Браузер блокирует сайт альфа банка
Сегодня мне приходит SMS о том, что данные моей карты могли оказаться у посторонних и мою карту заблокируют. Только вот последние 4 цифры указаны не моей карты.
Позвонила в банк. Мне пришлось ждать 14 минут пока мне ответит оператор. Мне ответили, что произошла ошибка и мою карту блокировать не будут.
Но, чудо! Через какое-то время её заблокировали.
Об этом я узнала случайно, когда сервис доставки не смог списать деньги с моей карты. Мне же не поступило никакой информации на телефон о том, что карту заблокировали.
Снова позвонила в банк. Карту разблокировать отказались, сказали что нужно её перевыпустить. Я рассказала об SMS и о том, что прошлый оператор мне сообщил, что блокировать мою карту не будут.
Этот же оператор мне отказался отвечать по какой причине её заблокировали. И что карта является собственностью банка.
Для меня то звучит как «мы сделаем с вашими деньгами, что угодно. Они же у нас».
Альфа Банк, как будете объяснять ситуацию? Можете делать с моими деньгами, что угодно?
Извините за эту неожиданность. Мы заблокировали карту, чтобы защитить ваши деньги. Чтобы и дальше ей пользоваться, её надо перевыпустить.
Мы не можем сказать наверняка, попали ли данные вашей карты к посторонним, но такой риск существует. Сейчас мы разбираемся, как это могло произойти.
По техническим причинам вам прислали не последние цифры номера карты, а предпоследние. Последняя цифра номера карты в смс не попала (чтобы убедиться, что речь идет о вашей карте, уберите из номера последнюю цифру).
М-да. Клиенту сообщают о компрометации его карты, вовремя блокируют, чтобы тот не потерял деньги, а клиент ещё и не доволен. Да, оператор накосячил, когда не разобрался с номером и посчитал, что речь не про карту автора. Но это единственная ошибка. А автору можно порекомендовать иметь ещё одну карту, но в другом банке. Перекинуть деньги по СБП между своими счетами в разных банках можно за пару десятков секунд.
Какой-то вменяемый ответ я получила от Альфы только здесь
И это не первый случай с Альфой, когда говорят одно, а потом "наш сотрудник ошибся".
Деньги находятся на счёте, а не на карте. Блокировка карты никак не затрагивает деньги на счёте - можете снять в банке или перевести на другую карту. Вместо того чтобы истерику устраивать и вопить ''делают с моими деньгами что хотят'' подучили бы матчасть финансовую, самые азы.
А блокировки подобные могут быть связаны с утечкой данных карт у банка или стороннего сервиса.
Давайте я посмотрю на вас, когда вы лишитесь возможности воспользоваться вашими деньгами, а через 15 минут нужно уже оплачивать доставку.
И к счастью, это всего лишь доставка, а не что-то серьезное.
Понимаете ли, "куда смотрит банк, тыщщу увели" - плохо, "заблокировали карту, была попытка увода" - плохо.
Уж лучше так, чем лишиться денег, разве нет?
Я всё это внимательно прочла.
И даже рада, что у Вас карту просто заблокировали, а не все деньги со счетов увели, как у моей подруги через дубликат симки и доверенность у оператора связи.
Поставьте мне еще один минус. Может, оцените когда-нибудь реальные ценности, а не неудобства перед курьерчиками.
1. переводим деньги на другую карту
2. оплачиваем доставку
3. PROFIT
Очень сложную схему описал?
0. Выпускаем виртуальную карту.
А, ну да, самое очевидное.
Платёжной системы Мир и привязываем MIR PAY.😉
-1 Просто имеем карты разных банков
Там под заголовком СМСку прикрепили. Перечитайте её ещё раз, причина всё же написана.
Причина - злые банкиры делают что хотят с деньгами Елены Козициной. Смска для отвода глаз :)
Да я вообще сюда пришёл над Альфой издеваться :) , но вот. не судьба.
Поиздевайтесь над банкоматами ВТБ в моём посте сегодняшнем
Не люблю банкоматы, в том числе и по этой причине. Редко нал нужен, использую кассу ХКФ обычно (у меня даже их карт нет и не было).
Скорее всего банк обнаружил утечку данных в каком-то сервисе, которым вы пользовались. В таком случае действительно карты блокируются и банк перевыпускает их.
Мне изначально сказали другую информацию
только вот они не пишут, что перевыпуск стоит 290 рублей.
Ого, в приложении об этом ничего написано не было
Только то, что могут быть какие-то другие условия использования карты
Вроде бы так)
Извините за эту неожиданность. Мы заблокировали карту, чтобы защитить ваши деньги. Чтобы и дальше ей пользоваться, её надо перевыпустить.
Мы не можем сказать наверняка, попали ли данные вашей карты к посторонним, но такой риск существует. Сейчас мы разбираемся, как это могло произойти.
По техническим причинам вам прислали не последние цифры номера карты, а предпоследние. Последняя цифра номера карты в смс не попала (чтобы убедиться, что речь идет о вашей карте, уберите из номера последнюю цифру).
«Личный кабинет» Альфа-Банка упрощает процессы получения финансовых услуг. С его помощью можно отслеживать состояние счета, выполнять платежные операции, подключать новые кредитные или дебетовые продукты. Иногда клиенты жалуются на то, что они не могут войти в «Личный кабинет» Альфа-Банка. Причины могут крыться в проблемах со стороны сервера или пользовательского устройства.
Возможные причины сбоя в работе интернет-банка
«Личный кабинет» помогает получать финансовые услуги.
Пользователи онлайн-сервиса и мобильного приложения часто жалуются на:
Сложности при использовании программных продуктов возникают из-за низкой скорости соединения, ведения технических работ на стороне банка или интернет-провайдера, поражения операционной системы вирусами.
Что делать, если не работает онлайн-банк
Проблемы со входом и использованием интернет-сервиса могут возникать из-за:
Войти в мобильное приложение не удается из-за следующих причин:
- Отсутствия сигнала или интернет-подключения. Для восстановления работы программы пополняют баланс, перемещаются в зону покрытия сети или устанавливают соединение беспроводным способом.
- Устаревания программного обеспечения. Необходимо проверить наличие обновлений. При использовании телефонов «Андроид» для этого переходят в Play Market. Для владельцев «Айфонов» предусмотрен сервис App Store. В каталогах находят список установленных программ. Рядом с каждым названием указываются доступные обновления. Нужно разрешить их скачивание.
- Недавнего восстановления сим-карты. В этом случае доступ в ЛК ограничивается. Решить проблему можно, обратившись на горячую линию банка – 8 (800) 200-00-00.
Как снять средства при ошибке в работе интернет-банка
Если из-за сбоев в функционировании сервиса не удается выполнить денежный перевод, можно попробовать воспользоваться банкоматом или обратиться в отделение.
Служба поддержки Альфа-Банка
Если сайт перестает открываться сегодня, в приложении появляется ошибка входа или возникают проблемы с выполнением расходных операций, нужно обратиться на горячую линию по таким номерами:
Дополнительная информация
Клиенты кредитных учреждений нередко сталкиваются с проблемами потери и кражи пластиковых карт. Человек, завладевший чужим платежным средством, может похитить находящиеся на счете деньги. Поэтому нужно знать, как заблокировать карту Альфа-Банка быстро и без посещения офиса. Простое действие поможет сберечь личные средства.
Причины для блокировки карты Альфа-Банка
Заблокировать карту может как клиент, так и банк.
Приостановить действие платежного инструмента может как сам клиент, так и финансовое учреждение. Причины блокировки бывают разными.
Инициирование блокировки клиентом
Карту необходимо закрывать при:
- утере или краже;
- утрате ПИН-кода;
- выявлении факта несанкционированного снятия средств третьими лицами;
- ненужности платежного средства.
Самим банком
Кредитное учреждение инициирует процедуру блокировки в случае:
- образования задолженности по карточным или классическим кредитам;
- трехкратного введения неправильного ПИН-кода;
- возникновения подозрений на получение доступа к счету мошенниками;
- вынесения судом соответствующего решения;
- предоставления клиентом некорректных данных при оформлении платежного средства;
- проведения платежных операций за пределами РФ (банк может расценить такие операции как мошеннические действия).
С последующим закрытием карточного счета
Этот вариант используется в том случае, если клиент больше не хочет пользоваться финансовыми продуктами Альфа-Банка. Применяется способ и при полном погашении карточных кредитов. Закрыть счет клиент может, обратившись в отделение банка и написав заявление о безвозвратной блокировке платежного средства и привязанного к нему баланса. В этом случае закрываются все прикрепленные к счету карты.
Основные способы
Заблокировать платежный инструмент можно с помощью телефонного звонка, личного обращения, онлайн-сервиса или мобильного приложения.
По телефону
Для блокировки номера нужно позвонить на горячую линию.
Платежный инструмент блокируется практически моментально. Способ можно использовать при отсутствии доступа к интернету.
По SMS
В офисе
Выполнить процедуру этим способом можно только при наличии документа, удостоверяющего личность. Блокировку осуществляют так:
- Обращаются в ближайшее отделение Альфа-Банка. Предъявляют сотруднику паспорт, озвучивают просьбу.
- Заполняют выданный менеджером бланк по установленному образцу. В заявлении обязательно указывают Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта, данные карты, причину закрытия счета.
- Дожидаются, пока сотрудник выполнит все необходимые действия.
Через интернет-банк в «Личном кабинете»
Данные для авторизации в системе выдаются при заключении договора на обслуживание счета. Блокировку карты через «Личный кабинет» выполняют так:
В мобильном приложении
Этим способом платежное средство блокируют так:
- Авторизуются в системе с помощью заданного ранее кода. Переходят в раздел «Карты и счета».
- Выбирают нужный финансовый продукт. Листают список доступных функций. Находят вариант «Заблокировать».
- Подтверждают действия. После этого карта блокируется сразу, ее использование становится невозможным.
Особенности разблокировки карты
Выполнить процедуру можно следующими методами:
Перед выполнением действий стоит убедиться, что платежный инструмент или лист с ПИН-кодом не находится в руках мошенников.
Java представляет собой язык программирования и платформу вычислений, которая была впервые выпущена Sun Microsystems в 1995 г. Многие сайты и приложения работают на Java.
Да, Java можно загрузить бесплатно c официального сайта разработчика.
Каждая новая версия Java содержит важные улучшения, которые повышают производительность, стабильность и безопасность приложений Java, запускаемых на вашем компьютере.
К сожалению, избежать обновлений и новых настроек нельзя. Разработчики веб-браузеров и Java, усложняя настройки, повышают безопасность вашего программного обеспечения. Вы можете рассмотреть возможность перехода на другую систему — Альфа-Бизнес Онлайн, где не используется технология Java.
Установка Java
Проверку можно пройти на сайте разработчика Java или посмотреть в настройках Java на своем компьютере. У вас должна быть установлена последняя версия, иначе браузеры могут заблокировать Java.
Инструкцию по удалению старых версий Java вы можете найти на сайте разработчика.
Активный межсетевой экран или антивирусные программы могут помешать корректной установке Java. Не забудьте снова включить межсетевой экран или антивирусную программу после успешного завершения установки Java.
Настройки Java и браузера
Проверку можно пройти на сайте разработчика Java или посмотреть в настройках Java на своем компьютере. У вас должна быть установлена последняя версия, иначе браузеры могут заблокировать Java.
-
Чтобы посмотреть версию Java на своем компьютере:
Откройте панель управления компьютером, найдите панель управления «Java», запустите ее двойным щелчком левой клавиши мыши:
Чтобы добавить сайт системы Альфа-клиент On-line в исключения Java:
Также вы можете ознакомиться с инструкцией на сайте разработчика Java.
Чтобы проверить настройки Java на закладке «Дополнительно» («Advanced»):
-
Чтобы проверить, не заблокированы ли у вас в браузере Internet Explorer всплывающие окна, выполните следующие действия:
- Закройте все окна браузера Internet Explorer.
- Откройте панель управления и найдите «Свойства обозревателя» (Internet Options) или «Свойства браузера».
- На закладке «Общие» нажмите кнопку «Параметры» возле раздела «Вкладки» (в новых версиях браузера Internet Explorer нужно нажать на кнопку «Вкладки»):
-
Чтобы очистить кэш-памяти Java:
Рекомендуем вам удалить старые версии Java, установить новую в автономном режиме и корректно настроить Java и браузер. Следуйте, пожалуйста, нашим рекомендациям.
Будьте внимательны, информация касается только запуска апплета Java на сайте системы Альфа-клиент On-line. На подозрительных сайтах рекомендуем вам блокировать выполнение Java.
- Проверьте, не заблокированы ли у вас всплывающие окна (Как проверить, не заблокированы ли у вас всплывающие окна).
- Проверьте, какая версия Java, если старая — обновите ее (Как посмотреть версию Java и Как установить Java ).
- Удалите кэш в Java (Как удалить кэш в Java ).
-
Проверьте параметры антивирусных программ и межсетевого экрана, связанных с Java
Пользователи с помощью приложений для антивирусной безопасности и параметров межсетевого экрана должны проверить наличие областей для настройки подключаемых модулей java, а также возможности добавления доверенных сайтов.
«Сбербанк владеет почти одной третью всех активов российского банковского сектора и имеет системное значение для российской экономики. Альфа-Банк — крупнейшая частная финансовая организация России и четвертая по величине финансовая организация России в целом».
Также блокирующие санкции против Сбербанка и Московского кредитного банка (МКБ) ввела Великобритания.
Ранее в SDN уже попали пять российских банков: ВТБ, Совкомбанк, «ФК Открытие», Новикомбанк и Промсвязьбанк. На все организации, находящиеся в черном списке, приходится больше половины активов банковского сектора.
Что это значит для мира?
Минфин США дал время на завершение операций со Сбербанком — до 13 апреля, с Альфа-Банком — до 6 мая. При этом есть исключения: кредитным организациям разрешено проводить операции, связанные с импортом энергоносителей из России, пока ЕС не снизит свою зависимость от него.
Компании, попавшие под американские санкции, становятся нежелательными для Запада. Банки из SDN-списка отрезаны от международных отношений, ведь по законам США все, кто вступят с ними в сделки, сами попадут под санкции. Акции Сбербанка на Мосбирже 6 апреля упали почти на 4,5%, до 146,2 рубля за бумагу.
Что это значит для российских клиентов?
Альфа-Банк сообщили, что для россиян ничего не изменится.
«Против России уже ввели 8 257 санкций. Раньше мы этого опасались, а сейчас — работаем как обычно, — пишут в официальном канале банка. — Картами Visa, Mastercard и "Мир" в России можно платить без ограничений, переводы внутри страны проходят моментально, приложения и интернет-банк работают быстро и надежно».
Сервисы для юридических лиц, говорят в Альфа-Банке, работают как обычно. Принимаются и исполняются платежи в рублях и других валютах, за исключением долларов и евро. Временно приостановлены расчеты с контрагентами из США.
Сбербанк продолжает работать в штатном режиме.
«Введенные санкции не окажут существенного влияния на работу банка и никак не отразятся на обслуживании россиян, поскольку система уже адаптировалась к ранее введенным ограничениям», — сообщили в пресс-службе банка.
Московский кредитный банк также сообщает, что санкции не повлияют на клиентов.
Отразится ли это на работе мобильных приложений?
По примеру ПСБ, ВТБ и других банков, попавших под санкции, Альфа-Банку и Сбербанку нужно готовиться к удалению их приложений из магазинов App Store и Google Play. Уже установленные у пользователей приложения тоже через какое-то время могут перестать работать.
Для владельцев смартфонов на Android это не станет большой проблемой — банки смогут выложить ссылку для скачивания приложений на свои сайты, пользователям понадобится только нажать на кнопку «открыть» и разрешить системе установку приложения из «неизвестного источника». В этом сценарии крайне важно будет только внимательно проверять сайт, с которого скачивается приложение — это должен быть именно официальный сайт банка, который лучше открыть напрямую, а не набирать название в поисковой системе.
С iPhone все сложнее — в системе пока не предусмотрена установка приложений в обход App Store. Уже скачанные приложения стоит немедленно обновить до последней версии. Они продолжат работать, пока сам банк не решит прекратить их поддержку или очередное обновление iOS не нарушит совместимость.
Наиболее надежным вариантом на будущее будет открыть браузер Safari, зайти напрямую (минуя поисковики) на страницу интернет-банка (СберБанк Онлайн или Альфа-Клик), а затем нажать в нижней части окна кнопку со стрелкой вверх (находится посередине) и выбрать в открывшемся меню опцию «добавить на домашний экран». Получившаяся иконка каждый раз будет направлять вас на страницу мобильного интернет-банка.
Если вы еще не являетесь клиентом Альфа-Банка или Сбербанка, но планируете им стать, рекомендуем установить мобильные приложения, пока есть такая возможность.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
Читайте также: