1с клиент сбербанк загрузка ошибка
Настройка обмена с банком с использованием сервиса 1С:ДиректБанк (кроме Сбербанка)
Запустить помощник настройки можно из контекстной рекламы по ссылке Подключите сервис 1С:ДиректБанк .
Если банк, в котором открыт счет организации, входит в список банков, поддержавших технологию DirectBank, и подал заявку на включение этой информации в программы 1С, то программа сама определит сценарий подключения и запустит его в помощнике. В остальных случаях порядок настройки требуется уточнить в банке.
Порядок настройки зависит от того, в каком банке открыт счет. Возможны следующие варианты:
- автоматическое получение настроек через Интернет с указанием адреса сервера банка, способа аутентификации и данных клиента;
- загрузка настроек из файла, предварительно скаченного из личного кабинета банка или полученного через техническую поддержку банка;
- ручное заполнение (все параметры для подключения необходимо запросить в техн.поддержке банка). В рамках этого сценария реализована возможность подключить взаимодействие с банком с использованием внешнего модуля, поставляемого банком.
После завершения настройки программа автоматически запустит тестирование обмена по выполненным настройкам.
Форму ранее выполненных настроек можно открыть из раздела Администрирование -> Обмен электронными документами -> перейти по ссылке Настройки обмена с банками.
Обмен данными с банком через сервис 1С:ДиректБанк
Обмен даными с банком может выполняться одним из способов:
без использования электронной подписи в программе 1С (требуется подтверждение платежей на стороне банка).
Способ взаимодействия устанавливает банк, и клиент в большинстве случаев не может самостоятельно принимать решение использовать электронную подпись в программе 1С или нет. Перед началом использования обмена через сервис 1С:ДиректБанк рекомендуем обратиться в свой банк для уточнения условий подключения и способа взаимодействия.
Отправка одного платежного поручения при использовании электронной подписи
Программа запросит пароль к закрытому ключу сертификата электронной подписи (процесс подписания) и, если пароль будет введен правильно, сформирует для платежного документа электронную подпись. При необходимости перед подписанием можно отсюда же перейти к просмотру содержимого электронного документа, например, сверить сумму и получателя платежа.
Далее программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит документ в банк на обработку.
Групповая отправка платежных поручений при использовании электронной подписи
Программа запросит (только 1 раз для пачки документов) пароль к закрытому ключу сертификата электронной подписи (процесс подписания) и, если пароль будет введен правильно, сформирует по каждому из платежных документов электронные подписи. При необходимости перед подписанием можно отсюда же перейти к просмотру содержимого электронных документов.
Программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит документы в банк на обработку. Если в форме установить флаг Запомнить пароль , тогда при следующем сеансе обмена данными с банковским сервисом повторно пароль вводить не потребуется.
Получение выписок банка при использовании электронной подписи
Откройте форму списка документа Банковская выписка . Если в форме указать Организацию и/или Банк.счет, тогда программа будет запрашивать выписку по конкретной организации и банку.
Выполните команду Загрузить .
Программа запросит пароль к закрытому ключу сертификата электронной подписи (процесс подписания) и, если пароль будет введен правильно, сформирует для запроса выписки электронную подпись. При необходимости перед подписанием можно отсюда же перейти к просмотру содержимого электронного документа, например, сверить период запрашиваемой выписки
Далее программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит запрос выписки в банк на обработку.
Отправка одного платежного поручения без использования электронной подписи
Программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит документы в банк на обработку.
Если на стороне банка включено подтверждение операций по СМС, то программа дополнительно запросит одноразовый пароль, который был отправлен на мобильный телефон, указанный в банке для Вашей организации.
Внимание ! Для того чтобы отправленный из 1С платежный документ попал в очередь на исполнение потребуется дополнительное акцептование средствами банка (личный кабинет в Интернет-банке, мобильное устройство и т.д.).
Групповая отправка платежных поручений без использовании электронной подписи
Программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит документы в банк на обработку. Если в форме установить флаг Запомнить пароль , тогда при следующем сеансе обмена данными с банковским сервисом повторно пароль вводить не потребуется.
Если на стороне банка включено подтверждение операций по СМС, то программа дополнительно запросит одноразовый пароль, который был отправлен на мобильный телефон, указанный в банке для Вашей организации.
Получение выписок банка без использования электронной подписи
Откройте форму списка документа Банковская выписка . Если в форме указать Организацию и/или Банк.счет, тогда программа будет запрашивать выписку по конкретной организации и банку.
Выполните команду Загрузить .
Программа запросит пароль для входа на банковский сервер (процесс аутентификации) и отправит запрос выписки в банк на обработку.
Если на стороне банка включено подтверждение операций по СМС, то программа дополнительно запросит одноразовый пароль, который был отправлен на мобильный телефон, указанный в банке для Вашей организации.
Из бухгалтерии предприятия 2.0 выгрузил обработку КлиентБанк. Отредактировал так что теперь все неизвестные теги просто игнорируются.
Для использования необходимо добавить обработку во внешние обработки и оттуда же запускать. Откроется стандартное окно для загрузки выгрузки документов в банк. Все как обычно только не будет ошибки "Неверный реквизит платежного документа, строка ХХХ: КодНазПлатежа=".
Проверено на релизе: Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0 (2.0.66.40);Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0 (2.0.66.23);Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0 (2.0.66.55).
Специальные предложения
С этой ошибкой в нашей конторе дня три вокруг бухни отплясывали. Я с бухнёй 2.0 не занимаюсь, просто краем уха слышал.
Просмотры 9299
Загрузки 11
Рейтинг 5
Создание 03.06.20 16:00
Обновление 03.06.20 16:00
№ Публикации 1245663
Кому Бухгалтер
Конфигурация 1С:Бухгалтерия 2.0
Операционная система Не имеет значения
Страна Россия
Доступ к файлу Абонемент ($m)
Код открыт Да
См. также
Загрузка реестра платежей физических лиц из Сбербанка бизнес онлайн Промо
Обработка загружает реестры платежей Сбербанка Бизнес Онлайн в документ "Операции по платежным картам".
1 стартмани
08.07.2019 22641 87 Poyarkov696 16
Загрузка данных из реестра Сбербанка по оплатам в БП 3.0 и создание документа "Поступление на расчетный счет"
Обработка предназначена для загрузки реестров Сбербанка (текстовый формат как в "старом", так и в "новом" формате) в конфигурацию Бухгалтерия предприятия, ред. 3.0 и создание документа "Поступление на расчетный счет".
1 стартмани
20.04.2022 657 2 dendzu 0
Групповая выгрузка платежных документов из БП 3.0 в файлы для Клиент банков
Обработка выполняет групповую выгрузку платежных документов из Бухгалтерии Предприятия 3.0 в файлы для Клиент банков
1 стартмани
22.09.2021 2321 8 1395969 8
Выгрузка в Сбербанк начислений родительской платы в формате txt. БГУ 2.0
В процессе работы государственным учреждениям бывает необходимо выгружать начисления родительской оплаты в Сбербанк, типовой возможности настроить обмен с банком в конфигурациях нет. Для этого была разработана внешняя обработка с возможностью сохранения информации о начислениях в текстовый файл.
1 стартмани
10.08.2021 2247 11 1crazrabotka 2
Выгрузка реестра зарплаты в ГазПромБанк ЗУП 2.5 c ведущими нулями Промо
Корректно выгружает в текстовый формат поля, начинающиеся на НОЛЬ (Например, серии паспортов вида 0803)
5 стартмани
16.05.2016 40376 17 asher72 1
Загрузка платежных поручений в формате электронного бюджета в Бухгалтерию предприятия 3.0
Обработка предназначена для загрузки в Бухгалтерию 3.0 платежных поручений в формате электронного бюджета. Обработка представляет из себя внешнюю обработку с открытым кодом, и её можно доработать под себя.
1 стартмани
Выгрузка платежных поручений исходящих в формате МТ100(102)
Обработка предназначена для удобной и быстрой выгрузки платежных поручений исходящих в формате МТ100(102) для Интернет-банкинга.
1 стартмани
23.03.2021 3154 5 Sherwood 0
Загрузка валютной выписки БП 3.0 - исправление ошибок
Исправление ошибок поиска контрагента при загрузке валютной выписки.
1 стартмани
27.10.2020 4909 9 KVIKS 1
Обмен данными с банком "Санкт-Петербург" для ЗУП 2.5.хх и УПП 1.3.хх Промо
Обмен данными по зарплатному проекту с банком "Санкт-Петербург"
2 стартмани
23.07.2014 34174 1 Alex_grem 4
Автоматическая загрузка выписок в 1С из клиент банка
Загружает выписки в 1с через электронную почту высланные банком.
2 стартмани
06.08.2020 12199 59 user1209971 38
Заполнение банковских выписок. БП 3.0
Данное расширение предназначено для автоматического заполнения реквизитов в выписках из банка. Возможно заполнение любых реквизитов документов "Поступление на расчетный счет" и "Списание с расчетного счета".
1 стартмани
04.08.2020 6595 55 Tash.B 32
Выгрузка зарплаты в банк в новом формате XML (Сбербанк, ПСБ и прочие)
Выгрузка зарплаты в банк в новом формате XML согласно Указанию ЦБ от 14.10.2019 № 5286-У.
1 стартмани
09.06.2020 10080 59 forestman2010 9
Удобная выгрузка зарплаты в формат CSV для Сбербанк Бизнес Онлайн (ЗУП 2.5) Промо
Самая удобная внешняя обработка для бухгалтера, не требует лишних действий! Выбрал документ и выгрузил в формате CSV для Сбербанк Бизнес Онлайн
10 стартмани
06.11.2015 49015 29 adinez 7
1С:Деньги: Загрузка выписки банка из личного кабинета Тинькофф Банка
Для тех, кто ведет домашние финансы в 1С:Деньги и пользуется услугами Тинькофф Банка. Расширение позволяет загружать операции из личного кабинета Тинькофф Банка напрямую, без промежуточных файлов.
1 стартмани
18.05.2020 9546 32 Bazil 27
Импорт реестра Сбербанка для БП 3.0
Импорт реестра оплаты физических лиц из Сбербанка в документ "Поступление на расчетный счет". Обработка предназначена для 1С8:Бухгалтерия предприятия 3.0 (УФ). Проверена на версии 3.0.76.77
2 стартмани
27.04.2020 5017 17 islogin400 12
Реестр на выплату по зарплатному проекту ДВБ (Дальневосточный банк) Excel
Внешняя печатная формы "Реестра на выплату" по зарплатному проекту банка Дальневосточный. Механизм простой: Добавляем обработку в базу - Из документа "Ведомость на выплату" выводим на печать - Сохраняем в Excel - Отправляем в банк. Есть возможность сформировать для резидентов и не резидентов.
1 стартмани
16.04.2020 5799 2 machneff 0
Выгрузка в банк Уралсиб из БП 3.0 Промо
Внешняя обработка для выгрузки зарплатной ведомости и зарплатных счетов сотрудников
2 стартмани
15.09.2015 18703 0 hawk 0
Автозагрузка банковских выписок (БП 3.0)
Расширение позволяет автоматизировать загрузку банковских выписок в программу 1С:Бухгалтерия предприятия, ред. 3.0. При начальной настройке создается регламентное задание. Период срабатывания регламентного задания в дальнейшем можно поменять в консоли заданий. Требуется указать каталог, из которого нужно загружать банковские выписки.
1 стартмани
06.04.2020 11728 14 primat 22
Загрузка платежных поручений из УРМ для БГУ 2.0
Загрузка платежных поручений из Управляемого Рабочего Места в БГУ 2.0. Обработка загружает платежные поручения в 1С:БГУ 2.0 из выгруженного файла УРМ.
2 стартмани
06.04.2020 5810 25 Grosheva 8
Создание ведомостей на выплату зарплаты в банк из XML банка
Обработка создает документы ведомость на выплату зарплаты в банк из файлов XML (Выгруженного с банка). Множественный выбор проверено на Бухгалтерии 3.0.62.17.
1 стартмани
10.03.2020 5721 3 Denis-PP 0
Выгрузка данных по зарплатному проекту для ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" в Excel (для 1С 8.2 HRM) Промо
Внешняя обработка: Выгрузка данных по зарплатному проекту для ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" с созданием файла Excel в 1С 8.2 HRM
1 стартмани
09.11.2011 51707 178 02RUSlan 28
Импорт (загрузка) платежных поручений из WEB-Исполнение в БГУ 2.0. По формату обмена TXPP190513
Загрузка платежных поручений из файла в БГУ 2.0 . Тестировалось на релизе 2.0.68.16
1 стартмани
02.03.2020 6712 37 Rafhat 7
Клиент-банк УкрСибБанк для Украины
В январе 2020 года украинские банки перешли на новый формат расчетного счета - IBAN. И почти все банки поменяли структуру и формат выгрузки данных, которые использовались для импорта в 1С8. Это коснулось и банка УкрСибБанк. Раньше использовался файл формата DBF. Сейчас банк выгружает данные в формате XLS. Для решения задачи обмена было сделано следующее:
1 стартмани
11.02.2020 8160 14 sojuznik 0
Выгрузка зарплатных ведомостей для импорта в "Приват24 для Бизнеса"
Обработка выгрузки зарплатных ведомостей для импорта в “Приват24 для Бизнеса”. Для BAS Бухгалтерия и BAS Бухгалтерия КОРП. Формат DBF.
1 стартмани
22.01.2020 5031 6 user1035175 5
Выгрузка в банк из "Камин" заработной платы Промо
Выгрузку можно делать для 2 банков ВТБ и Уралсиб, уралсиб выгружает 2 вида файлов
2 стартмани
23.10.2014 27122 0 hawk 1
Загрузка из Клиент-банка, автоматическое заполнение договора и счета на оплату
Учим Клиент-банк «читать» Назначение платежа из файла загрузки. Как правило, текст содержит достаточно информации для поиска договора контрагента и счета на оплату.
2 стартмани
11.12.2019 11686 54 suvig 39
Загрузка данных из реестров Сбербанка
Внешняя обработка, предназначенная для автоматического занесения данных из реестров Сбербанка в 1С:Бухгалтерию.
1 стартмани
10.12.2019 5420 5 vlan76 3
Клиент-банк для Комплексной автоматизации 2 (2.4.10.56)
Расширение функционала клиент-банка для КА 2.
1 стартмани
13.11.2019 7131 10 maks_20 12
Выгрузка в Сбербанк Промо
Обработка для выгрузки списка лицевых счетов для зачисления заработной платы в формате DBF, согласно требованиям СБРФ
1 стартмани
31.01.2013 32174 134 alfaservice 7
[Расширение] Коды выплаты для Сбербанка
Как и какой код выплаты указать при перечислении в Сбербанк? Как это делать в автоматическом режиме? "Закрываем" этот и некоторые другие вопросы.
3 стартмани
11.11.2019 7553 3 СергейКа 0
Выгрузка реестра (ведомости) по зарплате в Газпромбанк в формате xls (БП 3 / ЗУП 3)
Обработка позволяет выгрузить документ "Ведомость на выплату зарплаты" из 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0, Зарплата и Управление персоналом 3.0 в онлайн-банк Газпромбанк по установленному формату (Excel).
1 стартмани
27.09.2019 5605 11 deemko48 0
Обмен с Ситибанком в формате CDFF, МТ940 и PAYROLL
1. Обработка Клиент-банк для 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0 (релиз 3.0.67.63) для работы с CitiDirect . Выгрузка в формате CDFF, загрузка – SWIFT MT940. 2. Обработка Обмен с банками для 1С:Зарплата и управление персоналом 3.1. (релиз 3.1.9.205) Выгрузка в формате PAYROLL CARDS FORMAT.
1 стартмани
20.08.2019 8860 124 leon111 8
Загрузка операций по карте Сбербанка в 1С:Деньги Промо
Обработка для импорта операций по карте Сбербанка в 1С:Деньги; Сегодня многие платят за покупки с помощью банковских карт. Особенно актуально если у вас зарплатная карта от Сбербанка и вы ведете учет личных финансов в программе 1С Деньги. В какой-то момент мне надоело коллекционировать чеки и я написал эту обработку. :) Надеюсь вам она тоже сэкономит личное время. UPD Добавлена версия для "Деньги 8, редакция 2.0 (2.0.18.6)"
1 стартмани
01.09.2013 35093 68 el-gamberro 36
Перевод номера банковского счета в стандарт IBAN для Украины
Перевод номера банковского счета в стандарт IBAN (только для Украины). Функции для повторного использования и демо-обработка для платформы 1С 8.х. Тестировалась на платформе 1С 8.3.12.1529
1 стартмани
09.08.2019 16314 3 alexpot 6
Выгрузка компенсации родительской платы в Сбербанк в формате dbf. БГУ 2.0
Была необходимость выгрузить ведомость компенсации родительской платы в сбербанк в формате DBF. Почему-то банк требовал именно этот формат. Конфигурация Бухгалтерия государственного учреждения 2.0.
1 стартмани
07.08.2019 6810 11 agates 3
Обработка реестров начислений Сбербанк
Экспорт реестра счетов (начислений) на оплату в Сбербанк бизнес онлайн, импорт реестра платежей.
1 стартмани
17.07.2019 4682 1 denissekh 2
Зачисление на карты Сбербанка групповое (1С ЗКБУ 8.2) Промо
Изменил типовую обработку "Операции с лицевыми счетами". Позволяет сформировать один общий файл выгрузки по группе документов "Ведомость в банк" и распечатать Реестр. При наличии одного и того же физлица в разных документах - суммы схлопываются.
1 стартмани
24.02.2012 25266 125 LuckyBeast 16
Загрузка реестра Сбербанка для 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ 3
Загрузка реестра в Сбербанк бизнес онлайн по лицевым счетам. Загрузка реестра из СБЕРБАНКА. Указывается файл загрузки, По нажатию на кнопку "Прочитать файл" заполняется табличная часть для просмотра. По шаблону 10_2 (шаблон 10 2).
2 стартмани
25.06.2019 7105 5 kras_dar 0
Обработка для импорта выписки из iFOBS Client ОТП-банка в 1С (поддерживается DBF)
Бухгалтерия управляемые формы работает 1С:Предприятие 8.3 (8.3.12.) можно пребывать в других конфигурациях .Обработка для импорта выписки банка ОТП-банк, получаемой из клиента-банка iFOBS. А также банк Аваль Подключается к внешней обработке "Обмен данными с системами "Клиент-банк""
3 стартмани
21.06.2019 9438 4 pashaa2002 0
ДиректБанк: автоматическая загрузка и разбор банковских выписок по расписанию для УТ 11.4
Обработка предназначена для автоматической загрузки по расписанию выписок по расчетному счету из сервиса Директ Банк, без использования цифровой подписи и СМС.
2 стартмани
16.06.2019 9762 36 Hexkiller 15
Клиент-банк для Бухгалтерии 8.2 (БП 2.0). Гибкая настройка загрузки на основе построителя. Быстрое чтение из файла. Промо
1 стартмани
17.06.2011 46177 698 e.kogan 110
Выгрузка зарплатной ведомости для Альфабанк: АЗОН или создаем файл xls с несколькими листами без использования Excel
Альфабанк является одним из крупнейших банков в нашей стране. В корпоративном секторе этот банк предлагает своим клиентам множество услуг, в число которых входит зарплатный проект - "Альфа-Зарплата Онлайн" или знакомый многим как "АЗОН". В АЗОН есть возможность загрузки зарплатных ведомостей из файлов XLS. Но в формате файла есть небольшая особенность: в файле должно быть несколько листов с различными данными. В этой публикации разберемся, как сформировать такой файл без использования COM-объекта Microsoft Excel.
1 стартмани
26.04.2019 11427 10 Johny_v 0
Выгрузка платежных ведомостей в банк для Сбербанка и ВТБ
Данная обработка формирует платёжки в формате .xml для Сбербанка и в формате .txt для ВТБ. Так же, помимо документа "Ведомость в банк" можно подхватить документ "Выплаты бывшим сотрудникам", где сотрудникам после увольнения продолжают начислять заработную плату. Разработка велась на версии ЗУП 3.1.8.246.
Личный кабинет корпоративных клиентов Сбера позволяет выполнять множество различных финансовых операций. В системе можно создавать платежные поручения, оплачивать выставленные счета, и прочее. Но если вы работаете в других программах, то необязательно создавать каждый раз новые документы в системе вручную. Их можно просто импортировать. Рассказываем, как загрузить платежку в Сбербанк Бизнес Онлайн, какая последовательность действий предусматривается, и как настроить интеграцию с 1С Бухгалтерия в СББОЛ.
Общая схема, как загрузить платежку в Сбербанк Бизнес Онлайн
Подготовив документ на выставление счета на оплату, вы можете его добавить в СББОЛ. То есть при наличии созданного платежного поручения в иной системе, вам не придется набивать здесь его вручную, чтобы передать в банк. Для этого можно использовать шаблоны по умолчанию или создать свой.
Для импорта в интернет-банк платежки, воспользуйтесь соответствующими опциями программы. Чтобы выполнить такую операцию, используйте готовую инструкцию:
Обратите внимание! Когда вы импортируете платежки, СББОЛ распознает автоматически новых контрагентов. Данные по ним автоматом заносятся в справочник.
Как настроить обмен платежками между 1С и Сбербанк Бизнес Онлайн
Одной из самых распространенных систем ведения бухгалтерского учета в РФ является 1С Бухгалтерия. Ее использует большинство ИП и юрлиц, и для обмена документацией между ней и СББОЛ стоит выполнить предварительные настройки:
После этого вы сможете быстро импортировать платежное поручение из 1С прямо в Сбербанк Бизнес. Для этого воспользуйтесь простой инструкцией:
О чем говорит в Сбербанк Бизнес Онлайн ошибка 1030
Но вряд ли это устроит пользователей. Тем более, что при появлении данного сбоя сразу подтягивается и ряд других. Не удается определить имя пользователя, не хватает памяти, чтобы завершить операцию, недоступны доменные политики и прочее.
Причины ошибки 1030 в СББОЛ
Те, кто уже встречались с данным сбоем в системе, заметили, что после стабильной часовой работы сервера, вдруг начинают выскакивать одна за другой ошибки. И необязательно они обозначены именно кодом 1030, сбой на TSL могут показывать и другие кодовые комбинации.
Причины данной ошибки могут быть разными. Отсюда и различный поход к их дальнейшему решению. Со стороны клиента могут возникать такие:
- Повреждение MUP кеша. Такая проблема может возникнуть при софтовом raid ОС.
- Использование нелегального софта.
- Сбой в техчасти, который обнаруживается при запросе списков объекта групповой политики.
- Утечка памяти. Речь идет о копировании объемных файлов (от нескольких Гб и выше).
Обратите внимание! Но если нет никаких проблем с настройками, велика вероятность сбоем в самой программе Сбербанк Бизнес Онлайн.
Первым делом посетите журнал событий на ПК, в котором можно отыскать уведомления о происходящих сбоях, их причину и краткое руководство к действию. Если же здесь пусто, то займитесь очисткой кеша. Нередко его переполненность дает серьезные сбои при работе с электронными сервисами.
Также следует выполнить проверку ДНС адресов, и, безусловно, личные данные клиента. Сертификат может оказаться неподлинным, или у пин-кода истек срок годности. Тогда следует обратиться в банк.
Если появление ошибок не влияет на работу системы и появляются только в логах, то все хорошо. Если же то не так, придется связаться с технической поддержкой банка. Специалистам необходимо озвучить все коды ошибок, программные логи, и дополнительные сведения. Они быстро решат возникшую проблему.
Удобное приложение «СберБизнес» разработано для помощи индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Здесь легко управлять своими средствам на расчетных счетах, создавать документы в 1С, работать с зарплатными ведомостями и контролировать счета по контрагентам. Омрачить работу могут лишь появляющиеся в системе сбои, которые отображаются на экране в виде уведомлений и кодовых комбинаций. Они могут быть разными, в этой статье рассмотрим значение ошибки 3011 в Сбербанк Бизнес, причинами ее появления, а также выясним конкретные действия, которые можно предпринять для устранения данного сбоя в работе приложения.
Что означает ошибка 3011в Сбербанк Бизнес Онлайн
При работе в сервисе от появления различных сбоев никто не огражден. Некоторые проблемы возникают из-за технических неполадок. Но есть конкретные ситуации, когда сбой происходит ос стороны клиента. К таким относится и ошибка 3011.
При работе в СББОЛ, в момент попытки подписать документ, вы видите уведомление «Неизвестная сим-карта». Сервис сразу же фиксирует изменение вашего международного идентификатора мобильного абонента (IMSI). Такой сбой просто так не возникает, и возникает по причине несоответствия номера, указанного в системе. При этом подписание электронных документов в системе приостанавливается.
В зависимости от того, кто из пользователей обратился для работы в системе, будет применяться и определенный порядок действий. Для активации опции подписания по СМС-коду у вас есть два пути:
- Обратиться к коллеге, имеющему доступ к системе.
- Обратитесь в отделение банка.
Обратите внимание! В случае появления ошибки 3011 в Сбербанк Бизнес Онлайн необходимо передать заявление о праве подписи по СМС.
Что делать при возникновении ошибки 3011 в СББОЛ
Если в вашей организации несколько специалистов имеют доступ в СББОЛ, и есть системный администратор, отвечающий за предоставление прав другим пользователям, обратитесь к нему. Вам достаточно просто сообщить о возникшей ситуации, а специалист сделает все остальное. Его порядок действий следующий:
Если же иной учетной записи в системе нет, то предстоит обращение в банк напрямую. Посетить потребуется именно то отделение, где ведется ваш расчетный счет. Предварительно скачайте и заполните заявление с официального сайта Сбера на вкладке «Малому бинесу/Документы». Посетите отделение банка, передайте заявку, после чего вы снова сможете совершать подписи по смс-коду.
Читайте также: