1с ткв что это
На нулевом этапе мы не имеем никакого представления о порядке работ, бюджете и сроках достижения статуса «Работает как надо!». Единственное, чем мы можем обладать, — пониманием, что бизнес-процесс работает неэффективно. К сожалению, часто руководители этого не видят или не хотят видеть.
Работу необходимо начинать с составления Технических требований проекта 1С автоматизации (оптимизации или бережливого производства).
На нулевом этапе, т.е. в месте вашего чтения, мы не имеем никакого представления о порядке работ, бюджете и сроках достижения статуса «Работает как надо!». Единственное, чем мы можем обладать — пониманием, что бизнес-процесс работает не эффективно. К сожалению, часто руководители этого не видят или не хотят видеть. (Примеры явных неоптимальных бизнес-процессов моих наблюдений на проектах я опишу в будущих публикациях).
Начинать работу необходимо с составления Технических требований (ТТ) проекта 1С автоматизации (оптимизации или бережливого производства).
Какой-либо структуры документа ТТ в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 вы не найдёте.
«Настоящий стандарт не устанавливает требований к документации в части ее наименований, форматов, определенного содержания и носителей для записи»
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010
Сразу сообщу, что документ ТТ необходим для:
- согласования требуемых функций и их взаимодействия между подразделениями;
- подтверждения директората в необходимости проекта и идентификации Заказчика проекта (должностное лицо предприятия);
- аргументированного основания начала диалога с Исполнителем.
В собственной практике я использую приблизительно вот такой перечень, как на рисунке. Он чем-то схож с техническим заданием, но цель другая. Правда он будет незаменимым помощником в будущем при написании основного документа проекта — технического задания.
Разделов много, но основной целью документа является описание бизнес-требований проекта. Их формулировка, в первую очередь, позволяет сотрудникам предприятия (Заказчику) выработать единую точку зрения на перспективу проекта. Именно тут возникают первые дебаты руководителей подразделений о надобности того или иного функционала и «кто это будет делать».
Вот пример раздела бизнес-требований недавнего документа ТТ производственного предприятия по внедрению 1С:ERP.
Как видите, таблица бизнес-требований содержит участок автоматизации (предметную область), бизнес-требование и приоритет. Бизнес-требования составлены лаконично. Никаких подробностей здесь быть не должно, поскольку это концепт. Детали будут в техническом задании, но именно это первый шаг к самопознанию и благополучию предприятия) Приоритет показывает порядок очерёдности решения описанных проблем.
Кто должен создать документ?
Идеально — штатный сотрудник со знанием проектных технологий и специфики предприятия. Часто такой компетенции на предприятии нет. Освоить! Ничего сложного — это не техническое задание. Если же обращаться к внешнему Исполнителю, то возникает другая неприятность — подрядчик не владеет спецификой предприятия.
На практике я часто встречаю что этот документ не разрабатывают, чем создают первую же ошибку проекта.
» «Полнота данных бесценна!»
Технические требования»
Это документ требований. Следовательно имеем 2 варианта заполнения. Смотрим на блок-схему.
Указав в ТТ сроки выполнения проекта, технологию, ограничения, вы тем самым предъявляете Исполнителю условия к его ресурсам. Если проект трудо- и/или наукоёмкий, то в тендерных участиях отпадают слабые претенденты, не обладающие производственными мощностями, которые неспособны выполнить по выбранной технологии и в требуемый срок. Тут поставлю сноску — ради проекта многие солгут, что могут. В будущей статье я опишу, как распознать блеф претендента (в конкурсах по автоматизации 1С).
Необходимо указывать сроки — начало и окончание проекта. Дискретность — квартал, если реализация проекта оценивается в более чем 6 месяцев. Можно меньше, но не забывайте что это первичный прогноз, и для помесячного планирования нужны аргументы.
Точная дата окончания проекта стоит лишь в том случае, если масштаб проекта настолько велик, что обещали В.Путину. Но учитывая последние события со строительством нового космодрома «Восточный» и дедлайн — не дедлайн
Иногда, когда известны некоторые детали проекта — выбор технологии внедрения и наличие опыта по аналогичному проекту, я указываю временную ленту стадий проекта (из MS Project). Это я делаю при движении по «проторенной» дорожке и понимаю шаги. Как видите, вместо термина «Этап проекта» использую «Квант» (для технологии быстрого результата ТБР). Ниже поясню почему.
Допустимые нормы отклонения в реализации проекта я детально опишу в статье про Техническое задание. Там крайне важно понимание границ выхода за сроки проекта.
Выбор технологии
Во-первых: технологию можете не указывать, тем самым предоставляете возможность Исполнителю предложить лучшую на его взгляд. Но если на вашем предприятии (чаще в Группе Компаний) разработаны методики и стандарты проектного управления — надо указывать собственную технологию. При всём их разнообразии — их единицы, остальное «диалекты» :).
Для начала я бы порекомендовал вам ознакомиться со статьёй
Что на этот счет предлагает 1С:
1С:ТБР (Технология быстрого результата)
- направлена на минимизацию рисков за счет формализованного жизненного цикла проекта и набора специализированных руководств;
- позволяет снизить транзакционные издержки, связанные с ведением проекта;
- проста в освоении, индустриальна (легко отчуждается, тиражируется и адаптируется для определенной компании);
- доступна как для партнерской сети фирмы «1С», так и для клиентов;
- основывается на богатом опыте участников партнерской сети фирмы «1С», существующих технологиях (стандартное внедрение) и передовом мировом опыте (PMI PMbok, eXtreme Programming).
1С:ТСВ (Технология стандартного внедрения)
Это внедрение типового решения без строгой формализации проекта с возможными небольшими доработками (например, внесение/изменение дополнительных отчётов, обработок, печатных форм), не влияющие на структуру базы данных. В силу того, что многие/все бизнес-процессы предприятия накладываются на логику работы программ 1С, то возможно минимальное участие Заказчика.
1С:ТКВ (Технология корпоративного внедрения)
Огромный камень — тяжёлый, неповоротливый, статичный… [Технология основана на правилах проектного управления PMBoK ( Project Management Body of Knowledge ). Звучит трендово, нежели ГОСТ 34] … и если его захотеть подвинуть — требуется огромные ресурсы и время. Каждый этап описан, согласован набор обязательной документации. Часто с обязательным наличием ТТ (о чём и речь статьи).
Для анализа выбора технологии я использую собственную таблицу.
Поинты помогут вам в выборе. НО! Вашу аналитическую работу никто не отменяет. Вы должны понимать, что есть виды бизнеса где 5 человек требуют ТКВ. Например, дочернее предприятие крупного холдинга занимающееся сервисом — уборкой территории, общепитом, услугами автотранспорта и т.п. — много бизнес-процессов, требующих описания.
Согласование документа
Наличие согласованного документа подтверждает, что директорат ознакомлен (или же выступает инициатором) с намерениями начать диалог автоматизации с исполнителем и осознаёт области и бизнес-требования автоматизации.
Если документ ТТ длительное время не подписывается стоит насторожиться. Возможно инициатор проекта не имеет влияние на принятие решения, либо отсутствует единая точка зрения, либо ТТ создан неудовлетворительно и не раскрывает бизнес-цели в полном объёме.
Если планируется выполнять проект силами привлекаемой организации, то документ ТТ является предметом первичного диалога с претендентами. На основании этого документа вы можете запросить первичные анализы, форматы работ, предварительные оценки и т.п.
Фирмой «1С» разработаны технологии оказания услуг по внедрению и сопровождению программных продуктов на базе «1С:Предприятие 8». Применение технологий позволяет максимально точно реализовать требования клиента и учесть специфику деятельности конкретной организации.
Выбор технологии управления выполнением работ, соответствующей конкретному проекту – ответственность фирмы-внедренца. Окончательное решение по выбору технологии управления проектом зависит от многих факторов и всегда индивидуально
Каждая из технологий ориентирована на определенный тип проекта. Выбор технологии обусловлен рядом факторов, таких как:
- «размер» заказчика и/или масштаб проекта;
- степень модификации типового решения;
- уровень коммуникаций / скорость принятия решений;
- размер команды проекта, включая персонал заказчика;
- требования к формализации документации;
- и другими релевантными факторами.
После комплексного анализа критериев выбора технологии руководитель проекта принимает окончательное решение в выборе технологии управления проектом внедрения:
Ниже даны краткие описания каждой из возможных технологий управления проектами внедрения программных продуктов на базе 1С:Предприятия.
Описание Технологии Стандартного Внедрения
1С:Технология Стандартного Внедрения (1С:ТСВ) - это технология управления внедрением программных продуктов для управления и учета семейства 1С:Предприятие. В области применения ТСВ не содержится существенных ограничений по масштабам предприятия, типовому решению или отрасли предприятия заказчика.
Существенным в ТСВ является то, что она ориентирована на внедрение типовых решений и требует очень сильного вовлечения заказчика в проект.
Технология предназначена для внедрения 1С:Предприятиея, при этом не важно какие виды учета вы автоматизируете например, бухгалтерский или управленческий; какие типовые решения вы внедряете: 1С:БП, 1С:УТ, 1С:УНФ, отраслевое или специализированное решение. Вы можете внедрить любую подсистему или программный продукт, одновременно вести один проект или несколько, на территории одного объекта или в распределенной структуре.
Технология предназначена для управления внедрением любых тиражных (типовых или отраслевых) решений в рамках комплексных проектов на малом рынке и для автоматизации предприятий среднего рынка.
Как известно, практически любая деятельность человека может быть организована либо в виде проектной формы, либо в виде операционной формы организации работ. Но, в некоторых случаях, особенно, когда необходимо выполнить не очень большой объем работ
(например, 50-150 человеко/часов) очень сложно сделать однозначный выбор – проект или не проект. В значительной степени, ТСВ предназначена для таких случаев.
Для удобства выбора партнеров, имеющих успешный опыт выполнения стандартных внедрений и обладающих необходимыми для этого квалификацией и ресурсами можно воспользоваться рейтингом сертифицированных по ISO 9001 партнеров
Описание Технологии Быстрого Результата
1С:Технология Быстрого Результата (1С:ТБР) - это технология управления внедрением программных продуктов для управления и учета семейства 1С:Предприятие. В области применения ТБР не содержится существенных ограничений по масштабам предприятия, типовому решению или отрасли предприятия заказчика.
ТБР предназначена для 1С:Франчайзи – партнеров фирмы 1С и конечных потребителей, внедряющих тиражные программные продукты на базе 1С:Предприятие.
Традиционно, технологии фирмы 1С разрабатываются в первую очередь в помощь партнерам, внедряющим программные продукты 1С:Предприятие. Но, мы считаем, что данная технология (1С:ТБР), должна быть одинаково доступна и партнерам и клиентам. Заказчики должны знать, как работают партнеры, иметь возможность контролировать ход проекта. Они должны быть полностью посвящены во внутреннюю «кухню» проекта внедрения, чтобы снять даже тень недоверия к действиям партнера. Объединенная команда партнера и клиента может и должна работать совместно и открыто, и это одна из важных особенностей данной технологии.
Технология предназначена для внедрения ПП на платформе 1С:Предприятие, при этом не важно какие виды учета вы автоматизируете например, бухгалтерский или управленческий; какие типовые решения вы внедряете: УПП, УТ, консолидацию, отраслевое или специализированное решение. Вы можете внедрить любую подсистему или программный продукт, одновременно вести один проект или несколько, на территории одного объекта или в распределенной структуре.
Технология предназначена для управления внедрением любых тиражных (типовых или отраслевых) решений в рамках комплексных проектов на малом рынке, для автоматизации предприятий среднего рынка, а в ряде случаев и для корпоративного сегмента рынка.
Опираясь в значительной степени на принципы Agile 1С:ТБР является гибкой и современной технологий управления проектами внедрения информационных систем.
Для удобства выбора партнеров, имеющих успешный опыт выполнения проектных работ и обладающих необходимыми для этого квалификацией и ресурсами можно воспользоваться рейтингом партнеров 1C:Консалтинг.
Описание Технологии корпоративного внедрения
Укрупнение и консолидация бизнеса приводит к тому, что требования к информационным системам постоянно усложняются. Холдинги и государственные корпорации заинтересованы в выстраивании комплексной ИТ архитектуры, интеграции программных средств в единую ИТ модель, создании единой методологии учета и управления, которая потом будет поддержана в информационной системе и транслирована из управляющей компании на дочерние организации, представительства и филиалы. Решение подобных задач требует серьезных ИТ решений, особых технологий их внедрения и интеграции, а также использования методологии управления комплексным проектам и программам проектов.
Комплексные решения, созданные на базе «1С:Предприятия 8», такие как «1С:Консолидация», «1С:Управление производственным предприятием», «1С:Управление корпоративными финансами» и другие уже заняли устойчивую нишу на корпоративном рынке. Текущий уровень производительности и масштабируемости платформы «1С:Предприятие 8.2» позволяет создавать системы любой сложности и масштаба. Наличие линейки отраслевых и специализированных решений базе «1С:Предприятия 8» дает возможность решать задачи предприятий различных отраслей и секторов экономики.
1С:Технология корпоративного внедрения (1С:ТКВ) – это технология управления проектами внедрения ПП фирмы 1С, ориентированная на управление проектами внедрения большого масштаба и высокого уровня сложности.
Настоящая технология базируется на рекомендациях стандарта PMI PMBOK ®, а также соответствует требованиям других международных стандартов, в частности, стандартов серии ISO 9000.
Данная технология предназначена для управления большими и масштабными проектами и позволяет в значительной мере позволяет существенно снизить ряд специфических для ИТ-проектов рисков, связанных с управлением содержанием проекта. А также архитектурных рисков, угрожающих нормальной реализации в ИС нефункциональных требований, являющихся критическими для обеспечения высокого уровня качества ИС – это требования по производительности, надежности, отказоустойчивости, масштабируемости и т.п.
Для удобства выбора партнеров, имеющих успешный опыт решения подобных задач и обладающих необходимыми для этого квалификацией и ресурсами создан рейтинг партнеров, работающих на корпоративном рынке.
1С:Технология Корпоративного внедрения 2.0. – это свод знаний по управлению проектами на базе 1С:Предприятие на среднем и корпоративном сегментах рынка, в основе которого лежит обобщенный опыт партнерских компаний и фирмы "1С" по разработке и внедрению корпоративных ИС. 1С:ТКВ 2.0 также гармонизирована с международными и отечественными стандартами по управлению проектами.
Онлайн курс "Управление проектами на основе 1С:ТКВ 2.0" позволит участникам ответить на вопросы о том, что такое 1С:ТКВ 2.0 и для чего она предназначена, в каких случаях ее использование эффективно и целесообразно, что необходимо учитывать при применении 1С:ТКВ 2.0 в конкретном проекте.
Цели онлайн курса:
- сформировать понимание у участников курса о назначении и ограничениях 1С:ТКВ 2.0;
- обучить участников курса общим подходам к выполнению проектов создания и внедрения информационных систем на базе 1С:Предприятие 8 с применением 1С:ТКВ 2.0;
- повысить компетенции участников в области планирования, организации и контроля реализации проектов создания и внедрения информационных систем.
Онлайн
-
Цена для партнеров:
- Цена для физ.лиц:
14400 руб. - Цена для юр.лиц:
14400 руб.
14400.00 руб. -->
В рамках курса рассматриваются темы организации предметных работ проекта (содержания проекта) и темы организации процессов управления проектом. В рамках данного курса не планируется рассмотрение таких специализированных тем, как "Управление разработкой", "Инструменты и методы описания бизнес-процессов", "Построение системно-технологической архитектуры".
Онлайн курс будет полезен слушателям, работающим или планирующим работать в проектах создания и внедрения средних, крупных и корпоративных информационных систем коммерческого сектора:
- Руководителям проектов
- Специалистам фирм-франчайзи, выполняющих функции руководителей проектов в проектах внедрения
- Руководителям фирм-франчайзи – для получения целостного понимания 1С:ТКВ 2.0, ее назначении и особенностей применения
- Аккаунт-менеджерам – для выстраивания эффективной работы с заказчиком на стадии продажи проекта и правильного взаимодействия с проектной командой
Онлайн курс включает в себя – 6 вебинаров, 4 домашних заданий, их проверку преподавателем и выдачу обратной связи участникам по результатам каждого домашнего задания.
В случае успешного окончания курса (участие во всех вебинарах и выполнение домашних заданий) выдается свидетельство установленного образца.
Тема 1.Введение в 1С:ТКВ 2.0.
- Назначение, область применения
- Состав
- Система понятий
Тема 2. Жизненный цикл проекта.
Тема 3. Продажа проекта, работа с потенциальными рисками на этапе продажи.
- Цели и задачи фазы, особенности и специфика, пакеты работ и выходная продукция фазы, рассмотрение шаблонов и примеров проектных документов фазы.
Домашнее задание: Разработка дорожной карты проекта.
Сдача домашнего задания "Разработка дорожной карты проекта"
Тема 4. Договоры.
- Что должно быть в договоре.
- Ограничения и допущения в договорах.
Тема 5. Организационная структура проекта.
- Схема организационной структуры проекта.
- Проектные группы управления и исполнения проекта.
- Проектные роли и обязанности.
Тема 6. (первая часть) Инициация проекта.
- Цели и задачи фазы, особенности и специфика, пакеты работ и выходная продукция фазы, рассмотрение шаблонов и примеров проектных документов фазы.
- Разработка организационной структуры проекта.
- Подготовка тезисов для батла "Устав проекта".
Сдача домашнего задания "Разработка организационной структуры проекта"
Тема 6. (вторая часть) Инициация проекта.
Тема 7. Формирование (уточнение) требований к ИС.
- По каждой теме рассматриваются цели и задачи фазы, особенности и специфика, пакеты работ и выходная продукция фазы, рассмотрение шаблонов и примеров проектных документов фазы.
Тема 8. Проектирование ИС.
Тема 9. Разработка ИС.
- По каждой теме рассматриваются цели и задачи фазы, особенности и специфика, пакеты работ и выходная продукция фазы, рассмотрение шаблонов и примеров проектных документов фазы.
Домашнее задание: Планирование перечня и содержания документов фазы проектирования ИС.
Сдача домашнего задания "Планирование перечня и содержания документов фазы проектирования ИС"
Тема 10. Подготовка к вводу ИС в ОЭ/ОПЭ.
Тема 11. Проведение ОЭ/ОПЭ.
Тема 12. Подготовка к вводу ИС в ПЭ.
Тема 13. Проведение ПЭ.
- По каждой теме рассматриваются цели и задачи фазы, особенности и специфика, пакеты работ и выходная продукция фазы, рассмотрение шаблонов и примеров проектных документов фазы.
Тема 14. Регулярные мероприятия управления проектами.
- Работы и выходная продукция.
- Подходы и инструменты планирования и сбора фактических данных об исполнении.
- Метод освоенного объема.
- Статус-отчеты.
Домашнее задание: Прогноз финансовых показателей проекта
Сдача домашнего задания "Прогноз финансовых показателей проекта"
Тема 15. Завершение проекта.
Тема 16. Работы по обеспечению производительности ИС.
- Цели и задачи фазы.
- Особенности и специфика организации работ.
- Пакеты работ и выходная продукция фазы.
Тема 17. Работы по обеспечению безопасности информации.
- Цели и задачи фазы.
- Условные уровни требований по обеспечению безопасности информации.
- Особенности и специфика организации работ.
Тема 18. Авторский надзор фирмы "1С".
- Цели и задачи.
- Форма организации работ.
- Пакеты работ и выходная продукция.
Заключение.
Рекомендуем до посещения курса ознакомиться с терминологией и основными требованиями руководства PMBOK, т.к. курс ориентирован на слушателей, которые обладают знаниями, необходимыми для понимания деятельности, связанной с выполнением процессов управления проектами.
Фирма «1С» объявила о старте продаж онлайн-продукта «1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения» в рамках сервиса «ПрофКейс».
Кому пригодится
«1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения» предназначена для партнеров 1С и внутренних ИТ-подразделений заказчиков с целью:
оказания методической помощи при реализации или участии в крупных проектах создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С»;
организации корпоративного сопровождения и дальнейшего развития процессов предоставления ИТ-услуг в соответствии с технологиями фирмы «1С».
Сервис «ПрофКейс» – это пополняемые базы знаний, которые расположены в сети интернет, в закрытой части сайта 1С:Консалтинг. До выхода продукта «1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения» все продукты сервиса были доступны только сотрудникам фирм-партнеров.
Состав нового продукта
В состав нового онлайн-продукта «1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения» входят:
«1С:Технология корпоративного внедрения 2.0» (1С:ТКВ) - свод знаний по планированию, организации и контролю реализации проектов создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С»;
«1С:Технология корпоративного сопровождения» (1С:ТКС) - свод знаний по организации и управлению предоставлением услуг сопровождения прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие 8. .
Как приобрести
Про «1С:Технологию корпоративного внедрения 2.0»
«1С:Технология корпоративного внедрения 2.0» разработана на основании положений отечественных и международных стандартов и сводов знаний, «лучших практик», документов и материалов фирмы «1С», отечественном опыте реализации проектов создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С» с целью:
- определения общих подходов к выполнению проектов создания и внедрения информационных систем;
- повышения эффективности организации и управления проектами;
- обеспечения качества внедрений программных продуктов фирмы «1С» и повышение удовлетворенности заказчиков.
1С:ТКВ включает в себя:
- рекомендации по организации и применению основных процессов (процессов создания результатов) проекта:
- описание жизненного цикла проекта (ЖЦП) создания и внедрения ИС;
- описание регулярных мероприятий управления проектами;
- описание работ по блоку «Производительность системы»;
- описание работ по блоку «Информационная безопасность»;
- авторский надзор фирмы «1С»;
- План-график и бюджет проекта,
- Полный пакет документов управления проектом,
- Концепции, проектные решения;
- План-график и бюджет проекта,
- Полный пакет документов управления проектом;
Про «1С:Технологию корпоративного сопровождения»
«1С:Технология корпоративного сопровождения» ориентирована на выстраивание работы с корпоративными заказчиками в рамках предоставления услуг сопровождения прикладных решений на платформе «1С:Предприятие» и корпоративных информационных систем на их основе. Применение 1С:ТКС носит рекомендательный характер, приведенные в его составе методики и регламенты требуют адаптации под специфику бизнес-процессов компании. Документы, включенные в 1С:ТКС, содержат рекомендации по использованию и адаптации типовых документов и шаблонов.
1С:ТКС разработана на основе:
- рекомендаций ITIL v3 2011® и ITIL 4;
- обобщения многолетнего опыта партнеров 1С по сопровождению прикладных решений 1С;
- требований международных стандартов ГОСТ серии ISO 9000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000.
Применение 1С:ТКС позволит:
- обеспечивать необходимую доступность информационных систем, поддержку пользователей, техническую поддержку программного обеспечения, развитие функциональности прикладных решений 1С и информационных систем на их основе;
- управлять процессами предоставления ИТ-услуг на основе измеримых показателей;
- существенно снизить ряд рисков, связанных с эксплуатацией сложных КИС (достижение требований по производительности, надежности, отказоустойчивости, масштабируемости и т.п.);
- составить собственные регламенты на основе предложенных типовых;
- с помощью финансово-ресурсной модели на основе расчета трудоемкости предоставляемых услуг произвести оценку их стоимости и определить численность требуемого ИТ-персонала.
В состав 1С:ТКС включен комплект материалов «1С:ТКС Быстрый старт» (1С:ТКС БС), разработанный для быстрого запуска корпоративного сопровождения и постановки процессов предоставления ИТ-услуг с использованием типового каталога услуг 1С:ТКС.
Планы развития
С момента начала продаж и до конца первого полугодия 2020 года планируется динамическое расширение и уточнение содержательной части баз знаний.
В дальнейшем по мере накопления новых материалов, а также получения обратной связи от пользователей, будет производиться выпуск 2 и 3 релизов, содержащих шаблоны и примеры документов, не вошедших в первый релиз 1С:ТКВ.
Фирма «1С» объявила о старте продаж онлайн-продукта «1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения» в рамках сервиса «ПрофКейс».
Кому пригодится
«1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения» предназначена для партнеров 1С и внутренних ИТ-подразделений заказчиков с целью:
оказания методической помощи при реализации или участии в крупных проектах создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С»;
организации корпоративного сопровождения и дальнейшего развития процессов предоставления ИТ-услуг в соответствии с технологиями фирмы «1С».
Сервис «ПрофКейс» – это пополняемые базы знаний, которые расположены в сети интернет, в закрытой части сайта 1С:Консалтинг. До выхода продукта «1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения» все продукты сервиса были доступны только сотрудникам фирм-партнеров.
Состав нового продукта
В состав нового онлайн-продукта «1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения» входят:
«1С:Технология корпоративного внедрения 2.0» (1С:ТКВ) - свод знаний по планированию, организации и контролю реализации проектов создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С»;
«1С:Технология корпоративного сопровождения» (1С:ТКС) - свод знаний по организации и управлению предоставлением услуг сопровождения прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие 8. .
Как приобрести
Про «1С:Технологию корпоративного внедрения 2.0»
«1С:Технология корпоративного внедрения 2.0» разработана на основании положений отечественных и международных стандартов и сводов знаний, «лучших практик», документов и материалов фирмы «1С», отечественном опыте реализации проектов создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С» с целью:
- определения общих подходов к выполнению проектов создания и внедрения информационных систем;
- повышения эффективности организации и управления проектами;
- обеспечения качества внедрений программных продуктов фирмы «1С» и повышение удовлетворенности заказчиков.
1С:ТКВ включает в себя:
- рекомендации по организации и применению основных процессов (процессов создания результатов) проекта:
- описание жизненного цикла проекта (ЖЦП) создания и внедрения ИС;
- описание регулярных мероприятий управления проектами;
- описание работ по блоку «Производительность системы»;
- описание работ по блоку «Информационная безопасность»;
- авторский надзор фирмы «1С»;
- План-график и бюджет проекта,
- Полный пакет документов управления проектом,
- Концепции, проектные решения;
- План-график и бюджет проекта,
- Полный пакет документов управления проектом;
Про «1С:Технологию корпоративного сопровождения»
«1С:Технология корпоративного сопровождения» ориентирована на выстраивание работы с корпоративными заказчиками в рамках предоставления услуг сопровождения прикладных решений на платформе «1С:Предприятие» и корпоративных информационных систем на их основе. Применение 1С:ТКС носит рекомендательный характер, приведенные в его составе методики и регламенты требуют адаптации под специфику бизнес-процессов компании. Документы, включенные в 1С:ТКС, содержат рекомендации по использованию и адаптации типовых документов и шаблонов.
1С:ТКС разработана на основе:
- рекомендаций ITIL v3 2011® и ITIL 4;
- обобщения многолетнего опыта партнеров 1С по сопровождению прикладных решений 1С;
- требований международных стандартов ГОСТ серии ISO 9000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000.
Применение 1С:ТКС позволит:
- обеспечивать необходимую доступность информационных систем, поддержку пользователей, техническую поддержку программного обеспечения, развитие функциональности прикладных решений 1С и информационных систем на их основе;
- управлять процессами предоставления ИТ-услуг на основе измеримых показателей;
- существенно снизить ряд рисков, связанных с эксплуатацией сложных КИС (достижение требований по производительности, надежности, отказоустойчивости, масштабируемости и т.п.);
- составить собственные регламенты на основе предложенных типовых;
- с помощью финансово-ресурсной модели на основе расчета трудоемкости предоставляемых услуг произвести оценку их стоимости и определить численность требуемого ИТ-персонала.
В состав 1С:ТКС включен комплект материалов «1С:ТКС Быстрый старт» (1С:ТКС БС), разработанный для быстрого запуска корпоративного сопровождения и постановки процессов предоставления ИТ-услуг с использованием типового каталога услуг 1С:ТКС.
Планы развития
С момента начала продаж и до конца первого полугодия 2020 года планируется динамическое расширение и уточнение содержательной части баз знаний.
В дальнейшем по мере накопления новых материалов, а также получения обратной связи от пользователей, будет производиться выпуск 2 и 3 релизов, содержащих шаблоны и примеры документов, не вошедших в первый релиз 1С:ТКВ.
Читайте также: