1с коннект что это
1С-Коннект — популярный облачный сервис. Создан для общения внутри компании, обращения в техподдержку разработчиков, операторов сервисов и партнеров отраслевых решений 1С. Пользоваться сервисом просто, доступно несколько тарифных планов. В этой статье расскажем о том, как скачать 1С-Коннект и выполнить установку, остановимся на возможностях и преимуществах ПО.
Почему стоит скачать 1С-Коннект
Пользователи 1С выбирают скачать 1С-Коннект с сайта разработчика ввиду универсальности предлагаемого решения:
- Руководителям становится проще управлять компанией и контролировать сотрудников.
- Специалисты бухгалтерии получают поддержку от сотрудников сервисов 1С, информационную рассылку новых требований от налоговой инспекции.
- Менеджеры могут более эффективно взаимодействовать с сотрудниками и поставщиками, решая вопросы индивидуально и в группах.
- IT-специалисты получают возможность администрировать в удаленном режиме, проводить консультации в чате, при необходимости подключать сервис к АТС своей компании.
Разберем подробнее поддерживаемые функции сервиса 1С-Коннект:
Корпоративный коммуникатор
Пользователи сервиса получают доступ к удобному и безопасному корпоративному мессенджеру. С его помощью можно общаться в чате, обмениваться файлами, совершать звонки. Коммуникатор поддерживает и другие полезные опции, позволяя:
- работать с коллегами из других компаний, вести деловые коммуникации;
- взаимодействовать с клиентами и поставщиками;
- подключаться к мессенджеру удаленно, получая доступ к рабочему компьютеру;
- проводить быстрое информирование: делать рассылки, стартовые заставки, опросы при помощи Google-форм;
- получать отчеты, статистику и логи о работе.
Можно также управлять сотрудниками через личный кабинет и многое другое.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Удаленный доступ
Сервис обеспечивает удаленный доступ для администрирования сети, взаимопомощи между сотрудниками, оказания техподдержки. Подключение происходит по запросу или паролю. В первом случае для удаленного соединения выбирают пользователя из списка и нажимают на кнопку «Подключить». Система автоматически формирует запрос. Он поступает в течение минуты выбранному пользователю. Сразу после принятия запроса устанавливается удаленное соединение.
При доступе по паролю подключение к пользователю происходит без запроса. В форме указывают код, и система автоматически устанавливает удаленное соединение.
По умолчанию доступ к другому компьютеру происходит под правами Пользователя. Если нужно выполнить действия, которые требуют их превышения (например, инсталляция на ПК программного обеспечения), необходимо в настройках ПО активировать «Службы». Режим предполагает разовое повышение пользовательских привилегий посредством удаленного доступа. При последующих подключениях будет активен обычный режим.
При удаленном соединении пользователям доступен обмен документами, архивами и другими данными без ограничений по формату, размеру и количеству. Для этого предусмотрен «Диспетчер файлов». Сервис автоматически фиксирует все сеансы обмена, а также регистрирует начало и завершение работы в удаленном режиме и формирует общую статистику по использованию функций.
Важно! При удаленном соединении все передаваемые по открытым каналам данные шифруются посредством TLS, AES + RSA и других актуальных алгоритмов. За счет этого обеспечивается высокий уровень безопасности.
Сервис Деск
Сервис Деск реализован на основе «умных» технологий и ITIL, что обеспечивает высокий уровень техподдержки. Работа с обращениями автоматизирована посредством внедрения бот-диспетчера. Он ведет каждый запрос по жизненному циклу: от регистрации обращения и постановки в очередь до доставки специалисту и решения вопроса или проблемы. Выбор оператора техподдержки для обработки запроса происходит исходя из ряда преднастроенных параметров, в их числе приоритет заявки, текущий статус, загрузка саппорта.
При обработке обращения сервис выдает специалисту все необходимые для обслуживания данные: используемый тарифный план, состояние соглашения, наличие задолженности, используемые продукты 1С и т. д. Для общения с оператором саппорта доступны звонки и чат, можно обмениваться файлами и при необходимости открывать удаленный доступ к своему компьютеру.
Дополнительно пользователям Сервис Деск доступна база знаний. В ней представлены ответы на часто задаваемые вопросы, инструкции и полезная справочная информация.
Организация поддержки по внутренним услугам - сотрудников, оборудования, программного обеспечения , запросы в бухгалтерию и кадровую службы, автоматизация хозяйственных запросов.
Авто-регистрация 100% обращений, интеллектуальная диспетчеризация , визуализация контроля нормативов ( SLA ), тикет-система, каталог услуг, встроенный удаленный доступ.
Мессенджер с управляемым доступом сотрудников и подразделений, чат, звонки, передача файлов, общение в группах, безопасные коммуникации и защита данных.
Цифровизация
бизнеса
Рассылки, опросы
и информирование
Интеграция
с IT ландшафтом
Цифровые меню, организация "самообслуживания", онлайн-монитор (dashboard) для визуализации работы с обращениями, работа с компьютеров и мобильных устройств.
Интеграция с внутренними системами через API: синхронизация сотрудников, каталога услуг, active directory, получение данных из внутренних систем (заявки, документы).
Кейсы клиентов и отзывы
Более 400 тысяч компаний выбрали нас - от небольших фирм до крупнейших холдингов,
учебных заведений, государственных ведовств и организованных сетей.
МЧС России
ТарграС Холдинг
- Организована система работы с заявками в подразделениях ведомства.
- Настроены отчеты об исполнении заявок и качестве обслуживания.
- Сократили время на первичную обработку информации, ускорили процессы принятия решений и анализ заявок.
- Создана система управления IT-услугами через ОЦО на базе 1С-Коннект, интегрированная с 1С:ITIL.
ШтофМаркет
ЦБУ Курской области
- Организовано сопровождение IT-систем в розничных магазинах из центрального офиса.
- Организовано взаимодействие сотрудников в розничных точках.
- Организована техподдержка пользователей системы финансово-хозяйственной деятельности Курской области.
- Сервис работает в закрытой защищенной сети без доступа к Интернет.
- 100% учет всех обращений, прозрачность и накопление истории работы, ускорение и цифровизация бизнес-процессов.
Функционал 1С-Коннект
Служба единого окна
- Управление линиями (каналами взаимодействия).
- Умная диспетчеризация обращений, поддержка очереди, лимитов, приоритетов и групповой работы: переводы, контроль.
- Поддержка двухуровневого каталога услуг и видов работ, в т.ч. управление по линиям (каналам) поддержки.
- SLA, уведомления о превышении нормативов.
- Dashboard (онлайн-монитор) работы с обращениями, визуализация и контроль.
- Рассылки для быстрого информирования пользователей, контроль доставки и прочитанности.
- Оценки качества работы.
Встроенный удаленный доступ
- Управление удаленным рабочим столом.
- Управление диспетчером и панелью процессов.
- Обмен файлами.
- Установка и удаление программ.
- Запись сессии.
- Разные варианты разрешений на подключения.
Администрирование (личный кабинет)
Корпоративный мессенджер
Цифровое меню
- Помогает организовать самообслуживание пользователей по типовым вопросам и операциям 24/7.
- Выдает текстовые ответы и файлы.
- Интеграция с информационными системами позволяет цифровизовать обращения в различные подразделения: хозяйственные службы, отдел кадров, бухгалтерию.
Отчеты
- Полное логирование событий в системе.
- Отчеты по обращениями с доступом к логам общения.
- Отчеты по сеансам удаленного доступа, переданным файлам, звонкам и записям разговоров.
- Конструктор отчетов (СКД): управляемые фильтры и формы таблиц.
Бизнес-эффекты от использования
100% учет и порядок
Экономия рабочего времени
Взаимодействие по всем вопросам автоматически фиксируется. Доступ к данным предоставляется в отчетах или через API.
Эффект "единого окна" экономит время на поиске контактов, ожидании приема заявок и информирования о состоянии.
Повышение качества услуг
Цифровизация и роботизация
Встроенные механизмы контроля оказания услуг (SLA). Мгновенная оценка качества услуг от пользователей.
Встроенное цифровое меню, возможность самообслуживания пользователей и доступа к информации 24/7.
Сокращение расходов
Быстрый запуск сервиса
Встроенный безлимитный функционал удаленного доступа, телефония и инструменты быстрого информирования.
Получение доступа и настройка сервиса за один день, возможность поэтапного внедрения и непрерывной донастройки.
Защита данных
Шифрование на уровне данных
Работа в закрытых сетях
Удаленное подключение к компьютерам возможно только с разрешения пользователя или по паролю.
Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью разработчика.
Возможность использования сервиса в закрытых корпоративных сетях, в том числе без доступа в интернет.
1С-Коннект проходит сертификацию ФСТЭК России. Отдельно обсуждается возможность дополнительно наложить усиленные СЗИ.
Модели использования
Private Cloud
On-Premise
- Моментальное подключение.
- Не требует вложений в развертывание системы и поддержку.
- Не требует вложений в содержание серверов.
- Интеграция с внутренними системами через API.
- Техподдержка разработчика включена в тариф (консультирование ответственных, обновления).
- Система разворачивается на выделенном сервере в дата центре.
- Договор сопровождения включает администрирование серверов, каналов связи, обновления системы и консультирование ответственных лиц.
- Интеграция с внутренними системами через API.
- Возможность интеграции с Active Directory.
- Система разворачивается на сервере заказчика, согласно техническим требованиям.
- Договор сопровождения включает обновления системы и консультирование ответственных лиц.
- Интеграция с внутренними системами через API.
- Возможность интеграции с Active Directory.
Заполните заявку
Заявка отправлена
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для уточнения информации.
Ошибка обработки запроса
При отправке заявки возникла ошибка.
Повторите попытку или попробуйте позже.
Задать вопрос
Спасибо!
Ваша заявка принята. Специалисты дистрибьютора свяжутся с вами в ближайшее время.
Спасибо!
Ваша заявка принята, специалисты дистрибьютора свяжутся с вами в ближайшее время.
1С-Коннект
Корпоративный чат с возможностью звонить, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру. Оперативная поддержка пользователей программ 1С.
Перейти
Подробнее
Краткое описание
Корпоративный чат с возможностью звонить, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру. Оперативная поддержка пользователей программ 1С.
Преимущества использования
Общайтесь с коллегами где и когда удобно
1С-Коннект работает на мобильных устройствах и на компьютере как отдельное приложение или через браузер. Вы можете быть на связи с компанией или отделом где угодно – на рабочем месте, в дороге или из дома, видеть список коллег, писать и звонить нужными сотрудникам.
Организуйте групповую работу
Создавайте группы для отдела или участников проекта. Обменивайтесь файлами, организуйте совместные конференции, обсуждайте текущие дела и планы. Запись разговора и поиск по истории переписок помогут вспомнить важные детали проекта.
Оперативно получайте поддержку
Совет коллеги в чате не помог? Попросите помощь через удаленное подключение к вашему компьютеру: пусть вам покажут, как решить проблему прямо на вашем ПК. Удаленный доступ осуществляется только с вашего разрешения и под вашим контролем.
Если вы используете программные продукты "1С:Предприятие", подключайте в 1С-Коннект линии поддержки партнеров фирмы "1С", операторов 1С:ИТС и отраслевых решений. Поддержку через 1С-Коннект предоставляют более 5 000 партнеров фирмы "1С".
Будьте на связи со всей компанией
Необходимо получить согласование от коллеги из другого отдела? Совсем не обязательно писать письмо и ждать, когда он обработает почту. Найдите коллегу в списке, напишите ему запрос в чате и получите оперативный ответ.
Возможности
Общие
Для бухгалтеров и других пользователей программ 1С
- Подключение линий поддержки фирмы "1С", операторов 1С:ИТС и партнеров, разработчиков отраслевых решений. Более 5 000 компаний предоставляют поддержку через 1С-Коннект.
- Уведомления о требованиях и письмах, которые ИФНС отправляет в компанию (по всем юридическим лицам, входящим в компанию).
Для системных администраторов
- Администрирование доступа сотрудников.
- Отчеты о работе с поставщиками услуг.
- Подключение к АТС компании (сотрудники могут звонить и принимать звонки на городские и мобильные телефоны прямо из программы).
- API для интеграции с системами предприятия (описание web-сервисов, протокол named pipe, примеры готовых решений).
- Система оповещений всех сотрудников компании или выбранных групп.
- Безопасность: доступ к деловой переписке имеют только подключенные сотрудники компании, 1С-Коннект работает с применением современных средств защиты данных.
Базовый пакет
Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС
Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям
предоставляется в соответствии с условиями договора
сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана),
заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы
"1С". Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без
ограничений.
Расширенный пакет
Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб,
удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание
разговоров, администрирование доступа, отчеты,
подключение к АТС компании, API для интеграции с системами
предприятия.
Техподдержка
Техподдержка по работе с 1С-Коннект для пользователей базовых пакетов предоставляется партнером "1С", для пользователей расширенного пакета – партнером "1С" и разработчиком по линии "Техподдержка «1С-Коннект»" (линия подключается автоматически всем сотрудникам клиентской организации при переходе на расширенный пакет).
1С-Коннект
Корпоративный чат с возможностью звонить, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру. Оперативная поддержка пользователей программ 1С.
Перейти
Подробнее
Краткое описание
Корпоративный чат с возможностью звонить, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру. Оперативная поддержка пользователей программ 1С.
Преимущества использования
Общайтесь с коллегами где и когда удобно
1С-Коннект работает на мобильных устройствах и на компьютере как отдельное приложение или через браузер. Вы можете быть на связи с компанией или отделом где угодно – на рабочем месте, в дороге или из дома, видеть список коллег, писать и звонить нужными сотрудникам.
Организуйте групповую работу
Создавайте группы для отдела или участников проекта. Обменивайтесь файлами, организуйте совместные конференции, обсуждайте текущие дела и планы. Запись разговора и поиск по истории переписок помогут вспомнить важные детали проекта.
Оперативно получайте поддержку
Совет коллеги в чате не помог? Попросите помощь через удаленное подключение к вашему компьютеру: пусть вам покажут, как решить проблему прямо на вашем ПК. Удаленный доступ осуществляется только с вашего разрешения и под вашим контролем.
Если вы используете программные продукты "1С:Предприятие", подключайте в 1С-Коннект линии поддержки партнеров фирмы "1С", операторов 1С:ИТС и отраслевых решений. Поддержку через 1С-Коннект предоставляют более 5 000 партнеров фирмы "1С".
Будьте на связи со всей компанией
Необходимо получить согласование от коллеги из другого отдела? Совсем не обязательно писать письмо и ждать, когда он обработает почту. Найдите коллегу в списке, напишите ему запрос в чате и получите оперативный ответ.
Возможности
Общие
Для бухгалтеров и других пользователей программ 1С
- Подключение линий поддержки фирмы "1С", операторов 1С:ИТС и партнеров, разработчиков отраслевых решений. Более 5 000 компаний предоставляют поддержку через 1С-Коннект.
- Уведомления о требованиях и письмах, которые ИФНС отправляет в компанию (по всем юридическим лицам, входящим в компанию).
Для системных администраторов
- Администрирование доступа сотрудников.
- Отчеты о работе с поставщиками услуг.
- Подключение к АТС компании (сотрудники могут звонить и принимать звонки на городские и мобильные телефоны прямо из программы).
- API для интеграции с системами предприятия (описание web-сервисов, протокол named pipe, примеры готовых решений).
- Система оповещений всех сотрудников компании или выбранных групп.
- Безопасность: доступ к деловой переписке имеют только подключенные сотрудники компании, 1С-Коннект работает с применением современных средств защиты данных.
Базовый пакет
Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС
Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям
предоставляется в соответствии с условиями договора
сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана),
заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы
"1С". Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без
ограничений.
Расширенный пакет
Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб,
удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание
разговоров, администрирование доступа, отчеты,
подключение к АТС компании, API для интеграции с системами
предприятия.
Техподдержка
Техподдержка по работе с 1С-Коннект для пользователей базовых пакетов предоставляется партнером "1С", для пользователей расширенного пакета – партнером "1С" и разработчиком по линии "Техподдержка «1С-Коннект»" (линия подключается автоматически всем сотрудникам клиентской организации при переходе на расширенный пакет).
Сервис для техподдержки и взаимодействия сотрудников в компании:
- Мессенджер
- Удаленный доступ
- Сервис деск
- Чат-бот
- Рассылки, отчеты и авто-отчеты
1C-Connect / 1C-Коннект запись закреплена
26 апреля наша компания приняла участие в конференции RPA Day 2022, организованной порталом TAdviser. Среди участников конференции были представители банков, промышленных предприятий и российских технологических компаний, поделившиеся своим опытом автоматизацией и роботизацией бизнес-процессов.
Мы представили участникам платформу 1С-Коннект и наш опыт внедрения чат-ботов и цифровых меню у заказчиков. Предлагаем вашему вниманию запись доклада "Единое окно компании с чат-ботом и RPA-меню на платформе 1С-Коннект".
1C-Connect / 1C-Коннект запись закреплена
Компания Трансстроймеханизация, после полутора лет успешного использования 1С-Коннект в облаке, перешла на эксплуатацию сервиса в режиме on-premise. Поводом послужила необходимость в расширении интеграции 1С-Коннект с внутренним ИТ-ландшафтом с хранением данных на собственных серверах предприятия.
Трансстроймеханизация - один из лидеров строительного рынка в стране. Компания была основана в 2005 году с целью создания в России современной транспортной инфраструктуры, к 2022 году реализовала более 40 крупных проектов по строительству и реконструкции дорог, федеральных трасс, аэропортов и железнодорожных линий. Компания располагает 12 асфальтобетонными и 10 цементобетонными заводами, в проектах задействовано более 7000 инженеров и строителей.
1С-Коннект используется как система для внутренней IT-поддержки и взаимодействия сотрудников.
Читайте также: