Что делать автоматизация 1с горячая линия
Линия консультаций по работе с программными продуктами 1С осуществляет поддержку лицензионных пользователей "1С" по всем программам семейства "1С:Предприятие 7.7" и "1С:Предприятие 8".На Линии консультаций по работе с программными продуктами 1С работают специалисты, высокая квалификация которых подтверждена сертификатами "1С:Профессионал" и "1С:Специалист". Консультанты имеют ПРАКТИЧЕСКИЙ опыт работы с программными продуктами не менее трех лет. Для работы Линии консультаций по работе с программными продуктами 1С установлен многоканальный телефон (812) 334-96-46 , по которому Вашу заявку примут, передадут консультантам и Вы получите ответ на вопрос в течение 15 минут. В период сдачи отчетности и изменений в законодательстве предусмотрено увеличение количества консультантов. Можно задать вопрос специалисту Линии консультаций по работе с программными продуктами 1С по электронной почте. Вам ответят удобным для Вас способом: по телефону или по электронной почте. Благодаря многолетнему опыту и постоянно пополняющейся электронной базе знаний (все вопросы и ответы фиксируются в нашей базе), здесь знают ответ на любой вопрос, помогут выйти из любой ситуации в кратчайшие сроки.
МЫ КОНСУЛЬТИРУЕМ В ЛЮБОМ РЕГИОНЕ РОССИИ!Иногородние клиенты могут связаться с нами по электронной почте contact@loza.spb.ru, указав свои реквизиты, контакные данные и регистрационный номер программного продукта. После заключения договора на "Линию консультаций" иногородние клиенты отправляют заявку на консультацию по электронной почте, а специалист связывается с ними по телефону и оказывет услугу. Консультации специалистов "Линии консультаций" для пользователей программных продуктов версий ПРОФ системы 1С Предприятие 8 и любых программных продуктов версий системы 1С Предприятие 7.7., оказываются только при наличии действующего договора на Информационно Технологическое Сопровождение (далее ИТС).
Условия пользования Линией консультаций компании "Лоза"
1.Услугой Линии Консультации компании «Лоза» может воспользоваться любой лицензионный пользователь программы 1С.
2. Для заключения договора на «Линию консультаций» необходимы: копия регистрационной анкеты пользователя 1С, реквизиты организации, контактная информация. Для пользователей программных продуктов версий ПРОФ системы 1С Предприятие 8 и любых программных продуктов версий системы 1С Предприятие 7.7., необходимо иметь действующий договор на Информационно Технологическое Сопровождение (далее ИТС).
2.1 Пользователям, заключившим договор с компанией «Лоза» на ИТС уровня ПРОФ, консультации предоставляются БЕСПЛАТНО в объеме 100 минут в месяц (10 консультаций по 10 минут).
2.2 Пользователям, заключившим договор с компанией «Лоза» на ИТС уровня ТЕХНО, консультации предоставляются БЕСПЛАТНО в объеме 10 минут в месяц (1 консультация по технической поддержке).
2.3 Пользователям, заключившим параллельно с договором ИТС уровня ТЕХНО договор на «Консультации по линии консультаций» консультации предоставляются в объеме 100 минут в месяц (10 консультаций по 10 минут).
2.4 Пользователям, заключившим договор на ИТС НЕ с компанией «Лоза» или имеющим базовую версию программного продукта «1С», консультации предоставляются на платной основе после заключения с компанией «Лоза» договора на «Консультации по линии консультаций» в объеме 100 минут в месяц (10 консультаций по 10 минут).
2.5 На период бесплатного сопровождения программного продукта уровня ПРОФ при покупке его в компании «Лоза» консультации предоставляются БЕСПЛАТНО в объеме 100 минут в месяц (10 консультаций по 10 минут).
1. Консультации производятся по работе со следующими программными продуктами: "1С:Бухгалтерия", "1С:Управление торговлей", "1С:Зарплата и Управление Персоналом". Консультации оказываются только по типовым конфигурациям программных продуктов 1С.
2. В зависимости от типа вопроса консультацию оказывает либо технический специалист, либо бухгалтер-консультант.
3. Общее количество консультаций специалистов в месяц не превышает 10 шт. Длительность консультации составляет 10 минут. Если время консультации превышено, то количество консультаций в месяц может быть уменьшено с таким расчетом, чтобы суммарное время консультаций не превышало 100 минут в месяц. При превышении лимита консультаций они производятся до конца месяца на платной основе согласно действующему прейскуранту.
4. При обращении на Линию консультаций специалист моделирует Вашу ситуацию на типовой конфигурации. В случае сложного вопроса, требующего консультаций с разработчиками или методистами, либо детального анализа базы, ответ на вопрос дается после выполнения такого анализа. Эта услуга оказывается на платной основе согласно действующему прейскуранту.
1. Консультации: по технологии установки обновлений, созданию информационных баз.
2. Программирование в среде 1С. Для решения таких вопросов вы можете обратиться в учебный центр или в отдел обслуживания 1С компании "Лоза".
3. Консультирование по Линии консультаций не предполагает дистанционного обучения по телефону, кроме вопросов связанных с практическим использованием системы ИТС.
4 Первоначальная настройка и ввод в эксплуатацию программного продукта «1С».
5. Подготовка информационной базы к переносу данных, перенос данных, оценка и исправление ошибок, возникших при переносе данных или при переходе с одной редакции на другую.
6. По вопросам закрытия 20, 26, 23, 25, 44 счетов, некорректному расчету НДФЛ, некорректному формированию квартальной/годовой отчетности даются общие рекомендации. Анализ и выявление ошибок производится на платной основе.
7. В конфигурации «Управление торговлей 8» не производится детальная настройка отчетов и консультации по управленченскому балансу.
8. Доработка программ под индивидуальные особенности ведения учета в организации.
9. Настройка, восстановление и сопровождение настроек обмена между конфигурациями, синхронизации, РИБ.
10. Создание чистой информационной базы
11. Доработки 1С: создание обработок, внешних отчетов, внешних печатных форм, изменение макетов печатных форм, настройка почтового клиента.
12. Переход на новую редакцию 1С:Предприятие 8.
13. Диагностика состояния информационной базы
14. Создание архивной копии базы, восстановление базы из архива.
15. Вопросы по работоспособности базы (база виснет, не открывается, выдает ошибки и т.д.)
16. Не работает слк (услуга оказывается бесплатно при обновлении программы, если это необходимо и общее время обновления не превышает 1 часа)
17. Перенос программы 1C на другой ПК.
18. Чистка кэша, админская работа.
19. Тестирование и исправление (услуга оказывается бесплатно при обновлении программы, если это необходимо и общее время обновления не превышает 1 часа).
Услуги пп.2-19 производятся на платной основе согласно действующему прейскуранту.
1.Вопрос на Линию консультаций можно задать по многоканальному телефону 655-56-06, по электронной почте или при помощи сервиса «1С:Коннект». Время работы специалистов Линии консультаций: с 10.00 до 18.00 по будним дням недели.
2.Во время обращения на Линию консультаций, необходимо находиться рядом со своим компьютером, рабочая база должна быть открыта.
3. Для того чтобы получить оптимальную помощь по интересующему вас вопросу, перед тем как позвонить на Линию консультаций, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:
- регистрационный номер вашего программного продукта (он обозначен на дискетах с программой, на вашей РЕГИСТРАЦИОННОЙ АНКЕТЕ и на печатных изданиях из комплекта поставки)
- название вашей организации
-полное название, версию, релиз вашей программы и конфигурации ( в программных продуктах РЕД. 2 эти данные можно посмотреть в разделе «Справка/О программе», в программных продуктах РЕД. 3 эти данные можно посмотреть, нажав на кружок с буквой «i» справа вверху страницы).
4.Постарайтесь кратко и точно сформулировать ваш вопрос до начала разговора со специалистом.
6. Обращения на Линию консультаций регистрируются, поэтому при повторных обращениях вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора или номер обращения, который можете узнать у консультанта.
Советы профессионалов: как грамотно обновить 1С?
Купить 1С – это важный момент в развитии бизнеса. Однако, как и любой программный продукт, программы 1С нуждаются в своевременном обновлении и сопровождении. Мы предоставляем услуги по сопровождению1С: обновление 1С, обслуживание 1С, информационно-технологическое сопровождение 1С (ИТС 1С 8), консультации горячей линии 1С, курсы 1С (обучение 1С 8. Информационно-технологическое сопровождение ( ИТС 1С ) представляет собой комплекс услуг, необходимых для корректной работы программы 1С (1С Предприятие 8.2, 1С 7.7, 1С 8). В состав «1С:ИТС» входят:профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» ; а также различные сервисные и консультационные услуги фирмы 1С и компании "Лоза".ИТС 1С - это незаменимый помощник бухгалтера. С сайта ИТС можно загрузить классификаторы,обновить 1С , в системе ИТС есть ответы на актуальные вопросы по налогообложению, расчету зарплаты и др. Следует различать 1С ИТС ТЕХНО и 1С ИТС ПРОФ.
Система 1С ИТС ПРОФ более информативна. В состав 1С ИТС ПРОФ входит помощник расчетов. Используя его, можно рассчитать среднедневной и среднечасовой заработок для оплаты времени нахождения работника в командировке, компенсацию за неиспользованный отпуск. Используя собственные данные, можно рассчитать: пени, отпускные (с использованием и без использования резерва на предстоящую оплату отпусков), пособие по временной нетрудоспособности, пособие по беременности и родам, пособие по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием. Пользователи 1С ИТС ПРОФ имеют возможность получать консультации у аудиторов по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения. Вы можете оформить договор на 1С ИТС ТЕХНО или 1С ИТС ПРОФ в нашей компании. Следует знать, что без договора ИТС ТЕХНО и 1С ИТС ПРОФ программы 1С:Предприятие 8 версий ПРОФ, а также любые продукты 1С:Предприятие 7.7, не подлежат какому –либо обслуживанию, не имеют возможности обновить 1С . Вам может быть отказано ( причем любым официальным партнером фирмы 1С) в обновлении программы 1С и консультации горячей линии 1С.
В нашей компании существует услуга 1С по удаленному обновлению. Специалист быстро обновит Вашу 1С через Интернет. На сегодняшний день дистанционное обновление 1С – наиболее востребованный и оперативный способ быстро обновить 1С. Своевременное обновление 1С необходимо для корректной работы программы 1С.
Для работы с 1С необходимы определенные навыки. Специалисты Горячей линии 1С проконсультируют вас по любому вопросу, при необходимости проведут дистанционную коррекционную работу с Вашей программой 1С. Однако для грамотной работы с программой 1С рекомендуем пройти обучение 1С в Санкт-Петербурге на курсах 1С. В нашем учебном центре 1С квалифицированные преподаватели 1С проводят сертифицированные курсы обучения 1С. Преподаватели 1С ответят на любой Ваш вопрос по работе с программой 1С. Курсы 1С проходят на сквозном примере, слушателям курсов 1С предоставляется литература по работе с 1С, по окончании курсов 1С выдается сертификат фирмы 1С. В нашем ЦСО проводятся курсы 1С по работе с 1С Бухгалтерия 8, 1С Управление торговлей 8, 1 С Зарплата и Управление Персоналом 8, а также по конфигурированию в системе 1С Предприятие 8. Обучение 1с на курсах 1С – важный этап в овладении навыками работы с программой 1С! Незаменимым помощником для Вас станет литература по 1С. Книги 1С разработаны специалистами фирмы 1С и предназначены для освоения различных программ 1С Предприятие 8 и предприятие 7. Книги по 1С помогут изучить программу 1с самостоятельно или станут полезным дополнением к материалам курсов 1С. В нашем ЦСО предлагается широкий выбор литературы 1С.
Сопровождение 1С и сервисы 1С
Автоматизация торговли
Программные продукты
Тарифы 1С: ИТС
FAQ по 1С
Торговое оборудование
Наши компетенции
Отзывы наших клиентов
ОАО "ЭНЕРГОМАШСТРОЙ"
Благодарственное письмо от ОАО "ЭНЕРГОМАШСТРОЙ"
Внедренные продукты
ООО "СПб-Сервис"
Благодарственное письмо от ООО "СПб-Сервис"
Внедренные продукты
ООО "ШЕРП"
Отзыв о внедрении программного продукта 1С:Предприятие "Уп.
Внедренные продукты
ООО "ТК САМСОН"
Отзыв о внедрении программного продукта 1С:Предприятие «Управление торговлей»
в ООО "ТК САМСОН"
Топливная Компания Самсон занимается розничной и оптовой продажей всех видов
дизельного топлива, а также транспортировкой всех видов топлива по Санкт-Петербургу и
Ленинградской Области. Мы сотрудничаем с лучшими поставщиками, гарантируя качество
нашим клиентам.
Внедренные продукты
ООО "Эскалатор-Сервис"
ООО "Эскалатор-Сервис" сотрудничает с ООО "Что делать Автоматизация" с ноя.
Самый главный процесс, определяющий всю дальнейшую жизнь программы на Вашем предприятии и дальнейший эффект от автоматизации в целом – это внедрение. Грамотное внедрение программного продукта гарантирует наилучший результат для Вашего бизнеса, оно позволит избежать затрат, связанных с устранением последствий «стихийной автоматизации», когда от использования программы больше вреда, чем пользы.
Объемы и сроки внедрения могут быть самыми разными, в зависимости от масштабов Вашего бизнеса и поставленных задач. Наши специалисты готовы решать эти задачи наиболее простыми и оптимальными способами, не потеряв при этом первоначальную цель. Опишите нам процесс, от которого зависит эффективность Вашего бизнеса, и мы поможем его автоматизировать.
Комплексное сопровождение 1С
Согласитесь, грамотное сопровождение программного продукта во многом определяет Вашу удовлетворенность от работы с внедренной системой. От того, будет ли поддержка партнера 1С полной, своевременной и, главное, персонифицированной, будет зависеть многое в Вашей компании, начиная от процессов, обеспечивающих эффективность вашего бизнеса, формирования аналитических отчетов, расчета зарплаты, заканчивая сдачей отчетности в контролирующие органы – перечень жизненно важных автоматизированных процессов может быть гораздо шире.
- Наши специалисты и менеджеры знают особенности Вашего бизнеса, так как они закреплены за Вашей компанией как «семейные врачи» и работают по принципу «не навреди»;
- Вы гарантированно получаете необходимый объем работ в те сроки, которые Вам нужны, так как работы ведутся планово;
- Стоимость комплексного сопровождения ниже, нежели цены на решение разовых задач.
Стоимость сопровождения 1С ИТС
Это, без преувеличения, наша гордость. Мы много лет оттачивали технологию сопровождения так, чтобы все наши Клиенты могли своевременно получать необходимую помощь и обновления, консультации и техническую поддержку специалистов, работать с самыми современными сервисами от фирмы 1С (1С:Отчетность, 1С:ЭДО, 1СПАРК Риски и многими другими), чтобы ежедневная работа с продуктами 1С приносила Вам максимум пользы за ту же стоимость, что и у других партнеров фирмы 1С.
О том, какие у нас заботливые и компетентные специалисты, нашими пользователями уже слагаются легенды, и большинство Клиентов приходят к нам по рекомендации. Это дорогого стоит. Мы будем рады видеть и Вас в числе своих довольных клиентов, обращайтесь в наш Центр сопровождения 1С.
Линия консультаций
Консультации специалистов Службы технической поддержки по «1С:Предприятию» и обслуживающего партнера по телефону и электронной почте.
Перейти
Подробнее
Краткое описание
Консультации специалистов Службы технической поддержки по «1С:Предприятию» и обслуживающего партнера по телефону и электронной почте.
Описание
Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.
Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):
Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
Условия получения
Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо подключить программу 1С к официальной поддержке. Подробнее
- Информация о регистрации программы доступна в Личном кабинете этого портала
Выбрать партнера для оформления 1С:ИТС и сопровождения
Доступен в программах
Сервис доступен пользователям всех версий программ системы "1С:Предприятие".
Инструкции
При обращении на линию консультаций фирмы "1С" необходимо предоставить следующую информацию:
- Регистрационный номер программы
- Название организации
- Версия программного продукта, название конфигурации
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.
По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.
Договор 1С:ИТС уровня «техно» предусматривает получение одной консультации в месяц.
Количество консультаций обслуживающего партнера определяется индивидуальными условиями договора информационно-технологического сопровождения.
Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно-технологического сопровождения, но консультирование у партнеров «1С» в этом случае обычно производится за дополнительную оплату.
Покупка тарифа
Вы можете заказать тариф у партнера либо, купить тариф непосредственно в фирме 1С
"Что делать Автоматизация" является одним из лидеров по качеству сопровождения 1С в Санкт-Петербурге.
Конкурс "Лучший пользователь информационной системы 1С:ИТС" 9 октября 2016 года.
Офис ООО "Что делать Автоматизация" - Санкт-Петребург, ул. Миргородская 1
"Что делать Автоматизация" занимается автоматизацией управления и учёта с 1993 года.
Основной офис находится в Санкт-Петербурге и на данный момент в компании работают более 70 человек.
Основные направления:
Показать полностью.
Продажа, внедрение и сопровождение программных продуктов "1С";
Внедрение корпоративных порталов "Битрикс24" и "1С-Битрикс24";
IT-аутсорсинг (обслуживание персональных компьютеров, серверов, настройка корпоративных сетей и др.);
Создание сайтов на базе передовых CMS, таких как 1С-Битрикс:Управление сайтом и 1С-UMI;
Комплексная интернет-реклама и SEO продвижение.
Наша работа заключается в том, что бы найти наиболее простой и оптимальный способ решения поставленных задач, не потеряв при этом первоначальную цель.
Наш адрес: Санкт-Петербург, ул. Шпалерная 36
"Что делать Автоматизация" входит в состав Первого Дома консалтинга "Что делать Консалт" в Санкт-Петербурге и имеет ряд уникальных услуг, которые не предоставляет ни одна другая организация.
Что делать Автоматизация | Санкт-Петербург запись закреплена
Что делать Автоматизация | Санкт-Петербург запись закреплена
Новые возможности 1С для самозанятых
Никаких дополнительных вложений, например на приобретение кассового оборудования, не потребуется, так как передача чеков покупателю может быть произведена удобным для самозанятого предпринимателя способом:
Также фирмой 1С реализована возможность получения рассчитанной ФНС суммы налога, подлежащего уплате самозанятым. Сумма автоматически отразится в программе 1С:Бухгалтреия в Помощнике по уплате Налога на профессиональный доход.
Для самозанятых, которые не регистрировали ИП, но уплачивают налог на профессиональный доход, планируется к выпуску отдельное мобильное приложение.
Что делать Автоматизация | Санкт-Петербург запись закреплена
Загрузка в 1С данных с РБК (курсы валют) скоро будет прекращена
В мае 2019 года фирма 1С сообщила пользователям о планах отключения от загрузки валют и кодов бюджетной классификации с информационного портала РБК. Соответствующее письмо было размещено 29.05.19 на сайте фирмы 1С за №25871.
Разработчики отметили, что большинство современных программ "1С:Предприятие" уже используют разработанный фирмой "1С" сервис для загрузки необходимых данных.
Показать полностью.
Однако, обладатели более старых конфигураций или доработанных программ 1С могли еще не отказаться от загрузки с РБК.
Начиная с 1 сентября 2019 года такой возможности у них не будет. В связи с этим пользователям необходимо произвести обновление своих конфигураций до конца лета этого года.
Что делать Автоматизация | Санкт-Петербург запись закреплена
1С-Коннект - сервис для техподдержки и общения в компании
Возможности сервиса 1С:Коннект в простой и удобной форме.
Что делать Автоматизация | Санкт-Петербург запись закреплена
Новый профессиональный стандарт для бухгалтеров
На официальном интернет-портале правовой информации Министерство труда и социальной защиты РФ разместило приказ №103н от 21 февраля 2019 года об утверждении профессионального стандарта «Бухгалтер».
Одновременно, опубликованным приказом, предыдущий стандарт «Бухалтер», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ №1061н от 22 декабря 2014 года, признан утратившим силу.
Показать полностью.
Новым стандартом расширен состав обобщенных трудовых функций до пяти. Некоторые трудовые функции дополнены обязанностью по составлению и представлению консолидированной отчетности, а также функциями по оказанию услуг по ведению бухгалтерского учета.
Расширен перечень возможных наименований должностей, профессий - появились должности бухгалтер I и бухгалтер II категории. Дополнены требования к опыту работы. Так для бухгалтеров I, II категории необходим опыт работы по специальности не менее одного года на более низкой категории.
Опыт практической работы для главных бухгалтеров и начальников (руководителей) отделов (департаментов) бухгалтерского учета, по новому стандарту составляет не менее пяти лет бухгалтерско-финансовой работы при наличии высшего образования и не менее семи лет при наличии среднего профессионального образования.
Новый профессиональный стандарт «Бухгалтер» вступает в силу с 6 апреля 2019 года.
Что делать Автоматизация | Санкт-Петербург запись закреплена
Министерство труда дополнило список работников, имеющих право на лечебно-профилактическое питание.
Министерство труда и социальной защиты РФ на официальном интернет-портале правовой информации опубликовало приказ №125н от 27 февраля 2019 года, которым дополнен перечень производств, профессий и должностей работа в которых дает право на бесплатное лечебно-профилактическое питание в связи с особо вредными условиями труда.
Показать полностью.
Внесенными поправками перечень дополнен разделом XI «Производство лития ртутным способом». Согласно данного раздела на бесплатное лечебно-профилактическое питание имеют право рабочие, руководители и специалисты, непосредственно занятые в технологических процессах и производственных лабораториях производства лития и его соединений ртутным способом, ремонте, обслуживании и монтаже оборудования, измерительных приборов и средств автоматизации, ремонтно-строительных работах внутри промышленных зданий, а также на дегазации оборудования, производственных помещений и средств индивидуальной защиты.
Вышеуказанным работникам положен рацион №4 лечебно-профилактического питания.
В соответствии с действующим законодательством право на бесплатное лечебно-профилактическое питание имеют работники занятые работой с особо вредными условиями труда. Перечень данных работ утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ №46 от 16 февраля 2009 года.
Согласно ст.222 ТК РФ На работах с вредными условиями труда работникам выдаются бесплатно по установленным нормам молоко или другие равноценные пищевые продукты. Выдача работникам по установленным нормам молока или других равноценных пищевых продуктов по письменным заявлениям работников может быть заменена компенсационной выплатой в размере, эквивалентном стоимости молока или других равноценных пищевых продуктов, если это предусмотрено коллективным договором и (или) трудовым договором.
На работах с особо вредными условиями труда, предоставляется бесплатно по установленным нормам лечебно-профилактическое питание.
Согласно п.11 Приложения №1 приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ №46 от 16 февраля 2009 года, работникам, получающим бесплатно лечебно-профилактическое питание в связи с особо вредными условиями труда, молоко или другие равноценные пищевые продукты не выдаются.
Читайте также: