Атол не устанавливается драйвер usb
Проблема: При попытке установить ККТ в 1С: Розница появляется следующая ошибка:
Ошибка: «Установка драйвера «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.х» не завершена.
На текущем рабочем месте установлен интеграционный компонент к основной поставке драйвера. Основная поставка драйвера устанавливается с помощью дистрибутива, полученного из внешнего источника.»
Оборудование: Windows 7 x64 Max, 1С8: Розница, Драйвер торгового оборудования 10.4.4
Решение проблемы: Казалось бы, ну, что тут такого? Берёшь и переходишь далее по ссылке, чтобы легко и просто скачать драйвер. И установить его!
В частности, я писал об этом вот тут: Установка драйвера не завершена.
Вот только проблема состоит в том, что очень часто даже после скачивания драйвера ничего не получается. Мы скачиваем драйвер, устанавливаем его. Кстати, важная ремарка: если вы устанавливаете драйвер другой от АТОЛа, рекомендую в Диспетчере устройств для каждого COM-порта АТОЛовской кассы удалить драйвер и заменить его на только что установленный! На всякий случай…
Ну, и что получается после установки? Да ничего! Не работает всё равно ничего! Даже после перезапуска компьютера, а также после перезапуска 1С (можно хоть по три раза делать). А скачивание всё равно предлагается. И скачивается только что скачанный файлик весом примерно 282 МБ.
Всё очень просто. В начале необходимо разархивировать скачанный дистрибутив. После чего найти в нём в папке Install (либо exe) файлик с названием нечто в стиле KKT10-10.4.4.0-windows32-setup.exe. Здесь 10.4.4.0 указана версия ДТО. В каждом отдельно случае номер поставки может быть разным.
Важно: ставим именно 32-битную версию ККТ! Только 32-битную! Даже не смотрите на то, что у вас 64-разрядная Windows. В этом нет ничего страшного. Просто АТОЛовские драйвера установятся в папку Program Files (x86). И искать их нужно именно там. Всё дело в том, что 1С — 32-разрядная программа. И для её работы требуются именно 32-разрядные драйверы. Установка KKT10-10.4.4.0-windows64-setup.exe проблемы не решит ни в коем случае. Вообще при работе с 1С можно забыть о драйверах торгового оборудования, созданные для 64-разрядных систем.
Затем не забываем зайти в папку C:\Users\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT\ и удалить оттуда все файлы драйверов. Если вы уверены, то можете удалить только один, а также удалить описание библиотеки драйвера в файлике registry.xml.
После установки правильного драйвера торгового оборудования я рекомендую сделать ещё одно действие:
Перейти в папку C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10\KKT\bin и скопировать оттуда в папку C:\Program Files (x86)\1cv8\ВЕРСИЯ1С\bin\ следующие библиотеки:
* fptr10.dll;
* fptr10_gui.dll;
* Qt5Core.dll;
* Qt5Gui.dll;
* Qt5Widgets.dll.
Это можно и не делать. Но, поверьте мне, иногда случаются такие моменты, что лишним не будет!
После этого можно запускать 1С. И уже устанавливать драйверы. Кстати, для ДТО 9 версии подобное описание тоже актуально.
Эта статья посвящена описанию одной из типичных ошибок при установке Драйверов.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивлся, при установке последнего драйвера Атол 10.4.2, драйвер не устанавливается корректно, ошибка:
Не удается проверить цифровую подпись драйверов, необходимых для данного устройства. При последнем изменении оборудования или программного обеспечения могла быть произведена установка неправильно подписанного или поврежденного файла либо вредоносной программы неизвестного происхождения. (Код 52)
В этом драйвере уже должна же быть цифровая подпись? Что делать в этом случае?
Не в этом, во всех. Это Windows требует, чтобы все устанавливаемые драйвера имели цифровую подпись.
Что можно сделать:
- запросить у производителя подписанные дрова. Думаю, они должны быть заинтересованы в этом. Кому нужно их чудо, если оно не работает(ИМХО).
-отключить в ОС проверку подписи драйверов. gpedit.msc - Конфигурация пользователя - Административные шаблоны - Система - Установка драйвера
в правом окошке двойной клик на пункт "Цифровая подпись драйверов устройств". Ну и дальше все понятно должно быть.
НО без проверки цифровой подписи рискуете когда-нибудь получить что-то сбойное или вредоносное.
- воспользоваться ПО, подписывающим драйвера. Не пробовал, но знаю, что такое есть.
(2) на серверных и полных виндах поможет, а в полувиндах типа домашних/для одного языка групповых политик нет
винда 7 и ниже - по ф8 при загрузке выбрать вариант загрузки без проверки подписи
винда 8 и выше - рестарт с шифтом с последующим выбором варианта загрузки
И мне помогло. Благодарю.
Тоже помогла установка обновления безопасности KB3033929. Операционная система Windows 7 Home Premium х64. До этого никакие драйверы на порты Атол не хотели устанавливаться, был близок к переустановке ОС. Спасибо aldan.
1 января 2016 года компания "Майкрософт" прекратило поддержку сертификатов безопасности кода, подписанных с помощью sha1, после чего некоторое ПО перестало запускаться на Windows 7 x64 без установленного обновления KB3033929.
Подключаем кассу к компьютеру по USB и включаем ее (кнопка спереди снизу). Будет напечатан чек с текстом "ККТ готова к работе". Далее устанавливаем драйвер АТОЛ:
Скачиваем последнюю версию драйвера "KKT10-10.*.*.*-windows32-setup.exe" (обязательно именно 32-х битную версию) .
Устанавливаем драйвер. При установке нужно убрать опцию EoU (EthernetOverUSB), все остальное стандартно.
После установки заходим в диспетчер устройств и проверяем, что появились два устройства ATOL. Если устройства не определились или драйвер не установился, обновляем вручную драйвер для этих устройств, указав путь к папке "C://Program Files (x86)/ATOL/". Итоговый результат должен быть как на картинке:
6. Выключить режим энергосбережения для каждого USB-концентратора, чтобы снизить вероятность обрыва связи с кассой:
Устанавливаем экран кассира, если он еще не установлен по отдельной инструкции: Установка экрана кассира .
После сохранения настроек появится информация о кассе и кнопка "Тест связи с ОФД". Необходимо нажать на кнопку "Тест связи с ОФД", дождаться, пока тест пройдет и выйдет чек. На чеке диагностики должно быть написано "Диагностика завершена успешно", значит что всё настроено корректно. Если на чеке диагностики нет надписи "Диагностика завершена успешно", то обратиться к нам в поддержку, проверим.
В драйвере АТОЛ версии 10.8.0.0 есть проблема, что в чеке диагностики связи с ОФД всегда пишет "Диагностика завершена с ошибкой" даже когда ошибки нет. В таком случае важно проверить, что на чеке диагностики есть строка "Не переданных ФД - 0". Причем стоит повторить печать такого чека через пару дней работы и удостовериться, что не переданных ФД написано 0, значит документы успешно отправляются в ОФД. А если же цифра растет, значит есть проблема связи. Обратиться в поддержку, посмотрим чек теста связи
Означает, что касса уже подключена к какой-то другой программе. Одновременно к кассе может подключиться только одна программа, поэтому нужно отключить все другие кассовые программы и только тогда включить нашу программу. Так же порт может быть занят одним из компонентов драйвера АТОЛ (например, EoU, если он был установлен), в этом случае обратитесь в поддержку, отключим этот компонент.
Означает, что касса отсоединилась от компьютера. Краткосрочное решение : 1. Выключаем кассу (кнопка спереди снизу). 2. Вынимаем кабель USB из компьютера, вставляем назад. 3. Включаем кассу, ожидаем чек "ККТ готова к работе". 4. Пробуем повторить печать чека. Если не получилось, пробуем перезагрузить компьютер, затем зайти в диспетчер устройств Windows и проверить что АТОЛ к компьютеру действительно подключен, ожидаемый результат как на картинке (на устройствах АТОЛ не должно быть никаких восклицательных знаков). Как только устройства подключены, пробуем печать чека еще раз.
Долгосрочное решение заключается в поиске проблемы и её устранении. На данном этапе может потребоваться обращение в ЦТО (центр обслуживания касс). 1. Связь может теряться из-за не надежных и расшатанных USB-портов на компьютере. Попробовать другой порт. Так же попробовать другой ноутбук, если этот заведомо старый и мог быть уже с расшатанными USB-портами. 2. Связь может теряться из-за проблемного USB кабеля, попробуйте купить новый кабель (не дешевый, с хорошим экранированием), желательно в сервисе, где кассы продают. 3. Проблема может быть из-за самой кассы, например такие проблемы есть в прошивке 12-8541. 4. Так же необходимо обновить драйвер АТОЛ до последней версии, на некоторых версиях были проблемы. 5. Проверить, что розетка кассы с заземлением. 6. Проверить, что касса подключена к компьютеру напрямую без переходников и USB-разветвителей. 7. Возможно конфликт с другими подключенными устройствами (например, если в соседний USB воткнули что-то на зарядку, у кассы может не хватить питания и связь потеряется) Если совсем ничего не помогает и в вашем компьютере есть Bluetooth модуль, можно попробовать подключить по bluetooth вместо USB.
Означает, что касса не отправляет пробитые чеки в ОФД уже более 30 дней. Причины может быть 2: некорректные настройки в кассе или вы не оплатили услуги своего ОФД. Для начала распечатайте чек " Меню - Кассовый аппарат - Тест связи с ОФД ". Если в чеке будет написано " Диагностика завершена успешно ", значит все настройки указаны и нужно позвонить в свой ОФД и решать проблему с ними. Если же на чеке будет написано "Диагностика завершена с ошибкой", то обратиться к нам в чат поддержки, проверим настройки кассы.
В вашей кассе закончился ресурс фискального накопителя. Необходимо обратиться в сервис для установки нового накопителя.
Связь с кассой оборвалась. Убедитесь, что версия нашей программы стоит не ниже 2.2.2 и перезагрузите коммуникационный модуль для повторного соединения. Так же может быть из-за проблемы с портом, убедиться, что компьютер соединен с кассой (АТОЛ присутствует в диспетчере устройств).
Что-то в кассовом аппарате сбилось, нужно попробовать выключить кассу и еще раз включить (кнопка спереди снизу на аппарате). Так же убедиться, что версия нашей программы стоит не ниже 2.2.2.
Нужно попробовать печать X-отчет. Если выдает эту же ошибку, то нужно выключить кассу и включить, должно помочь. Если X-отчет печатает успешно, а ошибка идет только при печати обычного чека, то нужно обновить версию нашей программы до версии 2.2.2.
Все новые и модернизированные аппараты производства АТОЛ фискальные данные в ОФД могут передавать посредством кабеля USB, при подключении кассового аппарата к компьютеру. Для этого используется служба Ethernet over USB. Требуемая служба устанавливается вместе с Драйвером Торгового Оборудования, и требует выбора канала связи ККТ с ПК через USB порт.
Внимание: передача данных с помощью Ethernet over USB не рекомендуется сотрудниками АТОЛ, так как АТОЛ до сих пор не получил добро на цифровые подписи для своих USB драйверов от службы Windows. С версии драйвера 8.16 проблемы с цифровой подписью драйверов отсутствуют.
Если по какой-то причине установить службу по инструкции не получится, придется использовать "костыли". Скачивайте их по ссылкам внизу страницы. Если до установки службы у Вас уже были установлены драйвера АТОЛ - потребуется их полное удаление.
Внимание №2: служба Ethernet over USB у кассовых аппаратов, производства АТОЛ работает только начиная с прошивки 2.x.x.x. Прошивки для Вашего аппарата спрашивате у сотрудников АТОЛ или у нас.
Переключение канала связи ККТ с ПК через USB
По умолчанию большинство фискальных регистраторов АТОЛ работают через COM порт (за исключением АТОЛ 30Ф и АТОЛ 11Ф). Для переключения на канал обмена USB нужно сделать следующее:
- Выключить ККТ (если включен).
- Зажать кнопку прокрутки чеков.
- Не отпуская кнопку включить ККТ.
- Дождаться пятого звукового сигнала.
- ККТ распечатает на чеке пункты сервисного режима.
- Нажать два раза кнопку прокрутки чека (должно быть два звуковых сигнала).
- Распечатается чек с параметрами канала связи.
- Три раза нажать кнопку прокрутки чека (три звуковых сигнала).
- Распечатается "USB включен" и вернется в сервисный режим.
- Нажать один раз кнопку прокрутки чека, ККТ перейдет в рабочий режим.
Отключение проверки цифровой подписи в новых версиях Windows
На данный момент самым простым решением является удаление старого ДТО и установка новой версии 10.9.1.0.
- Удалить старый драйвер.
- Полностью очистить систему от остатков драйвера (через Диспетчер устройств и Установку и удаление программ). .
- Установить драйвер с полной установкой всех компонентов.
- Перейти к следующему пункту.
Только для старых версий драйверов (версии до 8.14 включительно)! Для операционных систем Windows Vista и выше. Сделать это можно несколькими способами:
Через командную строку (подходит для всех версий Windows):
- Заходите на системный диск - куда установлена ОС (обычно Диск "C").
- Далее последовательно выбираете: "Папка Windows" - "Папка System32".
- Находите файл cmd и щелкаете по нему правой кнопкой мыши.
- Из контекстного меню выбираете "Запустить программу от имени администратора".
С помощью редактора локальной групповой политики (самый действенный способ для старых версий Windows, таких как Vista, 7, 8 и 8.1):
- В меню "Пуск" запускаете "Выполнить" (или нажимаете клавиши Win+R).
- В появившемся окне набираете gpedit.msc (для ОС в редакциях Home требуется скачать утилиту gpedit отдельно).
Есть небольшой шанс для Windows редакции Home, что этот способ не сработает. В таком случае переходите к редактированию реестра Windows? процесс которого описан ниже.
Из вариантов особой загрузки системы (для Windows 10):
- Открываете "Параметры" - "Изменение параметров компьютера" (новая панель управления).
- Последовательно выбираете: "Обновление и восстановление" - "Восстановление" - "Перезагрузить сейчас".
Отключение цифровой подписи напрямую через реестр:
Все способы, описанные выше, по сути являются манипуляциями с реестром в операционной системе Windows. Если ни один подобный способ не действует, то стоит попробовать отредактировать реестр вручную. Это не сложно, достаточно следовать простой инструкции.
- Первым делом надо выбрать "Выполнить" и запустить команду regedit.
- Откроется окно редактирования реестра. Требуется в разделе HKEY_CURRENT_USER найти раздел SOFTWARE.
- В разделе SOFTWARE нужно выбрать подраздел Policies, в нем выбрать раздел Microsoft, затем выбрать раздел Windows NT и в этом разделе подраздел Driver Signing. Если в разделе Microsoft нет раздела Windows NT, потребуется создать раздел с таким названием (нажимаете на раздел Microsoft правой кнопкой мыши и выбораете "Создать раздел").
- В открывшемся разделе Driver Signing требуется создать параметр DWORDс наименованием BehaviorOnFailedVerify и значением установленным в 0.
- После создания параметра перезагрузите компьютер и попробуйте заново установить драйвер. Если все получилось, то при установке драйвера операционная система не должна даже заикаться про проверку цифровой подписи драйверов.
После любого из способов отключения проверки цифровой подписи требуется перезагрузить компьютер.
Установка драйвера торгового оборудования АТОЛ
- Под администратором установить драйвер торгового оборудования последней версии (на данный момент версия 8.14).
- Подключить USB кабель ККТ - ПК (либо из комплекта, либо приобретенный заранее).
- Зайти в "Диспетчер устройств", найти "Порты COM и LPT".
Установка службы Ethernet over USB для оборудования АТОЛ
- Установить драйвера торгового оборудования (см. выше).
- Установить "выполнять эту программу от имени администратора", для файла EthOverUSB.exe.
Возможные проблемы
Все сделано точно по инструкции, но служба не запускается? - Попробуйте использовать "костыль". Если и костыль не помогает, то придется подключать ККТ к Интернету другим способом.
В диспетчере устройств отображается только один COM порт? - Удалите драйвер устройства, отключите ККТ от компьютера и заново его подключите.
В инструкции рассмотрены вопросы установки драйвера, подключения ККТ к компьютеру через USB-кабель.
При подключении ККТ АТОЛ к компьютеру через USB-кабель передача данных в ОФД происходит посредством технологии EoU (Ethernet-over-USB). Требуемая служба устанавливается вместе с драйвером торгового оборудования (ДТО).
Драйвер «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.х» разработан в двухуровневой архитектуре и состоит из двух частей: интеграционного компонента (поставляется в составе конфигурации «1С») и основной поставки драйвера (устанавливается посредством дистрибутива поставщика и, как правило, скачивается с сайта поставщика).
Основная задача интеграционного компонента – перенаправлять вызовы от конфигурации «1С» к основной поставке драйвера. Основная поставка драйвера непосредственно взаимодействует с оборудованием.
Установка основной поставки драйвера
В архивном файле в папке installer размещены файлы:
- KKT10-10.4.2-windows32-setup.exe
- KKT10-10.4.2-windows64-setup.exe
Следует запустить на исполнение файл KKT10-10.4.2-windows32-setup.exe.
Подключить ККТ АТОЛ к ПК.
По умолчанию установлен канал обмена через USB. Если выбран другой канал обмена, то для установления канала обмена через USB нужно сделать следующее:
- Выключить ККТ (если включена).
- Зажать кнопку прокрутки чеков.
- Не отпуская кнопку, включить ККТ.
- Отпустить кнопку после пятого звукового сигнала.
- На чеке распечатается информация с пунктами сервисного режима. Выбор пункта осуществляется количеством нажатий кнопки прокрутки.
- Выбрать в сервисном режиме Канал обмена: нажать два раза кнопку прокрутки чека.
- На чеке распечатается информация с параметрами канала обмена.
- Выбрать в канале обмена Usb: два раза нажать кнопку прокрутки чека.
- На чеке распечатается USB включен, и ККТ вернется в сервисный режим.
- Выйти из сервисного режима: нажать один раз кнопку прокрутки чека – ККТ перейдет в рабочий режим.
Зайти в Диспетчер устройств, найти Порты (COM и LPT). При подключении создаются два COM-порта.
Один виртуальный COM-порт – для подключения ККТ, второй – для службы передачи данных EoU.
Если СОМ-порты не обнаружены, но появились 2 «Неизвестных устройства», то для них необходимо установить драйвер: открыть карточку «Неизвестного устройства», нажать Обновить драйвер и указать путь вручную. Путь к драйверу по умолчанию: C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers.
После установки драйвера в наименовании устройств появится отметка ATOL.
Проверка связи с ККТ
ККТ АТОЛ может быть подключена к ПК через COM/VCOM- или USB-порт. При подключении одной ККТ рекомендуется выбирать канал связи через USB. Если подключается две и более ККТ, рекомендуется выбирать канал связи через COM/VCOM.
При выборе канала связи через USB: в режиме Свойства выбрать из выпадающего списка модель подключенной ККТ и канал связи через USB. Нажать кнопку Проверка связи.
При выборе канала связи через COM/VCOM необходимо дополнительно указать СОМ-порт, установить тот порт, что был присвоен устройству (в нашем примере COM 4).
СОМ-порты:
atol-usbcom_proxy1 используется для подключения ККТ,
atol-usbcom_proxy2 – для службы передачи данных EoU.
В поле Скорость должно быть установлено число 115200.
После нажатия на кнопку Проверка связи в поле Связь – Результат должны отобразиться сведения о модели ККТ.
Проверка связи с ККТ по каналу через USB:
Проверка связи с ККТ по каналу через COM/VCOM:
Установка службы Ethernet over USB
Служба для работы через USB-кабель (EthernetOverUSB) устанавливается вместе с драйвером торгового оборудования.
Порт для EoU определяется автоматически. Если этого не произошло, то указать нужный порт для связи с ОФД можно в файле с настройками, который располагается в C:\ProgramData\ATOL\EoU в settings.xml. Прописать номер необходимого порта, сохранить файл.
В нашем примере для EoU был создан порт ATOL USB (COM5), поэтому мы прописываем номер порта 5:
Важно! Папка ProgramData по умолчанию имеет атрибут «скрытый». Чтобы ее увидеть, нужно открыть скрытые файлы и папки.
Указание параметров ОФД
Запустить тест драйвера ККТ: Пуск – АТОЛ – Тест драйвера ККТ.
Открыть настройки ККТ, указать параметры ОФД: Свойства – Параметры ККТ – 15 ОФД – ввести адрес ОФД, порт ОФД, выбрать канал обмена с ОФД – USB (EoU).
Нажать Применить.
Проверка связи с ОФД
В тесте драйвера ККТ открыть вкладку Нижний уровень. Диагностика выполняется через посылку команды нижнего уровня 82 01 06 00.
Тест драйвера ККТ – Нижний уровень – установить флажок Включено. В поле Буфер с командой ККТ ввести 82 01 06 00 – нажать кнопку Выполнить команду.
ККТ должна выдать чек диагностики.
Подключение ККТ к компьютеру завершено.
Подключение ККТ АТОЛ в Еноте
Основную поставку драйвера можно загрузить прямо из Енота. Рассмотрим процесс установки драйвера Атол 10, если ККТ уже была ранее подключена, но с более старыми драйверами.
Для начала в Панель управления — Программы и компоненты удаляем все предыдущие драйвера.
В Еноте заходим в Настройки — Подключаемое оборудование:
Выбираем вкладку ККТ с передачей данных.Нажимаем Создать:
Выбираем обработчик драйвера АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.Х и заполняем остальные поля. Нажимаем Записать и закрыть.
Нажимаем кнопку Настроить. Открывается окно, где нужно нажать Установить основную поставку драйвера:
Нажимаем Да
Сохранить файл на компьютер:
В извлеченной папке по пути dKKT_10\installer\exe находим установщик драйвера KKT10-10.4.2-windows32-setup. Запускаем:
Нажимаем 2 раза Далее, после этого Установить:
Жмём Готово.
Закрываем вкладку оборудования и перезаходим в неё, указываем модель, тип порта, выбираем порт, скорость и нажимаем Записать и закрыть.
Нажимаем Настроить и заходим заново во вкладку, выбираем Тест устройства:
Читайте также: