1с замена ключа usb
В платформе 8.2.14.533 исправлена ошибка платформы, которая приводила к порче аппаратных ключей защиты.
10087641 Многопользовательский ключ HASP
Хотелось бы предостеречь тех, кто решит ставить платформу 8.2.14 при использовании аппаратной защиты - необходимо использовать релиз не младше 8.2.14.533.
Ошибка не стабильная и проявляется в основном у Клиентов, которые используют несколько серверов 1С.
Количество вышедших из строя ключей достаточно велико (судя по партнерскому форуму и личному опыту).
Выдержка из правил замены неисправных ключей:
Отправлять ключи обычной почтой не рекомендуем, т.к. это самый долгий способ доставки.
На диске N 4 (приложение 2 ИТС для партнеров) в директории 1CITSFR\Exe\Kluch расположен файл "Замена ключей hasp_aladdin.bmp" - бланк замены неисправных ключей hasp (фирмы "Аладдин").
Примечание:
Поврежденные ключи бесплатной замене не подлежат. Стоимость определяется отделом по работе с партнерами после получения разрешения от линии консультаций на проведение замены. Выдача нового ключа производится линией консультаций только после оплаты в отделе по работе с партнерами (по предъявлению накладной).
Для получения разрешения на замену повержденного ключа необходимо предоставить на линию консультаций поврежденный ключ, заявление с изложением причин(ы) повреждения и ксерокопию регистрационной анкеты.
Ключ считается поврежденным, если на нем присутствуют следы вскрытия или механические повреждения, вызванные несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации изделия (следы ударов, трещины в корпусе, отрыв контактов, царапины, следы жидкостей и пр.).
Исключение составляют USB-ключи HASP4 с деформацией корпуса из-за перегрева внутренних элементов ключа. В этом случае действует правило, согласованное с производителями ключей – фирмой «Аладдин»:
- если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло не более 1 года (стандартный гарантийный срок, предоставляемый фирмой «Аладдин») и если это первая замена ключа этим пользователем по данной причине, то замена ключа производится бесплатно;
- если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло не более 1 года, но это уже не первая замена ключа этим пользователем по данной причине, то замена ключа бесплатно не производится;
- если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло более 1 года, то замена ключа бесплатно не производится.
Если у вас сломался USB ключ программы 1С, то его можно заменить. Для замены ключа необходимо одновременно предоставить на линию консультаций фирмы "1С" сам ключ, регистрационную анкету программы (или, в случае пересылки, ее ксерокс), а также заявление на замену ключа (с указанием названия и рег.номера программы), заверенное подписью и печатью пользователя программы.
Бланк заявления на замену неисправного USB ключа программы 1С в формате Word (RTF) можно скачать здесь.
Как заменить неисправный или сломанный USB ключ 1С
Замена неисправных ключей (проверяется тестовой утилитой на линии консультации) на однотипные производится бесплатно только при отсутствии следов механических и иных повреждений.
Заявление на замену ключа должно быть от пользователя программы, его необходимо заверить подписью руководителя и печатью организации-пользователя программы.
Заменить ключ пользователь может лично в отделе технической поддержки фирмы "1С".
Пользователи могут передать сломанный ключ и все остальное, что необходимо для замены, через партнеров фирмы "1С" в своем регионе, которые передадут полученные от пользователя ключ и документы через дистрибутора в фирму 1С. Срок замены ключей таким способом может занять несколько недель.
Отправлять ключи и документы на обмен обычной почтой не рекомендуется, т.к. это самый долгий способ доставки.
Сколько стоит замена сломанного или неисправного USB ключа 1С
Замена неисправных ключей на однотипные производится бесплатно только при отсутствии следов механических и иных повреждений.
Поврежденные ключи бесплатной замене не подлежат. Стоимость определяется отделом технической поддержки фирмы 1С после получения разрешения от линии консультаций на проведение замены. Выдача нового ключа производится линией консультаций 1С только после оплаты. Для определения точной стоимости замены сломанного ключа, можно позвонить в отдел технической поддержки фирмы "1С" или написать письмо по e-mail.
Для получения разрешения на замену повреждённого ключа необходимо предоставить на линию консультаций 1С поврежденный ключ, заявление с изложением причин(ы) повреждения и регистрационную анкету.
Ключ считается поврежденным, если на нем присутствуют следы вскрытия или механические повреждения, вызванные несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации изделия (следы ударов, трещины в корпусе, отрыв контактов, царапины, следы жидкостей и пр.).
Информация о компании:
Внедренческий центр "Домино Софт"
Адрес: 117630, г. Москва, Старокалужское шоссе, дом 62, офис ВЦ "Домино Софт".
В связи со значительной нехваткой ключей защиты типа USB для программных продуктов линейки "1С:Предприятие 7.7" фирма "1С" с 24.04.2008 и впредь до отмены дополнительным письмом вводит специальную процедуру замены ключей защиты для этих программных продуктов.
С 24.04.2008 замена ключей защиты с LPT на USB для продуктов линейки "1С:Предприятие 7.7" будет платной. При этом, несмотря на платность, эта услуга будет предоставляться по мере возможности.
Особенности предоставления услуги по замене ключей защиты для продуктов, приобретенных ранее
Для замены ключа защиты на аналогичный ключ другого типа для программ системы "1С:Предприятия 7.7" необходимо предоставить в отдел технической поддержки фирмы " 1С" следующее:
Процедура замены ключей защиты для программных продуктов линейки "1С:Предприятие 7.7" с 24 апреля 2008 г.
Обращаем внимание, что продукты линейки «1С:Предприятие 8» комплектуются ключом USB при первоначальной продаже. Также планируется комплектовать ключом USB программные продукты новой номенклатуры «1С:Предприятие 7.7», которые должны заменить текущую номенклатуру «1С:Предприятие 7.7» с LPT-ключами в течение мая-июня 2008 г. (подробная информация доводилась до пользователей на Едином семинаре 03 апреля 2008 г. и будет опубликована отдельным информационным письмом).
Где предоставляются услуги по замене ключей защиты
- Для ключей защиты продуктов, приобретенных ранее - в отделе технической поддержки (Хотлайн).
- В случае необходимости при продаже вновь приобретаемых партнерами и дистрибьюторами фирмы "1С" программных продуктов - в отделе по работе с партнерами.
Услуга по замене ключей защиты с USB на LPT с выдачей бесплатного бонуса для ранее приобретенных продуктов может быть предоставлена в отделе технической поддержки.
При замене ключей защиты с LPT на USB будет проведены проверки:
При замене ключей защиты с USB на LPT проводится только проверка исправности и соответствие сдаваемому продукту.
После проведения проверок производится выдача ключа защиты нового типа, а при обмене с USB на LPT также, по желанию клиента, бесплатного бонуса ? продукта 4601546034786 "1С:Бухгалтерия 8. Учебная версия».
Услуга по замене ключей защиты уже используемых продуктов предоставляется в офисе фирмы "1С" (Москва, ул. Селезневская, 21, ст. метро "Новослободская", с 9:30 до 18:00, кроме выходных). Отправлять ключи обычной почтой не рекомендуется, т.к. это самый долгий способ доставки.
Особенности предоставления услуги по замене ключей защиты для вновь приобретаемых продуктов
Услуги по замене ключей защиты для вновь приобретаемых продуктов системы программ "1С:Предприятие 7.7" предоставляются только при заменах с LPT на USB партнерам и дистрибьюторам фирмы "1С" в отделе по работе с партнерами.
При предоставлении услуги партнерам и дистрибьюторам будут оформляться отдельные отгрузочные документы с выделенной услугой по замене ключей защиты (с НДС). Количество предоставленных услуг будет равно количеству заменяемых ключей защиты.
Особенности предоставления услуги по замене неисправных ключей защиты
При обмене неисправного ключа на аналогичный ? обмен проводится отделом технической поддержки бесплатно при условии отсутствия физических повреждений.
При замене неисправного ключа на ключ другого типа действуют правила, изложенные в предыдущих пунктах: платно для замены LPT на USB и бесплатно с USB на LPT.
Столкнулся на днях с такой проблемой. На одной из машин отказалась работать сетевая версия 1С Предприятие. При подключении к базе, вываливалась следующая ошибка.
Хочу обратить внимание, что ошибка появилась на компьютере, на котором было 2 сетевые карты с 2мя разными сетями. Почему то сразу значения данному моменту не придал. Видимо, потому что монитор HASP обнаруживал данные ключи отлично, из-за чего искал проблему в 1С. В результате чего убил пол дня рабочего времени. Проблема действительно крылась в двух сетевых картах, а если сказать точнее, 2 разные сети, решение было в файле C:\Program Files\1cv81\bin\conf\nethasp.ini
Отключив сеть, в которой нет ключей HASP, после перезагрузки машины - 1С завелась. Полез в гугл за решением данной проблемы. Поиск недолго заставил себя ждать, решение следующее:
Ключи защиты для 1С подразделяются на:
1. Однопользовательские (обязательно должны физически быть подключены к компьютеру, на котором запускается 1С)
модель HASP HL Basic ( синего цвета ), данный ключ имеет маркировку H4 M1 ORGL8, не имеет встроенной памяти и персонального ID, не хранит в себе никаких параметров и настроек. Поставляется продуктами имеющими лицензию на одно рабочее место.
2. Многопользовательские (ключ находится в сети, 1С может запускаться на любых компьютера в пределах локальной сети или домена)
Сетевые клиентские ключи включают серию HASP HL Net ( красного цвета ). Имеют внутреннюю память, в которой хранится количество лицензий, и уникальный ID. Существуют разновидности на 5, 10, 20, 50 и 100 пользователей. Имеет маркировку NETXX ORGL8, где ХX - количество лицензий (например NET5 ORGL8). Существуют также ключи на 300 и 500 пользователей которые имеют маркировку NET250+ ORG8A и NET250+ ORG8B. Поставляются с продуктами имеющими лицензию на 5 рабочих мест, а также отдельно, в виде дополнительных клиентских лицензий.
3. Серверные (обязательно должны физически быть подключены локально к компьютеру, на котором установлен и работает сервер агента 1С Предприятие)
Ключи для сервера 1С Предприятие бывают только локальные. 32-битная версия имеет ключ защиты HASP HL Pro ( фиолетового цвета ), который имеет внутреннюю память и уникальный ID. Имеет маркировку ENSR8, поставляется вместе с лицензией на сервер 1С Предприятие.
Для 64-битного сервера используется ключ HASP HL Max ( зеленого цвета ) с внутренней памятью и уникальным ID. Имеет маркировку EN8SA и поддерживает также 32-битный сервер. Т.е. имея лицензию на 64-битный сервер можно, не меняя ключа, использовать 32-битную версию, но не наоборот.
Для работы однопользовательского и серверного ключа достаточно установить драйвер ключа защиты на локальной машине и вставить ключ защиты в локальный USB порт.
Для многопользовательского (сетевого) ключа защиты необходимо:
1. Установить драйвер ключа защиты на одну из машины в сети, которая будет являться сервером ключа - HASP4_driver_setup.zip
2. Установить сервер (службу) ключа защиты на эту же машину - HASP_LM_setup.zip
3. Вставить ключ защиты в сервер в USB порт
4. Установить 1С на клиентские машины
Если все проверки прошли успешно, но ошибка осталась, переходим к более детальным настройкам. В папке установки 1С:Предприятие 8 (как правило, c:\program files\1cv81\bin\conf или c:\program files\1cv8\bin\) имеет файл nethasp.ini. Это файл настройки ключа защиты, он разбит на секции, нас интересует секция [NH_TCPIP]. При установке 1С, по умолчанию, в данной секции все параметры отделены двойными знаками ";", что означает игнорирование данных настроек. При этом драйвер ключа ведет себя следующим образом:
1. посылается пакет типа broadcast по локальной сети по порту 475 в поисках сервера ключа защиты
2. если ответ не получен — ошибка
Недостатки конфигурации по умолчанию:
1. на broadcast уходит какое-то время
2. не все сервера отвечают на подобные пакеты
3. broadcast какая-никакая, но нагрузка на сеть
Для решения данной проблемы необходимо сделать следующее:
1. укажем конкретный адрес где искать сервер ключа (например: NH_SERVER_ADDR = 192.168.100.100)
2. запретим broadcast поиск (NH_USE_BROADCAST = Disabled)
3. и ограничим типы пакетов только TCP-протоколом (NH_TCPIP_METHOD = TCP)
Как показывает практика, скорость запуска 1С:Предприятие 8 после такой настройки возрастает заметно!
Но есть и кое-какие недостатки данного метода:
необходимо следить за тем, чтобы адрес сервера ключа защиты не изменился, иначе придется на всех локальных машинах перенастраивать файл nethasp.ini!
Хотел бы так же уточнить несколько моментов по работе с ключами, с которыми пришлось сталкиваться при работе:
1. Monitor HASP не показывает ключ
Сам по себе монитор может показать только наличие менеджера лицензий на том или ином адресе. Ключ он сможет увидеть только после того, как защищенное приложение успешно откроет хотя бы одну сессию с ключом. Кроме того, следует учитывать, что Aladdin Monitor работает только по протоколу UDP, порт 475. Таким образом, отсутствие данных о ключе в мониторе еще не означает, что ключ недоступен для приложения.
2. Два ключа защиты 1С HASP на одном компьютере
При установке двух и более ключей защиты программного обеспечения HASP на один компьютер следует учитывать, что:
- Ключи, имеющие разные серии, будут работать нормально. (по отношению к 1С: 1 серверный и 1 сетевой будут работать нормально)
- Ключи одной серии будут работать, если такая возможность была реализована разработчиком защищенного ПО. Если же разработчиком данная возможность не была реализована, то ключи, относящиеся к одной серии, не будут работать совместно на одном компьютере, будет виден только один из них: либо ближний к порту (в случае с LPT-ключами), либо размещенный на порту с младшим адресом (в случае с USB-ключами защиты программ HASP). (по отношению к 1С, - 2 локальный или 2 сетевых ключа на одном компьютере работать корректно, скорее всего не будут)
- не рекомендуется ставить вместе локальный и сетевой ключ, это связано с особенностью защиты 1С Предприятия: находя локальный ключ программа никогда не будет искать сетевой.
Возможные решения данной проблемы:
- Замена нескольких ключей защиты программ HASP на один, с бОльшим количеством лицензий.
- Установка ключей защиты на разные компьютеры с последующей установкой и настройкой менеджеров лицензий при каждом ключе.
3. Два и более менеджеров лицензий (License Manager) в сети
При наличии двух и более сетевых ключей не всегда достаточно разнести их по разным компьютерам. Следует выполнить настройку менеджеров лицензий. Каждый менеджер лицензий должен иметь уникальное имя, которое следует явным образом сообщить защищаемой программе. Рекомендуется выполнить аналогичную настройку и в случае использования сервера терминалов, даже при одном сетевом ключе.
На машине где установлен ключ находим файл nhsrv.ini в папке с менеджером лицензий. За имя сервера лицензий отвечает параметр NHS_SERVERNAMES, оно может состоять из латинских букв и цифр и содержать не более 7 символов.
После чего на клиентских машинах желательно отредактировать файл nethasp.ini, явным образом указав адреса и имена менеджеров лицензий:
Компьютеры – вещь не особо надежная. Очень часто выходят из строя важные детали, без которых работать невозможно. Постоянная работоспособность необходима для бухгалтеров и неработающий компьютер абсолютно недопустим, особенно в период сдачи отчетности. В этом случае многие системные администраторы прибегают к самому простому способу — «поднимают» 1С на другом компьютере. Лицензии у 1С бывают двух типов: аппаратная и программная.
Переносим лицензию 1С с аппаратным ключом
При глобальной модернизации железа или при покупке нового компьютера необходимо заново активировать лицензию 1С. При наличии аппаратного ключа все просто:
- Устанавливаем 1С на новом компьютере;
- Устанавливаем драйвер ключа (USB ключ уже должен быть подключен);
- Копируем базу или подключаем конфигурацию;
- Пользуемся.
Переносим лицензию 1С с программным ключом
Перенести 1С с программной защитой будет немного сложнее. Сначала необходимо понять, как работает программная лицензия. Лицензионная политика компании 1С построена на принципе привязки программного обеспечения к определенному компьютеру. Поэтому после глобальной модернизации «железа» лицензия может определить компьютер как «другой» и работать откажется. При покупке 1С пользователь получает запечатанный конверт с тремя пинкодами (один основной и два запасных) — они необходимы для первичной установки и для переноса лицензии на другой компьютер.
Во время установки 1С формируется специальный регистрационный номер, значение которого напрямую зависит от аппаратной части компьютера (от версии BIOS, модели материнской платы, лицензии операционной системы и других многочисленных параметров) — этот код уникальный и шанс встретить такой-же равен нулю. Совокупность этого номера и пинкода идентифицирует владельца на сервере лицензий 1С. Во время установки платформы 1С необходимо снять галочку «Установить драйвер защиты» на последнем этапе установки. При первом запуске (после установки конфигурации) программа предложит активировать продукт.
Активация 1С возможна тремя способами:
- Через интернет;
- По электронной почте;
- По телефону.
Самый распространенный способ — через интернет. Необходимо выбрать пункт «Получить лицензию». Далее заполнить анкету: ввести наименование организации, необходимые реквизиты и нужный пинкод из конверта. Эта анкета передается через интернет на сервер лицензий вместе с генерируемым кодом аппаратной части компьютера. Формируется лицензионный код и привязывается к данному компьютеру. Эту анкету рекомендуется распечатать и сохранить.
При повторной активации лицензии также выбирайте пункт меню «Получить лицензию» далее необходимо в анкете указать те-же самые реквизиты, буква к букве, как в при первоначальной установке и используйте резервный пинкод из конверта.
Совет: Компьютер, на котором был установлен первый пинкод должен быть отключен от интернета. Иначе заблокируются оба пинкода.
Если, по каким-то причинам отсутствует интернет, то можно получить лицензию по электронной почте или по телефону.
Для этого нужно:
- Выбрать при первом запуске программы ссылку «Загрузить файл-ответ»;
- Заполнить анкету;
- Сохранить ее в отдельный файл и распечатать.
Что делать, когда нет регистрационных данных?
Бывают такие ситуации, когда системный администратор, устроившись на работу принимает все хозяйство и не может найти регистрационные данные на 1С. Для таких ситуаций есть специальная процедура восстановления лицензии. Необходимо написать официальное письмо от организации в компанию 1С с просьбой восстановить лицензию и прислать дополнительный пинкод. Этим способом придется воспользоваться, также, в том случае, если были использованы все резервные коды из конверта. Форма этого письма доступна на сайте 1С. Как показала практика эта процедура занимает около трех недель.
Читайте также: