Adobe connect не работает камера
Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении "Техническая поддержка". Приложение "Техническая поддержка" автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.
Если приложению "Техническая поддержка" не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.
Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру с помощью приложения "Камера". Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении "Камера", проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.
Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.
Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.
Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:
Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
Проверьте ваши настройки
Предоставьте разрешение вашим приложениям
Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.
Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:
НажмитеПуск > Параметры > Конфиденциальность и защита > Камера .
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Проверьте антивирусную программу
Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Проверьте драйверы оборудования
Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение "Камера", чтобы проверить его.
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Переключение на драйвер UVC
Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).
Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.
Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.
Требуется дополнительная помощь?
Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение "Камера".
Поищите ответы на форумах
Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу "Камера". Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.
Отправьте отзыв
Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.
Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.
Статьи по теме
Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении "Техническая поддержка". Приложение "Техническая поддержка" автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.
Если приложению "Техническая поддержка" не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.
Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру с помощью приложения "Камера". Нажмите Пуск , а затем выберите "Камера" в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении "Камера", проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.
Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.
Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.
Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:
Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
Проверьте ваши настройки
Предоставьте разрешение вашим приложениям
Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.
Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера . Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.
Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.
После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.
Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Проверьте антивирусную программу
Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Проверьте драйверы оборудования
Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры
Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.
В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.
Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.
Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Переключение на драйвер UVC
Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).
Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.
В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.
Требуется дополнительная помощь?
Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение "Камера".
Поищите ответы на форумах
Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу "Камера". Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.
Отправьте отзыв
Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.
Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.
Создание потоков видео и управление ими в виртуальных собраниях Adobe Connect с использованием модуля «Видео» и веб-камеры.
Модуль «Видео» в Adobe Connect позволяет организаторам и докладчикам предоставлять общий доступ к видео с веб-камеры участникам, делая виртуальные сеансы более привлекательными и полезными. Adobe Connect поддерживает множество вариантов предоставление общего доступа к видео.
Организаторы, докладчики и участники с расширенными правами могут предоставлять общий доступ к изображению веб-камеры, подключенной к их компьютеру. При наличии нескольких веб-камер можно выбрать поток с веб-камера для трансляции. Если пользователь изменит настройку или подключенная веб-камера будет отключена, изменение произойдет в реальном времени. Кроме того, эти настройки запоминаются в Adobe Connect для использования в будущих собраниях.
Чтобы соответствовать стандартам управления, администраторы Adobe Connect могут изменять настройки модуля, аудио и видео. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка параметров соблюдения и контроля.
Видеопотоки в собрании отображаются в модуле «Видео» как в макете «Кинолента», так и в макете «Сетка». Организаторы, докладчики и участники с расширенными правами на использование видео могут указывать, какой видеопоток будет являться основным.
В полноэкранном режиме строка заголовка не отображается; выводятся только видеопотоки. Если подвести указатель мыши к верхнему краю экрана в полноэкранном режиме, появится меню и кнопка выхода из полноэкранного режима.
Показать в модуле «Видео»
Основное видео занимает большую часть области модуля, а остальные видео являются меньшими по размеру.
Все видео занимают равные области.
Когда организатор переключает макет
Видео организатора является основным.
Все видео равны.
Организаторы, докладчики и участники с расширенными правами на использование видео могут указывать, какой видеопоток будет являться основным.
Все видео равны.
Пропорции в ОС Windows
Пропорции в ОС Mac
Широкий экран с пропорциями 4:3.
Широкий экран (16:9) с черными полосами.
Сеть и производительность процессора
Лучше, чем режим сетки.
Может ухудшаться в зависимости от нагрузки.
Когда организатор собрания переключается на макет «Кинолента», видео организатора отображается в главном окне. Организатор может отметить любое видео в качестве главного. Если какой-то поток скрыт в полосе, в ее конце отображается значок прокрутки. Пользователь может прокрутить содержимое в любую сторону для просмотра доступных потоков. Прокрутка потоков не влияет на содержимое экранов других пользователей.
Пропорции в ОС Windows
Пропорции в ОС Mac
Широкий экран (16:9) с черными полосами
Широкий экран (4:3)
При использовании режима «Кинолента» Adobe Connect обычно потребляет меньшую часть пропускной способности сети и системных ресурсов по сравнению с режимом «Сетка». Данный режим обеспечивает удобство использования собраний для всех участников.
В модуле «Видео» появится предварительный просмотр изображения, позволяющий настроить положение камеры. Если требуется использовать другую подключенную камеру, выберите ее в меню параметров модуля «Видео» .
Чтобы отключить совместный доступ к видео, щелкните за пределами изображения модуля «Видео».
Чтобы начать трансляцию видео для всех участников, нажмите кнопку Начать совместное использование.
Для приостановки или прекращения трансляции видео наведите указатель на модуль «Видео» и нажмите кнопку «Пауза» или «Остановить».
Когда трансляция виде приостановлена, в модуле «Видео»отображается последний переданный кадр до тех пор, пока не будет нажата кнопка «Воспроизведение» для возобновления трансляции. Когда трансляция видео остановлена, изображение не показывается.
Организаторы могут приостанавливать и прекращать трансляцию видео от любого посетителя.
A. Зеркальное отражение экрана B. Перевод модуля «Видео» в полноэкранный режим C. Значок меню для доступа ко всем командам меню модуля «Видео»
Для оптимизации расхода пропускной способности предоставьте общий доступ к видео при использовании приложения Adobe Connect для настольных ПК. Постоянно отображается уведомление об использовании приложения. Дополнительная информация о приложении Adobe Connect для настольных ПК приведена в разделе «Предоставление общего доступа к экрану компьютера, документу или доске».
Окно уведомления предлагает использовать приложение для настольных ПК для предоставления общего доступа к видеопотоку веб-камеры
По умолчанию транслировать видео могут только организаторы и докладчики. Организаторы могут включить возможность трансляции для участников, выполнив следующие действия.
Чтобы включить возможность трансляции видео для всех участников, нажмите кнопку меню справа от кнопки веб-камеры и выберите команду Включить веб-камеру для участников.
Чтобы включить трансляцию видео для одного или нескольких участников, выберите их в модуле «Посетители». Затем в раскрывающемся меню выберите одну из следующих команд: Совместное использование видео, Изменить роль — Сделать организатором или Сделать докладчиком.
Для доступа к различным параметрам можно использовать раздел «Установки» меню модуля «Видео».
В режиме «Кинолента», чтобы выбрать видео в качестве основного, наведите указатель на видео и выберите «Выбрать как основное».
Окно модуля видео можно развернуть на все окно комнаты собрания. Щелкните значок и выберите «Развернуть».
В модуле «Видео» можно выбрать определенную веб-камеру для использования на собраниях. Щелкните значок меню и в области «Выбрать камеру» выберите одну из подключенных веб-камер.
Организаторы могут выбрать макет «Кинолента» или «Сетка» в меню параметров модуля видео .
Модуль «Видео» можно перевести в полноэкранный режим. В полноэкранном режиме строка заголовка не отображается. Если подвести указатель мыши к верхнему краю экрана в полноэкранном режиме, появится меню и кнопка выхода из полноэкранного режима. Можно также нажать клавишу Esc, чтобы выйти из полноэкранного режима.
Примечание: Полноэкранный режим отличается от режима, выбираемого командой «Развернуть». Первый параметр доступен для всех участников. Чтобы его использовать, можно щелкнуть вкладку «Полноэкранный режим» в правом верхнем углу экрана. Последний параметр доступен только для организаторов. Организатор может развернуть его для всех участников.
Организаторы и докладчики могут принудительно применять собственные настройки просмотра для всех участников, щелкнув Принудительный вид докладчика.
Примечание. Команда «Принудительный вид докладчика» в модуле «Видео» недоступна в комнатах обсуждения.
В меню «Установки» выберите Отключить предварительный просмотр веб-камеры, чтобы отключить предварительный просмотр при включении трансляции видео с веб-камеры.
В меню «Установки» выберите Выделять выступающих пользователей, чтобы визуально выделять видео выступающего докладчика. Если несколько человек говорят одновременно, выделяются несколько видео.
Можно выбрать два варианта соотношения сторон экрана: Стандартное (4:3), Широкоэкранное (16:9). Эти изменения применяются ко всем участникам, совместно использующим веб-камеру.
Вы можете делиться видеоканалами живых трансляций в качестве HD (720p) и использовать их. Организаторы могут установить качество HD в параметрах собрания. Транслируемый HD-канал доступен как в режиме киноленты, так и в режиме сетки. Для повышения производительности Adobe рекомендует использовать режим киноленты.
При включенном совместном использовании HD-видео в собрании может транслироваться только один HD-поток.
Если у собрания есть организатор и докладчик, тот, кто первым включит камеру, получит доступ к слоту HD-видео, чтобы иметь возможность обмениваться HD-видео на собрании. В представлении «Участник» и «Организатор» участник или организатор могут просматривать, какой видеопоток находится в формате HD с помощью метки HD, которая появляется после наведения указателя на видео. Кроме того, организатор может навести указатель на любое видео и нажать метку HD, чтобы преобразовать видео в формат HD или передать слот HD-видео другому посетителю, включая участника.
Участник, транслирующий видеоканал, может изменить качество видео в параметрах собрания на HD .
Понимание, как устранять неполадки и ошибки в работе приложения Adobe Connect для настольного компьютера с ОС Windows и Mac.
В Adobe Connect реализовано множество возможностей совместной работы и посещения удаленных сеансов. Можно использовать приложение Adobe Connect для настольных ПК с ОС Windows и Mac OS, а также Adobe Connect для мобильных устройств с системой Android и iOS.
Для получения подробной информации см. статью о приложении Adobe Connect для настольного ПК.
Автономное приложение Adobe Connect заменяет предыдущую надстройку и совместимо с Adobe Connect 9 и более поздними версиями. Однако пользователям Adobe Connect 8 рекомендуется использовать подключаемый модуль, доступный на странице Загрузки и обновления.
Закройте все экземпляры приложения перед обновлением приложения. Если экземпляр приложения открыт, программа установки обновит приложение, когда открытый экземпляр будет закрыт.
Как приобрести приложение для настольных ПК?
Кроме того, при попытке передачи изображения экрана или презентации во время проведения встречи в браузере браузер предложит установить приложение.
Чтобы установить приложение, закройте все экземпляры приложения Adobe Connect и запустите установку.
Как администраторы могут развернуть приложение?
При наличии прав администратора можно выполнить автоматическое развертывание приложения Adobe Connect для настольных ПК, используя метод установки SCCM, на нескольких компьютерах в вашей организации. Дополнительные сведения см. в разделе Установка приложения для настольных ПК.
Мой администратор установил приложение на компьютере, но я не могу найти его.
После развертывания приложения пользователи должны выйти и снова войти в приложение, чтобы продолжить его использование.
Что делать, если не удалось выполнить установку из-за ошибки загрузки?
Повторите попытку через некоторое время.
Если вам по-прежнему не удается установить приложение, загрузите автономную программу установки со страницы Загрузки и обновления. Последний элемент списка представляет собой автономную программу установки, которая позволяет установить приложение без загрузки дополнительных компонентов из Интернета.
После выполнения диагностической проверки в браузере Chrome не отображается кнопка для загрузки Flash Player.
Запустите диагностическую проверку перед собранием в другом браузере.
Как получить доступ к файлам журнала установки?
Как запустить приложение?
Во время установки на рабочем столе создается ярлык приложения.
Если не удается найти ярлык приложения, то приложение можно запустить, используя следующий путь к папке установки:
- В системе Windows это папка: %appdata%\Adobe\Connect . Например, в системе Windows 10 по умолчанию используется следующая папка установки: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\Connect .
- На компьютере Mac используется папка /Applications/Adobe Connect/ для администраторов и папка /Applications/Adobe Connect/ для пользователей без прав администратора.
Я не могу принять участие в мероприятии.
В настоящее время приложение не принимает URL-адреса мероприятий Adobe Connect. Откройте эти URL-адреса в браузере.
Не удается открыть содержимое, загруженное в библиотеку содержимого.
В настоящее время приложение не поддерживает URL-адреса библиотеки содержимого и событий для следующих типов файлов:
- Гибридное содержимое Adobe Presenter (HTML и SWF)
- Все типы содержимого Adobe Captivate
- Видео (MP4, FLV и F4V)
- MP3
- SWF
- Курсы и программы
Подобные URL-адреса библиотеки содержимого необходимо открывать в браузере.
Поддерживаемые типы содержимого:
- PPT/PPTx
- Содержимое Adobe Presenter исключительно в форматах HTML и SWF
- Изображения (PNG, JPEG, GIF)
- HTML
Не удается удалить ярлык приложения на рабочем столе.
Приложение Adobe Connect для настольного компьютера создает ярлык на рабочем столе при каждом запуске.
Было установлено приложение на компьютере Mac, однако собрание открывается только в браузере.
Пользователи Mac, которые установили приложение, могут получить доступ к собранию только в браузере, а недавно установленное приложение не запускается.
Отключите Adobe Flash в браузере и повторно откройте собрание в браузере, чтобы запустить приложение.
При получении доступа к собранию в браузере Chrome приложение не открывается и рабочий процесс перестает отвечать на запросы, требуя установить приложение.
В браузере Chrome при первом открытии собрания в приложении, если не указать приложение в качестве обработчика протокола connectpro, то браузер Chrome не сможет запустить приложение. Если при запросе связать протокол connectpro с уже установленным приложением на компьютере был установлен флажок "Больше не напоминать", то выполните следующие инструкции, чтобы снова отобразить этот запрос.
- В системе Windows перейдите в папку C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default и откройте файл Preferences .
- Найдите строку connectpro в файле Preferences.
- Измените его значение true на false . То есть измените "connectpro":true, на "connectpro":false, и сохраните файл. Можно также удалить строку "connectpro":true, и сохранить файл.
Даже если приложение установлено браузер не может его обнаружить и не запускает собрание в приложении.
По разным причинам браузер может не видеть, что приложение уже установлено на вашем настольном компьютере. В этом случае он предлагает установить приложение. Следуйте инструкциям на экране и установите его снова.
Примечание. Чтобы соответствовать стандартам управления, администраторы Adobe Connect могут изменять настройки модуля, аудио и видео. Дополнительную информацию см. в разделе Работа с параметрами соблюдения и контроля.
Подключение к потокам видеотелефонии
Модуль «Видеотелефония» позволяет организаторам предоставлять посетителям доступ к потокам аудио- и видеоданных. Когда в презентации необходимо использовать одностороннюю передачу, подключение к потоку телефонии может оказаться более предпочтительным вариантом, чем конференция.
Выберите «Модули» > «Видеотелефония».
Выберите «Открыть поток».
В раскрывающемся меню выберите нужное устройство.
Список доступных устройств определяется администратором Adobe Connect. (См. раздел Настройка устройств видеотелефонии.)
На экранах всех посетителей появится модуль «Видеотелефония». Когда посетитель наводит указатель мыши на модуль, появляется ползунок настройки громкости звука этого потока.
Организаторы могут нажать кнопку «Приостановить поток» в правом верхнем углу модуля или щелкнуть значок меню модуля для выбора команды «Закрыть поток», «Изменить поток» или «Отключить звук.
Разрешение транслировать видео веб-камеры
По умолчанию транслировать видео могут только организаторы и докладчики. Организаторы могут включить возможность трансляции для участников, выполнив следующие действия.
Чтобы включить возможность трансляции видео для всех участников, нажмите кнопку меню справа от кнопки микрофона и выберите команду «Включить видео для участников».
Чтобы включить трансляцию видео для одного или нескольких участников, выберите их в модуле «Посетители». Затем в раскрывающемся меню выберите одну из следующих команд: «Включить видео», «Сделать организатором» или «Сделать докладчиком».
Общий доступ к видеопотоку веб-камеры
Организаторы, докладчики и участники с расширенными правами могут использовать общий доступ к изображению веб-камер, подключенных к их компьютерам.
Настройка качества видео
Организаторы, докладчики и участники с расширенными правами могут настраивать качество видео с веб-камеры.
- В правом верхнем углу модуля «Видео» щелкните значок меню и выберите «Установки».
- Настройте значение параметра «Качество видео» для оптимального баланса между качеством изображения и производительностью. Например, если изображение на совместно используемом экране обновляется медленно, выберите более низкое значение параметра «Качество видео».
Это значение связано с пропускной способностью комнаты, задаваемой организатором. (См. раздел Настройка пропускной способности комнаты собрания.)
Совместный доступ к видео
В модуле «Видео»появится предварительный просмотр изображения, позволяющий настроить положение камеры. При необходимости использовать другую подключенную камеру выберите ее в меню модуля «Видео» .
Чтобы отключить совместный доступ к видео, щелкните за пределами изображения модуля «Видео».
Когда трансляция виде приостановлена, в модуле «Видео»отображается последний переданный кадр до тех пор, пока не будет нажата кнопка «Воспроизведение» для возобновления трансляции. Когда трансляция видео остановлена, изображение не показывается.
Организаторы могут приостанавливать и прекращать трансляцию видео от любого посетителя.
Часто пользователи сталкиваются с проблемами в подключении ip-камер через интернет. Эта статья должна дать исчерпывающие ответы на все вопросы, которые могут возникнуть в процессе.
Подключение IP камеры через браузер
Подключить ip-камеру можно к большинству популярных веб-браузеров. Это сделать достаточно просто, если следовать инструкции. Ее можно применить к множеству браузеров, так как она довольно стандартна. Если отличия в подключении и будут, то незначительные. Данные советы по подключению подходят к таким браузерам как Mozilla Firefox, Google Chrome и Internet Explorer.
ВАЖНО! Что войти в веб-интерфейс, ip-камера и компьютер должны быть в одной сети. Для этого нужно поменять ip-адрес компьютера.
Например у ip-камеры ip-адрес 192.168.0.5, у компьютера ставим 192.168.0.11 с маской 255.255.255.0.
Описание следующих пунктов предполагает, что камера уже подключена к интернету.
После выполнения всего выше сказанного нужно настроить проброс портов на маршрутизаторе. То как его настраивать зависит от модели, которую вы используете. Если в работе ip-камеры есть какие-то сбои проверти все ли вы правильно сделали.
Если у Вас до сих пор не подключается ip камера через браузер, смотрим видео ниже.
Что делать если не получается подключить камеру к Wi-Fi?
Проблемы с подключением камеры к Wi-Fi могут возникнуть по нескольким причинам. Самые популярные это:
Если у всех устройств, которые вы никогда раньше не подключали к своему Wi-Fi, есть проблемы с подключением к вашей сети, то вполне вероятно, что дело в описанных выше ограничениях. Нужно настроить конфигурацию точки доступа так, чтобы избавиться от этих проблем. Если настройка сети не возможна, то нужно настроить камеру с учетом имеющихся ограничений.
Читайте также: