7ah поле не редактируется 999 штрих 1с
Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе . Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM . В таком случае необходимо изменить порт.
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.
Для этого перейдите в настройки РМК:
Проверка драйвера
Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств . Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt.msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.
Выполните следующие действия:
- Среди пунктов списка вам необходимо найти « Другие устройства » и нажать на него;
- Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком . Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
- Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт « Обновить драйверы ». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».
Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.
Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.
После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.
Изменение протокола и канала устройства Атол
В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.
Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22 .
Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.
Всем привет!
Подключаю кассу Штрих-он-лайн к к УТ 11.4
Вроде все норм, тест касса проходит.
Но при попытке открыть смену (из УТ) выдает ошибку:
Не удалось подключить устройство "'ШТРИХ-М:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 7Ah, Поле не редактируется (999)
РМК для текущего рабочего места настроено.
Может кто всречался?
(7) Рабочий релиз УТ 11.4.13.46. ШТРИХ-М: Драйвер ФР. Версия 4.15.0.829 +.
Сборка ПО 19018
Дата ПО 13.02.2020, а релиз УТ 11.4 старый. Может драйвер штриха с 1С и косапурит.
Загрузить в справочник драйверов торгового оборудования 1С драйвер из файла C:\Program Files\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\1C\shtrih-m_24.zip и использовать его в качестве драйвера ККТ (создать новое оборудование с этим драйвером, а старое отключить, в справочнике кассы ККМ изменить оборудование в нужной онлайн кассе).
(2) идея была хорошая, но не помогло. (
(переустановил дату и время из раздела "Сервис" драйвера ККМ)
(1) Нужно восстановить рабочее место кассира: Администрирование - Подключаемое оборудование - ККТ с передачей данных - вверху установить флаг "Все рабочие места" - открыть необходимую настройку оборудования - в поле "Рабочее место" выбрать рабочее место с галочкой "текущее" - записать.
Администрирование - Подключаемое оборудование - ККТ с передачей данных - вверху установить флаг "Все рабочие места" - открыть необходимую настройку оборудования - в поле "Рабочее место" выбрать рабочее место с галочкой "текущее" - записать.
Спасибо за ответ, к сожалению, не помогло.
Перезаписал рабочее место. Ошибка осталась.
Вообще удалил ККТ, рабочее место, создал все заново - та же ошибка (
Подключаю кассу Штрих-он-лайн к к УТ 11.4
Вроде все норм, тест касса проходит.
Но при попытке открыть смену (из УТ) выдает ошибку:
Ут 11.4.8.73
Драйвер 4.14.0.652 (уже стоял, поскольку это не первая касса подключенная к программе)
ККМ:
Сборка ПО 19018
Дата ПО 13.02.2020
(7) Рабочий релиз УТ 11.4.13.46. ШТРИХ-М: Драйвер ФР. Версия 4.15.0.829 +.
Сборка ПО 19018
Дата ПО 13.02.2020, а релиз УТ 11.4 старый. Может драйвер штриха с 1С и косапурит.
(7) Рабочий релиз УТ 11.4.13.46. ШТРИХ-М: Драйвер ФР. Версия 4.15.0.829 +.
Сборка ПО 19018
Дата ПО 13.02.2020, а релиз УТ 11.4 старый. Может драйвер штриха с 1С и косапурит.
Видимо, придется обновить драйвер, для начала.
В ут-шке изменений много.
Но для теста вполне можно ее обновить тоже. Может хоть определиться с причиной получиться.
Благодарю за подсказки. Буду дальше экспериментировать )))
Видимо, придется обновить драйвер, для начала.
В ут-шке изменений много.
Но для теста вполне можно ее обновить тоже. Может хоть определиться с причиной получиться.
Такая вещь происходит из-за того что, нужно внести начальные параметры в саму кассу. В прикрепленном файле размытая область это есть параметры.
Загрузить в справочник драйверов торгового оборудования 1С драйвер из файла C:\Program Files\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\1C\shtrih-m_24.zip и использовать его в качестве драйвера ККТ (создать новое оборудование с этим драйвером, а старое отключить, в справочнике кассы ККМ изменить оборудование в нужной онлайн кассе).
Добрый день! Имеется Бух 3.0 релиз 3.0.46.19 , ККТ Онлайн Штрих-М-02Ф и драйвер Штрих последней версии.
Подключили как ККТ с передачей данных. Тест проходит.
При открытии смены появляется ошибка "Открытие смены невозможно: 33h неверные параметры в команде".
В это же время при нажатии на открытие смены, в тест драйвере в таблице кассиры и пароли исчезает надпись "Сист. администратор", а сама строка с паролем остается. Пока его не добавишь обратно, открытие смены невозможно сделать и из драйвера.
Ниже кусочек лога драйвера с ошибкой. Может кто то встречался с подобным. ЦТО, продавшее ККТ шлет лесом. А сами разобраться мы не в силах.
30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol [30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TDrvFR WriteTable: 0
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_Password
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_Password: 30
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TDrvFR OpenSession
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=00E0
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: E0h,
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 1000
[30.01.2017 17:11:44.236] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[30.01.2017 17:11:44.241] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol [30.01.2017 17:11:44.241] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 05 E0 1E 00 00 00 FB
[30.01.2017 17:11:44.246] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol [30.01.2017 17:11:44.246] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000
[30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol [30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol [30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 1000
[30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol [30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06
[30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TDrvFR OpenSession: 51
[30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription
[30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription: Некорректные параметры в команде
[30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TDrvFR1C17 OpenShift: False
[30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TDrvFR1C17 GetLastError
[30.01.2017 17:11:44.291] [00000308] [DEBUG] TDrvFR1C17 GetLastError(ErrorDescription: 33h, Некорректные параметры в команде): 51
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR1C17 Close(DeviceID: 6)
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDevice1C Baudrate =6
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDevice1C ApplyDeviceParams11
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType: 0
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType: 0
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber: 6
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate: 6
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout: 1000
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress
[30.01.2017 17:11:44.296] [00000308] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress:
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Причина. «Заело» бумагу
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Причина. Нет связи
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.
Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.
Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.
Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.
Тестирование 1С платформы
Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.
Потребуется в настройках РМК:
- выбрать пункт «Торговое оборудование»;
- в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
- запустить повторную проверку, если тест не пройден.
При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.
Проверка драйвера на ПК
Проверить работоспособность драйвера на ПК можно в диспетчере. Необходимо нажать WIN+R и войти в строчку «devmgmt.msc».
Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:
- найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
- при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
- проверить работоспособность установленного драйвера.
Настройка драйвера кассы «Атол»
При появлении ошибки 999 необходимо:
- найти в Windows раздел «Атол»;
- выбрать «Драйвер Атол»;
- найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
- выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
- выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».
При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.
О драйвере Атол 10
В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.
Посмотреть настройки EoU можно в случаях:
- скачать старые драйверы ДТО 8;
- запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
- если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.
Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.
Читайте также: