Битрикс 24 настройка уведомлений браузера
Просмотр уведомлений
Для просмотра истории нотификаций необходимо кликнуть на кнопку панели уведомлений либо в окне чата на кнопку Уведомления. Сверху списка находятся последние уведомления:
По умолчанию в настройках чата включена опция Автоматическое прочтение уведомлений – прочтенными становятся только те уведомления, которые видны на экране. Таким образом, вы не пропустите ни одного уведомления!
Если уведомлений много и вам нужно прочитать их все сразу (сбросить счетчик уведомлений), то для этого есть дополнительная кнопка Прочитать все:
Также вы можете изменить статус Прочитано вручную – дважды кликните по уведомлению, и оно снова станет непрочтенным, и наоборот.
Фильтрация уведомлений
В центре уведомлений вы можете фильтровать и искать уведомления – по типу, по тексту и по дате. Для этого нажмите на специальную кнопку Открыть фильтр:
Временное отключение уведомлений
Вы можете временно отключить всплывающие уведомления – поставьте статус Не беспокоить в мессенджере. Все уведомления при этом будут заглушены, прочитать их можно во вкладке Уведомления.
Не беспокоить и Фокусировка внимания
В приложении Битрикс24 есть поддержка режимов Не беспокоить для macOS и Фокусировка внимания для Windows – при включении этих режимов будут заблокированы все уведомления Битрикс24, как будто вы включили ручной статус в чате Не беспокоить. Если в чате явно упомянуть сотрудника, то такое уведомление будет показано.
Для поддержки режимов Не беспокоить для macOS и Фокусировка внимания для Windows необходимо приложение Битрикс24 версии 12 и выше.
Настройка уведомлений
Управлять уведомлениями можно в меню Настройка уведомлений своего профиля или в настройках мессенджера в соответствующей вкладке.
Доступны 2 режима настроек – простой и расширенный. В простом режиме выбирается только канал, куда будут отправляться уведомления – сайт, мобильное или десктоп-приложение, почта, push. Расширенный режим позволяет делать настройки каждого типа уведомлений для конкретных инструментов, а также канал их получения.
Обратите внимание, уведомления на электронную почту по умолчанию отключены в облачных Битрикс24, но вы можете всегда включить их, если вам они необходимы. Отключенные уведомления не сохраняются в истории.
Настройки чата доступны по кнопке в боковой части контакт-листа.
Вкладка «Основные»
Вкладка «Уведомления»
На закладке Уведомления настраиваются опции различных оповещений:
- Простой режим, позволяющий настраивать получение уведомлений на:
- Сайт, мобильное и десктопное приложения;
- Электронную почту;
- Push-уведомления (мобильное приложение).
- Отключенные уведомления – в данной группе настроек находятся важные уведомления, которые по каким-то причинам были отключены, например одноразовые коды подтверждения входа при двухфакторной авторизации, уведомление о новой почте или звонках телефонии и другие. Если этой группы настроек нет, значит у вас все важные уведомления включены.
Обратите внимание, уведомления на электронную почту по умолчанию отключены в облачных Битрикс24, но вы можете всегда включить их, если вам они необходимы. Отключенные уведомления не сохраняются в истории.
Вкладка «Звонки»
На закладке Звонки настраиваются разрешения, от кого показывать видео в групповых звонках, опции выбора микрофона и вебкамеры.
Настройка разрешения показа видео в групповых звонках имеет несколько вариантов:
- Принимать от всех – видео от всех участников будет отображаться в окне звонка.
- Принимать от докладчиков – видео будет показано от тех, кто в данный момент говорит или недавно говорил.
- Не принимать – все участники будут с аватаркой, без видео.
После выбора микрофона и вебкамеры в окне появится индикатор уровня звука с микрофона и изображение с вебкамеры.
Опция Запрашивать видео в HD качестве позволяет принимать видеозвонок в лучшем качестве. Если у вас проблемы с видео в звонках или слабый интернет – попробуйте отключить эту опцию.
Выбранное оборудование привязывается к браузеру, а не к пользователю – если сменится компьютер или браузер, то настраивать вебкамеру и микрофон потребуется заново.
Вкладка «Горячие клавиши»
На этой вкладке вы можете ознакомиться со списком клавиатурных комбинаций для быстрой работы в чатах.
Ежедневно каждый из нас получает оповещения о звонках, смс, новых письмах в почте, уведомления с различных приложений на мобильных устройствах.
С появлением Битрикс24 поток информационных оповещений возрастает. В какой-то момент хочется отключиться от всех и сосредоточиться на главном, не отвлекаясь на второстепенные уведомления. Или пульс компании зашкаливает, сотрудники активно комментируют друг друга, решая задачи и обсуждая рабочие темы в групповых чатах и живой ленте. Иногда нужно провести совещание, встречу, сделать он-лайн звонок, чтобы в фокус мероприятия не попали сторонние данные.
Что делать? Как сократить поток уведомлений в Битрикс24?
Как настроить оповещения по корпоративному порталу под себя?
Все так же просто, как и с настройкой уведомлений, например, на мобильном устройстве для разных приложений. Расскажем обо всех способах подробно.
Важно! Отключение тех или иных оповещений в Битрикс24 не ведет к потере информации! Вся история сохраняется. К уведомлениям можно перейти в удобный момент в Центре уведомлений
Первый и наиболее быстрый способ - настроить уведомления через профиль сотрудника.
Доступны 2 вида настройки: простой режим, где всего 3 обобщенных пункта
Получать стандартные уведомления на:
Аналогичные действия можно проделать и в настройках мобильного приложения Битрикс24.
Этот способ не дает возможности настроить исключения. Их вы добавляете по ходу возникновения потребности.
Не отслеживать уведомления можно и в групповых чатах. Выключите оповещения простым нажатием на «колокольчик» в верхнем правом углу Бизнес-чата.
На десктопном приложении Битрикс (Bitrix24 Desktop) все аналогично. Выберите нужный чат и отключите «звоночек» уведомлений.
Можно сменить свой статус на режим в нижнем левом углу десктопного приложения Битрикс24. Это позволит отключить всплывающие уведомления на все индивидуальные оповещения и групповые чаты. На вашем аватаре появится соответствующий значок статуса, а число уведомлений отобразится на значке приложения
Кардинальное решение - выход из своего корпоративного портала и закрытие десктопного приложения Битрикс24.
В мобильной версии тоже можно настроить уведомления на группы, в которых вы участвуете. Заходите в нужный чат, раскрываете галочку после названия чата, в открывшемся окне отключаете/включаете уведомления.
Если вы разрешили браузеру показывать всплывающие уведомления от bitrix24, можно совершить и обратное действие. Подробнее здесь .
Где еще можно настроить уведомления для удобной работы в Битрикс24?
Если вы ставите задачу и хотите, чтобы по ней в определённый момент пришло напоминание, тогда:
В момент создания новой задачи отметьте
Дополнительно -> Напомнить -> Напомнить о задаче -> Добавить напоминание
Это отличный инструмент для работы с задачами, по которым установлен длительный срок или особая важность.
Аналогичным образом можно добавить напоминания при создании события. Уведомления придут всем участникам мероприятия.
Напоминаний к событию можно задать несколько, через «+» выбрав необходимые интервалы.
Возникли трудности с настройкой? В правом верхнем углу вашего корпоративного портала расположен значок помощи.
Кликаем на него и попадаем в раздел «Поддержка24», где можно найти ответы на самые популярные вопросы по разделам или через строку Быстрый поиск выбрать нужное.
Индивидуальная настройка уведомлений
Корпоративный портал предполагает обширную настройку уведомлений в Битрикс24. Детально разберем каждый инструмент.
Уведомления в задачах
Настроить напоминания можно как себе, так и ответственному исполнителю или постановщику задачи.
Чтобы не отвлекаться на второстепенные задачи можно включить режим «Без звука».
При отключении звука напоминание о задаче сработает в фоновом режиме. Отключить звуковое оповещение можно для каждой задачи по отдельности.
Настройка живой ленты
Работа живой ленты может быть настроена индивидуально под каждого работника компании. Для этого работает:
Помимо интерактивных настроек каждую запись можно добавить в избранное или скрыть из личной ленты.
Для добавления нетривиальных опций или расширения функциональности живой ленты может потребоваться настройка Битрикс24. Специалисты Первый БИТ реализуют задачу любой сложности, включая добавление новых модулей.
При работе с desktop-приложения отключить показ оповещений из Битрикс24 можно активировал статус «Не беспокоить».
Оповещения по почте, на сайте и Push-уведомления
Отключить уведомления, которые не связаны с облачной версией Битрикс24 можно через Центр настроек. Для этого необходимо нажать на аккаунт пользователя и выбрать в меню пункт «Настройка уведомлений».
Для быстрой настройки требуется галочками отметить параметры получения уведомлений, для более точной — перейти в расширенный режим.
Через расширенный режим можно настроить все оповещения из приложений Битрикс24, на сайте или Push-уведомления. Пользователю остается только отметить галочкой тип уведомления и его способ получения, после чего сохранить выбранные параметры.
Система позволяет настроить отправку уведомлений на любую версию продукта по следующим категориям:
Если у вас возникли трудности с настройкой корпоративного портала, оставьте заявку в форме ниже или позвоните по телефону в шапке сайта. Мы проводим обучение работе в Битрикс24 — расскажем обо всех возможностях корпоративного портала и научим использовать его функции на практике, а если у вас еще нет портала – поможем внедрить.
Соцсети - основной канал интернет-продаж. Пользователи общаются, работают и делают покупки в одном приложении. Каждый год презентуют новый сервисы и возможности для продаж внутри интернет-сообщества.
Возможности работы Битрикс с социальными сетями:
Возможности социальных сетей в Битрикс:
Подключение соцсетей к Битрикс24
Процесс подключения Facebook и Вконтакте одинаковый. Покажем подключение ВК, Одноклассников и Telegram.
В Контакт-центре перейдите на подключение Вконтакте. В открывшемся окне кликните «Подключить», после чего нужно авторизоваться и предоставить доступ.
Вам покажут все группы, к которым вы имеете доступ администратора. Выберите нужные вам страницы.
Вы можете выбирать ответственных за эту линию и настраивать права доступа. Вы подключили ВК к Битрикс24.
Когда в чате пользователь укажет свои контактные данные, они сохранятся в данных контакта.
Для создания формы сбора обращений в Контакт-центре кликните на блок «VK Сбор заявок».
Одноклассники
Переходим на подключение Одноклассников. В том же Контакт-центре откройте “Одноклассники” и нажмите «Подключить». Нужно ввести ключ доступа, имя группы и ссылку на группу. Для этого перейдем в управление вашей группы в Одноклассниках.
Впишите все данные и сохраните. Подключение завершено.
Telegram
Аналитика обращений
Историю переписки можно посмотреть в списке диалогов Контакт-центра на вашем портале. Есть возможность открыть диалог, перейти в карточку CRM и посмотреть дополнительные данные по обращению. При необходимости можете экспортировать все данные в Excel.
В статистике диалогов есть следующие данные:
Если у вас есть вопросы по интеграции Битрикс24 с соцсетями, мессенджерами и внутренними ИТ-системами, обращайтесь к нам в Первый Бит. В команде больше 200 сертифицированных сотрудников и 56 аттестованных разработчиков. Выполним любую задачу связанную с Битрикс24.
Читайте также: