Диагностика 1с отчетности как сделать
Встроенный сервис-проверка проверит по принципу Технологического анализа учет в учреждении согласно инструкции и стандартов бухгалтерского учета, найдет отклонения, преложит варианты решения проблем. Поможет найти скрытые ошибки, проверит квартальные отчеты и годовые, напишет текстовую часть пояснительной записки, поможет сформировать Учетную политику бюджетного учреждения Проверяет учет: Закрытие производства; Финансовый результат; Забалансовые счета; Санкционирование - доход, расход, обязательства, конкурсные процедуры, резервы; Материальные запасы; Основные средства (групповой учет, индивидуальный учет, права пользования, НМА); Учет расчетов с поставщиками, подрядчиками и покупателями; Налоги и бухгалтерский учет; Квартальные проверки, не включенные в стандартные.
Содержит разнообразие сервисов-помощников бухгалтера. Устанавливается на программный продукт без снятия с поддержки базы, обновляется автоматически по требованию пользователя и не передает, и не обрабатывает персональные данные.
Является дополнением к технологическому анализу и ищет другие ошибки в базе "1С:Бухгалтерия государственного учреждения" ред.2.
Состав проверки
Сервис автоматически определяет тип учреждения и подбирает только ошибки, соответствующие типу конкретного учреждения, что не приводит к путанице у пользователя. В том числе в общих проверках
Учетная политика
Представляет собой помощник формирования учетной политики, ее печатную форму по критериям, которые выберет сам пользователей (набор хозяйственных операций, налоговый учет и т.д.)
Автоматическое заполнение мониторинга
Мониторинги включаются в базу с инструкциями заполнения для самых популярных оперативных отчетов, внедряться они будут исходя из запросов пользователей по популярности
Помощник подбора ОКОФ
Сервис позволяет быстро подобрать максимально подходящий ОКОФ из тех слов, которые набивает пользователь из наиболее подходящих.
Помощник подбора проводки по инструкциям (174н, 183н, 162н)
Сервис позволяет подобрать проводку по частично известному Дебету, или частично известному Кредиту, или по известным словам требуемой операции. Выдает проводку и пункт инструкции-основания.
Помощник подбора КЭК и КВР
Позволяет подобрать из классификатора верную пару по значениям задаваемым пользователем - КЭК или КВР или поисковые слова.
Сервис выписок
Позволяет по запрашиваемому ИНН получать информацию в печатном виде на почту с сайта ИФНС.
Законодательный помощник
Инструкции и стандарты под руками всегда.
Сервис выводит актуальные обновления, не ограничиваясь только релизом и платформой, дополнительно проверяет соответствие форматов казначейства и актуальность бухгалтерской отчетности, что бывает крайне нужно своевременно. Планируется включить и статистическую отчетность
Планируется в проверки включить:
• Проверка налогового учета (проверка учетных данных)
• Проверка инвентаризации (сформированные описи с реальными регистрами бухгалтерского учета)
• Проверка кассы
• Проверка валютных операций и некассовых
• Квартальные мониторинги
• И многое другое
Как работает
Формируется список ошибок, обнаруженных в базе
Формируется список ошибок, обнаруженных в базе в разбивке:
- Ошибка (предупреждение);
- Основание ошибки(предупреждения);
- Исключение, рекомендации
При запуске проверки, автоматически просчитывается количество документов "Начисление амортизации" и выводится информация, если документов не хватает на дату, указанную в проверках пользователями
В сервис проверок включена таблица план/факт с автоматическим поиском отклонений (на данном этапе проходит финальное тестирование, частично была отработана в годовой баланс 2020)
Расширение предназначено для использования в конфигурации «Бухгалтерия государственного учреждения», редакция 2, начиная с релиза 2.0.79.
Расширение имеет назначение "Дополнение" и не требует внесения изменений в типовую конфигурацию.
Для работы необходима установленная платформа «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.14.1694).
Причины купить
Помощь бухгалтерам любого уровня в поиске ошибок, противоречащих стандартам и инструкциям.
Не требуется специальных знаний и дополнительных программ, всё встраивается в рабочую базу
Помощь службе сопровождения в качественном сопровождении клиентов государственного сектора (возможна партнерская программа)
Поможет подготовить базу к различным родам проверок проверяющих органов
Экономит время и силы на внутреннем контроле и аудите базы
Гарантия возврата денег
ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.
Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.
Технический анализ по сервису 1С-Отчетность предоставляется исключительно по отправкам в ФНС, ПФР и Росстат. По отправкам в ФСС, РПН, РАР, ФТС документ не предоставляется, так как отчетность в данные КО передается напрямую на порталы данных контролирующих органов. Отследить отправки в ФСС, РПН, РАР, ФТС клиент может непосредственно в программе 1С, а так же в личных кабинетах на порталах данных КО.
В каких случаях запросы на предоставление технического анализа не рассматриваются?
Запросы на технический анализ не рассматриваются в следующих случаях:
В этом случае отчет поступил на приемный комплекс ПФР и будет обработан по окончании проверки наличия Соглашения. Клиенту необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.
- Документооборот по отправленному отчету завершен без критических ошибок, результаты поступили в установленные законодательством сроки.
Для подтверждения факта отправки файлов отчетности в срок необходимо распечатать из ПО 1С Подтверждение даты отправки или Отчет о состоянии цикла обмена. В этих электронных документах фиксируется дата отправки отчета.
- В цикле обмена содержатся ошибки:
- Истек срок действия лицензии.
- Указанной ИФНС/ПФР/Росстат нет в списке получателей.
Для подтверждения попытки отправки отчета в срок Вам необходимо распечатать из ПО 1С Отчет о состоянии цикла обмена. В этом электронном документе фиксируется дата отправки отчета.
Как запросить технический анализ сервиса?
- ИНН/КПП организации;
- Вкратце описать проблемную ситуацию;
- ОКПО (если ситуация связана с отправкой отчета в Росстат);
- Регистрационный номер ПФР (если ситуация связана с отправкой отчета в ПФР);
- Дата отправки отчета (если были повторные отправки, также указать их дату);
- Почтовый адрес организации.
В случае если по отправленной отчетности имеются критические ошибки, приложите текст ошибки (или скриншот). Также приложите скриншоты журнала обмена и самого цикла обмена, где отображена попытка отправки:
В какие сроки технический анализ сервиса будет подготовлен?
В течение дня после отправки запроса клиенту будет отправлено письмо с указанием специалиста, которым будет подготовлен технический анализ, или письмо с запросом уточняющей информации.
Регламентированный срок предоставления технического анализа сервиса - 5 рабочих дней.Технический анализ сервиса не является документом, полностью освобождающим организацию от ответственности по факту несвоевременного представления отчетности в контролирующий орган. Документом лишь официально подтверждается имеющаяся у нас информация и указываются причины несвоевременного представления отчетности.
Окончательное решение о наложении штрафа на организацию или освобождении от ответственности принимает контролирующий орган или суд.Отправлять электронные формы отчетов — это удобно. Кроме того, для ряда компаний электронный формат сдачи является обязательным. Чтобы начать сдавать отчеты через интернет, используя сервис «1С-Отчетность», нужно выполнить несколько простых шагов.
Для подключения необходимо выполнить 3 простых шага:
Установить программу и криптопровайдер
Оправка отчетности готова!
Подробная инструкция
Шаг 1. Выбираем организацию
Для этого перейдите в «Меню» → «Главное» → «Организации». Из списка выберите ту, которую нужно подключить к сервису.
Шаг 2. Переходим на страницу подключения
В карточке организации нажмите кнопку «Подключение к 1С-отчетности».
Шаг 3. Выбираем криптопровайдер
Если на компьютере установлен один из криптопровайдеров, программа автоматически определит его. В этом случае пропустите следующий шаг и переходите к шагу 5.
Шаг 4. Устанавливаем криптопровайдер
Если сервис не обнаружит криптопровайдер, то он предложит установить бесплатный «ViPNet CSP» или платный «CryptoPro CSP».
Криптопровайдер — модуль, необходимый для совершения криптографических операций, защиты информации и обеспечения юридической значимости документооборота. Без него невозможна отправка документов в «1С-отчетности».
Для установки нажмите на одну из кнопок: «Установить бесплатно программу ViPNet CSP» или «Установить программу CryptoPro CSP».
Шаг 5. Заполняем реквизиты
В окне подключения заполните все запрашиваемые реквизиты организации:
- подключаемая организация;
- ОГРН;
- юридический адрес организации.
Чтобы обмениваться юридически значимыми электронными документами с контрагентами, рекомендуем подключиться к сервису «1С-ЭДО».
Шаг 6. Выбираем направления отчетности
Нажмите на графу «Гос. органы», чтобы выбрать ведомства, в которые вы будете отправлять отчеты.
После этого откроется форма для выбора контролирующих органов. В сервисе «1С-Отчетность» можно сдавать отчетность по семи направлениям:
- ФНС;
- Росстат;
- ПФР;
- ФСС;
- Росалкогольрегулирование (РАР);
- Росприроднадзор (РПН);
- Федеральная таможенная служба (ФТС).
Отметьте необходимые ведомства и заполните поля с кодами и регистрационными номерами.
Если нажать кнопку «Добавить», то можно добавить еще несколько направлений ФНС или Росстата.
Шаг 7. Заполняем дополнительные сведения
Справа от окошка с выбранной организацией нажмите «Расширенные настройки». Здесь можно указать фактический адрес организации, номер телефона организации и настроить оповещения по отчетам в ФНС.
Для пользователей 1С Fresh: в форме «Расширенные настройки» можно выбрать один из вариантов хранения электронной подписи: в «облаке» или на компьютере. Если вы выберете первый вариант, то вам не нужно устанавливать программу для защиты информации. Отчетность можно отправлять с любого устройства и из любого места, где есть доступ в интернет.
Если вы выберете второй вариант, то на компьютер необходимо установить одну из программ-криптопровайдеров CryptoPro CSP или ViPNet CSP. Тогда ключ электронной подписи будет хранится на компьютере или на токене.
Также заполните поля «Телефон» и «Электронная почта» и запустите проверку, нажав одноименную кнопку. На телефон придет СМС с кодом проверки. На электронную почту придет письмо с кодом подтверждения.
Шаг 8. Подписываем заявление
1. При формировании нового заявления выберите пункт «Использовать из другой программы 1С»
2. Нажмите «Выбрать»
3. Если наименование организации совпадает с тем, что записано в сертификате, появится список доступных к использованию сертификатов.
Если ранее вы уже были подключены к сервису «1С-Отчетность» от лица подключаемой организации, и у вас в системе есть действующий сертификат ЭП, программа предложит подписать отправляемое заявление с помощью электронной подписи.
Заполните блок реквизитов «Скан-копии». Прикрепите в него необходимые документы: паспорт и СНИЛС.
Если вы подключаетесь к сервису впервые, или у вас в системе нет действующего сертификата ЭП, подписывать заявление необходимо в бумажном виде.
Шаг 9. Отправляем заявление
Укажите место хранения контейнера закрытого ключа. По умолчанию контейнер сохраняется в скрытую системную папку на локальном диске компьютера.
Далее задайте пароль для контейнера ключа и подтвердите его. Пароль должен содержать в себе не менее 6 символов. Рекомендуем использовать спецсимволы и цифры. Чем сложнее пароль, тем он безопасней.
Выполните генерацию ключа с помощью «Электронной рулетки». Передвигайте курсор в пределах окна сервиса либо нажимайте любые клавиши на клавиатуре.
Шаг 10. Ждем одобрения заявления и завершаем настройку
Для просмотра информации о статусе заявления перейдите в «Отчеты» → «Регламентированные отчеты» → «Настройки» → «Список». В открывшемся списке заявлений с помощью кнопки «Обновить статусы заявлений» можно просмотреть свежую информацию о заявлениях. Когда заявление на подключение примут, статус сменится на «Одобрено».
Завершите настройки сервиса. Нажмите на кнопку «Настроить автоматически». Если на экране появятся вопросы об установке сертификатов, выбирайте ответ «Да».
Также сервис может потребовать ввести пароль закрытого ключа сертификата.
Шаг 11. Отправка отчетности
После успешного подключения к сервису «1С-Отчетность» вы можете перейти к отправке отчетности в подключенные контролирующие органы.
Восстановление работоспособности 1С-ЭДО, 1С:Контрагента, 1С-Отчетности и других сервисов в связи с DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы 1C с 21.04.2022 г.
Ситуация с DDoS-атаками на ресурсы 1С
С 21 апреля продолжаются мощные DDoS-атаки на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС. Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее – просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию.
хотя логин и пароль 100% верные и с ними можно без проблем войти в личный кабинет портала 1С:ИТС через браузер.
Или: "Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку",
или: "Ошибка аутентификации. Неизвестная ошибка сервиса",
или ошибка аутентификации при подключении Интернет-поддержки: "Неверный логин или пароль".или: "Логин и пароль сохранены в программе, но проверка корректности логина и пароля не выполнены из-за ошибки:
Ошибка при подключении к серверу. Ошибка работы с Интернет.
Failure whem receiving data from the peer".Варианты решения проблемы отличаются для "новых" конфигураций (БП 3.0, УТ 11, БГУ 2.0, УНФ, ERP и пр.) на управляемых формах и для "старых" конфигураций на обычных формах (УПП 1.3, БП 2.0, УТ 10.3, БГУ 1.0 и пр.).
Для конфигураций на управляемых формах актуальных версий разработчики выпускают специальные патчи, какждый из которых позволяет решить какуют-то одну конкретную проблему типовой конфигурации.
Обратите внимание, что для восстановления работоспособности разных сервисов может потребоваться выполнить несколько действий и/или установить нескольких патчей.
Патч EF_00_00447762 для подключения Интернет-поддержки пользователей без проверки логина и пароля на Портале 1С:ИТС.
Патч предазначен для новых пользователей или тех кто разлогинился и не могли ввести в программу свой логин и пароль, т.к. программа не позволяла их сохранить без проверки учетной записи с такими данными. Если логин и пароль уже были введены ранее и сохранены в информационной базе программы 1С, то установка данного патча не требуется.
Установите патч EF_00_00447762 для используемой конфигурации. Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447762.cfe вручную.
Установка патча позволит сохранить введенные логин и пароль от Интернет-поддержки в информационной базе 1С без проверки существует ли такая учетная запись на портале 1С.
Т.е. патч не отменяет необходимость регистрации программного продукта на портале 1С или оформления договора ИТС, не вносит никаких изменений в условия предоставления поддержки и доступа к сервисам, а влияет только на возможность сохранения логина и пароля в информационной базе 1С. При обращении к сервисам логин/пароль, а также наличие договора ИТС для предоставления доступа к сервисам будут проверяться точно так же как и прежде. Если будут введены некорректные данные, то у пользователя не будет доступа ни к каким сервисам.Для установки патча перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчем и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патча перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.
Обновление сертификата удостоверяющего центра для восстановления работоспособности сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" версиях конфигураций
В связи DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C на сайтах сервисов 1С был установлен новый цифровой сертификат безопасности. Поэтому пользователям "старых" версий конфигураций (1С:Управление производственным предприятием ред.1.3, 1С:Управление торговлей ред.10.3, 1С:Бухгалтерия предприятия ред.2.0, Зарплата и и управление персоналом ред.2.5 и т.п.), в которых используется режим совместимости с версией 8.3.7 и ниже, необходимо вручную обновить сертификат удостоверяющего центра.
Для обновления сертификата необходимо выполнить следующие действия:
- закрыть все работающие сеансы 1С:Предприятие
- сделать копию старого сертификата
- заменить файл со старым сертификатом в каталоге, в котором установлена платформа, например C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.20.1769\bin\cacert.pem
Замена сертификата возможна тремя способами:
Установка сертификат безопасности должна помочь возобновить корректную работу сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" конфигурациях.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С-ЭДО установите патчи EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 для используемой конфигурации. Если патчи не устанавливаются автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 вручную.
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
Для установки патчей перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчами и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патчей перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.Если используемая конфигурация давно не обновлялась и её версия ниже той, для работой с которой предназначены патчи, то конфигурацию необходимо сначала обновить, а потом повторить установку патчей.
Для пользователей специализированных отраслевых конфигураций с режимом совместимости 8.3.15 и выше, которые разработаны с использованием Библиотеки электронных документов (БЭД) версий 1.9 и 1.8 или Библиотеки стандартных подсистем (БСП) включающих соответствующие версии БЭД, установка исправительного патча для Библиотеки электронных документов (БЭД) также должна помочь возобновить корректную работу сервиса 1С-ЭДО.
Какая версия БЭД в вашей конфигурации можно узнать с помощью команды Перейти по ссылке (в правом верхнем углу нажмите на кнопку со стрелочкой вниз или Shift+F11)
e1cib/list/РегистрСведений.ВерсииПодсистемОткроется Регистр сведений Версии подсистем с указанием всех версий подсистем используемых в конфигурации.
Для конфигураций разработанных с использованием БЭД версии 1.9.4.* необходимо установить патч EF_00_00447194_29, а для остальных EF_00_00447194.
Пользователям отраслевых, нетиповых, модифицированных ("кастомизированных") и оригинальных конфигураций с целью уточнения необходимости каких-либо действий для сохранения корректной работы сервисов "1С" рекомендуем обращаться к разработчикам соответствующих конфигураций либо к организациям, выполнявшим кастомизацию.
Если при отправке электронных документов не выполняется проверка просроченного маркера доступа, то установите патч EF_00_00444629.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С:Номенклатура установите патч EF_00_00447854 для используемой конфигурации.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
Патч EF_40000850_15 для решения проблемы с ошибкой расшифровки "Набор ключей не определен" возникающей при обмене данными ЭЛН
Если при обмене данными ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности) с сайтом ФСС выходит ошибка расшифровки "Набор ключей не определен", то установите патч EF_40000850_15
Патч EF_10239023 для решения проблемы с ошибкой при открытии формы организации или банковских счетов.
Если при попытке открыть карточку организации или банковских счетов выходит ошибка "Не удалось получить об идентификаторах платежных систем СБП", то установите патч EF_10239023.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
Отмена штрафов за несвоевременную сдачу отчетности при подтверждении оператора ЭДО об объективных трудностях сдачи отчетности ФНС
В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС опубликовано письмо ФНС России от 28.04.2022 ЕА-4-15/5257@ "О привлечении к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное ст. 119 НК РФ".
В письме, в частности, говорится:
"В этой связи, в случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган подтверждающие документы.
Такими подтверждающими документами, в том числе, являются письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.
Таким образом, при представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки, налоговым органом не инициируется процедура привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса."
Перестал работать сервис 1С-ЭДО, Перестали заполняться реквизиты контрагентов по ИНН в программах 1С, В программе 1С перестала работать 1С-Отчетность, Ошибка работы сервиса 1С ЭДО, Перестала отправляться отчетность из 1С:БГУ, Ошибка Удаленный узел не прошел проверку при работе с сервисом 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Перестала работать электронная отчетность 1С, Почему в программе 1С не работает 1С-ЭДО, Перестал работать сервис 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С ЭДО, Не работает 1С-Отчетность, Не работает ввод контрагента по ИНН в 1С, Ошибка при работе с сервисом 1С Контрагент, В программе 1С не работает 1С-ЭДО, Почему не работает сервис 1С-Отчетность, Ошибка при загрузке реквизитов контрагентов по ИНН в 1С, В программе 1С перестал работать электронный документооборот, 1С ЭДО не работает в 1С:БГУ, В программе 1С УПП не работает 1С-Отчетность, Не работает 1С БГУ заполнение по ИНН, Не работает заполнение по ИНН в программе 1С 8.3, Восстановление работы сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Как восстановить работоспособность сервиса 1С-ЭДО в 1С Бухгалтерии,
Теги: Ошибка в работе сервиса 1С-ЭДО, Ошибка в программе 1С-Отчетность, Перестал работать сервис 1С ОтчетностьФирма «1С» сообщила о реализации механизма самодиагностики и управления проблемными ситуациями в 1С-ЭДО.
Мастер диагностики готовности работы с ЭДО
В типовых конфигурациях, которые поддерживают «Библиотеку электронных документов» версии 1.6.3 появилась возможность диагностики проблемных ситуаций по работе с электронными документами.
В случае возникновения проблемной ситуации при работе с ЭДО программа отображает форму со списком ошибок и ссылками на инструменты для устранения проблем.
Диагностику электронного документооборота можно выполнить из формы «Текущие дела ЭДО» по ссылке «Диагностика ЭДО».
Или из настроек ЭДО в панели администрирования «Обмен электронными документами».
При нажатии на гиперссылку, откроется окно «Диагностики электронного документооборота» в виде мастера, проверяющего готовность рабочего места к работе с электронным документооборотом по следующим параметрам:
- интернет-соединение;
- настройки криптографии;
- интернет-поддержка;
- корректная работа с файлами.
В форме мастера диагностики по ссылке «Отчет для администратора» можно сформировать текстовый отчет, который поможет ИТ-специалисту вашей компании выполнить настройку самостоятельно.
Если возникла неизвестная ошибка, система предложит пользователю обратиться в техподдержку.
В этом случае программа сформирует файл с технической информацией, которая поможет техподдержке расследовать ситуацию. Этот файл рекомендуется переслать в техподдержку вместе с обращением.
Читайте также: