Дискорд произошла неизвестная сетевая ошибка
Для корректной работы Discord нужно надежное интернет-соединение, а также достаточно высокая скорость передачи данных. Тем не менее, даже при соблюдении каждого условия порой появляются непонятные сбои. Например, что делать, если произошла неизвестная сетевая ошибка Дискорд на телефоне? Как устранить неполадку в кратчайшие сроки без выполнения сложных действий? На самом деле нужно пройти всего два этапа: сбросить точку доступа APN и(или) разрешить работу приложению в фоновом режиме. Мы составили пошаговые инструкции, подходящие для большинства смартфонов Android.
Произошла неизвестная сетевая ошибка Discord на телефоне – что делать?
Как указано в названии ошибки, причина ее возникновения связана с неполадками с сетевым подключением. Возможно, попросту отсутствует мобильный интернет или Wi-Fi. Или же устройство почему-то блокирует программе Discord доступ к передаче данных. Чтобы убрать сбой, советуем попробовать два способа.
Способ 1: сброс точки доступа APN
Этот вариант решения проблемы подойдет тем, кто сталкивается с ошибкой в Discord при использовании мобильного интернета. Нередко мобильные операторы изменяют параметры сети, из-за чего необходимые игровые порты оказываются закрытыми. Чтобы вернуть настройки к прежнему состоянию, достаточно выполнить сброс:
Как результат – будут восстановлены настройки APN по умолчанию. Если нужной кнопки в настройках не оказалось, то попробуйте вручную отредактировать параметры точки доступа. Для этого заполните поля теми данными, которые предлагает ваш оператор связи. Как правило, необходимая информация располагается на официальном сайте компании.
Способ 2: разрешение Discord работать в фоновом режиме
Если произошла неизвестная сетевая ошибка Дискорд на телефоне, то убедитесь в том, что у приложения есть доступ к работе в фоновом режиме. При отсутствии такого разрешения возможны серьезные сбои, вызванные экономией заряда аккумулятора. Проще говоря, из-за выбранных настроек производительности система блокирует программе Discord доступ к интернету. Для решения проблемы нужно сделать следующее:
Дополнительно советуем проверить контроль активности, активированный для конкретного приложения. Это можно сделать опять-таки через настройки и страницу с Discord:
Важно! Если решить проблему по-прежнему не удалось, то рекомендуем активировать опцию автозапуска. Для этого возле одноименного пункта на странице с программой переведите ползунок вправо. Это позволит Discord автоматически запускаться и уберет сетевую ошибку. Так же рекомендуем прочитать: как включить демонстрацию на телефоне в Дискорде.
Вывод
Таким образом, если произошла неизвестная сетевая ошибка Дискорд на телефоне, попробуйте одно из приведенных решений. Как показывает практика, подобных манипуляций достаточно для исправления ситуации. Ничего не помогло или остались вопросы по теме материала? Тогда переходите в комментарии и задавайте их там!
Мессенджер для общения Discord предлагает не только вести переписку, но также делать стримы, или общаться в голосовых каналах. Однако, общение не всегда может быть комфортным из-за появления сбоев. Так уведомление на экране о том, что не установлен маршрут в Дискорде, одна из самых неприятных проблем. Дело в том, что ее причину определить достаточно сложно, поэтому вам придется перебирать сразу несколько возможных вариантов ее решения.
Что значит, не установлен маршрут в Discord и в чем причины
Подобный сбой может вызываться различными причинами, и диагностике такая проблема поддается с трудом. Чаще всего он случается при попытке подключиться к голосовому каналу, который отображен чуть выше вашего никнейма. Из того, что пишут пользователи мессенджера, можно выделить несколько вероятных источников проблемы:
- Проблемы с интернет-соединением.
- Встроенный брандмауэр блокируется антивирусником.
- Пользователь применяет для входа VPN.
- Различные серверные ограничения, в том числе и со стороны администрации.
- В Discord выставлены неверные сетевые настройки.
Данная ошибка свидетельствует о проблемах с подключением, и выпадает в основном при попытке получить доступ в голосовой канал. Она сродни таким сбоя в Дискорде, как Connecting errors, Stuck RTC, а также ICE Checking. Решать ее следует поэтапно, пробуя разные подходы.
Обратите внимание! Ошибка, связанная с неустановленным маршрутом часто вызывается сбоями в сигнале интернета, или блокировщиком VPN и антивирусного ПО.
Что делать, если не установлен маршрут в Дискорде
Ошибка может вызываться и использованием VPN, которое применяется без протокола UDP. Такой технической возможности мессенджер не предусматривает. Так что просто отключите VPN, и проверьте – ушла ли ошибка.
Еще одна эффективная методика – отключение дополнительных параметров в самом Дискорде. Для этого вам следует зайти в настройки пользователя, далее выполните следующее:
- В боковом меню выберите раздел «Голос и видео».
- Откроется окно с настройками.
- Прокрутите вниз, пока не дойдете до пункта «Качество обслуживания».
- Переключатель «Включить приоритет качества услуг высоких пакетов» переведите в положение «Отключено».
Такой вариант отключения QoS (Quality of Service) в пользовательских настройках, сработал примерно в 10% случаев. Возможно, такая проблема появляется на оборудовании, которое не соответствует современным стандартам связи.
Почему появляется в Discord: произошла неизвестная сетевая ошибка
При попытке осуществить вход в приложение, вы видите на экране уведомление на английском «unexpected error occurred». В дословном переводе это означает, что произошла непредвиденная ошибка. Причинами могут послужить несколько моментов:
- Упавшие сервера.
- Ведение технических работ.
- Отсутствие качественного интернет-сигнала.
- Засоренный кэш приложения.
Как видите, причины действительно разнообразны. Поэтому лучше для начала выяснить – в чем же на самом деле проблема. И только после этого приступать к их решению.
Обратите внимание! В 70% случаев неизвестная сетевая ошибка бывает связана с техническими работами на серверах, на втором месте – проблема с вашим интернетом.
Теперь рассмотрим, как определить является ли причиной проблемы низкое качество интернет-сигнала. Для этого выполните последовательные шаги:
- Запустите любой браузер на своем устройстве – компьютере/планшете/смартфоне.
- Попробуйте зайти на любую страницу в сети интернет.
- Если попытка успешна, проверьте скорость загрузки сайта.
- Оцените скорость интернета, используя программу Speed Test.
В случае, если ваш интернет в норме, пора искать другую причину. Кстати, получить профессиональную консультацию вы можете и в Центре поддержки мессенджера, правда ответ вам поступит не сиюминутно, и его можно ожидать от суток и более.
Ну а пока ожидаете письма, или даже если вы не решились на этот шаг, переходим к следующему способу устранения неполадок – очистка хранилища и кэша. Просто вычистите все накопившиеся данные в телефоне, или своем ПК. В половине случаев это срабатывает, и выполняется это через настройки оборудования.
И напоследок, последний метол, который вы можете применить. Проведите переустановку ПО. То есть сначала полностью. Удалите программу со своего устройства, а затем выполните его повторную инсталляцию. Либо через магазины приложений на смартфоне, либо через официальный сайт, скачав дистрибутив с официального сайта Дискорда. В конечном итоге один из этих способ сработает. И через какое-то время вы снова сможете пользоваться программой.
Сразу стоит обозначить фронт работ и выяснить, какие вообще проблемы будут решаться с подключением в Дискорд. Бесконечное подключение чаще всего появляется при попытке присоединиться к голосовому каналу на сервере. Связано это может быть как с вашим интернет-соединением, так и с другими факторами, о которых и пойдет речь далее.
Однако сначала все же советую проверить, нет ли проблем со скоростью, а также отключить скачивание любых файлов.
Проблема с бесконечным подключением в Discord (для владельцев серверов)
Если раньше регион выбирался для всего сервера, сейчас разработчики изменили эту настройку и предлагают регулировать ее для каждого голосового канала, что осуществляется следующим образом:
Для начала определитесь, со всеми или только конкретными каналами возникает проблема. Выберите необходимый и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
Из контекстного меню выберите пункт «Настроить канал».
Найдите пункт «Название региона» и прочитайте описание от разработчиков, чтобы понять, за что отвечает эта настройка.
Желательно выбрать регион или город, который находится ближе всего к участникам вашего сервера. Если он и так выбран, поменяйте на другой и проверьте результат.
Настройка брандмауэра
В случае с Discord брандмауэр нужен для входящих и исходящих соединений. Он может ограничить некоторые из них, если посчитает подозрительными. Однако случается это крайне редко. Впрочем, рассматриваемая проблема тоже появляется нечасто, поэтому данный метод может оказаться полезным.
Вам следует выполнить всего несколько простых действий:
Отыщите приложение брандмауэра через меню «Пуск» и запустите его.
На левой панели выберите пункт «Дополнительные параметры».
В новом окне вас будут интересовать правила для входящих подключений.
Создайте новое правило, укажите для него программу и через появившееся окно найдите исполняемый файл Discord.
Этот метод подразумевает добавление программы в исключения брандмауэра. Если вы делали это раньше, трудностей возникнуть не должно. Вы можете и просто отключить данный компонент, если не желаете заморачиваться с отдельными настройками. Скорее всего, это никак не скажется на работе программ и операционной системы в целом.
Отключение VPN
Поскольку рассматриваемая проблема является сетевой, использование VPN или прокси тоже может стать причиной ее появления. Все, что нужно сделать, если вы используете подобное подключение – отключить программу на своем компьютере и проверить, решится ли бесконечное подключение к серверу.
Деактивация параметра обслуживания пакетов с высоким приоритетом
Описанная в названии метода функция и так отключена по умолчанию в Дискорде, но ее стоит проверить и деактивировать. Если она находится в активном режиме, то может вызвать конфликты с маршрутизатором, негативно влияя на подключение к голосовым каналам на серверах.
Запустите Discord и нажмите шестеренку на нижней панели.
Перейдите в категорию параметров «Голос и видео».
Пролистайте параметры немного вниз и найдите тот самый пункт «Включить обслуживание пакетов с высоким приоритетом». Отключите данную настройку и перезапустите программу (вместе с этим желательно перезагрузить и маршрутизатор).
Это были все действия, которые предстоит выполнить в Windows и Дискорд для решения проблемы с подключением к RTC. Я бы мог посоветовать еще отключить антивирус, но сейчас таким ПО почти никто не пользуется, и, как показывает практика, этот метод почти никогда не решает проблему, тем более сетевую.
Дискорд имеет репутацию стабильного и удобного мессенджера и обычно пользователь тратит время на настройки только один раз — после его установки. Но так или иначе бесконечное подключение в Дискорде иногда все же случается: на экране или зависает иконка программы с индикацией процесса подключения, или появляется окошко с оповещением об ошибке.
Чаще всего долгое подключение в Дискорде происходит из-за сбоя при запуске мессенджера и “лечится” простым перезапуском: щелчок правой кнопкой мыши по иконке на панели задач → Закрыть окно → запустить Дискорд заново. Если это не помогло — значит дело в чем-то еще.
Проблемы с доступом в интернет
Первое, что мы делаем, если перезапуск мессенджера не дал результатов — проверяем наличие подключения к интернету. Делаем простой тест: в браузере открываем окна нескольких разных сайтов и смотрим, как загружаются страницы. Еще можно перейти на YouTube или Яндекс.Видео и запустить там первый попавшийся ролик.
Что делать, если “висит” бесконечное подключение в Дискорде, решаем по результатам:
Создает помехи прокси-сервер
Использование (службами компьютера) прокси сервера в организации доступа к интернету в некоторых случаях может спровоцировать “бесконечное” подключение к каналу в Дискорде. Баннера вида “Для корректной работы программы необходимо отключить прокси …” на экране скорее всего не появится. Поэтому тут придется действовать по принципу “отключили прокси — заработало — пользуемся Дискордом“ либо “не заработало — включаем прокси обратно — ищем причину далее”.
Как отключить использование прокси-сервера на компьютере Windows:
- Нажмите клавиши “ Win+I ”, чтобы открыть “ Параметры Windows ”* и перейдите в раздел “ Сеть и интернет ”.
- Кликните по вкладке “ Прокси-сервер ”, затем найдите и отключите пункты “ Определять параметры автоматически ”, а также “ Использовать прокси-сервер ”.
*Если по какой-то причине горячие клавиши не срабатывают, откройте меню “Пуск” , затем нажмите на кнопку “Параметры” (шестеренка).
Теперь попробуйте запустить мессенджер. Если Дискорд по прежнему не подключается к серверу, значит дело не в прокси — включите его снова.
Неправильно выставлен регион сервера
- Откройте в Дискорде раздел “Настройки” и выберите там пункт “Настройки сервера” .
- Посмотрите на строку “Регион сервера” . Если он соответствует вашему расположению (к примеру, если вы в России, то надпись будет “Russia”) — значит все в порядке. Нет — жмем на кнопку “Изменить” . Если другие участники не могут подключиться к серверу, то лучше выбрать, например, «Центральную Европу» , чтобы у всех был приемлемый пинг.
- На экране появится белое окно с надписью “Выберите регион” и плиткой из доступных вариантов. Нажмите на тот, что ближе всего к вам.
Кнопки “Сохранить” или “Ок” искать не нужно — их там нет. После того, как вы осуществите выбор, система сама завершит операцию и сохранит новые настройки.
Программа блокируется брандмауэром или антивирусом
Есть вероятность, что Discord не подключается к голосовому каналу из-за программ, обеспечивающих безопасность подключения к интернету — речь идет о брандмауэре и антивирусе. Они оба или по отдельности могут блокировать этот мессенджер как потенциально опасный.
Как добавить Дискорд в исключения брандмауэра
Брандмауэр блокирует подозрительные (согласно системным фильтрам) приложения. Поэтому, если Дискорд пишет “Подключение” и не заходит, наша задача — добавить его в исключения. Для этого:
- Нажмите клавиши “ Win+I ”, чтобы открыть “Параметры Windows” и выберите “Сеть и интернет” .
- Откройте вкладку “Состояние” , затем найдите в окне справа активную ссылку “Брандмауэр Windows” и кликните по ней.
- Нажмите на “Разрешить работу с приложением через брандмауэр” * — после этого на экране появится окно “Разрешенные программы” .
- Нажмите на “Изменить параметры” , а затем на “Разрешить другое приложение” .
- Появится окно “Добавление программы” . Укажите путь к Дискорд, затем “Добавить” . Это окно закроется.
*В версиях старше Windows 10 эта кнопка может называться “Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом …”.
Обратите внимание: полностью отключать брандмауэр, даже если Discord не подключается к серверу, не рекомендуется. И особенно, если кроме Windows Defender (стандартный, встроенный антивирус) другой защиты на компьютере не используется.
Как добавить Дискорд в исключения антивируса
Тут (если компьютер не подключается к каналу в Дискорде) единой инструкции мы дать не можем, так как у разных антивирусных программ функционал, естественно, отличается. В качестве примера мы даем описание действий для четырех антивирусных программ — для общего понимания алгоритма.
Kaspersky | Настройка (шестеренка внизу окна) → Дополнительно → Угрозы и исключения → Указать доверенные программы → Добавить → указать путь к программе → Добавить. |
Avira | Сервис → Конфигурация → Безопасность компьютера → System Scanner → Поиск → Исключения → через спец. поле найти Дискорд → Добавить → Ок → Ок. |
Avast | Настройки → Общие → Исключения → Пути к файлам → Обзор (кнопка “…”) → найти мессенджер → Добавить. |
Dr.Web | Настройки → Исключения → Программы и процессы → Обзор → найти мессенджер → Ок. |
Дискорд неправильно установлен или обновлен с ошибками
А тут, чтобы прекратить вечное подключение в Дискорде, проще всего переустановить программу. Что делаем:
- Удаляем. Зажимаем комбинацию “ Win+I ” → Приложения → найти в списке Дискорд → кликнуть на название → Удалить → подтвердить действие.
- Устанавливаем заново. Открыть сайт Дискорд → Загрузить → запустить установочный файл → авторизироваться, когда установка приложения закончится.
Если удаление не начинается из-за невозможности остановить программу
Если в Discord “бесконечное” подключение обычным способом (отключение способом, описанным в самом начале статьи) не удается, можно остановить работу мессенджера принудительно:
- Зажмите комбинацию “Alt+Ctrl+Delete” и в меню на экране выберите “Диспетчер задач” .
- Откроется окошко, в котором напротив названия мессенджера нужно нажать на “Снять задачу” . Окошко не закрываем.
- Нажмите на “Процессы” найдите все, что связано с Дискорд. Кликайте на каждую из этих строк, а затем на “Снять задачу” .
Далее закройте окно диспетчера задач и удалите мессенджер.
Система вашего компьютера не была своевременно обновлена
Изредка такое бывает — операционная система по каким-то причинам вовремя не получила обновлений, а установленная на компьютере программа — получила. И в результате может возникнуть конфликт, из-за которого Дискорд не подключается к голосовому каналу.
Как проверить обновления для Windows:
- Зажать “ Win+I ”, чтобы вызвать окно “ Параметры Windows ”.
- Выбрать пункт “ Обновления и безопасность ”, а затем, на панели слева — “ Центр обновления Windows ”.
- Нажмите на кнопку “ Проверка наличия обновлений ” и дождитесь завершения процесса.
Далее, если система обнаружит доступное для скачивания ПО — она его скачает, а затем установит. В этом случае вы получите соответствующие уведомления.
Также напоминаем нашим читателям о том, что одной из причин, почему в Дискорде идет бесконечное подключение к серверу (да и вообще причиной кучи других проблем) может быть банальная засоренность компьютера файлами кэша. Советуем установить на программу-клинер, которая будет проводить регулярную чистку устройства от всего лишнего.
Читайте также: