1с ошибка доступа к нуц
Всем доброго дня суток!
Уже не первый день ломаем копья и стрелы об проблему. В контакт-центре нет помощи, говорят у нас работает, значит нет проблем. Это что-то у вас.
Суть проблемы в чем? Не можем элементарно получить адресную справку в корпоративной сети организации. Ясное дело стоит прокси сервер в организации. Но создано разрешающее правило на домены *.egov.kz; egov.kz; pki.gov.kz
И все работало без проблем. Проблема началась вот с прошлой недели! Заходим на сайт egov.kz (установлен и запущен NCALayer 1.0), проходим авторизацию с помощью ЭЦП. Выбираем услугу получить адресную справку, требует подписать услугу, снова указываем свое ЭЦП, вводим пароли и. выдает ошибку "При подписании произошла ошибка. Попробуйте позже"
Тут возникает вопрос, что поменяли в работе системы? Возможно нужен какой то дополнительный доступ к серверам для NCALayer?
Всем доброго дня суток!
Уже не первый день ломаем копья и стрелы об проблему. В контакт-центре нет помощи, говорят у нас работает, значит нет проблем. Это что-то у вас.
Суть проблемы в чем? Не можем элементарно получить адресную справку в корпоративной сети организации. Ясное дело стоит прокси сервер в организации. Но создано разрешающее правило на домены *.egov.kz; egov.kz; pki.gov.kz
И все работало без проблем. Проблема началась вот с прошлой недели! Заходим на сайт egov.kz (установлен и запущен NCALayer 1.0), проходим авторизацию с помощью ЭЦП. Выбираем услугу получить адресную справку, требует подписать услугу, снова указываем свое ЭЦП, вводим пароли и. выдает ошибку "При подписании произошла ошибка. Попробуйте позже"
Тут возникает вопрос, что поменяли в работе системы? Возможно нужен какой то дополнительный доступ к серверам для NCALayer?
Аслан Доброго Вам дня!
у меня аналогичная проблема сложилась с работой данного портала, пробовал различные браузеры и версии ESR и т.п - к сожалению не работает, господа из техподдержки портала egov.kz так же отвечают - что у них работает и всё! Более подробного объяснения и вариантов решения от них не поступало.
Прошу Всех кто столкнулся с данной проблемой и успешно её решил - поделиться своим опытом!
Заранее благодарен!
Антон, добрый день!
Для продвижении и быстрого решения данной проблемы, создал еще одну заявку по данной проблеме на портале
Где они попросили меня скинуть по шаговый скрин и полное описание ошибки с указанием ИИН , на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Прошу и Вас создать на этом же портале свое обращение по аналогичной проблеме, думаю чем больше будет обращений по данной проблеме, тем быстрее они зашевелятся
Аслан ещё раз здравствуйте!
Спасибо за содействие, я отправил письмо с описанием ошибки и скрин-фото на адрес что вы указали Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Аслан Добрый день!
К сожалению мне не удалось продвинуться в решении данной проблемы, на все мои запросы по ошибке при подписании - постоянно приходит один и тот же ответ: "(CRM ЕКЦ №1803217457)
Текст комментария: Уважаемый пользователь! Услуга работает в штатном режиме. Проверено со стороны Портала электронного правительства, ошибок не обнаружено. Просим очистить куки и кэш браузера, и повторно произвести действия посредством данного функционала. При повторной ошибке просим предоставить пошаговый скрин Ваших действий для решения данного вопроса, также зафиксировать дату и время выявленной ошибки для анализа.. Дата: 28.03.2018 18:48.
"
"На ваш запрос под номером №1403180012 добавлен комментарий.
(CRM ЕКЦ №1803138646)
Текст комментария: Уважаемый пользователь! Услуга работает в штатном режиме. Просим повторно заказать услугу. Дата: 30.03.2018 13:40.
"
Тот что техподдержка мягко говоря не вникает в суть проблемы а лишь отписывается, не утруждая себя какими-либо пояснениями о том какой версией браузера необходимо пользоваться, какие настройки "ява" или дополнительного программного обеспечения требуются - я понял сразу получив ответ (от 28.03.18) на первый свой запрос прочитав фразу - "При повторной ошибке просим предоставить пошаговый скрин Ваших действий для решения данного вопроса" так как скрин-фото пошаговых действий при попытке подписания предоставлены изначально были.
На данный момент я возобновил запросы по данной проблеме, жду ответы на:
Если Вы предпочитаете в качестве инструкции просмотр видео, то перейдите в конец страницы , чтобы его просмотреть.
Для настройки обмена Вам необходимо соблюсти следующие условия:
Запускаем 1С под учетной записью с полными правами. Если учетная запись у Вас одна, значит она административная.
Для конфигурации 1С:Предприятие 8.2 для Казахстана выбираем: «Предприятие» — «Настройка параметров учета» — «Настройка программы» — «Электронные счета-фактуры»
Для конфигурации 1С:Предприятие 8.3 для Казахстана выбираем:«Главное» — «Общие настройки»- «Электронные счета-фактуры».
Дальнейшие шаги мы будем выполнять в конфигурации 8.2, которые полностью совпадают с конфигурацией 8.3
Нажимаем на «Настройка обмена с электронными счетами-фактурами»
В новом окне отметьте галочку «Прямой обмен с ИС ЭСФ» и далее идем по порядку: Выбираем «Криптографическая библиотека».
Если библиотека не установлена, нажимаем «Получить криптобиблиотеку»
В новом окне заполняем все поля по порядку, принять публичную оферту.
Примечание : В первом поле необходимо указать регистрационный номер продукта 1С.Регистрационный номер продукта указан в Вашем договоре на ИТС 1С, либо Вы можете его посмотреть на коробке поставки(большая квадратная коробка, не путать с клиентской лицензией, у которой, как правило, тонкая коробка).
Нужно найти на коробке штрих-код, подписанный как регистрационный номер, далее убрать из номера первые 3 цифры и 1 последнюю и получится Ваш регистрационный номер из 9 цифр. ХХХ 9999 99 99 9 Х
Заполняем все поля и принимаем публичную оферту для криптобиблиотеки
Нажимаем «Получить» и «Обновить модуль сейчас» — если всплывет.
Зеленая галочка отражает состояние, что все настроено верно.
Далее выбираем «Подключение к ИС ЭСФ».
Если в Вашей сети имеется прокси-сервер, то жмем «Настроить параметры подключения к серверу ИС ЭСФ», в новом окне прописываем настройки прокси-сервера.
Если в Вашей сети нет прокси сервера (в большинстве случаев), можете сразу нажимать «Проверить доступ к серверу ИС ЭСФ».
Ждем зеленых галочек на форме.
Подключение 1С к ИС ЭСФ успешно
Далее настраиваем синхронизацию, выбрав соответственно «Синхронизация по расписанию». На снимке показано, как настроить синхронизацию 1 раз в час.
Синхронизация 1С с ЭСФ
И, наконец, последний но самый важный шаг: нажимаем на «Пользователи ИС ЭСФ»
Выбираем сертификат для входа в ИС ЭСФ и указываем наш ключ для работы с ЭСФ вида «AUTH*»
Указываем пароль на ключ, после этого должны отобразиться данные Вашего ключа.
Далее выбираем пользователя ИБ (пользователь 1С, который будет пользоваться ключами).
Устанавливаем пароль для входа в ИС ЭСФ (пароль указанный при регистрации на портале ИС ЭСФ, не путать с паролем от ЭЦП).
Отмечаем галочки «Использовать» и «Получать ЭСФ» и жмем «Готово».
Нажимаем «Записать и закрыть»
Поздравляем, настройка завершена!
Заходим в 1С под тем пользователем, для которого мы настраивали обмен (если для себя, то осуществлять вход заново не нужно).
Выбираем «Покупка» — «Счета-фактуры полученные» — «Электронные счет-фактура полученный».
Выбираем организацию и нажимаем «Получить». Ставим галочку на сотрудника и нажимаем «Получить электронные счета-фактуры из ИС ЭСФ»
Система произведет обмен с ИС ЭСФ и в таблице отобразятся все счета-фактуры из esf.gov.kz
Открываем нужную нам и принимаем к учету в 1С.
Теперь проверим отправку.
Создаем счет фактуру обычным способом и далее выставляем ее в электронном виде.
После этого будут меняться статусы отправки.
Через некоторое время статус должен стать «Принят сервером», значит счет-фактура успешно отправлена и принята
В статье освещены основные проблемы при работе с сертификатами (ключами) ЭЦП НУЦ РК:
-невозможно зайти в кабинет налогоплательщика, в egov.kz и др. сервисы еПравительства РК.
В основе правильной работы большинства сервисов электронного правительства РК лежит установка утилиты NCA Layer, которая также содержит корневые сертификаты удостоверяющего центра. Поэтому, даже если какой-либо портал (например ЭСФ или кабинет налогоплательщика) не использует в работе данную утилиту, мы все же рекомендуем установить (обновить) ее.
ШАГ 1. Проверьте утилиту NCA Layer.
Необходимо проверить обновление утилиты, а также запущена ли она.
Значок этой уттилиты отображается в области уведомлений системы (возле значка переключения языков).
Значок выглядит так:
Если область уведомлений свернута то так:
Если значок есть, нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем «Выход»
Теперь значок отсутствует. Далее запускаем утилиту NCA Layer с рабочего стола.
Если программа попросит обновится, то:
В окне с предложением обновления нажимаем «Загрузить». Даем в браузере разрешение на скачивание файла. Пока файл загружается, снова выходим из утилиты NCA Layer в области уведомлений, нажав на значок правой кнопкой мыши и выбрав «выход».
Запускаем скачанный файл. Программа сначала попросит удалить старую версию — соглашаемся. Затем, нажав «далее» несколько раз, устанавливаем новую версию утилиты.
Внимание! Во время установки антивирус может запросить разрешение на выполнение установки программы. Соглашаемся. В конце установки, встроенный файрвол Windows, возможно, так же попросит разрешения на использование программой сети интернет.
Так же проверьте установлены или обновлены ли модули утилиты. Для этого в области уведомлений нужно нажать правой кнопкой мыши на значок NCA Layer и выбрать «управление модулями».
Проверьте, какие модули Вам нужны для работы и какие модули нужно установить. Например, модуль для работы на сайте Государственных закупок РК не устанавливается по умолчанию. Выберите этот модуль в списке и нажмите «Установить»
В ДОПОЛНЕНИЕ ВАЖНО!
Если Вы используете Кабинет Налогоплательщика, то также в NCA Layer необходимо установить Модуль knpplugin.
Если Вы используете сайт Электронные счет-фактуры, то Вам необходимо установить модуль ЭСФ в NCA Layer
ШАГ 2. Проверяем настройки сертификатов и браузера
Выберите вариант браузера, с которым Вы работаете.
Если Вы используете Google Chrome, то дополнительные настройки не требуются.
Откройте браузер Mozilla Firefox
Зайдите на официальный сайт >>> НУЦ РК
Прокрутите вниз страницы и скачайте корневые сертификаты.
Далее щелкните «просмотр сертификатов» и выберите вкладку «Центры Сертификации»:
Жмем «импортировать» и выбираем по порядку все 4 корневых сертификата, которые Вы скачали.
Закрываем браузер Firefox , открываем заново и пробуем воспользоваться сервисом электронного правительства.
Вы можете также посмотреть короткое видео, как быстро проверить все настройки ЭЦП в компьютере (данное видео устарело, но в целом верно отражает настройки).
Не удалось решить проблему? Обращайтесь к нам через форму обратной связи.
Восстановление работоспособности 1С-ЭДО, 1С:Контрагента, 1С-Отчетности и других сервисов в связи с DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы 1C с 21.04.2022 г.
Ситуация с DDoS-атаками на ресурсы 1С
С 21 апреля продолжаются мощные DDoS-атаки на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС. Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее – просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию.
хотя логин и пароль 100% верные и с ними можно без проблем войти в личный кабинет портала 1С:ИТС через браузер.
Или: "Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку",
или: "Ошибка аутентификации. Неизвестная ошибка сервиса",
или ошибка аутентификации при подключении Интернет-поддержки: "Неверный логин или пароль".
или: "Логин и пароль сохранены в программе, но проверка корректности логина и пароля не выполнены из-за ошибки:
Ошибка при подключении к серверу. Ошибка работы с Интернет.
Failure whem receiving data from the peer".
Варианты решения проблемы отличаются для "новых" конфигураций (БП 3.0, УТ 11, БГУ 2.0, УНФ, ERP и пр.) на управляемых формах и для "старых" конфигураций на обычных формах (УПП 1.3, БП 2.0, УТ 10.3, БГУ 1.0 и пр.).
Для конфигураций на управляемых формах актуальных версий разработчики выпускают специальные патчи, какждый из которых позволяет решить какуют-то одну конкретную проблему типовой конфигурации.
Обратите внимание, что для восстановления работоспособности разных сервисов может потребоваться выполнить несколько действий и/или установить нескольких патчей.
Патч EF_00_00447762 для подключения Интернет-поддержки пользователей без проверки логина и пароля на Портале 1С:ИТС.
Патч предазначен для новых пользователей или тех кто разлогинился и не могли ввести в программу свой логин и пароль, т.к. программа не позволяла их сохранить без проверки учетной записи с такими данными. Если логин и пароль уже были введены ранее и сохранены в информационной базе программы 1С, то установка данного патча не требуется.
Установите патч EF_00_00447762 для используемой конфигурации. Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447762.cfe вручную.
Установка патча позволит сохранить введенные логин и пароль от Интернет-поддержки в информационной базе 1С без проверки существует ли такая учетная запись на портале 1С.
Т.е. патч не отменяет необходимость регистрации программного продукта на портале 1С или оформления договора ИТС, не вносит никаких изменений в условия предоставления поддержки и доступа к сервисам, а влияет только на возможность сохранения логина и пароля в информационной базе 1С. При обращении к сервисам логин/пароль, а также наличие договора ИТС для предоставления доступа к сервисам будут проверяться точно так же как и прежде. Если будут введены некорректные данные, то у пользователя не будет доступа ни к каким сервисам.
Для установки патча перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчем и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патча перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.
Обновление сертификата удостоверяющего центра для восстановления работоспособности сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" версиях конфигураций
В связи DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C на сайтах сервисов 1С был установлен новый цифровой сертификат безопасности. Поэтому пользователям "старых" версий конфигураций (1С:Управление производственным предприятием ред.1.3, 1С:Управление торговлей ред.10.3, 1С:Бухгалтерия предприятия ред.2.0, Зарплата и и управление персоналом ред.2.5 и т.п.), в которых используется режим совместимости с версией 8.3.7 и ниже, необходимо вручную обновить сертификат удостоверяющего центра.
Для обновления сертификата необходимо выполнить следующие действия:
- закрыть все работающие сеансы 1С:Предприятие
- сделать копию старого сертификата
- заменить файл со старым сертификатом в каталоге, в котором установлена платформа, например C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.20.1769\bin\cacert.pem
Замена сертификата возможна тремя способами:
Установка сертификат безопасности должна помочь возобновить корректную работу сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" конфигурациях.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С-ЭДО установите патчи EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 для используемой конфигурации. Если патчи не устанавливаются автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 вручную.
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
Для установки патчей перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчами и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патчей перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.
Если используемая конфигурация давно не обновлялась и её версия ниже той, для работой с которой предназначены патчи, то конфигурацию необходимо сначала обновить, а потом повторить установку патчей.
Для пользователей специализированных отраслевых конфигураций с режимом совместимости 8.3.15 и выше, которые разработаны с использованием Библиотеки электронных документов (БЭД) версий 1.9 и 1.8 или Библиотеки стандартных подсистем (БСП) включающих соответствующие версии БЭД, установка исправительного патча для Библиотеки электронных документов (БЭД) также должна помочь возобновить корректную работу сервиса 1С-ЭДО.
Какая версия БЭД в вашей конфигурации можно узнать с помощью команды Перейти по ссылке (в правом верхнем углу нажмите на кнопку со стрелочкой вниз или Shift+F11)
e1cib/list/РегистрСведений.ВерсииПодсистем
Откроется Регистр сведений Версии подсистем с указанием всех версий подсистем используемых в конфигурации.
Для конфигураций разработанных с использованием БЭД версии 1.9.4.* необходимо установить патч EF_00_00447194_29, а для остальных EF_00_00447194.
Пользователям отраслевых, нетиповых, модифицированных ("кастомизированных") и оригинальных конфигураций с целью уточнения необходимости каких-либо действий для сохранения корректной работы сервисов "1С" рекомендуем обращаться к разработчикам соответствующих конфигураций либо к организациям, выполнявшим кастомизацию.
Если при отправке электронных документов не выполняется проверка просроченного маркера доступа, то установите патч EF_00_00444629.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С:Номенклатура установите патч EF_00_00447854 для используемой конфигурации.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
Патч EF_40000850_15 для решения проблемы с ошибкой расшифровки "Набор ключей не определен" возникающей при обмене данными ЭЛН
Если при обмене данными ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности) с сайтом ФСС выходит ошибка расшифровки "Набор ключей не определен", то установите патч EF_40000850_15
Патч EF_10239023 для решения проблемы с ошибкой при открытии формы организации или банковских счетов.
Если при попытке открыть карточку организации или банковских счетов выходит ошибка "Не удалось получить об идентификаторах платежных систем СБП", то установите патч EF_10239023.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
Отмена штрафов за несвоевременную сдачу отчетности при подтверждении оператора ЭДО об объективных трудностях сдачи отчетности ФНС
В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС опубликовано письмо ФНС России от 28.04.2022 ЕА-4-15/5257@ "О привлечении к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное ст. 119 НК РФ".
В письме, в частности, говорится:
"В этой связи, в случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган подтверждающие документы.
Такими подтверждающими документами, в том числе, являются письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.
Таким образом, при представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки, налоговым органом не инициируется процедура привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса."
Перестал работать сервис 1С-ЭДО, Перестали заполняться реквизиты контрагентов по ИНН в программах 1С, В программе 1С перестала работать 1С-Отчетность, Ошибка работы сервиса 1С ЭДО, Перестала отправляться отчетность из 1С:БГУ, Ошибка Удаленный узел не прошел проверку при работе с сервисом 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Перестала работать электронная отчетность 1С, Почему в программе 1С не работает 1С-ЭДО, Перестал работать сервис 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С ЭДО, Не работает 1С-Отчетность, Не работает ввод контрагента по ИНН в 1С, Ошибка при работе с сервисом 1С Контрагент, В программе 1С не работает 1С-ЭДО, Почему не работает сервис 1С-Отчетность, Ошибка при загрузке реквизитов контрагентов по ИНН в 1С, В программе 1С перестал работать электронный документооборот, 1С ЭДО не работает в 1С:БГУ, В программе 1С УПП не работает 1С-Отчетность, Не работает 1С БГУ заполнение по ИНН, Не работает заполнение по ИНН в программе 1С 8.3, Восстановление работы сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Как восстановить работоспособность сервиса 1С-ЭДО в 1С Бухгалтерии,
Теги: Ошибка в работе сервиса 1С-ЭДО, Ошибка в программе 1С-Отчетность, Перестал работать сервис 1С Отчетность
MHelp.kz - Самостоятельный бухгалтер (Казахстан) запись закреплена
Я понял в чем прикол сегодняшней ошибки. Не могут войти только юридические лица. Физлица и ИП заходят, и даже представители юридических лиц могут войти как физлица.
Mhelp.kz - Самостоятельный бухгалтер (Казахстан), Сергей, а почему бы Вам не сделать новость про статистику, какая никакая, а новость. Изменения по поводу кабинета статистики.
Mhelp.kz - Самостоятельный бухгалтер (Казахстан), кстати ЭСФ, как можно быстро сохранить эсф в ПДФ. Эксплорер только в xPS, а в приложении эсф пустая сохраняется.
Mhelp.kz - Самостоятельный бухгалтер (Казахстан), Сергей я Вас приветствую. Вы не ставили на XP ЭСФ? У меня сегодня не получилось. Зависает намертво эксплорер, после появления окна выбора организации, и все.
Читайте также: