Установить автоматически через Интернет».
В результате в окне отобразятся данные установленного ключа:
Получение резервных кодов активации
Резервные коды активации необходимы для восстановления работоспособности ключа в случае изменения конфигурации компьютера или для переноса лицензии на другой носитель — компьютер или неактивированный аппаратный ключ.
Существует несколько способов получения резервного кода:
- автоматически через Интернет;
- при помощи файлового запроса;
- посредством телефонного звонка в Центр Лицензирования.
Автоматически через Интернет
Для автоматического получения резервных кодов активации:
- Откройте консоль сервера СЛК, в списке установленных лицензий выберите требуемый ключ и нажмите «Получить резервный код…»:
При выполнении данной операции система попросит ввести имя пользователя и пароль:
По умолчанию для входа используются имя пользователя admin и пароль admin.
Примечание: в целях безопасности рекомендуется не отключать авторизацию и изменить имя пользователя и пароль по умолчанию в разделе «Параметры».
- В случае успешной авторизации откроется окно получения резервного кода:
Выберите в открывшемся окне причину получения резервного кода и нажмите «Получить резервный код автоматически через Интернет». В этом случае автоматически будет отправлен запрос в Центр Лицензирования. В случае успеха будет отображено состояние деактивированного ключа вместе с полученным резервным кодом:
Примечание: в случае, если предыдущий ключ был доступен, он сохранит свою работоспособность в течении 24 часов, чтобы было достаточно времени на выполнение установки полученного резервного кода на новом месте.
- Полученный резервный код активации используется для установки на новом месте. Например, на аппаратном носителе (не активированном ключе) либо на этом же компьютере, для чего необходимо перейти в раздел «Установка лицензий».
При помощи файлового запроса
Описание данного способа активации доступно на сайте.
По запросу в Центр Лицензирования
ВАЖНО! Обработка запросов осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Перенос лицензии с компьютера на аппаратный носитель
Для переноса программного ключа, установленного на компьютер, на аппаратный носитель необходимо:
- В консоли сервера СЛК получить резервный код для программного ключа и перенести его на аппаратный носитель (см. пункт Получение резервных кодов активации).
- Подключить аппаратный носитель к компьютеру, где работает сервер СЛК (для этого вставьте ключ в USB-порт).
- В консоли сервера СЛК зайдите в раздел «Установка лицензий», укажите резервный код, ИНН, КПП и выберите место установки «Неактивированный USB-ключ»:
Далее нажмите «Установить автоматически через Интернет» - будет выполнена установка лицензии на USB-ключ:
Параметры привязки к компьютеру
Программный ключ для привязки к компьютеру представляют собой файл на жестком диске, сформированный на основании следующих параметров компьютера, где установлен сервер СЛК:
- жесткий диск, на котором установлена операционная система;
- материнская плата;
- процессор.
При изменении этих параметров программный ключ может стать неработоспособным. Для восстановления работоспособности потребуется повторная установка, для чего возможно получение ограниченного числа резервных кодов активации.
Примечание: программный ключ напрямую не зависит от версии операционной системы (ОС). Однако доступ к оборудованию для его формирования осуществляется, в том числе, и средствами ОС. Поэтому при переустановке ОС работоспособность ключа сохраняется, а при обновлении на более новую (например, с Windows XP на Windows 7, или Windows 7 на Windows 8.1/Windows 10) ключ также может стать неработоспособным.
Изменение следующих параметров не влияет на работоспособность программного ключа:
- Добавление/удаление оперативной памяти.
- Добавление/удаление сетевых адаптеров.
- Добавление жестких дисков или изменение размеров разделов.
- Увеличение количества ядер процессора при сохранении его типа.
Использование внешней компоненты СЛК
Внешняя компонента СЛК — это клиентская часть системы, при помощи которой конфигурация обращается к серверу СЛК.
Компонента СЛК размещается в самой конфигурации, поэтому отдельной установки внешней компоненты в общем случае не требуется.
Отдельная установка компоненты позволяет использовать обновленную компоненту без внесения изменений в конфигурацию/конфигурации и используется в случаях:
- Когда необходимо обеспечить одновременную работу нескольких конфигураций, содержащих различные версии компонент СЛК. В этой ситуации отдельная установка выполняет унификацию всех версий компонент до единой версии — той, которая устанавливается.
- Когда необходимо выполнить общее обновление СЛК, но изменить макет компоненты в самой конфигурации невозможно. Например, еще не вышло обновление продукта.
Инсталлятор внешней компоненты входит в состав дистрибутива системы лицензирования в архиве вида «licenceaddin-3.0.18.8079.zip». Внутри архива находятся инсталляционные пакеты для Windows и Linux.
Установка компоненты должна выполнятся на тех компьютерах, где выполняется рабочий процесс системы 1С:Предприятие:
- На компьютере сервера приложений для клиент-серверных баз.
- На компьютерах, где запускается клиентское приложение (тонкий/толстый клиент).
Более подробно читайте в «Руководстве администратора СЛК 3.0», так же входящем в дистрибутив системы лицензирования.
Важно! Если установлена внешняя компонента, то встроенная в конфигурацию компонента больше не будет использоваться, даже в том случае, если она новее (обновились на новый релиз продукта).
По этой причине может возникнуть следующая проблема: устанавливаются обновления продукта, которые должны решить проблему с работой СЛК (например, при переходе на новую версию платформы «1С»), но проблема не решается. В этом случае следует убедиться — какая версия компоненты реально используется? Для этого в конфигурации откройте обработку «Менеджер лицензий СЛК» — версия выводится внизу формы:
Если выводится более старая версия, есть 2 варианта решения:
- Обновить внешнюю компоненту из нужного дистрибутива системы лицензирования.
- Удалить внешнюю компоненту стандартными средствами ОС. В этом случае после перезапуска конфигурация подключит свою встроенную компоненту.
Рекомендуем ознакомиться
Интеграция CRM и бухгалтерии — принцип работы
Когда заходит речь о внедрении CRM, то первое, о чём вспоминают, это об интеграции с существующей программой бухучёта. В случае интеграции 1С:CRM и 1С:Бухгалтерии всё намного проще — она изначально заложена в архитектуру CRM, поэтому всё происходит а.
Операционные бизнес-процессы: как работает компания
Бизнес-процессы — модное словосочетание, которое можно услышать в продвинутой компании. Но иногда те, кто его использует, не всегда правильно понимает, что оно означает на самом деле.
Сотрудники компании "АйТи-Консалтинг", специализирующиеся на разных программных продуктах, бухгалтерских и it услугах, написали статьи, позволяющие посетителям сайта быстро ориентироваться в ответах на интересующие вопросы.
Почему появилась ошибка 1С: «Не обнаружен ключ защиты»?
Общая информация о системах защиты 1С.
При инсталляции и эксплуатации легального продукта применяется программная (активация лицензии при помощи письма с ПИН-кодами) или аппаратная (активация лицензии посредством электронных ключей) защита от взлома и несанкционированного использования.
Существует несколько видов аппаратных средств защиты 1С:
Ключ для одного рабочего места (однопользовательский) выполнен в виде flesh-носителя и устанавливается непосредственно в свободный USB-слот компьютера, на котором инсталлирована требуемая программа 1С.
Многопользовательский ключ может быть подключен к любому терминалу, входящему в состав локальной сети, при этом сам компьютер будет выполнять роль сервера лицензий.
Локальный ключ служит для легального использования 1С большим количеством пользователей сети, с установкой ключа непосредственно на главном сервере. Как и все остальные аппаратные защитные устройства, он имеет вид flesh-носителя.
Причины возникновения ошибки 1С: «Не обнаружен ключ защиты» и способы ее устранения
Попытка запустить программу без соответствующего разрешения (без лицензии) или установка нового релиза программы 1С.
В этом случае необходимо рассмотреть несколько вариантов:
Отсутствует аппаратный защитный ключ – необходимо убедиться в корректной механической установке flesh-носителя (на нем должен светиться индикатор), а также проверить наличие специального драйвера ключа защиты или просто переустановить его.
Не активирована программная защита – рекомендуется найти папку C:\ProgramData\1C\licenses и убедиться в присутствии файлов xxxxx.lic, если таких файлов не обнаружено, то повторно активировать программную лицензию.
Недавнее обновление операционной системы или смена ее версии, а также изменение физической конфигурации компьютера (увеличение объема оперативной памяти, подключение дополнительного жесткого диска, замена процессора).
Эти радикальные операции могут сопровождаться потерей некоторой информации, поэтому следует осуществить достаточно простые действия:
аппаратная защита – переустановить требуемое программное обеспечение (драйвер защитного ключа, приложение раздачи лицензии пользователям сети);
программная защита – повторно активировать лицензию, используя старый или новый (резервный) ПИН-код.
Многопользовательская программная лицензия не корректно установлена. При этом на терминале, где она была активирована, продукты 1С запускаются, но на других рабочих местах отображается ошибка «Не обнаружен ключ защиты 1С».
Перед активацией на терминале не было установлено соответствующее программное обеспечение, что привело к ошибке 1С в работе защитного средства. В такой ситуации рекомендуется два варианта:
инсталлировать одно из приложений – «Сервер 1С», «Web сервер» или «RDP», а затем произвести повторную активацию программной лицензии;
Многопользовательский аппаратный ключ неверно установлен на сервере, что привело к возникновению ошибки 1С: «Не обнаружен ключ защиты» на всех остальных компьютерах локальной сети.
В данном случае требуется осуществить следующие действия:
повторно установить драйвер защитного ключа, а также инсталлировать программу hasp license manager;
убедиться, что резидентный антивирус (брандмауэр) не блокируют порт 475, в противном случае добавить его в список исключений.
Неправильное использование однопользовательского ключа.
Отказ работы такого ключа может быть обусловлен двумя моментами:
отсутствие установленного драйвера защитного ключа или ненадежного его соединения с USB-портом;
попытка активировать ключ на компьютере, выполняющего роль сервисного устройства.
Ключи безопасности USB представляют собой безопасный носитель для аутентификации различных компонентов компьютера. Ключи безопасности можно использовать для входа в Windows 10. С развитием веб-API пользователь может аутентифицироваться на веб-сайтах, используя один и тот же ключ. Но эти клавиши временами могут не работать. Это может быть связано с несколькими факторами. Это может быть связано с несовместимостью или повреждением драйверов, нарушением целостности ключа и т. Д.
USB-ключ безопасности не работает в Windows 10
Если USB-ключ безопасности не работает проблема в Windows 10, то следующие методы оказались эффективными, помогая пользователям решить эту проблему:
- Переключите настройки параметров обозревателя.
- Переустановите соответствующие драйверы USB.
- Измените PIN-код электронного ключа.
- Отключите антивирус.
- Устраните неполадки в веб-браузере.
1]Переключить настройки «Свойства обозревателя»
Ищи настройки интернета в поле поиска Windows и откройте Безопасность таб.
Для всех данных Зоны, установите ползунок безопасности на минимально возможный уровень безопасности. Нажмите на Ok , чтобы сохранить изменения и закрыть Свойства обозревателя.
Теперь это может быть только временной мерой, поскольку она делает ваш компьютер уязвимым, поэтому, когда ваша работа будет сделана, обязательно нажмите кнопку Сбросить все зоны до уровня по умолчанию кнопка.
2]Переустановите соответствующие драйверы.
Несовместимость между драйверами и операционной системой или повреждение этих драйверов также может привести к ненормальному поведению этих ключей безопасности.
Вам необходимо сначала удалить драйвер USB из диспетчера устройств. Этот USB-драйвер будет назван в честь производителя USB-ключа безопасности в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины
Вы можете посетить веб-сайт производителя ключа безопасности, чтобы загрузить последние версии драйверов и установить их на свой компьютер.
3]Измените PIN-код электронного ключа.
Возможно, PIN-код ключа безопасности поврежден. Вы можете сбросить PIN-код электронного ключа, чтобы устранить эту проблему. Для этого вы можете обратиться к утилите настройки ключа безопасности.
4]Отключить антивирус
Некоторые антивирусы могут мешать правильному функционированию ключа безопасности. Мы рекомендуем вам временно отключить антивирус или Защитник Windows и проверить, решает ли это ваши проблемы.
5]Устранение неполадок в веб-браузере
Если ваш электронный ключ не работает конкретно в вашем веб-браузере, вы можете сделать следующее:
- Убедитесь, что ваш веб-браузер действительно поддерживает ключ безопасности. Вы можете проверить это на официальном сайте браузера.
- Затем, если это так, обновите свой веб-браузер до последней версии.
- И если это не поможет, попробуйте переустановить веб-браузер или переключиться на другой поддерживаемый веб-браузер.
Связанное чтение: Бесплатное программное обеспечение для блокировки и разблокировки ПК с Windows с помощью USB-накопителя.
Читайте также: