Данный портал использует куки веб браузера пожалуйста убедитесь что они включены услуги мосрег
Многие пользователи для просмотра страниц используют традиционный браузер Internet Explorer. Для этой программы, начиная с 6 версии и выше, файлы cookie можно включить следующим образом:
- на верхней панели найти раздел меню «Сервис»;
- щелкнуть мышкой по строке «Свойства обозревателя»;
- переключиться на вкладку «Конфиденциальность»;
- кликнуть по строке «Дополнительно»;
- поставить галочку в чекбоксе напротив пункта «Перекрыть автоматическую обработку файлов cookie»;
- выбрать в группах «Основные cookie» и «Сторонние cookie» вариант «Принимать»;
- подтвердить внесенные изменения, нажав кнопку «Ок».
• открыть раздел «Инструменты»;
• зайти в подраздел «Настройки»;
• во вкладке «Приватность» найти строку Firefox;
• в выплывающем меню кликнуть по пункту «Будет запоминать историю»;
• сохранить изменения нажатием кнопки «Ок».
• в окне «Настройки» щелкнуть по вкладке «Приватность»;
• в блоке «История» найти параметр Firefox;
• в выплывающем меню из предложенного списка выбрать пункт «Будет использовать ваши настройки хранения истории»;
• поставить галочку в чекбоксе строки «Принимать куки с сайтов»;
• задать значение «Всегда» для параметра «Принимать куки со сторонних сайтов»;
• в пункте «Сохранять куки» выбрать строку «До истечения срока их действия»;
• подтвердить внесенные изменения.
Для этого необходимо выполнить следующий алгоритм действий:
Появившейся недавно, но уже завоевавший популярность у пользователей всемирной сети браузер Google Chrome также оснащен поддержкой файлов cookie, активированных по умолчанию. Если появляется необходимость их включения, потребуется:
• зайти в главное меню браузера, щелкнув на кнопку, расположенную рядом с адресной строкой;
• открыть раздел «Настройки»;
• во вкладке «Настройки» кликнуть мышкой по строке «Показать дополнительные настройки»;
• найти блок «Личные данные» и нажать на кнопку «Настройка контента»;
• перейти к пункту «Файлы cookie»;
• выбрать параметр «Разрешать сохранение локальных данных»;
• подтвердить изменение, кликнув по кнопке «Готово».
• найти значок в виде шестеренки, расположенный в правом верхнем углу, и кликнуть по нему мышкой;
• в открывшемся окне выбрать раздел «Настройки»;
• внизу найти строку «Показать дополнительные настройки» и кликнуть по ней мышкой;
• перейти в блок «Защита личных данных»;
• нажать на кнопку «Настройка содержимого»;
• найти пункт «Файлы cookie»;
• задать необходимые параметры или выбрать действие «Принимать все».
• нажать на иконку в виде шестеренки, расположенную в правом верхнем углу;
• зайти в раздел «Настройки»;
• переключиться на вкладку «Безопасность»;
• в пункте «Принимать Cookies» выбрать вариант «Всегда».
• нажать кнопку «Меню»;
• зайти в раздел «Настройки»;
• во вкладке «Защита и безопасность» выбрать пункт «Включить cookie».
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Услуги Московской области
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Услуги Московской области
или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
В Одинцовском МФЦ всегда висит сайт Мосрег.Подать заявление на соц.карту не возможно.Народу много-сотрудники ничего не успевают.
20 и 21 апреля 2022 г. не работает сай. Не могу подать заявление на получение розничной лицензии. Выбрасывает с сайта либо нет авторизации.
Сайт не работает, не заходит в авторизацию.
Не могу авторизоваться на море. Что делать?
Вызовы и записи не загружаются!
какое же дерьмище а не сайт
Отсутствует кнопка входа в школьный портал Московской области через ЕСИА
Тоже отсутствует кнопка входа в школьный портал московской области через ЕСИА.
Не возможно войти в школьный портал московской области через ЕСИА. Кнопка отсутствует.
Не работает сайт мосрег.что там случилось?
Несколько дней подряд всё как будто занято и не одного врача?!
Раздел zdrav не работает с самого утра! Невозможно зайти на портал и записать ребёнка на приём к врачу. Выдаёт ошибку, якобы не верно ведены данные. Ага, неверные данные, по которым уже 4й год захожу!
Сегодня 17 января 2022 сайт в Московской области висит, невозможно записаться на вакцинацию вторым компонентом, телефон 122 говорит, что ожидание составит более 35 минут. Безобразие!
Не работает.пишет или данные полиса не найдены,или чужой полис появляется.
Не загружается сайт. Нет возможности записи ко врачу.
Сайт не работает. Выдает ошибку "502 Bad Gateway"
Тоже не могу попасть в электронную регистратуру сегодня с ночи 13 декабря, тоше пишет: «Данные полиса не найдены».
Не могу зайти в раздел здравоохранение и записаться к врачу. система пишет, что полис не найден при попытке забить его вручную. Из профиля полисы тоже не подгружаются.
Сайт не работает
Не работает сайт, не могу ко врачу записаться
Не могу записаться на свободное время к врачу. Ошибка Error creating visit - wrong arguments:
400: По выбранному МКОД () ЛПУ не найдено. Не могу вызвать арача ребенку
Нужно вызвать врача на дом ребенку, сайт не работает, 122 ожидание час. Когда уже почините? Со вчерашнего вечера идет сбой.
Когда заработает? В Московской области ожидание ответа по 122 не реально длительное.
Вы чего творите !Сайт лежит а вам На сайте Мос.рег профилактика мать вашу что людям умирать?
Да,в приложении действительно частые сбои. Хотела записать ребенка в поликлинику, пишет полис не найден. До этого норм было
Проблемы с входом
ОШИБКА ПРИ ОБРАБОТКЕ ЗАПРОСА
У меня тоже не работает сайт. Не могу авторизоваться через Госуслуги и через Яндекс. Такая проблема началась ещё в 12 часов дня.
Этот кусок говна не работает, что неудивительно
Со вчерашнего вечера не можем зайти в школьный портал через сайт госуслуг. Выдает ошибку при обработке запроса. К кому обращаться?
не могу записать ребенка в кружок с утра, сайт не работает выдает это:ОШИБКА ПРИ ОБРАБОТКЕ ЗАПРОСА
ОШИБКА ПРИ ОБРАБОТКЕ ЗАПРОСА
Почему портал не работает тогда, когда срочно нужно.
Не могу зайти в Школьный портал.Пишет ошибка при обработке запроса.
Сайт не работает
Почему со вчерашнего дня не могу зайти на сайт и в электронный дневник. несмогли вчера Олимпиаду пройти. сегодня опять не работает.. как узнать теперь домашнюю работу. Сделайте сайт чтоб с ним работать можно.
Школьный портал виснет . А у детей олимпиада. Безобразие
Со вчерашнего вечера не работает школьный портал. Как делать ДЗ?
Тоже не могу войти. Не домашку посмотреть, не оформить услугу. Висит где то с 20.00
Проблема с входом
Пытаюсь вызвать врача ребенку, по телефону нельзя, только через электронную регистратуру. Сайт глючит, не загружает данные для входа, потом вроде бы всё загружается по старой ссылке, но через какое-то время появляется окно, что не найден номер полиса пользователя - и какие-то левые совершенно номер полиса и дата рождения появляются, которые я и не думала вводить. Что это вообще такое?
Опять отвалился вход через ЕСИА
Кнопка вход не работает в личный кабинет аюгрузит долго, а дальше вместо зайти через сайт госуслуг обратитесь в техподдержку.
2 дня не могу зайти через приложение . Все висит . Такая же проблема через компьютер
Сайт находится в режиме техобслуживания сегодня с самого утра. Когда заработает??
ОШИБКА ПРИ ОБРАБОТКЕ ЗАПРОСА
со вчерашнего дня невозможно авторизоваться!
Неделю пишет выплаты временно приостановлены
этот сбой идет постоянно! И это после общения Президента в открытом эфире!Зато Команда Воробьева В.Ю. ОТЛИЧНО работает! Зачем Вам команда,если Портал Здравоохранения какой год работает.через "пень колода",как и единый тел.122 и 880055505030 ,теперь время ожидания не менее 20мин. И получи отказ"Записи нет"! Цирк да и только!
С самого утра ни вызвать врача, ни записаться.
Два дня не могу загрузить файлы на портале, еле-еле доползает до 99,99% и всё, через два-три часа слетает и начинаю снова. Зачем этот портал вообще нужен?
Сайт плохо работает, основная страница грузится, а далее при входе в личный кабинет, как напрямую так и через Госуслуги, выдает ошибку.
Сайт не работает, не могу отследить записи к врачам, не даёт авторизацию, пишет что проверьте подключение к сети.. Что за беда тварится.?
Не могу записать к врачу ни себя ни детей. Уже который день при попытки зайти р электронную регистратуру сайт выдает надпись " Необрабатыааемое исключение". Что делать? Куда звонить?
Не возможно войти
Не возможно войти.
не могу авторизоваться
Сайт не работает, не возможно зайти
- сбой на портале "Здравоохранение" (не находятся данные полиса)
- не работает новый номер для записи к врачу 122
Сайт не работает
не работает сайт вчера и сегодня
Школьный портал временно не доступен в чем причина
Третий день не могу зайти в школьный портал. Написано "Сервис временно не доступен".
Школьный портал временно не доступен в чем причина
Школьный портал не работает.в электронный дневник невозможно войти.Ни одна ссылка не дает результата.Ответ один и тот же: страница не найдена 404
Невозможно авторизоваться через госуслуги: ОШИБКА ПРИ ОБРАБОТКЕ ЗАПРОСА
Портал мосрег- портал проблем, не могу авторизоваться с вечера, придется ехать в мфц(((
сбой авторизации через Госуслуги
Не могу подгрузить документ
Не работает авторизация на сайте. Ни через ЕСИА, ни через соцсети. Не дает ввести в поле номер дома. Тех поддержка ответит хоть кому-нибудь. когда все заработает и исправят ошибки.
Не входит ни через сайт, ни через приложение . Пишет ошибка куки
Интересно, какой уровень SLA для данного портала? Если он целый день не работает.
Поддерживаю предыдущие негативные комменты. Весь день не могу зайти на сайт (ни через комп, ни через моб приложение)
На сайте мос. рег не возможно авторизоваться, через госуслуги. Это что 1 апрельская шутка. В приложение госуслуги заходит.
Когда исправят глюк с входом?
Ничего не меняется. Так и не работает вход
Не могу зайти на сайт.
Прошу принять меры. Срочно.
Нас таких много.
Ошибка авторизации.
При попытке с разных браузеров и ip одно и тоже
Не могу авторизоваться, браузеры меняю, VPN подключаю, с разных рабочих мест и устройств бесполезно, все у нас в стране через одно место делается и работает. Прекрасно знали что 1 апреля начинается запись в 1-й класс детей, почему не приняты меры и до сих пор не устранены проблемы
Не работает авторизация на сайте. Ни через ЕСИА, ни через соцсети.
Всей школой не можем попасть в школьный журнал, звонить в техподдержку 8 (800) 550-50-30 бесполезно-сбрасывает
Тоже не могу попасть на сайт. Сбой при авторизации
не заходит на сайт,пишет ошибку
почему не дает авторизоваться? Почему все предложенные решения не работают? Сделайте ресурс, которым можно пользоваться!
Проблемы с авторизацией
проблема с входом
Проблема с авторизацией
Проблема с авторизацией
Не работает сайт
то нет врачей .. то дает провалиться к врачам но при записи - Error creating visit - wrong arguments:
Не выгружает документы в заявке.
Уже второй месяц нет возможности заказать справку об отсутствии судимости.
Постоянно выбрасывает и пишет об возникновении ошибки.
В чем проблема почему не решите вопрос с зависанием сайта?
Пропали записи к врачам
сканы не грузятся
Не работает запись к врачу
НЕ работает запись к врачу в электронном виде. Куда обращаться7
Что то с мобильной версией! Тоже не грузится. В поликлиниках инфоматы работают!
не загружаются документы,уже 2 часа грузятся
Не загружаются документы при подаче заявки. Грузятся бесконечно.
Невозможно записаться к врачу, не работает электронная регистратура
сайт не работает. портал записи на прием не откликается на заявку уже двое суток 24-26 января 2021г
сайт не работает. портал записи на вакцинацию не откликается на заявку уже двое суток 24-26 января 2021г.
Сайт не работает с 23.01.2021. Из личного кабинета исчезли ранее оформленные в лист ожидания записи на приём к врачу!
Сайт совсем отстойный. Когда хочет, кода хочет не работает. Основное время не работает. Записаться на прием не реально. Главное - доложить,что есть такой сайт.
не возможно зайти на сайт
опять не работает, не могу зайти в профиль, не могу даже заполнить заявление, думает и пишет обратитесь в тех поддержку
третий день не возможно записаться к врачу не работает электронная регистратура
Сайт не работает :)
невозможно записаться к врачу, выдает 400
а по телефону вообще бредятина, ждите у моря погоды
Не работает сайт МОСРЕГ с пятницы 11.12.2020 . В чем дело.
400: По выбранному МКОД ЛПУ не найдено.
И что делать то
Целый день не могу заполнить форму заявления на сайте! Как долго будет продолжаться такая ситуация.
не работает вызов врача на дом код ош. 400 по выбранному МКОД ЛПУ не найдено, нет возможности ни вызвать врача, ни записаться на приём
Нет возможности ни вызвать врача, ни записаться на приём. А сидеть в поликлинике, и цеплять ещё одну болячку, как-то не хочется. Что делать? Больничный до сегодняшнего дня (включительно)
Невозможно вызвать врача на дом.
Ошибка:
400: По выбранному МКОД ЛПУ не найдено.
Добрый день! Не могу вызвать врача на дом, выходит ошибка 400 " По выбранному МКОД ЛПУ не найдено.
В чем причина?
"Error creating visit - wrong arguments:" - при записи к врачу
ошибка 400 - при вызове врача на дом.
Спасибо порталу за "быстрый способ" записаться к врачу.
Безобразие! Второй день не могу вызвать врача на дом.
Сайт не работает!! Какая-то еренда написана на английском!!
Я живу в Росси, а не в Америке.
Тоже не могу записаться не врача вызвать.Ужас
Что за безобразие. Невозможно вызвать врача к ребенку на дом.
Пробовала разными способами зайти-результат один:"400: По выбранному МКОД ЛПУ не найдено.".
Что делать.
Невозможно записаться к врачу, выдаёт: Error creating visit - wrong arguments:
При проведении обязательных тестов в школе часто скидывает уже начатый тест, иногда почти полностью пройденный. Предполагаю, что не справляются серверы данного ресурса, учитывая "массовость" тестирования. Неужели за столько лет нельзя наладить нормальную работу. С нас требуют, а обеспечить, как следует, не могут.
не могу попасть в личный кабинет, пишет ошибку.
не дает заполнить форму, выдает что ведутся технические работы
ОШИБКА ПРИ ОБРАБОТКЕ ЗАПРОСА
не авторизуется через ЕСИА
не работает сайт! К врачу записаться невозможно, "соединение прервано", либо сервер недоступен
Ошибка связи с сервером, попробуйте позже.
не возможно зайти в школьный портал
Вторую неделю "невозможно установить безопасное соединение". Хотя раньше все было нормально.
Ошибка связи с сервером, попробуйте позже.
Выдает ошибку при попытке записаться к врачу
Ошибка связи с сервером, попробуйте позже.
Выдает ошибку при попытке записаться к врачу
Сколько можно. Не возможно дозвониться в техподдержку!! Не возможно записать ребёнка на футбол
Не могу записать в кружок ребенка не выбирает муниципалитет
Сайт не работает как записаться
сайт до сих пор нормально не работает! у жены пропало прикрепление к больнице-пишет участковый врач не назначен, поэтому нельзя ни к кому записаться на приём.У меня вместо дмитровской больницы я оказался прикреплён к Дубне. Полный бардак и никто ничего не исправляет
На почту приходят уведомление о изменение статуса , на сайта информация не обновляется.
Приходиться каждый раз позвонить в тех поддержку и попросить в ручную обновить данные о статусе запрошенной услуги
Неделю пытаюсь записаться на замену водительского удостоверения! Через три недели заканчивается срок действия медицинской справки. Мне из-за сбоев на этом портале остаться без удостоверения и заново по всем врачам ходить.
Не работает сайт. Все данные вводятся хорошо, но стоит нажать кнопку запись в ожидание очереди и сразу выскакивает " Извините попробуйте позже" несколько попыток и всё тоже самое!
Нет возможности выбора районов адреса регистрации при подаче заявления на ребенка в первый класс. Есть всего несколько городских округов. Все.
Как узнать когда закончатся технические работы?
Когда восстановится работа сайта? Сегодня открывается запись в первый класс для не закрепленных по территории. Ждали этого дня и вот на! Что за абсурдные решения проводить технические работы именно сейчас?
и я полгода ждала чтобы записать ребенка в школу, не по месту регистрации и вот заветный вечер - плановые работы, это диверсия?
Проведение плановых технических работ в момент когда открывается запись в первый класс для тех кто не по приписанной к школе территории (то есть кто быстрее того и берут) это прямо верх профессионализма. Просто идиотизм
Сайт не работает, хотела ребёнка в в1 класс регистрировать, надо же было именно сегодня работы проводить.
Ни одна из ссылок не работает
Не возможно записать ребенка в 1 класс. страница удалена или не доступна! Решите вопрос!
Сайт так и не работает,проблемы не решаются. Информация отсутствует. Как долго это будет продолжаться? И никаких извинений!
Постоянные сбои и плохое оснащение сайта. Техподдержка отсутствует. Моё мнение, что тем кто это создавал нужно было делать как в Москве - Госуслуги. Там удобно и понятно. Работает лучше чем у нас в области.
Сайт Мои документы (Московская область) не работает. Постоянные сбои и технические неполадки, некомпетентность людей (разработчики и техники) которые создали этот сайт и тех, кто его поддерживает на плаву. Короче позор. Худшей разработки не видел в жизни, да ещё в системе Центра государственных услуг Мои документы. Позор.
Электронный портал Мои документы Московской области - это позор разработчикам и самому губернатору, который позволил этому браку работать на просторах Московской области. Постоянные сбои и неполадки системы, конкретной информации нет.Неужеле нельзя сделать и довести до ума эту систему. Московский портал Госуслуг работает более надежно. Мы сейчас живём в 2020 году, а электронная система в Московской области находится досих пор в первобытном состоянии.
Я не могу записаться к врачу через госуслуги Московской области.что делать?
сегодня, целый день и вечер, не могу записаться к врачу. Выдает "ОШИБКА СВЯЗИ С СЕРВЕРОМ"
Не могу второй день авторизировать учетную запись есиа, выдаёт ошибку
По телефону в Мытищах никто не отвечает, просто скидывают. Чтоза безобразие. Как в совке живем все еще.
Нет возможности записаться.Показано описание услуги . и все .УЖАСССС
не открывается сайт услуги мосрег 15.06.2020. 15.00.
Не могу целый день авторизировать учетную запись есиа, выдаёт ошибку
Не могу целый день получить по телефону консультацию специалиста.. постоянно отправляют в режим ожидания..
Три дня в разное время суток пытаюсь записать ребенка в кружок. дальше выбора муниципалитета дело не идет.
пытаюсь записать ребенка в кружки и секции,нет выбора муниципалитета!такая ситуация весь день(((
безобразие. до каких пор сайт будет неактуален. Все сайты работают исправно, кроме Московской области. Несколько дней не могу подать документы не возможно зайти, вход только через ЕСИА и выбрасывает. В такое трудное время для всех нас а Ваш сайт вместо того чтобы помогать гражданам доводит их до нервотрепки.
не могу войти через есиа.пишут ошибка внутренняя.ОШИБКА ПРИ ОБРАБОТКЕ ЗАПРОСА
не работает ничего,не куда не могу зайти
«Сервис временно не доступен» нет возможности восстановить пароль
Что за бардак целый день портал не работает, не могу оформить пропуск,как быть. Просто всех посадили в тюрьму.
Вот так уедешь на дачу и не вернёшься из -за этих ваших пропусков!Когда закончится это унижение!
Не возможно войти и получить временный пропуск!Бардак полнейший!Предыдущие данные регистрации все послетали!Заставили людей заниматься этой ерундой,а условия я чтоли создавать должна!
Сайт не работает
502 Error
Нет соединения с сайтом, не работает школьный портал. Как работать?
когда будет доступна услуга по замене паспорта?
Второй день этот «волшебный» сайт не в состоянии выдать электронный пропуск. Сначала просто тупит все 300 секунд, не выдавая код для смены пароля, который сам определил не понятным образом, а потом пишет «сбой в работе». Зачем создавать портал, заведомо не рабочий.
Целый день не могу войти на портал госуслуг! Когда заработает? Почему я сижу как в тюрьме? Конда заработает. Почему нарушаются мои права.
Сайт не работает, оформить пропуск невозможно, а пропуска даже для поездок в больницу будут проверять уже завтра. Какой-то жуткий беспорядок.
"По техническим причинам портал временно недоступен". Когда заработает сайт?
Сайт не дает зарегистрироваться.
Cookies - это специальная часть данных, которые сохраняются у вас на компьютере при посещении сайта. Таким образом веб-сервер помечает Ваш браузер при его посещении. При следующем визите сервер будет знать, что Вы уже здесь были.
Многие веб-сервисы (сайты) требуют включения Cookies (куков).
В Internet Explorer 7 и выше
Чтобы включить файлы cookie в IE7 и выше, сделайте следующее.
- Нажмите Старт > Панель управления. (Примечание: при работе в классическом режиме просмотра в Windows XP нажмите на кнопку Windows Старт > Настройки > Панель управления).
- Дважды нажмите на значок Свойства обозревателя.
из самого Internet Explorer : меню "Сервис" - "Свойство обозревателя"
Чтобы включить файлы cookie в IE6, сделайте следующее.
- Нажмите Старт > Панель управления. (Примечание: при работе в классическом режиме просмотра в Windows XP нажмите на кнопку Windows Старт > Настройки > Панель управления).
- Нажмите на кнопку Дополнительно.
- Выберите вариант "Перекрыть автоматическую обработку файлов "cookie"".
- Выберите в группе "Основные файлы cookie" вариант "Принимать" или "Запрашивать".
- Выберите в группе "Сторонние файлы cookie" вариант "Принимать" или "Запрашивать". (Примечание. Если вы выбрали вариант "Запрашивать", вам придется нажимать кнопку OK каждый раз, когда веб-сайт будет пытаться сохранить файл cookie.)
- Для выхода нажмите на кнопку ОК в окне "Свойства обозревателя".
Mozilla Firefox
Чтобы включить файлы cookie в браузере Mozilla Firefox версии 3.x (для РС), сделайте следующее.
- Выберите Инструменты > Настройки.
- Нажмите значок Приватность на верхней панели.
- Выберите Firefox будет запоминать историю.
- Нажмите на кнопку ОК.
Чтобы включить файлы cookie в Opera, сделайте следующее.
Если после включения куков ничего не изменилось попробуйте перезапустить браузер.
Политика использования файлов cookie (далее — «Политика») применяется в дополнение к общей Политике конфиденциальности, которая распространяется на продукты и сервисы (далее — «Сервисы») ООО «ЯНДЕКС» и/или его аффилированных лиц (далее — «Яндекс»). Политика описывает типы файлов cookie, цели их использования и способы, с помощью которых можно от них отказаться.
1. Что такое файлы cookie и для чего их использует Яндекс
Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных со служебной информацией о посещении сайта, которые сервер отправляет на ваше устройство. Файлы cookie запоминают информацию о ваших предпочтениях, позволяют в более удобном для вас режиме просматривать посещенные сайты в течение определенного времени. Например, благодаря файлам cookie Сервисы предлагают вам просматривать информацию на том языке, которым вы обычно пользуетесь.
Яндекс использует файлы cookie для того, чтобы:
На основании данных, полученных с помощью файлов cookie, Яндекс разрабатывает наиболее полезный функционал для Сервисов, которыми вы пользуетесь, проводит статистические и маркетинговые исследования, исправляет ошибки в Сервисах и тестирует новые функции для повышения производительности Сервисов, персонализирует их и показывает наиболее релевантную для вас информацию.
2. Какие файлы cookie использует Яндекс
Яндекс использует различные типы файлов cookie. Основная задача в их использовании - это обеспечить удобство вашей работы с Сервисами, поддерживать высокий уровень безопасности в их работе, вести подсчет аудитории, помогать в проведении оплат, переходах по страницам и прочее. Все файлы cookie Яндекса относятся к одному из следующих типов:
(i) Технические файлы cookie, которые необходимы для правильной работы и предоставления полного функционала Сервисов. Одними из самых распространённых технических файлов cookie, например, являются yandex_uid или session_id. Они устанавливаются автоматически и обеспечивают возможность аутентификации и последующей авторизации в Сервисах. Файлы сookie secure_session_id используются для авторизации пользователей и обеспечения безопасности учетных данных при проведении оплат.
(ii) Аналитические и маркетинговые файлы cookie, которые позволяют:
распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, например, о произведенных операциях, посещенных страницах и просмотрах на Сервисах;
идентифицировать ваше аппаратное или программное обеспечение, например, тип браузера или устройство (с помощью cookie device_id);
собирать информацию о том, как вы взаимодействуете с Сервисами, например, приобретены ли услуга или продукт;
(iii) Прочие файлы cookie выполняют различные служебные функции и делают удобнее работу с сайтами и сервисами Яндекса. Эти файлы помогают запомнить состояние страницы, выбрать регион (например, с помощью файла cookie yandex_gid), сохранить персональные предпочтения, например, такие настраиваемые элементы сайта, как размер текста, шрифт (например, с помощью файла cookie font_loaded) и прочее.
Яндекс может применять веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на вашем устройстве. Их использование необходимо для анализа ваших действий при работе с Сервисами путем доступа и использования файлов cookie, хранящихся на Вашем устройстве, для сбора статистики о работе самих Сервисов или продуктов и утилит Яндекса.
Яндекс также использует Y-cookie – контейнеры, которые содержат множественные значения. Например, cookie-контейнер с именем ys сохраняет данные портала на время сессии (то есть пока вы не закрыли страницу или окно браузера). С помощью Y-cookie уменьшается количество cookie-файлов, обрабатываемых вашим браузером, и обеспечивается повышенная производительность при загрузке страниц, в том числе их более быстрая загрузка.
Отключение некоторых указанных типов файлов cookie может привести к тому, что использование отдельных разделов или функций Сервисов станет невозможным. Например, доступ к разделам Сервисов, для которых нужна авторизация, обеспечивается техническими файлами cookie и без их использования сайт может работать некорректно.
3. Как долго файлы cookie хранятся на вашем устройстве
Яндекс использует сессионные файлы cookie, чтобы вам было удобнее работать с Сервисами. Например, при помощи файла cookie cookie_check , запоминаются данные вашей авторизации в Сервисах и при переходе в другую доменную зону уже не нужно заново проходить процесс авторизации. Срок действия сессионных файлов cookie истекает в конце сессии (когда вы закрываете страницу или окно браузера).
Яндекс также может использовать файлы cookie, которые сохраняются в течение более длительного периода, например, чтобы запомнить ваши предпочтения на Сервисах, такие как язык или местоположение. Срок хранения данных зависит от типа файлов cookie. Такие файлы cookie будут автоматически удалены после того, как выполнят свою задачу.
Яндекс использует информацию, содержащуюся в файлах cookie в течение сроков и на условиях, указанных в настоящей Политике, а также в Политике конфиденциальности.
4. Управление файлами cookie
При первом посещении Сервисов во всплывающем окне (либо с помощью другого технического решения) вам может быть предложено выбрать типы файлов cookie, которые будут записаны на вашем устройстве . При этом, технические файлы cookie устанавливаются автоматически при загрузке страницы, если иное не указано в настройках браузера. Если вы одобрили использование файлов cookie, но потом захотели изменить свое решение, то сделать это можно самостоятельно удалив сохраненные файлы в Вашем браузере.
Если Вы одобрили использование файлов cookie на одном из сервисов Яндекса, это будет означать, что такое согласие дано вами для использования файлов cookie на всех Сервисах Яндекса.
5. Кто, кроме Яндекса, имеет доступ к информации, содержащейся в файлах cookie
Партнеры Яндекса также могут собирать информацию о пользователях с помощью файлов cookie или пиксельных тегов в рамках использования Сервисов. Использование файлов cookie и других технологий позволяет Яндексу и его партнерам анализировать активность при использовании Сервисов, подсчитывая количество посещений или показываярекламу, адаптированную под услуги Сервиса.
Информация, собранная с помощью файлов cookie, размещенных на вашем устройстве, может быть передана и доступна Яндексу и/или партнерам на условиях Политики конфиденциальности. Использование вне Сервисов собранной информации может быть предметом отдельных пользовательских соглашений, доступных на сайтах партнеров. Яндекс и/или партнеры могут также предоставить вам возможность отказаться от персонализации рекламы, в соответствии с законодательством и правилами, применимыми к таким продуктам и предложениям.
- делают сайт удобнее для пользователей;
- повышают стабильность его работы;
- отслеживают действия посетителей.
Начнем с удобства. Куки помогают сайту узнавать вас и «вспоминать» ваши настройки. Например, сайт для бронирования гостиниц может запомнить, оплату в какой валюте вы выбрали, а галочка «запомнить меня» в соцсети позволяет не вводить логин и пароль при каждом новом визите. Когда вы вернетесь на сайт, он обнаружит на устройстве свои куки, узнает вас и автоматически пустит в аккаунт.
Согласны на все
Стремясь скорее получить информацию, за которой пришли на сайт, пользователи часто сразу нажимают кнопку «ОК» или «Согласен», чтобы закрыть надоедливое окошко. Даже если это означает дать разрешение на сбор неизвестно кем и неизвестно каких данных. Возможно, кто-то и вчитывается в текст уведомления, но даже из них на страницу с настройками переходят немногие.
Для нашего эксперимента мы выбрали 32 веб-ресурса: десять из сферы масс-медиа, восемь принадлежат различным частным компаниям, четыре — культурным и спортивным организациям. Кроме этого, мы изучили четыре образовательных сайта, два правительственных и четыре из прочих категорий.
Мы решили пойти немного дальше и проверить, предлагают ли разработчики этих сайтов хоть какие-то варианты управления куки. Для этого мы изучили их политику конфиденциальности. Оказалось, что запретить собирать и использовать свои данные в теории можно. В зависимости от ресурса предлагается один из двух сценариев: либо обращаться напрямую в маркетинговые компании, с которыми сотрудничают его владельцы, либо писать его администраторам с просьбой не следить за вами. На практике это, мягко говоря, не самые удобные способы оградить себя от слежки.
Неприятный сюрприз заключался в том, что семь сайтов — около четверти от всех изученных — подкидывали пользователю куки сразу при входе. То есть посетитель еще даже не успел решить, согласен ли он принять все или желает сначала заглянуть в настройки, а ресурс уже о нем что-то записал.
Пробуем запретить куки в настройках браузера
Кстати, во многих браузерах есть режим инкогнито или приватного просмотра: когда он включен, куки загружаются, но автоматически удаляются сразу после закрытия окна инкогнито. Это полезно, если нужно зайти в Сеть с чужого компьютера, на котором вы не хотите менять основные настройки программы.
Не только куки
Все эти настройки, запреты и режимы предназначены для того, чтобы за нами не следили. С куками мы разобрались, но достаточно ли их настройки для полной защиты от отслеживания? К сожалению, нет: помимо них есть и другие способы следить за пользователями, причем их на удивление немало.
Для комплексной защиты от рекламной слежки существуют отдельные инструменты: к примеру, в Kaspersky Internet Security есть «Защита от сбора данных» — функция блокировки трекинга. В ходе эксперимента мы воспользовались решением, и оно то и дело сообщало о попытках слежки — даже при выключенных в браузере куках! — и блокировало их. Поэтому, чтобы гарантированно избавить себя от лишних глаз в Интернете, лучше использовать дополнительную защиту.
Выводы
Читайте также: