Что такое сервисная программа телефонов
Даже с самыми любимыми и ценными для вас вещами могут случиться досадные неприятности. Чтобы обезопасить себя от них, предлагаем присоединиться к сервисной программе защиты электронных устройств Apple.
Что такое Сервисная программа?
Купив карту клиента сервисной программы, вы можете быть уверены, что в течение года сервисная компания за свой счёт заменит или оплатит ремонт вашего устройства, если вы случайно его повредите или лишитесь в результате грабежа или кражи (кража только с незаконным проникновением в жилище или иное хранилище).
Сервисная программа не заменяет стандартную гарантию производителя, а дополняет и расширяет её.
- Бесплатное восстановление или замена вашего электронного устройства, получившего любые повреждения, в том числе повреждения жидкостью.
- Бесплатная замена электронного устройства, утраченного в результате грабежа, разбойных действий или кражи.
Стоимость прикрепления к программе рассчитывается в процентах для каждого устройства, и составляет 13% от его стоимости.
Для оформления карты нужно сообщить продавцу только номер вашего мобильного телефона. Карта клиента оформляется менее одной минуты.
Как это работает?
Если ваше электронное устройство повреждено или утрачено, вы обращаетесь в компанию «Эджастерс про», которая организует восстановление (ремонт) или замену вашего устройства на аналогичное. При этом вам может быть предложено обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр, либо, если сервисного центра нет поблизости, вам будет предложено удобное время для визита курьера, который заберет ваше устройство для диагностики, ремонта или замены.
Сервисная программа Premium
Сервисная программа Premium фактически является расширением стандартного договора абонентского сервисного обслуживания, и предлагает улучшенный по сравнению со стандартной сервисной программой объем услуг и порядок их получения от сервисной компании. Стоимость сервисной программы Premium так же рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 20% от его стоимости.
- только для iPhone, iPad и Apple Watch;
- поврежденное устройство не ремонтируется, только заменяется на аналогичное новое**;
- более чем в три раза сокращены сроки сервисного обслуживания;
- упрощенная процедура оформления и подачи документов на получение сервиса.
* - по сравнению со стандартной сервисной программой.
** - либо аналогичное приобретенному изначально (для устройств REF или CPO).
Договор абонентского сервисного обслуживания с расширением «Неисправности после гарантии», на особенных условиях Правил № 001/2014/STUP.
Сервисная программа с расширением НПГ тоже является расширением стандартного договора абонентского сервисного обслуживания, и предлагает улучшенный по сравнению со стандартной сервисной программой объем услуг и порядок их получения от сервисной компании. Стоимость сервисной программы с расширением НПГ так же рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 15% от его стоимости.
- в объем услуг включено дополнительное обращение после первого года действия договора: клиент сможет обратиться к сервисной компании в случае возникновения неисправностей, которые не связаны с любым физическим воздействием или повреждением;
- обратиться за сервисом в рамках расширения «НПГ» можно в течение 2 (двух) дополнительных лет для смартфонов, часов и планшетных компьютеров, и 3 (трех) дополнительных лет для настольных компьютеров и ноутбуков;
- расширение «НПГ» действует без дополнительной оплаты для договоров АСО с расширением «Премиум»
* - по сравнению со стандартной сервисной программой.
ООО «Эджастерс про»
Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С (комплекс «Москва-Сити», Башня на набережной)
С пакетом услуг для малого и среднего бизнеса вы можете быть уверены, что сервисная компания за свой счёт заменит или отремонтирует ваше устройство, если вы случайно его повредите или лишитесь в результате грабежа или кражи, поможет интегрировать в вашу инфраструктуру и предоставит замену на время ремонта.
Условия / Тариф | Гарантийный | Базовый Лайт | Базовый Лайт+ | Стандартный | Базовый | Расширенный | Премиум |
| | | | | | ||
Срок гарантийного обслуживания | 1 год | 2 года | 3 года | 1 год | 1 год | 2 года | 2 года |
Срок негарантийного обслуживания (механические повреждения, попадание влаги, пожар) | — | — | — | 1 год (только механические повреждения, попадание влаги) | 1 год | 1 год | 2 года |
Защита от противоправных действий третьих лиц (разбой, грабеж) | — | — | — | — | 1 год | 1 год | 2 года |
Личный кабинет для управления услугой | |||||||
Логистика по России | — | ||||||
Стоимость (% от стоимости устройства) | 500 руб. | 2% | 3,5% | 10% | 12% | 15% | 22% |
Всем пламенный привет, значит смотрите:
IMS Service — стандарт передачи данных в сетях 2G+, 3G, 3G+, 4G ну и будущих, но при этом используя IP-телефонию. Является частью Android, то есть это система.
Ребята, я конечно не особо шарю, но читал на форуме что IMS Service нужно для работы VoLTE. Что такое VoLTE? Если простыми словами — более быстрый стандарт передачи данных, в том числе и голоса, все намного быстрее и качественнее чем в 3G.
Минуточку. Чтобы не было путаницы — VoLTE работает на основе IMS Service.
Ребята, сори, позвольте сразу коротко ответить. IMS Service это стандарт — да, он хорош, он быстрый, классный. Но пока все это в России — сырое. Пока еще, и думаю пару лет будет актуален GSM/3G. Поэтому можете смело отключать. Вот коммент, который подтверждает — пока в IMS Service особого смысла нет:
Может через лет пять дела уже будут лучше.. а пока.. я бы отключил. Хотя если честно — читал что вроде некоторые операторы и поддерживают.. но только в Москве и Петербурге..
Вот еще более подробная инфа об IMS:
Просто сейчас данные передаются как бы также, как и лет 20 назад — при помощи стандартна GSM. И минус в том, что голосовая связь и смс работают на частоте 900/1800 МГц, то есть в стандарте 2G. Все остальное уже на более высокой частоте — 2400 МГц.
И вот задача IMS Service — все это перевести на новый уровень, а точнее на использование IP-телефонии. Среди заметных плюсов — можно будет использовать многие сервисы одновременно, также например будет доступна опция оповещения собеседника о вашем местоположении.
То есть приложение IMS Service может передавать ваши координаты собеседнику? Да, это может не всем понравиться, поэтому чтобы это отключить — нужно изменить разрешения приложения, чтобы оно не могло изменять настройки системы:
Также эта настройка запретит сервису самостоятельно включать GPS на вашем телефоне. Поняли что нужно делать? Нужно запретить этой проге изменять настройки приложения. Вот один юзер уже жалуется:
Ну а можно и вообще остановить работу этого приложения..
Ошибка IMS Service Stopped (приложение остановлено)
Кстати вот читаю, что раньше даже была ошибка IMS Service Stopped на телефонах Самсунг и вроде как компания выпустила исправление для телефонов, ну чтобы этой ошибки не было. Если вдруг у вас есть ошибка такая.. то проверьте что телефон смог скачать исправление, то есть что ему ничего не мешает это сделать.
Кстати по поводу еще ошибки — вот один чел на форуме 4PDA дал совет:
Попробуйте — вдруг поможет.
Можно ли отключить или удалить?
Но как видите — получается можно отключить/остановить.
Ваш телефон скорее всего поддерживает 3G, а значит и SIP-телефонию, но если вы последним не пользуетесь — то можно IMS отключить:
Вот читаю, что комбинация работает не на всех телефонах, но попробовать стоит. Увы, сам я проверить не могу, у меня телефон вообще не на Андроиде)) И еще, некоторые юзеры пишут что отключение IMS ничего не дало, а еще у некоторых вообще стало больше использовать батарею.. Короче советую проверить самостоятельно.
Если отключить проблемно, или не помогает, то можно заморозить, как сделал один чел:
Морозить лучше всего при помощи Titanium Backup.
Так что будьте осторожны, ибо IMS Service может не только сильно использовать батарею но и телефон греть)) А высокая температура — враг телефона! Да и компьютера тоже..
Так, вот еще инфа — можно попробовать отключить при помощи BK Package Disabler — это специальная прога для отключения нежелательных приложений в телефонах Самсунг.. но фишка в том что не нужен рут-доступ. Так что если у вас Самсунг — попробуйте, тем более, что судя по этому скриншоту — этой прогой реально можно отключить IMS Service:
Заключение
Думаю главное выяснили:
- IMS Service — компонент для передачи данных по более быстрому стандарту связи чем GSM.
- В России пока IMS Service не особо популярно.
- IMS Service может кушать батарею и возможно даже нагружать телефон. В таком случае — отключите.
- Удалять.. можно попробовать, но на свой страх и риск. Некоторые удалили — все нормально. У других — телефон перестает нормально работать. Идеальнее всего просто перед удалением сделать резервную копию и все.
- Если у вас телефон Самсунг — попробуйте отключить при помощи BK Package Disabler.
Ребята, на этом все. Надеюсь информация помогла и оказалась полезной. Удачи и до новых встреч!
В закладки
В ноябре прошлого года купертиновцы анонсировали программу самостоятельного ремонта техники Apple. Первыми гаджетами в рамках программы станут смартфоны компании последних лет. Возможно, в будущем самостоятельный ремонт будет доступен и для другой техники.
Ожидалось, что новшество начнет действовать уже с начала 2022 года, но небольшие задержки на старте позволили воспользоваться программой первым счастливчикам только во второе половине весны.
В каких странах доступна программа самостоятельного ремонта
На данный момент программа самостоятельного ремонта техники Apple доступна только в США. Только жители данной страны пока могут зарегистрироваться на специальном сайте для заказа запчастей.
В планах компании расширить географию сервиса на большинство стран Европы. Все будет зависеть от местных норм действующего законодательства и проблем с логистикой.
Ожидается, что европейские страны получат поддержку программы уже к концу 2022 года. О дальнейших планах развития пока не сообщается. С вероятностью 99% можно утверждать, что в России такая программа в ближайшие годы точно не появится.
Напомним, что уже два месяца на официальном сайте Apple нельзя заказывать любую технику, даже информацию о весенних новинках купертиновцы почему-то не разместили.
Какие устройства можно ремонтировать в рамках данной программы
Сейчас самостоятельный ремонт доступен для таких смартфонов компании:
Ремонтировать другие устройства самостоятельно пока не разрешают. В специальном разделе сайта Apple появились достаточно подробные инструкции по ремонту каждого из указанных гаджетов.
Инструкции доступны в виде PDF-документов, нагляднее было бы записать соответствующие ролики, как это делают ребята из iFixit.
Какие детали iPhone получится заменить самостоятельно
Участники программы могут получить доступ к каталогу из 200 видов комплектующих и инструментов для ремонта техники.
Ожидается, что самой распространенной операцией станет замена аккумулятора смартфона, ведь эту процедуру периодически следует осуществлять даже на полностью рабочих гаджетах.
Вот так, например, выглядят продающиеся комплекты для замены аккумулятора iPhone 13/iPhone 13 Pro:
Как видите, цена полного комплекта обходится дороже, чем аналогичный ремонт в сервисном центре. Для примера, комплект из батареи и всех сопутствующих запчастей iPhone 13/iPhone 13 Pro стоит $71, а сервисные центры США осуществляют подобный ремонт за $69.
Выгода заключается в том, что покупатель может выслать старую батарею Apple и получить возврат средств за неё в размере $24.15.
Получается, что при самостоятельной замене аккумулятора пользователь может сэкономить около 32% стоимости данной процедуры в официальном сервисном центре.
Купертиновцы разрешают менять такие модули смартфона: аккумулятор, дисплей, основную камеру, разговорный динамик, блок Taptic Engine и лоток для SIM-карты.
Подобным способом получится заменить основной модуль камеры. Комплект для его замены с сопутствующими деталями стоит $117.35, а в случае отправки в Купертино старого модуля можно получить возврат в размере $30.
Так комплект для замены динамика iPhone 13/iPhone 13 Pro обойдется в $43.95, но старый в этом случае вернуть уже не удастся. Аналогичная ситуация с Taptic Engine, комплект для замены стоит $43.95 и старую запчасть вернуть не получится.
За $7.2 можно заказать лоток для SIM-карты вместо утерянного.
Больше всего придется выложить за комплектующие для замены дисплейного блока. Полный набор деталей стоит $269.96. После отправки в компанию старого модуля пользователю возместят $33.6.
Аналогичная процедура в официальном сервисном центре США стоит $279. Получается, что на примере экрана пользователь сможет сэкономить всего 15% стоимости в сравнении с обращением в сервис.
Нужно ли для ремонта специальное оборудование
Разумеется, можно произвести замену компонентов при помощи пинцета и набора отверток с AliExpress, но решатся на такое далеко не все владельцы яблочной техники.
Купертиновцы в рамках данной программы предлагают ремонтные комплекты со всем необходимым оборудованием. Вот такие ящики с инструментами можно взять в аренду на неделю за $49:
В набор включено множество дорогостоящего оборудования, которым сможет воспользоваться далеко не каждый пользователь. Разумеется, через 7 дней все потребуется вернуть в целости и сохранности. В противном случае придется оплатить стоимость вышедших из строя инструментов.
Стоимость некоторых аппаратов из комплекта превышает $200, что делает затею с заказом оборудования крайне рискованной. Можно не только испортить собственный смартфон, но и сломать инструменты для его ремонта.
Стоимость инструментов из ремонтного комплекта
И все это предлагается делать ради экономии 15-30% от стоимости ремонта в официальном сервисном центре.
Какие ограничения есть у данной программы
Взять и устроиться гаражным мастером, покупая оригинальные запчасти на сайте Apple не получится. При каждом заказе следует указывать серийный номер ремонтируемого смартфона.
После того как замена соответствующих комплектующих будет произведена, следует связаться с техподдержкой и произвести процедуру привязки нового модуля.
В компании удаленно свяжут процессор и материнскую плату iPhone с номером отправленной на замену запчасти и лишь после этого гаджет полноценно заработает.
Без этой процедуры ничего не получится, но так в Apple обезопасились от перекупщиков запасных частей.
К счастью, процедура самостоятельного ремонта не нарушает действующую гарантию на смартфон. Однако, в будущем никто не застрахован от отказа в гарантийном обслуживании после самостоятельного вскрытия смартфона.
Стоит ли ждать такую программу в России
Даже без учета временного отказа компании Apple от некоторых служб и сервисов, вероятность появления подобной программы в России видится крайне туманной.
Для реализации программы ремонта потребуется оформить множество юридических моментов, завести в страну большое количество ремонтного оборудования и наладить логистику во все регионы.
Если же представить, что программа появится в России, лично мне сложно понять, кто захочет воспользоваться таким “заманчивым” предложением.
Выгода в случае самостоятельного ремонта будет ощутима только при замене 2-3 компонентов устройства с последующей отправкой старых запчастей на утилизацию. Да и эту сумму придется потратить на аренду оборудования у компании.
Не стоит забывать о квалификации домашних мастеров и потраченном на самостоятельный ремонт времени.
Данная программы выглядит как довольно сомнительная идея, которой воспользуется десяток рукастых энтузиастов с кучей свободного времени. Скорее всего, купертиновцы организовали её под давлением общественности, которая массово требовала разрешить самостоятельный ремонт смартфонов. Никакой выгоды для конечного пользователя она не несет, а риски дальнейшего обращения в официальный сервисный центр только возрастают.
В закладки
В закладки
Недавно мы разбирались, как провести диагностику батареи iPhone. А если нужно проверить весь смартфон? А если не iPhone, а Android? Есть вариант!
Приложение TestM поможет проверить все компоненты смартфона и выявить большинство распространенных неисправностей. Причем, специальных знаний не потребуется. Справится даже ребенок.
Зачем проводить диагностику смартфона?
TestM — новое, и очень перспективное приложение для проверки смартфонов на iOS (App Store) или Android (Google Play).
Такое приложение должно было появиться уже давно. Мелкие неисправности и развивающийся вторичный рынок смартфонов требовал быстрого и доступного для широких масс средства диагностики. Именно им и стал TestM.
С помощью TestM ты можешь:
Обычно для этой работы аппарат отправляется в сервисный центр. Сто раз так делал, когда вдруг начинал хуже слышать собеседника, связь становилась нестабильной, переставал работать GPS или какие-то датчики.
А сервис — вечная лотерея: редкий мастер упустит возможности заработать. Смартфон попадет в ремонт, даже если неисправность отсутствует. Хотя, поверьте — это не худшее, что может произойти. А TestM поможет сохранить время, деньги и нервы.
Как TestM заменяет сервисный центр
На первый взгляд может показаться, что приложений для проверок и тестирования смартфонов сотни. Чаще они обращаются к компонентам смартфона напрямую, используя информацию с них без обработки. Есть сигнал с микрофона? Отлично, работает. Датчики отправляют данные? Работоспособны, все хорошо.
В лучшем случае Antutu или Geekbench помогут выяснить, не перегревается ли смартфон, нет ли битых пикселей на экране. Еще покажут общую конфигурацию и производительность в попугаях. В лучшем случае (при наличии рут-прав) покажут прямой набор данных с датчиков, без обработки. В которых разберется только профессиональный сервисный работник.
TestM проводит полноценное тестирование компонентов смартфона. Причем, не требуя инструменты, дополнительное оборудование или рут. Не нужно даже разбираться в современной технике. Проверке с TestM поддается любой современный смартфон под управлением iOS или Android.
Общая работоспособность устройства и быстродействие системы оценивается уже при первом запуске. В дополнение к ним, TestM предлагает на выбор 2 набора тестов: быстрый и полный. Быстрая проверка определяет качество работы основных компонентов:
- экрана,
- разговорного динамика,
- датчика приближения и акселерометра,
- камеры,
- микрофона.
Полный набор тестовых упражнений для смартфона в TestM умеет намного больше. Можно проверить все типы датчиков, сетевые интерфейсы (включая GPS), работу аппаратных клавиш и вибромотора, компонентов камеры и работу зарядного устройства.
Я рекомендую делать именно полный — больше проверок, выше надежность.
Знания не нужны — TestM расскажет, что сделать
Другое дело, как TestM проверяет работоспособность смартфона и его компонентов. Если обычные тестовые утилиты проверяют программные ответы оборудования на тестовый запрос, набор проверок TestM проверяют реальную работу компонентов смартфона. Смотришь на экран и выполняешь инструкции.
Проверка экрана требует провести пальцем по всей поверхности. При этом регистрируется касание тачскрина, фиксируется работа датчиков, а камеры формируют изображение на экране и проходят свою проверку.
Следующий тест просит прослушать цифры, проигрываемые через основной динамик, и ввести из в специальную форму. Наконец, третья часть теста запускает воспроизведение монофонических частот, которое одновременно записывается микрофоном тестируемого устройства.
Затем TestM анализирует полученную информацию и сопоставляет ее с базой данных результатов собственного тестирования аналогичных аппаратов, проведенными разработчиками. В них содержатся точность сенсоров, громкость работы динамиков, чувствительность датчиков и микрофонов.
Даже фотографии — и те анализируются TestM с помощью специальных алгоритмов: нет ли излишних шумов, нет ли в изображении битых пикселей?
Отдельный, и очень большой плюс этого приложения — проверки тачскрина и работы 3D Touch. Без этой утилиты проверить их работу задача непростая, ох непростая.
После прохождения тестирования, утилита подскажет адреса ближайших сервисных центров и покажет их расположение на карте.
Чего не хватает TestM
Я провел полное тестирование смартфона и проанализировал качество проверки смартфона с помощью TestM. Как и ожидалось, практически все тесты позволяют безошибочно утверждать об исправности компонентов устройства.
Небольшую смекалку все же применить придется. TestM не использует вспышку и датчик освещенности в проверке камеры, поэтому ее необходимо проверять при хорошем освещении. Вспышка и датчики — отдельные проверки, разделение необходимо для точности.
Аналогичная ситуация может возникнуть при тестировании интерфейсов: стоит проверить, включены ли они. И правильно слушать подсказки, иначе ничего не получится!
Еще одно замечание: «объем» аккумулятора в TestM оценивается приблизительно. Для точной проверки нужно специальное оборудование и несколько циклов зарядки-разрядки.
Вместо выводов. Приложение, которое нужно всем
Шон Телл (Shone Tell), соучредитель TestM, считает, что эта утилита поможет упростит продажу и обмен на вторичном рынке смартфонов:
«Платформы для продажи с рук, такие как eBay, часто позволяют продавцам умалчивать недостатки своих смартфонов и продавать их дороже рыночной цены. TestM отличное средство проверки и отчетности для покупателей и продавцов.».
Не смотря на кажущуюся простоту, утилита очень точно определяет реальные неисправности. Особенно радует проверка датчиков и тачскрина. Без TestM легко пропустить экран с мертвыми зонами и отказавший акселерометр. Кажется, мелочи? Ремонт потребует денег и времени.
Собеседник плохо слышит во время разговора? Что это — микрофон или оператор? Ложные разблокировки экрана? Неисправный датчик или необходима его калибровка? Не работает кнопка в приложении? Ошибка разработчика или неисправный тач?
Попробуйте TestM. Кажется, это лучшее приложение для экспресс-проверки смартфона.
Рейтинг приложения
В закладки
Установив этот флажок, тем самым я соглашаюсь получать информацию об обновлениях служб Samsung, в том числе:
Помогите нам составить для вас рекомендации. Для этого обновите настройки продукта.
Galaxy S22 Galaxy S22 Ultra Tab S8 Ultra Freestyle Neo QLED 8K Smart TV 2021 QuickDrive Однодверный холодильник
-->
В связи с введением режима «самоизоляции» из-за распространения пандемии, авторизованные сервисные центры компании Samsung (АСЦ) могут работать в ограниченном режиме.
Владельцам сертификатов Samsung Care+, срок действия которых истекает в период ограничений, и которые не смогут получить сервисное обслуживание в указанный период, компания Samsung предоставит 1 (один) дополнительный месяц действия сертификата с момента снятия ограничений.
* Условия продления могут быть изменены в зависимости от обстоятельств в вашем регионе или стране.
Жизнь непредсказуема!
С Samsung Care+ всегда есть план Б
Занимайтесь любимыми делами и ни о чем не беспокойтесь с линейкой программ дополнительного сервисного обслуживания Samsung Care+, разработанных специально для устройств экосистемы Galaxy (смартфоны, планшеты, носимые устройства).
Вы останетесь под защитой даже за пределами действия стандартной гарантии с возможностью выбора программы с защитой от механических повреждений дисплея со сроком действия до двух лет.
Поддержка и обслуживание осуществляются специалистами сети авторизованных сервисных центров и единой службы поддержки Samsung. В любой ситуации наши специалисты позаботятся о том, чтобы ваша жизнь поскорее вернулась в привычное русло.
«+1, +2, +4 ГОДА ГАРАНТИИ»
ДЛЯ ТЕЛЕВИЗОРОВ
Позволяют устранить недостатки телевизора на условиях, указанных в гарантийном талоне. Действует в течение одного, двух или четырех лет соответственно в зависимости от типа сертификата. Неограниченное число обращений в период действия сертификата.*
«+2 ГОДА ГАРАНТИИ
ДЛЯ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ»
Позволяет устранить недостатки Бытовой техники на условиях, указанных в гарантийном талоне. Действует в течение 2 лет со дня окончания гарантийного срока. Неограниченное число обращений в период действия сертификата.*
Читайте также: